Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

[Форум Винского]

Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате и проблемах с бронированием
Актуально для граждан РФ • 2025–2026

Тrip.com — один из немногих крупных международных сервисов, через который реально покупают авиабилеты из РФ.
В этой теме — только практика: как проходит оплата, когда возвращают деньги и где чаще всего возникают проблемы.

Главное про оплату на Tрип.ком

Мифы и байки сразу убираем:

• VPN не нужен
• «специальные браузеры» — не нужны
• «Тrip.com не работает из России» — враньё
Нюанс: в редких случаях сайт может некорректно показать результаты.
Если рейсы не отображаются, просто повторите поиск позже — это особенность работы сервиса.

Что действительно важно:

• при оплате выбирайте валюту сайта — РУБЛИ
• оплата российскими картами работает именно в рублях
• в других валютах (USD / EUR) — частые отказы

Если карта не проходит:
• пробуйте другую российскую карту
• проверяйте лимиты и 3-D Secure
• это проблема вашего банка, а не сайта

Паспортные данные и бронирование

• при покупке авиабилета паспорт не требуется
• номер паспорта вводится:
– при онлайн-регистрации
– или на стойке в аэропорту
• это норма для большинства авиакомпаний

Статус «Билет(ы) выпускаются»

• обычная ситуация после оплаты
• выпуск может занимать от 5 минут до нескольких часов
• маршрутная квитанция приходит на e-mail

Паниковать не нужно.

Возврат и обмен билетов

Когда возвращают без проблем:
• отмена рейса
• перенос рейса на 4+ часа
• изменения со стороны авиакомпании

Как возвращают:
• деньги приходят на ту же карту
• сроки — от 1 дня до нескольких недель (зависит от банка)

Важно:
страховки «полный возврат» не всегда означают возврат полной стоимости тарифа — читайте условия.

Типовые проблемы (по опыту форума)

• отказ оплаты конкретной картой
• задержка выпуска билета
• долгий ответ поддержки при сложных кейсах
• сложности с возвратом на некоторые российские банки

Это не массово, но встречается.

Вывод коротко

Тrip.com — рабочий инструмент для покупки авиабилетов из РФ.
Большинство проблем решаются просто:

• оплачивайте в рублях
• не ждите мгновенного выпуска билета
• внимательно читайте условия тарифа

Покупка авиабилетов через Тrip.com:
Авиабилеты на Тrip.com с оплатой российскими картами

Карты МИР, UnionPay и зарубежные карты

• МИР — оплачивайте в рублях, в валюте часто отказ
• UnionPay — работает нестабильно, зависит от банка
• Visa/Mastercard не РФ — работают нормально, выбирайте EUR

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

[Али23]

Подскажите пожалуйста по поводу отсутствия рамочки для отчества. Как вы добавляете отчество, оно вообще нужно?

[Romulus]

Как вы добавляете отчество, оно вообще нужно?

Отчество указывать не нужно

[Slonik]

Объясните, плиз, почему у Трипа билеты значительно дешевле чем на сайтах авиакомпаний и других агрегаторов?
20 000 руб. разницы с ценой билета на сайте а/к - это слишком до хрена....
В чём подвох? Не пахнет ли это кидаловом?

[Lamp]

Объясните, плиз, почему у Трипа билеты значительно дешевле чем на сайтах авиакомпаний и других агрегаторов?
20 000 руб. разницы с ценой билета на сайте а/к - это слишком до хрена....
В чём подвох? Не пахнет ли это кидаловом?

Возможно Трип и авиакомпанию (например Катары на рейсы в Таиланд); устраивает тот курс рубля к доллару и евро, который они согласовали между собой. И он их устраивает. Это позволяет им максимально полно заполнять самолёты пассажирами-россиянами покупающими билеты за рубли. Куда пристроить полученные рубли они очевидно тоже продумали. А все остальное нам пассажирам не важно.
По поводу кидалова. Для начала нужно найти хотя бы одного пассажира имеющего оплаченный билет купленный на сайте Трип и бьющуюся бронь на сайте авиакомпании. кого бы они кинули. И авиакомпания отказала бы в перевозке. Из за того, что он слишком дешего купил билет. Пока таких пассажиров не нашлось.

[Slonik]

А авиакомпания (в теории) может аннулировать уже выпущенные билеты если, вдруг, у неё возникнут финансовые разногласия с Трипом или от него не пройдёт оплата за выпущенные билеты?

P/S
1$ =58,8 руб. Хмм, возможно Трип знает что-то больше, чем мы....

P/P/S

Вспомнил про свой неприятный опыт с Трипом в ещё доковидное время, когда кенийцы за день до вылета отменили рейс - пришлось самому до офиса кенийцев ехать и менять билет, от Трипа содействия не было никакого...
Нет уж, сыр с большими скидками - прямая дорога в мышеловку. Нам такой хоккей не нужен!

[san9]

Мне кажется, это ошибка в их системе. Как будто у них не обновляется курс доллара/евро/тд к рублю для билетов, которые "будут выпущены не позднее 7 дней до вылета рейса". Если смотреть цену в долларах или евро на интересующие меня рейсы, то они всего на 30$ дешевле обычных билетов. А в рублях уже на 17.500, что примерно 234$.

[Sunny_]

Viachik, 11 тыс против 211$ на сайте AirAsia билеты.а багаж зачем на трипе покупать, если можно купить на сайте а/к? А отмены/ переносы, если будут, все одно проблема.

[knedlik]

Объясните, плиз, почему у Трипа билеты значительно дешевле чем на сайтах авиакомпаний и других агрегаторов?
20 000 руб. разницы с ценой билета на сайте а/к - это слишком до хрена....
В чём подвох? Не пахнет ли это кидаловом?

Вам предлагается на выбор несколько вариантов цен. Цена с моментальной(в течении суток) выпиской а/б она примерно такая же, как и у других агентов. И цена со скидкой с выпиской а/б не позднее, чем за 7 суток.Вы платите деньги российскому юр.лмцу, оплачивает Ваш а/б иностранное юр.лицо по обычному тарифу, судя по а/б, которые получили уже клиенты. Т.е по сути здесь коммерческие отношения между российским и иностранным юр.лицами, Вам о них естественно никто не расскажет. Может ли иностранное юр.лицо аннулировать в авиакомпании Ваш авиабилет полностью им оплаченный в свзи с непоступлением оплаты от российского юр.лица, имхо не пойдет оно на это, а может это и невозможно. Может ли аннулировать а/к Ваш авиабилет, нет, если он полностью оплачен.

[Sunny_]

Цена с моментальной(в течении суток) выпиской а/б она примерно такая же, как и у других агентов.

Не соглашусь, я покупала с выпуском билетов сразу, цена с другими агентами разнится на те же 30 тыс. если с выпиской билетов не позднее 7 дней до вылета, то было б ещё на 10 тыс дешевле.

[knedlik]

Цена с моментальной(в течении суток) выпиской а/б она примерно такая же, как и у других агентов.

Не соглашусь, я покупала с выпуском билетов сразу, цена с другими агентами разнится на те же 30 тыс. если с выпиской билетов не позднее 7 дней до вылета, то было б ещё на 10 тыс дешевле.

Возможно. На моем направлении на нужные мне даты таких цен не было. Выбрал выписку за 7 дней.

[Viachik]

Viachik, 11 тыс против 211$ на сайте AirAsia билеты.а багаж зачем на трипе покупать, если можно купить на сайте а/к? А отмены/ переносы, если будут, все одно проблема.

На сайте AirAsia вы можете докупить багаж ( и по триповским билетам тоже) в момент веб регистрации на рейс и уже дороже чем в момент бронирования ( т.е. как и на трипе), когда есть дисконт. Не надо сравнивать "11 тыс против 211$ " без багажа. Я вам написал, что при багаже. купленном на сайте AirAsia в момент бронирования там эта разница будет нивелирована.
Ситуация с переносом рейса/изменением расписания решается. Но по-разному. Для билетов, купленных на сайте AirAsia - очень легко. Т.е. можно бесплатно сдвинуть, можно отказаться и т.д. - различные вариации. У трипа для подобных движений должен быть подключен сервисный не бесплатный пакет услуг.
Мне тоже нужны билеты на AirAsia. С багажом. На трипе после включения багажа билеты уже не дешевле.

[Viachik]

Возможно. На моем направлении на нужные мне даты таких цен не было. Выбрал выписку за 7 дней.

Для Катаров в Таиланд ( Бангкок и Пхукет) почему-то только выписка с примечанием "не позднее 7 дней до вылета" , хотя те же Катары на иных направлениях продаются с выпиской билетов "в теч. 2 часов" ( и немного дороже).
---------
Хочу обратить внимание, что tripcоm создает на диске громадные массивы кукисов в виндоус. За неделю до 6гб на просмотрах авиабилетов. Тру регулярно.

[Sunny_]

На трипе после включения багажа билеты уже не дешевле.

Не буду с вами спорить, не зная вашего направления, в моем случае разница все так же существует 15 тыс против 257 $.

в момент веб регистрации на рейс

Мне лететь ещё в мае, а багаж на сайте а/к легко купился явно дешевле триповских цен

[Viachik]

а багаж на сайте а/к легко купился явно дешевле триповских цен

У AirAsia 3 различных стоимости багажа: в момент покупки билета с дисконтом, после покупки, на стойке регистрации.

в моем случае разница все так же существует 15 тыс против 257 $.

Ради бога.

[dalex_a]

Купил вчера три билета на трип.ком. Первый CAI- GRU на катарах, пришел сразу, но там билет в бизнес. Два остальные CGH- SDU LATAM, были куплены по спец цене 5 тыс руб с пометкой 7 дней до вылета ( вылет в мае ) эти билеты пришли на почту через 15 мин. Все билеты гораздо дешевле чем на вантутрип ( тот билет, который за 5 тыс, у них стоит 8 тыс, речь про премиум эконом) все билеты бьются на сайтах перевозчиков. Оплачивал визой альфа банка.

[Julia32]

Зашла на Trip.com Смотрю билеты Астана - Бангкок - Астана на декабрь-январь. Да, действительно цена на 1 пассажира 38 тыс (дешевле, чем у других агрегаторов примерно на 10 тыс) Но как только добавляешь младенца без места, то цена за билет вырастает до 50 тыс. Причем четко указано: 1 взр - 50 твс, 1 младенец - 253 руб.

[Lamp]

Но как только добавляешь младенца без места, то цена за билет вырастает до 50 тыс.

А на других сайтах продающих билеты ( по этому маршруту) цена при добавлении ребёнка без места разве не вырастает?

[Julia32]

А на других сайтах продающих билеты ( по этому маршруту) цена при добавлении ребёнка без места разве не вырастает?

Нет, не вырастает) На других сайтах цена изначально на 1 взрослого примерно 50 тыс, при добавлении младенца + 253 рубля. На сайте ЭйрАстаны (ими предполагается перелет) младенец тоже стоит 250 руб. А вот с Трип. какая то незадача. Поэтому даже нет смысла рисковать и покупать у них))

[knedlik]

Вчера оплатил а/б Qatar Airways на середину июня с вариантом цены(выписка за 7 дней до вылета), сегодня прислали маршрутную квитанцию. Все ок.

[Lamp]

Вчера оплатил а/б Qatar Airways на середину июня с вариантом цены(выписка за 7 дней до вылета), сегодня прислали маршрутную квитанцию. Все ок.

По какому маршруту билет купили?

[knedlik]

Вчера оплатил а/б Qatar Airways на середину июня с вариантом цены(выписка за 7 дней до вылета), сегодня прислали маршрутную квитанцию. Все ок.

По какому маршруту билет купили?

Москва-Бангкок-Москва

[tuansieubadao]

Как странно! Разные цена билетов. Если я покупаю долларом, билет стоит примерно 1060 долларов. А если рублем, то билет стоит только 68 тысяч рублей! это их системная ошибка ?

[Viachik]

Как странно! ......это их системная ошибка ?

Да. Покупайте долларом. В рублях может быть отмена.

[dalex_a]

Как странно! ......это их системная ошибка ?

Да. Покупайте долларом. В рублях может быть отмена.

Я извиняюсь, а что значит может быть отмена в рублях, сталкивались?

[knedlik]

Как странно! ......это их системная ошибка ?

Да. Покупайте долларом. В рублях может быть отмена.

Отмена чего может быть?
Вы заплатили в рублях, получили а/б, проверили его на сайте а/к, какая еще отмена?

[Poseidon]

какая еще отмена?

Неподтверждение бронирования.

[tuansieubadao]

какая еще отмена?

Неподтверждение бронирования.

правда же ?

[tuansieubadao]

Отмена чего может быть?
Вы заплатили в рублях, получили а/б, проверили его на сайте а/к, какая еще отмена?

а подскажите, пж, вы купили рублем ? а когда вы поедете ?

[knedlik]

Отмена чего может быть?
Вы заплатили в рублях, получили а/б, проверили его на сайте а/к, какая еще отмена?

а подскажите, пж, вы купили рублем ? а когда вы поедете ?

В июне.

[Viachik]

правда же ?

Примеры ( с другим агентом) об аннуляциии оплаченных бронирований Аннуляция авиабилетов, купленных на eviterra, как вернуть деньги
Или Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)
======================
Оплату ( по курсовому глюку) принимает "ООО "Авиа Центр Екатеринбург" c 1 челом в штате и уставным капит. 10000 руб.
Билеты выписывает сингапурский trip.com у кот. доля в этом предприятии 2500 руб.

[tuansieubadao]

тогда я думаю, что не буду платить рублем, а вьетнамский донг, хотя чуть дороже. слышал, что российские карты там не работают?!

[tuansieubadao]

Скажите, пожалуйста, что за *билет выпущен? это значит что мой билет уже готов и смогу регистрировать 24-48ч до вылета ?

[Poseidon]

что за *билет выпущен?

Выписан.

[sunsmile2001]

Как такое может быть?
Смотрю билеты в Гонконг на ноябрь Катарами. Везде цена 210000+ (на сайте катаров 209000), а на трипе сейчас нашла тариф невозвратный за 163000.
Никогда не покупала билеты через посредников, стоит им доверять? Карта российская, поэтому сейчас могу купить только так...


P.S. Купила билеты, жду выпуска (2 часа). Страшно капец)))

[DenVasTL]

P.S. Купила билеты, жду выпуска (2 часа). Страшно капец)))

не переживайте, билеты выпустят 100%, уже много положительных отзывов на форуме,
в случае возврата или изменений да, могут быть трудности, но если ничего менять не будете, все будет хорошо

[sunsmile2001]

Я переживаю, потому что у меня логика такая: бесплатный сыр только в мышеловке))) У них цена дешевле на 20%, чем на сайте а/к. В чем magic?)))

Подскажите, а что мне должно прийти в случае положительного исхода? Код брони, который "бьётся" на сайте катарцев? До ноября не спать - это дело такое))))

[Viachik]

До ноября не спать - это дело такое))))

Желательно еще до покупки читать то, что написано на предыд. странице.
А теперь - да. Не спите. Все может быть.

[DenVasTL]

Я переживаю, потому что у меня логика такая: бесплатный сыр только в мышеловке))) У них цена дешевле на 20%, чем на сайте а/к. В чем magic?)))

Подскажите, а что мне должно прийти в случае положительного исхода? Код брони, который "бьётся" на сайте катарцев? До ноября не спать - это дело такое))))

да, на сайте катаров потом по номеру брони проверите билеты,
дешевле потому что у них доллар по 58 или 60руб, если поставите на сайте валюту USD, то увидете реальную цену билетов )

[8008]

Такое может быть, если: а) билет будет не единый с т.з. Перевозчика (т.е. посредник «собирает» перелёт сам) б) у агента в базе не обновились тарифы (при попытке покупки он не подтвердится просто) в) у агента есть некое «эксклюзивное» предложение. Доверять посредникам необязательно - они лишь продают авиабилеты, вам с ними не жить и детей не крестить:)

В случае покупки билетов у посредника, помимо выгоды в цене (если она будет), вы покупаете ещё и:

а) в случае изменений-отмен рейсов, (а за полгода+ они будут практически неизбежно) часовые ожидания на телефоне, недельные ответы на ваши письма для урегулирования вопроса
б) Многомесячное ожидание возврата ден.средств, при попытке организовать вынужденный возврат денег (делать его, если что, будет именно продавец) - деньги от а-к до продавца могут идти месяцами, потом они так же небыстро пойдут к вам (если будете хорошо настаивать и напоминать о себе)

[sunsmile2001]

Билеты выпущены и бронирование открывается на сайте Катарцев!!!!!!!!!

Катарцы тоже прислали подтверждение бронирования на почту.

Единственный момент, в брони на trip.com ФИО прописаны правильно "Ivan Ivanov", а у катарцев "Ivanmr Ivanov". Везде после имен добавлены mr или ms в конце.

Не знаю даже дергаться по этому поводу или нет)

[Viachik]

и бронирование открывается на сайте Катарцев!!!!!!!!!

Важно, чтобы оно открывалось вплоть до вашего перелета :)

[Poseidon]

Не знаю даже дергаться по этому поводу или нет)

Не дёргаться. Это не проблема, тут всё нормально.

[sunsmile2001]

и бронирование открывается на сайте Катарцев!!!!!!!!!

Важно, чтобы оно открывалось вплоть до вашего перелета :)

Я думаю сделать ход конем и забронировать внутренний перелет по Таиланду на июнь) Нам всё равно нужно. Проверить как работает система, так сказать)

[Viachik]

Проверить как работает система, так сказать)

Она может навернуться и позже ))

[tuansieubadao]

[quote="sunsmile2001";p=11398460]Билеты выпущены и бронирование открывается на сайте Катарцев!!!!!!!!!

как проверить, отрывается ли бронирование на сайте катарцев ?

[sunsmile2001]

как проверить, отрывается ли бронирование на сайте катарцев ?

Вам на почту от trip.com приходит письмо "Бронирование авиабилета подтверждено", там в инфе есть "Код бронирования". У меня это 6-значный код.

Заходите на сайт катарцев в раздел "Управление бронированием", вводите этот код бронирования и фамилию одного из пассажиров и бронь открывается.

[Viachik]

Ценовый глюк ликвидирован.
P.S Нашлись таки люди. Среди любознательных.

[sunsmile2001]

Да, я тоже вчера заметила, ибо хотела раскатать губу еще и на Токио на весну 2024... но даты нужные еще закрыты для продажи.))
Но внутренние билеты по Таиланду на июнь 2023 я взяла, так что через пару месяцев проверим.

[DenVasTL]

Ценовый глюк ликвидирован.
P.S Нашлись таки люди. Среди любознательных.

а как Вы определили что глюк ликвидировали?
проверил свои билеты, копейка в копейку такая же цена, как и была.

[Shurup3333]

Сегодня все обратно вернулось.