Форум Винского

merial писал(а) 11 сен 2019, 23:09:Тираньте агента - должен знать.

Третий день выпрашиваю. Обещали, что я увижу полный код тарифа в билете, когда его оформлю. Ну и зачем мне эта информация после оплаты?
Это нормально, что они сами не знают, что продают?

**Poseidon** » 11 сен 2019, 23:15

Михаил Краснодар,
Ручная кладь у Вас 10 кг, если билет в экономе.

**merial** » 11 сен 2019, 23:19

Михаил Краснодар писал(а) 11 сен 2019, 23:13:Это нормально, что они сами не знают, что продают?

По вашей ссылке указано 1 место багажа. Размер багажа одинаков для всех, вес берите из расчета 1 место до 23 кг.

Господа, на самом деле я прекрасно знаю параметры багажа и ручной клади авиакомпании. Меня больше заботит уровень поддержки этого билетного агентства, и в качестве проверочного вопроса я решил спросить самое элементарное, на что техподдержка любого сервиса отвечает за несколько минут. Но сложности в таких простых вопросах в сочетании с большим количеством отрицательных отзывов отпугивают меня покупать у них билет. Хотя цена очень нравится.
Вот есть же нормальные сервисы, у которых сразу виден полный код тарифа и всё подробно расписано

**merial** » 12 сен 2019, 00:02

Михаил Краснодар, вас никто не заставляет покупать билет у всяких шарашек.

Еще поделюсь некоторыми фактами о данном билетном агентстве:
Пообщавшись с техподдержкой окончательно убедился, что колцентр состоит из одного человека в смене. Девушки находятся в Турции, работают, возможно, круглосуточно, но не постоянно - скорее всего есть еще другие обязанности. В силу своего образования (уровня ниже школьного среднего) могут делать с билетами только элементарные вещи, максимум - составлять заявки для рассмотрения главным. Главный бывает по будням в рабочее время.
Письма по электронной почте доходят только на английском языке. Судя по краткости текста, отвечают на них с какого-то мобильного устройства, и скорее всего, через встроеный переводчик на русский. Ответы на 99% состоят из отписок, так как этот человек тоже полностью не владеет нестандартной информацией. Попробую выйти на главного, может получится сделать для себя персональную техподдержку.
Есть всё-таки фишка, которая позволяет мне сказать, что данное агенство хоть и является шарашкиной конторой, всё-таки честно бронирует билеты. Если делать бронирование из Личного кабинета без оплаты, то в ЛК можно будет посмотреть номер "AIRLINE PNR", верность существования которого подтверждается авиакомпанией.
P.S. Не знаю, зачем я с ними вожусь. Цены нравятся, но просто тупо не хватает адекватных людей в персонале.

**rty9000** » 13 сен 2019, 22:39

Купил у них сегодня билеты Казань-Пхукет-Казань на Туркишей. У них были лучшие цены на мои даты. Сразу же написал Туркишам, что забронировали отель на время остановки в Стамбуле. Ответили, что не видят номер брони агента, попросили номер билетов. Отправил им вечером, пока не ответили

**Maasskva** » 15 сен 2019, 11:48

Забронировала у них билет ЭйрЕвропа выполняет Аэрофлот, сразу возник вопрос по билетам, начала звонить и написала, дозвонилась в течение 10 мин, получила ответ на свой вопрос, ответ на письмо получила по-русски в течение нескольких часов с внятным ответом. Билеты сразу появились в чекмайтрип и на сайте ЭйрЕвропа. Ничего в билетах менять не стала. Само бронирование прошло без проблем, получилось на несколько тысяч дешевле. Может, и пожалею еще об этой экономии. До вылета еще много времени, надеюсь, ни с ними, ни с ЭйрЕвропа ничего не случится.

**Svetiklitl** » 16 сен 2019, 10:17

Вчера купила билеты на чартер Red Wings в Анталию. Деньги списали сразу, прислали электронные билеты. Но в билетах нет кода брони. Как проверить на сайте ак. Пыталась дозвониться в поддержку, минут 15 ожиданий ни к чему не привели. Написала вопрос на сайт (именно через сайт, через приложение вопрос не дошёл) дублировала на английском. Пришёл ответ минут через 20.

"Авиакомпания не видит чартерные брони. Ваш билет активен. За день до вылета напишите или позыоните нам для подтверждения времени. Так же за день до вылета можете посмотреть на сайте аэропорта и проверить вылет.

Это чартерный рейс поэтому номера билета нет. регистрация в аэропорту за 2 часа до вылета"

Скажите, это нормальная практика? Первый раз еду самостоятельно, без ТО, не могу понять, места в самолёте мои или нет? Сюрпризов не будет?

**senator** » 16 сен 2019, 10:21

Svetiklitl писал(а) 16 сен 2019, 10:17:Скажите, это нормальная практика?

Нормальная или нет - кому как, но она распространенная.

Svetiklitl писал(а) 16 сен 2019, 10:17: не могу понять, места в самолёте мои или нет? Сюрпризов не будет?

Это будет ясно при посадке.

**Svetiklitl** » 16 сен 2019, 10:32

И что делать если не будет мест? Пересадят на другой рейс? Или же все, как-то требовать возврата денег? И я так понимаю, что это вопрос с аеробилет решать нужно будет, не с авиакомпанией.

**merial** » 16 сен 2019, 13:51

Svetiklitl писал(а) 16 сен 2019, 10:17: не могу понять, места в самолёте мои или нет?

Места будут при регистрации онлайн, но она платная (в а/п бесплатно на стойке).

Svetiklitl писал(а) 16 сен 2019, 10:17:Скажите, это нормальная практика?

В принципе, нормальная. Правда сейчас уже мало кто не присылает билет за сутки до вылета, а предлагает регистрироваться по спискам в а/п.

**Volovel** » 17 сен 2019, 13:57

Вчера меня тоже угораздило купить билет на этом сайте. Сегодня нашла тут обсуждения. Жаль, что поздно нашла. После оплаты билетов кроме смс с pnr кодом ничего не пришло, ни маршрутной квитанции, ни сообщения об оплате. Уже сходила в банк, написала заявление об оплате и не полученной услуге. Купила билеты Аэрофлот, на оф сайте нет брони по этому prn, нет брони также на сайтах для проверки брони. Полет через месяц, но думаю уже покупать новые билеты, сумма очень большая, поэтому переживаю.
Стоит ли ждать маршрутной квитанции, если ее сразу нет? и они отвечают очень медленно. После моего вопроса в чате запросили номер pnr и снова тишина.

**Poseidon** » 17 сен 2019, 14:00

Volovel писал(а) 17 сен 2019, 13:57:Купила билеты Аэрофлот, на оф сайте нет брони по этому prn, нет брони также на сайтах для проверки брони.

Билеты Аэрофлота незачем было покупать у Аэробилета. Проверить бронь на сайте Аэрофлота можно элементарно - внести фамилию и номер брони в Аэрофлоте, а вы вносите агентский номер. Узнайте в самом Аэрофлоте про ваши билеты - Вам всё там скажут.

**Volovel** » 17 сен 2019, 14:22

Poseidon, В Аэрофлоте уже не было билетов по такой цене. Разница в цене составила 50 тыщ. Билеты искала через Авиасейлс. Перед тем как купить проверила эти же рейсы на сайте Аэрофлот, но цена из Москвы отличалась на 50тр, обратная цена совпадала, вот и купила (покупала 4 билета). Заполнила форму на Аэробилет по возврату денег. Следующим этапом будет позвонить в Аэрофлот. Но без номера брони вряд ли что то получится.

**Poseidon** » 17 сен 2019, 14:25

Volovel писал(а) 17 сен 2019, 14:22:Следующим этапом будет позвонить в Аэрофлот.

Не надо ждать следующего этапа, звоните.

Volovel писал(а) 17 сен 2019, 14:22:Но без номера брони вряд ли что то получится.

Получится. Называете фамилию, рейс - Вам всё скажут.

**Volovel** » 17 сен 2019, 15:21

Poseidon, Да, спасибо! Все отлично. В аэрофлоте нашли мою бронь и прислали мне билеты на почту. Я написала Отмену претензии о возврате денег на сайте Аэробилет. Но нервы они потрепали. Как так они работают??? Типа заплати и все - не ответа ни привета..

**Poseidon** » 17 сен 2019, 16:34

Да я был в этом уверен, что всё легко найдётся.

Volovel писал(а) 17 сен 2019, 15:21:Но нервы они потрепали. Как так они работают??? Типа заплати и все - не ответа ни привета..

Да, Аэробилет - это такой сервис. Никакой тех. поддержки, всё на свой страх и риск. Зато самые низкие цены.

**Svetiklitl** » 18 сен 2019, 03:06

Оставлю комментарий по моей ситуации. Я связалась с авиакомпанией 15.09. 17.09 пришёл от них ответ, что в списках пассажиров мы есть на оба рейса. После этого я успокоилась )) Но поддержки от аэробилет как не было, так и нет.

**ThaiNimfoLove** » 18 сен 2019, 15:00

Сегодня забронировала перелёт Турецкими авиалиниями через Aerobilet. Цена на несколько тыс. р. дешевле чем через сайт авиакомпании. Деньги списали сразу, в указанном размере. Тут же пришло подтверждение и электронный билет на e-mail. С указанием PNR авиакомпании. По которому билет сразу же открылся на сайте авиакомпании без каких-либо проблем. Т.ч. пока все без нареканий.

**Volovel** » 18 сен 2019, 15:21

Видимо, они взбодрились!) я вчера много писала по поводу их работы, что они вызывают подозрение, не присылая вовремя билеты и подтверждение оплаты. Что у них на сайте написано - моментальное подтверждение, а на деле клиенты должны сами искать свои билеты, обращаясь к перевозчикам и тд..

**Добрый сом** » 18 сен 2019, 15:52

ThaiNimfoLove, здравствуйте. Тоже собираюсь брать билеты на туркиш через аэробилет. Можно позже к вам обратиться по поводу того, как проверить через сайт перевозчика забронировались ли билеты или нет? А то читаю и всё больше погружаюсь в тресину. Ничего не понятно - что/куда/как....

**merial** » 18 сен 2019, 15:57

Добрый сом писал(а) 18 сен 2019, 15:52:Ничего не понятно - что/куда/как....

https://www.turkishairlines.com/ru-ru/f ... e-booking/ вводите код PNR и свою фамилию.

**ил-62м** » 20 сен 2019, 19:19

Здравствуйте. Лет 5 уже как беру на Аэробилет, и проблем не было-все приходит на почту вовремя и бьется на сайтах авиакомпанией. По опыту могу сказать, что на турков и компаний Ср Азии у них самые дешёвые цены, и разница доходит до 80-100€, от чего же взять?

Но сегодня, доложу я Вам произошла пренеприятнейшая ситуация - было необходимо вернуть билет AirAstana Астана - Бишкек. Написав в Аэробилет - сори, тариф не возвратный, звоню в авиакомпанию-все норм, можно вернуть, и возврат 170€. Хм, странно - по рекомендации девочки с калл - центра написал письмо приложив переписку с Аэробилет. Скрин прилагаю. Отпишу чем закончится
Спасибо

**Portland** » 21 сен 2019, 20:47

Тоже купил билеты через Aerobilet на рейс Торонто - Лондон - Москва, Москва - Лондон - Торонто.
До Москвы долетел без каких-либо проблем. Всё как заявлено.

Но потребовалось поменять дату перелёта назад в Торонто. Я написал в Aerobilet с вопросом о том возможно ли изменение даты вылета для меня и какие условия. Меня отправили решать вопрос с авиакомпанией. Звоню в British Airways, те говорят решать вопрос с агентом. British Airways правы - у них в условиях сказано, что вопрос об отмене рейса/внесении изменений в билет надо решать с агентом через которого совершалось бронирование. Передал Аэробилету ответ авиакомпании. Теперь они молчат)

**ThaiNimfoLove** » 23 сен 2019, 20:42

Добрый сом, обращайтесь - без проблем!
Но, в целом, ничего сложного. На официальном сайте Туркишей в графе управления бронированием ввела PNR, указанный в письме от Aerobilet и мне открылся мой перелёт. После этого ещё письмо с информацией об изменении времени рейса (На 5 мин.) на почту приходило. Т.ч. я всем довольна.

**evgen777evgen** » 27 сен 2019, 20:30

Взял до Бангкока ThaiAirways 27тр туда-обратно. Все четко: билет сразу пришел на почту, на сайте тайцев бронь подтвердилась. Спасибо аэробилету!

**Добрый сом** » 30 сен 2019, 08:24

ThaiNimfoLove, спасибо. Но, это на самый крайний случай. Думаю, разберусь!

**korzh_yura** » 30 сен 2019, 12:42

забронировал билет в приложении, пришло на почту - 72 часа действие брони. захожу через 50 часов - брони отменена раньше срока.

Ну как так?

Никаких уведомлений не было...

**8008** » 30 сен 2019, 12:47

Сколько держится бронь - от агента не зависит, это лишь прерогатива авиакомпании. Все, кто обещает «бронь на ... часов, с гарантией..» врут, надеясь на авось. Есть небольшие исключения - крупный агент (не этот) может сделать реальную бронь у крупной ак, для клиента типа «администрация президента»...

**8008** » 24 окт 2019, 17:12

Тему про белавиа и этого агента вынесли в отдельную Aerobilet и Белавиа - проблемы. :)

**ZuevaElena** » 25 окт 2019, 14:59

Aerobilet выписывает билеты, тут никакого мухлежа нет. Билет за низкую цену и отсутствие сервиса. Не дай Бог Вам придется решать какие-то вопросы с ними....

Я всегда пофигистично относилась к выбору агента - билеты все равно невозвратные беру, общение с агентом не предполагается.... я и не вспомню, через кого брала билеты раньше. Про багаж, электронную регистрацию и т.д. можно выяснить в интернете или у авиакомпании, лишнее звено тут ни к чему. Так было и в этот раз. Но название агента Aerobilet я запомню надолго ))))

Всё началось с того, что авиакомпания перешла на зимнее расписание и отменила рейс, который являлся частью нашего маршрута. Нам перенесли вылет на два дня и мы подвисаем в Китае, что очень неудобно и затратно. Авиакомпания при этом не против поменять нам маршрут, но все изменения через агента... Вот тут я и узнала, что у Aerobileta рейтинг 1 из 5, что на почту они отвечать могут по 4 дня, что телефон поддержки для вида по ходу.... Хотя кто-то тут писал, что дозванивался..... я звонила в будни в рабочее время, после часа прослушивания музыки звонок сбрасывается.... В итоге они ответили по почте, что у них технические проблемы с системой бронирования, "обращайтесь напрямую в авиакомпанию"... В московском представительстве авиакомпании говорят, что ничего не могут сделать с билетом, выписанном в Турции (там штаб квартира агента), сейчас общаюсь напрямую с Китаем... не знаю, чем дело кончится....

**eventpromo** » 25 окт 2019, 19:19

Оффтоп удален. merial.

**sweetolya** » 28 окт 2019, 18:07

Мне сегодня подтвердили в авиакомпании Эль Аль (через аэробилет были куплены на них билеты), что компания Аэробилет подтвердила дефолт. Что будет с нашими оплаченными билетами пока не ясно. Вылет у нас 6 ноября((

**Maasskva** » 28 окт 2019, 20:05

Мой билет перестал пробиваться на сайте Эйревропа только что. Час назад еще был. На чекмайтрип в данную минуту ещё есть.

**expen38** » 30 окт 2019, 14:12

Что будет с нашими оплаченными билетами

В чем проблемма, если билеты полностью оплачены

**Jrik** » 30 окт 2019, 15:35

expen38 писал(а) 30 окт 2019, 14:12:В чем проблемма, если билеты полностью оплачены

Весь вопрос - оплачена кому. АероБилет деньги конечно получил. Но вот в соседней ветке БелАвиа говорит, что они деньги за билет не получили и перевозить не будут.
Другие ак пока по таким билетам - перевозят.
что будет завтра - хз.

**eventpromo** » 31 окт 2019, 12:47

Звонил в British Airways, в колцентре вообще не знают о такой ситуации и сказали, что все ок с бронированием.

**expen38** » 31 окт 2019, 15:50

Весь вопрос - оплачена кому. АероБилет деньги конечно получил. Но вот в соседней ветке БелАвиа говорит, что они деньги за билет не получили и перевозить не будут.

Из сообщения sweetolya, я сделал вывод, что он(а) позвонил в "Эль Аль", где сообщили о проблеме с Аэробилет и подтвердили, что билеты оплачены.
Я лично, так и поступил: позвонил напрямую в авиакомпанию (Туркиш) и попросил подтвердить, что билеты полностью оплачены.

**merial** » 31 окт 2019, 16:01

expen38 писал(а) 30 окт 2019, 14:12:В чем проблемма, если билеты полностью оплачены

Ни в чем нет проблем. Автор видел ваш вопрос, но не удосужился ответить - тупой вброс.

**ТаняР** » 31 окт 2019, 19:06

Проверила свой билет у Туркишей, который я купила через аэробилет он перестал пробиваться. Вчера все было нормально, а сегодня вот такое сообщение There are no matching records for the surname and ticket number you have entered. Please recheck and try again. Все введено верно и номер, и фамилия. Получается, что нет билета? Я его покупала 4 июня. Несколько раз звонила в авиакомпанию, спрашивала все ли нормально с билетом. Мне отвечали, что все ок. Даже на прошлой неделе выбрала места и подтвердила изменение времени вылета. Неужели в авиакомпании не было сведений об оплате столько месяцев?

**eventpromo** » 31 окт 2019, 19:26

Все, теперь брони у Бритишей тоже не пробиваются.
UPD:
сейчас билет пробивается.

**ТаняР** » 31 окт 2019, 19:35

ТаняР писал(а) 31 окт 2019, 19:06:Проверила свой билет у Туркишей, который я купила через аэробилет он перестал пробиваться. Вчера все было нормально, а сегодня вот такое сообщение There are no matching records for the surname and ticket number you have entered. Please recheck and try again. Все введено верно и номер, и фамилия. Получается, что нет билета? Я его покупала 4 июня. Несколько раз звонила в авиакомпанию, спрашивала все ли нормально с билетом. Мне отвечали, что все ок. Даже на прошлой неделе выбрала места и подтвердила изменение времени вылета. Неужели в авиакомпании не было сведений об оплате столько месяцев?

Чудеса, решила проверить не по номеру билета, а по номеру брони. Билет бьется. Что это, глюк на сайте туркишей или с билетом что-то не так?

**ASusanin** » 31 окт 2019, 19:48

У саудитов билет проверьте по номеру, турецкие там видны.

**Alexey1963** » 31 окт 2019, 20:26

ТаняР писал(а) 31 окт 2019, 19:35:Чудеса, решила проверить не по номеру билета, а по номеру брони. Билет бьется

Аналогично... По номеру брони туркишей в личном кабинете на их сайте , билеты - есть, по номерам билетов - та же надпись...
Билет оплачивался через Аэробилет аж в конце января, на чекмайтрипе - не бились сразу( ни по турецкому , ни по основному номерам брони...)

**alexander-avia** » 31 окт 2019, 20:37

По Air Astana, Air FRANCEKLM и Delta какие вести? Никто не проверял?

**ТаняР** » 31 окт 2019, 21:37

ASusanin писал(а) 31 окт 2019, 19:48:У саудитов билет проверьте по номеру, турецкие там видны.

Простите, я не нашла такой сайт. Пожалуйста, дайте ссылку.

**merial** » 31 окт 2019, 21:41

Заканчиваем оффтоп. Тема не про то как проверить бронь (есть отдельная).

**marisha_sun** » 01 ноя 2019, 12:28

alexander-avia писал(а) 31 окт 2019, 20:37:По Air Astana, Air FRANCEKLM и Delta какие вести? Никто не проверял?

С нашими от AirFrance всё ок. Покупали через Aerobilet 3-го августа, правда нескоро вылет - в апреле 2020.
Через сайт AirFrance видны, в службе поддержки ответили, что по их данным билеты выкуплены.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР