Форум Винского

**sagett** » 03 ноя 2017, 00:06

С данным агентом и банком Связь банк случилась следующая история:
покупал билеты на рейсы Air France - была указана стоимость в рублях (при оплате никаких ссылок о том что платеж в валюте не было) и СМС для подтверждения пришла в рублях.
Через несколько дней заметил, что вместо одного списания на сумму оплаты было 2 списания на общую сумму на 6,5% процентов выше объявленной.

В банке сообщи, что счет city.travel выставила в долларах.

Кто-нибудь с таким сталкивался?

**still_sexy** » 15 ноя 2017, 22:33

Кто делал возврат денег за билет? Возвращают только половину стоимостьи? Вам так же возвращали?

**Alex Kumarkov** » 16 ноя 2017, 00:14

still_sexy писал(а) 15 ноя 2017, 22:33:Возвращают только половину стоимостьи?

Зависит от авиакомпании, тарифа, причины возврата.

**Umk** » 16 ноя 2017, 15:53

sagett писал(а) 03 ноя 2017, 00:06:Кто-нибудь с таким сталкивался?

Напишите им в комментариях к заказу, что одна сумма в рублях была одобрена посредством смс-оповещения от Связь-Банка, списали другую, приложите выписку с банковского счета в банке и затребуйте вернуть разницу. Возвращают, проверено, только наберитесь терпения!

**nexgen** » 21 ноя 2017, 14:44

Для статистики,
04.08.2017 был запрошен возврат денег за билеты Аэрофлота в связи с отказом в американской визе.
20.09.2017 - прошло 30 рабочих дней, попросил их уточнить статус запроса. После ежедневных звонков, писем, одного заказного письма через Почту России и запроса в агентство, у которого CityTravel приобрел билеты и перепродал их мне. Наконец 13.10.2017 получил от них сообщение что возврат оформлен. Через пару недель, наконец, я получил свои деньги назад, отдав около 3000 рублей СитиТрэвелу в качестве комиссии за отправку сканов документов об отказе в визе в Аэрофлот.
Большое спасибо Порось Домашний за советы по взаимодействию с этим агентством, которые позволили сдвинуть дело с мертвой точки.

**Kukla123** » 08 дек 2017, 13:11

Это просто козлы какие-то Сегодня несколько раз пыталась забронировать билеты по 35 тыс., после формирования заказа "упсссс.... в процессе бронирования цена изменилась". По факту ст-ть билета на 4 тыс. дороже выходит. И к оплате уже новая цена (без предупреждения). И так весь день. Хотя на сайте заявлена цена 35 тыс. Причем это "упссс" очень незаметно выскакивает. Так можно не обратить внимания и оплатить

**Marinela_3** » 15 янв 2018, 13:13

Добрый день. Прошу не кидаться в меня тапками, сама все понимаю. Но, может, кто даст дельный совет.
Попутало меня,видимо, и я купила на city.travel билеты на лето 2018. Рейс регулярный Alitalia в Палермо, но city.travel указали как чартерный. Соответственно, ни брони авиакомпании, ни номеров билетов не дают, все за сутки до вылета. Вот сижу и думаю, то ли считать деньги пропавшими и заново покупать (а куплены на четырёх человек), или есть шанс улететь. Соответственно, жильё забронировано, надо решать с авто. Глупо, конечно, но кто что скажет?

**ekberg** » 02 фев 2018, 09:28

Добавлю для статистики свой опыт. Купили билеты в 2 стороны с одной пересадкой. Отзывы о сити трэвел я, конечно, почитала уже после покупки, понервничала С билетами все хорошо, прислали сразу, пробивались. За день (!) до рейса, при попытке зарегистрироваться на рейс, обнаружила, что перелет Москва-Стамбул Atlas Jet отменен. То что ни авиакомпания, ни посредник меня не уведомили об этом, конечно, возмутительно. Особо впечатлили продающиеся билеты на отмененный рейс на сайтах других посредников. Позже их перестали продавать, но далеко не сразу Только когда я им стала писать, мне ответили, что да, отменили. Атлас Джет предложил замену, меня она не устроила, Сити Трэвел подтвердил возврат. После этого я писала им, напоминая о себе и спустя 30 рабочих дней (45 календарных) мне вернули деньги. Возврат пришел в полном объеме, без каких либо удержаний.
По ходу еще узнала, что City Travel мне продали 4 отдельных билета, а не 2 и 2. Цена меня устроила, но предпочла бы, чтобы об этом информировали при покупке.
Если б не отмена рейса, я б пожалуй была бы удовлетворена работой City Travel. А так, наверное у всех возвраты делают не сразу, опыта не было. Главное, что закончилось все хорошо.

**Виктория_Гусева** » 09 фев 2018, 12:56

Добрый день, уважаемые форумчане!
Воспользовалась сервисом СИТИ ТРЭВЕЛ для покупки билетов. Брали билеты 01.12.2017, авиакомпания NIKI. Через десять дней авиакомпания приказала долго жить... Написала В СитиТрэвел. запрос на возврат денег, но до сих пор нет ни внятных ответов, ни денег. Хочу обратиться в суд, но на сайте нет реквизитов. Девушки в колл-центре не дают информации, рекомендуя обращаться с письмом на абонентский ящик в СПб.
Возможно форумчане знают, какое юридическое лицо скрывается за брендом Сити Трэвел. И если кто-то попадал в аналогичную ситуацию - каковы шансы взыскать средства? Параллельно хочу обратиться с жалобой, куда можно пожаловаться на них - Роспотребнадзор? прокуратура? полиция?

**nexgen** » 10 фев 2018, 02:25

Так или иначе, Вам нужно будет сначала написать досудебную претензию на имя их директора. Юридическое лицо ООО СИТИ ТРЭВЕЛ, Санкт-Петербург, Набережная реки Мойки, 70. генеральный директор Образцов Сергей Владимирович. По этому адресу фактически компания похоже не находится, но заказные письма они получают и расписывются за них. Отослав досудебную претензию, если по ней не будет ответа, Вы можете подать судебный иск.

**Виктория_Гусева** » 12 фев 2018, 14:30

К сожалению, указанное вами юридическое лицо более не существует, оно исключено из реестра ЕГРЮЛ 28 августа 2017 года. Платила я 01.12, так что должно быть другое юридическое лицо.
Помогите, пожалуйста, если можете.

**Swita** » 14 мар 2018, 07:48

подскажите пожалуйста, знающие люди. Хочу купить билеты через посредника, но у меня стыковочный рейс (1 час), если вдруг первый самолет задержат и мы не успеем на второй, будут ли проблемы, если билеты приобретались не напрямую у авиакомпании? или нас посадят на ближайший рейс без проблем?

**Слоноедов** » 14 мар 2018, 08:25

У этого посредника никакие билеты покупать нельзя, особенно с часовой стыковкой. Почитайте немного ветку.

**Alex Kumarkov** » 14 мар 2018, 08:27

Swita писал(а) 14 мар 2018, 07:48:будут ли проблемы, если билеты приобретались не напрямую у авиакомпании?

Смотря какой это билет. Если единый, то не важно, как Вы покупали - напрямую или у посредника. Если посредник склеил в один билет два совершенно разных рейса - то потеря стыковки будет проблемой купившего. Нужно знать конкретику.

**Swita** » 14 мар 2018, 08:54

Alex Kumarkov писал(а) 14 мар 2018, 08:27:Смотря какой это билет

а как узнать На сайте авиакомпании такой же билет предлагается, с тем же временем и с такой же стыковкой, все один в один. Но дороже. Оба перелета от одной а/к

**Alex Kumarkov** » 14 мар 2018, 09:09

Swita писал(а) 14 мар 2018, 08:54:Оба перелета от одной а/к

Значит почти наверняка единый. Стыковка в один час маловата, но всё зависит от конкретного аэропорта. Я бы взял такой билет, имея в виду, что в случае проблем разрулить проблему с посредником, тем более таким, будет сложнее, чем с самой авиакомпанией напрямую. С другой стороны, речь идет не о вынужденном обмене или возврате, а о риске потери стыковки и если авиакомпания нормальная, то такие вопросы можно решить с представителями авиакомпании по прилету. Какая авиакомпания и какой транзитный аэропорт?

**Swita** » 14 мар 2018, 09:23

Alex Kumarkov,
Эйр астана, пересадка в Астене, рейс вроде регулиярный

**Виктория_Гусева** » 14 мар 2018, 09:45

По покупке билетов у этого посредника. Решила сэкономить, купила рейс с пересадкой в Мюнхене, специально с длинной стыковкой ночной, чтобы переночевать и не рано утром вылетать (ребенку надо было выспаться). Забронировала гостиницу для семейства дорогую, заказала трансфер. Через месяца три зашла на сайт авиакомпании проверить, не изменилось ли чего в правилах, обнаруживаю, что мне полностью предлагают поменять билет со сменой ДАТЫ вылета, с вылетом в 7 утра из Москвы (то есть ночь без сна и перелет 15 часов) , с последующей стыковкой во Франкфурте двухчасовой. Обращаюсь в компанию, но они ничего сделать не могут, отказываться от билета поздно, цены выросли на 300%. На мой вопрос - почему не предупредили заранее, мне говорят, что письмо было отправлено в СитиТревел. Но СитиТревел даже не удосужился меня оповестить, хотя был и телефон и почта контактный указаны в заказе. Предъявлять что-либо СитиТревел невозможно, у них нет ни адреса, ни реального персонала, так что даже если вас кинут, то вы не получите ни гроша компенсации. Они меняют российских юрлиц с завидной регулярностью, причем никаких сведений нет ни на сайте, их не даст и оператор колл-центра.
Но решение, безусловно, за вами.

**Alex Kumarkov** » 14 мар 2018, 10:02

Swita писал(а) 14 мар 2018, 09:23:Alex Kumarkov,
Эйр астана, пересадка в Астене, рейс вроде регулиярный

Swita, я бы купил, но на будущее - не дублируйте вопросы в разных темах.

**Kukla123** » 14 мар 2018, 10:57

Виктория_Гусева писал(а) 14 мар 2018, 09:45:По покупке билетов у этого посредника. Решила сэкономить, купила рейс с пересадкой в Мюнхене, специально с длинной стыковкой ночной, чтобы переночевать и не рано утром вылетать (ребенку надо было выспаться). Забронировала гостиницу для семейства дорогую, заказала трансфер. Через месяца три зашла на сайт авиакомпании проверить, не изменилось ли чего в правилах, обнаруживаю, что мне полностью предлагают поменять билет со сменой ДАТЫ вылета, с вылетом в 7 утра из Москвы (то есть ночь без сна и перелет 15 часов) , с последующей стыковкой во Франкфурте двухчасовой. Обращаюсь в компанию, но они ничего сделать не могут, отказываться от билета поздно, цены выросли на 300%. На мой вопрос - почему не предупредили заранее, мне говорят, что письмо было отправлено в СитиТревел. Но СитиТревел даже не удосужился меня оповестить, хотя был и телефон и почта контактный указаны в заказе. Предъявлять что-либо СитиТревел невозможно, у них нет ни адреса, ни реального персонала, так что даже если вас кинут, то вы не получите ни гроша компенсации. Они меняют российских юрлиц с завидной регулярностью, причем никаких сведений нет ни на сайте, их не даст и оператор колл-центра.
Но решение, безусловно, за вами.

Косяк агента только в том, что не уведомил вас. Абсолютно справедливо а\к отправляет вас к агенту. Пишите и звоните им. Либо обменяют билет, либо вернут деньги с удержанием своей комиссии.

**Виктория_Гусева** » 14 мар 2018, 11:03

Я вынуждена была согласиться на замену, предложенную а/компанией, в противном случае у меня пропал бы новогодний отдых и куча денег за брони гостиниц и авто. Косяков у СитиТревела много, о чем я и предупредила уважаемых форумчан. Ничего не могу с них добиться по возврату, так что не советую с ними связываться.

**EDGARRUS** » 18 мар 2018, 12:03

Очень дешевые билеты у Сити-Тревала на Дубаи (сборки из чартеров России, НордВинд и Ред Вингс, даже с аэрофлотом попадаются сборки). На 10-15 тысяч дешевле, чем флай-дубай. Хочу купить, но настораживает репутация компании... Кто-то покупал на это направление у СТ?

**Alex Kumarkov** » 19 мар 2018, 01:10

EDGARRUS писал(а) 18 мар 2018, 12:03:(сборки из чартеров России, НордВинд и Ред Вингс, даже с аэрофлотом попадаются сборки)

Я бы в данном случае не СТ опасался, а именно эти "сборки" из не слишком надежных авиакомпаний (не считая Аэрофлот).

**Edik_Air** » 24 апр 2018, 15:09

City.travel - обычные перекупы. При запросе по маршруту 28.04.2018 Москва - Пхукет показывает 2 компании. Нордвинд из Шереметьево и Россия из Внуково. Вылет в одно и тоже время. Взял на 1000 рублей дороже на рейс Нордвинд. По итогам получил маршрутную квитанцию на Россию из Внуково.))

Схема такая: заводят несуществующий рейс NordWind в skyscanner и продают на него билеты, по факту выписывают вам на другую авиакомпанию вылетающую в это же время.

**merial** » 24 апр 2018, 15:20

Edik_Air писал(а) 24 апр 2018, 15:09:Схема такая: заводят несуществующий рейс NordWind в skyscanner и продают на него билеты, по факту выписывают вам на другую авиакомпанию вылетающую в это же время.

Потрясающая схема. Сами придумали? Не стоит выдават свои фантазии за реальность.

Edik_Air писал(а) 24 апр 2018, 15:09:City.travel - обычные перекупы.

Не существует сейчас перекупщиков.

Edik_Air писал(а) 24 апр 2018, 15:09:Взял на 1000 рублей дороже на рейс Нордвинд. По итогам получил маршрутную квитанцию на Россию из Внуково.

Лучше это опишите.

**Alex Kumarkov** » 25 апр 2018, 01:06

merial писал(а) 24 апр 2018, 15:20:Лучше это опишите.

Там третьей авиакомпанией фигурирует Hahn Air, у которой судя по Вики только 4 самолета Cessna в парке.

**Poseidon** » 25 апр 2018, 01:20

Alex Kumarkov писал(а) 25 апр 2018, 01:06:Там третьей авиакомпанией фигурирует Hahn Air, у которой судя по Вики только 4 самолета Cessna в парке.

Hahn Air здесь только для выписки билетов.
https://www.hahnair.com/ru/about-hahn-air

**Edik_Air** » 25 апр 2018, 11:11

Так, отвечаю на все вопросы.

Сам ничего не придумал, рассказываю факт того, что произошло.
Если вы можете мне объяснить другие причины произошедшего, выслушаю.

Рассказываю еще раз. В авиабилеты 2 предложения на разные а/к на одну дату, на одно время, вылет с разных аэропортов.
По ссылке со авиабилеты ухожу в сититревел. Покупаю билет на авиакомпанию Нордвинд из SVO, стоимость которого дороже на 1.000 рублей чем Россия из VKO. По факту приходит маршрутная квитанция от сититревел на Россию из ВНК.

Что касается Hahn Air - здесь очевидно, что они продают билеты на Россию, видимо имеют блок на этом рейсе, либо сток билетов, либо Интерлайн, а может и код шеринг, что конечно вряд ли.

**elg** » 15 май 2018, 13:16

Сегодня сложилась странная ситуация.
Купила билеты МСК - Вена - МСК на 10 - 12 июня.

Туда австрийскими, обратно Аэрофлот. Оба билета пробиваются на сайтах а/к.

Но у австрийцев я вижу еще и ОБРАТНЫЙ билет (но не Аэрофлот и на другую дату). Они что продали мне бидет туда и назад австрийцев, плюс еще билет назад Аэрофтота? )))

DME - VIE
06:25 - 08:15 10 июнь 2018
VIE - DME
20:40 - 00:25+1 4 июль 2018

**Poseidon** » 15 май 2018, 15:50

elg писал(а) 15 май 2018, 13:16:Они что продали мне бидет туда и назад австрийцев, плюс еще билет назад Аэрофтота? )))

На тот момент было выгодней "закруглить" билет Austrian, что они и сделали. OW стоил дороже.

**Domovitiy** » 23 май 2018, 12:27

Добрый день
С 15 по 25 в Салоники Ellinair - по авиабилеты и avia.awd.ru выдает самый дешевый рейс.
На сайте перевозчика билетов уже нет. Рискованно ли брать через сититревел или билетикс? 2 взр и ребенок 10 лет.

**Kukla123** » 23 май 2018, 13:13

Domovitiy писал(а) 23 май 2018, 12:27:по авиабилеты и avia.awd.ru выдает самый дешевый рейс. На сайте перевозчика билетов уже нет.

Обычное дело. Бывает еще, что на сайте перевозчика ЕЩЕ нет билетов, а агенты уже продают.

**valodka** » 23 май 2018, 14:50

Конкретно с Ellinair чаще бывает, что агенты показывают билеты, но оформить их нельзя. В момент оплаты будет ошибка.

**merial** » 23 май 2018, 17:09

Domovitiy писал(а) 23 май 2018, 12:27:На сайте перевозчика билетов уже нет.

valodka писал(а) 23 май 2018, 14:50:Конкретно с Ellinair чаще бывает, что агенты показывают билеты, но оформить их нельзя.

Также бывает, что распродается квота мест из блока выкупленного оператором. А/к продавать его не может.
Так что тут - только пробовать. )

**dennech** » 30 май 2018, 15:28

Добрый день всем. Кто-нибудь сталкивался с возвратом денег у City.Travel за вынужденную отмену рейса?
Сказали что возврат оформлен и обещали в течение 10-30 рабочих дней вернуть. Срок прошел, тех поддержка пообещала всё выяснить и пропала.
Начинаю переживать Кому как быстро возвращали деньги?

**merial** » 30 май 2018, 16:39

dennech писал(а) 30 май 2018, 15:28:Кому как быстро возвращали деньги?

Основное зависит от Вашего банка.
А так... ну 30 дней от отбивки Вам.

**0rtega** » 09 июн 2018, 00:46

Приобрел билеты у этой "чудесной" компании. За день до вылета пришло письмо в данными по бронированию. Решил проверить бронь на сайте а/к. Сайт выдает сообщение "недействиетельные бронирования". Позвонил в а/к. Девушка любезно сообщила, что бронь была аннулирована. Посоветовала для выяснений обратиться туда, где покупал билеты. В сити.тревел, точнее в колл-центре, сказали, что у них информации об аннуляции нет, билеты нам выслали, от нас отстаньте. Говорят, что они вообще не сити трэвел, а просто колл центр, который просто обеспечивает информационную поддержку клиентов сити.трэвел. И сами они с сити.трэвел общаются только по почте.

Короче щас думаю, глупо ли еще на что-то надеяться или с билетами можно распрощаться? В правилах на их сайте написано, что Поставщик может без предупреждения аннулировать бронь в случае обнаружения двойного бронирования. Если я щас сам через сайт а\к забронирую билеты на тот же рейс, то смогут ли они потом сказать, мол, что это и был "дубль"?

**Alex Kumarkov** » 09 июн 2018, 03:09

0rtega писал(а) 09 июн 2018, 00:46:Позвонил в а/к.

Какая авиакомпания, если не секрет, рейс, дата?

**0rtega** » 09 июн 2018, 03:45

Alex Kumarkov писал(а) 09 июн 2018, 03:09:Какая авиакомпания, если не секрет, рейс, дата?

Flydubai, 09 июня, рейс FZ 940.
В общем забронировал повторно на официальном сайте авиакомпании. В любом случае эти билеты не должны были быть аннулированы. Когда приеду с отпуска, буду думать, че с ними дальше делать.

**Alex Kumarkov** » 09 июн 2018, 04:57

0rtega писал(а) 09 июн 2018, 03:45:Flydubai, 09 июня, рейс FZ 940

Рейс не отменен.

0rtega писал(а) 09 июн 2018, 00:46:Девушка любезно сообщила, что бронь была аннулирована.

Вы уверены на 100%, что указывали код бронирования авиакомпании, а не агента, и что девушка Вас правильно поняла и именно так и сказала "бронь была аннулирована", а не предположим "бронь не найдена", "нет такой брони"?

**0rtega** » 10 июн 2018, 15:28

На все сто процентов. Именно аннулирована. И код не агента указывал, а авиакомпании. А в день вылета уже после того, как я прошел регистрацию и таможенный контроль по повторно купленным мной билетам, мне звонят из этой конторы и говорят, что был у них какой-то сбой, сейчас они повторно выслали билеты, можно лететь. А я сам виноват, что не стал ждать, а купил билеты заново. Видимо, схема отработанная у них. Буду судиться

**Alex Kumarkov** » 13 июн 2018, 01:55

0rtega писал(а) 10 июн 2018, 15:28:был у них какой-то сбой, сейчас они повторно выслали билеты, можно лететь

Капец и печаль. Мутная конторка.

**Maasskva** » 17 июн 2018, 08:37

Наверное, хорошо, что я прочитала эту ветку. Скупой платит дважды, кроилово ведет к попадалову и прочие мудрости все так же актуальны. Вот только что прямо собиралась брать у них билеты в Майами на Бритишей, у них билет стоит на 15 тыс. дешевле, чем у остальных, на троих весьма существенная разница получается. Но отзывы настолько ужасны, что испугалась. Во-первых, я собиралась платить кукурузой, двойное списание невозможно, ибо без кредитного лимита. То есть ак не спишет денег и откажет в бронировании? И это только начало. Билеты с пересадкой в Лондоне, может оказаться, что они вообще не единые? И все проблемы стыковок- это наши проблемы? Ну а возвраты любые, в том числе и вынужденные, это практически без шансов?

Расстройство сплошное. Ну очень большая разница в цене. Ладно, буду считать, что все равно бы не подтвердили, отказали, отменили...
Страшно так рисковать дорогими билетами на НГ-каникулы.

**Surfer2010** » 18 июн 2018, 06:42

Добрый день. Летом 2017-го купил билет бизнес-класса за 212 тыс через City Travel для товарища. Два первых перелета шли Korean Air, а третий Shrilankan Air. Конечный пункт Сейшеллы. Перелет должен был состояться в феврале 2018-го. За неделю до полета случайно узнал, что последнюю ветку от Shrilankan Air отменили. City Travel "ни сном, ни духом" как говорится. Дозвонился, прислали подтверждение, что билет снят и деньги вернут. И вот завтра исполняется уже три месяца с того дня, как City Travel обещает вернуть. Причем отвечают они довольно ровно и, я так понял, сроки их не волнуют. Они стандартно шлют запросы в авиакомпанию (почему-то весь перелет был куплен у Shrilankan Air, хотя бОльшая часть полета была от корейцев) и больше ничего не собираются делать для помощи в возврате финансов. Зато уже несколько раз намекнули, что их компания ни за что не отвечает и никакой отвественности не несет. За деньги клиента они сражаться не собираются, сколько это будет продолжаться, они не знают, телефон специалиста по возвратам не дадут.
Дозвонился до авиакомпании. Те говорят, что не видят запросов и просят туркомпанию им позвонить. City Travel отказывается, а авиакомпания мне уже пишет, что будет иметь дело только с непосредственным плательщиком, т.е. с City Travel.
Естественно, я всех предупреждаю о полной невозможности работы с CITY TRAVEL ни в каком формате. Если все будет хорошо - вы улетите. Любая проблема и никто вам ничего не вернет и за ваши деньги биться не будет. Компания абсолютно профнепригодна.

Однако главный вопрос здесь про мои действия. Что мне делать, если туркомпания бросила на произвол судьбы, а авиаперевозчик отказывается общаться? Это все, конец? Денег мне не видать в любом случе или есть еще механизмы воздействия?

**Poseidon** » 20 июн 2018, 00:16

Surfer2010 писал(а) 18 июн 2018, 06:42:Они стандартно шлют запросы в авиакомпанию

Они должны это сделать один раз через Refund Application. Только после этого возврат будет авторизован авиакомпанией спустя какое-то время.
Что значит не отвечают за возврат. Пишите, звоните им и требуйте подать на вынужденный возврат, пусть берут свой сервисный сбор за это. Но вернуть обязаны после того, как авиакомпания даст добро.

**Surfer2010** » 20 июн 2018, 00:25

Ну так я им пятый месяц пишу и звоню. Каждый день. И каждый день ровный ответ, что запрос отправлен в авиакомпанию. Ждите. Так и год пройдет. Мне нужно разорвать этот порочный круг.

**Poseidon** » 20 июн 2018, 00:30

Surfer2010 писал(а) 20 июн 2018, 00:25:И каждый день ровный ответ, что запрос отправлен в авиакомпанию

В таком случае номер запроса у них спросите. Вы им сказали, что авиакомпания не подтверждает информацию о запросе? Если да, то что они на это ответили?

**Surfer2010** » 20 июн 2018, 01:44

Сказал - это легко сказано. Я им каждый день об этом говорю. Заставлчю их туда позвонить, коль нет ответа на электронные запросы. Бесполезно. Мы отправили очередной запрос. Ждите.

**vlad_** » 21 июн 2018, 12:28

При покупке билета не обратил внимание, что прислали неправильный код бронирования (PNR) - из 4 цифр вместо 6. Сегодня написал им письмо, через 2 часа прислали правильный. Так что пока все хорошо. Билеты были намного дешевле конкурентов. Регулярный рейс Finnair.

**omega2525** » 09 июл 2018, 11:37

Хочу рассказать о своем опыте покупке билетов через это агентство.

Пару недель назад покупала через них билеты на чартерный рейс Москва-Бургас. Купила билет, заявленный туда в пятницу 20:10 из Шереметьево, обратно в воскресенье 14:50 во Внуково. Выбирала именно это агентство за рейс в 20:10 - это было суперудобно, по цене же билеты были на уровне других агентств и сайтов-агрегаторов. За пару дней знакомые сказали, что такого не бывает, поэтому решила проверить наличие рейса в 20:10 из Шереметьево в принципе в природе. Рейса такого в это время, действительно, так и не нашла. Зато по номеру моего рейса вполне находились полеты в совершенно другие дни или время (например, в субботу после полуночи или в пятницу в дневное время).
Я начала паниковать (хотя понимала, что сама дура - надо было насторожиться уже при покупке), проверила этот форум и поняла, что подавляющий опыт работы с ними негативный. Я писала в службу поддержки через whatsapp 28го днем (вылет 29 вечером), мне ответили, что билеты будут до 22:00 с информацией. Позднее мне также позвонили их представители и сказали, что повода для паники нет - билеты должны быть выписаны не позднее, чем за 12 часов до вылета, но если бы рейс изменился, у них скорее всего уже была бы информация. Билеты сказали ждать ближе к 10 утра следующего дня. В 10 утра мне, действительно прислали что-то похожее на билет (но не билет, а просто какую-то очередную маршрутную квитанцию без указания номера билета), где был указан вылет - о неожиданность - в субботу, 30го числа после полуночи. На мой вопрос, а где, собтсвенно, билет (потому что я уже думала, что меня в принципе кинули и ни на какой рейс не посадят), сказали, что все уже прислали. При этом по прошествию пары часов все-таки прислали сам билет. В итоге вылет состоялся из Шереметьево, 30го июня в 00:45.
В обратную сторону билет прислали даже чуть ранее, чем за сутки - время вылета 14:50, как и было заявлено (но такие рейсы я и сама находила в интернете), так что переживала меньше. Вылет состоялся около 15:20, но это явно больше было связано с тем, что на одно и то же время было два рейса Бургас-Внуково и мы летели друг за другом (я просто была во втором - нас посадили в самолет сразу после того, как заполнили первый, и мы спокойно полетели).

Итого, резюмируя. Чартеры - это в принциппе лотерея, перевозчик имеет право менять время и иаэропорт вылета, тем не менее перед покупкой на этом сайте нужно явно проверять существования рейсов в сети интернет и ни в коем случае не ориентироваться на то время вылета, который они заявляют - в интернете полно информации и по чартерным рейсам и их обычным вылетам/прилетам. Это было одно из 2х агентств, которое предлагало вылет в 20:10, и я сглупила, что не проверила сама заранее. Могла бы спокойно купить рейс 23:00 у других поставщиков за меньшие деньги с тем же возвращением. А нервы так вообще не восстанавливаются. Тем не менее, не могу сказать, что меня прямо кинули (опять же это чартер со своими рисками) и не отвечали на вопросы - наоборот, служба поддержки отвечала достаточно операвтино и корректно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР