Отзыв о компании Связной Трэвел

[S.V.]

Подскажите, можно ли плюсами Связного клуба оплатить часть стоимости отелей на сайте Связной тревел? Или только авиабилеты?

[DriverG]

Остались ли какие-то пути оплатить баллами билет после перехода с агрегатора типа https://avia.awd.ru? Раньше можно было сделать финт ушами, использую режим инкогнито, но сейчас уже этот метод не работает.

[marinus007]

Только при прямом заходе на сайт, через мету не доступны данные разделы (баллы, промо)

[DriverG]

В таком случае теряется весь смысл от оплаты баллами

[bonni-ta]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги с компании Svyaznoy.travel?
Бронировала билет 5 июня 2018 из Екатеринбурга до Парижа на сайте Svyaznoy.travel
Вылет был срочный, через несколько часов после бронирования.
После того, как были введены все данные по карте, высветилось информационное окно "время сессии истекло".
Я быстро купила билет на другом сервисе.
По истечении 9 минут после того, как мне высветилась ошибка на Svyaznoy.travel с моей карты списали деньги и скинули билет... тот же Связной.
В итоге у меня оказалось 2 билета на руках на один рейс. Подтверждения кода по смс Svyaznoy не спросили, просто прислали на почту билеты.
На просьбу вернуть деньги мне ответили, что билет является не возвратным, а то, что на сайте произошел сбой, они должны узнать у тех. поддержки.
Уже в течение месяца мне не могут дать ответ от технической поддержки svyaznoy.travel.
Фактический адрес для того, чтобы отправить заказное письмо с претензией, также давать отказываются.

Как поступить в данной ситуации?
Ошибка явно их, решать отказываются, а мне 15000 тоже не лишние.

[8008]

Думаю, в данной ситуации шансов на возврат денег ... нет... Доказать "сбой" будет невозможно, билет прислали в разумное время, то что Вы купили что то в другом месте для них вообще не аргумент...

[aleksey2008]

Как поступить в данной ситуации?

Я бы обратился в свой банк с оспариванием операции через чарджбэк. Если у вас установлено обязательное подтверждение операций через смс, а

Подтверждения кода по смс Svyaznoy не спросили

то шансы на возврат я считаю весьма хорошими.
Если нет - то что-то доказать будет сложнее. Большим подспорьем может быть скриншот ошибки в кабинете связного, если вы его сделали. Ну и далее все зависит от того, насколько клиентоориентирован банк.

[bonni-ta]

Я бы обратился в свой банк с оспариванием операции через чарджбэк. Если у вас установлено обязательное подтверждение операций через смс, а


В банке мне сказали, что данные условия по подтверждению по смс зависят от компании, в которой происходит покупка.
Т.е. зависит не от банка(((

[aleksey2008]

В банке мне сказали, что данные условия по подтверждению по смс зависят от компании, в которой происходит покупка.

Ну все равно попробуйте оспорить операцию. Попытка не пытка.

[$upreme]

Столкнулся с этой конторкой. Она еще у нас и крутая считается в РФ, крупная, поддержка есть и все такое, удобный интерфейс.
Я не представляю что с менее мелкими агентами происходит, если с чем то столкнешся.

Банальная ситуация, нужно было поменять дату обратного вылета. Билет по тарифу R (промо) у Аэрофлота.
В личном кабинете Связного все устроено отлично, выбираю дату новую нужную, тут же кнопка "Поиск" и выдает рейсы. Круто.
Так как "Промо" сочетается только с "Промо" иду на сайт Аэрофлота, нахожу нужный мне рейс, иду обратно - выбираю его, подаю запрос на обмен.
Обрабатывается все это дело 6-10 часов, ответ приходит "Здравствуйте! К сожалению, на указанные Вами даты нет свободных мест по классу, который комбинируется с частью билета, при внесении изменений, согласно правил применяемого тарифа. Вы можете создать запрос на другие даты или оформить возврат авиабилета". Все дальнейшие ответы во всех запросах были под копирку, прямо CTRL+C + CTRL+V

Ну короче пока они там по очереди все заявки обработают, видимо место в системе Аэрофлота тупо уходят\покупают\бронируются. Запрос же автоматом закрывается, без возможности что то там написать в ответ. Я 7 (семь КАРЛ!) заявок создал уже на вск и понедельник следующего дня, перебрал два дня разных рейсов, писал в комментариях "Дайте варианты вылетов, не закрывайте запрос, мы же не успеваем тупо за бронями, будем общаться неделями что ли?"

Звоню по телефону, мне читают мою же информацию, соединить на живого человека, который может выполнить простейшую операцию в реалтайм и подсказать где есть промо-тарифы и список рейсов - не могут: "Пишите запрос", "Мы вообще поддержка чего то, а группа подбора билетов только через сайт и запросы работает, живой связи с ними нет, бла-бла-бла"

Короче двое суток мне парили мозг. Помогло обращение "почти с матами и руганью" через группу в Фейсбуке, после этого заявку обработали в течении 10 минут и наконец то дали (АЛИЛУЙЯ) рейс с промо-тарифами в наличии. В Аэрофлоте все нашли и посчитали за 5 минут, но "Ничем не поможем дальше, обращайтесь к агенту".

[DenisMsk16]

У меня как-то со "Связной Трэвел" нормально дела складывались. Я полгода уже примерно никуда не летаю, но раньше билеты покупал и менял без задержек, один раз вообще отказывался от покупки после оплаты уже. Обработку возврата не слишком быстро произвели, но не динамили, все было понятно, без косяков, я даже и не успел задуматься, что что-то может пойти не так.

[Самоволка]

Возникла такая забавная ситуация.
Куплены билеты Москва-Куала с пересадкой в Омане.
Так как я ещё тот паникер, то за неделю до вылета сижу проверяю свои билеты собственно на сайте оманэйр. Все в порядке и тут прилетает смс: авиакомпания изменила расписание рейсов.
Залезаю в личный кабинет связного, письмо: авиакомпания изменила рейс, и обратный вылет теперь не в 21.05, а в 21.05.
То есть, не поменялось абсолютно ничего.
Начитавшись страшилок про связной, звоню на горячую линию, параллельно пишу вопрос в окошке, где мне предлагают: вернуть деньги или подтвердить новые маршрутные квитанции.
На горячей линии говорят, что техническая ошибка и действительно ничего не поменялось.
В личном кабинете все же настойчиво предлагают подтвердить новые маршрутные квитанции.
Вот и возник вопрос. Это норма? Не окажется ли так, что подтверждая новые маршрутные квитанции, я подпишусь на какую-то хрень и билеты вообще слетят (да да я параноик)

[merial]

В личном кабинете все же настойчиво предлагают подтвердить новые маршрутные квитанции.
Вот и возник вопрос. Это норма?

Норма. Обрабатывает изменения система и она-же выдает оповещения/предупреждения.

Залезаю в личный кабинет связного, письмо: авиакомпания изменила рейс, и обратный вылет теперь не в 21.05, а в 21.05.
То есть, не поменялось абсолютно ничего.
Начитавшись страшилок про связной, звоню на горячую линию, параллельно пишу вопрос в окошке, где мне предлагают: вернуть деньги или подтвердить новые маршрутные квитанции.
На горячей линии говорят, что техническая ошибка и действительно ничего не поменялось.

Смотря что вы спрашивали. Вполне мог поменяться борт.

[Самоволка]

Норма. Обрабатывает изменения система и она-же выдает оповещения/предупреждения.

Смотря что вы спрашивали. Вполне мог поменяться борт.

Спасибо. Успокоили. Нажала подтвердить, прислали абсолютно такие же маршрутные квитанции.
Может и правда борт поменяли.
*Паранойяoff

[8008]

Дату не поменяли?

[ersvetal]

Самоволка, тоже уверен, что либо поменялся борт, либо номер рейса (было такое, но рейс по РФ)

[ollymy]

А кто-нибудь через приложение связной трэвел заказывал авиабилеты? Хотела установить. Там все то же самое, что и на сайте или удобнее даже? Может, кто в курсе, в чем преимущества именно приложения?

[Altruist2]

Интересная вещь - брал билеты через svyaznoy.travel на Oman Air, вышло 60K с гаком, а в документах, выгружаемых с Oman Air чётко указано, что в рублях оплачено со всеми сборами 40K с гаком рублей за всё. Общая разница без долей, 40%. К чему бы это? (сразу оговорюсь, что все сборы, ндс, количество пассажиров - одинаковы, я тут не ошибся).

[ambob]

Победа пропала в поиске Связного.
Осенью 2018 покупал билет ч/з них, а теперь нету ...

[8008]

Победа пропала в поиске Связного.

Это не верная информация:) Что именно Вы смотрите? Может она расписание поменяла, а Вы пока об этом не знаете?))