Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

[Форум Винского]

Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате и проблемах с бронированием
Актуально для граждан РФ • 2025–2026

Тrip.com — один из немногих крупных международных сервисов, через который реально покупают авиабилеты из РФ.
В этой теме — только практика: как проходит оплата, когда возвращают деньги и где чаще всего возникают проблемы.

Главное про оплату на Tрип.ком

Мифы и байки сразу убираем:

• VPN не нужен
• «специальные браузеры» — не нужны
• «Тrip.com не работает из России» — враньё
Нюанс: в редких случаях сайт может некорректно показать результаты.
Если рейсы не отображаются, просто повторите поиск позже — это особенность работы сервиса.

Что действительно важно:

• при оплате выбирайте валюту сайта — РУБЛИ
• оплата российскими картами работает именно в рублях
• в других валютах (USD / EUR) — частые отказы

Если карта не проходит:
• пробуйте другую российскую карту
• проверяйте лимиты и 3-D Secure
• это проблема вашего банка, а не сайта

Паспортные данные и бронирование

• при покупке авиабилета паспорт не требуется
• номер паспорта вводится:
– при онлайн-регистрации
– или на стойке в аэропорту
• это норма для большинства авиакомпаний

Статус «Билет(ы) выпускаются»

• обычная ситуация после оплаты
• выпуск может занимать от 5 минут до нескольких часов
• маршрутная квитанция приходит на e-mail

Паниковать не нужно.

Возврат и обмен билетов

Когда возвращают без проблем:
• отмена рейса
• перенос рейса на 4+ часа
• изменения со стороны авиакомпании

Как возвращают:
• деньги приходят на ту же карту
• сроки — от 1 дня до нескольких недель (зависит от банка)

Важно:
страховки «полный возврат» не всегда означают возврат полной стоимости тарифа — читайте условия.

Типовые проблемы (по опыту форума)

• отказ оплаты конкретной картой
• задержка выпуска билета
• долгий ответ поддержки при сложных кейсах
• сложности с возвратом на некоторые российские банки

Это не массово, но встречается.

Вывод коротко

Тrip.com — рабочий инструмент для покупки авиабилетов из РФ.
Большинство проблем решаются просто:

• оплачивайте в рублях
• не ждите мгновенного выпуска билета
• внимательно читайте условия тарифа

Покупка авиабилетов через Тrip.com:
Авиабилеты на Тrip.com с оплатой российскими картами

Карты МИР, UnionPay и зарубежные карты

• МИР — оплачивайте в рублях, в валюте часто отказ
• UnionPay — работает нестабильно, зависит от банка
• Visa/Mastercard не РФ — работают нормально, выбирайте EUR

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

[GlebP]

Странности при оплате на сайте ru.trip.com. Оплачивал отель в Тае, но, думаю, это неважно.
Пробовал несколько карт. После ввода данных карт - на сайте пишется, что оплата не прошла, возвращает на страницу с бронированием.
Однако по факту деньги списываются, в результате оплатил один и тот же заказ три раза разными картами.
Правда, по двум первым оплатам деньги практически сразу же вернулись на карты.
Будьте внимательны при работе с этим сайтом! До сих пор с такой странной обработкой платежей не сталкивался.
Итого: карты МКБ Мир и МС - не прошли (из-за того, что МКБ под санкциями?). Карта ОТП МС (последняя оплата) - прошла.

[Oleg_gator]

осле ввода данных карт - на сайте пишется, что оплата не прошла, возвращает на страницу с бронированием.
Однако по факту деньги списываются

Была такая история с картой ВТБ. Со второй попытки оплатил...

[bb-]

там платежная система Platron работает с картами не всех банков

[TalithaCumi]

Вчера утром пришлось отменить билеты из-за большой задержки рейса. Деньги вернулись ровно через сутки. Разговаривала с англоязычным оператором, не очень понимала, он говорил мне про какой-то ваучер от а/к. Переживала, что вернут деньги на счёт трипа или ваучером, но нет, всё пришло на карту, как и положено.

[fallen69420]

Трэд в основном про авиабилеты, но у меня вопрос на счет жд. Хочу купить жд билеты на Трип.ком внутри Китая. Есть кто с опытом покупки жд билетов на этом сайте?

[Viachik]

из-за того, что МКБ под санкциями?

Тиньковской кр. картой МИР оплатил пару отелей и авиабилеты местные в Индонезии сегодня. Причем тут санкции ( под кот. и банк Тиня), если процессинг рублевый и российский ?

там платежная система Platron работает с картами не всех банков

Да неужели. Напишите тогда, с какими банками не работает и почему ( мнение) :)

[Гидролог]

Мастеркард от Альфа-банка не сработал. После ввода реквизитов карты пишет, что "Бронирование не отправлено". Что интересно, списание при этом происходит, но в течение нескольких часов средства возвращаются.

[agharta]

Опытным путем выяснил для себя, что не надо закрывать окно оплаты/бронирования минут 5, информационная надпись о том что оплата не прошла это их какая то техническая недоработка, в итоге и оплата проходит и ваучер на отель или авиабилет нормально выписываются. В этом году уже сделал порядка 12 броней отелей и 7 перелетов.
Оплату производил только в рублях, проходил даже виртуальный Мастеркард Ренессанс банка.
Делал несколько отмен броней отелей, деньги возвращались в течении 1-3 дней, все чеки от ООО "АВИА ЦЕНТР ЕКАТЕРИНБУРГ".

[bb-]

через Platron также не работает кредитная карта Мир Альфа-банка

[agharta]

Оплачивал успешно картами Мир Альфа банка, дебетовая не именная и дебетовая именная.

[Гидролог]

Продолжаем эксперименты.
МИР от Озон-банка - не принимается, сразу после ввода номера пишет, что карта не может быть использована для оплаты
Мастер-кард от Тинькофф - все успешно прошло

[knedlik]

У меня проходят оплаты:
MC credit Альфа-банк
Visa credit Альфа-банк
Мир credit Альфа-банк
MC credit Тинькофф
UP credit Газпромбанк
Не проходят оплаты:
Мир debit Тинькофф
Мир debit Альфа-банк

[Елена Новикова]

МИР делится Тинькофф проходит и на оплату и на возврат.

[Murzzilka]

оплачивала билеты в Таиланд. Тинькофф, прошло все быстро.

[Taurus75]

Покупал через трип ком билеты Royal Brunei Airlines из Дубая в Джакарту и обратно. Дебетовая карта МИР от УБРиР. После покупки пришло стандартное письмо трипов, что билеты будут выпущены не позднее, чем за 168 часов до вылета, а примерно через час после этого прислали уже выписанные билеты. Все перелеты прошли без проблем.

[Orehov-v]

Не могу купить жд билеты по Китаю.

Валюта рубли, «Не удалось оплатить, пожалуйста выберите другой метод оплаты и повторите попытку».

Не проходят —
MC Тинькофф кредитная
МИР Тиньков кредитная виртуальная
MC Альфа
МИР Альфа
МИР Озон
МИР РСХБ
МИР ВБРР

Юаневый юнионпей и юаневые цены, выдет ту же ошибку.

[Eddy_v]

Уважаемые, а как у вас проходят оплаты с карт Мир? При попытке ввести в качестве оплаты карты Мир Тинькова (кредитная, дебетовая) и Райфайзена (дебетовая) на сайте трипа выдаётся ошибка "данный тип карт не обслуживается, введите данные другой карты".

[Sunny_]

Eddy_v, сберовский мир проходит и дебет и кредит. Только при бронировании пишет, что ожидается оплата, а по факту уже прошла. Подтверждение задерживается на пару мин

[Гидролог]

ВТБ MC дебетовая проходит (если рубли установить в ценах, если доллары - то нет)

[Drew70]

Райфайзена

...Райф (кредит) ок, в рублях ставьте

[mihalichh]

Какой картой оплатить на трип ком с максимальным кэшбеком чтобы?

[Yuriy]

Кто что может сказать про поисковик Trip.com?
Прежде всего, конечно, интересует какие банковские карты он принимает.
Российские...?
Если не сюда или где-то было - подскажите. Сам не нашел.

[Viachik]

Сам не нашел.

Вся тема о картах. Принимает любые. Но не у всех.

[Алексей `Алексей К` К [133]]

А что у Trip еще за приписка что сборы в отеле и надо будет еще доплатить там 436 рублей 15 копеек? Как я в отеле за пределами РФ им доплачу картой МИР эту сумму? я думаю они не захотят и наличными рублями тоже.

[Viachik]

я думаю они не захотят и наличными рублями тоже.

А вы попросите :) Куда они денутся, если у их и таких (!) клиентов написано 436 рублей 15 копеек :)

[agharta]

А что у Trip еще за приписка что сборы в отеле и надо будет еще доплатить там 436 рублей 15 копеек?

Локальные налоги часто оплачиваются только в отеле! В Малазии или ОАЭ например.

[Vell_28]

Здравствуйте.

Кто-то пользовался "Гарантией отмены" при покупки авиабилетов?
Если я беру билеты не возвратные, но с "Гарантией отмены" от Трип.ком, то они вернуть всю сумму?

[agharta]

Кто-то пользовался "Гарантией отмены" при покупки авиабилетов?
Если я беру билеты не возвратные, но с "Гарантией отмены" от Трип.ком, то они вернуть всю сумму?

Здравствуйте, вероятно вам лучше задать этот вопрос в чате поддержки на сайте Трип.сом(будет потом к чему аппелировать если прийдется воспользоваться этой услугой, а вернут например не все), и поискать по Телеграмм каналу по Трип.ком(кажется в этом году кто-то писал свой частный случай по этому вопросу).

[myaros]

Все доброго! На trip.com есть доп.услуга "приоритетная покупка билетов" (сразу после поступления билетов в продажу) за 415 руб. Выбрал ее, но она сначала выбралась только для одного пассажира, а потом эта сумма вообще исчезла из суммы оплаты. То ли глюк сайта, то ли еще что...Кто-нить пользовался этой услугой? Она полезна?
И по практике, через сколько после начала продажи приходят билеты? Не за два же часа до отправления (максимальный срок, который они пишут)?

[TomCat81]

Кредитная МС Тинькофф не проходит (

[knedlik]

Кредитная МС Тинькофф не проходит (

Какой bin у карты? 521324... оплата проходит. Вы валюту, рубли выставляете?

[TomCat81]

Вы валюту, рубли выставляете?

да , поменял на рубли и оплата прошла.

[Vell_28]

вероятно вам лучше задать этот вопрос в чате поддержки на сайте Трип.сом

Пообщался в чате, обещали вернуть всю сумму билета. За исключением стоимости самой услуги "Гарантия отмены".

"В описании тарифа "Билеты не подлежат возврату, налог подлежит возврату (4 824,00 руб./чел.)" при стоимости билета условно 20000, из них 18000 билет и 2000 услуга "Гарантия отмены". В 100% (есть еще 80%) - вы получите полную стоимость авиабилета(без дополнительных услуг, которые вы приобретаете). Если у вас невозвратный билет и нет услуги "Гарантия отмены", только тогда мы осуществляем возврат средств по тарифу добровольной отмены И возврата только налога, в размере 4 824,00 руб./чел."

[Saharok]

Оплата МИРом Сбербанка (кредитка) была отклонена. Хотя какое то время назад все проходило (бронирование отеля).
ЮП от ГПБ - оплата прошла норм.
Странности какие то на этом сайте.

[valenciana]

Кто-то пользовался "Гарантией отмены" при покупки авиабилетов?
Если я беру билеты не возвратные, но с "Гарантией отмены" от Трип.ком, то они вернуть всю сумму?

Воспользовалась недавно. Были билеты wizzair, позавчера оформила возврат, сегодня вернулись деньги, причем и за "гарантию отмены" тоже. Может быть потому, что wizzair изменил расписание? А может потом назад заберут.

[Dezmond13]

Благодаря этому топику, не побоялся купить билеты на неизвестном (для меня) агрегаторе. И даже зарегистрировался тут, чтобы написать этот пост =)

Перелет авиакомпанией China Eastern в следующем году.

Оплата Тинькофф МИР прошла. Режим инкогнито в браузере Edge, но может и без него бы сработало. На сайте авиакомпании по коду бронирования всё подтверждается.

Спасибо форумчанам за полезную информацию =)

[Ola111]

Тинькофф дебет мастер кард прошла оплата. надо на рубли валюту поставить

[Vorontsovaee]

Добрый день! Хочу забронировать отель в Тайланде на сервисе trip.com, первый раз имею дело с этим сервисом. подскажите насколько это безопасно? есть ли негативные отзывы?

[Veter66]

Добрый день! Хочу забронировать отель в Тайланде на сервисе trip.com, первый раз имею дело с этим сервисом. подскажите насколько это безопасно? есть ли негативные отзывы?

все хорошо работает у них, не переживайте

[softblood]

Кредиткой Сбера (Виза) оплата не проходит. Печаль. Ставил рубли, цена заметно лучше, чем у авиакасс.

Миром другого банка тоже не удалось оплатить, пишут дичь какую-то, что не удалось проверить платежную информацию, вышлите фото карты и паспорта.

[Lamp]

Миром другого банка тоже не удалось оплатить, пишут дичь какую-то, что не удалось проверить платежную информацию, вышлите фото карты и паспорта.

Какого банка карта Мир не прошла?

[softblood]

Какого банка карта Мир не прошла?

Севергаза

[AleksDem]

Простите, некогда перечитывать всю тему, но охота знать, может у кого был опыт, пройдёт ли оплата просроченной российской картой Мастеркард?
В России то она работает, продлили срок действия до 2029 года., но по данным карты придётся вводить срок до 06.23 г.























7

[Veter66]

В России то она работает, продлили срок действия до 2029 года., но по данным карты придётся вводить срок до 06.23 г.

процессинг в Екатеринбурге идет.

[Viachik]

Одни пишут с названием банка и типа карты - не прошло ( да и х.з порой что он/она пытались оплатить всем своим разношерстным карточным буклетом). Тут же появляются те, кто пишут ровно наоборот ))) - с "такой же в точности" банковской картой у них свое, но тоже х.з чего, успешно там и чего-то оплатилось :)
Люди, может быть стоит, с целью понимания всего это, систематизировать свои тексты по шаблону:
1. Платил в приложении или на сайте в браузере ( или в обоих пробовал).
2. На какой версии сайта ( если оплата не в приложении) вы выбирали рубли ( если, конечно и вообще, их выбирали для оплаты РФ картами) ----- ru.trip... или trip.....
3. Все таки, что именно оплачивали - отель, авиа, ж.д в европе или иное.
4. Ну и какой картой/какого банка.
-----

Вся тема о картах. Принимает любые. Но не у всех.

[valenciana]

но охота знать, может у кого был опыт, пройдёт ли оплата просроченной российской картой Мастеркард?
В России то она работает, продлили срок действия до 2029 года., но по данным карты придётся вводить срок до 06.23 г.

У меня не прошла. Написала в поддержку "принимателей платежа" они обещали отправить запрос в trip.com и доложить. Ответа нет уже больше 2 недель. Купила в этот день билеты у Туркишей (их и хотела на trip.com купить).
Читала,что народ почти одновременно со мной тоже писал в поддержку, тоже обещали запрос отправить в trip. Когда заполняешь данные карты, не даёт выбрать прошлую дату. Хотя на РЖД, АФЛ, Мосэнергосбыт оплата проходит именно с истекший датой.

[valenciana]

предложенный шаблон

Для молодежи
1. Приложение
2. -
3. Авиа Стамбул-Вена
4. МС Альфабанк
Теперь правильно?

[knedlik]

Простите, некогда перечитывать всю тему, но охота знать, может у кого был опыт, пройдёт ли оплата просроченной российской картой Мастеркард?
В России то она работает, продлили срок действия до 2029 года., но по данным карты придётся вводить срок до 06.23 г.

Зависит от Вашего банка.
Trip не позволяет ввести прошедшие месяц/год в форме оплаты

[Viachik]

AleksDem, ерунду какую-то спрашиваете. Если срок карты продлён без её физического обмена, то при оплате в интернете нужно вводить новый срок действия и новый cvv, которые есть в вашем личном кабинете банка. Даже не представляю, как можно додуматься вводить истекший срок действия карты :)

[knedlik]

AleksDem, ерунду какую-то спрашиваете. Если срок карты продлён без её физического обмена, то при оплате в интернете нужно вводить новый срок действия и новый cvv, которые есть в вашем личном кабинете банка. Даже не представляю, как можно додуматься вводить истекший срок действия карты :)

Вы не правы. Альфа-банк требует ввода по MC и Visa с истекшим сроком действия, месяц/год, как указано на карте