Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

[Noxian]

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

[knedlik]

Кредитная МС Тинькофф не проходит (

Какой bin у карты? 521324... оплата проходит. Вы валюту, рубли выставляете?

[TomCat81]

Вы валюту, рубли выставляете?

да , поменял на рубли и оплата прошла.

[Vell_28]

вероятно вам лучше задать этот вопрос в чате поддержки на сайте Трип.сом

Пообщался в чате, обещали вернуть всю сумму билета. За исключением стоимости самой услуги "Гарантия отмены".

"В описании тарифа "Билеты не подлежат возврату, налог подлежит возврату (4 824,00 руб./чел.)" при стоимости билета условно 20000, из них 18000 билет и 2000 услуга "Гарантия отмены". В 100% (есть еще 80%) - вы получите полную стоимость авиабилета(без дополнительных услуг, которые вы приобретаете). Если у вас невозвратный билет и нет услуги "Гарантия отмены", только тогда мы осуществляем возврат средств по тарифу добровольной отмены И возврата только налога, в размере 4 824,00 руб./чел."

[Saharok]

Оплата МИРом Сбербанка (кредитка) была отклонена. Хотя какое то время назад все проходило (бронирование отеля).
ЮП от ГПБ - оплата прошла норм.
Странности какие то на этом сайте.

[valenciana]

Кто-то пользовался "Гарантией отмены" при покупки авиабилетов?
Если я беру билеты не возвратные, но с "Гарантией отмены" от Трип.ком, то они вернуть всю сумму?

Воспользовалась недавно. Были билеты wizzair, позавчера оформила возврат, сегодня вернулись деньги, причем и за "гарантию отмены" тоже. Может быть потому, что wizzair изменил расписание? А может потом назад заберут.

[Dezmond13]

Благодаря этому топику, не побоялся купить билеты на неизвестном (для меня) агрегаторе. И даже зарегистрировался тут, чтобы написать этот пост =)

Перелет авиакомпанией China Eastern в следующем году.

Оплата Тинькофф МИР прошла. Режим инкогнито в браузере Edge, но может и без него бы сработало. На сайте авиакомпании по коду бронирования всё подтверждается.

Спасибо форумчанам за полезную информацию =)

[Ola111]

Тинькофф дебет мастер кард прошла оплата. надо на рубли валюту поставить

[Vorontsovaee]

Добрый день! Хочу забронировать отель в Тайланде на сервисе trip.com, первый раз имею дело с этим сервисом. подскажите насколько это безопасно? есть ли негативные отзывы?

[Veter66]

Добрый день! Хочу забронировать отель в Тайланде на сервисе trip.com, первый раз имею дело с этим сервисом. подскажите насколько это безопасно? есть ли негативные отзывы?

все хорошо работает у них, не переживайте

[softblood]

Кредиткой Сбера (Виза) оплата не проходит. Печаль. Ставил рубли, цена заметно лучше, чем у авиакасс.

Миром другого банка тоже не удалось оплатить, пишут дичь какую-то, что не удалось проверить платежную информацию, вышлите фото карты и паспорта.

[Lamp]

Миром другого банка тоже не удалось оплатить, пишут дичь какую-то, что не удалось проверить платежную информацию, вышлите фото карты и паспорта.

Какого банка карта Мир не прошла?

[softblood]

Какого банка карта Мир не прошла?

Севергаза

[AleksDem]

Простите, некогда перечитывать всю тему, но охота знать, может у кого был опыт, пройдёт ли оплата просроченной российской картой Мастеркард?
В России то она работает, продлили срок действия до 2029 года., но по данным карты придётся вводить срок до 06.23 г.























7

[Veter66]

В России то она работает, продлили срок действия до 2029 года., но по данным карты придётся вводить срок до 06.23 г.

процессинг в Екатеринбурге идет.

[Viachik]

Одни пишут с названием банка и типа карты - не прошло ( да и х.з порой что он/она пытались оплатить всем своим разношерстным карточным буклетом). Тут же появляются те, кто пишут ровно наоборот ))) - с "такой же в точности" банковской картой у них свое, но тоже х.з чего, успешно там и чего-то оплатилось :)
Люди, может быть стоит, с целью понимания всего это, систематизировать свои тексты по шаблону:
1. Платил в приложении или на сайте в браузере ( или в обоих пробовал).
2. На какой версии сайта ( если оплата не в приложении) вы выбирали рубли ( если, конечно и вообще, их выбирали для оплаты РФ картами) ----- ru.trip... или trip.....
3. Все таки, что именно оплачивали - отель, авиа, ж.д в европе или иное.
4. Ну и какой картой/какого банка.
-----

Вся тема о картах. Принимает любые. Но не у всех.

[valenciana]

но охота знать, может у кого был опыт, пройдёт ли оплата просроченной российской картой Мастеркард?
В России то она работает, продлили срок действия до 2029 года., но по данным карты придётся вводить срок до 06.23 г.

У меня не прошла. Написала в поддержку "принимателей платежа" они обещали отправить запрос в trip.com и доложить. Ответа нет уже больше 2 недель. Купила в этот день билеты у Туркишей (их и хотела на trip.com купить).
Читала,что народ почти одновременно со мной тоже писал в поддержку, тоже обещали запрос отправить в trip. Когда заполняешь данные карты, не даёт выбрать прошлую дату. Хотя на РЖД, АФЛ, Мосэнергосбыт оплата проходит именно с истекший датой.

[valenciana]

предложенный шаблон

Для молодежи
1. Приложение
2. -
3. Авиа Стамбул-Вена
4. МС Альфабанк
Теперь правильно?

[knedlik]

Простите, некогда перечитывать всю тему, но охота знать, может у кого был опыт, пройдёт ли оплата просроченной российской картой Мастеркард?
В России то она работает, продлили срок действия до 2029 года., но по данным карты придётся вводить срок до 06.23 г.

Зависит от Вашего банка.
Trip не позволяет ввести прошедшие месяц/год в форме оплаты

[Viachik]

AleksDem, ерунду какую-то спрашиваете. Если срок карты продлён без её физического обмена, то при оплате в интернете нужно вводить новый срок действия и новый cvv, которые есть в вашем личном кабинете банка. Даже не представляю, как можно додуматься вводить истекший срок действия карты :)

[knedlik]

AleksDem, ерунду какую-то спрашиваете. Если срок карты продлён без её физического обмена, то при оплате в интернете нужно вводить новый срок действия и новый cvv, которые есть в вашем личном кабинете банка. Даже не представляю, как можно додуматься вводить истекший срок действия карты :)

Вы не правы. Альфа-банк требует ввода по MC и Visa с истекшим сроком действия, месяц/год, как указано на карте

[vins17]

новый cvv

он остается старым и на карте старая дата, но людям лень зайти в онлайнбанк и посмотреть новую дату срока действия карты

[Viachik]

Альфа-банк требует ввода по MC и Visa с истекшим сроком действия, месяц/год, как указано на карте

Странный банк. А новые реквизиты он не предоставляет при продлении карты без ее обмена ? Если предоставляет - то попробуйте ))

он остается старым

Мне Сбер поменял и CVV.

[knedlik]

Альфа-банк требует ввода по MC и Visa с истекшим сроком действия, месяц/год, как указано на карте

Странный банк. А новые реквизиты он не предоставляет при продлении карты без ее обмена ? Если предоставляет - то попробуйте ))

он остается старым

Мне Сбер поменял и CVV.

В Альфа-банк у карт с истекшим сроком действия:
Номер карты, CVV у МС и Visa остаются прежние. Срок действия карт продлен до 12/28.При онлайн оплате надо вводить месяц/год, как указано на карте.
Для оплаты на Trip такие карты не подходят.

[Viachik]

knedlik, вы все же попробуйте ввести 12/28 )). У меня на пополнении карты тройка работали ранее обе пары ( срок+cvv) от визы Сбера после ее продления.

[AleksDem]

AleksDem, ерунду какую-то спрашиваете. Если срок карты продлён без её физического обмена, то при оплате в интернете нужно вводить новый срок действия и новый cvv, которые есть в вашем личном кабинете банка. Даже не представляю, как можно додуматься вводить истекший срок действия карты :)

Вообще в чём проблема? Ещё полтора года назад почти все банки продлили срок действия карт visa и MC до 2028 - 2029 года без обмена пластика.
У меня карта ОТП срок годности до 06.23. Рассчитываюсь ей без проблем после июня в любых маркетплейсах и интернет магазинах, везде ввожу 06/23, ни разу отказа не было. В мобильном приложении также указаны все старые данные карты: и срок годности и CVV.
Поэтому и спросил, был ли у кого опыт расчёта просроченными картами на Trip.com?

[knedlik]

AleksDem, ерунду какую-то спрашиваете. Если срок карты продлён без её физического обмена, то при оплате в интернете нужно вводить новый срок действия и новый cvv, которые есть в вашем личном кабинете банка. Даже не представляю, как можно додуматься вводить истекший срок действия карты :)

Вообще в чём проблема? Ещё полтора года назад почти все банки продлили срок действия карт visa и MC до 2028 - 2029 года без обмена пластика.
У меня карта ОТП срок годности до 06.23. Рассчитываюсь ей без проблем после июня в любых маркетплейсах и интернет магазинах, везде ввожу 06/23, ни разу отказа не было. В мобильном приложении также указаны все старые данные карты: и срок годности и CVV.
Поэтому и спросил, был ли у кого опыт расчёта просроченными картами на Trip.com?

Зависит от Вашего банка, какую дату срока окончания карты Вам надо вводить для онлайн платежей.
Если ту, что указана на карте, то оплата такой картой Visa или МС невозможна.

[Viachik]

Вообще в чём проблема?

Да их нет вообще. Просто попробуйте своей. Не понимаю - зачем спрашивать о том других и разводить эту бодягу ни о чем.

[knedlik]

Уровни участников trip.
Статус platinum одно бесплатное посещение бизнес-залов аэропортов в год, статус diamond 2 бесплатных посещений бизнес-залов аэропортов в год.
Проходы оформляются только в момент покупки авиабилета. После оформления авиабилета добавить бесплатные проходы нельзя.
Бизнес-залы аэропортов только те какие присутствуют в программе Dragonpass.

[Viachik]

Статус platinum одно бесплатное посещение бизнес-залов аэропортов в год, статус diamond 2 бесплатных посещений бизнес-залов аэропортов в год.

Это известно. Не понятно пока ( у меня до даймонда чуть-чуть), распространяется ли оное ( с двумя визитами там) на владельца аккуанта+ ( тот кто в его аккаунте указан тоже, как ...). Или только на владельца аккаунта ?

[knedlik]

Статус platinum одно бесплатное посещение бизнес-залов аэропортов в год, статус diamond 2 бесплатных посещений бизнес-залов аэропортов в год.

Это известно. Не понятно пока ( у меня до даймонда чуть-чуть), распространяется ли оное ( с двумя визитами там) на владельца аккуанта+ ( тот кто в его аккаунте указан тоже, как ...). Или только на владельца аккаунта ?

Мне кажется проход оформляется автоматически на пассажира, чьи имя, фамилия указаны при оформлении авиабилета.

[Viachik]

Мне кажется

Вам кажется хорошо. Но у них написано не так , как вам кажется.

[Tripper994]

До августа все так успешно оплачивалось, с августа не смог ни разу платить. Пробовал раз 100.

1. Пробовал и через приложение, и через сайт.
2. Авиа, разные направления
3. Пробовал разные российские карты - Сбер, Тинькофф, Райфайзен и тд, разных платежных систем


Ребят, кто смог авиа оплатить? Раскройте свой секрет)

[Viachik]

До августа все так успешно оплачивалось, с августа не смог ни разу платить. Пробовал раз 100.

1. Через браузер на сайте
2. ru.trip в рублях
3. отели в Индонезии и Малайзии - оплата 29 августа успешно
4. Кредитная МИР Тинькофф.

[vins17]

Дебетовая карта должна быть

[Viachik]

Дебетовая карта должна быть

у кого и где ?

[dalex_a]

Дебетовая карта должна быть

Оплачивал несколько раз кредитной картой, с чего бы им только дебетовые принимать? Вообще, непонятно, почему карта может не проходить, все оплаты в рублях проводит контора в Екатеринбурге, у меня проходят как дебетовые, так и кредитные, Альфа, Сбер, Тиньков, ВТБ. Проблема была только с картой с истекшим сроком, тут ничего не поможет, новый срок нет проходит, а тот, что на карте, трип не примет.

[Viachik]

Вообще, непонятно, почему карта может не проходить, все оплаты в рублях проводит контора в Екатеринбурге,

Там сложнее - в екб принимают деньги, а бронирование, или его результат, идет через сторонние зарубежные сервисы.

[Veter66]

Ребят, кто смог авиа оплатить? Раскройте свой секрет)

Иногда, после оплаты, пишет, что оплата не прошла и идет обратный отсчет времени для того, что бы Вы оплатили. Не нужно ничего делать в этот момент, просто подождите 5-10 минут и бронь /оплата/ пройдут.

[faq53]

1. Платил на сайте в браузере
2. tripcom, перекидывает на ru(точка)trip(точка)com, валюта РУБ
3. отель на Маврикии
4. МИР supreme Газпромбанк в рублях
После "оплатить" появилась страница где была кнопка "оплатить в течении ХХ минут". Ничего не нажимал, после истечения времени бронирование оказалось оплачено и подтверждено на сайте, в Газпробанке операция оплаты есть. Push о совершении операции не было, 3ds кодов тоже не было. Газпром обозначил как "путешествия"

[Lamp]

Газпром обозначил как "путешествия"

С каким МСС кодом прошла данная транзакция в Газпромбанке?

[SP22]

Всем привет! А кому-то удалось получить возврат от них? Я свой уже почти 2 года жду, а они все сказки рассказывают :)

[Viachik]

SP22, изучайте search.php?keywords=%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D0%BB%D0%B8&t=122190&sf=msgonly

Я свой уже почти 2 года жду,

Значит вам возврат не важен, ждите еще два :)

[SP22]

Murzzilka, да у чела с ковидных времен по ходу из отмены рейса проблема. Все уже давно сделали чарджбэк, а этот репу два года чешет.

Вы ошиблись во всех своих предположениях

Изначально эта компания продала мне билет на не существующий рейс, до которого было 2.5 месяца - и все это время на мои запросы к ним о том, что брони нет на сайте авиакомпании отвечали, что все ок, не волнуйтесь :) В итоге рейса не оказалось и мне пришлось за 1,5 часа искать новый со всеми вытекающими (а он еще был стыковочный, кароче даже вспоминать не хочу :))

Далее оформили запрос на возврат, который подтвердили, но вот незадача, санкции визы и мастеркарда не позволяют им вернуть деньги, а альтернативные методы они не рассматривают в соответсвии с неким "законодательством" - на запрос предоставить референс на соответствующую норму закона отвечают отказом :)

Переписку с ними ведем до сих пор и все об одном и том же - возврат вам положен, но возвращать не будем :) Адрес офиса в стране регистрации также предоставить отказываются, ссылаясь на то, что офиса у них нет :)

Собственно если пролистнуть эту тему на начало 22 года - то там будет много людей с аналогичным опытом, вот я и думаю неужели никто не нашел способа восстановить справедливость и вернуть деньги, а судя по этой теме эта компания до сих пор работает и люди видимо имея короткую память или просто по незнанию истории этих ребят подвергают себя риску оказаться в подобной ситуации. По сути деньги у меня просто украли, еще и доставив кучу проблем с перебронированием рейса (я уж молчу сколько я еще сверху потратил на нивелировании их ошибки в моменте)

А чарджбеки после санкций не работают, если кто не знал :)


Ребята кто реально в теме (а не делает предположения на диване) и у кого получилось вернуть деньги - отзовитесь плз

[gigvin]

. Платил на сайте в браузере
2. Трип.ком , перекидывает на ru(точка)trip(точка)com, валюта РУБ
3. отель на Маврикии
4. МИР supreme Газпромбанк в рублях
После "оплатить" появилась страница где была кнопка "оплатить в течении ХХ минут". Ничего не нажимал, после истечения времени бронирование оказалось оплачено и подтверждено на сайте, в Газпробанке операция оплаты есть. Push о совершении операции не было, 3ds кодов тоже не было. Газпром обозначил как "путешествия"

а у меня списывается потом возвращается. 3 раза уже пробовал. ровно через 15 минут возврат. Тоже ГПБ

[Dezmond13]

А чарджбеки после санкций не работают, если кто не знал :)

14.03.2023 получил чарджбэк, Газпромбанк, заявление на него писал ещё в декабре 2022, но это уже после санкций.

Но по опыту могу сказать, что в банк обращался несколько раз и они просто не хотели этим заниматься, в офисе банке вообще сотрудники такой термин не знали, позвали старшего менеджера, которая сказала что "о чем-то таком слышала, но мы такое не делаем".

В итоге обращался несколько раз на телефонную линию банка, кое-как приняли заявление, 2 месяца ничего не происходило - подал жалобу в ЦБ, через месяц получил деньги. Впрочем, ЦБ может и не причем - т.к они прислали ответ примерно такого содержания - "банк делает всё возможное, в операционную деятельность мы не вмешиваемся, можете обратиться в суд"......

Чарджбэк был не за Трип.ком, возможно оффтоп, но я думаю нет сильной разницы - если тебе не отвечает иностранная компания - то трясти нужно банк

[SP22]

14.03.2023 получил чарджбэк

Повезло тебе коллега, успел прям в аккурат!

Я на чарджбек в банк подал в апреле 2022 когда стало ясно, что Трип возвращать ничего не собирается - около 3 мес тинек что-то пытался решить с их слов, но ничего сделать не смог...

[vzhyg]

1. Платила в приложении
2. tripcom, валюта РУБ
3. отель в осаке
4. Виза Сбер дебет, деньги списались, в приложении отоброзилось, что оплата не прошла, через 3 мин обновилось и вуаля,все подтверждено :)

Теперь попробую брать билеты мск-осака, токио-мск/через шанхай, чуть стахово конечш ибо смотрю эти билеты на ситрипе и на официальном сайте авиакомпани разница в 100 тыщ рублей О_о

[dalex_a]

Ребята кто реально в теме (а не делает предположения на диване) и у кого получилось вернуть деньги - отзовитесь плз

Вы случайно не путаете Трип.ком и трип.ру? Летом этого года сдавал два билета в разных бронированиях, деньги вернули через три дня, аналогично с возвратом за отель, деньги пришли быстро.

[valenciana]

Вы случайно не путаете Трип.ком и трип.ру? Летом этого года сдавал два билета в разных бронированиях, деньги вернули через три дня, аналогично с возвратом за отель, деньги пришли быстро

У меня пока по возвратам не очень. Уже спрашивала здесь в начале лета. Отменила билеты Wizzair , а они очень долго висели в ЛК авиакомпании как действительные, долго пинала trip.com, чтобы отменили, они "дурочку" включали. В результате с момента отмены мною, до момента получения денег - 2 месяца. Причем даже подала на чардж бэк, не знаю совпало или нет, но деньги вернулись и банк отписал о результате.)) Вторая отмена была тоже wizzair, но с услугой флекс от Трип.ком. деньги вернулись через 2 дня. Сейчас жду третью отмену этой же авиакомпании,причем я долго не подтверждала изменения и не отменяла, Трип.ком звонил интересовался. И вот с момента отмены уже месяц прошел, ещё "авиакомпания не подтвердила способ возврата денег". Хотя бронь в ЛК wizzair не ищется давно.

[ВикторияVVV]

Сегодня оплатила бронь в отеле Бангкока и купила билеты Бангкок-Пхукет:
1. Платила на сайте в браузере Трип.ком
2. Выставила в шапке сразу же "рубли".
3. Оплата картой Сбербанка кредитная Visa Gold с истёкшим сроком (срок и код вносила новые из приложения). Вначале оплата не прошла, стояло списание с уведомлением по смс. Зашла в приложение, убрала эту опцию и сразу же списание прошло.

За авиабилеты оплата прошла сразу же. За отель списалось (увидела списание в приложении), но на сайте в окошечке оплата шел отсчёт времени для оплаты. Время истекло и на почту пришло письмо с подтверждением бронирования.
По отелю с почты: ru_hotel@trip.com
П билетам: ru_flt_noreply@trip.com
Проверила на сайте авиакомпании бронь- всё подтверждается.
В отель по брони напишу позже. Потом отзыв дополню (бронь пришла на почту. С отелем правда ещё не списывалась. Но уверена, что всё ок).