Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

[Noxian]

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

[vins17]

новый cvv

он остается старым и на карте старая дата, но людям лень зайти в онлайнбанк и посмотреть новую дату срока действия карты

[Viachik]

Альфа-банк требует ввода по MC и Visa с истекшим сроком действия, месяц/год, как указано на карте

Странный банк. А новые реквизиты он не предоставляет при продлении карты без ее обмена ? Если предоставляет - то попробуйте ))

он остается старым

Мне Сбер поменял и CVV.

[knedlik]

Альфа-банк требует ввода по MC и Visa с истекшим сроком действия, месяц/год, как указано на карте

Странный банк. А новые реквизиты он не предоставляет при продлении карты без ее обмена ? Если предоставляет - то попробуйте ))

он остается старым

Мне Сбер поменял и CVV.

В Альфа-банк у карт с истекшим сроком действия:
Номер карты, CVV у МС и Visa остаются прежние. Срок действия карт продлен до 12/28.При онлайн оплате надо вводить месяц/год, как указано на карте.
Для оплаты на Trip такие карты не подходят.

[Viachik]

knedlik, вы все же попробуйте ввести 12/28 )). У меня на пополнении карты тройка работали ранее обе пары ( срок+cvv) от визы Сбера после ее продления.

[AleksDem]

AleksDem, ерунду какую-то спрашиваете. Если срок карты продлён без её физического обмена, то при оплате в интернете нужно вводить новый срок действия и новый cvv, которые есть в вашем личном кабинете банка. Даже не представляю, как можно додуматься вводить истекший срок действия карты :)

Вообще в чём проблема? Ещё полтора года назад почти все банки продлили срок действия карт visa и MC до 2028 - 2029 года без обмена пластика.
У меня карта ОТП срок годности до 06.23. Рассчитываюсь ей без проблем после июня в любых маркетплейсах и интернет магазинах, везде ввожу 06/23, ни разу отказа не было. В мобильном приложении также указаны все старые данные карты: и срок годности и CVV.
Поэтому и спросил, был ли у кого опыт расчёта просроченными картами на Trip.com?

[knedlik]

AleksDem, ерунду какую-то спрашиваете. Если срок карты продлён без её физического обмена, то при оплате в интернете нужно вводить новый срок действия и новый cvv, которые есть в вашем личном кабинете банка. Даже не представляю, как можно додуматься вводить истекший срок действия карты :)

Вообще в чём проблема? Ещё полтора года назад почти все банки продлили срок действия карт visa и MC до 2028 - 2029 года без обмена пластика.
У меня карта ОТП срок годности до 06.23. Рассчитываюсь ей без проблем после июня в любых маркетплейсах и интернет магазинах, везде ввожу 06/23, ни разу отказа не было. В мобильном приложении также указаны все старые данные карты: и срок годности и CVV.
Поэтому и спросил, был ли у кого опыт расчёта просроченными картами на Trip.com?

Зависит от Вашего банка, какую дату срока окончания карты Вам надо вводить для онлайн платежей.
Если ту, что указана на карте, то оплата такой картой Visa или МС невозможна.

[Viachik]

Вообще в чём проблема?

Да их нет вообще. Просто попробуйте своей. Не понимаю - зачем спрашивать о том других и разводить эту бодягу ни о чем.

[knedlik]

Уровни участников trip.
Статус platinum одно бесплатное посещение бизнес-залов аэропортов в год, статус diamond 2 бесплатных посещений бизнес-залов аэропортов в год.
Проходы оформляются только в момент покупки авиабилета. После оформления авиабилета добавить бесплатные проходы нельзя.
Бизнес-залы аэропортов только те какие присутствуют в программе Dragonpass.

[Viachik]

Статус platinum одно бесплатное посещение бизнес-залов аэропортов в год, статус diamond 2 бесплатных посещений бизнес-залов аэропортов в год.

Это известно. Не понятно пока ( у меня до даймонда чуть-чуть), распространяется ли оное ( с двумя визитами там) на владельца аккуанта+ ( тот кто в его аккаунте указан тоже, как ...). Или только на владельца аккаунта ?

[knedlik]

Статус platinum одно бесплатное посещение бизнес-залов аэропортов в год, статус diamond 2 бесплатных посещений бизнес-залов аэропортов в год.

Это известно. Не понятно пока ( у меня до даймонда чуть-чуть), распространяется ли оное ( с двумя визитами там) на владельца аккуанта+ ( тот кто в его аккаунте указан тоже, как ...). Или только на владельца аккаунта ?

Мне кажется проход оформляется автоматически на пассажира, чьи имя, фамилия указаны при оформлении авиабилета.

[Viachik]

Мне кажется

Вам кажется хорошо. Но у них написано не так , как вам кажется.

[Tripper994]

До августа все так успешно оплачивалось, с августа не смог ни разу платить. Пробовал раз 100.

1. Пробовал и через приложение, и через сайт.
2. Авиа, разные направления
3. Пробовал разные российские карты - Сбер, Тинькофф, Райфайзен и тд, разных платежных систем


Ребят, кто смог авиа оплатить? Раскройте свой секрет)

[Viachik]

До августа все так успешно оплачивалось, с августа не смог ни разу платить. Пробовал раз 100.

1. Через браузер на сайте
2. ru.trip в рублях
3. отели в Индонезии и Малайзии - оплата 29 августа успешно
4. Кредитная МИР Тинькофф.

[vins17]

Дебетовая карта должна быть

[Viachik]

Дебетовая карта должна быть

у кого и где ?

[dalex_a]

Дебетовая карта должна быть

Оплачивал несколько раз кредитной картой, с чего бы им только дебетовые принимать? Вообще, непонятно, почему карта может не проходить, все оплаты в рублях проводит контора в Екатеринбурге, у меня проходят как дебетовые, так и кредитные, Альфа, Сбер, Тиньков, ВТБ. Проблема была только с картой с истекшим сроком, тут ничего не поможет, новый срок нет проходит, а тот, что на карте, трип не примет.

[Viachik]

Вообще, непонятно, почему карта может не проходить, все оплаты в рублях проводит контора в Екатеринбурге,

Там сложнее - в екб принимают деньги, а бронирование, или его результат, идет через сторонние зарубежные сервисы.

[Veter66]

Ребят, кто смог авиа оплатить? Раскройте свой секрет)

Иногда, после оплаты, пишет, что оплата не прошла и идет обратный отсчет времени для того, что бы Вы оплатили. Не нужно ничего делать в этот момент, просто подождите 5-10 минут и бронь /оплата/ пройдут.

[faq53]

1. Платил на сайте в браузере
2. tripcom, перекидывает на ru(точка)trip(точка)com, валюта РУБ
3. отель на Маврикии
4. МИР supreme Газпромбанк в рублях
После "оплатить" появилась страница где была кнопка "оплатить в течении ХХ минут". Ничего не нажимал, после истечения времени бронирование оказалось оплачено и подтверждено на сайте, в Газпробанке операция оплаты есть. Push о совершении операции не было, 3ds кодов тоже не было. Газпром обозначил как "путешествия"

[Lamp]

Газпром обозначил как "путешествия"

С каким МСС кодом прошла данная транзакция в Газпромбанке?

[SP22]

Всем привет! А кому-то удалось получить возврат от них? Я свой уже почти 2 года жду, а они все сказки рассказывают :)

[Viachik]

SP22, изучайте search.php?keywords=%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D0%BB%D0%B8&t=122190&sf=msgonly

Я свой уже почти 2 года жду,

Значит вам возврат не важен, ждите еще два :)

[SP22]

Murzzilka, да у чела с ковидных времен по ходу из отмены рейса проблема. Все уже давно сделали чарджбэк, а этот репу два года чешет.

Вы ошиблись во всех своих предположениях

Изначально эта компания продала мне билет на не существующий рейс, до которого было 2.5 месяца - и все это время на мои запросы к ним о том, что брони нет на сайте авиакомпании отвечали, что все ок, не волнуйтесь :) В итоге рейса не оказалось и мне пришлось за 1,5 часа искать новый со всеми вытекающими (а он еще был стыковочный, кароче даже вспоминать не хочу :))

Далее оформили запрос на возврат, который подтвердили, но вот незадача, санкции визы и мастеркарда не позволяют им вернуть деньги, а альтернативные методы они не рассматривают в соответсвии с неким "законодательством" - на запрос предоставить референс на соответствующую норму закона отвечают отказом :)

Переписку с ними ведем до сих пор и все об одном и том же - возврат вам положен, но возвращать не будем :) Адрес офиса в стране регистрации также предоставить отказываются, ссылаясь на то, что офиса у них нет :)

Собственно если пролистнуть эту тему на начало 22 года - то там будет много людей с аналогичным опытом, вот я и думаю неужели никто не нашел способа восстановить справедливость и вернуть деньги, а судя по этой теме эта компания до сих пор работает и люди видимо имея короткую память или просто по незнанию истории этих ребят подвергают себя риску оказаться в подобной ситуации. По сути деньги у меня просто украли, еще и доставив кучу проблем с перебронированием рейса (я уж молчу сколько я еще сверху потратил на нивелировании их ошибки в моменте)

А чарджбеки после санкций не работают, если кто не знал :)


Ребята кто реально в теме (а не делает предположения на диване) и у кого получилось вернуть деньги - отзовитесь плз

[gigvin]

. Платил на сайте в браузере
2. Трип.ком , перекидывает на ru(точка)trip(точка)com, валюта РУБ
3. отель на Маврикии
4. МИР supreme Газпромбанк в рублях
После "оплатить" появилась страница где была кнопка "оплатить в течении ХХ минут". Ничего не нажимал, после истечения времени бронирование оказалось оплачено и подтверждено на сайте, в Газпробанке операция оплаты есть. Push о совершении операции не было, 3ds кодов тоже не было. Газпром обозначил как "путешествия"

а у меня списывается потом возвращается. 3 раза уже пробовал. ровно через 15 минут возврат. Тоже ГПБ

[Dezmond13]

А чарджбеки после санкций не работают, если кто не знал :)

14.03.2023 получил чарджбэк, Газпромбанк, заявление на него писал ещё в декабре 2022, но это уже после санкций.

Но по опыту могу сказать, что в банк обращался несколько раз и они просто не хотели этим заниматься, в офисе банке вообще сотрудники такой термин не знали, позвали старшего менеджера, которая сказала что "о чем-то таком слышала, но мы такое не делаем".

В итоге обращался несколько раз на телефонную линию банка, кое-как приняли заявление, 2 месяца ничего не происходило - подал жалобу в ЦБ, через месяц получил деньги. Впрочем, ЦБ может и не причем - т.к они прислали ответ примерно такого содержания - "банк делает всё возможное, в операционную деятельность мы не вмешиваемся, можете обратиться в суд"......

Чарджбэк был не за Трип.ком, возможно оффтоп, но я думаю нет сильной разницы - если тебе не отвечает иностранная компания - то трясти нужно банк

[SP22]

14.03.2023 получил чарджбэк

Повезло тебе коллега, успел прям в аккурат!

Я на чарджбек в банк подал в апреле 2022 когда стало ясно, что Трип возвращать ничего не собирается - около 3 мес тинек что-то пытался решить с их слов, но ничего сделать не смог...

[vzhyg]

1. Платила в приложении
2. tripcom, валюта РУБ
3. отель в осаке
4. Виза Сбер дебет, деньги списались, в приложении отоброзилось, что оплата не прошла, через 3 мин обновилось и вуаля,все подтверждено :)

Теперь попробую брать билеты мск-осака, токио-мск/через шанхай, чуть стахово конечш ибо смотрю эти билеты на ситрипе и на официальном сайте авиакомпани разница в 100 тыщ рублей О_о

[dalex_a]

Ребята кто реально в теме (а не делает предположения на диване) и у кого получилось вернуть деньги - отзовитесь плз

Вы случайно не путаете Трип.ком и трип.ру? Летом этого года сдавал два билета в разных бронированиях, деньги вернули через три дня, аналогично с возвратом за отель, деньги пришли быстро.

[valenciana]

Вы случайно не путаете Трип.ком и трип.ру? Летом этого года сдавал два билета в разных бронированиях, деньги вернули через три дня, аналогично с возвратом за отель, деньги пришли быстро

У меня пока по возвратам не очень. Уже спрашивала здесь в начале лета. Отменила билеты Wizzair , а они очень долго висели в ЛК авиакомпании как действительные, долго пинала trip.com, чтобы отменили, они "дурочку" включали. В результате с момента отмены мною, до момента получения денег - 2 месяца. Причем даже подала на чардж бэк, не знаю совпало или нет, но деньги вернулись и банк отписал о результате.)) Вторая отмена была тоже wizzair, но с услугой флекс от Трип.ком. деньги вернулись через 2 дня. Сейчас жду третью отмену этой же авиакомпании,причем я долго не подтверждала изменения и не отменяла, Трип.ком звонил интересовался. И вот с момента отмены уже месяц прошел, ещё "авиакомпания не подтвердила способ возврата денег". Хотя бронь в ЛК wizzair не ищется давно.

[ВикторияVVV]

Сегодня оплатила бронь в отеле Бангкока и купила билеты Бангкок-Пхукет:
1. Платила на сайте в браузере Трип.ком
2. Выставила в шапке сразу же "рубли".
3. Оплата картой Сбербанка кредитная Visa Gold с истёкшим сроком (срок и код вносила новые из приложения). Вначале оплата не прошла, стояло списание с уведомлением по смс. Зашла в приложение, убрала эту опцию и сразу же списание прошло.

За авиабилеты оплата прошла сразу же. За отель списалось (увидела списание в приложении), но на сайте в окошечке оплата шел отсчёт времени для оплаты. Время истекло и на почту пришло письмо с подтверждением бронирования.
По отелю с почты: ru_hotel@trip.com
П билетам: ru_flt_noreply@trip.com
Проверила на сайте авиакомпании бронь- всё подтверждается.
В отель по брони напишу позже. Потом отзыв дополню (бронь пришла на почту. С отелем правда ещё не списывалась. Но уверена, что всё ок).

[Lamp]

Зашла в приложение, убрала эту опцию и сразу же списание прошло.

Отключили опцию "уведомление по смс" ?

[ВикторияVVV]

Да, отключила.Я часто так делаю для оплаты и потом сразу же включаю обратно.

[xpr123]

Дебетовые Альфа, Тиньков не проходят, из браузера, валюта рубли...

[valenciana]

Оплата картой Сбербанка кредитная Visa Gold с истёкшим сроком (срок и код вносила новые из приложения).

У Альфа-Банка истекший срок не меняется. На РЖД, АФЛ и т.п.плачу просроченной датой, а Трип не даёт такую возможность.

[Saharok]

Отель в Бангкоке. Рублевая МИР Сбер. Кредитка.
Через браузер. Валюта - рубли.
После завершения и оплаты как обычно на экране появился обратный отсчет и просьба завершить бронирование.
Через 15 минут зашел в ЛК, там бронирование было уже как подтвержденное. Обновил страницу с экраном где обратный отсчет, и там уже ОК, все успешно.

[Viachik]

а Трип не даёт такую возможность.

Ну заведите карту любого др. банка , если имеете единственную от Альфа. И проблема ( может быть) решится.

[Admiral_63]

1. Через браузер на сайте
2. ru.trip в рублях
3. авиабилеты Etihad
4. Дебетовая МИР ПСБ (на всякий случай отключал СМС уведомления как рекомендовали выше).
Страница с оплатой прогрузилась быстро (менее минуты) и отобразила бронь.

[LA77]

По авиабилетам: ru_flt_noreply@trip.com
Проверила на сайте авиакомпании бронь- всё подтверждается.

Добрый вечер.
Купила авиабилеты у Bangkok Airways через Трип.ком, оплата МИРом от Сбербанка.
На сайте Bangkok Airways - наша бронь есть.
Но в бронировании у Bangkok Airways только наши имена/фамилии, а дат рождения нет ,хотя на Ру.Трип.ком вписывала и даты рождения ,и указывала пол, гражданство.
Пыталась внести даты рождения на сайте Bangkok Airways - информация не сохраняется.
Как Вы думаете , отсутствие дат рождения не помешает регистрации и посадки на рейс ?

[Viachik]

Как Вы думаете , отсутствие дат рождения не помешает регистрации и посадки на рейс ?

Не помешает. Вы, барышни, порой удивляете своими такими тестами. Просто очень. Особенно - когда регистрация от 2014 и 32 страны за бортом.

[LA77]

Вы, барышни, порой удивляете своими такими тестами. Просто очень. Особенно - когда регистрация от 2014 и 32 страны за бортом.

Стареем, глупеем . Поэтому к Вам ,сюда на Форум, за ответами на свои вопросы и самое главное - за пониманием, что всё будет хорошо.

[Admiral_63]

На сайте Etihad при указании брони запрашивает появляется всплывающее окно:
Контактная информация
Подтвердите свои контактные данные, чтобы быть в курсе изменений вашего рейса.
Эл.почта: .... код страны:... Телефон: ...
Что нужно указать при покупке через trip.com ?
Вроде ранее где-то видел, не смог найти.

[Viachik]

Подтвердите свои контактные данные, чтобы быть в курсе изменений вашего рейса.
Эл.почта: .... код страны:... Телефон: ...

Подтвердите оное на сайте Этихад. И информация об изменениях рейса будет ( кроме, само собой, и трипа) приходить от авиакомпании. У меня, к слову, было два ну очень незначительных по времени изменения - от Этихада пришло два раза, а от трипа - один.

[Admiral_63]

Ввёл свою почту __@mail.ru и телефон +7 (Россия) мтс - кнопка обновить неактивна(

[Viachik]

Admiral_63, я был еще ранее, и до покупки на трипе, зарегистрирован в мильной программе Этихад. Не знаю, является ли оное определяющим, но у меня, когда пробивал бронирование от трипа на Этихад, все соединилось и подтвердилось Этихад успешно.

[Admiral_63]

Зашел.
Извиняюсь: Это автозаполнение помешало: в код страны "Россия" вписало буквами, а надо руками выбрать из выпадающего списка: "Российская Федерация".
Кстати эл. почта не обновляется (2 раза пробовал) остается все равно трипа. Телефон мой, карту лояльности завел и вписал, запомнилась в данных.

[Viachik]

Кстати эл. почта не обновляется (2 раза пробовал) остается все равно трипа

У меня почта на трипе и на Этихад совпадала.
--------
Вообще, по всем бронированиям через трип, в случае изменений рейсов ( бесплатно, в отл. от иных агентств ) приходила на почту/в приложение информация об этих изменениях вылета. С опциями, если вас оное не устраивает, то ..... Как и постоянные напоминания о том, что открывается регистрация на рейс вылета.

[SergeyS03]

Подскажите, Трип.ком вернет деньги за невозвратный авиабилет Ефиопов по причине болезни?

[Viachik]

SergeyS03, если у Эфиопов в условиях записан такой кейс по причине болезни, то можете пробовать.
Есть на форуме кейс с невозвратными билетами, купленными через трип на другую авиакомпанию - лоукост AirAsia. Там не быстро, но вернули после предоставления мед. доков. Но у AirAsia это - "невозможность перелета по болезни" - прописано в их правилах.

[Victor S]

1. Оплатил в приложении
2. Рубли
3. Авиабилеты China Eastern Москва-Шанхай
4. Мир Альфа Банк дебетовая


До этого безуспешно пытался оплатить той же картой в браузере с компа и с андроида, а так же визой сбера.

[gerap]

Оплатил в приложении отель в Бангкоке и местный перелёт.
Мир.Сбер.
Оплата прошла с первого раза.