Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

[Noxian]

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

[Konst4402]

Здравствуйте,уважаемые форумчане! Подскажите телефон горячей линии в России от Trip.com. Не могу связаться с ними иначе как через бот.

[Konst4402]

В бронировании указал неверную дату, а тариф невозвратный, может, что то получится исправить.
Кстати, отменял бронирование отеля в Бангкоке, деньги вернулись через час на МИР, но в том случае допускалась отмена.

[Viachik]

Подскажите телефон горячей линии в России от Trip.com.

Подсказываю .
search.php?keywords=%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F&t=122190&sf=msgonly

отменял бронирование отеля в Бангкоке, деньги вернулись через час на МИР, но в том случае допускалась отмена.

Результат возврата зависит от того, как быстро отменили. Если деньги были в блоке - одна ситуация, если они физически списались - другая.

[raspberry.tiger]

Всем привет!
Тоже возникла проблема с возвратом (кредитка мастеркард тинькофф), вчера прислали на почту форму заявления на возврат.

В связи с проблемой, возникшей у нашего платежного партнера, возврат xxx рублей по идентификатору бронирования xxx не может быть произведен на вашу первоначальную форму оплаты. Мы приносим искренние извинения за неудобства, которые могли возникнуть в связи с этой ситуацией.

Пожалуйста, заполните форму во вложении, чтобы мы могли обработать возврат денежных средств вручную. Для беспрепятственного получения средств, пожалуйста, убедитесь, что информация верна.

Мы обработаем ваш возврат, как только получим информацию с деталями Вашего банковского счета. В зависимости от банка или эмитента карты, обработка возврата может занять от 2 до 30 рабочих дней и поступить на ваш счет. Пожалуйста, ответьте на это письмо, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Уже кто-то отправлял им заявление? И куда отправлять? В письме пишут в ответку писать при вопросах (мне не ответили пока), в заявлении просят указать паспортные данные.

[anytiklion]

raspberry.tiger, я вчера написала такое заявление, прикрепила его к адресу, с которого пришла форма на возврат, а в тексте письма спросила, могу ли я получить возврат в баллах- трипкойнсах. Так как мне нужно оплачивать отель, и трипкойнсы вернуться быстрее. То приписала, что готова на возврат всей суммы в трипкойнсах. Ну в общем то как и обещали, возврат пришел в течение 24 часов. Единственное, девушка, которая со мной общалась, попросила оставить отзыв. Надо отдать ей должное, отвечала она очень быстро. Так что будет ей положительный отзыв.

[George B]

Кому-то последние пару дней удалось оплатить билеты китайской ж/д на трип ком? Мои рублевые карты Мир и UP РСХБ перестали работать (средств достаточно, валюта рубль в первом случае была выбрана, во втором юань).
Если да, то какой картой проходил платеж?

[Alexletstravel]

А у кого-то было такое, что деньги за брони невозвратные не списывались сразу с, карты и лежали физически на карте, а по факту бронирования были в статусе оплачены?
То есть по факту в Трип.ком числятся как оплаченные, а деньги с карты в реальности не списались?
Поддержка разводит руками и шлёт в Тинек, а мой банк отвечает, что запроса на оплату от сервиса Трип.ком не поступало.

[Manich RU]

Я так понимаю, сейчас не лучшее время через Трипком покупать, нужно ждать пока снова наладят платежи, если наладят конечно. Собирался через них на НГ покупать, но что то очково пока.

[Sol.Ax]

Я так понимаю, сейчас не лучшее время через трип покупать, нужно ждать пока снова наладят платежи, если наладят конечно.

Вариантов не так много...
А именно оплата на текущий момент не проходит? или проблемы только с возвратом на карты Мир.

[George B]

И оплата не проходит (Мир, UP) и, судя по всему,у некоторых с возвратом проблема.

[Manich RU]

Судя по чатам, проблема именно в возвратах.

[Sol.Ax]

И оплата не проходит (Мир,

Оплатил отель картой Мир.
Поддержка подтвердила возможность оплаты, но валюта платежа должна быть в Р и оплата онлайн.

[Kalimo]

Тоже купил авиабилеты на Трипком Миром без проблем

[ВикторияVVV]

И оплата не проходит (Мир, UP) и, судя по всему,у некоторых с возвратом проблема.

8 марта покупала входные билеты через Трипком по рублевой карте, правда у меня кредитка Visa просроченная. Всё прошло.

[karabas23]

у некоторых с возвратом проблема.

Для российских отелей в рублях, карта МИР - возврат проходил без проблем, в тот же день.
Для иностранного отеля с оплатой USD Unionpay(ГПБ) - возврат шел в районе 1 недели.
Кому как больше нравится, но меня цена в рублях МИР пока устраивает больше.

[akerk]

Для российских отелей в рублях, карта МИР - возврат проходил без проблем, в тот же день.

Проблемы с возвратами возникли недавно, после кивипада. Наверное починят, когда найдут другого посредника, но пока так

[Zlatan]

Проблема возврата возникла до кивипада.
Я хотел вернуть деньги за авиабилет, чтобы тотчас, буквально через минуту купить билет на другой рейс той же компании.
В итоге "разговорился" с парнем на другой стороне "за жизнь". Он мне сказал, что конечно деньги он попытается вернуть, действуя в пределах своего регламента, но они не в форме денег вернутся на мой "Мир" , а скорее всего в форме их трипкойнов. При этом процедура возврата займёт 2-3 недели. А могут и вообще не вернутся.
И вообще я очень пессимистично смотрю на возвраты в нынешние времена.

[antonlevada]

Резюмирую по проблеме с возвратом
На мою карту рублевую Виза от Альфа банка не получилось вернуть деньги, я это заметил в приложении в статусе возврата. Написал в поддержку - сказали ждите письмо на почту, где вам дополнительно сообщат что делать. На следующий день пришло письмо, запросили другой банковский счет. Я им дал реквизиты Тиньков. Спустя примерно 2 недели деньги упали на счет.
Так что возвраты работают, можно дальше не бояться пользоваться.

[Lamp]

На следующий день пришло письмо, запросили другой банковский счет. Я им дал реквизиты Тиньков. Спустя примерно 2 недели деньги упали на счет.

А в Тинкофф дали реквизиты рублевой карты МИР?

[SergeyS03]

Оплачивал авиабилеты в рублях Мир Тинькофф, после отмены, возврат денег пришел в течении суток. Оплачивал аренду авто в долларах картой UP рублевой. После отмены деньги вернулись на третий день, естественно потерял на курсовой разнице.

[Viachik]

Пожелания, к туго соображающим - но пишущим про свои успешные возвраты -сообщать ( помимо успеха) еще и иные подробности с датами бронирования и инициированного возврата . Ибо, проблемы с оным появились с 21 февраля, когда на..нулся Киви банк.

[SergeyS03]

Возврат за авиабилет я делал до наступления даты 21 февраля. Возврат за аренду авто получил вчера. Авто бронировал 7 марта.

[Zlatan]

Два дня назад южноамериканская SKY перенесла первый рейс из плеча из двух рейсов на 8 часов ранее.
Трип согласился вернуть деньги за оба плеча, тем более я на схожий маршрут купил билеты у них в LATAM. Отправил бумагу на возврат в их Екатеринбургское представительство.
Обещали вернуть в течение 2-50 дней. Жду.
Когда деньги придут - сообщу

[Katya Mashegirova]

Купила билет на Трипком до Токио, авиалинии Chins Eastern Airlines. Но когда проверяю на сайте авиакомпании, пишет data extraction failed. Как проверить, что билет подлинный, как можно будет зрегитрироваться на рейс? Билет куплен был сегодня (может ,ещё рано проверять?), а рейс 23 апреля из Москвы.

[Viachik]

Katya Mashegirova, в гугле china eastern data extraction failed
Можете так же попробовать зарегистрироваться в их мильной программе, а потом уже произвести проверку билетов, купленных через агента.

[Manich RU]

Katya Mashegirova » 23 минуты назад

Купила билет на Трипком до Токио, авиалинии Chins Eastern Airlines. Но когда проверяю на сайте авиакомпании, пишет data extraction failed. Как проверить, что билет подлинный, как можно будет зрегитрироваться на рейс? Билет куплен был сегодня (может ,ещё рано проверять?), а рейс 23 апреля из Москвы

China Eastern Airlines покупка билетов, изменения, возврат
По этой ссылке проверял билеты купленные у трипа, всё бьется

[Zoombaridze]

Отпишусь по итогам совершенных путешествий.
Бронирования приобретались в феврале, сами услуги оказывались в марте.
Было совершено 5 перелетов по ЮВА четырьмя разными а/к и 1 проживание в отеле.
Никаких недоразумений не возникло. Совсем.
В приложении своевременно приходили все уведомления, даже когда в аэропорту Хат-Яй изменили выход на посадку.
В дальнейшем однозначно буду пользоваться.
Похоже, что в ЮВА Трипком достаточно известен. Гейты в Суварнабхуми обклеены их рекламой.

[Zlatan]

Пожелания, к туго соображающим - но пишущим про свои успешные возвраты -сообщать ( помимо успеха) еще и иные подробности с датами бронирования и инициированного возврата . Ибо, проблемы с оным появились с 21 февраля, когда на..нулся Киви банк.

Прошла неделя.
Получил от trip.com ещё раз письмо с просьбой отправить в их екатеринбургское агентство заявление на возврат денег.
Ещё раз отправил.

PS Был бы очень признателен, если бы кто-либо подсказал, где, помимо сайтов авиакомпаний, можно проверить наличие купленных в изобилии (8 перелётов) на Trip.com авиабилетов в нескольких латиноамериканских компаниях. Дело в том, что сайты даже у одной из крупнейших тамошних (Latam) на этапе заполнения сбрасывают заполненное. А уж у других...
Спасибо

[Manich RU]

PS Был бы очень признателен, если бы кто-либо подсказал, где, помимо сайтов авиакомпаний, можно проверить наличие купленных в изобилии (8 перелётов) на Trip.com авиабилетов в нескольких латиноамериканских компаниях. Дело в том, что сайты даже у одной из крупнейших тамошних (Latam) на этапе заполнения сбрасывают заполненное

https://checkmytrip.com/
Тут некоторые бьются, из 5 бронирований 2 отображаются. Лучше чем ни чего

[gerap]

Похоже, что в ЮВА Трипком достаточно известен. Гейты в Суварнабхуми обклеены их рекламой.

Также в аэропорту в Пекине.
Покупал у Trip внутренний перелёт в Тайланде и один из отелей.
Ещё в России,до поездки,немного изменилость время вылета в одном сегменте,совсем не существенно.Сообщили в приложении,на почту,ещё и позвонили из службы поддержки.
Мы очень довольны сервисом!

[Victor S]

22 февраля попробовал купить самые дешевые ж/д билеты по Китаю, чисто протестировать, оплата была картой Мир от Альфы, 23-го сделал возврат, в течение дня пришло сообщение от трипа о том, что возврат выполнен, 25-го деньги пришли на карту, за вычетом комиссии за возврат)

[gamecat]

Подскажите, на Трипком сейчас еще можно картой мир оплатить авиабилеты или все?

[Victor S]

Подскажите, на Трипком сейчас еще можно картой мир оплатить авиабилеты или

На днях оплачивал авиа по Китаю миром от сбера, всё ок

[Zlatan]

.

Подскажите, на Трипком сейчас еще можно картой мир оплатить авиабилеты или все?

Порядка десяти перелётов по Южной Америке оплачивал Сберовским Миром за последние полтора месяца.
Ну и жду когда за один отменённый перелёт на Мир вернутся деньги

[gamecat]

Порядка десяти перелётов по Южной Америке оплачивал Сберовским Миром за последние полтора месяца.
Ну и жду когда за один отменённый перелёт на Мир вернутся деньги

Видимо уже добавленными картами можно, но новую карту мир не дает добавить к сож...

[SergeyS03]

Оплачивал несколько бронирований отелей в Таиланде в середине марта, позавчера сделал отмену, деньги вернулись сегодня утром за оба бронирования. Карта кредитная Мир Сбербанк.

[Victor S]

gamecat, 12 марта оплачивал отель новой кредиткой сбера

[Lamp]

12 марта оплачивал отель новой кредиткой сбера

Отель в какой стране?

[Victor S]

Отель в какой стране?

В Китае.
Несколькими днями позже этой же картой еще один отель и внутренний перелет удалось оплатить, причем все проходит моментально

[Manich RU]

Сегодня новой картой оплатил отель в Бангкоке, карта мир, Тинькофф

[alex_jan]

История такая: 8 марта получили уведомление об отмене рейса Париж-Алжир-СПБ по вине алжирских авиалиний, которые обслуживали оба плеча. Подали на возврат 11 марта, получили автоответ от Трип.ком, что возврат будет произведен на карту оплаты (оплачивали в рублях картой мир). Через несколько дней получаем имейл с просьбой предоставить новые реквизиты для возврата, без объяснения причины, ок, даем рублевую альфу, опять не проходит возврат. В поддержке отвечают, что мы сами виноваты, т.к. "на свой риск оплатили в рублях". То есть оплату они в рублях проводят, а как дело доходит до возврата, то разбирайтесь сами, не наше дело. В итоге, предоставили карту тиньков и теперь ждем ответ. Возврат еще не пришел. Трипом пользуюсь больше 3 лет, но эта ситуация отбила все желание что либо там заказывать.

[Zlatan]

Видимо уже добавленными картами можно, но новую карту мир не дает добавить к сож...

Нет. Раньше никогда ничего на Трипком не покупал

[Zlatan]

История такая: 8 марта получили уведомление об отмене рейса Париж-Алжир-СПБ по вине алжирских авиалиний, которые обслуживали оба плеча. Подали на возврат 11 марта, получили автоответ от Трип.ком, что возврат будет произведен на карту оплаты (оплачивали в рублях картой мир). Через несколько дней получаем имейл с просьбой предоставить новые реквизиты для возврата, без объяснения причины, ок, даем рублевую альфу, опять не проходит возврат. В поддержке отвечают, что мы сами виноваты, т.к. "на свой риск оплатили в рублях". То есть оплату они в рублях проводят, а как дело доходит до возврата, то разбирайтесь сами, не наше дело. В итоге, предоставили карту тиньков и теперь ждем ответ. Возврат еще не пришел. Трипом пользуюсь больше 3 лет, но эта ситуация отбила все желание что либо там заказывать.

В моем случае южноамериканская компания перенесла рейс на существенно более раннее время и тогда терялся смысл перелёта. Второе плечо было без изменений.
Трипком посчитал, что деньги нужно вернуть. Прислали на электронку нужную форму на екатеринбургского агента, я заполнил и отправил, вчера прислали новую форму, где в отличие от предыдущей было указано, сколько денег должны вернуть. Заполнил и отправил. Все реквизиты рублевого сберовского Мира.

Учитывая оперативность и позитив менеджеров при общении, опять-таки оперативность екатеринбургского посредника , пока настроен оптимистично.

Через Трипком заказал порядка десяти авиабилетов, так как на общем фоне аналогичных компаний, он выглядел лучше всех, опять-таки мэтры этого сайта посоветовали
Результат сообщу.

[raspberry.tiger]

Всем привет!
Тоже возникла проблема с возвратом (кредитка мастеркард тинькофф), вчера прислали на почту форму заявления на возврат.

8го марта им отправила заявление, получила подтверждение о получении запроса. Указала реквизиты другого банка (гпб), все еще жду возврат. В письме указали сроки возврата 2-30 раб.дней. 15го марта запросила какие-нибудь документы о том, что мне действительно отправили деньги, но 18го в ответ получила что-то невнятное про другой отдел и конфиденциальную инфу.
Ну кароче, начала переживать, ручки потеют, но пока жду.

[Zlatan]

Уважаемые коллеги !
У нас нет вариантов по возврату денег.
Остальные подобные компании, как отмечалось на Винском, работают ещё хуже.
Конечно, если останемся без денег, то куда же хуже.
Давайте думать о поездках, а не о деньгах, так как будущее туманно в принципе.

[Viachik]

Zlatan, выделяйте цитированием то, что вам ответили и что вы пишите сами.
Если трип не может ( по каким-то бронированиям ) вернуть деньги на РФ карту, то он может зачислить их своими трипкоиноми на баланс вашего кошелька в их системе. Что лучше - чем ничего. Давайте излагать проблемы , и способы их решения тоже, корректно.

[Konstancius]

Бронировал отель до 21 февраля через трип ком, сделал возврат 20 марта, сразу пришло уведомление на почту что "Не удалось выполнить возврат за ваше бронирование..." со ссылкой на страницу загрузки бланка заявления на новые реквизиты для возврата, там же кнопка загрузки подписанного заявления. Вчера, 26 марта все было возвращено на новые реквизиты переводом с Ингосстарах банка. Поддержка пишет, что возвраты по бронированиям до 21 февраля сейчас делаются вручную по заявлениям, поэтому все медленно и может занять до месяца.
Так же поддержка заверила, что они нашли новый банк партнер и по более свежим бронированиям проблем нет. Собственно, я в этом так же убедился, было бронирование, сделанное в начале марта, далее отмененное. В этом случае возврат пришел за несколько дней на карту оплаты без дополнительных телодвижений.

Так что, все, кто заполнил заявление на новые реквизиты для возврата средств, просто ждите

[Zlatan]

возвраты по бронированиям до 21 февраля сейчас делаются вручную по заявлениям, поэтому все медленно и может занять до месяца.
Так же поддержка заверила, что они нашли новый банк партнер и по более свежим бронированиям проблем нет

Посмотрим... У меня возврат по бронированию от 18 февраля. Повторную бумагу на возврат по их просьбе сделал на прошлой неделе.

[raspberry.tiger]

Вчера, 26 марта все было возвращено на новые реквизиты

довольно оперативно сработали в вашем случае. возможно, у меня со стороны гпб какая-то задержка. а вы на счет какого банка запросили возврат, если не секрет?

[Konstancius]

вы на счет какого банка запросили возврат

На счет Тинькоффа