Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

[Нижегородец]

Alexis86,

для сбера необходимо составить заявку не позднее 60-ти дней с момента покупки.

Вы заранее покупали авиабилет или турпутевку, но авиакомпания/туроператор объявили о процедуре банкротства. После этого у вас есть 120 дней, чтобы обратиться в банк и протестовать транзакции со сроком давности, не превышающие 540 дней.

Там ещё есть и разница между платёжными системами - Visa и MasterCard, насколько помню, 120 дней - это именно у Мастера, а у Виза - 180 дней!
По крайней мере, в Сбере подавал на чарджбек по Визе на 179-ый день с даты покупки, и всё в итоге вернули.

[8008]

насколько помню, 120 дней - это именно у Мастера, а у Виза - 180 дней!

Нет, в "последнее время" никто не может в документах найти про 180 ... может они поменяли чего... но так ли это важно? 4 мес с момента "полета" - более чем достаточно...

[Nickyo]

Есть бронь аэробилета, которая не находится на сайте Белавиа, по ней не может быть noshow, ничего по ней не может быть. Сотрудники банка поэтому ее и спрашивают, чтобы убедиться, что деньги заплачены, а бронирования нет.
Пока она "живая", логично ни о каком насильноМ возврате речи быть не может.
После повторной оплаты создаётся новая бронь с новым кодом.
Цена от Белавии ниже цены от аэробилета.
Тем, кто летит нескоро и чья бронь пока находится. имхо, волноваться рано. Проблемы с обеспечительным платежом турки решат и деньги дойдут до Белавии.

[8008]

Есть бронь аэробилета, которая не находится на сайте Белавиа, по ней не может быть noshow, ничего по ней не может быть.

Это Вы так думаете... белавиевские программеры настолько суровы, что ставят "ношоу" в бронь даже на вылеты в декабре:) Re: Aerobilet отзывы, покупка билетов

После повторной оплаты создаётся новая бронь с новым кодом (приходит тоже от аэробилета кстати, как изменение).

За такое "ковыряние" в чужой брони ак может получить хороших ... но только "пострадавшая сторона" (и это не пассажир, сами по себе пассажиры вообще мало кого интересуют в этом бизнесе...) - турки, может наклепать нормальную "предъяву", что я уверен, она и сделает в свое время... Мы об этом все равно не узнаем, если что.

[Alexis86]

Проблемы с обеспечительным платежом турки решат и деньги дойдут до Белавии.

Откуда такая уверенность?

У меня в чате Сбера спросили только было ли обращение по возврату к аэробилету и больше ничего.

[8008]

У меня в чате Сбера

В чате сбера у Вас могут и вообще ничего не спрашивать. Но и не делать потом тоже ничего. Если Вы хотите вернуть деньги, я настоятельно рекомендую использовать отделение и письменное заявление, в котором поставят дату приема... Иначе, вариант "...мы вас неправильно поняли..." - вовсе не исключен и пойдете по новой...

[Oleneva]

Тем, кто летит нескоро и чья бронь пока находится. имхо, волноваться рано.

Бронь не находится уже у большинства. Даже тех, кто летит в декабре-январе.

[Nickyo]

Alexis86, не знаю, мое мнение. Я бы не стал сейчас дёргаться, если бы вылет не послезавтра, а ждал.

[8008]

Бронь не находится уже у большинства.

Тут https://www.myairlines.ru/pages/myOrder.jsf тоже пробовали?

[Oleneva]

8008, И тут брони нет. Заказ не найден

[8008]

нет. Заказ не найден

Понял...

[Jrik]

Как донести до банка, что бронь аннулирована? Ни Аэробилет, ни Белавиа ничего не отвечают.

Видимо пытаются как-то решить проблему. Если Белавиа получит от Турков деньги за билет - то никто и ничего аннулировать не будет, просто по этому билету и перевезут.
Если до даты вылета билет не оплатят - то не перевезут.
Думаю сейчас Белавиа еще сам не знает, переведут деньги за билет или нет, так как до вылета у Вас еще 2+ месяца.

[runalsh]

На форуме есть тема про Центурию, которая так же закрылась. Там БелАвиа в полный рост отказывала в перевозках. Никого не перевезла. Было это 5 лет назад. Никто за это БелАвиа от ГДС не отключил и ничего не сделал. Видимо никаких штрафов за отказы просто нет. Раз прошло 5 лет и БелАвиа опять отказывает - видимо от этого у ак никих проблем со стороны ГДС просто нет. Иначе второй раз БелАвиа побоялись бы отказывать клиентам.

Самое время писать жалобы в Росавиацию на Белавиа https://m.favt.ru/obrawenija-grazhdan-o ... priemnaja/

[Jrik]

Без ответа БелАвиа - с чарджбеком будет сложно.
Так как на претензию банка - Турки ответят, что билет действителен и с билетом все ок (письма от Турков в этой теме уже выкладывали, что с билетом все хорошо - но потом по этому билету Белавиа просто не сажала на самолет)
100% - гарантия чарджбека - это если в аэропорту не посадят на самолет.
90% - если будет официальное письмо от Белавиа, что на рейс не посадят (такое в этой теме БелАвиа уже выдавали)

[8008]

Как

Турки ответят, что билет действителен и с билетом все ок

, если

Бронь не находится уже у большинства. Даже тех, кто летит в декабре-январе.

?
Ну и это

то никто и ничего аннулировать не будет

сможете пояснить, если уже

Бронь не находится уже у большинства.

Еще вчера люди писали, что ак "редактирует" бронь и выставляет "но шоу" на рейсы далеко в будущем...

[Jrik]

Еще вчера люди писали, что ак "редактирует" бронь и выставляет "но шоу" на рейсы далеко в будущем...

Вы странно ветку читаете, На 15ой странице уже есть ответ АероБилета.
Re: Aerobilet отзывы, покупка билетов
Re: Aerobilet отзывы, покупка билетов
АерБилет ответил, с билетом все ок, клиент ошибается и паникует. Если турки на официальные письма от ак отвечают - что это ак дурит и с билетом все ок.
Вот 1:1 это же они ответят и Банку - что с билетом все ок (дадут еще какой-нибуть скрин из системы своей).
А то что билет где-то там на каком-то сайте не проверяется, ну так бывает, у некоторых ак билеты вообще никогда не пробиваются и ничего. Это о валидности билета никак не говорит.
Да и завтра Турки могут этот билет оплатить и тогда он действительно станет норм и по нему можно будет лететь.

То есть у банка будет слова клиента (без подтверждения) вс слова агента (возможно со скринами) - в таком варианте шансов на чардбек очень мало.
Если будет еще справка от Белавиа, что с билетам беда - шансы побольше (но Белавиа по рейсам в будущем пока молчит)

Поэтому до времени вылета с чарджбеком сложно будет. А вот когда на рейс уже физически не пустят - там уже крыть нечем будет.

[8008]

Вы странно ветку читаете,

Не, это не я .... Впрочем, пожалуй, действительно, лучше мне вам вопросы не задавать ...:)

[Oleneva]

runalsh, вчера вечером написала уже.
Интересно, ответят ли

[Leo31T]

Подскажите адрес электронной почты, на который отправлялись запросы в а/к Белавиа? Есть же те, кто писал и кому ответили хоть что-то?
support@belavia.by переадресовывает на kayako, и я не знаю как дальше с этим контактировать ((

[Nickyo]

Leo31T, Заходите на kayako, восстанавливаете пароль на почту, с которой писали и входите

[tosch]

самой авиакомпании должно быть "страшно" вылететь с рынка продажи билетов через GDS, если она не хочет выполнять правила этих GDS.

С точки зрения репутационных рисков тут вот как мне видится. Если система бронирования не примет мер к Белавиа, то репутационные издержки понесет система бронирования и все агрегаторы, торгующие авиабилетами. То есть нельзя сказать, что это проблема только IATI, IATA и Белавиа (проблемы паксов вообще никто в расчет не берет), но и всей остальной отрасли. Аэрофлот вон спит и видит, когда вся эта отрасль перепродажи билетов навернётся. Как говорит, господин Савельев, один из рисков авиаотрасли - это "уберизация" (от слова "uber").

[maxim_ka]

На своем сайте http://www.aerobilet.ru перестал предлагать билеты Belavia, все варианту, но не Belavia.
Кто-нибудь уточнял, почему не бьется бронь на сайте Belavia и что это значит?

[Олегбер]

Ситуация странная и не понятная. Вылет у меня 26 октября. Аэробилет пишет, что всё в порядке, Белавиа пишет, что не получили деньги и требует купить билет. Вчера еще моя бронь была на сайте Белавиа, а сегодня брони уже нет. Что делать не понимаю:((

[Lana4]

Если поездка важна, покупайте по ссылке у белавии второй билет. Иначе не допустят к полёту. А потом в банк. Оспаривать транзакцию

[Oleneva]

Заходите на kayako, восстанавливаете пароль на почту, с которой писали и входите

там ничего. висят мои же письма, которые я по электронке отправляла. ответов от Белавиа нет

[Lana4]

Попробуйте позвонить в саму белавию

[maxim_ka]

У меня начала открываться бронь на сайте белавиа, ранее 2 дня не открывалась

[Darialova]

висят мои же письма, которые я по электронке отправляла. ответов от Белавиа нет

Аналогично. плюс звонила им два раза. Мне нужно всего лишь письмо, что мой билет недействителен, и всёёё)
Я уже купила новый билет на другие даты другими авиалиниями, желания связываться Белавиа нет.
"пусть летит пустой" (с), как здесь уже выразились

[Олегбер]

Интересно ,что Белавиа выставила мне счёт на новый билет. И его стоимость увеличилась практически на 1000 рублей

[Sever90]

maxim_ka,

Подтверждаю, бронь на сайте появилась. Вот только что это даёт? Как понять, оплачены билеты или нет? На сообщения а/к не отвечает, телефон не работает.

[Oleneva]

проверила, моих броней на сайте Белавиа нет.

Подтверждаю, бронь на сайте появилась.

У меня начала открываться бронь на сайте белавиа, ранее 2 дня не открывалась

а у вас когда вылеты?

[Sever90]

Oleneva,

У меня 28.12. Оплата прошла 06.08. В интересах Белавиа сообщить с какого числа перестала поступать оплата. Это сразу успокоит тех, кто произвёл оплату до такой даты. Здесь называлось 16 сентября, но никаких подтверждений этому пока нет.

[maxim_ka]

а у вас когда вылеты?

1 ноября

[8008]

Если система бронирования не примет мер к Белавиа, то репутационные издержки понесет система бронирования и все агрегаторы, торгующие авиабилетами.

Спорное утверждение, т.к. этот "микроскандальчик" вызвал интерес нескольких ... ну пусть тысяч, людей, одно-двух сми ... и все:) Плюс мало кто вообще "в курсе", как все работает, поэтому для обывателя есть "плохие турки неплательщики" и "бедная белорусская авиакомпания", какие то там GDS с их "понятиями" известны в узком круге ... и там же известно, что "поток покупок через ГДС" такой, что "драматического отключения белавии от выдачи турецкого агента" точно никто не заметит:) Но, вот это

На своем сайте http://www.aerobilet.ru перестал предлагать билеты Belavia, все варианту, но не Belavia.

как раз предсказуемо "ударит" по продажам этой ак в этом регионе, вот и думай, стоило ли ак "поднимать бурю в стакане воды", лишившись теперь мощного канала продажи для турецкого рынка для транзитников в европу... Вот так, необдуманные, мелочные, зато "скандальные" действия могут приводить к неслабым денежным потерям...

Аэрофлот вон спит и видит, когда вся эта отрасль перепродажи билетов навернётся.

Это правда, но лишь отчасти:) Ибо Аэрофлот мечтает об экспансии на рынке транзитников Европа-Азия-Европа ... а без ГДС ему "там" точно никак...ибо это как с белорусами и полетом СПБ-Барселона, вот кто "с кондачка" полезет искать вариант на сайт заштатной ак с полутора старыми бортами? Никто. Вот и в Пекине никто билет в Париж на сайте Аэрофлота не ищет...

[Oleneva]

У меня 28.12. Оплата прошла 06.08.

у меня 31/12. но оплата была 30/09. так что, видимо, "магическая" дата 16 сентября в действии

[tosch]

поэтому для обывателя есть "плохие турки неплательщики" и "бедная белорусская авиакомпания", какие то там GDS с их "понятиями" известны в узком круге

Для обывателя пока вывод один - не связываться с посредниками. Тысяча людей такой вывод сделает, десять тысяч или сто... это, конечно, вопрос.
Я знаю много людей, которые пользуются всякими авиасейлсами ровно только для того, чтобы подобрать рейс и приценится, а бронькаются строго на сайте авиакомпании.

[8008]

а бронькаются строго на сайте авиакомпании.

Ну ... не все так просто, и не все тарифы "возможны" на сайтах ак, посредники могут "впихивать невпихуемое" типа стоповеров, когда "вашим людям" понадобится нечто эдакое ... сайт ак вообще их "обломает")) Но не суть,

Тысяча людей такой вывод сделает, десять тысяч или сто... это, конечно, вопрос.

для ГДС с их полумилиардом проданных билетов в год ...это врядле "вопрос" серьезный...)

Для обывателя пока вывод один - не связываться с посредниками.

Это бесспорно правильный вывод ... но, жаба, очень часто, побеждает здравый смысл - другое дело, что посредники тоже бывают разные...:)

[Lana4]

Darialova, вы позвонили, и что, что они ответили по поводу письма?

[sweetfacemsk]

Купила 17.09 через аэробилет билеты на январь - туда австрийские авиалинии+Edelweiss air, обратно edelweiss air+Swiss. Позвонила в авиакомпанию, мне подтвердили, что билеты оплачены в тот же день. Все таки проблема скорее всего только с Белавиа.

[Oleneva]

вы позвонили, и что, что они ответили по поводу письма?

Позвонила я) я попросила соединить с тех.поддержкой, тк ответов на мои письма ни по почте, ни по Вацап нет.

Мне сказали, что да, Aerobilet не оплатил а/к все брони, купленные после 16 сентября.
"Поэтому брони аннулированы, но они есть в системе Белавиа" - цитата. По ней улететь нельзя.
Они могут выставить счет по мин.тарифу, если мне нужно будет всё-таки лететь.
Если нужно для chargeback инфо, что брони недействительны - писать запрос на support.
Писем очень много, в течение нескольких дней на все ответят.

Но тк у меня вылет нескоро (31/12), сказали лучше подождать. Возможно, всё решится.

[Alexis86]

Тогда ждём. Но если чудо даже случится, то доверие подорвано сильно к ним.

"Поэтому брони аннулированы, но они есть в системе Белавиа" - цитата. По ней улететь нельзя.

Забавно).

[tosch]

но, жаба, очень часто, побеждает здравый смысл

Ну стало быть ничего не изменится.
Дальше будем летать по дважды оплаченным билетам.))

[Lana4]

Мне на почту с круглой печатью пришло письмо

[Lana4]

[8008]

Перешлите его в аэробилет:) Думаю, они найдут ему применение... Для ЧБ - хороший документ.

[tosch]

Перешлите его в аэробилет:)

Возможно это сподобит их на добровольный возврат.

[Lana4]

Ох, не знаю, в сбер отослала

[8008]

Возможно это сподобит их на добровольный возврат.

Возможно.

Ох, не знаю, в сбер отослала

Одно другому не мешает, если они вернут добровольно - "отзовете" чб.

[tosch]

Опять же надо понимать, что чарджбеки дорого обходятся торгово-сервисному предприятию и банку-эквайеру. Поэтому в их интересах производить возврат добровольно. Конечно, при имеющейся платежеспособности.
Банки принимают доки и некоторое время (у сбера это месяц) просто знакомятся с ними. Потом они выставляют список нехватающих документов. Одним из которых является доказательство того, что была попытка урегулировать вопрос добровольно (достаточно предоставленной переписки по электронной почте).

[Lana4]

Вот, добровольная переписка

Вот, добровольная переписка