Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

[Noxian]

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

[guzelina]

при покупке "гибкости" в случае отмены мной билетов я все равно смогу получить деньги за билет?

У меня аналогичный вопрос - что дает эта доп. услуга? Очень сомневаюсь, что для невозвратного тарифа деньги будут чудом возвращены.
Пыталась задать вопрос в поддержке - отвечают роботы по меню с вопросами(

[Самсамыч]

Вот и я сильно сомневаюсь. Тут многие, судя по всему, делали возврат. Уж они то должны знать возвратные или нет были билеты у перевозчика. Может кто-нибудь ответит

[Olegmohe]

У меня аналогичный вопрос - что дает эта доп. услуга? Очень сомневаюсь, что для невозвратного тарифа деньги будут чудом возвращены.

есть довольно развернутые правила по компенсации при покупке этой услуги https://www.trip.com/trip-page/refund-protect-term-condition.html?locale=en-xx
но по сути да, если услуга доступна, то уже само агентство будет выплачивать, или вернут ваучерами авиакомпании.

[Olegmohe]

были билеты у перевозчика

Трипком имеет доступ к конфиденциальным тарифам, тарифам с особыми условиями, это их кухня, они вполне могут вынуждать авиакомпании делать под себя тарифы, а могут и вообще за свой счет компенсировать плату по заведомо невозвратным тарифам как чисто маркетинговую акцию.

[Самсамыч]

Понятно. Спасибо. Ну раз так, наверное можно рискнуть и доплатить за "гибкость". Просто хотелось бы услышать людей, которые возвращали невозвратные (у перевозчика) билеты

[guzelina]

но по сути да, если услуга доступна, то уже само агентство будет выплачивать, или вернут ваучерами авиакомпании

Большое спасибо, условия почитала. Но не очень про ваучеры поняла - все-таки это мой выбор возврат деньгами или ваучерами, или мне могут принудительно ваучер отдать и все?
UPD. Нашла в приложении эти условия на русском (доступны по ссылке при покупке услуге), перечитала - как понимаю, ваучеры может авиакомпания предоставить. Вероятно, в этом и доп фишка этой услуги - минимизация рисков трипа а/к

[asaskad]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Хотела купить билет через авиасейлс. Авиасейлс показал самый дешевый билет на сайте trip.com. Зашла на сайт , начала заполнять форму . В графе "фамилия" написала свою фамилию. В графе "имя" в примечании сайта написано имя + отчество. Начала спрашивать у онлайн оператора через чат-бот. Сначала у англоязычного, так как у российских работа начинается с 10:00 оказ-ся. Оператор показал как заполнить графу ( имя потом отступ и отчество, одним словом раздельно имя и отчество. Но сказал уточнить у авиакомпании. Представители авиакомпании (авиакасса) говорит что обычно они пишут фамилию и имя , отчество вообще не пишут. Далее я вновь связалась с онлайн оператором через чат-бот, но уже русскоязычным. Оператор написал что нужно писать имя и отчество слитно , без никаких пробелов, как одно слово. Так правильно и что в примечании сайта пример приведён неправильно. ( я отправила скриншот оператору). Как нужно заполнять правильно или купить у другого туроператора? Спасибо.

[nevolk]

Скажите, пожалуйста, выписка билетов через 4 дня - это означает, что они не смогут выписать мне билет, если за 4 дня у авиакомпании поменяются, например, цены? Или это чисто "оформленческая фишечка" (зачем она им, кстати?) и билеты trip выкупает и выписывает в момент моей оплаты, просто присылает не сразу (или сразу, если повезет)?

И, может, кто-то недавно брал у них билеты PEGASUS, были ли подводные камни с видимостью брони, быстротой появления билета с PNR, общением с поддержкой и т.п.? Если все было в порядке - тоже напишите, пожалуйста :)

[Quercus vulgaris]

В момент оплаты Вам присылают номер заказа Трипком и сообщение, что билеты будут выписаны через столько-то часов. Я так бронировал у них Air Tanzania, и, действительно, билеты пришли через несколько суток (c PNR авиакомпании). Сумма в рублях не изменилась.
Проблемы начались, когда авиакомпания изменила расписание, и ни звонки в кол-центр, ни варианты обмена на сайте не проходили (также как и письма в саму авиакомпанию). Когда по времени стало подгорать, сама поддержка Трипком позвонила мне и предложила аннулировать билет. Деньги вернулись на следующий день и в полном объеме. А вот новые билеты были уже дороже. С другой танзанийской авиакомпанией Precision Air билеты были выписаны сразу и никаких проблем не было.

[SisterDi]

Добрый день. Какой картой лучше бронировать отель с функцией оплаты на месте: МИР или UnionPay (юаневая от ГПБ)? На какую карту быстрее придет возврат в случае отмены бронирования?

[Olegmohe]

Добрый день. Какой картой лучше бронировать отель с функцией оплаты на месте: МИР или UnionPay (юаневая от ГПБ)? На какую карту быстрее придет возврат в случае отмены бронирования?

Оплата на месте? Разве такие брони МИР поддерживают? Сейчас проблем с возвратом на МИР вроде как нет, так что по времени разница вряд ли будет, но по МИРУ будет Русский процессинг и юрлицо, надежнее в разы.

[Olegmohe]

Olegmohe, нет, в описании номера указано, что его можно забронировать с оплатой на месте, ни о какой предоплаты речи нет. Я ещё не бронировала, поэтому не знаю, что произойдет: ничего не спишут или заблокируют сумму на карте до заезда.

да, я видел такие особые случаи, по карте будет висеть заблокированная сумма неизвестно сколько, я бы вообще не стал такие варианты использовать. Лучше все же оплата заранее, либо альтернативные площадки

[alberobella]

Если кому интересно, как выглядит оповещение об изменениях в рейсе, то вот, свежее.
Изменения коснулись плеча "Москва-Доха" по маршруту "Москва - Доха - Бангкок". Рейс перенесен на более позднее время. Стыковка уменьшилась на 50 минут, что приятно.
Второе плечо обратного рейса тоже изменили, но на 5 минут всего.
Каждое изменение подтверждается отдельно.

[alberobella]

Можно и не подтверждать, и воспользоваться на выбор следующими вариантами:

[Drew70]

Каждое изменение подтверждается отдельно

...а какие стыки были изначально ? спс

[alberobella]

Изначально "туда" - 4ч.20 мин. Стало 3.5 часа.
"Обратно"- 2.5 часа так и осталось.

[Влад=влад]

это приложение trip.com для мобильного?

[Olegmohe]

это приложение trip.com для мобильного?

пользуйтесь официальными магазинами для мобильных устройств

[Alboloca]

Здравствуйте!
подскажите, может, кто сталкивался - нужно поменять дату в билете, купленном на трип ком, невозвратном, компании Eurowings. Все изменения только с полной потерей суммы. Но по коду брони получается открыть её на сайте Eurowings и там сделать изменение даты за половину стоимости билета.
Вот опасаемся, если поменяю дату с доплатой (карта нужная есть), то не слетит вообще моя бронь? Трип ком уже вмешиваться не будет, не отменит всё к едрени фени?)))

[JuliaZem]

Ребята, всем добрый день)
Успокойте меня или напугайте, я не знаю))
Вчера оплатила билеты через Трип. Спб-БКК-СПб, прислали мне на почту письмо, что оплату они получили, но билеты будут в течении 48 часов. В приложении написано - билеты в процессе выпуска.
В приложении банка, платеж в обработке. Позвонили в банк, те сказали, что с их стороны нет проблем. Это трип, не снимает деньги.
Короче, стоит ли паниковать или мои билеты все таки мои?

[alberobella]

JuliaZem, не паникуйте. Все по плану - деньги ушли, Трип получил, билеты будут выписаны в течение 48 часов, как и обещали. Ждите.

[alberobella]

Alboloca, а что говорит об этом Трип в поддержке?

[Olegmohe]

Здравствуйте!
подскажите, может, кто сталкивался - нужно поменять дату в билете, купленном на трип ком, невозвратном, компании Eurowings. Все изменения только с полной потерей суммы. Но по коду брони получается открыть её на сайте Eurowings и там сделать изменение даты за половину стоимости билета.
Вот опасаемся, если поменяю дату с доплатой (карта нужная есть), то не слетит вообще моя бронь? Трип ком уже вмешиваться не будет, не отменит всё к едрени фени?)))

если авиакомпания позволяет модифицировать бронь, то агент не в силах делать вам намеренно пакости

[alberobella]

Думаю, вопрос в том, кто выпишет, в итоге, новые билеты, если они куплены у агента?
По идее, должен агент. А агент заявляет условия отличные от условий а/к. Сделает ли агент это бесплатно, по условиям а/к?
Стрёмно делать без спроса...

[JuliaZem]

alberobella, в приложении бот пишет тоже, чтобы я не волновалась, что они гарантируют выписку билетов. Ждите

[Green-Ice-Tea]

Первый раз сделала покупку авиабилетов на трип ком и у меня остался отвратительный осадок.

Мониторила цены на билеты на протяжении месяца примерно (даты вылета и возвращения были разные). Причём с разных устройств и браузеров. Но просто смотрела, саму кнопку "выбрать" не нажимала. И вот, в один прекрасный день вижу очень-очень хорошую цену, всё-таки решаю уже купить, перехожу к просмотру билета и у меня всплывает сообщение, что билеты раскуплены! (а я выбирала билеты аж на апрель 2025). Пробую другие даты - опять раскуплено. Опять меняю - то же сообщение! Я уже совершенно разное время вылета стала выбирать - пишет, что раскуплено. Я позже вечером снова ищу, появились все-таки билеты, но гораздо дороже. Дай, думаю, куплю, а то и этого не будет.

На следующий день решила из любопытства зайти еще раз проверить даты и цены...и что я вижу?? Все те даты и всё то время, что я искала, вдруг каким-то волшебным образом снова появились в наличии по очень дешёвой цене!!! Стоило мне купить билеты дороже, как появились те! Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. За двух человек я переплатила 18 тысяч. Я сидела просто рыдала потом. Билеты никак уже было не вернуть.

Ещё раз повторюсь, что это моя первая (и последняя) покупка на трип ком. Я знаю, что цены на авиабилеты меняются. Но такое откровенное жульничество со статусом, что всё, якобы, распродано, вижу в первый раз! Это омерзительно. Лучше покупать напрямую на сайте авиаперевозчика или, в крайнем случае, на каком-нибудь тинькофф-путешествии, но не у этих.

[Olegmohe]

Это омерзительно.

подобные проблемы всегда возникают в случае оформления нескольких билетов в брони, ищешь 1 билет, цена одна, два - и на этапе оформления уже тарифов таких и нет.

[alberobella]

ищешь 1 билет, цена одна, два - и на этапе оформления уже тарифов таких и нет.

Я искала один. Нашла. Потом вбила поиск на 4-х пассажиров и купила с первого раза по цене, кратной стоимости на одного.
Копейка в копейку.

[alberobella]

Green-Ice-Tea, даты и цены появились те же, и билеты были доступны по той же цене, вплоть до этапа оплаты?
Или вы не проверяли, смогли бы вы их купить по той же цене?

[Olegmohe]

Я искала один. Нашла. Потом вбила поиск на 4-х пассажиров и купила с первого раза по цене, кратной стоимости на одного.
Копейка в копейку

Авиаперевозчик вносит в систему бронирования на каждый рейс разное число билетов по сетке тарифов. может и 1 билет продавать, а может и 50

[Green-Ice-Tea]

Green-Ice-Tea, даты и цены появились те же, и билеты были доступны по той же цене, вплоть до этапа оплаты?
Или вы не проверяли, смогли бы вы их купить по той же цене?

Даты и цены были точно такие же. Только в первый раз на этапе оплаты мне было сказано, что билеты распроданы, а второй раз (после того, как я уже купила по завышенной цене) на этапе оплаты уже исчезло сообщение, что "билеты распроданы". Их можно было купить на 18 тысяч дешевле. Подобные махинации я рассматриваю как абсолютно жульнические. Я из принципа ничего у них больше бронировать не буду.

[Olegmohe]

Подобные махинации я рассматриваю как абсолютно жульнические.

у Вас какой то секретный маршрут? если нет - огласите, даты и передвижения, и особо важно - количество пассажиров в одной брони, все же можно элементарно прояснить

[Green-Ice-Tea]

у Вас какой то секретный маршрут? если нет - огласите, даты и передвижения, и особо важно - количество пассажиров в одной брони, все же можно элементарно прояснить

Ничего секретного. Москва-Манила. Я изначально всё время пробивала даты с 26 марта по 4 мая на 2х человек. Эти даты - была моя основная цель. В какой - то день цена опустилась до 52 с чем-то за человека. Но на этапе оплаты было написано, что билетов нет. Я пробовала вбить на одного пассажира, на одного тоже нет. Стала искать те же даты, но с другим временем пересадок - опять мимо. Стала другие даты смотреть - снова мимо. Я перепробовала около 15 вариантов. Мне даже в какой-то момент показалось, что какой-то глюк. Стала пробовать другие устройства и браузеры - всё время мимо. Я вообще не понимаю почему за 8 месяцев за поездки всё, якобы, распродано.

В итоге, смогла купить на рядом стоящие даты (27 марта-2 мая), но за 60 с копейками на человека. А когда на следующий день вбиваю 26 марта-4 мая, то чудесным образом возникают билеты снова за 52 с чем-то и прекрасно всё проходит до этапа оплаты, что буквально за день до этого было недоступно.

[Olegmohe]

за день до этого было недоступно

может стоить озвучить первозчика?
Etihad Airways?
агенту не интересно не продавать, трип очень активно обновляет прайсы, в отличии от всех других агрегаторов, поэтому и странна ваша реакция

[Green-Ice-Tea]

Etihad Airways?

Они самые.

агенту не интересно не продавать

Я в курсе. А также в курсе того, что по заниженным ценам им тоже неинтересно продавать. Система вполне может быть заточена на то, что если потребитель много-много раз увидит всплывающее окошко, что "билеты закончились", то он может стрессануть и купить уже хоть какие-то более-менее удобные, чтобы и этого не лишиться. Причём с переплатой. Чистая психология. Я не удивлюсь, что они периодически делают подобную замануху.

Только они, почему-то, не учитывают то, что потребитель больше к ним может не вернуться и ничего больше через них не покупать.

[ser-mel]

2 недели назад у мня была близкая история. Тоже брал у трипа билеты на 2 чел. по маршруту LED <-> MNL Этихадами на середину февраля 2025.
Мониторил неделю цену и она прыгала +- 5К каждый день на билет. В итоге дождался как я посчитал min и легко купил кредой УралСиба за 2х56К.
Обещали выписать билеты в течении 96 часов. Уже через пару часов цена на сайте стала 2х70К, затем упала до 2х64. Билеты выписали на 95 (!!!!!) час ожидания.
Билеты бьются у Этихадов.

[Green-Ice-Tea]

ser-mel, это очень здорово, что Вам удалось купить по такой цене!

Я уже поняла, что трип ком - это лотерея. Вот только я совершенно не азартный человек и иметь дело с истерично скачущими ценами больше не хочу.

[andycooc]

Дай, думаю, куплю, а то и этого не будет.

Но такое откровенное жульничество. Это омерзительно.

"Женская" логика: купила я сама, а виноваты...

[alberobella]

andycooc, стыдно, Мужчина! Лежачего не бьют...
Green-Ice-Tea, я потому и не проверяю, почти никогда, цен после покупки. Или нового курса валют после обмена.
К чему?
Раз, вы купили по той цене - значит она была для вас подходящей. На тот момент, для вас это была хорошая сделка.
Не жалейте ни о чем!
Вы - счастливый обладатель билетов на другой край мира! Куда, и раньше, мало кому удавалось добраться, а теперь-то, вообще - единицам! И вы в их числе!
Маркетинговые игрища агрегаторов или а/к - их дела, а себе карму негативом не портите!)
Be happy!

[Green-Ice-Tea]

"Женская" логика: купила я сама, а виноваты...

Вы бы сначала ситуацию прочитали повнимательнее, прежде чем бред нести про логику.

Вы - счастливый обладатель билетов на другой край мира! Куда, и раньше, мало кому удавалось добраться, а теперь-то, вообще - единицам! И вы в их числе!
Маркетинговые игрища агрегаторов или а/к - их дела, а себе карму негативом не портите!)
Be happy!

На самом деле я согласна с каждым Вашим словом! Действительно больше буду заходить и перепроверять, глупо это и бессмысленно)

[andycooc]

Имеем:

Дай, думаю, куплю, а то и этого не будет.
Я сидела просто рыдала потом.
Жульничество со статусом ... Это омерзительно

Стоило мне купить билеты дороже, как появились те!

Наверное специально ждали, пока именно вы купите, а потом показательно, чтобы вас расстроить, подняли цены

Вы бы сначала ситуацию прочитали повнимательнее, прежде чем бред нести про логику.

"Бред про логику" выглядит так:

Смотрела, смотрела, захотела купить, а цена изменилась, но всё равно купила , а сейчас деньги жалко.

Но,
- воспользоваться агрегаторами, или посмотреть цены у других агентов и потом купить - религия не позволяет.
- посмотреть на сайте перевозчика наличие билетов и порядок цен, посмотреть других перевозчиков и потом купить - религия не позволяет.
- посмотреть на сайте форума соответствующие темы и потом купить - религия не позволяет.

Кто виноват? - Конечно они - омерзительные жулики

ЗЫ:
1.возразите, пока модеры не снесли ))
2. сдержался про цвет волос))

upd ЗЫ: про цвет волос зря сдержался

[Green-Ice-Tea]

Смотрела, смотрела, захотела купить, а цена изменилась, но всё равно купила , а сейчас деньги жалко.

Читать Вы, видимо, совсем не умеете. Ситуация совершенно другая, но Вы видите только то, что хотите видеть.

- воспользоваться агрегаторами, или посмотреть цены у других агентов и потом купить - религия не позволяет.
- посмотреть на сайте перевозчика наличие билетов и порядок цен, посмотреть других перевозчиков и потом купить - религия не позволяет.
- посмотреть на сайте форума соответствующие темы и потом купить - религия не позволяет.

С чего подобные утверждения? Вы стояли рядом свечку держали? Вы лично видели что я просматривала или нет? К Вашему сведению все эти пункты я задействовала на протяжении месяца. Так что в Ваших словах нет ни капли правды.

А вот то, что я вижу, это очень предвзятое отношение к женщинам. Так говорят обычно мужчинки-обиженки)

[Olegmohe]

Читать Вы, видимо, совсем не умеете. Ситуация совершенно другая, но Вы видите только то, что хотите видеть.

Не стоит вообще эту ситуацию воспринимать всерьез.
У трипа действительно цены плавают, но уверен, нет тут никакого умысла, или маркетинговых игр. Как у них возможно такое ценообразование я не знаю, но факт того что у тех же Катарцев билет из Москвы на Сейшелы на своем сайте стоит 70 тыс, а у Трипа 43... уже не раз бывал, и летали мы так же раз уже 5. Есть общее правило: нужен билет - 1) обращение к агрегатору 2) проверка цены на сайте перевозчика 3) выбор наиболее выгодного варианта. Как правило у перевозчика дешевле и наиболее целесообразно, но не всегда

[whoknowesyou]

ser-mel, это очень здорово, что Вам удалось купить по такой цене!

Я уже поняла, что трип ком - это лотерея. Вот только я совершенно не азартный человек и иметь дело с истерично скачущими ценами больше не хочу.

BigData она такая... что поделаешь... Из личного опыта у данного агрегатора покупка билетов на три перелёта. Цены периодически скачут, даже в течение дня. Но купить можно по выгодной цене. Главное момент оформления не затягивать.

[Green-Ice-Tea]

Не стоит вообще эту ситуацию воспринимать всерьез.

В любом случае, это тоже опыт. Купила и купила)

Как правило у перевозчика дешевле и наиболее целесообразно, но не всегда

Да, я их смотрела у перевозчика - конкретно на мои даты было на 3-4 тысячи дороже за человека. Так что если с этихадами сравнивать, то купила всё равно дешевле, да.

BigData она такая... что поделаешь... Из личного опыта у данного агрегатора покупка билетов на три перелёта. Цены периодически скачут, даже в течение дня. Но купить можно по выгодной цене. Главное момент оформления не затягивать.

Да, я поняла)

[Safari.sonia]

У нас было похоже. Была хорошая цена на КЛ. Этихады. Пока два дня думали- выросла на 10 тр за билет. Не купили. Случайно проверили через пять дней- опять появился дешёвый тариф. Купили. Т.е цены гуляют. У Катары было похоже. Думаю это авиакомпании меняют цены в зависимости от спроса. Поэтому сейчас, если не успели купить по хорошей цене не бросаем мониторить билеты. Иногда они опять выплывают.

[Green-Ice-Tea]

У нас было похоже. Была хорошая цена на КЛ. Этихады. Пока два дня думали- выросла на 10 тр за билет. Не купили. Случайно проверили через пять дней- опять появился дешёвый тариф. Купили. Т.е цены гуляют. У Катары было похоже. Думаю это авиакомпании меняют цены в зависимости от спроса. Поэтому сейчас, если не успели купить по хорошей цене не бросаем мониторить билеты. Иногда они опять выплывают

Ого, поняла. Теперь буду знать!
Всем большое спасибо за описание своего опыта!

[JuliaZem]

Я спрашивала несколько дней назад, билеты оплатила, а выписка позже. Через 48 часов.
Билеты прислали на почту, часа за три до истечения срока. На сайте авиакомпании пробиваются)

Я второй год все билеты и отели покупаю через Трип, всегда всё было в порядке.
В этом году немного заставили меня понервничать, потому как раньше все брони мне присылали сразу.
Ну да ладно, по той цене, что я купила, билетов больше ни у кого не было
207 тысяч на 4х СПб-БКК-СПб, я довольна)
Не знаю как и зачем они это делают))

[stepspb]

Очень привлекательная цена на гостиницы на Трипком Имеет смысл там бронировать в Пекине гостиницу? Какой способ оплаты использовать лучше?

[ВикторияVVV]

Какой способ оплаты использовать лучше?

Посмотрите сами по цене: вначале в рублях, потом выставите валюту расчётов юани (посчитайте по курсу какой вам обойдётся) и поймёте выгоду.