Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

[Noxian]

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

[alberobella]

Елена Тришина, припомните, при выборе и покупке билета, были ли где особые предупреждения по поводу выпуска билета?
У Трип.ком часто бывают билеты, где они указывают особо на более длительный период выпуска. Вплоть, до даты вылета.

Если не можете вспомнить, попробуйте ещё раз найти такие же билеты и почитайте внимательно условия.
Да, с пятницы условия могли измениться, но все же, можно попробовать проверить.
Я бы советовала, в любом случае, если время вылета терпит, ждать неделю, проверяя, переодически, папку "спам".

[Елена Тришина]

Большое спасибо, посмотрю сейчас

[Murzzilka]

Елена Тришина, С понедельника по пятницу есть возможность пообщаться со службой поддержки на русском языке. Я при покупке родственнику ошиблась с днем рождения, звонила по этому вопросу.

[f1069896]

Здравствуйте,

Подскажите, нужно ли заполнять поле "Отчество" при покупке на trip.com внутрекиргизского авиабилета (TezJet, Ош-Бишкек), если я лечу по российскому загранпаспорту? Если заполнять, то нужно переводить на латиницу или лучше вообще ничего не писать в это поле? На Трипкоме предлагают в поле имя написать сразу и имя и отчество латиницей. Но я вот думаю, не будет ли это потом восприянто АК, как неправильное ИМЯ? На сайте самой АК нет поля отчество, но нельзя оплатить мировскими и юниопэйными картами.

[Poseidon]

Подскажите, нужно ли заполнять поле "Отчество" при покупке на trip.com внутрекиргизского авиабилета (TezJet, Ош-Бишкек), если я лечу по российскому загранпаспорту?

Не нужно.

[f1069896]

Не нужно.

Спасибо. Видимо это поле рассчитано на заполнение с перелетом по внутреннему российскому паспорту. Но с толку сбивает. :)

[Poseidon]

Видимо это поле рассчитано на заполнение с перелетом по внутреннему российскому паспорту.

Нет. Это для тех случаев, когда отчество обычно заполняют. Как, например, перелёт по РФ Аэрофлотом. В вашем случае не заполняется. Но для информации - добавление отчества не является ошибкой.

[f1069896]

Понятно. Оформил билет, выписали сразу, по номеру на сайте АК бьётся.

[zhekas]

Подскажите, купил билеты China Southern некоторое время назад авиакомпания немного изменила время вылета, просят подтвердить изменения, можно ли подтвердить например ближе к вылету ? Имею ввиду не будет ли из-за этого каких-то проблем если с этим не спешить ?

[Poseidon]

можно ли подтвердить например ближе к вылету ?

Да.

Имею ввиду не будет ли из-за этого каких-то проблем если с этим не спешить ?

Не будет.

[plazmert]

ошибочное сообщение

[Nastyaao]

Трипком отработали супер) рассказываю: купила билеты с ночным вылетом, затупила с датой, пока это поняла уже билеты были выпущены, отменять никак. Пишу в чат, давайте переносить дату, рейс china united airlines, отправили оперативно запрос в АК.
При этом всем уже куплены следующие билеты на air Asia, но еще не выпущены, тк китайцы непонятно дадут добро или нет на перенос даты, быстро меняю свой план и пишу в чат отменить эир эйжа, тк их еще не выпустили, и ура, их отменяют без комиссий, возврат через сутки пришел мне карту (Тиньков мастер кард), за минусом 2000 (это курс скачет), и когда уже отменила эти, приходит уведомление, что запрос на перенос даты одобрен с доплатой 20к, но я уже не стала этого делать, просто погуляем день в Пекине)

Итого, отработали отлично и с переносом даты, и с возвратом (но тут важно, что билеты не были выпущены на момент отмены)
Дело за малым, чтобы мои билеты существовали )

Ну и да, маршрут на троих Владивосток - Пекин - Бангкок - Пхукет обошелся в 258 000, против минимальных 411 000 через агента, Владивосток - Пекин - Куньмин - Пхукет

[electric.bird]

Всем привет! Нужна помощь коллективного разума и опыта.
Подскажите как лучше поступить в данной ситуации. Собрались во Вьетнам в январе, сейчас пытаюсь понять как безопаснее купить билеты тк есть такая проблема:
У меня гра-во Украина, для вьезда во Вьетнам нужна будет виза. По возврату в РФ тоже вопросы и посиделки с пристрастиями минимум на часов 12 будут ждать меня в аэропорту. Гр-во РФ что-то задерживается, но есть еще шанс что успею получить и сделать все паспорта до поездки. Тянули долго с билетами, но уже сильно выросли в цене, пора брать. План такой: купить на тот паспорт что есть, а потом если получу РФ, то поменять все данный на него. Тк для граждан РФ виза во Вьетнам не нужна, для гр Украины нужно будет оформлять визу. но вроде онлайн и не очень долго.
Если купить билеты на trip.com на Qatar Airlines, можно ли будет потом внести изменения в бронирование в плане ФИО и данных паспорта? На сайте трипа при оформлении вылезает сразу предупреждение что нельзя мол.
Если через Катарцев напрямую, им звонила, они сказали что можно им позвонить и поменять. Но до меня тогда не дошло, что напрямую будет очень сложно оплатить.

[александр III]

После покупки билетов и отеля пришло пуш-сообщение о смене статусе. Зашёл в приложение, там ничего не поменялось. Что это: ошибка или изменится после полёта и проживания в отеле?

[ina]

Итого, отработали отлично и с переносом даты, и с возвратом (но тут важно, что билеты не были выпущены на момент отмены)
Дело за малым, чтобы мои билеты существовали )

Вам повезло, мне за изменение времени вылета одного сегмента запросили больше 500 тыс. рублей. Хотя 2 билета в оба конца стоят 103 тыс.

[_Бродяга_]

Добрый день!
У кого есть удачный опыт по использованию опции «гарантия отмены». Допустим, по условиям тарифа билет невозвратный. Но к нему есть опция за доп плату – отмена по любой причине. Обещают вернуть 80 или 100% стоимости билета.
Поделитесь опытом, насколько реально выполняются условия агента?
И есть ли у кого подобный опыт с лоукостом AirAsia?

[Елена Новикова]

Выполняется.
Мне вернули в течении трех дней.

[Helga&Arnold]

Всех приветствую!
Вот все пишут о том, что не находят свои билеты на сайте а/к.
А я вот не могу на сайте а/к найти рейс!
Купила на трипе билеты а/к China United Airlines, у них отвратительный сайт, все на китайском, чтобы что-то проверить нужно зарегистрироваться, но регистрация только по номеру телефона, русский номер +7... не принимает.
Думаю, посмотрю хотя бы рейс, есть ли он вообще такой. А его нет! На сайте а/к вообще нет международных рейсов, только внутренние.
Ладно, думаю, проверю на сайте аэропорта нашего, но там тоже нет этого рейса!
Рейс 28.12 в 19-30. Прилетающий рейс есть, он прилетает в 18-20, а вылетающего обратно нет!
Написала в поддержку трипа, они пишут, мол, ничего не знаем, рейс такой есть, до вашего рейса еще более 7 дней (а если точнее, то еще почти два месяца), авиакомпания еще все добавит ко времени вылета.
Написала дополнительно напрямую в а/к, на эл. почту, которую нашла на сайте. Ответа от них пока нет.
Эх, переживаю страшно! Если этот рейс не состоится, все остальные (а их еще три), полетят уже без нас.
Буду держать вас в курсе )))

[ал_спб]

Вы не поленились написать много букв ни о чем, вместо того, чтобы зайти в ветку авиакомпании и прочитать, как Вам надо поступать. Держать в курсе не надо - там все написано. Как и проблем у Вас нет.

[Helga&Arnold]

Вы не поленились написать много букв ни о чем, вместо того, чтобы зайти в ветку авиакомпании и прочитать, как Вам надо поступать. Держать в курсе не надо - там все написано. Как и проблем у Вас нет.

Если не сложно, ткните пальцем в ветку а/к China United Airlines, я не нашла.
China Southern есть, China Eastern есть, Hainan Airlines есть, просто United Airlines есть.

[ал_спб]

Поиск - в верхнем правом углу. Что Вы хотите, абсолютно неясно. Вы купили билет. Рассказываю, что, например, ТА может отменить рейс в день вылета. Поэтому пока у Вас всё хорошо. Что будет в день вылета - не знает никто, но и Вас никто не заставлял покупать билет, на который еще что-то завязано. Это плохо всегда. Трип.ком здесь не при чем, он свою работу выполняет.

[Helga&Arnold]

ал_спб, поиск тоже не находит отдельную тему по а/к.
В целом я ничего не хочу, это тема про отзывы о Трип.ком, и я написала отзыв о покупке.
Вдруг у кого-то такая же ситуация. Всё же отсутствие рейса в расписании авиакомпании - нестандартная ситуация, по крайней мере для меня.

[ал_спб]

Естественно, поскольку Вы летите ак, скажем так, не первого класса. Но это Ваш выбор. Я с телефона не могу прикрепить ссылку, в которой написано, что пытаться сделать то, что Вы хотите - абсолютно бессмысленно. По Вашему посту - у Вам есть претензии к Трип.ком. Так вот, их быть не может. В данном случае их работа выполнена полностью, о чем они Вам, кстати, и написали.

Если Вы не понимаете, что выбираете, то, в будущем, начинайте с, сайта ак, и если Впм там что-то не нравится - не летите ей. А сейчас Вы купили билет и на этом все. А Ваше замечание, что у внутренних линий сайт на китайском и поэтому он отвратителен - ну не знаю даже. На китайском говорит каждый пятый житель земли.

[Totilas]

Helga&Arnold, едва ли прилетевший самолет останется в аэропорту или улетит пустым. До 28ого еще много времени, расписание может измениться. В ближайшие пару недель ваш рейс существует? FlightRadar про него что говорит?

[Helga&Arnold]

Totilas, такие же мысли у меня, тем более а/к не российская, должны улететь домой на ночёвку.
Рейс сравнительно новый, по ФлайтРадару смотрела, есть, летает.
Удивительно просто, что на 27.12 рейс есть, на 29.12 рейс тоже есть, а на 28 рейса нет.

[b-olegh]

Рейс сравнительно новый, по ФлайтРадару смотрела, есть, летает.
Удивительно просто, что на 27.12 рейс есть, на 29.12 рейс тоже есть, а на 28 рейса нет.

Посмотрите галки в окошках.
Вполне возможно, что борт на Вашу дату уже распродан, поэтому его и не показывают к продаже!

[Helga&Arnold]

b-olegh, о, если бы рейс не отображался в агрегаторе, я бы не переживала!
Рейса нет на сайте а/к и на сайте аэропорта вылета.
И если на сайте а/к ещё можно думать о полной продаже, то аэропорт уж точно не имеет к этому отношения, и должен показывать вылет

[Totilas]

Helga&Arnold, расслабьтесь. Что угодно может произойти до 28ого декабря, в том числе и не летная погода в этот день. Насколько катастрофичны последствия вылета на следующий день в вашем случае?

[Helga&Arnold]

Totilas, весьма катастрофична, у нас между перелетами 15 часов, на следующий день уже другой вылет.
Но это полностью наши риски, конечно. Рисковано бронировали в погоне за экономией.
Всё-таки хочу увидеть рейс в расписании, тогда станет значительно спокойнее!

[b-olegh]

Helga&Arnold,
China United - дочка China Eastern. Посмотрите у них. Может, это их рейс, а united просто билеты продает.

[Rinon Ninqueon]

Рейса нет на сайте а/к и на сайте аэропорта вылета.

Я так понимаю, рейс KN878? На сайте аэропорта он есть в расписании: https://vvo.aero/schedule/. Выбирайте вылет в Пекин.
На сайте авиакомпании найти трудно, но если натравить гугл, находится список рейсов: https://info.flycua.com/jcms/publish/ne ... lineroute/. Владивосток будет 海参崴. Но выбрать билет не даёт, города нет в списке.
Рейс этот новый: https://www.aeroroutes.com/eng/240613-knjun24vvo

[Helga&Arnold]

Я так понимаю, рейс KN878? На сайте аэропорта он есть в расписании: https://vvo.aero/schedule/. Выбирайте вылет в Пекин.
На сайте авиакомпании найти трудно, но если натравить гугл, находится список рейсов: https://info.flycua.com/jcms/publish/ne ... lineroute/. Владивосток будет 海参崴. Но выбрать билет не даёт, города нет в списке.
Рейс этот новый: https://www.aeroroutes.com/eng/240613-knjun24vvo

Сегодня с утра смотрела и увидела свой рейс, видит бог, еще вчера его не было в расписании! Или я как-то криворуко смотрела, или наш форум волшебный.
Через гугл тоже искала, и вот эта невозможность выбрать город меня тревожила, я это как раз и расценила как отсутствие рейса в расписании авиакомпании.
Теперь мне намного спокойнее, теперь просто переживаю за отмену рейса

[alberobella]

Helga&Arnold, за что будете переживать, когда и рейс не отменят?)

[Helga&Arnold]

alberobella, да разве тревожная женщина не найдёт повода для переживаний?!
А в целом я и правда впервые столкнулась с такой ситуацией, когда на сайте а/к нет твоего рейса. Вроде и перелётов уже было много, а всё равно каждый раз вылезает что-то новенькое.
С Трип.ком путешествую впервые, распереживалась, все-таки покупка через агрегатор и напрямую в а/к - это разные вещи.
Хорошо, что у нас такой форум есть, вариантов накидают, помогут, подскажут!

[ал_спб]

все-таки покупка через агрегатор и напрямую в а/к - это разные вещи.

Чем разные? Ответ - ничем. Разница есть только при возврате и обмене.

[александр III]

Чем разные? Ответ - ничем

Мне тоже спокойнее брать на сайте авиакомпаний.

[ал_спб]

Так и берите, в чем проблема? Никто не мешает.

[Yuriy]

А кто нибудь знает, как с Трип.ком связаться по "обратной связи" (по е-майл)?
Приложение не предлагать - там нет "живых" людей.

[b-olegh]

А кто нибудь знает, как с Трип.ком связаться по "обратной связи" (по е-майл)?

В России
8 800 301 6892
Авиабилеты и другое: пн – пт, 10:00–19:00 (по московскому времени)
Отели: 10:00–19:00 (по московскому времени)
источник:
https://ru.trip.com/help?locale=ru-RU&curr=RUB

[Yuriy]

В России
8 800 301 6892

Всё получилось - очень приятная и благожелательная девушка порешала все проблемы.
Но, я так понял, что сидят они не в РФ (скорее, в Китае).
Есть выбор других языков кроме русского.

[ал_спб]

Да, сидят они не в РФ, это не тайна.

[cast10]

Добрый день.А куда позвонить по поводу купленных услуг ( сим карта ) по телефону 88003016892 можно позвонить только по поводу отелей.авиабилетов и отелей. Подскажите как связаться с ними по этому поводу.

[b-olegh]

Добрый день.А куда позвонить по поводу купленных услуг ( сим карта ) по телефону 88003016892 можно позвонить только по поводу отелей.авиабилетов и отелей. Подскажите как связаться с ними по этому поводу.

Но ведь на сайте четко сказано:

Авиабилеты и другое: пн – пт, 10:00–19:00 (по московскому времени)

Туда и звоните. Можете еще и в чат им написать!

[cast10]

Уже звонил.Требуется ввести пин код.Пин код в подтверждении не ищется при звонке. Чат не отвечает.

[Totilas]

Уже звонил.Требуется ввести пин код.Пин код в подтверждении не ищется при звонке. Чат не отвечает.

что значит "PIN код в подтверждении не ищется при звонке?" Не могут найти PIN из email?

[ал_спб]

Пин код указан в бронировании. Он у Вас. Где он не ищется?

[cast10]

Когда звонишь по телефону в службу поддержки требуется ввести пин код или последние 4 цифры бронирования.После ввода сообщают ,что бронирование не найдено Хотя оно в списке моих бронирований есть. Я покупал сим карту. Пришлось звонить и указывать бронирование одного из авиабилетов.После соединения с сотрудником пришлось долго объяснять ей суть вопроса.По телефону вопросы по покупкам сим карт и экскурсий не решаются. Сообщили что надо по этим вопросам писать только в службу поддержки.

[f1069896]

А я вот не могу на сайте а/к найти рейс!

У меня недавно была аналогичная ситуация с киргизской АК TezJet. На Трип.коме купил билет, за что им спасибо, т.к. на сайте АК нельзя нашими или юнипэйными картами оплатить. А на местных агрегаторах было чуть дороже, а на российских вообще не было. Так вот АК изменила расписание, отменила мой рейс, код бронирования перестал биться на сайте АК (хотя изначально бился). Узнал я об этом сам, отслеживая цены на билеты. Но у них оставался другой рейс в этот же день на час позже. Я подумал предложат замену и всё. Для успокоения попытался через Трип узнать, что с бронью. Сначала говорили всё ок бронь действует от АК изменений не поступало. Даже взяли тайм-аут на день, чтобы проверить. Проверили, ничего не узнали и успокоились. Это всё примерно за неделю до вылета происходило. Но я таки добил поддержку АК, они на голубом глазу написали, что мол не волнуйтесь вот ваша бронь (но рейс там уже стоит новый). Меня в общем это устраивало, поэтому не стал спорить. И вот за день до вылета пришло и от Трипа сообщение, мол рейс изменился, согласен ли я... :)
С обратным рейсом другой прикол. Я захотел поменять его на более поздний. Билеты на оба рейсы стоили примерно одинаково (в районе 5т). Но раз покупал через Трип, думаю спрошу, сколько будет стоить поменять. Пишут 27т... :))) Я конечно при покупке специально за возможность смены не доплачивал, но 27т меня удивили. На сайте АК уже имея возможность оплатить местной валютой поменял себе бронь, доплатил ~300р. Так что Трип хорош, но пользоваться им нужно с умом.

[oleg_sar]

Обьясните, плизз, кто понимает.
На Трип.коме одни и те же билеты южнокитайцами со стыковкой в Гуанчжоу (их Мск в Пномпень) предлагаются в двух вариантах, сильно различающихся по цене и пугающих самостоятельной стыковкой.
Непонятно, чем они отличаются, если АК одна. Выпишут 4 билета вместо двух, как понимаю. И что, в Шереметьево на зарегистрируют багаж до конечной точки? И надо будет в Гуанчжоу выходить-получать-сдавать по новой? А зачем это Авиакомпании? Или это просто универсальная пугалка для для любого стыковочного рейса "на всякий случай"?
Какие осложнения могут быть?

[Natalie11]

Если рейс из Москвы в Гуанчжоу опоздает и вы не успеете на рейс в Пномпень, то билет пропадёт (это ваши риски). В другом случае-вас посадят на ближайший рейс. Со мной летела девушка, которая на стыковке из Таиланда в Питер (через Шанхай) провела 3 дня в Шанхае (из-за тайфуна отменили все рейсы из Шанхая). Ей бесплатно дали отель, питание и посадили на рейс только через 3 дня (раньше мест не было). Всё это будет или бесплатно или за ваш счёт. Это самый главный риск. Я так понимаю.