Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

[Форум Винского]

Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате и проблемах с бронированием
Актуально для граждан РФ • 2025–2026

Тrip.com — один из немногих крупных международных сервисов, через который реально покупают авиабилеты из РФ.
В этой теме — только практика: как проходит оплата, когда возвращают деньги и где чаще всего возникают проблемы.

Главное про оплату на Tрип.ком

Мифы и байки сразу убираем:

• VPN не нужен
• «специальные браузеры» — не нужны
• «Тrip.com не работает из России» — враньё
Нюанс: в редких случаях сайт может некорректно показать результаты.
Если рейсы не отображаются, просто повторите поиск позже — это особенность работы сервиса.

Что действительно важно:

• при оплате выбирайте валюту сайта — РУБЛИ
• оплата российскими картами работает именно в рублях
• в других валютах (USD / EUR) — частые отказы

Если карта не проходит:
• пробуйте другую российскую карту
• проверяйте лимиты и 3-D Secure
• это проблема вашего банка, а не сайта

Паспортные данные и бронирование

• при покупке авиабилета паспорт не требуется
• номер паспорта вводится:
– при онлайн-регистрации
– или на стойке в аэропорту
• это норма для большинства авиакомпаний

Статус «Билет(ы) выпускаются»

• обычная ситуация после оплаты
• выпуск может занимать от 5 минут до нескольких часов
• маршрутная квитанция приходит на e-mail

Паниковать не нужно.

Возврат и обмен билетов

Когда возвращают без проблем:
• отмена рейса
• перенос рейса на 4+ часа
• изменения со стороны авиакомпании

Как возвращают:
• деньги приходят на ту же карту
• сроки — от 1 дня до нескольких недель (зависит от банка)

Важно:
страховки «полный возврат» не всегда означают возврат полной стоимости тарифа — читайте условия.

Типовые проблемы (по опыту форума)

• отказ оплаты конкретной картой
• задержка выпуска билета
• долгий ответ поддержки при сложных кейсах
• сложности с возвратом на некоторые российские банки

Это не массово, но встречается.

Вывод коротко

Тrip.com — рабочий инструмент для покупки авиабилетов из РФ.
Большинство проблем решаются просто:

• оплачивайте в рублях
• не ждите мгновенного выпуска билета
• внимательно читайте условия тарифа

Покупка авиабилетов через Тrip.com:
Авиабилеты на Тrip.com с оплатой российскими картами

Карты МИР, UnionPay и зарубежные карты

• МИР — оплачивайте в рублях, в валюте часто отказ
• UnionPay — работает нестабильно, зависит от банка
• Visa/Mastercard не РФ — работают нормально, выбирайте EUR

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

[whoknowesyou]

получалось ли у кого-то в последние дни приобрести что-то на trip.com с помощью российских карт?

Не далее как 07.01.2025 и 08.01.2025. 4 оплаченных бронирования. Карта МИР Сбера.

[ina]

Подскажите, хочу на трипе забронировать билеты по маршруту Москва - Пекин - Сеул и обратно Токио - Пекин - Москва, бронировать буду через вкладку сложный маршрут, авиакомпания одна. Возник вопрос будет ли это считаться единым билетом ? И не возникнет ли каких-то проблем из-за того, что на пути туда в этом маршруте нет билета до Японии из Сеула (он будет другой авиакомпании отдельным билетом).

Летала на НГ по маршруту Москва-Пекин-Гонконг и обратно. Разными компаниями и даже со сменой аэропорта. Долго выясняла, так как стыковка была короткой. Трип.ком, да и Хайнаньские линии подтвердили, что билет у меня единый, так как один номер бронирования и один номер билета. Из Пекина была компания Hong Kong Airlines. Так что видно будет после того, как билеты будут выпущены.

[Kimovna]

Читала, что на трипе можно купить e-sim, но не могу найти эту опцию ни в браузере, ни в приложении.

[faq53]

Читала, что на трипе можно купить e-sim, но не могу найти эту опцию ни в браузере, ни в приложении.

Установите английский язык и появится пункт "Attractions & Tours"

[Анастасия24]

После покупки билетов на Трип.ком через несколько минут звонят и говорят что-то на английском, который я не понимаю. Бронировала и оплачивала два разных перелета, два раза и звонили. Оплата прошла. В чем может быть проблема?

[whoknowesyou]

В чем может быть проблема?

Возможно, в этом:

и говорят что-то на английском, который я не понимаю

Попробуйте связаться с поддержкой онлайн и уточнить. Здесь вам вряд ли кто-то поможет, в том смысле, что спектр вопросов может быть широк.

[Kalimo]

После покупки билетов на Трип.ком через несколько минут звонят и говорят что-то на английском, который я не понимаю. Бронировала и оплачивала два разных перелета, два раза и звонили. Оплата прошла. В чем может быть проблема?

Раз 20 минимум там совершал покупки и вот ни разу не звонили. Так что если звонки действительно идут от трипа, вероятно что-то важное

[алекс док]

Покупал составной маршрут Москва-Доха- Сингапур и обратно . Плюс перелёты местными авиалиниями. Ни один платёж картой мир сбербанк не прошёл. а через мир втб всё оплатилось сразу.

[twixl]

Всем привет купили через trip.com билеты, с 12-ти часовой дневной стыковкой в Шанхае, где-то встречал информацию о турах от trip.com "Знакомство с городом" из аэропорта и обратно, где-то подробно можно узнать информацию как на нее попасть?

UPD: первый вопрос снимаю, нашел https://www.trip.com/hot/shanghaiexpres ... yovertour/ - Вопрос другой прилет в 11-30. Смогу ли я попасть на какой-то тур или там только по одному в указанное время?

[whoknowesyou]

twixl, обычно, время указывается на странице мероприятия. В некоторых случаях, как например экскурсия на целый день или на половину дня, время так сказать старта может быть разным. Но оно в любом случае указывается на странице мероприятия. В вашем случае

Вопрос другой прилет в 11-30. Смогу ли я попасть на какой-то тур или там только по одному в указанное время?

на 10.00 вы уже не попадаете, а следующая экскурсия начинается в 18.00.

[twixl]

twixl, обычно, время указывается на странице мероприятия. В некоторых случаях, как например экскурсия на целый день или на половину дня, время так сказать старта может быть разным. Но оно в любом случае указывается на странице мероприятия. В вашем случае на 10.00 вы уже не попадаете, а следующая экскурсия начинается в 18.00.

Спасибо, понятно.
Грустно, там уже не успеваю на вылет в полночь, странный разброс по времени конечно((

[Jxxxxxx]

А как на trip.com понять, что я покупаю именно единый билет?
Пересадка в Китае.
Одна авиакомпания и нет необходимости повторно регистрировать багаж при пересадке. Это гарантия того, что при задержке рейса меня бесплатно доставят?

[andycooc]

я покупаю именно единый билет?
Пересадка в Китае.
Одна авиакомпания и нет необходимости повторно регистрировать багаж при пересадке. Это гарантия того, что при задержке рейса меня бесплатно доставят?

Вообще не факт.
Надо при поиске доходить до самого конца вот пример.

Вроде все нормально, но есть маленькая приписка - Код-шеринговый рейс

Проходим дальше и видим - рейсы одной компании, а багаж придется перегистрировать.

[Jxxxxxx]

В вашем примере туда это единый билет, а назад нет?

[andycooc]

В вашем примере туда это единый билет, а назад нет?

Это единый билет RT (туда-обратно) от СЕА.
Обратите внимание, что значок (логотип) как туда, так и обратно (на стыковке) один и тот же и принадлежит СЕА

[tohellwithit]

Немного оффтоп, так как не о авиабилетах, но... Не могу оплатить билеты на поезда Италии, выдает ошибку "Оплата не удалась. Не удалось завершить оплату. Средства с вашей карты или банковского счета списаны не будут". Видел здесь совет, что нужно подождать пару минут и бронирование будет завершено, но, сделав это и перепробовав четыре карты МИР и VISA, так ничего и не вышло. Что делать?

[Green-Ice-Tea]

Товарищи, помогите, пожалуйста!
1. Купила места на рейс туда-обратно. Всё прошло хорошо, но через пару дней пришло сообщение, что не получилось купить места на один сегмент и деньги вернулись. Я после этого заходила на официальный сайт авиакомпании и там чётко прописано, что за нами уже закреплены места на оба сегмента. Можно ли этому верить?
2. У меня на этот же рейс стоит автоматическая регистрация от трип ком. При этой самой регистрации мои купленные места не обнулятся?
У кого были похожие ситуации, откликнитесь, плиз!

[vk_brightside]

Добрый день!

Кто-нибудь сталкивался с услугой trip.com "Провоз багажа от Trip.com"?
Я так понимаю это услуга агрегатора по провозу багажа от них, выходит немного дешевле чем тариф АК с багажом.
Как на практике это работает?

[Realiv]

Здравствуйте, смотрю а/билеты на лето, Трип.ком выдает и лучшие цены и лучшие (больше) комбинации стыковок. Стоит ли через него бронировать? .. А то в интернете достаточно негативных отзывов, .. Мол и кидают и нет поддержки/ адекватной поддержки...

[Kimovna]

Купила билет на трипе, оплата прошла картой Мир СГБ с первого раза. На сайте а/к отображается.
Третий год беру билеты на этом сайте, пока без нареканий.

[MariSabel66]

в интернете достаточно негативных отзывов, .. Мол и кидают и нет поддержки/ адекватной поддержки...

в основном через них перелеты и отели бронируем уже больше 2-х лет,без нареканий,отлично работает поддержка

[svz_]

А то в интернете достаточно негативных отзывов, .. Мол и кидают и нет поддержки/ адекватной поддержки...

Не знаю у меня катары отменили рейс они написали и предложили замену правда на сутки позже чем было но у авиакомпании не было других рейсов и написали если не устраивает то будут еще искать написали что перезвонят но так как я взял замену то не стали.

[Mig_27]

Купила билет на трипе, оплата прошла картой Мир СГБ с первого раза. На сайте а/к отображается.
Третий год беру билеты на этом сайте, пока без нареканий.

Год назад покупал правда не авиа, а ж.д. билеты на поезд в Испании. Пришли билеты, но номера паспортов в билетах были не наши. Поддержка отвечала, что все нормально. Поэтому как-то опасаюсь покупать здесь авиабилеты. У Вас за три года покупки билетов таких номеров не было?

[Kimovna]

У Вас за три года покупки билетов таких номеров не было?

Однажды не бился билет на сайте а/к, это был лоукостер в ЮАР. В переписке трип обнадежил, что такое бывает с лоукостерами. В итоге я улетела без проблем, хотя очень волновалась)

[Mig_27]

Это не лоукостер, а турецкие авиалинии. Только вот номер программы лояльности сразу не вносится.

[svz_]

Только вот номер программы лояльности сразу не вносится.

у меня тоже было с катарами но они при регистрации все ввели без проблем

[Mig_27]

у меня тоже было с катарами но они при регистрации все ввели без проблем

С турками проще. По звонку в службу поддержки вводят номер программы, после этого в личном кабинете можно будет увидеть свой билет

[Kimovna]

Это не лоукостер, а турецкие авиалинии. Только вот номер программы лояльности сразу не вносится.

С регулярными рейсами не было проблем. Турками, правда, еще не летала.

[svz_]

С турками проще. По звонку в службу поддержки вводят номер программы, после этого в личном кабинете можно будет увидеть свой билет

я звонил в службу поддержки катаров они мне и сказали сделать это при регистрации что я и сделал

[Mig_27]

Вот решил отписаться. Только что купил билеты по маршруту Стамбул-Барселона, Мадрид-Стамбул. Номер программы лояльности ввел при покупке. Был один нюанс. Номер нужно вводить до ввода данных пассажиров, так как если делать наоборот, система пишет что по данному маршруту невозможно добавить номер лояльности. Маршрутная квитанция пришла очень быстро. Билеты проверил в личном кабинете турецких авиалиний. Все на месте.

[LebedevB]

У кого-нибудь был опыт покупки билета с опцией "бесплатный возврат в течении 48 часов"? Уже второй раз пытаюсь оформить билет туркишами. Первый раз отменил за 6 часов до истечения 48 часов. Билеты так и не выпустили. Второй раз уже сутки прошли, а билетов пока нет. Такое впечатление, что они специально тянут время, чтобы не осталось времени на возврат билета).

[Kira7300]

Доброе утро. Покупали билеты на Трипе, Катарские авиалинии перенесли рейс, хотим изменить дату вылета. На Трипе предлагают только сначала купить новый билет, а потом вернуть деньги за первый. В их поддержке отвечают, что если сначала оформить возврат, а потом купить, то будет штраф и деньги вернуться не все. У кого-то был такой опыт на Трипе? Они же не имеют права штрафовать при вынужденном возврате.

[MariSabel66]

Катарские авиалинии перенесли рейс, хотим изменить дату вылета.

у нас было подобное не раз,и время переносили и рейс отменяли,через поддержку подбирали и меняли всегда без доплат,т.к было вынужденное изменение.

На Трипе предлагают только сначала купить новый билет, а потом вернуть деньги за первый

такого не предлагали,единственно было что рейс отменили,а багаж был невозвратный,так с помощью поддержки поменяли на другой рейс этой же АК с багажом бесплатно.Вы можете и сами попробовать рассчитать в приложении сумму к возврату или изменению,при вынужденном возврате к возмещению должна быть полная стоимость,которую вы оплатили, при обмене предлагаются доступные варианты и рядом высвечивается сумма к доплате.
Возможно вы общались с ботом и что то не так поняли,запросите в чате оператора,русскоговорящие у них с 10ч по Москве вроде,англоговорящие круглосуточно,с ними можно решить.

[Kira7300]

Спасибо. Звонили, общались и с русскоговорящей поддержкой, и с англоговорящей- считается, что они более профессиональные. Ответ один и в приложении тоже. Причем дочь пыталась купить с оплатой американской картой- не прошло. Только российской, как и оплачивали. Хотим через отмену попробовать, на что имеем право, но останавливает фраза о неполном возврате. А в первый раз мне оператор вообще сказал о ваучере, типа не деньги вернутся. Пришлось оформлять кредитку для покупки ((

[MariSabel66]

-

[Kira7300]

Спасибо, попробуем через чат. Хотя бы будет фактическое подтверждение их слов.

[MariSabel66]

Хотим через отмену попробовать, на что имеем право, но останавливает фраза о неполном возврате.

а вы запросите отмену в связи с вынужденным возвратом,это ни к чему не обязывает,в приложении сумма равная оплаченной должна высветиться,поддержка в чате тоже могут просчитать и написать. Решение о возврате в любом случае только после вашего подтверждения

в первый раз мне оператор вообще сказал о ваучере, типа не деньги вернуться.

возврат проходит по способу оплаты, если оплачивали картой,на эту же карту и должны вернуть,если оплачивали ваучером,вернут ваучер

попробуем через чат. Хотя бы будет фактическое подтверждение их слов.

конечно,у меня переписки с ними с изменениями и переносами сохранились,сейчас просматриваю и отвечаю. Если чат-бот будет надоедать,пишите "оператор"

[Kira7300]

Большое Вам спасибо!

[tayt2019]

подскажите пожалуйста интересует вопрос возврата оплаты с trip.com правда не за авиабилеты, а за отель. забронировала не подумав, потом нажала отмену, там все нормально со сроком на беспл отмену, но вот вопрос, а деньги реальные возвращают или нет? прошло 3 дня, на карте тихо, оплата была с карты мкб мир. волнуюсь, вообще вернут ли

[MariSabel66]

вопрос, а деньги реальные возвращают или нет?

возвращают,на одно сообщение выше только писала,если сомневаетесь,что мешает обратиться в поддержку трипа

[tayt2019]

отпишусь здесь. пришел возврат за отмену отеля на третий день. вернули на росс карту мир, в общем все ок с возвратом:)

[Kebandpes]

Добрый день. Подскажите, где на трипе можно докупить багаж отдельно. Например куплен билет без багажа. Хотим докупить багаж.
Просто при покупке билетов он выдает багаж для трех билетов. А нам нужен только для двух.

[ал_спб]

Нигде. Покупайте два плюс один.

[Kebandpes]

Имеете ввиду покупать отдельно билеты, сперва 2 билета, потом один?
3 это ребенок, его отдельно не купишь. Получается и там, и там для всех выбирать багаж.

[Victor S]

Kebandpes, Ребенок и взрослый+ отдельный взрослый, не?

[Kebandpes]

Вы имеете ввиду, взрослый+ребенок и тут два багажа? Второй взрослый без багажа. Возможно. Я думала, что для детей другая норма провоза багажа. Условно 10кг, а не 20. А у нас 2 чемодана по 20кг

[ал_спб]

Не быает нормы для детей. Нигде. Не фпнтазиркйте на пустом месте. Вы первый раз летите? Вам все написали.

[Kebandpes]

У кого была такая ситуация-доходишь до оплаты, оплачиваешь, а сайт выдает сообщение «рейс или класс, который вы выбрали уже распродан».
Через какое-то время эта же цена появляется снова. Опять оплачиваешь и то же самое сообщение.
Есть какие-то выходы?

[ал_спб]

Это нормально и бывает очень часто. Выход - покупать в другом месте.

[Kebandpes]

А у кого-то получалось после таких сообщений купить на трип? Может есть варианты-менять валюту, карту, чистить кэш и тд. На других платформах цена значительно выше