Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

[Alexis86]

Тогда ждём. Но если чудо даже случится, то доверие подорвано сильно к ним.

"Поэтому брони аннулированы, но они есть в системе Белавиа" - цитата. По ней улететь нельзя.

Забавно).

[tosch]

но, жаба, очень часто, побеждает здравый смысл

Ну стало быть ничего не изменится.
Дальше будем летать по дважды оплаченным билетам.))

[Lana4]

Мне на почту с круглой печатью пришло письмо

[Lana4]

Screenshot_20191024-161456.jpg

[8008]

Перешлите его в аэробилет:) Думаю, они найдут ему применение... Для ЧБ - хороший документ.

[tosch]

Перешлите его в аэробилет:)

Возможно это сподобит их на добровольный возврат.

[Lana4]

Ох, не знаю, в сбер отослала

[8008]

Возможно это сподобит их на добровольный возврат.

Возможно.

Ох, не знаю, в сбер отослала

Одно другому не мешает, если они вернут добровольно - "отзовете" чб.

[tosch]

Опять же надо понимать, что чарджбеки дорого обходятся торгово-сервисному предприятию и банку-эквайеру. Поэтому в их интересах производить возврат добровольно. Конечно, при имеющейся платежеспособности.
Банки принимают доки и некоторое время (у сбера это месяц) просто знакомятся с ними. Потом они выставляют список нехватающих документов. Одним из которых является доказательство того, что была попытка урегулировать вопрос добровольно (достаточно предоставленной переписки по электронной почте).

[Lana4]

Screenshot_20191024-165501.jpg

[8008]

Это не переписка о добровольном возврате денег агентом - вам. Для чб нужна она. (но и эта может "не помешать")

[tosch]

Для чб нужна она.

Да, напишите, что в сложившейся ситуации Вы вынуждены обратится в банк-эмитент для проведения претензионной работы и осуществления чарджбека, так как авиакомпания не подтверждает бронирование и отказывает в авиаперевозке. И Вам жаль совсем не меньше, чем им, а даже поболее.

[Lana4]

8008, а вы можете подсказать как добровольно переписываться с аэробилетом?

[8008]

а вы можете подсказать как добровольно переписываться с аэробилетом?

Вы от них чего хотите? Добровольного возврата? Вот и напишите им, по почте, в соцсетях, хоть в смсках, везде, откуда сможете потом распечатать переписку для банка. Следите, где ответят и "ведите переписку".

Да, напишите,

Да, и добавьте что то типа "... Поскольку билет покупали у вас, возврата ден средств ждем тоже от вас, в разумное время. Разумным, считаю время до 7 ноября 2019 года (две недели). После этого - иду в банк..."))

И слово "чарджбек" я бы не рекомендовал использовать... ну или с обязательным пояснением "оспаривание транзакции" - все таки, формализм в банковском деле никто не отменял...

[colt]

Возможно это сподобит их на добровольный возврат.

Возможно и сподобит. Если деньги есть и они еще не окончательный банкрот. Как вариант вернут самым активным и настойчивым. Многие ж просто не в курсе такой беды с их билетами. А их таких, скорее всего, гораздо больше.

[tosch]

И слово "чарджбек" я бы не рекомендовал использовать...

Даже Белавиа эту процедуру называет именно так. В чем проблема то?)))) Это всем понятный термин, кроме маринок в Сбербанке.

[8008]

Даже Белавиа эту процедуру называет именно так.

С каких пор она стала авторитетом? С ней на одном поле ... лучше не садиться, не то, что прислушиваться))

В чем проблема то?))))

Если называть это так, то "она" в том, что этот термин, скажем, больше "разговорный", нежели для документооборота. Мне, прошедшему 7 чб в трех банках ни разу не предлагали написать "заявление на чарджбек", а вот "заявление на опротестование транзакции/операции" - все семь раз... Поэтому, конечно, же, необходимо прислушаться к вашему мнению, а не моему опыту - все пишем "чарджбек"...:)

[агент28]

бел.jpg

[tosch]

Чувствую, чарджбеки пойдут с арбитражем платежных систем. Профессионализм банкиров как никогда будет востребован.)

[Jrik]

В последнем скрине с ответом интересна формулировка

Если в ответах раньше было - все оплачено, БелАвиа должны пустить.
Теперь формулировка - оплата поступит в определенный срок и оплату не должны требовать сразу.

Правда судя по примерам, БелАвиа сразу оплату и не просит, а не пускает на борт по билетам, купленным после 16 сентября, а сейчас уже конец октября, то есть прошло уже больше месяца с даты оформления билетов, и их пока не оплатили.
Думаю месяц Белавиа возила без оплаты, информация о проблемах появилась 20 октября, что примерно похоже на срок в 1 месяц (если верна дата последней оплаты 16 сентября)
Месяц возили бесплатно всех без оплаты. потом возить бесплатно видимо надоело