Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

[8008]

Ответ на вопрос "за что"

Зачем вам этот ответ? У вас все равно нет выбора... Авиакомпания сделает вам (если сделает) именно "вынужденный возврат", а он представляет собой возврат всей уплаченной суммы полностью. Агент не имеет права "влезать" в эту сумму, как бы ему этого не хотелось - предположим, у меня билет за 499 руб - получается я останусь "должен" агенту по его мнению, после такого возврата? Вот в том и абсурд. В любом случае, обсуждать вопрос "за что" стоит только после получения "тела" возврата, большей его части, так сказать - ведь Вы практически "в заложниках" у агента, будете "брыкаться" - вообще ничего не получите... Вот и не "брыкайтесь", если верите в то, что агент что то планирует возвращать...

[infernal_fire]

Ключевой момент, что на 4 апреля у авиакассы были другие условия вынужденного возврата. Без удержания 1000

[8008]

Ключевой момент

Не думаю... Во первых, даже и "если", то билет то раньше покупался - значит по старым "условиям"... Во вторых, "условия" агента хороши для всего чего угодно, кроме "вынужденного возврата" - который прописан везде и всюду как 100% и агент тут лишь "касса выдачи денег", а никакой даже близко не участник переговорного процесса ...
Я то вообще вижу "затык" не в этом ... с этим вопросом "решите проблему" после поступления основной части возврата - ее бы дождаться, вот где проблема...

[infernal_fire]

Это тоже верно, просто многие агентства сделали платным вынужденный возрат.
Я отпишусь как мне вернут деньги.

[8008]

Естественно, попытаются... надо же хоть на чем то «деньгу зарабатывать», продаж то никаких нет.... (кстати, брать комиссию за возврат горрраздо более выгоднее, чем торговать билетами...)

[art720]

История кратко:23 марта подал запрос на возврат через сайт, 6 апреля написал письмо "уточните, когда ответите на первое", 15 апреля за <24 часа до вылета по телефону "сняли места", обещали дальнейшие инструкции по возврату средств прислать в скором времени, 16 апреля - звоню: что-то на почту ничего не пришло, вы точно всё корректно провели.-да-да, увеличим приоритет вашей просьбы, ждите. Ничего от них до сих пор нет. Написал в Открытии заявление на оспаривание, ответили за 24 часа
"<>. Благодарим вас за предоставленную информацию, однако полученного от вас документа недостаточно для инициирования претензионной работы. Вам необходимо указать следующие данные: № рейса (маршрут, № билета/брони, дату и т.д); дату и результат последнего контакта с торговой точкой; приложить, скриншоты переписки с торговой точкой; подробное описание ситуации, как дополнение к основному обращению. Вам необходимо самостоятельно направить запрос о возврате д/с за отмененный рейс непосредственно в авиакомпанию- перевозчик. Следует заметить, что в случае, если будет предложен альтернативный вариант (перенос даты вылета/ваучер), в банк нужно предоставить ответ и отказ клиента от предложенной альтернативы (срок ожидания ответа от компании перевозчика и ТСП не менее 15 дней). Надеемся на понимание."
Написал в авиакомпанию British Airways, действительно же покупка у них, буду ждать ответа.
Вопрос: а агент только со мной молчит? Я смотрю остальным ответы хоть какие-то, но приходят. И если придёт ответ "а/к подтвердила возврат", то дальше сколько надо ждать до правомерной подачи на чарджбэк?

[8008]

то дальше сколько надо ждать до правомерной подачи на чарджбэк?

Ждать нужно разумное время - "обычно" две недели вполне считались разумным, как сейчас - х.з.

[Shesmellslikethesun]

Друзья, ситуация. Завтра должен был быть вылет Москва-Хельсинки Аэрофлотом. Соответственно, отменён. Авиакасса при запросе на возврат, говорит, что у аэрофлота временный запрет на какие-либо действия по возврату и обмену для агентств. Звоню в аэрофлот, спрашиваю "Что за...?", мне в Аэрофлоте ответили (дважды!), что слыхом не слыхивали про такой запрет, вообще не в курсе таких запретов и билет доступен к возврату, так как рейс отменён, но деньги надо возвращать через агентство. письменно этот ответ прислать отказались. Авиакасса говорит "Ну что мы вам можем сказать, когда перевозчик нам (агентам) говорит одно, а пассажирам другое"...занавес.
у кого-нибудь были тёрки по этому поводу?

В теме Аэрофлота этой инфы не нашла...

[8008]

Официально этой информации (о запрете возвратов) не нашёл ... спросите/почитайте в теме Аэрофлота Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы + ещё есть отдельная про коронавирус

[Poseidon]

Официально этой информации (о запрете возвратов) не нашёл

https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/gds-bsp-news/novosti-amadeus/2020/04/09/16453-amadeus-informacziya/
Последний в списке - Искренне ваш или наш..

[Yuriy-sil]

Я жду с начала марта, только сейчас мне написали по возврату.
Етихад айрвейс, ответ от авиакассы

Добрый день!
В соответствии с Вашим запросом по заказу №12517155....85 сообщаем, что правила применения тарифов за добровольный отказ от перелета устанавливается авиакомпанией ( с этой информацией Вы ознакомились и дали согласие на применение правил тарифа и условий оферты при бронировании билета).
В Вашем случае билеты подлежат возврату. Сумма к возврату за билеты составляет 15780 руб. Ниже приведен расчет:
1. Сумма к возврату по тарифу 0
2. Сумма к возврату по таксам 4945 руб за каждый билет (за вычетом суммы невозвращаемых такс 16330 руб.за возврат каждого билета)

Взимается:
Сервисный сбор за проведение возврата 1000 руб за каждый билет
Итого общая сумма к возврату за 4 билета составляет 15780 руб

Обращаем Ваше внимание, что расчет произведен и действует на текущий момент и может измениться, что приведет к новому расчету.

Для возврата средств за билеты необходимо отправить следующий пакет документов:
-Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств, заверенное подписью;
-Скан паспорта

И того они удерживают 110000р
Так как билеты стоили 126000р

Уже общался с юристом, будем подавать в суд и на авиакассу и на авиакомпанию.
При том что я не писал ни про какой-то добровольный отказ, писал про возврат по форс-мажору.

[8008]

Рейсы были отменены?

[Irina Ni]

Подскажите, пожалуйста, досудебную претензию по поводу деятельности Авиакасса.ком можно оформить на компанию Авиацентр? Или надо на имя той английской организации, которая указана у них на сайте (E-COMMERCE CORPORATION LLP)

[Yuriy-sil]

Да

Etihad Airways <no-reply@etihad.ae>
Дата: 19 марта 2020 г. в 23:58:09 GMT+3
.....
Тема: Your Etihad Airways flight has been cancelled




Thank you for choosing to travel with Etihad Airways, the national airline of the United Arab Emirates.

Flight EY0065, scheduled to leave Abu Dhabi Intl, United Arab Emirates on 30 мар 2020 02:25, has been cancelled.

КОД ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ЗАКАЗА CRL...G

Дата Отправление В Прибытие В Номер Рейса Маршрут Пассажиров Мини- Терминал
.....
Your flight has been updated as illustrated above.

*If you are scheduled to fly on or before 30 June 2020

If your trip has been impacted by Covid-19, you are entitled to change your booking for free. You can rebook to fly any time before 30 June 2020, or cancel and use the value of your booking as credit towards your next trip.

If your trip has been affected by Covid-19, we've made it quick and simple to change your travel plans. Visit etihad.com/travelalerts for more details.


*If you are scheduled to fly after 30 June 2020

If your new flight departure is more than 30 minutes earlier than previously scheduled, or if the arrival at your final destination is delayed by 60 minutes or more, you may make a date change within seven days of the original flight date without charge.

If there is a significant change to the scheduled flight time which is not acceptable to you and we are unable to book you on an alternate flight which is acceptable to you, you will be entitled to a refund. Any such changes need to be made within 30 days of this notification to avoid the usual change fees.

After 30 days, changes will be charged according to the rules of the fare booked.<

To contact us, please call 600 555666 within the UAE, or visit our website to get a local contact number.

*This is an automated message, please do not reply to this email*

[8008]

Рейс отменили после вашего «обращения за возвратом»? В начале марта и 19 марта у вас указано? Распишите хронологию полностью - не может «вынужденный возврат» превратиться в «возврат по правилам тарифа« «просто так»...

[Yuriy-sil]

Я написал на возврат когда на сайте посольства Шри-Ланки появилась информация о закрытии аэропорта, это было до информации об отмене рейса.
Самое интересное то что авиакасса начала обрабатывать мой билет после всех отмен
Какой смысл ехать в аэропорт, если долетишь только до Абу-Даби

AEFECBD7-264B-4016-9DA2-C2F721AE74F9.png

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[8008]

Т.е Вы сделали возврат по правилам тарифа... «Поиск смысла» - это на каких то других форумах...

[Yuriy-sil]

Нет, в письме я указывал, о не возможности прилететь, ну в данном случае, отвечать мне не нужно.
Буду судиться, другого варианта нет.

[8008]

Нет, в письме я указывал, о не возможности прилететь

Вам нужно было просто дождаться отмены билета авиакомпанией... Попробуйте связаться с ней напрямую, быть может, они пересмотрят ваш возврат на вынужденный и пересчитают, но лишь «быть может»... Судиться ... в Великобритании? Ну удачи... Правда, вам придётся для начала придумать какой то «повод», Вы запросили возврат по правилам тарифа - вам его и предлагают... Впрочем, судитесь, это ваше законное право.

отвечать мне не нужно.

Вы пишете на форуме и не решаете, будут вам отвечать или нет - в данном конкретном случае, можете считать, что это ответ «не вам», а всем желающим посудиться после добровольной отмены по правилам тарифа...

[Viachik]

Yuriy-sil, у Этихад политика урегулирования билетных вопросов менялась в марте/апреле. Но 12 марта, на агентском портале, было сообщение :

Отмена бронирования / возмещение стоимости билета
По неиспользованным билетам допускается возмещение стоимости без штрафов
По частично использованным билетам возмещение стоимости производится из расчета пропорции километров, которые пролетел пассажир (pro-rata mileage flown).
Эта политика также применяется в отношении групповых бронирований.
Для получения возмещения пассажиры могут связываться со своим туристическим агентством, где был выписан билет или с колл-центром Etihad по телефону: +7 (499) 272 37 86.
В PNR должна быть внесена ремарка: "Invol change due COVID-19-ROW”.

Полностью _https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/world-news/etihad-airways-%E2%80%93-ey/2020/03/12/-etihad-airways-politika-aviakompanii-v-otnoshenii-covid-19/
Потом, уже на момент обработки вашего возврата, политика изменилась и возвраты убрали - но, на момент подачи заявления о возврате( если вы пишите о начале марта) она была таковой, как написано выше. Может вам это как-то поможет, если уж вы решили судиться или попробуете сделать чарджбэк.
----------

Судиться ... в Великобритании? Ну удачи...

Верное замечание. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВИАКАССА.РУ" Ликвидировано, действовало с 02.05.2007 по 24.07.2017 ИНН 7714693554 КПП 771401001

aviacassa.com - E-COMMERCE CORPORATION LLP. Company number OC402792. Percy Street 5, Fitzrovia, London, England W1T 1DG United Kingdom

Название темы желательно поменять.