Aerobilet отзывы, покупка билетов

[merial]

Пытаюсь сделать, но говорит что PNR неверен. В чём я ошибся?

Может у вас PNR не а/к, а агента или вообще для другой системы бронирования.

[Evgeniy-Piter]

на скриншоте то, что прислала сама контора Aerobilet. В электронных билетах на каждого пассажира тоже самое

[merial]

на скриншоте то, что прислала сама контора Aerobilet. В электронных билетах на каждого пассажира тоже самое

Верю. Это не отменяет вышенаписанного.

[NadezhdaLeo]

Вы им лучше напишите, вот поэтому адресу helpdeskiet@apg-ga.com. Я им написала по своим билетам, так как они тоже были выписаны на бланках APG airline и они ответили, что Агентство аэробилет не произвело оплату, поэтому бронь по Бангкокским авиалиниям не действительна, свяжитесь с Агентсвом, где покупали - мы ничего сделать не можем.

[IskanderK]

то должны высветиться данные по билету? Пытаюсь сделать, но говорит что PNR неверен. В чём я ошибся?

Здравствуйте! Вам надо обратиться в свой банк и попытаться оспорить транзакцию. Попросите у Сычуаньских авиалиний письмо на их официальном бланке, что Aerobilet не произвёл им оплату и что выписанные авиабилеты недействительны. Напишите письмо в Aerobilet с просьбой вернуть деньги в связи с отказом вам в перевозке, сделайте скриншот - этим вы покажете, что запросили деньги, а Aerobilet добровольно средства не вернул. Эти документы приложите к заявлению на charge back в банке.

[merial]

Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации. Уже 3 дня не можем решить проблему.

Все возвраты денег обсуждаются тут: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

[Evgeniy-Piter]

IskanderK, а как понять что билеты недействительны? На сайте аэробилета они пробиваются. Но нигде больше. Каких-либо отказов в перелете не было на почте. 10 дней назад летели по маршруту Бангкок-Сингапур по билетам, купленным в Аэробилете. Не было проблем. Возможно и в этот раз не было бы проблем, если бы мы не собирались вернуть билеты добровольно.

[IskanderK]

Evgeniy-Piter, ситуация сложная. Вижу, что вы уже обращались в службу поддержки авиакомпании, не смогли найти бронь по номеру PNR и фамилии. А служба поддержки Aerobilet на связь уже не выходит. Напишите в Aerobilet письмо с просьбой отменить билет и вернуть деньги, сделайте скриншот. Затем обращайтесь в банк за отзывом транзакции, приложив скриншот письма (дескать вы пытались решить вопрос мирно, но они ничего не ответили).

[8008]

обращайтесь в банк за отзывом транзакции

... "отзыв транзакции" - это неверная формулировка ... "оспаривание транзакции" это называется.

[alina.sudavtseva]

Добрый день. У меня иная ситуация. Был куплен билет 12/08/19 через аэробилет на рейс альиталии. 28/11/19 пришло уведомление от аэробилета о том, что рейс отменён. Я написала им письмо, мол, и что дальше? Они молчат. Молчат по электронке и по телефону. Сегодня написала запрос в альиталию - точно ли отменён рейс, с просьбой подтвердить. И написала в аэробилет о дате возврата. Потом буду подавать на чардж бэк. Посмотрим, как все пойдёт.

[8008]

Свяжитесь с авиакомпанией, скажите что агент не отвечает, если рейс отменён - они сами могут перебронировать вас на другой рейс...

[michaelms]

Они молчат. Молчат по электронке и по телефону.

Мда, какая то проблема с аэробилетом...
Тоже пытаюсь связаться который день по изменениям расписания и никак. Звонил в Дельту, они сказали, что я не первый у кого проблемы со связью с этим агентством.

[8008]

С аэробилетом... да, есть некоторые проблемы:) Дело в том, что, в общем то, он давным давно «банкрот», если не в юридическом плане, то по факту уж точно... Найдите тему про Белавиа и Аэробилет - там некоторые подробности...

[tosch]

да, есть некоторые проблемы:)

Эти "проблемы" были всегда. Задолго до проблем с Белавиа.
На английском им надо писать.

[michaelms]

Эти "проблемы" были всегда.

Пару месяцев назад спокойно созванивался с ними, и на онлайн чат отвечали, причем очень активно.
Попробую на английском...

[IskanderK]

Пробовал. Не отвечают.

[tosch]

Пробовал. Не отвечают.

Возможно, из-за финансовых проблем радикально сократили штат.

[alina.sudavtseva]

А на какой адрес писать на английском? На support@aerobilet.com?

[tosch]

А на какой адрес писать на английском? На support@aerobilet.com?

Да.

[andycooc]

"6 декабря в Фейсбуке активно обсуждается очередной инцидент с участием Aerobilet.ru. Через него туристы приобрели билеты Emirates в Таиланд, а накануне получили от перевозчика сообщение об отсутствии оплаты.

В письме авиакомпания уточняет, что деньги не перевело турагентство IATI (компании ATI Turizm Ticaret A.S. принадлежат права на сайт Aerobilet.ru) – в нем билеты и были оформлены. Но в сложившейся ситуации их действие приостановлено. Перевозчик предложил туристам сохранить дату и время вылета согласно купленным билетам. «Вам нужно обратиться в ваш банк и инициировать процедуру charge back, – сказано в письме. – Мы оформим вам новые билеты по стоимости, идентичной той, которую вы заплатили агентству». А в случае, если банк откажет в процедуре и документально подтвердит это, Emirates гарантируют вернуть клиентам деньги и возобновят действие оригинальных билетов.

Корреспондент сайта связался с московским представительством Emirates, но там отказались комментировать произошедшее: «Мы готовы разговаривать только с туристом, если он назовет свои ФИО и номер бронирования».

С Aerobilet.ru связаться тоже не удалось – ни на телефон горячей линии, ни на московский номер никто не отвечал в течение нескольких часов.

Источник, близкий к турецкой компании IATI, анонимно рассказал, что кризис в компании углубляется, большая часть сотрудников уволена, а тот факт, что Emirates не получили своих денег, может быть связан с тем, что счет, с которых IATI пыталась сделать перевод, был заблокирован банком.

Напомним, прецедент уже был – в минувшем октябре в таком же положении оказались туристы, купившие через Aerobilet.ru билет на рейс «Белавии». Тогда туристы также узнали о произошедшем от перевозчика, который сообщил о том, что людям будет отказано в перевозке, несмотря на действительные билеты.

Юристы и тогда, и сейчас советовали туристам безотлагательно обращаться в банк с требованием вернуть 100 % стоимости билетов по процедуре charge back, особенно с учетом того, что говорят анонимные источники о ситуации с IATI."

ДурДом

[michaelms]

туристам безотлагательно обращаться в банк с требованием вернуть 100 % стоимости билетов

Как все плохо...
Покупал у них билеты а/к Дельта в июле. Сейчас билеты на сайте Дельты пробиваются, можно посмотреть receipt.
К тому же недавно звонил в Дельту с вопросом, как раз про эту бронь, ничего по поводу денег не сказали, хотя конкретно я не спрашивал. Как думаете, стоит дергаться или все нормально?

[8008]

Как думаете, стоит дергаться или все нормально?

Дергаться не стоит... Во-первых, какие то билеты каким то ак "они оплатили", во вторых, даже если вдруг Вы выясните, что именно ваш а/б не оплачен - банк на 99% до даты вылета никакой чб проводить не будет, т.е. это именно Вам "денег на новый" не даст, в третьих, от эмиратов, неожиданно, конечно, такой "подрыв устоев торговли а/б через GDS", но, когда белорусы за "мильон" переживают - понятно, когда "эмираты за 10" - не понятно...

у них, эмиратов, тоже все так плохо?!...

[merial]

у них, эмиратов, тоже все так плохо?!...

В обсуждении и "новости" все мутно. "То-ли сам украл, то-ли у самого украли.." Написанное на турдоме нужно делить на 10, как и все СМИ. Что выгодно, то и пишут. Нет новостей - родим. )

[8008]

В обсуждении

Чего то я "его" то и не нашел...:) Ну да ладно.

[merial]

Чего то я "его" то и не нашел...

Я читал обсуждение обсуждения. Оригинал не обнаружил - может и нет его. )

[eventpromo]

туристам безотлагательно обращаться в банк с требованием вернуть 100 % стоимости билетов

Как все плохо...
Покупал у них билеты а/к Дельта в июле. Сейчас билеты на сайте Дельты пробиваются, можно посмотреть receipt.
К тому же недавно звонил в Дельту с вопросом, как раз про эту бронь, ничего по поводу денег не сказали, хотя конкретно я не спрашивал. Как думаете, стоит дергаться или все нормально?

Стоит спросить получили ли они деньги. Мы спрашивали. Иначе потом могут быть неприятные неожиданности.

[8008]

Я читал обсуждение обсуждения.

Понял:)

может и нет его. )

Не исключено...

Стоит спросить получили ли они деньги.

Не стоит. Ибо а) можно привлечь ненужное внимание к ситуации, которая раньше никакого внимания не предполагала
б) "деньги" в этом бизнесе получают такими (иногда) схемами... в общем, вполне может быть ситуация, при которой "четкого ответа на вопрос" может просто не быть в природе, т.е. ни "да, получили", ни "нет, не получили" нельзя исключать одновременно (это, конечно, если вообще кто то сможет-захочет ответить...) - а лететь по выписанному билету никто не мешает...

[Hol88]

а лететь по выписанному билету никто не мешает...

Логично, но аэробилет наделал столько шума, что наверное в авиакомпаниях уже сделали сверку.

Кто знает, с turkish airlines c этими билетами проблем не было?

[8008]

«Сверка» никак не влияет на «обязательства по работе с GDS» для нормальной авиакомпании, нормальные, стабильные ак просто «переждут» конфликт и получат таки «причитающееся» от IATA или других консолидаторов (или взаимозачётами все потом «сверят») - они это знают и «не нервничают», а главное - возят людей, как и обещали-подписались.

[alina.sudavtseva]

Добрый вечер всем. Сегодня написали в банк заявление о чарджбэк. До аэробилета так и не достучаться, к сожалению. Посмотрим, как будут дела дальше идти.

[Alexis86]

А банк какой?

[alina.sudavtseva]

Сбербанк

[Alexis86]

До наступления даты по билету деньги не получите точно. Не факт, что вообще вернут. Соседнюю тему почитайте.

[alina.sudavtseva]

Соседняя тема - это какая, можете ссылкой поделиться?

[8008]

можете ссылкой поделиться?

Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

[Dobrinka48]

а лететь по выписанному билету никто не мешает...

Логично, но аэробилет наделал столько шума, что наверное в авиакомпаниях уже сделали сверку.

Кто знает, с turkish airlines c этими билетами проблем не было?

Звонила на телефон поддержки turkish airlines, задала вопрос конкретно по оплате билетов, ответили , что билеты оплачены, все в порядке.

[expen38]

Hol88

Кто знает, с turkish airlines c этими билетами проблем не было?

это пустое любопытство или у вас на руках ..?
Если второе - позвоните да узнайте.
Зарегтесь на Туркишах и добавьте свой перелет.

[Hol88]

Зарегтесь на Туркишах и добавьте свой перелет

Давно уже.
Даже посадочные места уже выбраны.

Звонила на телефон поддержки turkish airlines, задала вопрос конкретно по оплате билетов, ответили , что билеты оплачены

А билеты на сайте туркишей пробиваются? Просто интересно, зачем звонили, если да.

Гложет, что возможно сейчас улетели те, у кого вылет раньше, а на остальных может или терпение у туркишей ждать деньги лопнуть, или просто их на всех не хватит. До полета еще далеко. Как показала практика с белавиа, даже сделавшие регистрацию могут быть не допущены на борт, все зависит от АК.

[Василичь]

Дамы и господа - прошу консультацию по 2 вопросам
1. Куплен билет на сайте аэробилет Москва - Роатан (Гондурас), багаж 23 кг, мне мало и хочу докупить до 32 кг. Рейс выполняется разными а\к.
Аэрофлот по тел сказал, что можно докупить но только до Мадрида. АэрЕвропа вразумительного ответа по стоимости дать не может о последнем сегменте San Pedro Sula - Роатан. Как узнать полную стоимость доп багажа ?
2. В билете от Aerobilet указан номер моего паспорта. Но рейс сложный - первое плечо Москва\Мадрид выполняет Аэрофлот совместно с Аир Европа. В распечатке от Аэрофлот в билете НЕ указан номер паспорта. Более того - от аэрофлота пришло письмо - нужно внести номер паспорта иначе могут быть проблемы. Аэрофлот - по простому посылает в Аир Европу...от туда посылают в Аэрофлот. Сам в личном кабинете не могу вписать паспорт.

Aerobilet - ни на тел ни на почту не отвечает.
Что посоветуете ?

[michaelms]

Аэрофлот по тел сказал, что можно докупить но только до Мадрида.

Странно... В Мадриде багаж надо получать и сдавать заново?

[Maasskva]

Василичь,
у меня тоже билеты Айр Европа, рейс Москва-Мадрид выполняет Аэрофлот. Вам Аэрофлот сам написал, чтобы вы паспорт внесли? С Айр Европой как общаетесь, с московским представительством Тал Авиэйшн или на испанский номер?
Мне в Тал Авиэйшн тоже сказали, что нужно будет связаться с Аэрофлотом по поводу паспорта, я не звонила в Аэрофлот, они сами мне ничего не писали. Вылет у меня 30.12

[Jrik]

В билете от Aerobilet указан номер моего паспорта. Но рейс сложный - первое плечо Москва\Мадрид выполняет Аэрофлот совместно с Аир Европа. В распечатке от Аэрофлот в билете НЕ указан номер паспорта. Более того - от аэрофлота пришло письмо - нужно внести номер паспорта иначе могут быть проблемы. Аэрофлот - по простому посылает в Аир Европу...от туда посылают в Аэрофлот. Сам в личном кабинете не могу вписать паспорт. Aerobilet - ни на тел ни на почту не отвечает.Что посоветуете ?

Ничего, забить болт.
Паспорт внесете в момент онлайн регистрации на рейс по интернете. Или если онлайн регистрация работать по этому билету не будет - паспорт внесет в бронирование сотрудник на стойке регистрации в аэропорту, когда будет Вас регистрировать на этот рейс.

[Василичь]

Странно... В Мадриде багаж надо получать и сдавать заново?

В том то и дело - багаж летит до конечной точки.

Вам Аэрофлот сам написал, чтобы вы паспорт внесли? С Айр Европой как общаетесь, с московским представительством Тал Авиэйшн или на испанский номер?

Да пришло на почту письмо.
С АйрЕвропой звонил в Московское представительство

[8008]

Не будет ли «продуктивнее», обсуждать это все в теме/ах авиакомпаний, а не «мертвого» агента?

[Василичь]

обсуждать это все в теме/ах авиакомпаний

Аэрофлот или АйрЕвропа ? Или есть объединенная тема ?

[8008]

Лучше в теме того перевозчика, который будет осуществлять перевозку, тк требования будут его...

[Poseidon]

«Аэрофлот» прекратил сотрудничество с сервисом Aerobilet
Группа компаний «Аэрофлот» запретила своим агентствам сотрудничать с турецкой группой компаний IATI, которая представлена в России сервисом продажи авиабилетов Aerobilet.ru. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на телеграмму перевозчика.

В телеграмме указывалось, что запрет сотрудничества относится к продаже пассажирских авиабилетов. При его нарушении в компании пообещали отключать оформляющие перевозки агентства от ресурсов авиакомпании.

Информацию о запрете подтвердили РБК в пресс-службе авиакомпании, отказавшись от дальнейших комментариев.

Источник в «Аэрофлоте» пояснил РБК, что компания IATI обанкротилась около месяца назад и еще тогда перевозчик прекратил с ней сотрудничество. «Но мы заметили, что через сервис Aerobilet они пытались продать билет, что было пресечено. Этим письмом хотели всем напомнить о ситуации и предостеречь об опасности работы с этим агентством», — сказал собеседник РБК.

Как сообщает «Интерфакс» со ссылкой на источник в авиационной отрасли, Aerobilet задолжал авиакомпаниям $48 млн.

Сайт Aerobilet.ru — это онлайн-сервис продажи авиабилетов. Кроме того, сервис предлагает пользователям бронировать проживание в отелях и трансфер.


https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5df2ebea9a79471548a6fd2d

[Maasskva]

Аэрофлот не требует повторной оплаты и не отказывает в перевозке, как и должен поступать нормальный перевозчик по отношению к пассажирам.
Аэробилет на самом деле официально банкрот, не будет же Аэрофлот голословно обвинять, при этом продолжает продавать билеты, сайт, поиск функционируют, доходит до ввода карты. И кто-то, не зная сложившейся ситуации, продолжает покупать билеты? И даже улетает по ним, раз нет никакого шума, кроме как с Белавиа?

[Poseidon]

И кто-то, не зная сложившейся ситуации, продолжает покупать билеты? И даже улетает по ним, раз нет никакого шума, кроме как с Белавиа?

Шум начался. С сегодняшнего дня. Билеты Аэрофлота уже вряд ли кто купит через Аэробилет, а если и купит, то будет всё так, как и с Белавией.

[Maasskva]

Я про билеты других авиакомпаний, которые до сих пор возможно купить через действующий сайт Аэробилет.ру. И про шум от неулетевших другими авиакомпаниями, кроме Белавиа, похоже, что таковых нет.
Насколько я понимаю, Аэробилет был одним из крупных агентов на рынке Турции, имел несколько сайтов разных европейских рынков. Там все спокойно?