Kiwi.com покупка авиабилетов отзывы

[Olexander1983]

В январе покупала билеты на сайте kiwi.com, по возвратному тарифу. По личным причинам, я вынуждена была отменить полет, но компания присвоила деньги себе, вернув их на мой счёт на их сайте, а не на мою карту.

Я звонила по горячей линии и мне ответили, что я могу только лишь воспользоваться их услугами на их сайте, но сами деньги они не вернут. Тогда я решила хотя бы забронировать отель за счёт их средств, но при бронировании у меня не было опции оплаты заказа со счёта сайта, только по карте.

Тогда я вновь позвонила на горячую линию, и мне сказали, что я могу потратить деньги со своего счета только лишь на авиабилеты и ничего они сделать не могут. Лететь мне никуда не нужно.

Как мне вернуть свои средства? Готова с ними судиться.

[Heriorh]

Olexander1983, возможно, стоит попробовать Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[Olexander1983]

Heriorh, спасибо, я спросил, пока не ответил банк. Это разве мой случай, если рейс не был отменен? Я сам отменил бронь, но суть в том, что тариф был ВОЗВРАТНЫЙ, а с... ный киви мне зачислил их на счёт на их сайте

[merial]

Olexander1983, а/к, даты, маршрут скажите.
Латы покупки, перелета. Короче, все, без лисных данных

[Makor]

Если речь про возвратный тариф Киви Flexi, то стоило прочитать правила возврата перед покупкой, если речь про возвратный тариф авиакомпании - то зачем вы его покупали у киви, и как вы его там получили...

[Serpent849]

смотрю билеты в шарм из мск, пегасусы на сайте пегасусов стоят 70 тыс на двоих, а на киви 33
почему такая разница?

Может, вам предлагали два отдельных билета с самостоятельной пересадкой?

[Viachik]

друзья, подскажите. смотрю билеты в шарм из мск, пегасусы на сайте пегасусов стоят 70 тыс на двоих, а на киви 33
почему такая разница?
я ни разу не брала с таким сайтом... страшно

Котофейка, для правильного вам ответа - надо формулировать вопрос с датами, а не так ( косожопо) - как это делаете вы.
Возможность улететь Пегасом в требуемые даты сводится к выяснению наличия тарифа ( для вас, по простому- цены) и наличия по нему доступного количества мест в системах бронирования ( необязательно только Kiwi). Оное может отличаться и от сайта самой авиакомпании.

[SkyJudge]

Добрый день. Друзья, кто-нибудь в этом году уже приобретал билеты через Kiwi? Есть отмены? Планирую перелет Москва - Мадрид - Лима, либо Москва - Мадрид - Мексика - Лима, либо Москва - Лондон - Мексика - Лима. Цены на Киви чуть дешевле и есть варианты с Мексикой. На других агрегаторах с Мексикой не выдает варианты. На Киви удобнее фильтры поиска. По итогу вопрос, есть сейчас отмены рейсов у Киви, кто уже летал в этом году по билетам купленным через Киви?

[8008]

Отмены, если есть - то не у «киви», и не у агентов вообще... а у авиакомпаний... Если Вы планируете брать Билеты у киви - помните, что далеко не всегда «единый билет» у этого агента - есть «единый билет» у авиакомпаний (а если есть сегменты Лоукостеров, то не единый на 100%)... сот-но, во многих случаях вас вообще могут не посадить на рейс... Вот например, такие Билеты покупать не стоит Re: Транзит через Шенген с визой, безвизовый транзит, транзитная шенгенская виза

[SkyJudge]

Отмены, если есть - то не у «киви», и не у агентов вообще... а у авиакомпаний... Если Вы планируете брать Билеты у киви - помните, что далеко не всегда «единый билет» у этого агента - есть «единый билет» у авиакомпаний (а если есть сегменты Лоукостеров, то не единый на 100%)... сот-но, во многих случаях вас вообще могут не посадить на рейс... Вот например, такие Билеты покупать не стоит Re: Транзит через Шенген с визой, безвизовый транзит, транзитная шенгенская виза

Если у Киви написано "Пересадка гарантирована перевозчиком" - это не единый билет?
То что вы прислали, там написано про перемещение багажа, у меня не будет багажа, только ручная кладь. Все что я прочитал про Аэропорт Мадрида, говорит о том что там можно перемещаться в транзитной зоне без багажа, я прав? Или в аэрофлоте принципиально отказывают только по причине не единого билета? В таком же билете через Лондон, также указано самостоятельное перемещение багажа, но в Лондоне точно есть транзитная зона в течении календарных суток. Или все отказы будут еще в Москве на посадке? И чем будет аргументировать Аэрофлот? Тем что следующий рейс может быть отменен?

[Viachik]

У вас не единый билет. Таким конструированием среди агентств занимается лишь киви. Вас не посадят ни в Москве, ни на обратке ( если вы доберетесь до Лимы др. маршрутом)

И чем будет аргументировать Аэрофлот? Тем что следующий рейс может быть отменен?

Хотя бы и этим. Аэрофлот не обязан вас сажать на рейс до Мадрида при наличии подобных раздельных билетов.

[SkyJudge]

У вас не единый билет. Таким конструированием среди агентств занимается лишь киви. Вас не посадят ни в Москве, ни на обратке ( если вы доберетесь до Лимы др. маршрутом)

И чем будет аргументировать Аэрофлот? Тем что следующий рейс может быть отменен?

Хотя бы и этим. Аэрофлот не обязан вас сажать на рейс до Мадрида при наличии подобных раздельных билетов.

Спасибо, тогда другой вопрос, если у меня будет посадочный получен на следующий рейс, они также откажут?

[Viachik]

если у меня будет посадочный получен на следующий рейс, они также откажут?

Разве наличие посадочного отменяет риск отмены рейса из Мадрида ? Вас посадят до Мадрида если у вас есть правовые основания посетить Испанию.

[Makor]

Я вот знаю случаи когда в Люфтганзе например не садили на рейс при едином билете, просто потому что неправильно интерпретировали правила.
Если вы хотите играть в такую игру с авиакомпаниями сейчас, то можете взять и отдельные билеты. Но зачем вам для этого Киви, купите отдельно 2 билета на эти же рейсы... И страховку. Всяко полезнее будет

[SkyJudge]

если у меня будет посадочный получен на следующий рейс, они также откажут?

Разве наличие посадочного отменяет риск отмены рейса из Мадрида ? Вас посадят до Мадрида если у вас есть правовые основания посетить Испанию.

Извините, но по Вашей логике, так любой рейс могут отменить, даже без учета пандемии. Тогда как раньше люди летали через транзитные зоны? Я не хочу обидеть, но по факту получается, что единых билетов сейчас ни где почти нет, либо цена как на луну. Если регистрация за 24 часа, то значит уже вылет состоится, разве нет?

Я вот знаю случаи когда в Люфтганзе например не садили на рейс при едином билете, просто потому что неправильно интерпретировали правила.
Если вы хотите играть в такую игру с авиакомпаниями сейчас, то можете взять и отдельные билеты. Но зачем вам для этого Киви, купите отдельно 2 билета на эти же рейсы... И страховку. Всяко полезнее будет

Я не хочу играть ни с кем, я лишь хочу добраться до Перу. И как потребитель я вижу доступные билеты, а по факту покупаешь кота в мешке.

[Viachik]

но по Вашей логике, так любой рейс могут отменить, даже без учета пандемии

Это ( про отмену рейса) не моя логика, а ваша. Аэрофлот не обязан вас везти даже без подобной мотивировки. Единые билеты с пересадками продаются. Если хотите попробовать с раздельными, несмотря на предостережение - пробуйте.

[8008]

я лишь хочу добраться до Перу.

"До Перу" вам могут помочь сейчас добраться лишь единые билеты - если вы не сильно в этом разбираетесь, то покупать их я бы рекомендовал лишь на сайтах авиакомпаний klm, airfrance например...

[SkyJudge]

но по Вашей логике, так любой рейс могут отменить, даже без учета пандемии

Это ( про отмену рейса) не моя логика, а ваша. Аэрофлот не обязан вас везти даже без подобной мотивировки. Единые билеты с пересадками продаются. Если хотите попробовать с раздельными, несмотря на предостережение - пробуйте.

Да вы правы, служба аэрофлота мне объяснила, что и как. И предложила единый билет аж за 210000. Я сказал, спасибо, не нужно. Спасибо за помощь.

я лишь хочу добраться до Перу.

"До Перу" вам могут помочь сейчас добраться лишь единые билеты - если вы не сильно в этом разбираетесь, то покупать их я бы рекомендовал лишь на сайтах авиакомпаний klm, airfrance например...

Да я понимаю, на сайте КЛМ цены не демократичные. Вот смотрите, на Киви тоже есть КЛМ, но я правильно понимаю, что он тоже не единый? И цены почему-то дешевле чем на сайте КЛМ, или это развод такой?

[8008]

Отстаньте вы уже от киви...:)) Если вам "до Перу" - единые билеты на сайтах а/к (или других агентов, более серьезных... но лучше не надо:) ... Или вам просто поприцениваться и поохать от ценников? Если вас на рейс не посадят - то вообще все деньги в зрительный зал перейдут...

[Viachik]

SkyJudge, есть теоретически такой вариант: 3 мая (или 10 мая) из Стамбула с пересадкой в Мадриде - в Лиму AirAeuropa за ~41 тыр., билет единый. Но, прилет в 1 терминал, а вылет из 4S. Есть ли вариант перебраться в терминал 4S без визы и при едином билете ?? Сомнительно....Но лучше перейти с этим в тему Мадрид, аэропорт Barajas (MAD): стыковки, терминалы, транзит и выяснять там.
Ну и до Стамбула Туркиши за 12 тыр отдельно.
Собственно, за 82 тыр сами турки на своем сайте предлагают какую-то кривизну через Панаму.

[SkyJudge]

SkyJudge, есть теоретически такой вариант: 3 мая (или 10 мая) из Стамбула с пересадкой в Мадриде - в Лиму AirAeuropa за ~41 тыр., билет единый. Но, прилет в 1 терминал, а вылет из 4S. Есть ли вариант перебраться в терминал 4S без визы и при едином билете ?? Сомнительно....Но лучше перейти с этим в тему Мадрид, аэропорт Barajas (MAD): стыковки, терминалы, транзит и выяснять там.
Ну и до Стамбула Туркиши за 12 тыр отдельно.

Извините за дотошность, раз речь о Стамбуле, я нашел еще рейс. Москва - Стамбул - Богота - Перу. Как я понимаю, все эти страны безвиз и тут точно проблем не возникнет)))

Отстаньте вы уже от киви...:)) Если вам "до Перу" - единые билеты на сайтах а/к (или других агентов, более серьезных... но лучше не надо:) ... Или вам просто поприцениваться и поохать от ценников? Если вас на рейс не посадят - то вообще все деньги в зрительный зал перейдут...

Да я понимаю, но это ветка про Киви))) Я уже 2 месяца цены мониторю. Так как это первый полет будет, поэтому все изучаю.

[8008]

все эти страны безвиз и тут точно проблем не возникнет)))

Проблемы могут возникнуть не только из за "виз"... во времена эпидемии не все страны готовы "пускать всех", даже транзитом, даже если "там то тоже был транзитом"... Но если вы хотите что то про конкретный билет спросить - или скрин его выложите, или дату и маршрут озвучьте...

[SkyJudge]

все эти страны безвиз и тут точно проблем не возникнет)))

Проблемы могут возникнуть не только из за "виз"... во времена эпидемии не все страны готовы "пускать всех", даже транзитом, даже если "там то тоже был транзитом"... Но если вы хотите что то про конкретный билет спросить - или скрин его выложите, или дату и маршрут озвучьте...

Да, я понимаю, но вроде как для всех стран отрицательный ПЦР тест является пропуском.

[Makor]

Это единый билет туркишей. до 5 мая турки еще раз пять успеют перенести рейсы. Зачем вам для этого Киви?:)

[8008]

Такой билет покупать тоже лучше у авиакомпании (пусть и дороже) - если она начнет двигать/отменять рейсы (а чем больше рейсов, тем больше вероятность...) - намучаетесь с агентом утрясать формальности...

Это единый билет туркишей.

Не для поспорить ... но мне почему то сайт а/к не показывает прибытие в 20,55 - какие то другие варианты всегда:) Так что может и тут киви "старается"...

[SkyJudge]

Это единый билет туркишей. до 5 мая турки еще раз пять успеют перенести рейсы. Зачем вам для этого Киви?:)

Так я уже не на киви это нашел. Киви как раз такой вариант не предлагает.

Такой билет покупать тоже лучше у авиакомпании (пусть и дороже) - если она начнет двигать/отменять рейсы (а чем больше рейсов, тем больше вероятность...) - намучаетесь с агентом утрясать формальности...

Это единый билет туркишей.

Не для поспорить ... но мне почему то сайт а/к не показывает прибытие в 20,55 - какие то другие варианты всегда:) Так что может и тут киви "старается"...

То есть, если я куплю этот билет на сайте Туркишей, то это будет единый билет? Пусть двигаются немного в датах, главное чтобы это было в пределах мая. Но они будут сообщать об этом. Это уже не Киви, а Сититрэвел. Я использую киви, так как там можно искать по диапазону дат.

[8008]

То есть, если я куплю этот билет на сайте Туркишей, то это будет единый билет?

Да. Но он не дает "стопудовых разрешений", если где то запрещен транзит - этот вопрос нужно мониторить постоянно хотя бы в тиматике (т.к. все может меняться на лету) и самостоятельно (т.к. тут лучше ни на кого, кроме себя не надеяться...)

Это уже не Киви, а Сититрэвел.

Бросайте вы это дело - не время сейчас покупать у агентов билеты за такие деньги с таким "дальним" вылетом ...

[SkyJudge]

То есть, если я куплю этот билет на сайте Туркишей, то это будет единый билет?

Да. Но он не дает "стопудовых разрешений", если где то запрещен транзит - этот вопрос нужно мониторить постоянно хотя бы в тиматике (т.к. все может меняться на лету) и самостоятельно (т.к. тут лучше ни на кого, кроме себя не надеяться...)

Это уже не Киви, а Сититрэвел.

Бросайте вы это дело - не время сейчас покупать у агентов билеты за такие деньги с таким "дальним" вылетом ...

Извините за назойливость, информации ради. Нашел на киви вот такой вариант, ясное дело дороже. Но как я понимаю, билет на нем уже будет единый?

[Viachik]

Извините за назойливость, информации ради.

Извините за прямоту, но нельзя же быть таким тугим. Если написано "самостоятельное перемещение багажа" - то билет не единый. Надеюсь, что после этого дойдет.

[8008]

Извините за назойливость, информации ради.

Хммм... ваш скрин на моем ноуте особо и не видно... но даже по значкам а/к видно, что в вашем варианте есть AirEuropa и Iberia - такой билет единым быть не может на 99,5% - ведь это, как бы, конкуренты...:)

[Makor]

Оффтоп, но уже нет. Иберия купила их.

Не единый там аэрофлот

[8008]

Вообще, "единость" лучше всего проверяется поиском на сайтах авиакомпаний - если именно такой вариант есть (стоить он может не важно сколько, но чтобы по сегментам был абсолютно такой же), значит он на 99% единый...

[Viachik]

8008, если билет единый - багаж регится по всему маршруту. Если есть кивино примечание ( которое х.з. почему вам не видно ) о самостоятельном перемещении багажа, то любые умозаключения, в том числе о сомнительности комбинации авиакомпании, просто излишни :)

[SkyJudge]

Вообще, "единость" лучше всего проверяется поиском на сайтах авиакомпаний - если именно такой вариант есть (стоить он может не важно сколько, но чтобы по сегментам был абсолютно такой же), значит он на 99% единый...

Как мне объяснили в КЛМ, даже если 2 рейса одной компании, не факт что они будут единым билетом. Единым только если на сайте их компании. Я конечно им верю, но не понимаю в чем тогда смысл агрегаторов продавать 2мя билетами рейсы одной авиакомпании.

[8008]

Единым только если на сайте их компании.

Так вам про "это" и сообщают...

[Niken]

Я бы предостерёг от любых покупок у Kiwi. При любой выгоде, даже не буду теперь рассматривать, т.к. в случае чего со своими деньгами можно попрощаться
У мамы еще в прошлой июне был отменен рейс Nordwind полностью (самой авиакомпанией), что влечет безусловный возврат суммы
Но до сих пор деньги так и не получены обратно, авиакомпания говорит, что возврат не требует подтверждения с их стороны, агенту надо просто отправить запрос и деньги перечисляются.
Киви морозится, говорит, что финансовая служба занимается, ничего у них нет. На запрос номера возврата RA для контроля отвечают, что ничего не предоставляют, присылают отписки

Даже особо не знаю, куда можно обратиться, чтобы на них воздействовать. 9 месяцев без какого либо движения

Так что всем рекомендую избегать бронирования через kiwi.com

[Viachik]

Даже особо не знаю, куда можно обратиться, чтобы на них воздействовать.

Просто удивляете безмерно своим незнанием.
search.php?keywords=%D1%87%D0%B0%D1%80%D0%B4%D0%B6%D0%B1%D1%8D%D0%BA&t=291855&sf=msgonly

[Niken]

Просто удивляете безмерно своим незнанием.
search.php?keywords=%D1%87%D0%B0%D1%80%D0%B4%D0%B6%D0%B1%D1%8D%D0%BA&t=291855&sf=msgonly

По чарджбеку конечно пробовали, но отказ, прошел срок, когда обратились. Сначала то не переживали, думали, что всё в рамках разумного, в период множества заявок на возврат в пандемию

[daylightday]

Отменил сегодня бронирование еще ДО того, как это бронирование было осуществлено.
Пишут, что вернут средства в течение 10 дней тем же способом, что получили, на карту сбера.
Звоню в сбер, те говорят, что у них не бывает инфы о возврате, ждите до 30 дней.

Проклял и свою тупость, и доверие кому попало, и этот день вообще.
Отмена была добровольная, по моей инициативе, т.к. слишком долго ждал (несколько часов) оформления и так и не дождался.
Кто-то был в подобной ситуации? Отмена рейсов не в счет, это другое.

[daylightday]

Удивительно, но вернули быстро - только что. Наверное, потому что билет ещё не успели сформировать на момент отказа.

[Nataly_travel]

Жду билеты от них уже почти сутки, статус бронирование... у меня такое впервые, обычно сразу после оплаты у всех приходят. Но и с киви я связалась впервые. Кто сталкивался? Ещё дело в том, что и цены уже такой нет на эти билеты, а в 2,5 раза выше она на авиасейлс.

[Nataly_travel]

В продолжение... прислали спустя 2 дня ответ, что не успели купить билеты у авиакомпании по этой цене и цена теперь выросла. Бред, с киви на этом покончено, написала на возврат

[Niken]

В продолжение... прислали спустя 2 дня ответ, что не успели купить билеты у авиакомпании по этой цене и цена теперь выросла. Бред, с киви на этом покончено, написала на возврат

Будем надеяться, что вернут. У мамы эпопея 11 месяцев длится, безрезультатно, деньги не возвращают

[crashbash]

Еще возможные грабли с Kiwi. Они оформляют билеты у а/к на свою почту и поэтому у вас могут возникнуть проблемы с онлайн-регистрацией. У меня такая беда с Ryanair - им нужен адрес электронной почты, а Kiwi его не выдает. И, похоже, придется ехать без регистрации и платить в аэропорту за нее по 70$ за билет. Здесь подробнее о моей ситуации: Re: Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе вдруг кого-то это убережет от лишних расходов и покупки билетов через агентство.

[Viachik]

им нужен адрес электронной почты,

При покупке билета на многие бюджетные авиакомпании ( лоукосты) аналогичная ситуация ( где требуется e-mail для регистрации) будет и с другими агентствами. Почему вы не купили напрямую ? Малька дешевле показалось ? Поделом! :)
Сомнительно, что вам компенсируют $70 за регистрацию в аэропорту.

[crashbash]

Почему вы не купили напрямую ? Малька дешевле показалось ? Поделом! :) Сомнительно, что вам компенсируют $70 за регистрацию в аэропорту.

Тоже сомневаюсь, что вернут. Но в такой ситуации, получается, что через агенство брать всегда сплошное зло? )) Раньше вроде летал и такие грабли не попадались. Сейчас еще попробую через чат Ryanair решить эту проблему, пока 392 в очереди, но вроде движется быстро.

[Viachik]

Но в такой ситуации, получается, что через агенство брать всегда сплошное зло? )

Агентства полезны для случаев, когда нужен единый билет по маршруту на разные авиакомпании и который нельзя взять на сайте одной из них. В этом, однако, нужен опыт и понимание - т.к. Киви зачастую предлагает составные билеты. Или когда разница по отношению к сайту авиакомпании ( не лоукосту) весьма существенная, а не копеечная. И не стоит никогда брать билеты у агентств на лоукосты, как это сделали вы.

[VadimT]

Еще возможные грабли с Kiwi. Они оформляют билеты у а/к на свою почту и поэтому у вас могут возникнуть проблемы с онлайн-регистрацией. У меня такая беда с Ryanair - им нужен адрес электронной почты, а Kiwi его не выдает. И, похоже, придется ехать без регистрации и платить в аэропорту за нее по 70$ за билет. Здесь подробнее о моей ситуации: Re: Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе вдруг кого-то это убережет от лишних расходов и покупки билетов через агентство.

Такая же проблема, как удалось решить? Как прошли регистрацию?

[crashbash]

Такая же проблема, как удалось решить? Как прошли регистрацию?

В Вене пришел на регистрации, объяснил проблему и ошибку при онлайн-регистации. Они покивали и отправили на стойку Ryanair, там все повторил, показал скриншот с ошибкой. Они спросили, через кого я покупал билет, записали куда-то и оформили регистрацию бесплатно.

[ekaterina45]

Жду билеты от них уже почти сутки, статус бронирование... у меня такое впервые, обычно сразу после оплаты у всех приходят. Но и с киви я связалась впервые. Кто сталкивался? Ещё дело в том, что и цены уже такой нет на эти билеты, а в 2,5 раза выше она на http://avia.awd.ru.

я в мае отлично слетала в Ларнаку с Киви.ком, поэтому мне даже в голову не приходило читать отзывы, а вот вчера заплатила за бронь — на обратный рейс билеты пришли, все ок, а вот рейс ТУДА PNR в статусе "to be issued"... прошло уже 14 часов с момента бронирования, по телефону сказали, что ждут подтверждения от авиакомпании и что до 24 часов это нормально.
Рейс туда Аэрофлотом, рейс обратно - Nordwind

А я за ближайшие 10 часов уже поседею, первый раз такое, что билеты аэрофлота не пришли в течение 5 минут после бронирования.
Каковы шансы, что мне сейчас напишут "сорян, мы что-то не успели"??