Отзывы о покупке авиабилетов на Ozon.travel: советы для не-москвичей 2025

[Millionaire]

короче чтобы отписаться ради порядка-
так как на все вопросы не получил внятного ответа, взвесив все за и против взял на сайте а/к в итоге билеты

[sinjaja]

имхо, не стоит выделять в отдельную тему
купила билет Россия - Европа через ozon.travel с оплатой картой
сумму озон.трэвел показывал только в рублях, про другие валюты (лечу SAS, поэтому не только евро, наверное) речи нигде не шло
в договоре оферте читаем "стоимость устанавливается в рублях"
в момент покупки пришло сообщение о списании ровно той суммы, которая указана была
в последующем оказалось, что счет был выставлен в долларах, банк списал эквивалентную сумму в рублях, т.к. счет рублевый, естественно, большую, чем было указано у озона
оправдываются тем, что "банк авиакомпании направляет Вашему банку счет как в иностранной валюте, так и в рублях. Ваш банк может провести операцию списания в той валюте, в которой ему будет выгоднее"
мне кажется, это какая-то нелепая отмазка
или я неправа и это действительно выкрутился банк, а не озон.тревел?

в любом случае, имейте это в виду, а я никогда не буду с ними связываться больше

[S_tatiana]

Внесу свои пять копеек

Пользовалась ранее сервисом Озон-тревел.
Все было обычно: бронь - блокировка средств на карте - маршрутная квитанция - списание средств с карты.
Все операции по карте проводились Озоном.

Теперь все иначе.

Бронирую два билета на рейсы DME---BKK + KUL---DME.
Qatar Airways.
Цена каждого - 24038 р. Всего 48076 р.

У катарцев на сайте - 485 евро каждый.
В Озоне вроде получается подешевле.
Берем там!

Получаем маршрутные квитанции, акты о выполнении работ.
Стоимость - 48076 р. за оба.
На карте блокируются 48076 р.

Проходит пара дней.
Деньги списываются....
Катарцами!
По цене билета 26386 р! Всего 52772 р!!

Вау!
Но!
Нас так просто не взять!

Пишем в саппорт об ошибке.
Получаем ответ:
По используемой нами технологии мы только блокируем денежные средства на Вашей банковской карте. Авиакомпания, в свою очередь, по ранее отправленному нами коду авторизации списывает сумму из заблокированных средств.
Так как "Qatar Airways" является зарубежной авиакомпанией, то и банк-эмитент (банк, обслуживающий авиакомпанию) также зарубежный. Поэтому банк авиакомпании направляет Вашему банку счет как в иностранной валюте, так и в рублях. Ваш банк может провести операцию списания в той валюте, в которой ему будет выгоднее. Как правило, в таких случаях банки списывают сумму именно в иностранной валюте, из-за чего происходит конвертация.
У нас было уже несколько подобных случаев. Обратившись в отделение банка клиенты возвращали разницу.
Мы, все-таки, рекомендуем Вам обратиться в банк для разъяснения сложившейся ситуации.

Интуитивно понимаю, что здесь что-то не так, поскольку катарцы продают свои рейсы по некоей своей цене, плевали на промоушн Озона и спорить с этим невозможно.

Более того, понимаю, что финансовые документы Озон оформляет мне только на заблокированную ими сумму, а катарцы никаких финансовых писем мне не шлют и не пришлют.

То есть ситуация складывается такая:

У меня на руках Акт о выполнении работ на 48076 р. и маршрутная квитанция на 48076 р.
А никаких документов от Озона, как моего "партнера", на истинную (52772) сумму у меня нет!

Пишу в саппорт, прошу внести исправления в финансовые документы.

Получаю ответ, из которого следует, что Озон понятия не имеет, сколько с меня взяли катарцы.
Озон просит выписку из банка, в которой отражены эти списания.

Что делать, посылаю.

Получаю ответ: Бла-бла, после консультаций с руководством мы вам ответим.

Проходит пара дней.

Ответ:
Согласно пункту 1.4. Договора публичной оферты ООО "Интернет Трэвел" все договоры о предоставлении услуг воздушной перевозки, информация о которых размещена на Сайте, заключаются Пользователем напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги, т.е. Перевозчиками. Договор воздушной перевозки, заключаемый Пользователем с перевозчиком, удостоверяется Электронным пассажирским билетом.
По согласованию с руководством в данной ситуации мы рекомендуем вам обратиться в банк и оформить chargeback на разницу между изначально заблокированной нами при оплате суммой и реальным списанием со стороны перевозчика, приложив в качестве подтверждения разницы электронный билет, который вы получили после оплаты заказа.
Будем рады, если вы оповестите нас о решении вопроса.

Замкнуло.

По пути домой заехала в банк, объяснила ситуацию.
Оказывается, таких терпил много.
И:
Банк не будет оспаривать списание средств авиакомпанией за свой рейс.
Из того, что кто-то пообещал продать вам эти билеты дешевле, не следует возможность чаржбека с авиакомпании.

Вот как-то так получилось.
Жаль, конечно.
И денег, и Озон.
Ведь неплохая раньше была авиакасса.

А ведь документов для отчетности на истинную сумму - так и нет (и не будет)!

Так что вывод:

У Озона на сайте описаны их преимущества:
Честные цены и спецпредложения
Мы показываем конечные цены, поэтому вы не получите «сюрпризов» в виде дополнительных наценок и комиссий при оплате.

На деле всё не так радужно, а, скорее, наоборот.
Добро пожаловать обратно в 90-е!

[sinjaja]

отпишусь по тому, как разрешилась моя ситуация
полтора дня переписки и три письма от озона
настаивала на том, что согласно их оферте, сумма должна быть в рублях
Присылали примерно те же выдержки, что и S_tatiana
В третьем письме попросили выписку со счета карты с момента оплаты и по настоящее время
Примерно через час уведомили, что разница у меня на счете в системе и я, если хочу, могу оформить возврат на эту сумму

Раньше всегда выбирала эту систему именно за то, что сумма в рублях и все комиссии уже учтены...
S_tatiana рекомендую попереписываться с ними все-таки, вам перед оплатой должны были прислать что-то вроде счета, там сумма в рублях, да и в письме после покупки тоже общая сумма в рублях
и прочитайте пункт 4.1 оферты, там тоже только о рублях речь идет

[mk7]

читаю и офигеваю - прямо не знаю чё делать...

нашел на озоне билеты на август за 58тыр.

проверяю на эйтихаде теже даты теже рейсы - 86 тыр.

ручки дернулись быстрее бпронить, но Бог отвел, решил отзывы поискать тут - и вот те на!

и сумма другая списывается и обанкротиться могут...

и чё делать??? для меня эта разница очень существенная, но потерять такую сумму целиком - еще более существенно...

[dolcevika]

Люди добрые, помогите!
Почитала тему - перепугалась.
Я уже дважды заказывала через Озон билеты, всё было отлично.
13 ноября я заказала 5 билетов (2 взр, 2 дет и 1 инфант) в Куала-Лумпур и обратно, 108 тыщ (Etihad, на сайте ак билеты стоили на 35 тыщ дороже!). Деньги вроде списали (ну по крайней мере у меня в Сберонлайне они отображались как списанные ОЗОНом). Квиточки прислали.
А сегодня захожу в Сберонлайн и удивляюсь - откуда у меня на карте столько денег!!! Смотрю внимательно историю операций - никакого списания ОЗОНа уже нет, но есть списание Etihad от 17-го ноября за 2 взрослых билета (ровно по цене, кстати, выставленной ОЗОНом)!
Я в шоке. Что это??? А что с детскими билетами??? Квиточки есть, списания нет... Что делать-то?
(Им написала, но естественно - пока ответа нет)
Пысы. Проверила бронь на сайте АК - квиточек открывается, вроде всё соответствует... МОжет мне радоваться надо, что они забыли списать за детей? Боязно только приехать в аэропорт и полететь на отдых без них....

[merial]

МОжет мне радоваться надо, что они забыли списать за детей?

Спишут чуть позже.

[dolcevika]

А если я потрачу все деньги с карты? Они же не заблокированы

[merial]

А если я потрачу все деньги с карты?

Билет отменят, не переживайте так. Кто-то летал и вовсе без списания, у меня как-то деньги списали через несколько месяцев после полета.
Самое просто позвонить в Озон и все разузнать.

[alex43]

Согласно пункту 1.4. Договора публичной оферты ООО "Интернет Трэвел" все договоры о предоставлении услуг воздушной перевозки, информация о которых размещена на Сайте, заключаются Пользователем напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги, т.е. Перевозчиками. Договор воздушной перевозки, заключаемый Пользователем с перевозчиком, удостоверяется Электронным пассажирским билетом.

Тут ОзонТревел меняет длинное на мокрое. Как агент Озон выставляет ценник на полет с учётом своей комиссии к тарифу а/к. Условий взаиморасчетов с а/к Озон при этом не сообщает, в договор с конечным покупателем билета не вносит. У а/к могут быть счета и в евро и долларах, в рублях и других валютах. В какой валюте происходит рассчет между Озоном и а/к вам не известно. Вам предоставляется только цена в рублях.
Вы соглашаетесь на эту цену при бронировании. Цена является существенным условием Договора и не может быть изменена в одностороннем порядке.

В общем данную сделку можно опротестовать в банке. Банк должен будет вернуть полную сумму заказа, но билеты естественно будут аннулированы.

[Денис Ч.]

Тут надо с юридической стороны посмотреть, кто в данном направлении юридически подкован.
Непонятно как одновременно Озон заявляет, что он посредник и вообще не при делах , как говорится................ И при таком раскладе, как он действительно проводит свой процент от сделки?

[kul86]

Цена каждого - 24038 р. Всего 48076 р.

Проходит пара дней.
Деньги списываются....
Катарцами!
По цене билета 26386 р! Всего 52772 р!!

Поэтому банк авиакомпании направляет Вашему банку счет как в иностранной валюте, так и в рублях. Ваш банк может провести операцию списания в той валюте, в которой ему будет выгоднее. Как правило, в таких случаях банки списывают сумму именно в иностранной валюте, из-за чего происходит конвертация.

нет тут всё понятно
видно, что разница в курсе именно

но если вот:

нашел на озоне билеты на август за 58тыр.
проверяю на эйтихаде теже даты теже рейсы - 86 тыр.

что тогда в этом случае? почему такая разница?
тоже собирался брать билеты... и такая же ситуация, задумался, зашел сюда...

[dolcevika]

В общем, написала я в Озон. Долго разбирались они, сделали списание еще раз. Надеюсь, что двойного списания (озоном и etihad) не произойдет...
Муж ржет надо мной - что я сама добилась, чтобы с меня деньги списали и немалые. Но все же боязно как-то было.
Насчет суммы повторюсь - etihad (за взрослые билеты) списали ровно столько, сколько было заявлено Озоном, в рублях.

[Peredovik]

ОЗОН в рассылке сообщает об акции "Двойные бонусы при покупке авиа и ж/д-билетов". Акция действует с 24.11 по 11.01.

Покупая билеты сейчас, чтобы встретить Новый год с семьей, или планируя праздничную поездку с любимыми, вы одновременно заботитесь о том, чтобы следующий год был полон путешествий, ведь за покупку авиа и ж/д - билетов, мы начисляем вам двойные бонусы!
...
Бонусами можно оплатить до 100% следующего заказа: 1 бонус = 1 рубль

Акция НЕ действует при переходе с поисковиков.
Полные условия тут: _http://www.ozon.travel/actions/index.htm?action=winter_bonus&page=rules

[DiGrizz]

Прочитал отзывы после того как купил билеты Etihad через ozon. Сумма списания была именно та, что заявлена озоном при бронировании. Мне повезло? Или не стоит рано радоваться?

[sinjaja]

Или не стоит рано радоваться?

я бы не стала сейчас радоваться, у меня тоже банк захолдил сумму ожогов указанную. А списал через несколько дней, уже в долларах

[DiGrizz]

Или не стоит рано радоваться?

я бы не стала сейчас радоваться, у меня тоже банк захолдил сумму ожогов указанную. А списал через несколько дней, уже в долларах

хм.. но у меня с момента покупки прошло уже больше месяца

[sinjaja]

Значит уже не рано радоваться ))

[IraF]

хм.. но у меня с момента покупки прошло уже больше месяца

Так больше месяца и цены другие были! Т.е. цены как раз и были у Этихадов, что сейчас Озон предлагает.

Кто-нибудь еще покупал недавно билеты на Озоне? Напишите пожалуйста.
Цены отличаются существенно 28т против 48т !!! Что делать

[kul86]

Кто-нибудь еще покупал недавно билеты на Озоне? Напишите пожалуйста.
Цены отличаются существенно 28т против 48т !!! Что делать

у других агентов есть похожие цены?
я недавно брал билеты на троих за 68 (у другого агента, но на озоне цена примерно такая же была), а на самих этихадах было 88
вроде всё нормально, маршрутную квитанцию прислали и бронь на этихадах бьется
а то что по другому курсу списывают дак это похоже от банка зависит, а не от агентов

[IraF]

только еще у билетикса какого-то, у остальных выше
Но что-то стремно! Турки еще подходят, но не могу понять хватит ли 2х часов на стык в Куала-Лумпуре

[kul86]

я недавно брал билеты на троих за 68 (у другого агента, но на озоне цена примерно такая же была), а на самих этихадах было 88

IraF, сейчас вот смотрю этот рейс на этихадах уже 99 на троих, а у агентов 65, так что думаю зря Вы волнуетесь насчет разницы цен у авиакомпании и агентов

[Ирушик]

Кто-нибудь еще покупал недавно билеты на Озоне? Напишите пожалуйста.
Цены отличаются существенно 28т против 48т !!! Что делать

У меня при покупке на Озоне разница с Этихадом была более 30%. Все нормально, пока Позвонила в Этихад, забронировала места. Молодой человек спросил номер Этихад-гест, сказал, что тоже внесет. Нашел меня в системе у них, все внес, и сам предложил выслать на мейл билеты с местами. До этого все билось на Этихаде, но электронный билет, естественно был только с Озона. Потом рейс один перенесли на 40 минут, так я от Этихада быстрее письмо с новыми билетами получила, чем от Озона. Так что, думаю, волноваться не стоит.

[merial]

До этого все билось на Этихаде, но электронный билет, естественно был только с Озона.

Могли и сами себе переслать его с сайта Этихад. В этом плане, озон отлично снабжает билеты всей инфой о бронировании.

[Ирушик]

До этого все билось на Этихаде, но электронный билет, естественно был только с Озона.

Могли и сами себе переслать его с сайта Этихад. В этом плане, озон отлично снабжает билеты всей инфой о бронировании.

Сами себе с сайта? Понимаете , что пишите? Когда я захожу на сайт Этихада и проверяю мое бронирование (да, конечно, используя номер бронирования перевозчика, данным мне Озоном), я перехожу на virtuallythere. Там я могу сделать много чего, но уж никак не отправить билеты с сайта Этихад с адресом отправителя Etihad Airways.

[Tim.Kom]

Подскажите, если взять билеты на озоне, турецкие авиалинии мили начислят на карту другой авиакомпании стар альянса?

[Peredovik]

Подскажите, если взять билеты на озоне, турецкие авиалинии мили начислят на карту другой авиакомпании стар альянса?

От агента начисление миль не зависит. Вариантов несколько в Вашем случае:
1. Позвонить в колл-центр турков и попросить внести в вашу бронь номер FFP
2. Тоже самое, но в переписке
3. Внести самостоятельно изменения в бронь на сайте турков, если они это позволяют
4. Позвонить/написать агенту и попросить сделать тоже самое

[Leonidovich]

Кто сталкивался с таким положение дел?
Купил билеты на Озоне, перелет а\к Якутия. Когда подбирал себе вариант, предложения были и на других поисковиках, в то числе и на сайте самой а\к, но дороже.
Сегодня решил проверить, могу ли я в случае необходимости приобрести дополнительный билет и не нашел предложения ни на одном поисковике.
Нет варианта и на сайте самой а\к. Маршрутные квитанции и выписку о списании средств со счета мне прислали сразу же, после покупки.
Звонил на Озон, оператор сказала что данных об изменении статуса рейса нет. До а\к не смог дозвониться, написал письмо с просьбой подтвердить выполнение рейса, и вопросом, почему его сейчас нельзя купить на сайте а\к. Прошел день, ответа пока нет.
Может я конечно переживаю зря, но с таким никогда не сталкивался. Возможно он весь продан и поэтому нигде не отображается. Могут рейс отменить? И кто в этом случае должен ли Озон предупредить меня об отмене или переносе рейса?

[Andrey L]

Обычно оперативно об отмене предупреждают.

[ni4ego_li4nogo]

Кто сталкивался с таким положение дел?
Возможно он весь продан и поэтому нигде не отображается. Могут рейс отменить? И кто в этом случае должен ли Озон предупредить меня об отмене или переносе рейса?

Скорее всего, действительно рейс продан, тем более, если наш сотрудник проверил статус рейса в системе бронирования и не увидел никаких изменений. Но если укажете номер заказа - можем проверить еще раз.

[Leonidovich]

Кто сталкивался с таким положение дел?
Возможно он весь продан и поэтому нигде не отображается. Могут рейс отменить? И кто в этом случае должен ли Озон предупредить меня об отмене или переносе рейса?

Скорее всего, действительно рейс продан, тем более, если наш сотрудник проверил статус рейса в системе бронирования и не увидел никаких изменений. Но если укажете номер заказа - можем проверить еще раз.

Прислали письмо из а\к Якутия. Никаких изменений в расписании нет. Все рейсы выполняются согласно расписанию.
Но на всякий случай вот номер заказа: 12394685-0003 и 12394685-0002

[ni4ego_li4nogo]

Добрый вечер всем,
или я что-то нагнетаю, и мне сразу Озон пришлет номера е-тикетов, и я уже буду в системе Катаров?
думается так, но я до сих пор не вкурил истории с Эвитеррой, с какого перепуга, людям аннулировали билеты, когда у них на руках е-тикеты? в моем понимании, авиакомпания давая номера билетов уже , заносит пассажиров к себе в базу, и по идее не может отменить....я же не могу проконтролировать кто кому на каком этапе оплатил или нет?)

Здравствуйте. Как я понимаю, вопрос давно не актуален, но я все же поясню, возможно, вам или другим читателям форума будет интересно.

Тут в ветке несколько раз написали, что если вы покупаете билет у агента, прямого договора с перевозчиком у вас нет. Это не правда. Билет - это всегда договор пассажира с перевозчиком, договор перевозки ВСЕГДА заключается между пассажиром и авиакомпанией, независимо от места покупки билета (исключение, может быть, только чартеры, но мы их не продаем и в этой теме я не сильна).
То есть если вы покупаете билет в озон.трэвел или у любого агента - вы заключаете договор перевозки с авиакомпанией, билет получаете сразу.
дальше оплата. есть два варинта списания денег с карты. Первый вариант - деньги с карты списывает агент и далее в 10-дневный срок перечисляет их в авиакомпанию. Второй вариант (так называемый процессинг BSP) - агент только блокирует деньги, а списывает их непосредственно перевозчик. Независимо от того, какая форма оплаты будет применена к вашему билету, возврат вы будете осуществлять через агентство. И независимо от того, какая форма оплаты была применена к вашему билету, вы теоретически застрахованы от банкротства агента. Если деньги списала авиакомпания- понятно. Но даже если деньги списало агентство - по договору, оно обязано рассчитаться с перевозчиком в течение 10 дней. На случай, если оно обанкротиться на 8-ой день с момента покупки вами билета - любое агентство, акрредитованное IATA (а другие в системы бронирование не допускаются) обязано иметь депозит в размере своего 10-дневного оборота. Вот этот депозит и пойдет на погашение задолженности перед всеми авиакомпаниями, билеты которых были выписаны агентством за последние 10 дней работы.

В ситуации с эвитеррой был еще и третий участник - Авиацентр, который как раз выступал перед авиакомпанией как агент, а эвитерра была его субагентом. То есть для авиакомпаний никакой эвитерры не существовало, существовал авиацентр, с которым и шли финансовые расчеты. Именно авиацентр начал аннулировать билеты пассажиров. Даже если допустить, что эвитерра не погасила свою 10-дневную задолженность перед авиацентром (а это наверняка так и было) - действия авицентра представляются нам крайне странными, алогичными и даже не вполне законными. В общем, все это очень похоже на личный конфликт руководства двух компаний. Впрочем, свечку мы не держали, утверждать ничего не можем. Знаем только, что случай эвитерры - очень частный и никак не отражает ситуацию на рынке в целом. Потому что билеты были аннулированы не в результате банкротства. Они были аннулированы - и в результате поднявшейся волны эвитерра обанкротилась. Все, чьи билеты не были аннулированы авиацентром в первые дни - благополучно улетели.
То есть ответ на ваш вопрос - в случае банкротства агента, продавшего вам билет, билет остается в силе.
Что касается Озон.трэвел, то мы имеем прямые договоры с авиакомпаниями, то есть выступаем как агент.

[ni4ego_li4nogo]

Но на всякий случай вот номер заказа: 12394685-0003 и 12394685-0002

В системе бронирования изменений нет, билеты актуальны

[Delik]

Как долго возвращаются деньги купленные через Озон, авиакомпании Трансаэро. Может был у кого личный опыт?

[RoМaнтik]

Как долго возвращаются деньги купленные через Озон, авиакомпании Трансаэро. Может был у кого личный опыт?

Всё зависит какой возврат билетов у вас - вынужденный или добровольный. Доступные способы возврата денежных средств за билеты будут вам предложены системой автоматически в зависимости от способа, которым был оплачен заказ. А перечисление денег банком или платёжной системой на счёт конкретного клиента - зависит от банка. Зайдите на сайт Озона, почитайте там всё расписано "Как вернуть билет". Если возврат на банковскую карту, обычно, тянут до последнего - 30 дней. Я сдавал билеты авиакомпании Трансаэро и оплаченные картой Визой Сбербанка и после месяца ожиданий, начал сам звонить в Озон и Сбербанк. Деньги на карту пришли через 35 дней. Если я вас правильно понял, вас интересует именно это?

[Delik]

Я уже сделал заявку на возврат, прошла неделя. Пишут что так и должно быть, спешить некуда. Ну 30 дней это еще нормально:)

[RoМaнтik]

Я уже сделал заявку на возврат, прошла неделя. Пишут что так и должно быть, спешить некуда. Ну 30 дней это еще нормально:)

У вас на банковскую карту возврат денег?

[Delik]

Да, добровольный возврат.

[RoМaнтik]

Через месяц вернутся. Если тариф билета предусматривает штрафные санкции, то вычтут денег у вас т.е. вернут не всё. Посмотрите в личном кабинете - "Мои заказы".

[Delik]

Деньги за билеты вернулись не на карту а на пользовательский счет, возврат на карту сколько обычно времени занимает?

[ni4ego_li4nogo]

возврат на карту сколько обычно времени занимает?

Delik, с пользовательского счета 5-7 дней. Если скажете номер заказа - проверю, что и как. А можно вас тоже спросить - почему такие вопросы возникают? Вопрос отнюдь не праздный, хочется понять, где не хватает информации. Потому что о сроках возврата по идее сообщается при заполнении заявки, на странице, которая информирует о том, что заявка отправлена, потом в письме оператора, которое отправляется после возврата билета, и еще и в сервисных письмах. Эта информация не видна? Или не внушает доверия?

[ТанюшкаиАртемка]

Оформила запрос предварительного просчета суммы за возврат билетов от озона тишина. Сколько у них обычно дней на это уходит?

[ni4ego_li4nogo]

Сколько у них обычно дней на это уходит?

Приоритет заявки зависит от близости даты вылета.

[Sergey-s]

Не пойму, то ли у меня крыша едет, то ли у озона. Но с таким столкнулся впервые.
Нашел нужный мне билет на момондо. Проверил время, стыковки, все устроило.


Далее перешел на озон трэвел. Убедился что данные при переходе не поменялись. Заполнил паспортные данные, оплатил.


После чего получил на почту письмо из которого было понятно, что система забронировала один сегмент не на тот рейс.


Вроде бы ничего страшного, придется всего лишь лишних 8 часов в аэропорту посидеть (т.е. 20, а не 12 как планировал изначально) и вернуть билет до Москвы по невозвратному тарифу. В поддержке не помогли, все доводы сводились к тому, что сам дурак. Сколько раз бронировал в разных конторах, всякое бывало, но чтобы за меня решать каким рейсом лететь, такого не видел ни у кого.

Ps С момондо видно, что у озона не самый дешевый тариф был. Выбрал их, т.к. на слуху. Наверно, воздержусь в следующий раз. Видимо надежнее сайта авиакомпании нет ничего.

[Peredovik]

Sergey-s, мой Вам и другим форумчанам совет. Когда покупаете билет, делайте скриншот КАЖДОЙ страницы процесса покупки. Благо, всякие удобные расширения для браузеров позволяют это делать очень быстро.
Т.е. начиная со страницы поиска в агрегаторе до страницы подтверждения покупки от агента/авиакомпании. В будущем это поможет сэкономить время, нервы и даже деньги.

Где-то год назад я покупал у озона билет в рублях, а мой банк списал как-будто бы в баксах. Прислал озону все скриншоты, где была указана цена в рублях на каждом этапе покупки. Разницу озон быстро вернул. Правда "как исключение из правил", с их слов, но я уж им ничего доказывать не стал, время жалко было.

[Sergey-s]

Sergey-s, мой Вам и другим форумчанам совет. Когда покупаете билет, делайте скриншот КАЖДОЙ страницы процесса покупки. Благо, всякие удобные расширения для браузеров позволяют это делать очень быстро.
Т.е. начиная со страницы поиска в агрегаторе до страницы подтверждения покупки от агента/авиакомпании. В будущем это поможет сэкономить время, нервы и даже деньги.

Где-то год назад я покупал у озона билет в рублях, а мой банк списал как-будто бы в баксах. Прислал озону все скриншоты, где была указана цена в рублях на каждом этапе покупки. Разницу озон быстро вернул. Правда "как исключение из правил", с их слов, но я уж им ничего доказывать не стал, время жалко было.

Как правило всегда билеты покупаю в своей турфирме . Но тут 2 штуки оставалось, была ночь, боялся, что до утра их не останется, поэтому воспользовался агрегатором. Идея хорошая скриншоты сделать на каждом этапе, но запарно. Тогда уж лучше видео с экрана записать. Так даже более убедительно. Но думаю, когда будут возникать такие ситуации, что у себя не купить, куплю на сайте а/к.

[Leonidovich]

Скорее всего, действительно рейс продан, тем более, если наш сотрудник проверил статус рейса в системе бронирования и не увидел никаких изменений. Но если укажете номер заказа - можем проверить еще раз.[/quote]

Прислали письмо из а\к Якутия. Никаких изменений в расписании нет. Все рейсы выполняются согласно расписанию.
Но на всякий случай вот номер заказа: 12394685-0003 и 12394685-0002[/quote]
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Сегодня позвонили из а\к Якутия и сообщили, что рейс отменен. Я не то чтобы в шоке, но тревога присутствует. Тем более что сейчас опять объявлено штормовое предупреждение и паромная переправа не работает. Нет гарантии что на мои даты вылета из Краснодара, море будет спокойным. Собственно перелет Симферополь-Краснодар и приобретался чтобы не зависеть от капризов природы. Скорее всего по этой причине я не мог его видеть еще 14-16 декабря ни на одном поисковике, в том числе и на сайте самой компании. Значит они знали, что рейс (направление) не будет выполнен, а позвонили только сегодня, после того как вчера (27 декабря) был выполнен последний рейс по этому маршруту. На ОЗОНЕ оформил вынужденный возврат денежных средств на карту. Новый билет на мои даты (Аэрофлот) сейчас стоит в три раза дороже. Далее у нас перелет Краснодар-Дубай.

[ni4ego_li4nogo]

Скорее всего по этой причине я не мог его видеть еще 14-16 декабря ни на одном поисковике, в том числе и на сайте самой компании. Значит они знали, что рейс (направление) не будет выполнен, а позвонили только сегодня, после того как вчера (27 декабря) был выполнен последний рейс по этому маршруту. На ОЗОНЕ оформил вынужденный возврат денежных средств на карту. Новый билет на мои даты (Аэрофлот) сейчас стоит в три раза дороже. Далее у нас перелет Краснодар-Дубай.

Ужасно непрятная ситуация. Не можем судить, знал ли кто-то в Якутии о том, что рейсы будут отменены, но в системах бронирования рейсы отображались, как существующие( Последний рейс в этом направлении у Якутии полетит 31 декабря. На январь все перелеты отменены(

[Leonidovich]

А мне в Якутии сказали что последний рейс был 27 декабря. Но сути дела это не меняет. Сейчас думаем, либо ждать милости от погоды и переправа все таки будет работать, либо брать дорогой Аэрофлот. Который кстати сегодня уже дороже чем вчера. С а/к Якутия больше дел иметь не буду. Не потому что рейс отменили, а потому что не предложили альтернативы и бросили своих потенциальных пассажиров.

[ni4ego_li4nogo]

В поддержке не помогли, все доводы сводились к тому, что сам дурак. Сколько раз бронировал в разных конторах, всякое бывало, но чтобы за меня решать каким рейсом лететь, такого не видел ни у кого.

Сергей, только сегодня увидела ваш пост, жаль, что не получится воспроизвести цепочку действий(. Я так понимаю, что вы уже улетели, но если вы все-таки зайдете сюда из отпуска - напишите, пожалуйста, номер заказа, попробуем разобраться.