Форум Винского

**8008** » 27 мар 2019, 11:55

Почувствовали... и то и то - гомно, афл - крут:) Не пора ли закончить ходить по кругу? Все уже поняли Вашу рекомендацию, «невнимательным - у этого агента не покупать!» покупать у другого))) За рекламу занесёте руководству форума?

**ambel-vlad** » 28 мар 2019, 00:29

michaelb писал(а) 27 мар 2019, 11:45:
ambel-vlad писал(а) 26 мар 2019, 23:51:Кто-то другой точно так же может предъявлять к ЕDreams точно такие же претензии как и Вы. Только с обратным знаком. Он может ожидать, что после ввода почты подставятся фамилия/имя, связанные с этой почтой, а этого не произойдет. То есть есть два противоположные ожидания. Какое из них правильное, а какое является багом? Есть ли какие-то рациональные аргументы в пользу выбранного варианта?

Есть!

1. Блокировка заполнения функцией поля имени не приведет к убыткам клиента, отсутствие блокировки может привести.

Отсутствие автозаполнения точно так же может приводить к убыткам клиента (если он ожидает, что оно сработает). Сценарий обдумывается за 2 минуты.

michaelb писал(а) 27 мар 2019, 11:45:2. Имя в мэйле может не совпадать с именем в паспорте (NATALYA и NATALIA) - вот вам и трудноуловимая ошибка, влекущая к убыткам клиента (и прибылям владельца сайта).

Открою тайну - данные для автозаполнения вообще не берутся из e-mail. У Вас в адресе почты может быть Petya, а автозаполнение подставит Vasya. И это будет правильная подстановка.

Так что к чему эта претензия вообще не могу понять.

michaelb писал(а) 27 мар 2019, 11:45:EDreams выбрал блокировку, Superkassa и Aeroflot - отсутствие блокировки. "Почувствуйте разницу"

Нет никакой разницы. Любой вариант потенциально может привести в неприятным результатам.

**ambel-vlad** » 28 мар 2019, 00:41

michaelb писал(а) 27 мар 2019, 11:41:
AdmiralDreyk писал(а) 27 мар 2019, 11:09:если честно, то это использование стандартных имен полей в формах. Для имени "name" для фамилии "family" именно их и отслеживает ваше автозаполение
думаю, вы правы, это так и работает. То есть разработчикам сайта чрезвычайно просто заблокировать функцию автозаполнения для имени, оставив ее для адреса. Надо просто назвать поле имени, скажем, "na2me".

Вот только одна беда, в edreams поле для ввода этого самого имени имеет имя... Правильно, Вы угадали - name

**michaelb** » 28 мар 2019, 09:39

ambel-vlad писал(а) 28 мар 2019, 00:29:1. Отсутствие автозаполнения точно так же может приводить к убыткам клиента (если он ожидает, что оно сработает).

2. данные для автозаполнения вообще не берутся из e-mail. У Вас в адресе почты может быть Petya, а автозаполнение подставит Vasya. И это будет правильная подстановка. Так что к чему эта претензия вообще не могу понять.

1. Каким? В данном случае?

2. имя пассажира для автозаполнения не берется из паспорта пассажира, поэтому отсутствие блокировки этого поля - грубая ошибка разработчиков (но очень выгодная владельцам сайта).
С адресами мэйла все в порядке - они всплывают, юзер кликает на необходимый, он автозаполняется

**michaelb** » 28 мар 2019, 09:51

8008 писал(а) 27 мар 2019, 11:55:Почувствовали... и то и то - гомно, афл - крут:) ...

За рекламу занесёте руководству форума?

а чем афл в данном случае отличается от sk?

"Только после Вас!"

**8008** » 28 мар 2019, 09:57

Вероятно тем, что сравнивать их как то глупо... Пожалуй, надо отписаться от этой темы... тут уже театр одного актера))

**ambel-vlad** » 28 мар 2019, 11:14

michaelb писал(а) 28 мар 2019, 09:39:
ambel-vlad писал(а) 28 мар 2019, 00:29:1. Отсутствие автозаполнения точно так же может приводить к убыткам клиента (если он ожидает, что оно сработает).

2. данные для автозаполнения вообще не берутся из e-mail. У Вас в адресе почты может быть Petya, а автозаполнение подставит Vasya. И это будет правильная подстановка. Так что к чему эта претензия вообще не могу понять.

1. Каким? В данном случае?

Потери могут быть как в случае срабатывания автозаполнения, так и при несрабатывании. Абсолютно идентичные потери.

michaelb писал(а) 28 мар 2019, 09:39:2. имя пассажира для автозаполнения не берется из паспорта пассажира, поэтому отсутствие блокировки этого поля - грубая ошибка разработчиков (но очень выгодная владельцам сайта).

Все данные для автозаполнения берутся из Вашего предыдущего заполнения полей. И если Вы тогда использовали написание как в паспорте, то автозаполнение внесет данные как в паспорте. А фантазии (в предыдущем сообщении), что имя в e-mail и в паспорте, абсолютно бессмысленны.

Насчет выгоды агента, то на Вас они "заработали" копейки. Зато "геморроя" получили на рубли. Вы даже не сказали сколько же СуперКасса заработала на Вас.

michaelb писал(а) 28 мар 2019, 09:39:С адресами мэйла все в порядке - они всплывают, юзер кликает на необходимый, он автозаполняется

Путаете автодополнение и автозаполнение.

**michaelb** » 28 мар 2019, 11:30

ambel-vlad писал(а) 28 мар 2019, 11:14:1. Потери могут быть как в случае срабатывания автозаполнения, так и при несрабатывании. Абсолютно идентичные потери.

2. Вы даже не сказали сколько же СуперКасса заработала на Вас.

1. Можете привести пример потери при несрабатывании?

2. У меня СК мошеннически выманила 26 тыр, а с кем она их поделила, меня не интересует

**ambel-vlad** » 29 мар 2019, 02:00

michaelb писал(а) 28 мар 2019, 11:30:
ambel-vlad писал(а) 28 мар 2019, 11:14:1. Потери могут быть как в случае срабатывания автозаполнения, так и при несрабатывании. Абсолютно идентичные потери.

2. Вы даже не сказали сколько же СуперКасса заработала на Вас.

1. Можете привести пример потери при несрабатывании?

Люди А и Б ввели некоторые данные при покупке билета. Потом они ввели e-mail. Человек А не ожидал срабатывания автозамены. Человек Б ожидал срабатывания автозамены. У человека А автозамена сработала. У человека Б автозамена не сработала. У людей А и Б данные некорректные. Если оба нажмут "Купить" не проверяя данные, то оба потеряют свои деньги.

Может все таки стоит хотя бы чуть-чуть подумать? Ведь оба сценария на поверхности. И так было уже не один раз в этой ветке. Если честно, то сейчас поведение напоминает малыша, которому купили машинку не того цвета (хотя именно он ее выбирал).

michaelb писал(а) 28 мар 2019, 11:30:2. У меня СК мошеннически выманила 26 тыр, а с кем она их поделила, меня не интересует

Ну это утверждение совсем иное нежели было в первоначальном сообщении. Если агент на этом практически не заработал, то зачем ему пытаться ввести Вас в заблуждение.

Опять же, в УК РФ мошенничество определяется как хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, Не могли бы сказать в чем был обман или злоупотребление доверием? В том, что SuperKassa не проконтролировала Ваше программное обеспечение? И, если считаете, что было мошенничество, то всегда можно обратиться в компетентные органы

**michaelb** » 29 мар 2019, 22:03

ambel-vlad писал(а) 29 мар 2019, 02:00:Б ввел некоторые данные при покупке билета. Потом он ввел e-mail. Б ожидал срабатывания автозамены. У Б автозамена не сработала. У Б данные некорректные. Если нажмeт "Купить" не проверяя данные, то потеряeт свои деньги.

Может все таки стоит хотя бы чуть-чуть подумать?

То есть вы чуть-чуть подумали, и нашли сценарий:

Боря для смеху ввел при покупке билета, что его зовут Петя (kакая разница - автозамена сделает как надо). Потом он ввел e-mail и нажал "Купить" не проверяя данные.

Браво!

**michaelb** » 29 мар 2019, 22:17

ambel-vlad писал(а) 29 мар 2019, 02:00:Не могли бы сказать в чем был обман или злоупотребление доверием? В том, что SuperKassa не проконтролировала Ваше программное обеспечение?

В том, что SuperKassa не протестировала свое программное обеспечение - как оно работает, например, с браузером Хром Гугла, к-рым пользуется >60% людей - и не заблокировала заполнение других полей при заполнении поля мэйла (как сделали другие агентства, не мошенники).
Только не надо меня смешить, утверждая, что это сделано в заботе о Боре из предыд.поста

**ambel-vlad** » 30 мар 2019, 02:23

michaelb писал(а) 29 мар 2019, 22:03:Боря для смеху ввел при покупке билета, что его зовут Петя (kакая разница - автозамена сделает как надо).

У Вас никогда не было спонтанных покупок? Когда смотришь кому-то и решаешь прикупить себе?

michaelb писал(а) 29 мар 2019, 22:03:Потом он ввел e-mail и нажал "Купить" не проверяя данные.

Браво!

Конечно браво. Вы же нажимаете "Купить" не проверяя данные, а потом обвиняете другую сторону.

michaelb писал(а) 29 мар 2019, 22:17:
ambel-vlad писал(а) 29 мар 2019, 02:00:Не могли бы сказать в чем был обман или злоупотребление доверием? В том, что SuperKassa не проконтролировала Ваше программное обеспечение?
В том, что SuperKassa не протестировала свое программное обеспечение - как оно работает, например, с браузером Хром Гугла, к-рым пользуется >60% людей

Какие у Вас есть доказательства того, что софт не был протестирован? Потому что он работает не так как Вы желаете? А он и не обязан это делать. У Вас очень странное определение злоупотребления доверием. Неудивительно, что вокруг одни мошенники. Вся рота идет не в ногу, один поручик шагает в ногу.

michaelb писал(а) 29 мар 2019, 22:17: и не заблокировала заполнение других полей при заполнении поля мэйла (как сделали другие агентства, не мошенники).

Так расскажите как они заблокировали. Не первый раз уже спрашиваю об этом.

michaelb писал(а) 29 мар 2019, 22:17:Только не надо меня смешить, утверждая, что это сделано в заботе о Боре из предыд.поста

Конечно, должны делать так как пожелаете Вы.

**michaelb** » 30 мар 2019, 07:52

ambel-vlad писал(а) 30 мар 2019, 02:23:У Вас никогда не было спонтанных покупок? Когда смотришь кому-то и решаешь прикупить себе?

То есть Боря заказывал билет Пете в Мухосранск, ввел все его данные, а потом спонтанно решил - а полечу-ка я вместо него в этот чудесный город!
Ввел свой мэйл - больше ведь ничего не надо благодаря гуглу, он все остальное сделает сам! - и нажал "Оплатить"?
И разработчики СК, чуть-чуть подумав, решили не блокировать заполнение остальных полей - не лишать же Борю такого удобства!
Да вот беда - не додумали, что он мог успеть ввести петин номер паспорта, а этого гугл пока не поправляет.
Недотестировали

**michaelb** » 30 мар 2019, 08:04

ambel-vlad писал(а) 30 мар 2019, 02:23:1. Какие у Вас есть доказательства того, что софт не был протестирован? Потому что он работает не так как Вы желаете?

2. А он и не обязан это делать. Неудивительно, что вокруг одни мошенники. Вся рота идет не в ногу, один поручик шагает в ногу

1. Потому что у него нет блокировки несанкционированной замены имени пассажира. Того, что Боря желает, чтоб она была, недостаточно. Есть и другие люди

2. Он обязан по возможности предотвращать ошибки ввода данных, а не способствовать их появлению. Мошенники вокруг не все, а ск и ему подобные, кто не блокирует возможность ошибки в их пользу даже после того, как им указывают на это, не надо всех мазать одним и тем же г.

**michaelb** » 30 мар 2019, 08:07

ambel-vlad писал(а) 30 мар 2019, 02:23:расскажите как они заблокировали

Не знаю, я не специалист в области сайтостроения

**michaelb** » 30 мар 2019, 08:12

ambel-vlad писал(а) 30 мар 2019, 02:23:Вы же нажимаете "Купить" не проверяя данные

Не так. Я ввел данные Пети, проверяя каждое после ввода - нажал "Купить".
Сайт выдал сообщение типа "Введите мэйл, чтобы мы могли связаться с Вами".
Ввел свой мэйл - проверил его - нажал "Купить"

**ambel-vlad** » 30 мар 2019, 08:13

michaelb писал(а) 30 мар 2019, 08:04:Того, что Боря желает, чтоб она была, недостаточно. Есть и другие люди

Позволю себе процитировать Вас. Только с одним маленьким изменением. Того, что Вы желаете, чтоб она была, недостаточно. Есть и другие люди. Судя по всему Вы считаете иначе. И не являясь специалистом в соответствующих областях делаете очень громкие заявления. Посему заканчиваю. Ибо проку не будет

**michaelb** » 30 мар 2019, 09:52

ambel-vlad писал(а) 30 мар 2019, 08:13:Судя по всему Вы считаете иначе

Криво судите!
Привели пример удобства для одного человека ценой убытка для другого (причем, что характерно, еще и плюс мошенническая выгода владельцу в размере убытка клиенту) - и утверждаете, что это равноправно отсутствию данного удобства для одного плюс предотвращение убытка для другого.

Да, пока есть мошенники и готовые им служить специалисты в соответствующих областях, проку не будет

**Serpent849** » 31 мар 2019, 21:23

Спасибо, подняли настроение
Вот на мне суперкасса реально заработала. 20 рублей Билет стоил 3000, рейс отменили. 20 рублей не вернули, понятно, что я не стала за них бороться)) Зато мили, кажется, не потеряла, не отметилось как возврат.

**iskan660** » 23 май 2019, 20:31

Как уже многие писали ,все проблемы начинаются когда случайно ошиблись с данными или захотели вернуть билет. Покупал там билет Москва-Нячанг Южнокитайских авиалиний: билеты бились ,слетал нормально .

**SpeedcoreX** » 28 июн 2019, 17:44

Отменили рейс в Грузию по известным обстоятельством.

На сайте суперкассы оставил заявку на вынужденный возврат. Предварительно они сами на почту написали, чтобы я написал заявку.
В итоге прошло уже три дня, от них тишина. Пытался звонить - их телефон не работает. Вызывает подозрение все это.

**Ιβαν** » 29 июн 2019, 09:58

SpeedcoreX, у них в группе ВК пояснение по этому поводу что заявок много и обрабатываются в порядке очереди. Так что ждите

**SpeedcoreX** » 01 июл 2019, 11:19

Ιβαν писал(а) 29 июн 2019, 09:58:SpeedcoreX, у них в группе ВК пояснение по этому поводу что заявок много и обрабатываются в порядке очереди. Так что ждите

Озон.Трэвэл, напримел, ответил мне на следующий день и сделал возврат.
Если операторы не справляются с потоком запросов, стоит задуматься о расширении или вообще о качестве сервиса... Выключать единственный их телефон тоже некрасиво.

Что ж, буду ждать

**DoceNNt** » 03 сен 2019, 23:35

Так в итоге кидалово эта контора или нет? Как вообще у них вся схема работают, что продают билеты на рейсы, которых у самой авиакомпании даже нет в календаре? Например, это единственный сайт, который находится через агрегаторов с предложениями очень дешевых билетов на следующее лето (почти через год то есть). Цена очень привлекательная, но страшно покупать, очень подозрительно, что так дешево и что это вообще единственный сайт, который предлагает билеты так сильно заранее.

**Dmitry_Th** » 05 сен 2019, 14:01

Про отрицательный опыт понятно. А положительный опыт у кого-нибудь с ними был?
Сейчас у них доступны билеты на лето 2020, которые вдвое дешевле остальных предложений. На сайте авиакомпании таких билетов еще нет.
Вот кто-то реально сэкономил уже на подобных предложениях?

**Serpent849** » 05 сен 2019, 18:19

Возможно, при покупке вылезет ошибка.

**Maretta** » 18 сен 2019, 17:34

Свежий положительный опыт с очень гуманным ценником
Перелет Helsinki - Belgrade - Malta - Belgrade - Helsinki, весь перелет AirSerbia
Цена за билет без багажа (только ручная кладь 8 кг) - за весь перелет 14 387 руб.
Главная задача: оформить все единым билетом, по сегментам подобный перелет выходит около 47 тысяч на человека.

Самое забавное, что стоимость 14 387 руб. появилась на Superkassa всего на несколько часов. Покупала в воскресенье, в первой половине дня (хотела проверить лайфхак про минимальную стоимость билетов в ночь со вторника на среду, но не дотерпела).
Этот же перелет единым билетом предлагался на Expedia за 314 евро. Сайт авиакомпании не может предложить подобный multicity перелет, авиакассы (ГлавАгентство и т.д.) с бронированием в Амадеусе предлагали стоимость от 23 тысяч на человека.

В общем, решили рискнуть и купили. Все прошло абсолютно нормально.
Цена в рублях, поэтому с карты списалось ровно столько, сколько было указано. Билеты + квитанции на почту пришли сразу же.
CheckMyTrip номер бронирования не видел, но сайт авиакомпании в разделе "Moja reservacija" увидел оба билета.

Весь полет прошел отлично, билеты везде читались.

Не знаю, случайность или еще какая-то причина, но лично у меня впечатления более, чем положительные.

**Serpent849** » 03 окт 2019, 05:33

Maretta писал(а) 18 сен 2019, 17:34:хотела проверить лайфхак про минимальную стоимость билетов в ночь со вторника на среду, но не дотерпела

Как влияет изменение курса рубля к евро на цену авиабилета

**perfetto8822** » 27 мар 2020, 09:37

Купил у них билеты из Бангкока в Минск, авиакомпания отменила рейс, создал заявку на возврат, но уже неделю игнорят!!! Как до них достучаться?

**perfetto8822** » 06 ноя 2020, 11:40

Странно, что с марта месяца ни одного сообщения. Ни у кого не зависли билеты? Нам с марта до сих пор не вернули деньги за отмененный рейс ссылаясь на AК туркменские авиалинии!

**Sasha704** » 15 май 2022, 16:52

Полгода никаких отзывов. Билеты на сайте есть. Никто не летает?

**sem05** » 19 май 2022, 22:49

В конце апреля купила знакомым билеты Пегасус Стамбул - Мин Воды. Сейчас они приехали в аэропорт, а рейса нет от слова совсем)) от суперкассы не было ни писем, ни смс об отмене. Оперативно что-то решить вопрос невозможно, на горячей линии только заявку можно оставить, группа ВК отвечает только в рабочие часы((

**mansonii** » 23 июн 2022, 17:25

Добрый день! Пришло письмо об изменении времени прилёта, в личном кабинете Туркишей сразу же слетело управление бронированием, я позвонила в российский колл-центр, чтобы подтвердить изменения, но там меня послали к посреднику (суперкасса), который уже вторую неделю игнорирует и не выходит на связь, судя по всему, ответа от них так и не будет. В итоге удалось дозвониться до турецкого колл-центра, объяснила ситуацию с российским колл-центром и агентством, попросила подтвердить изменения, но девушка сказала, что все уже подтверждено, в их базе все есть, но в моем личном кабинете до сих пор ничего не поменялось, по-прежнему не работает управление бронированием и предлагается только удалить рейс или изменить его. Подскажите, пожалуйста, что делать.

**Ruslan 56** » 23 июн 2022, 21:22

mansonii, у меня была отмена рейса и стыковка в Стамбуле получалась около суток, покупал тоже у суперкассы. Неделю не выходили на связь, потом нашёл их группу в контакте, отписал админу, через 5 дней дату вылета поменяли на удобную.

**Sibeaster** » 27 июн 2022, 17:14

mansonii писал(а) 23 июн 2022, 17:25:Подскажите, пожалуйста, что делать

Сидите спокойно и ждите полета.
У меня была схожая ситуация: я звонил в ТА; мне сказали, что изменения подтверждены; в личном кабинете никаких изменений все равно не отразилось. Пришел день вылета - улетел.

**Таня974** » 30 июн 2022, 10:34

Ruslan 56 писал(а) 23 июн 2022, 21:22:mansonii, у меня была отмена рейса и стыковка в Стамбуле получалась около суток, покупал тоже у суперкассы. Неделю не выходили на связь, потом нашёл их группу в контакте, отписал админу, через 5 дней дату вылета поменяли на удобную

Подскажите, если можно, контакты их группы в vk

**Ruslan 56** » 30 июн 2022, 10:52

Таня974, https://m.дурашка подзалупная/superkassa?from=groups ... t%253Dlist

**Таня974** » 30 июн 2022, 14:42

Писала по этому адресу, не отвечают(((

**Ruslan 56** » 30 июн 2022, 16:41

Таня974, там есть админ, Ульяна Максимова, напишите ей в личку.

**Таня974** » 30 июн 2022, 20:11

Да, конечно ее нашла, написала, но и она не отвечает, хотя в сети была. Вообщем помойка эта суперкасса полнейшая.

**Ruslan 56** » 30 июн 2022, 20:15

Таня974, мне отвечала в течении суток. В том году у туркишей агентский билет корректировали, в этом вообще ни в какую не хотят.

**Таня974** » 30 июн 2022, 20:23

Да подожду конечно, ещё есть время, мне всего то в билете одну букву в имени поменять, если бы по РФ то и не дергалась бы, а тут четыре регистрации, как то рискованно, ещё и за границей(

**perfetto8822** » 04 июл 2022, 09:09

ребят авиакасса уже два года не возвращает деньги за отмену билетов рейса туркменских авиалиний. Знаю что туркменские уже возобновили полеты, но авиакасса говорит обратное? как им это доказать? только претензию отправлять в письменном виде?

**PSS_BGmost** » 09 июл 2022, 09:02

Мой негативный опыт:

18.06.22 купил перелет по маршруту Москва - Мин Воды - Стамбул.
28 июня я получил уведомление от авиакомпании, что первый рейс Москва-МинВоды перенесён на 1 сутки позже, вылет вместо 30.07.22 теперь 31.07.22, ровно на 24 часа позже.

Так же 29 июня я получил второе уведомление от авиакомпании Азимут, что второй рейс МинВоды-Стамбул тоже перенесли из-за изменения расписания авиакомпании.

После изменений дат и времени вылета эти билеты стали для меня неприемлемы. Поэтому я обратился в Суперкассу вернуть мне полную стоимость авиабилетов на мою карту с которой были произведены оплаты.

Я получил ответ, что сейчас слишком много обращений из-за закрытия/открытия стран, ковидных ограничений и пр. И если мой рейс не отменен, то ответят до даты вылета, а если отменен, то ответ до 60 дней и более.

Я не готов так долго ждать, тем более мне нужен не ответ, а возврат денег за билеты. Так как мне пришлось купить новый билет на нужную мне дату, а он к этому моменту стал дороже на 10000 рублей.

В личном кабинете (на вашем сайте) я оформил заявку на вынужденный возврат. Но мне отвечает робот о длительном ожидании.

В VK тоже не отвечают.

Пробую решить через банк с карты которого была оплата. Может помогут оформить чарджбэк.

В общем Superkassu не советую.

**Таня974** » 11 июл 2022, 12:05

Вообщем неделю ждала ответа от суперкасса, бесполезно, дозвонилась в а/к этихады, у них там условие, если брали в агенстве туда и обращайтесь, но завтра вылет, все им объяснила, быстро внесли необходимые изменения в билет, все бесплатно. Вывод: если купили в суперкасса билеты учтите, что никакой клиентской поддержки у них нет от слова "совсем".

**Dmitry1977** » 08 авг 2022, 17:02

27.07.22 купил билеты Москва - Токио - Москва через Абу-Даби (ETIHAD AIRWAYS) через этого агента. И сразу обнаружил, что в допустил ошибку в написании имени - нужно Dmitrii, а я написал Dmitry. Бес попутал. Сразу же написал в личном кабинете о проблеме.
28.07.22 пришло подтверждение, что моя заявка ими принята. И позднее попросили скан паспорта.
31.07.22 я получил ссылку на оплату корректировки авиабилета (450 руб.), оплатил, но вечером деньги вернулись.
02.08.22 пришло письмо с информацией о том, что "Корректировка имени запрещена авиакомпанией". Что была сделана некая "ремарка" в моем бронировании, но посадка на рей не гарантируется. Естественно, меня такой расклад не устраивает:)
03.08.22 я связался с авиакомпанией, и они сообщили, что замена буквы в имени - вообще никаких проблем. Это бесплатно. Но это может сделать только агент, так как он покупатель билета. О чем я оповестил Суперкассу и попросил их связаться с авиакомпанией, дал контактный номер.
06.08.22 я получил традиционный ответ:
Уважаемый клиент, здравствуйте!

Корректировка имени запрещена авиакомпанией.
Ремарку с правильным написанием имени мы внесли.

...

Обращаем ваше внимание, что мы не гарантируем посадку на рейс.
08.08.22 - я еще раз связался с авиакомпанией, они еще раз подтвердили, что нет проблем.

Вопрос: можно ли вообще рассчитывать на то, что Суперкасса как-то решит вопрос? Или безнадежно?

**PSS_BGmost** » 08 авг 2022, 18:55

Dmitry1977 писал(а) 08 авг 2022, 17:02:Вопрос: можно ли вообще рассчитывать на то, что Суперкасса как-то решит вопрос? Или безнадежно?

Обычно 1 созвучная буква в имени никого никогда не тревожила. Если волнуетесь, попробуйте написать в авиакомпанию, чтобы они ответили письменно что исправление буквы бесплатно и обращаться к продавцу билета, а от суперкассы ответ у вас уже есть. На стойке покажете, если возникнут вопросы, представитель авиакомпании разрулит. Паспорт то ваш. Поморщи от суперкассы не дождетесь.

Мой печальный опыт описан чуть выше: SuperKassa - покупка авиабилетов отзывы

Я считаю, что это наихудший агрегатор, с которым я столкнулся. На письма не отвечают, написал им во все соцсети, молчок, нашел на их сайте "руководителей" написал им в соцсетях, молчат. Через ИНН нашел учредителя, очень забавный персокаж, который с периодичностью 3-5 лет банкротит подобные конторки и создает новые, сейчас у него уже миллионные убытки по балансу.

Мой вопрос так и не решен, 9 сентября срок по чарджбэку, если не получится, буду в суд подавать. Особенно интересно, что обе авиакомпании, чьи рейсы отменены и перенесены ответили мне, что они согласовали 100% возврат денег и чтобы я обращался в Суперкассу.

**Dmitry1977** » 09 авг 2022, 09:55

В авиакомпанию тоже обратился, написал им, что Суперкасса отказывается решать вопрос. Жду ответа. По итогам отпишусь.

**Dmitry1977** » 12 авг 2022, 12:31

Суперкасса так ничего и не ответила.
Проблема на самом деле оказалась системнее. Мне сказали, что Консульство Японии может отклонить документы на визу, если обратит внимание на ошибку. Еще раз позвонил в авиакомпанию. Сказали близко к тексту следующее:

"Странно, что агент так себя ведет. Они могут зайти на сайте в ваше бронирование, исправить одну букву на две. Если они не понимают, как это делается, то они могут позвонить на горячую линию для агентов, мы им объясним. Сами исправить ничего не можем, таковы условия договора с агентом. Бронь для нас становится доступной за 48 часов до вылета. Только тогда мы можем в нее войти".

Итого, решили, что я продолжу бодаться с агентом, а они внесут ремарку в билет, что они дают добро на внесение этого изменения. Если что, я сам смогу исправить за 48 часов до вылета.

Такой вот гемор. Суперкасса жжот...

**PSS_BGmost** » 12 авг 2022, 16:17

Dmitry1977 писал(а) 12 авг 2022, 12:31:Если что, я сам смогу исправить за 48 часов до вылета.

Такой вот гемор. Суперкасса жжот...

Плохо, что билеты для визы, если бы просто для полёта, то ноу проблем. Может фотошопнуть?

Суперкасса это нЕлюди, которым плевать на всех. Я потихоньку собираю доки для суда. Не было печали...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР