Форум Винского

**Порось Домашний** » 01 фев 2015, 05:24

Islander555 писал(а) 01 фев 2015, 00:17:До Трансаэро не дозвонился, но вечером пришло письмо от SS с номерами билетов. Все ок.
Удалось урвать прямой МСК-БКК и обратно на двоих за 68.

Ну вот до этого момента билетов у вас не было. Была бронь. Выписали ручками.

**Islander555** » 01 фев 2015, 09:36

Порось Домашний писал(а) 01 фев 2015, 05:24:Ну вот до этого момента билетов у вас не было. Была бронь. Выписали ручками.

Ну это я понимаю. Теперь-то есть.

**lilitclub** » 02 фев 2015, 15:46

Supersaver - безпредельщики! Бронировал обратный рейс из Манилы (Флиллипины) в январе. Рейс авиакомпания отменила, а деньги Supersaver так и не вернул. Им не дозвониться обычно. Находятся в Хельсинки, как с ними судиться непонятно пока. Вопрос 80-тыс рублей.

**gered** » 02 фев 2015, 15:58

сегодня ещё только 2е февраля, а агенты они тааакие.

**negodn** » 02 фев 2015, 16:03

Через 2 месяца вернут
Мне нокэйр сама уже два месяца возвращает какую-то мелочевку, а тут 80 тыр

**lilitclub** » 02 фев 2015, 16:04

Ну я им домен заблокирую на территории РФ по судебному решению, это не сложно. Я нашел оооочень много негативных отзывов. Как я понял много людей уже кинули. Так что РосКомНадзор думаю рассмотри такой иск.

**gered** » 02 фев 2015, 16:11

lilitclub писал(а) 02 фев 2015, 16:04:Ну я им домен заблокирую на территории РФ по судебному решению, это не сложно.

Такие альтернативы их конечно заставят вернуть вам деньги уже вчера

Только возможность реализации этого нужно доказать уже заблокированными доменами других иностранных компаний инициированные вами.
Есть такие?

**lilitclub** » 02 фев 2015, 16:18

Кому доказывать, вам? РосКомНадзор сейчас блокирует все что не лень! Тысячи сайтов можете найти если поищите в рунете

**gered** » 02 фев 2015, 16:20

lilitclub писал(а):вам?

Я вам ничего не верну.
Им докажите, что в ваших силах при таких проблемах заблокировать их домен в России по решению суда.

**unreal_undead** » 05 фев 2015, 14:19

А поменять вылет на другую АК при отмене рейса у них реально? SAS отменил обратный вылет (в принципе нет вариантов в этот день), устроил бы вылет Аэрофлотом...

**gered** » 06 фев 2015, 01:55

А сами в САС звонили? Наверняка так и будет, они дааавние партнеры.

**unreal_undead** » 06 фев 2015, 10:04

А сами в САС звонили?

Пока нет, только написал в supersaver через контактную форму. Мне казалось, что при покупке через агента все изменения должны делаться через него же.
Смущает ещё, что кодшаринга нет, САС на своём сайте вообще никаких вариантов на нужную дату не предлагает - ни партнёрских, ни стыковочных.

**gered** » 06 фев 2015, 12:05

При изменении часто, когда клиенту не нужен возврат могут и сами АК переделать билет, что конечно быстрее.

**unreal_undead** » 06 фев 2015, 13:47

Позвонил в SAS - на Аэрофлот не пересаживают и билет в любом случае переписать не могут, просят связаться с агентом.

**gered** » 06 фев 2015, 13:56

Ничего в принципе не предложили? Даже с пересадкой?

**unreal_undead** » 06 фев 2015, 14:05

Предлагают только свои рейсы, соответственно всё как на сайте (конкретно нужен перелёт Стокгольм-Москва в воскресенье летом, прямой рейс отменили, стыковка в Копенгагене по летнему расписанию не срастается). Либо вылетать на день раньше, либо на день позже - буду думать.

**gered** » 06 фев 2015, 14:11

SS вам другого не предложит.
Но всё таки позвоните, телефон к них есть.

**unreal_undead** » 06 фев 2015, 14:36

Это я понял, когда окончательно определюсь, буду звонить - после заполнения формочки на сайте, как и другие отписавшиеся здесь, получил одно автоматическое письмо сразу, другое через сутки, насколько понимаю, реального ответа можно не ждать.

**DenY23** » 09 фев 2015, 17:50

Если кто-то сталкивался, подскажите...
Купил ДВА билета через ЭТУ контору на Май месяц. По сложившейся ситуации ОДИН человек 100% полететь не может.
Что посоветуете делать?!

**Islander555** » 09 фев 2015, 19:36

Ну наверное, стоит попробовать с ними связаться...

**DenY23** » 09 фев 2015, 22:45

Самый первый вопрос - КАК, и вообще что говорить-то??!

**negodn** » 09 фев 2015, 23:14

DenY23 писал(а) 09 фев 2015, 22:45:Самый первый вопрос - КАК, и вообще что говорить-то??!

По форме обратной связи. Я связывалась по ней - ответили через день
Говорить как есть:-))) сначала условия тарифа почитайте

**Islander555** » 09 фев 2015, 23:42

Следующий шаг - обратиться в авиакомпанию и обрисовать ситуацию. Они клиентоориентированы. Если не о возврате, то о замене билета (на следующий отпуск?) можно договориться.

**gered** » 09 фев 2015, 23:52

Islander555 писал(а) 09 фев 2015, 23:42:Они клиентоориентированы.

Оппа экстрасенс на форуме
Вроде не звучало название АК..

**Islander555** » 10 фев 2015, 08:35

К чему к словам придираться? Добавьте "обычно", если так хочется. ;)

**negodn** » 10 фев 2015, 08:53

Обычно они как раз отсылают к посредникам, у которых билеты были куплены, чтобы те любые изменения запрашивали

**DenY23** » 10 фев 2015, 11:50

Islander555 писал(а) 09 фев 2015, 23:42:Следующий шаг - обратиться в авиакомпанию и обрисовать ситуацию. Они клиентоориентированы. Если не о возврате, то о замене билета (на следующий отпуск?) можно договориться.

Через форму обратной связи написал SuperSaver`у свой вопрос/просьбу на счет возврата денег/замены пассажира...
А вот на счет авиакомпании тут даже не знаю что делать... ибо это Etihad Airways

**unreal_undead** » 10 фев 2015, 14:10

В общем, опыт общения с этими ребятами при отмене рейса авиакомпанией не совсем ужасный, но скорее негативный. Во первых, скрость реакции - на письма/сообщения через сайт всё-таки отвечают, но только дня через два. Указанный на сайте телефон работает (при дозвоне автоматический голос попросил, как у некоторых отписывавшихся здесь, ввести указанный при бронировании номер телефона - ничего не вводил, достаточно быстро переключили на оператора), но при этом девочка на телефоне сама брони не правит, передаёт куда-то запрос, билеты перевыписали только на следующий день после звонка. Соответственно, выбирать альтернативы сложновато - я в конце концов согласился с вариантом по умолчанию, спрашивал про альтернативный вариант (вылет на день раньше с ночёвкой в Копенгагене), девушка начала темнить - мол, у вас изначально прямой рейс, наверное авиакомпания не одобрит - если бы упёрся, возможно, и получил бы желаемое, но и спорить не хотелось, и сам решил, что проще изыскать дополнительный день отпуска и лететь удобным рейсом. В SAS против замены с ночёвкой не возражали, но, как писал выше, сами переписать билеты при покупке у агента не могли.

В следующий раз, пожалуй, предпочту переплатить за покупку напрямую (у меня комбинация из двух one-way Аэрофлота и SAS, при покупке через SS одной бронью получилось дешевле - но лучше бы переплатил за RT Аэрофлотом).

**Jrik** » 10 фев 2015, 15:16

unreal_undead писал(а) 05 фев 2015, 14:19:А поменять вылет на другую АК при отмене рейса у них реально? SAS отменил обратный вылет (в принципе нет вариантов в этот день), устроил бы вылет Аэрофлотом...

Зависит от даты.
Если до вылета менее 14-ти дней, то можно требовать Аэрофлот.
Если более 14-ти дней, то можно только просить. Но шансы что поменяют - околонулевые.

Следующий шаг - обратиться в авиакомпанию и обрисовать ситуацию. Они клиентоориентированы. Если не о возврате, то о замене билета (на следующий отпуск?) можно договориться.

Да, они общительные и пытаются решать проблемы.
Но менять на Аэрофлот они отказываются.
Могут поменять на свои рейсы с пересадкой (любые)
Могут поменять на другие даты на себя же.
Могут вернуть деньги %:)

**unreal_undead** » 10 фев 2015, 15:40

Если более 14-ти дней, то можно только просить. Но шансы что поменяют - околонулевые.

Уже убедился. Причём неизвестно, что было бы, если бы обратился меньше чем за две недели до вылета - расписание поменяли за несколько месяцев, если не заметил, сам виноват - согласно их правилам

Авиакомпания без предварительного уведомления может изменять расписание и отменять рейсы. Компания Supersaver не несет ответственности за произведённые авиакомпанией изменения. Заказчик обязан самостоятельно проверить в авиакомпании время отправления и прибытия всех рейсов.
Supersaver не предоставляет информацию об изменениях в расписании или отмене рейсов.

http://www.supersaver.ru/terms-conditions
Так что постоянный мониторинг через checkmytrip обязателен. Впрочем, и при прямых покупках на сайтах АК об изменениях я обычно узнавал из того же источника.

Да, они общительные и пытаются решать проблемы.

Но по моему (единичному) опыту при заказе через SS с сотрудниками авиакомпании можно только пообщаться - никаких изменений в бронь они внести не могут.

**DenY23** » 10 фев 2015, 17:10

SuperSaver в ответном письме говорит о необходимости предоставления справки из мед.учреждения о том, что полет не возможен/противопоказан.
Справка какой-то определенной формы??! Они ничего конкретно по этому поводу НЕ сказали... + упомянули что авиакомпания будет решать этот вопрос.
Такой вопрос, реально-ли(может быть) заморочиться с заменой 2го пассажира??!

**Slavista** » 20 фев 2015, 20:05

Отличный сервис, ни разу не подводил.. и зачастую дешевле, чем у других

**N78** » 26 фев 2015, 00:06

Подскажите, пожалуйста, как должен выглядеть электронный билет, купленный через Суперсейвер? Меня немного напрягает то, что дает распечатать checkmytrip, обычно маршрут-квитанция выглядит по-другому. Например, там обычно указывается номер паспорта пассажира, цена билета... Главное - номер билета там есть, основные мои трепыхания по поводу того, устроит ли этот вариант консульство при подаче документов на визу.
Пардон муа, если этот вопрос уже обсуждался - не могу осилить всю ветку.

**$upreme** » 26 фев 2015, 09:18

N78 писал(а) 26 фев 2015, 00:06:Подскажите, пожалуйста, как должен выглядеть электронный билет, купленный через Суперсейвер?

Выглядит примерно так (приходит в почту)

**N78** » 26 фев 2015, 12:15

Спасибо! Но checkmytrip предлагает другую форму, пожалуй, более убедительную - там есть номер электронного билета, код перевозчика и пр. А этот вариант больше похож на памятку пассажиру Этого было бы достаточно - понятно, что ни одна распечатка документом, или билетом, по сути не является - вопрос только в том, насколько убедителен тот или иной вариант для визового центра или консульства.

**$upreme** » 26 фев 2015, 12:19

N78 писал(а) 26 фев 2015, 12:15:Спасибо! Но checkmytrip предлагает другую форму, пожалуй, более убедительную - там есть номер электронного билета, код перевозчика и пр. А этот вариант больше похож на памятку пассажиру Этого было бы достаточно - понятно, что ни одна распечатка документом, или билетом, по сути не является - вопрос только в том, насколько убедителен тот или иной вариант для визового центра или консульства.

Я обычно как раз формой с http://classic.checkmytrip.com и пользуюсь для посольств.
Она более основательная и унифицированная, со всеми необходимыми данными

**N78** » 26 фев 2015, 16:24

О! Спасибо! Эта форма больше похожа на маршрут-квитанцию. Хотя опять один билет на троих, как и по той ссылке на чекмайтрип, которая от суперсейвера приходит ) Но раз Вы пишете, что одним чиновникам это подходит, будем надеяться, что и другим подойдет )

**Krio** » 03 апр 2015, 14:05

Добрый день!

Хочу заказать билеты у этой компании с услугой перебронирования билета. Тариф билета не предусматривает аннулирование или обмен. На сайте supersaver стоит, что это не беда:"Данная услуга позволяет пассажиру изменить бронирование своего авиабилета независимо от правил, установленных авиаперевозчиком. Все изменения производятся при условии наличия мест и только при условии использования того же авиаперевозчика, который должен был выполнять первоначальную перевозку." И еще: "Перебронирование осуществляется бесплатно и производится при условии наличия мест. Если бронирование новых билетов связано с повышением класса обслуживания, или в случае, если со времени первоначального бронирования произошло повышение пошлин/налогов, разницу в стоимости билетов оплачивает пассажир." Вопрос у меня такой: предположим, что класс обслуживания не изменится при перебронировании, а если не будет мест именно по моему тарифу, они все равно поменяют? Важен только класс эконом или должно быть полное совпадение по тарифу? И вообще есть гарантия, что они меня не обманут? Наличие билетов я могу не только у них ведь узнать, но и у авиакомпании?
И еще: они всегда сумму банку выставляют в валюте? Даже если авиаперевозчик российский?

Простите за глупые вопросы, но мне нужно знать.

**Alex Kumarkov** » 13 апр 2015, 07:44

Islander555 писал(а) 31 янв 2015, 12:51:Есть наши данные, номер рейса и "Confirmed". Есть также и номер подтверждения. Номеров билетов нету...
Может чуть позже придут на почту билеты?

Порось Домашний писал(а) 01 фев 2015, 05:24:Ну вот до этого момента билетов у вас не было. Была бронь. Выписали ручками.

Это обычная практика у этого посредника? Купил билеты Аэрофлота, поскольку у SS было дешевле. Бронь есть (бьется на сайте Аэрофлота), но оплата не подтверждена и номеров билетов нет. Как долго ждать номера билетов?

$upreme писал(а) 26 фев 2015, 09:18:
N78 писал(а) 26 фев 2015, 00:06:Подскажите, пожалуйста, как должен выглядеть электронный билет, купленный через Суперсейвер?

Выглядит примерно так (приходит в почту)

И мне такое же пришло. Но номера билета нет! И Аэрофлоту номер билета неведом! Нет номера билета - нет полёта, не так ли?

**N78** » 13 апр 2015, 22:58

Alex Kumarkov писал(а) 13 апр 2015, 07:44: И мне такое же пришло. Но номера билета нет! И Аэрофлоту номер билета неведом! Нет номера билета - нет полёта, не так ли?

А на чекмайтрип тоже номеров билетов нет?

**Alex Kumarkov** » 14 апр 2015, 06:46

N78 писал(а) 13 апр 2015, 22:58:А на чекмайтрип тоже номеров билетов нет?

И на чекмайтрипе не было. Но в течение суток всё появилось, в личном кабинете Аэрофлота тоже всё появилось. Следовательно, в отличие от других посредников, которыми я ранее пользовался, в случае SS между бронированием и выпиской билетов проходит некоторое время.

**odvan** » 14 апр 2015, 15:47

N78 писал(а) 13 апр 2015, 22:58:
Alex Kumarkov писал(а) 13 апр 2015, 07:44: И мне такое же пришло. Но номера билета нет! И Аэрофлоту номер билета неведом! Нет номера билета - нет полёта, не так ли?

А на чекмайтрип тоже номеров билетов нет?

А что туда вбивать? Номер брони?

Год назад суперсейвер прислал через несколько часов номера билетов, сейчас что-то уже вторые сутки глухо. Ну, подождем еще немного.

Upd В подтверждении бронирования от supersaver есть вкладка my trip, там есть страница с номерами билетов, которые благополучно пробились на сайте трансаэро. И все-таки, чего вводить в чекмайтрип? Сам SS предлагает проверку через www.virtuallythere.com - но там надо регистрироваться, геморрой.

**Masha_V** » 28 июл 2015, 11:23

Расскажу свою историю с Суперсайвером.
Купила билет ЕКБ-Симферополь RT, туда - а/к Трансаеро, обратно - Уральские авиалинии.
Поменялись планы и лететь не получилось, запросила возврат - невозвратные.
Далее обе а/к поменяли расписание - Трансаеро уменьшило стыковку на 40мин, УА - перенесли вылет на 5 минут раньше.
Запросила вынужденный возврат - отказ, т.к. изменения в расписание незначительные. Связалась с обеими а/к - они сообщили что возможно, но только через агента вынужденный возврат.
Написала снова суперсейверу - опять отказ, даже приложили фиктивно слепленную (ранзый шрифт в каждом предложение) переписку с авиакомпаниями.
Стала писать каждый день ( якобы я разговаривала с а/к обеими , а/к всеже согласны на возврат), также приводила выдуманные имена сотрудников колл центра а/к.
В итоге через пару недель сдались. Пообещали возврат через 2-16 недель.
ПРошло 2 месяца, я устала ждать денег - а ответ суперсейвера - мы не получили еще возврат от а/к. Опять написала им что якобы звонила и мне а/к подтвердили что им все перечислено. В итоге через дня деньги на счете:)
Вывод - суперсайвер неплохой агент, но нет возможности звонить им, отвечают через 2-3 дня. Вынужденные возвраты отказывают делать, но просят аннуляцию билетов - видимо возвращенные деньги себе оставляют говоря клиенту что а/к отказывает. Но давить на них можно только приводя примеры выдуманных правил и выдуманных диалогов с а/к (впринципе их оружием и воспользоваалась ). Но через них больше не буду бронировать, ибо слишком много сил на любые изменения.

**prosto_super** » 07 авг 2015, 02:11

Вчера купил два билеты хельсинки - вена - хельсинки на 12-26 августа, вчера было 6 августа
2 часа назад, за пару минут до полуночи пришло письмо, что они все отменили, потому что у них не было технической возможности выписать билет. у агенства по бронированию авиабилетов НЕ БЫЛО ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, выписать авиабилет, Кааарл!
я то в спешке забронировал уже все что можно, автобусы, маршрутки на двоих все не возвратное. что делать теперь вообще хрен знает и до вылета то осталось меньше недели, билеты космических денег стоят.

Когда пришла бронь все пробивалось на сайте финнеир и на cmt статус подтверждено, а тут письмо. Имел кто-то опыт общения с ними по такому поводу?

**Thor1979** » 18 окт 2015, 20:02

Решил купить билет на Supersaver на Emirates. Supersaver предлагает за доплату 1500 рублей бизнес-класс, а за 3000 рублей 1ый класс. Исходя из экономических законов и элементарной логики этого не может быть по определению. Какой бизнес-класс за 1500 рублей????!!!! Поэтому данный бесплатный сыр в мышеловке вызывает кучу вопросов. Кто-то этим пользовался?

**SergeyS03** » 18 дек 2015, 12:34

Может за 1500/3000 $?

**KiraRostov** » 12 май 2016, 23:01

Добрый день.
Москва-Рио-Москва. EMIRATES- VRG LINHAS AEREAS S.A-EMIRATES. Вылет из Рио перенесли с 17-20 на 9-20 этого же дня. Т.е. на много часов раньше. Мне это не подходит. Согласна на перенос на более позднее время. Пишу Supersaver ответа нет. Пытаюсь дозвониться RG LINHAS AEREAS S.A представительство в Москве -тел не существует... Не паниковать и ждать ответ от Supersaver или еще что-то предпринять?

**unreal_undead** » 12 май 2016, 23:10

А позвонить в Supersaver не пробовали? АК всё равно изменения в билет внести не сможет.

**KiraRostov** » 12 май 2016, 23:28

Не смогла дозвониться. Завтра еще раз попробую. +7 4997056125 с 10 до 17. И только в будни. Привыкла решать вопросы по эл почте. А тут ответили: "очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена. К сожалению, мы не успели ответить на ваше сообщение в обещанные сроки. " Я им писАла 10 мая. Неужели до такой степени заняты...

Они могут что-то сделать в тел режиме? Принять несогласие, подобрать замену и тд

**TUKTUK2** » 12 май 2016, 23:44

unreal_undead писал(а) 12 май 2016, 23:10:АК всё равно изменения в билет внести не сможет.

только она и может

KiraRostov писал(а) 12 май 2016, 23:28:Они могут что-то сделать в тел режиме? Принять несогласие, подобрать замену и тд

позвоните в головной офис по скайпу и поменяйте на нужное время - будет быстрее и проще

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР