Отзывы о покупке авиабилетов на Ozon.travel: советы для не-москвичей 2025

[joliemarjorie]

Из-за изменения маршрута круизного лайнера билеты невозвратные пришлось аннулировать. Агентство сделало это быстро, сборы на карту вернулись. Но.. для запроса на компенсацию круизная компания требует подтверждения аннуляции. Две недели прошу у агентства его прислать. Никакого результата. Куда еще писать?

Я бы настойчиво звонила в агенство через каждые n-часов и тратила свои нервы, активно возмущаясь. Как показывает практика, на вежливые просьбы никто не реагирует, а как начинаешь активно возмущаться, сразу все быстренько делают...

[JackD]

Я бы настойчиво звонила в агенство

тем более, что у озона бесплатный номер для регионов.

[likhod]

Спасибо, буду звонить!

[ifm149krs]

Добрый день! Вопрос не только по озону, но т.к. он один из агрегаторов, то в этой теме. Через Скайсканер смотрю билеты. ВЫдает Кулуа - Москва через ханой 50 тыс. на троих. У нескольких агрегаторов, включая озон. Авиакомпании в списке нет. Перелет из Ханой вьетами. Смотрю этот же рейс (прямой), там стоимость только на него 35 тысяч на человека. И на сайте компании и у агентов. Может такое быть? Стоит брать билеты, или велика вероятность что это косяк, деньги спишут, а билетов не будет? И стоит ли брать в озоне? до этого всегда покупали билеты только на сайтах компаний.

[Alex Kumarkov]

Может такое быть? Стоит брать билеты, или велика вероятность что это косяк, деньги спишут, а билетов не будет? И стоит ли брать в озоне?

Может быть всякое и такое тоже вполне может быть. Стоит брать, пока цена приемлемая. Я беру в Озоне довольно часто, проблем не было.

[sad510]

5 августа оплатил билеты Иберии Москва-Малага на 18-24 авг. через озон на 51т.р. Эту сумму Ozon авторизовал на карте. 20 августа эта авторизация отменяется и проходит списание уже от компании Иберия в евро по курсу на 57т.р. В агентстве разбирались 4 дня и прислали письмо, что не знают почему так произошло, во всех системах обмена, в e-pay, и в маршрутной квитанции указана первоначальная сумма и посоветовали обратиться в банк. В банке сказали, что озон сначала заблокировал начальную сумму, потом отменил блокировку и каким-то образом передал авиакомпании право списать стоимость билетов, и уже Иберия списала сумму в евро. Посоветовали обратиться в Иберию. В Иберии сказали, что агентство должно связаться с авиакомпанией и запросить возврат разницы в стоимости. Написал об этом в озон. С интересом жду развития ситуации.

[ifm149krs]

Здесь все понятно, пока озон отправил деньги в иберию, валюта подросла. И они изящно решили вопрос. Можно сделать и посудится, либо принять как данность, что царь обходится дорого любому из нас

[sinjaja]

Мне в таком же случае, но в прошлом ноябре озон после пары писем вернул разницу, правда там была скромная тысяча
Посмотрите выше, я об этом писала

[Arian22]

Господа, может кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией:
Купил билеты из Омска до Екатеринбурга через Ozon Travel. Компания перевозчик Nordstar. Деньги снялись, маршрут-квитанции на мыло пришли. В следующем письме Озон пишет, мол всё ништяк, ваш заказ выполнен, отследить состояние брони и изменения можете на сайте mayairlines. Прохожу по ссылке, ввожу данные - всё в порядке. Ну, думаю, на всякий случай проверю на сайте авиакомпании. И тут-то начинаются непонятки. Ввожу номер брони и фамилию - ошибка. Начинаю искать рейс, на который купил билет, - и тут шиш. Что самое интересное, при вводе в поиск городов "Омск" он предлагает мне выбрать Томск, (с ЕКБ никаких проблем, выдаёт сразу). Если оставляешь в поле вылета Омск, пишет "города запроса отсутствуют". Не понимаю, то ли на сайте Nordstar какой-то глюк, то ли меня на Озоне нагрели. Вроде, насколько понял из отзывов, Озон достаточно серьёзная компания. Опять же Skyscanner показывает, что мой рейс всё-таки существует. Что делать? Как узнать 100%, что я полечу?

[RosaMaria]

Компания перевозчик Nordstar.

Напишите электронное письмо в компанию перевозчик (у них на официальном сайте должна быть информация как с ними связаться) или позвоните и изложите им свои сомнения. Бывает, что номер бронирования у посредника и у самой авиакомпании не совпадают.

[Alex Kumarkov]

Что делать? Как узнать

Вы полетите, не волнуйтесь. Возможно, можно проверить через системы бронирования, но я понятия не имею, через какие системы работает этот перевозчик: Как проверить авиабилет в системе бронирования. Или выяснить в авиакомпании, как Вам уже посоветовали.

[Poseidon]

Купил билеты из Омска до Екатеринбурга через Ozon Travel. Компания перевозчик Nordstar.

Ну, думаю, на всякий случай проверю на сайте авиакомпании. И тут-то начинаются непонятки. Ввожу номер брони и фамилию - ошибка.

А почему перед тем, как ввести номер брони и фамилию Вы не читаете то, что чёрным по белому написано выше над полем для ввода данных?

Сервис Поиск заказа применим только к заказам, которые были забронированы и оформлены на сайте авиакомпании NordStar http://www.nordstar.su

В случае если заказ забронирован и оплачен не на сайте авиакомпании NordStar, для проверки его статуса следует обратиться в контактный центр авиакомпании NordStar по телефону 8-800-700-8-007.

https://booking.nordstar.ru/oxygen/order

[nicemarine]

Я столкнулась с непонятной ситуацией на Озон Тревел. 12 сентября я вечером в 21ч забронировала через Озон 2 билета в Тбилиси грузинскими авиалиниями с оплатой наличными через Евросеть, но на оплату дали только 2 часа и заказ аннулировали. 13 сентября я забронировала эти же билеты еще раз и внесла наличные в Евросети. Никакой маршрутной квитанции не пришло, статус заказа был- "полностью оплачен "и "в обработке." К вечеру пришла смска, что заказ аннулирован, в колл-центре сказали, что авиакомпания "грузинские авиалинии" не выписала нам билеты. На мое "Почему?" , ответили "Так бывает", "Деньги на Вашем пользовательское счете". 3 дня я с ними билась и , наконец, получила обратно деньги через систему переводов "Контакт".
В итоге, не понимаю, чей косяк: мой, Озона, или Грузинских авиалиний. В августе ездили в Абхазию специально по российским паспортам, чтобы в загран не поставили штамп и нормально пустили в Грузию.

[Poseidon]

В августе ездили в Абхазию специально по российским паспортам, чтобы в загран не поставили штамп и нормально пустили в Грузию.

А сейчас Вы собирались купить авиабилет на прямой рейс Москва-Тбилиси, нельзя было в этом случае предоставлять данные внутренних паспортов. Вам поэтому и не выписали билеты - из Москвы в Тбилиси летают по загранпаспортам.

[nicemarine]

Я, разумеется, бронировала билеты в Грузию по загранпаспортам, нигде не предоставляя данные внутренних паспортов.Поэтому и спрашиваю- что не так? И думаю, через кого сейчас повторить попытку- через другого агента или через грузинские авиалинии(на 6 т-р дороже), чтобы не сорвалось опять. Уже проживание оплачено.

[Poseidon]

nicemarine
Удалось в итоге купить билеты в Тбилиси?

[nicemarine]

Да, на следующий день промучилась и не смогла зарегистрироваться и забронировать на официальном сайте грузинских авиалиний, в итоге, купила через Sinbad.ru, мгновенно пришли билеты. Тупо 2 раза на конвертации потеряла .

[dmk777]

Сегодня пришло письмо от OZON.travel, с промо-кодом на 1000 рублей, для заказа билетов эконом класса авиакомпании Etihad Airways.
Если кому нужно, промо-код: ETIHAD1000. Промо-код действует с 19.10.15 по 15.11.15.

[Quercus vulgaris]

Никогда до этого не имел проблем с Озоном, а недавно забронировал у них авиабилеты Турецких авиалиний.
Сумма указана в рублях была, никаких указаний, что я плачу непосредственно в авиакомпанию при покупке не было.
Сегодня днем три списания от Турецких авиалиний, сумма естественно на пару тысяч выше.
Буду разбираться

[Darknes]

Добрый день. Хочу взять билеты SVO-REP SGN-SVO на Озоне, авиакомпания China Southern.

Расчет стоимости билетов
тариф, руб. 4230
таксы и сборы, руб.26 725
сумма, руб.
итого, руб. 30 955

Вообщем не уверен что получится полететь, подскажите столько вернут в случае отказа из 31 000.

Fare conditions for segment 1 (MOW-REP):
RU.RULE APPLICATION
BETWEEN AREA 2 AND AREA 3
ECONOMY EXCURSION FARES
APPLICATION
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
TYPES OF TRANSPORTATION
THIS RULE GOVERNS ONE-WAY AND ROUND-TRIP FARES.
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
ONE-WAY/ROUND-TRIP/OPEN-JAW JOURNEYS.
--------------------------------------------------
NOTICE OF REISSUANCE
FOR TOTALLY UNUSED TICKETS.USING CURRENT FARES AND
EXCHANGES RATES.I.E. FARES EFFECTIVE AT THE TIME
OF NEW COMMENCEMENT OF TRAVEL AND EXCHANGE RATES
EFFECTIVE AT THE TIME OF REASSESSMENT.
FOR PARTIALLY USED TICKET.FARES USED IN THE
RECALCULATION ARE THOSE IN EFFECT AT TIME OF
COMMENCEMENT OF TRANSPORTATION.USING THE IROE
APPLICABLE ON THE DATE OF ORIGINAL TICKET ISSUE.
--------------------------------------------------
OTHER CONDITIONS
TICKETS MUST BE USED IN SEQUENCE OF SECTORS AND
SECTOR JUMPING OR ABANDONING IS NOT ALLOWED.FIRST
SECTOR OF JOURNEY MUST BE USED.IN CASE OF SECTOR
JUMPING OR ABANDONING.ONLY REFUND IS PERMITTED IF
TICKET IS REFUNDABLE.

PE.PENALTIES
FOR TP2RU TYPE FARES

CHANGES

CHARGE USD 80.00.
NOTE -
A CHANGE IS A ROUTING/DATE/BOOKING CLASS/FLIGHT
MODIFICATION. WHEN MORE THAN ONE FARE COMPONENT
IS BEING CHANGED THE HIGHEST PENALTY OF ALL
CHANGED FARE COMPONENTS WILL APPLY.
BEFORE DEPARTURE OF JOURNEY
IF CHANGE DOES NOT OCCUR ON THE FIRST FARE
COMPONENT OF THE JOURNEY NEW FARE WILL BE
RECALCULATED USING FARES IN EFFECT WHEN TKT WAS
ISSUED.
WHEN CHANGE OCCURS ON THE FIRST FARE COMPONENT OF
THE JOURNEY ONLY OR ON THE FIRST FARE COMPONENT
AND OTHER FARE COMPONENT OF THE JOURNEY NEW FARE
WILL BE RECALCULATED USING FARES IN EFFECT ON
DATE OF REISSUE.
AFTER DEPARTURE OF JOURNEY
NEW FARE WILL BE RECALCULATED USING FARES IN
EFFECT WHEN TKT WAS ISSUED.
THE NEW TICKET FARE AMOUNT MUST BE EQUAL TO OR
HIGHER THAN THE PREVIOUS TICKET FARE AMOUNT.
CHARGE DIFFERENCE IN FARE PLUS CHANGE FEE IF ANY
IF THE NEW FARE AMOUNT IS LOWER THAN THE PREVIOUS
FARE AMOUNT IGNORE ANY RESIDUAL AMOUNT AND NO
REFUND PERMITTED. CHARGE CHANGE FEE IF ANY
APPLY THE HIGHEST CHANGE FEE OF ALL CHANGED FARE
COMPONENTS WITHIN THE JOURNEY. CHANGE FEE IS
SUBJECT TO EACH CHANGE TRANSACTION.
CHANGES MUST BE WITHIN TICKET VALIDITY.

CANCELLATIONS

CHARGE 25 PERCENT FOR CANCEL.
NOTE -
THE MOST RESTRICTED RULE WILL BE APPLIED WHEN
FARES COMBINED.
AND
REFUND THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND
THE APPLICABLE FARE FOR THE TRANSPORTATION
USE.

NOTE -
CHILD 2-11 AND INFANT UNDER 2 WITH A SEAT
CHANGE/CANCELLATION/NOSHOW
ANY TIME
SAME CHARGE WITH ADULT.
INFANT UNDER 2 WITHOUT A SEAT
CHANGE/CANCELLATION/NOSHOW
ANY TIME
PERMITTED WITH NO CHARGE.

VC.VOLUNTARY CHANGES
VOLUNTARY CHANGES CONDITIONS MAY APPLY FOR AUTOMATED
REISSUE/REVALIDATION
REFER TO PENALTIES CATEGORY *PE FOR DETAILS



Fare conditions for segment 2 (SGN-MOW):
RU.RULE APPLICATION
BETWEEN AREA 2 AND AREA 3
ECONOMY EXCURSION FARES
APPLICATION
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
TYPES OF TRANSPORTATION
THIS RULE GOVERNS ONE-WAY AND ROUND-TRIP FARES.
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
ONE-WAY/ROUND-TRIP/OPEN-JAW JOURNEYS.
--------------------------------------------------
NOTICE OF REISSUANCE
FOR TOTALLY UNUSED TICKETS.USING CURRENT FARES AND
EXCHANGES RATES.I.E. FARES EFFECTIVE AT THE TIME
OF NEW COMMENCEMENT OF TRAVEL AND EXCHANGE RATES
EFFECTIVE AT THE TIME OF REASSESSMENT.
FOR PARTIALLY USED TICKET.FARES USED IN THE
RECALCULATION ARE THOSE IN EFFECT AT TIME OF
COMMENCEMENT OF TRANSPORTATION.USING THE IROE
APPLICABLE ON THE DATE OF ORIGINAL TICKET ISSUE.
--------------------------------------------------
OTHER CONDITIONS
TICKETS MUST BE USED IN SEQUENCE OF SECTORS AND
SECTOR JUMPING OR ABANDONING IS NOT ALLOWED.FIRST
SECTOR OF JOURNEY MUST BE USED.IN CASE OF SECTOR
JUMPING OR ABANDONING.ONLY REFUND IS PERMITTED IF
TICKET IS REFUNDABLE.

PE.PENALTIES
FOR TP2RU TYPE FARES

CHANGES

CHARGE USD 80.00.
NOTE -
A CHANGE IS A ROUTING/DATE/BOOKING CLASS/FLIGHT
MODIFICATION. WHEN MORE THAN ONE FARE COMPONENT
IS BEING CHANGED THE HIGHEST PENALTY OF ALL
CHANGED FARE COMPONENTS WILL APPLY.
BEFORE DEPARTURE OF JOURNEY
IF CHANGE DOES NOT OCCUR ON THE FIRST FARE
COMPONENT OF THE JOURNEY NEW FARE WILL BE
RECALCULATED USING FARES IN EFFECT WHEN TKT WAS
ISSUED.
WHEN CHANGE OCCURS ON THE FIRST FARE COMPONENT OF
THE JOURNEY ONLY OR ON THE FIRST FARE COMPONENT
AND OTHER FARE COMPONENT OF THE JOURNEY NEW FARE
WILL BE RECALCULATED USING FARES IN EFFECT ON
DATE OF REISSUE.
AFTER DEPARTURE OF JOURNEY
NEW FARE WILL BE RECALCULATED USING FARES IN
EFFECT WHEN TKT WAS ISSUED.
THE NEW TICKET FARE AMOUNT MUST BE EQUAL TO OR
HIGHER THAN THE PREVIOUS TICKET FARE AMOUNT.
CHARGE DIFFERENCE IN FARE PLUS CHANGE FEE IF ANY
IF THE NEW FARE AMOUNT IS LOWER THAN THE PREVIOUS
FARE AMOUNT IGNORE ANY RESIDUAL AMOUNT AND NO
REFUND PERMITTED. CHARGE CHANGE FEE IF ANY
APPLY THE HIGHEST CHANGE FEE OF ALL CHANGED FARE
COMPONENTS WITHIN THE JOURNEY. CHANGE FEE IS
SUBJECT TO EACH CHANGE TRANSACTION.
CHANGES MUST BE WITHIN TICKET VALIDITY.

CANCELLATIONS

CHARGE 25 PERCENT FOR CANCEL.
NOTE -
THE MOST RESTRICTED RULE WILL BE APPLIED WHEN
FARES COMBINED.
AND
REFUND THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND
THE APPLICABLE FARE FOR THE TRANSPORTATION
USE.

NOTE -
CHILD 2-11 AND INFANT UNDER 2 WITH A SEAT
CHANGE/CANCELLATION/NOSHOW
ANY TIME
SAME CHARGE WITH ADULT.
INFANT UNDER 2 WITHOUT A SEAT
CHANGE/CANCELLATION/NOSHOW
ANY TIME
PERMITTED WITH NO CHARGE.

VC.VOLUNTARY CHANGES
VOLUNTARY CHANGES CONDITIONS MAY APPLY FOR AUTOMATED
REISSUE/REVALIDATION
REFER TO PENALTIES CATEGORY *PE FOR DETAILS

[merial]

подскажите столько вернут в случае отказа из 31 000.

CANCELLATIONS

CHARGE 25 PERCENT FOR CANCEL.

+ комиссия Озона.

[Darknes]

подскажите столько вернут в случае отказа из 31 000.

CANCELLATIONS

CHARGE 25 PERCENT FOR CANCEL.

+ комиссия Озона.

Да я собственно поэтому и задал вопрос. Вернут 25% или снимут 25%. И 25% от чего - от тарифа или от полной стоимости билета?

По идее как мне кажется вроде как имеется ввиду - 25% от тарифа, то есть штраф составит всего тысячу с копейками. Верно?

[darlingdasha]

5 августа оплатил билеты Иберии Москва-Малага на 18-24 авг. через озон на 51т.р. Эту сумму Ozon авторизовал на карте. 20 августа эта авторизация отменяется и проходит списание уже от компании Иберия в евро по курсу на 57т.р. В агентстве разбирались 4 дня и прислали письмо, что не знают почему так произошло, во всех системах обмена, в e-pay, и в маршрутной квитанции указана первоначальная сумма и посоветовали обратиться в банк. В банке сказали, что озон сначала заблокировал начальную сумму, потом отменил блокировку и каким-то образом передал авиакомпании право списать стоимость билетов, и уже Иберия списала сумму в евро. Посоветовали обратиться в Иберию. В Иберии сказали, что агентство должно связаться с авиакомпанией и запросить возврат разницы в стоимости. Написал об этом в озон. С интересом жду развития ситуации.

Аналогичная ситуация рейс Москва-Мадрид-Барселона-Мск. Разница с первоначальной суммой на 2500 руб больше. Написала в Озон жду ответа

[JackD]

Коллеги, у кого списали больше. Посмотрите, пожалуйста, стоимость, указанную в билете, который на сайте авиакомпании. Она у вас в какой валюте?
Что то я давно не брал у озона, а тут оказалось, что деньги только на карте банка с конским курсом и решил не брать напрямую у сингапурцев.
Пока изменений в сумме нет, но прошло всего 4 дня, у меня в билете, распечатанном с сайта сингапурцев, только рубли указаны, никаких евро или долларов.

[Quercus vulgaris]

5 августа оплатил билеты Иберии Москва-Малага на 18-24 авг. через озон на 51т.р.

Интересно, и чем все закончилось?

У меня тишина, Озон игнорирует письма о возврате (сроках).
27 октября было куплено 3 билета Турецких авиалиний на сумму 122354 руб.
Эта сумма была заблокирована, билеты выписаны, в личном кабинете висит такой акт



Через несколько дней посредине ночи приходят смс о списании уже другой суммы (выписка из банка)



В итоге списали 129 015 вместо начальной цены 122 354.
Что можно сделать в такой ситуации? Банк (Москвы) разводит руками - авторизация была, разбирайтесь с продавцом, Озон ответил в елейном тоне - все вернем, это все Туркиши сняли неправильно, на прошло уже три недели и вопросы когда это произойдет Озон игнорирует.
Еще две недели и пройдет 45 дней с момента операции. Что можно сделать в такой ситуации?

[Atrides]

Как сорвалась новогодняя поездка в Индонезию.

25.12.2015 20:04 - делаю заказ на озон.тревел и сразу же оплату билета Москва-Джакарта-Москва 54300руб.
25.12.2015 20:06 - Qatar присылает подтверждение Onhold booking- payment reminder 7YP59P book status on-hold, your booking expires on Sat 26 dec 2015 00:00:00
25.12.2015 20:09 - Qatar присылает другое подтверждение с другим идентификатором Onhold booking- payment reminder 7YL8IG
25.12.2015 21:04 - Qatar присылает подтверждение Onhold booking- payment reminder 7YP59P, your booking expires on Sat 26 dec 2015 00:00:00
25.12.2015 21:08 - Qatar присылает другое подтверждение с другим идентификатором Onhold booking- payment reminder 7YL8IG
25.12.2015 21:33 Озон-тревел присылает: К сожалению, на момент выписки билета по заказу №10250076-0015 его стоимость в системе бронирования увеличилась. Счет на доплату в размере 16126,00 руб. выставлен в разделе "Заказы" Вашего личного кабинета на сайте OZON.Travel до 25.12.2015 23:00.

В 23-05 я отменяю заказ, так как о доплате узнаю в 22-30 придя домой и просмотрев почту. Набрать номер клиенту с свехгорящим по срокам билетом, Озон видимо не в состоянии.
Сейчас я немогу посмотреть что было в reminder 7yl8ig, данные уже недоступны. Так что же получилось, кто меня жестко прокатил, Озон или Катар?

[Atrides]

В информации от Катар эйрвейс не было требования об дополнительной оплате !!! :

Озон, обращение к вам - вы же мониторите этот ресурс. Я хочу получить от вас ответ здесь, на форуме. Я пользуюсь вашим проектом с 2011 года и считал вас надежным достаточно агенством до этого эпического фейла.

Озон, что вы там делали? Почему не проплатили мой билет? Вы же видели что времени менее суток. Да какие вы профи с многолетним стажем на рынке?
Если любая инет-шаражка сделает лучше .

вот крайнее напоминание Катарцев от 21:08 25 dec
--

[merial]

Озон, обращение к вам - вы же мониторите этот ресурс

Вы может спутали? Пишите в Озон

Номер билета есть?

[Atrides]

С озоном созванивался. Просто вернули деньги. Объяснять подробнее этот фейл они не стали

[Atrides]

Разобрались с этим случаем с Озоном, вобщем проблема в том, что на момент обработки оператором моего заказа, дешевый билет в их системе уже был недоступен. Получился нехилый урок для меня- если надо бронировать , особенно ловя билет, бронируй сам и напрямую на сайте авиакомпании.

[Oskold]

Взял сегодня через Озон 2 билета Qatar в Бангкок на 10 тыс. дешевле, чем на сайте Катара. Бронь прислали через минуту после оплаты. На сайте Qatar бронь в статусе Confirmed, все чекается, все управляется. Все хорошо.

[balta]

Мой вопрос немного не в тему, но так как поиск не дал мне результатов, то спрошу здесь.
Стоит ли связываться с Озоном при бронировании отелей? Бывали какие-то серьезные косяки с ним?
Если есть тема про бронь отелей через Озон, то был бы благодарен за ссылку. Поиск не помог

[Фрау Ильза]

на мой взгляд бронировать через них отели дороже, чем через тот же букинг

мне ни разу не удалось через них найти интересное предложение

[balta]

на мой взгляд бронировать через них отели дороже, чем через тот же букинг

Интересующие меня отели у Озона дешевле получаются, поэтому-то и спрашиваю.

[Фрау Ильза]

я брала через них билеты со сложным машрутом и пересадками на нг

проблем не было, я в итоге отлетала

но когда была замена рейса на одном из сегментов от а/к, служба поддержки долго перевыписывала билет заново, пришлось несколько раз звонить и писать

а по телефону вообще не могли решить вопрос

купила у них по двум причинам:
1) на сайте а/к такой маршрут в принципе не продавался, нужно было бы покупать отдельно сегменты, что вышло бы намного дороже
2) цена на весь маршрут, учитывая, что это новогодние даты, была более, чем приемлемая

отели не бронировала, т к все интересующие меня отели были дороже, чем у других

но в принципе, на мой взгляд, бронировать можно, если цена устраивает, но надо внимательно читать условия бронирования

[Oskold]

Кажется поторопился я написать, что все хорошо. Нет, с бронью все хорошо - проблем нет. Есть проблема со списанием. При оформлении брони пришла смс-ка о покупке на Озон.тревел и сумма, соответствующая стоимости двух билетов. Сейчас в интернет-банке эта сумма остается висеть, как заблокированная, а в выписке фигурируют еще два платежа в адрес Qatar Russia в общей сложности на ту же сумму.Никаких смс об этом не приходило. Итого платежный лимит карты уменьшен на двукратную стоимость билетов. Выяснил случайно. Завтра начну разборки.

Upd. 26 января.
Получил ответ от своего банка

Ситуация с неверным доступным остатком (ранее заблокированная сумма операции не была разблокирована автоматически после списания) связана с некорректным предоставлением расчетных документов от Торгово-сервисного предприятия, т.е. расчетные документы на списание по операции поступили в Банк с данными, отличающимися от первоначальной авторизации.

Банк занялся дальнейшим выяснением вопроса, но косяк Озона налицо. Озон меж тем мои обращения на данный момент игнорирует.

Upd. 27 января.
Наконец-то пришел ответ от Озона. По их словам, авиакомпания должна была списать платеж из заблокированной суммы, используя код авторизации, который Озон предоставляет авиакомпании. Вместо этого Qatar просто списал деньги с карты, а сумма, заблокированная Озоном, так и осталась заблокирована. На данный момент инцидент исчерпан, деньги разблокированы. Но будьте внимательны с платежами при оплате Озону картой - возникшую ситуацию легко не заметить, особенно если платежей было много, а билеты были не очень дорогие. Несмотря на подключенное смс-оповещение, оповещения о дополнительном списании мне почему-то не пришло.

[derSpinner]

А если через ozon забронировали билет (и до подтверждения оплаты еще часов 10) - могут взять и отменить или снять больше денег при оплате?

[Фрау Ильза]

отменить могут, а денег то почему больше? вы же еще не оплачивали и данные карты не вводили

[derSpinner]

Т.е. пока не оплатил - могут сделать всё, что угодно.
Но стоит оплатить, то всё - обязаны скинуть билеты по той стоимости по которой забронировал. Верно?

[Oskold]

Но стоит оплатить, то всё - обязаны скинуть билеты по той стоимости по которой забронировал. Верно?

Может и обязаны, но по факту если к моменту оплаты авиакомпания изменит цены и не подтвердит ранее выбранный тариф, вам предложат либо доплатить либо вернут деньги.

[innasmet]

Всегда покупала билеты только на сайтах АК. Но в этом году приходится считать копеечку нашла на Озоне билеты Пермь-Милан-Пермь (от Airfrance c пересадками, разумеется) за 24.000 руб, что как минимум на 17000 дешевле , чем у АК. В чем может быть подвох ? Может быть в реальности такая разница ??

[Poseidon]

innasmet
На сайте Air France тоже можно купить по тем же тарифам такие билеты. Вы просто могли через агента взять последние места по этой цене.

[Фрау Ильза]

innasmet
я так на НГ купила, только в Китай
вышло намного дешевле, чем напрямую

еще может быть, что уже при оплате такого тарифа не окажется

[innasmet]

innasmet
На сайте Air France тоже можно купить по тем же тарифам такие билеты. Вы просто могли через агента взять последние места по этой цене.

перекопала весь сайт эйрфранса , но таких тарифов там не нашла. Только за 40 000 руб.

[Фрау Ильза]

ну если озон продает и вас устраивает, покупайте

[Старая стерва]

Еще в январе купила через озон билету туркишей (дешевле, чем на их сайте) по маршруту Москва-Стамбул-Майами и обратно из Лос Анджелеса. При изменении расписания на 5 минут - озон сообщил, сегодня предупредил о скором вылете... Вот только сейчас те же билеты у них стоят почти в два раза дороже. интересно, есть ли какой-то подвох или просто ранняя продажа такая дешевая?

[Фрау Ильза]

ну понятно, что ближе к вылету дороже

[merial]

интересно, есть ли какой-то подвох или просто ранняя продажа такая дешевая?

Подвоха нет. И да, покупка заранее, никак не гарантирует самую низкую цену(современная система тарифообразования не настолько прямолинейна )) )

[Poseidon]

нашла на Озоне билеты Пермь-Милан-Пермь (от Airfrance c пересадками, разумеется) за 24.000 руб

перекопала весь сайт эйрфранса , но таких тарифов там не нашла. Только за 40 000 руб.

Я совершенно произвольно взял несколько дат и на все эти даты на сайте Air France есть билеты за 24829 рублей.

Вот скрин с сайта Air France



У агентов, в том числе и у озона, немного дешевле.

[Блондинка в шоколаде]

Нужные мне билеты до Москвы у Озона значительно дешевле, чем на сайте авиакомпании и других агентов. Насколько велика вероятность, что билет не выпишут и попросят доплату?