Форум Винского

**Maiklnik** » 15 фев 2020, 21:25

alt22 писал(а) 15 фев 2020, 13:07:если конкретное агентство, у которого вы купили билеты, кинуло часть клиентов и прекратило деятельность

Деятельность они не прекратили - приложение работает, сайт тоже.
Предположу, что и деньги они по-прежнему принимают и, возможно, даже выписки делают.
Я не видел официальной информации о прекращении их деятельности, если она есть - хорошо бы её в этой теме опубликовать.

**alt22** » 16 фев 2020, 14:29

Maiklnik писал(а) 15 фев 2020, 21:25:Деятельность они не прекратили - приложение работает, сайт тоже.

Эти два утверждения никак не связаны друг с другом.
ок, они прекратили деятельность по общению с клиентами, это сути не меняет.

**Maiklnik** » 16 фев 2020, 15:59

Почему же?
Это принципиально две разные вещи - приостановка деятельности и прекращение работы/несвоевременная работа службы поддержки.
В первом случае, агент не позволяет ни выписать билет, ни сделать изменения, ни вернуть билет и не принимает деньги за новые выписки.
Во втором случае все операции, которые происходят без участия сотрудников в автоматизированном режиме возможны, билеты выписываются успешно, клиенты летают.

**8008** » 16 фев 2020, 16:25

Maiklnik писал(а) 16 фев 2020, 15:59:В первом случае,

Maiklnik писал(а) 16 фев 2020, 15:59:Во втором случае

Кмк, этот агент пока умудряется совместить "два в одном"... От агрегаторов он отключен, т.е. может продавать по субагентской схеме и только на "старой репутации" (в смысле, если кто то когда то там что то купил, слетал ... до сих пор ненарадуется своему счастью... и идет к тому же агенту без просмотра других вариантов - да, есть и такие...:) ... но при этом, ему совершенно не нужно содержать какую бы то ни было "службу поддержки", т.к. репутацию и имидж он потерять уже не рискует...

**Maiklnik** » 16 фев 2020, 21:17

Отключение от агрегаторов не означает же остановку продаж. Тем более, возможно, не от всех агрегаторов отключен (как мы знаем, в каждой стране они свои и сотрудничают даже в рамках одной страны с разными агентами, а здесь речь может идти о нескольких странах присутствия).
Зачем им работать по субагентской схеме, если они имеют прямые договора с а/к и если их ни откуда не исключали (может, конечно, и исключили и отключили, просто я об этом не знаю)?

**8008** » 16 фев 2020, 21:25

Maiklnik писал(а) 16 фев 2020, 21:17:Отключение от агрегаторов не означает же остановку продаж.

Именно "это" оно и означает... Как в наше время покупают билеты? Даже люди весьма "далекие от всего этого" знают про небесный сканер:) И что то не встречал я на МКАДе билбордов с этим агентом и его рекламы по РенТВ... Из-за "долгов" (мифических ли, или реальных) от прямых продаж он отключен ... остается лишь субагентская схема...

Maiklnik писал(а) 16 фев 2020, 21:17:как мы знаем, в каждой стране они свои и сотрудничают даже в рамках одной страны с разными агентами, а здесь речь может идти о нескольких странах присутствия)

Это понятно ... но тут про .ру, вроде, тема:) Проверил на "турецком небесном" - из 16 агентов его там "тоже нет"...

Maiklnik писал(а) 16 фев 2020, 21:17:Зачем им работать по субагентской схеме, если они имеют прямые договора с а/к и если их ни откуда не исключали (может, конечно, и исключили и отключили, просто я об этом не знаю)?

Re: Aerobilet отзывы, покупка билетов Может и не знаете...:)

**Серега_Харьков** » 21 фев 2020, 15:13

neo_ua писал(а) 30 янв 2020, 17:31:Сегодня был зачислен возврат средств на карту. Так что у кого проблемы с внесенением изменений в билеты, купленной в этой конторе, подавайте в банк на chargeback

А какой банк?

**neo_ua** » 21 фев 2020, 15:15

Серега_Харьков писал(а) 21 фев 2020, 15:13:А какой банк?

Монобанк

**tosch** » 26 фев 2020, 08:59

Главная интрига в том, что банк-эквайер не отключает эквайринг. Не смотря на массовый чарджбек в адрес aerobilet.ru.

**K.Dmitry** » 27 фев 2020, 10:07

Добрый день, поделитесь пжл последними новостями по ситуации с вылетами? Есть новые туристы которых не зарегистрировали на рейс? На семью куплены в октябре билеты на июль 2020 на мальту перевозчик airmalta, сидим как на пороховой бочке. Контакт центр airmalta подтвердил что они видят наши билеты (фио туристов) и места которые выбраны. Вылет из мск.

**Ingwar_2000** » 27 фев 2020, 10:43

K.Dmitry писал(а) 27 фев 2020, 10:07:Добрый день, поделитесь пжл последними новостями по ситуации с вылетами? Есть новые туристы которых не зарегистрировали на рейс? На семью куплены в октябре билеты на июль 2020 на мальту перевозчик airmalta, сидим как на пороховой бочке. Контакт центр airmalta подтвердил что они видят наши билеты (фио туристов) и места которые выбраны. Вылет из мск.

С бесконечно высокой долей вероятности всё будет хорошо.
Если билеты покупались в начале октября, скорее всего Aerobilet успел рассчитаться с авиакомпаниями за выпущенные билеты.
Да и в любом случае вопросы взаиморасчётов посредника и перевозчика не ваша головная боль.
Главное, что билеты таки существуют.

**Alexis86** » 27 фев 2020, 11:14

У меня история с чардж бэком никак не может закончиться. В январе сразу же после поездки в который уже раз пришёл в отделение Сбера и вновь оставил заявление на возврат денег. Было это 13-го января. Сбер обещал рассмотреть обращение до 23-го февраля!!! В назначенную дату ответа я никакого не получил. В чате Сбера задал вопрос по этому поводу и в тот же день получил сообщение о продлении рассмотрения обращения до 19-го марта! Жду развязки).

**K.Dmitry** » 27 фев 2020, 11:14

Ingwar_2000, спс, немного утешили)) но по факту получается что эта головная боль перекладывается на туриста на стойке регистрации в виде отказа в полёте. Остаётся только ругаться и требовать посадки на самолёт. На всякий случай запрошу подтверждение от перевозчика что они видят наши билеты и места.
Alexis86, я бы нам вашем месте параллельно направил бы заявление в овд по месту прописки, лишним точно не будет, и после этого копию данного заявления в сбер для информации. ОВД начнёт дёргать сбер, после этого в сбере точно зашевелятся.

**Alexis86** » 27 фев 2020, 11:21

Кто- то писал, что на каком-то сайте по банкам можно оставить сообщение с описанием ситуации и банки на это отреагируют.

**neo_ua** » 27 фев 2020, 11:38

Alexis86 писал(а) 27 фев 2020, 11:14:и в тот же день получил сообщение о продлении рассмотрения обращения до 19-го марта! Жду развязки).

думаю, это нормально, в моем случае всё длилось 3 месяца

**Alexis86** » 27 фев 2020, 11:43

neo_ua, у меня это с ноября длится. Правда, поездка состоялась в самом начале января.

**Ingwar_2000** » 27 фев 2020, 11:44

K.Dmitry писал(а) 27 фев 2020, 11:14:Ingwar_2000, спс, немного утешили)) но по факту получается что эта головная боль перекладывается на туриста на стойке регистрации в виде отказа в полёте. Остаётся только ругаться и требовать посадки на самолёт. На всякий случай запрошу подтверждение от перевозчика что они видят наши билеты и места.

Не всё так просто.
Если деньги списали, а билетов нет, это просто хана.
А если есть шестизначный код бронирования и 13-циферный номер билета, то договор на перевозку заключён - везите)))
Вы в переписке особо не акцентируйте внимание на месте оформления билетов.
Слетаете - расскажете, что и как)))

**merial** » 27 фев 2020, 13:12

Alexis86 писал(а) 27 фев 2020, 11:21:Кто- то писал, что на каком-то сайте по банкам можно оставить сообщение с описанием ситуации и банки на это отреагируют.

Да, есть такое. Banki.ru

**8008** » 27 фев 2020, 15:09

Пассажирам белавиа тоже казалось, что «... если есть код брони и номер билета, все - везите...» .... сама же а-к была другого мнения, «... заплатите второй раз непосредственно нам, тогда полетите...»

**Ingwar_2000** » 27 фев 2020, 16:46

8008 писал(а) 27 фев 2020, 15:09:Пассажирам белавиа тоже казалось, что «... если есть код брони и номер билета, все - везите...» .... сама же а-к была другого мнения, «... заплатите второй раз непосредственно нам, тогда полетите...»

И не только Белавиа.
Одна уважаемая авиакомпания связывалась с пассажирами, просила сделать чарджбек и выписывала билет напрямую за те же деньги.
Таким образом минимизировали потери, так как Аэробилет деньги зажилил.
Но не везти не могут. Если пассажир отказывается - его право.

**tosch** » 28 фев 2020, 12:43

Ingwar_2000 писал(а) 27 фев 2020, 16:46:Но не везти не могут.

Не понимаю я это формулировки. Что значит не могут? В этой теме заявлены с десяток ситуаций подтверждающих обратное.

**Ingwar_2000** » 28 фев 2020, 13:12

tosch писал(а) 28 фев 2020, 12:43:Не понимаю я это формулировки. Что значит не могут? В этой теме заявлены с десяток ситуаций подтверждающих обратное.

Юридически. Если билеты выпущены, значит договор на перевозку заключён. Отказ принять к перевозке оспаривается в суде.

**Василичь** » 28 фев 2020, 16:36

K.Dmitry писал(а) 27 фев 2020, 10:07:На семью куплены в октябре билеты на июль 2020

В начале октября или в конце покупали ?
5 октября покупал через них билет на вылет 8 января - улетел и прилетел без проблем.

**8008** » 29 фев 2020, 06:41

Человек приходит на стойку и там нет «суда»... В посадке ему формально тоже никто не отказывает... тк его бронь предварительно аннулирована/переведена в неактивный статус/некоторым даже «no show» ставили за пару мес до вылета... кем, когда, почему... у него есть время «разбираться»? Вот и я знаю, что нет... Ему лететь надо, в долгожданный отпуск... а не «судиться с турками-белорусами... Почитайте тему про Белавиа - там написано «как оно на самом деле...», а не «как оно должно быть...» (При этом тезис о том, что «везти должна...» сомнению Тут, вроде, не подвергается...)

**K.Dmitry** » 29 фев 2020, 09:40

Билеты куплены 9 октября. Номера и код брони есть.

**Василичь** » 29 фев 2020, 11:19

K.Dmitry писал(а) 29 фев 2020, 09:40:Билеты куплены 9 октября. Номера и код брони есть.

Выпейте чаю..или другого и успокойтесь - усе будет нормально и хорошей посадки !!!

**Rodnik** » 04 мар 2020, 08:07

В Сентябре 2019 были куплены 3 билета Самуи-Бангкок(Bangok Airways) через Aerobilet на 16 января, на стойке регистрации нам в посадке отказали.
В начале февраля подал заявления на Chargeback (Сбербанк). Сегодня деньги поступили на карту.

**tosch** » 04 мар 2020, 09:13

Ingwar_2000 писал(а) 28 фев 2020, 13:12:Юридически. Если билеты выпущены, значит договор на перевозку заключён. Отказ принять к перевозке оспаривается в суде.

Вы в суде собираетесь требовать осуществить перевозку?
Суды годами идут, а в аэропорту есть максимум два часа на решение проблемы.

**Ingwar_2000** » 04 мар 2020, 10:43

tosch писал(а) 04 мар 2020, 09:13:Вы в суде собираетесь требовать осуществить перевозку?
Суды годами идут, а в аэропорту есть максимум два часа на решение проблемы.

Вы вырвали фразу из контекста.

**8008** » 04 мар 2020, 10:51

Есть теория, в которой «везти должны», есть нормальные а-к, которые «везут»... но есть и реальность, которую белорусская и ещё несколько а-к подготовили для того, чтобы «требовать» оплатить перевозку второй раз - ничего с этим в а-п «сделать» нельзя, тк а-к подготовилась, и фактически пассажир приходит к стойке с листком а4, не более...

**Hol88** » 11 мар 2020, 10:14

Кому интересно: Нормально слетал в феврале, возможно потому, что билеты брал еще в августе 2019, когда компания была еще на плаву и была в списках основных билетных агрегаторов. Наверное деньги за билеты авиакомпании все же перевели.
АК- туркиши.
Нервишки, правда, потрепал, читая эту ветку перед поездкой .)

**сергей2266** » 13 мар 2020, 16:44

Здравствуйте. У меня снаряд попал в одну воронку два раза!!! Два раза покупал билетычерез Аэробилет. В первом билете обанкротилась Aigle Azur.Подал заявление на отмену транзакции 25.01.20, сегодня деньги вернули. Вообще никаких вопросов,обсуждений,отмазок. Карта Виза банк Открытие. Второй билет отменила авиакомпания APG из-за банкротства IATI, в которую входит Аэробилет. Заявление подал 05.03.20 уже после поездки, которая прошла по третьему билету,купленному напрямую у авиакомпании. Теперь жду возврата. По ситуации есть расхождение- Azur официальный банкрот, а IATI лишен лицензии в IATA.
Надеюсь это не имеет значения для платежной системы и банка. По второму заявлению прислали вопрос про наличие страховки билета, ответил, что ее нет, приняли к сведению. Теперь жду.

**eventpromo** » 15 мар 2020, 15:36

Ситуация следующая: покупали билеты в Штаты у аэробилет, перевозчик - Бритиши, деньги до авиакомпании дошли, с билетами все ок. Если вдруг из-за вируса мы решим сдать билеты, то как нам будут возвращаться средства? Через аэробилет? Так они же банкрот, как мы тогда сможем получить деньги?

**michaelms** » 15 мар 2020, 16:10

eventpromo писал(а) 15 мар 2020, 15:36:Ситуация следующая: покупали билеты в Штаты

У меня похожая ситуация, только перевозчик - Дельта. Присоединяюсь к вопросу.

**сергей2266** » 15 мар 2020, 16:27

Я от билетов не отказывался, здесь не подскажу. возврат прошел через банк, от платежной системы. Общались они с аэробилетом или нет, не знаю. От кого деньги пришли без понятия.

**eventpromo** » 15 мар 2020, 16:31

сергей2266 писал(а) 15 мар 2020, 16:27:Я от билетов не отказывался, здесь не подскажу. возврат прошел через банк, от платежной системы. Общались они с аэробилетом или нет, не знаю. От кого деньги пришли без понятия.

Это вы кому ответили?

**сергей2266** » 15 мар 2020, 16:34

Вроде бы последним постам

**eventpromo** » 15 мар 2020, 17:50

сергей2266 писал(а) 15 мар 2020, 16:34:Вроде бы последним постам

Вы не отказались, так а почему тогда деньги вернули? Кстати, как быстро?

**8008** » 15 мар 2020, 18:37

Если ак не захочет/не сможет вернуть деньги сама напрямую, должен возвращать агент... Агент де факто - банкрот, но юридически х.з... поэтому вижу тут лишь вариант возврата через «оспаривание операции» в банке... Предвосхищая вопрос - об «оспаривании» можно почитать тут Банкротство Aigle Azur - первые 50-60 страниц этой темы именно о «ней»...

**IskanderK** » 16 мар 2020, 20:30

Наконец закончилась эпопея с возвратом средств по процедуре charge back. Процесс тянулся с 15.11.2019 по 08.03.2020. Не думал, что будет так долго.

**Dobrinka48** » 17 мар 2020, 20:16

8008 писал(а) 15 мар 2020, 18:37:Если ак не захочет/не сможет вернуть деньги сама напрямую, должен возвращать агент... Агент де факто - банкрот, но юридически х.з... поэтому вижу тут лишь вариант возврата через «оспаривание операции» в банке...

Сегодня решали вопрос с билетами,в офисе Turkish Airlines, приобретенными через аэробилет в сентябре , так как аэробилет на связь не выходит. В офисе сказали , что аэробилет юридически банкротом не признан. Поэтому авиакомпания не может возвращать деньги напрямую. Мы смогли перенести даты полета на осень в офисе Turkish Airlines.

**8008** » 17 мар 2020, 20:18

Dobrinka48 писал(а) 17 мар 2020, 20:16:Поэтому авиакомпания не может возвращать деньги напрямую.

Может она, может ... но не хочет, тем более, турки и там и там...

Впрочем - юридически к ее ответу не подкопаться...

**Василичь** » 17 мар 2020, 20:39

Dobrinka48 писал(а) 17 мар 2020, 20:16:В офисе сказали , что аэробилет юридически банкротом не признан.

Dobrinka48 писал(а) 17 мар 2020, 20:16:Мы смогли перенести даты полета на осень в офисе Turkish Airlines.

А для чего было переносить ? Понятно что ваши деньги дошли до Туркишей....смысл ?

**8008** » 17 мар 2020, 20:47

Василичь писал(а) 17 мар 2020, 20:39:А для чего было переносить ?

Может у людей в Париж билеты были, или Милан...

**SOVIWE** » 19 мар 2020, 15:22

здравствуйте! 10 сентября купила папе билет дели-мускат-москва на 3 апреля через аэробилет, перевозчик oman air. с тех пор два раза незначительно изменялось время вылета на каком-нибудь рейсе. пару дней назад один из рейсов отменили, а вместо него вписали другой, но при таком раскладе стыковка не получается, потому что в мускат самолёт прибывает в 17:50 3 апреля, а пересадка должна быть в 14:45 3 апреля (всё по времени муската). исправлений не приходит, поэтому я пыталась позвонить хоть куда-то, но с аэробилетом нет никакой связи, как и с oman air. хочу вернуть деньги за билет, но как? помогите, пожалуйста

**IskanderK** » 19 мар 2020, 15:29

Подавайте заявление на оспаривание операции в свой банк (chargeback).

**korzh_yura** » 23 мар 2020, 16:58

А у меня TAP portugal на майские в Чикаго через aerobilet
гремучая смесь.
Авиакомпания отправляет к агенту - я к Агенту а тут Бац - а он банкрот...
И как это теперь с авиакомпанией решать? тем более с такой, которая возвращать ничего не хочет?
Тем более когда рейсы еще в расписании стоят, но уже понятно что никто никуда не полетит из-за отмены рейсов?
Тем более, что покупка по карте Бин Банка, которого теперь тоже нет :(
Покупал я их аж 10 июня 2019 ( получается почти сразу после открытия продаж)
Заранее спасибо за советы...

**8008** » 23 мар 2020, 17:09

korzh_yura писал(а) 23 мар 2020, 16:58:Тем более, что покупка по карте Бин Банка, которого теперь тоже нет :(

Ну ... преемник же есть у банка? Есть... Значит принять смогут... Единственное что - "Открытие" по отзывам в теме про Aigle Azur прославился тем, что не стал заводить дело, т.к. являлся и эмитенотом и эквайером одновременно .... что, как по мне, ясно дает понять, что "там в отделе по чб" точно не очень с головой у людей - поэтому, не факт, что "все у вас получится легко"...

**korzh_yura** » 24 мар 2020, 11:16

Вчера пришло что первый рейс 1 мая - оба плеча отменены.
И я вот тут подумал - а как бы получить от авиакомпании сумму в валюте, а то в рублях по летнему курсу это как то грусно, хочется в валюте пор текущему курсу вернуть...
но в выписке билета через просмотр брони в TAP стоит цена 297 лир, что равно 3000 р :(

**Василичь** » 24 мар 2020, 14:57

korzh_yura писал(а) 24 мар 2020, 11:16:а как бы получить от авиакомпании сумму в валюте,

Вы в рублях попробуйте получить...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР