Покупка билетов у GO2see

[dicovinka]

Poseidon,
Там рейс Аэрофлот, но по факту Эйр Франс. А из Валенсии в Париж - Air Europa. Когда я сегодня позвонила в Аэрофлот, они говорят, что, типа, да, из Парижа в Москву наш рейс, но вот в Париж не не наш рейс, у нас по нему информации нет. И сказали, что бронирование сделано вообще не в их системе поэтому они не могут мне поменять рейс или чем-то помочь, но они, со своей стороны, точно ничего не меняли. На сайте же Эйр Франс по коду моего бронирования показан рейс полностью: и из Валенсии в Париж, и из Парижа в Москву. И тоже уже с новым временем!

[Poseidon]

Там рейс Аэрофлот, но по факту Эйр Франс.

Я знаю. В 16 часов летит борт Air France. У Вас ведь изначально этот рейс был.

А из Валенсии в Париж - Air Europa.

Логично, так как Air France не летает из Валенсии в Париж, кажется я это Вам в теме про Air France тоже говорил. Но это не важно - билет единый.

И сказали, что бронирование сделано вообще не в их системе поэтому они не могут мне поменять рейс или чем-то помочь, но они, со своей стороны, точно ничего не меняли.

Я это прекрасно понимаю.

На сайте же Эйр Франс по коду моего бронирования показан рейс полностью: и из Валенсии в Париж, и из Парижа в Москву. И тоже уже с новым временем!

Ну да - там рейсы видны, а вот почему вместо 16.00 стоит 15.15, если 16-ти часовой рейс не отменился, Вам должны объяснить завтра в GO2see.

[Poseidon]

а вот почему вместо 16.00 стоит 15.15, если 16-ти часовой рейс не отменился, Вам должны объяснить завтра в GO2see.

Объяснили?

[dicovinka]

Объяснили?

Я дозванилась до Эйр Франс. Это они поменяли рейс. Сказали, что хотим и меняем и укорочение стыковки вообще их не заботит. Но можем поменять на поудобней, но для этого нужно, чтобы обратились к ним напрямую эти гоутуси. И вот тут адище и начался. Они игнорировали до конца вчерашнего дня все мои обращения. В 7 вечера наконец соизволили написать мне, что можем поменять этот вылет Эйр Франс на Аэрофлот с вылетом в 15.55. Я согласилась, но с тех пор, разумеется, ничего не произошло.

[Poseidon]

Я дозванилась до Эйр Франс. Это они поменяли рейс. Сказали, что хотим и меняем и укорочение стыковки вообще их не заботит.

Бред. Не могут они так вот просто поменять, если рейс в расписании стоит и изначально он и был куплен. Какого числа вылет из Парижа у Вас?
Странно всё это. Вот ещё у людей тоже поменяли при таких же рейсах
Re: Авиакомпания Air France: отзывы, вопросы, комментарии

[dicovinka]

Poseidon,

Вот так. Это, видимо, причуды Эйр Франс. Они мне прямо сказали: мы имеем полное право менять ваш рейс. На мой резонный вопрос, а почему тогда бы им на день раньше или неделю позже не перенести рейс, ответили "мы имеем полное право менять ваш рейс". У нас вылет 3-го августа. Сейчас прислали новый перелет уже Аэрофлотом. Но теперь другой терминал, разумеется! 2С. Сейчас буду тему изучать про Шарль де Голль.

[Poseidon]

У нас вылет 3-го августа.

Тогда о каком рейсе в 15.15 из Парижа куда они Вас пересадили может идти речь, когда такого рейса не существует в природе 3-его августа? Есть рейс в 16.00 и рейс в 15.55. Но рейса в 15.15 нет.

а вылетаем (после изменений, о которых они меня только что оповестили) в 15.15.

[dicovinka]

Но рейса в 15.15 нет.

Такой рейс есть. Я сейчас посмотрела специально. Это их же рейс. AF-1844

[Poseidon]

Такой рейс есть. Я сейчас посмотрела специально. Это их же рейс. AF-1844

Теперь мне всё понятно. Всё дело в том, что рейс Air France в 15.15 - это тот же самый рейс, который был в 16.00. Это рейс Air France AF 1844. Они просто поменяли расписание. То есть никуда они Вас с самого начала не пересаживали - автоматом поменялось время. Рейса в 16.00 в этот день не будет, если они обратно не поменяют расписание. А в системе Аэрофлота изменения пока нет. Да, лучше в 15.55 лететь аэрофлотовским рейсом.

[dicovinka]

Poseidon,

 Молодцы, и даже объяснить ничего не могут. Они мне и по телефону сказали, что причины не известны, и по email ответили, что причины неизвестны. Там любая задержка из Валенсии и успеть, особенно если с детьми, сложно. Про багаж я вообще молчу.

[Poseidon]

Они мне и по телефону сказали, что причины не известны, и по email ответили, что причины неизвестны

Позор просто! Ну, теперь Вы всё поняли.

[vladimirvb]

Такой рейс есть. Я сейчас посмотрела специально. Это их же рейс. AF-1844

Теперь мне всё понятно. Всё дело в том, что рейс Air France в 15.15 - это тот же самый рейс, который был в 16.00. Это рейс Air France AF 1844. Они просто поменяли расписание. То есть никуда они Вас с самого начала не пересаживали - автоматом поменялось время. Рейса в 16.00 в этот день не будет, если они обратно не поменяют расписание. А в системе Аэрофлота изменения пока нет. Да, лучше в 15.55 лететь аэрофлотовским рейсом.

Хотите сказать, что был совместный рейс Аэрофлот и AF (16.00), но потом AF изменила расписание на свой (15.15), получили два разных рейса? Соответственно все пассажиры автоматом попали на AF в 15.15. Так получается?

[Poseidon]

Хотите сказать, что был совместный рейс Аэрофлот и AF (16.00), но потом AF изменила расписание на свой (15.15)

Да.

получили два разных рейса?

Рейс в 16.00 который был и рейс в 15.15 который стал - один и тот же рейс AF1844.

Соответственно все пассажиры автоматом попали на AF в 15.15. Так получается?

Да.

[vladimirvb]

Рейс в 16.00 который был и рейс в 15.15 который стал - один и тот же рейс AF1844.

Понятно. Просто был один самолет, стало два, как я понимаю.

[Poseidon]

Просто был один самолет, стало два, как я понимаю.

Не стало два самолёта. Один он и остался под номером AF1844 если мы говорим про рейсы в 15.15 и в 16.00. Поменялось просто время вылета.

[vladimirvb]

Не стало два самолёта. Один он и остался под номером AF1844 если мы говорим про рейсы в 15.15 и в 16.00. Поменялось просто время вылета.

Но рейса Аэрофлота в 15-55 ведь не было раньше. Они как раз были совмещены с AF?

[Poseidon]

Но рейса Аэрофлота в 15-55 ведь не было раньше.

Он был, но не в билете. Это совершенно отдельный рейс Париж-Москва. Он не был связан ранее с вылетом в 16.00.

[dicovinka]

Poseidon,

Странно, что Аэрофлот не в курсе. С ними я разговаривала вчера в 7 вечера и они мне подтвердили, что с рейсом в 16.00 все в порядке, места есть. И до сих пор на него можно купить билеты!

[Poseidon]

Странно, что Аэрофлот не в курсе. С ними я разговаривала вчера в 7 вечера и они мне подтвердили, что с рейсом в 16.00 все в порядке, места есть. И до сих пор на него можно купить билеты!

Я ведь Вам говорю, рейс в 16.00 это рейс Air France и в системе Аэрофлота пока нет изменений по времени, но если этот рейс Air France в итоге так и останется с вылетом в 15.15, то и у Аэрофлота рейс в 16 часов станет в 15.15. Такое бывает, когда авиакомпания меняет рейс, а в системе партнёра он пока остаётся под старым временем. Поменяет и Аэрофлот время.

[dicovinka]

Я ведь Вам говорю, рейс в 16.00 это рейс Air France и в системе Аэрофлота пока нет изменений по времени, но если этот рейс Air France в итоге так и останется с вылетом в 15.15, то и у Аэрофлота рейс в 16 часов станет в 15.15. Такое бывает, когда авиакомпания меняет рейс, а в системе партнёра он пока остаётся под старым временем. Поменяет и Аэрофлот время.

Я Вас поняла. Я о том, что такая неторопливость удивительна. При покупке билетов я за продолжительность этой стыковки немного переплатила. В общем, это неприятные сюрпризы и Аэрофлоту в этом случае надо реагировать побыстрей, раз у них совмещенные рейсы.

[vladimirvb]

Я Вас поняла. Я о том, что такая неторопливость удивительна. При покупке билетов я за продолжительность этой стыковки немного переплатила. В общем, это неприятные сюрпризы и Аэрофлоту в этом случае надо реагировать побыстрей, раз у них совмещенные рейсы.

А в 15-55 чисто Аэрофлота рейс? Вам прислали в итоге обновленные билеты?

[Poseidon]

При покупке билетов я за продолжительность этой стыковки немного переплатила.

Да, я понимаю - она конечно же комфортней чем часовая стыковка, Вас должны пересадить на Аэрофлотовский рейс в 15.55.

А в 15-55 чисто Аэрофлота рейс?

Да, летит в это время борт Аэрофлота.
У Air France это рейс AF4850.

[dicovinka]

А в 15-55 чисто Аэрофлота рейс? Вам прислали в итоге обновленные билеты?

Да, это Аэрофлотовский рейс. Билеты новые сегодня получила. И они теперь полностью (все сегменты) отслеживаются на сайте Аэрофлота. И я рада. Надеюсь, что прилетим с багажом и успеем пересесть спокойно.

[Poseidon]

Надеюсь, что прилетим с багажом и успеем пересесть спокойно.

Да, всё должно быть нормально. Про пересадку ответил в теме про CDG

[Millibim]

В середине апреля забронировали билеты у данной компании,
билеты пришли на почту, все оплачено,бронь бьется на сайте аэрофлота,
на днях приходит письмо об отмене рейса от go2see и что они предлагают другие варианты,
звоню в Аэрофлот- самолет летит,ничего не отменено, но оператор аэрофлота видит,что билеты туда оформлены, а обратно go2see не подтвердил, и билет не действителен.
go2see пока не отвечает,пишу им и звоню,тихо,
надеюсь на лучшее, но если лучшее не настанет, что делать?(... все аннулировать если, так уже дорого покупать новые, до вылета меньше месяца, деньги тут писали,что они долго возвращают да?
просто нет слов
ничего же никому не докажешь да?(...

[Poseidon]

но оператор аэрофлота видит,что билеты туда оформлены, а обратно go2see не подтвердил, и билет не действителен.

Оператор аэрофлота может видеть только свои рейсы, а рейсы которые присутствуют в бронировании, сделанном в Go2see может и не видеть.

[Millibim]

но оператор аэрофлота видит,что билеты туда оформлены, а обратно go2see не подтвердил, и билет не действителен.

Оператор аэрофлота может видеть только свои рейсы, а рейсы которые присутствуют в бронировании, сделанном в Go2see может и не видеть.

да,я понимаю, но рейс аэрофлота.
служба поддержки go2see написала,что это их ошибка, что проблема решается,
продолжаем ждать(

[Millibim]

+1 в карму службы go2See,
Сказали, что был сбой, что будут новые билеты,
Через день перебронировали за свой счёт нужный билет, не смотря на то, что он уже стал дороже.
Очень рада, что есть истории с справедливым, хорошим концом))

[Poseidon]

Через день перебронировали за свой счёт нужный билет, не смотря на то, что он уже стал дороже.

Это их проблемы, а не Ваши. В таких случаях после покупки билета ни о какой доплате и речи быть не может. Что там было на самом деле Вы и не узнаете да и не надо Вам знать - главное, что вопрос решён.

[Millibim]

Через день перебронировали за свой счёт нужный билет, не смотря на то, что он уже стал дороже.

Это их проблемы, а не Ваши. В таких случаях после покупки билета ни о какой доплате и речи быть не может. Что там было на самом деле Вы и не узнаете да и не надо Вам знать - главное, что вопрос решён.

Да, я понимаю, что моей вины тут ноль. Прлсто начитавшись тут всяких историй, думала уже о худшем сценарии)

[Cherita]

Всем здравствуйте!
Купила билеты через go2see, на чартерный рейс. Перевозку осуществляет компания red wings.
Позвонила на всякий случай в red wings, там сказали, что да, рейс такой есть, но вашей фамилии мы не видим.
Go2see по телефону не отвечает уже, говорят, что звоните завтра с 10 утра. До 10 утра я умру от безысвестности Что делать? Кто-нибудь с таким сталкивался?

[Millibim]

Всем здравствуйте!
Купила билеты через go2see, на чартерный рейс. Перевозку осуществляет компания red wings.
Позвонила на всякий случай в red wings, там сказали, что да, рейс такой есть, но вашей фамилии мы не видим.
Go2see по телефону не отвечает уже, говорят, что звоните завтра с 10 утра. До 10 утра я умру от безысвестности Что делать? Кто-нибудь с таким сталкивался?

доброе утро,
когда Аэрофлот не видел моих билетов, которые забронили go2see, после нескольких звонков и разбирательств все в итоге было хорошо)
в моем конкретном случае у go2see был сбой при бронировании и билет не прошел, потом были мои звонки и переписка с менеджером, в итоге они решают вопросы, не так быстро как хотелось бы, и все же

[jadelle]

Подскажите кто-нибудь, пожалуйста. То, что go2see присылают на почту после покупки билета, это сгодится для подачи на визу? Просто мне для визы нужна копия билетов или брони билетов, а я вот не знаю как выглядит подтверждение, которое они присылают (должны прислать) после оплаты.

[Poseidon]

То, что go2see присылают на почту после покупки билета, это сгодится для подачи на визу?

Да, маршрутные квитанции подойдут.

[jadelle]

То, что go2see присылают на почту после покупки билета, это сгодится для подачи на визу?

Да, маршрутные квитанции подойдут.

Спасибо за ответ!

[Kukla123]

Все выходные пыталась у них купить билеты. Агент сначала списывает деньги, потом "крутит" их всю ночь, а на утро возвращает. Якобы авиакомпания не прислала подтверждение. Отлично придумали! При этом все три дня (с ПТ по ВС) на всех агрегаторах висела эта цена, по которой в реальности купить нельзя было.

[tuon42]

Go2See - отвратительное агентство. Оформлял через них 2 билета на Бали в обе стороны, авиаперевозчик China Southern Airlines (номер заказа 350069). Вылет должен был состояться 27 декабря 2017, но из-за проблем с вулканом на острове авиакомпания отменила рейсы до 5 января, о чем случайно узнал из инстаграмм, а не от Go2See. После чего позвонил в представительство China Southern Airlines в России, где мне подтвердили информацию и сказали, что агент должен был предупредить, но естественно этого сделано не было. Звоню в службу поддержки Go2See по поводу возврата, и самое удивительное - они даже не знали об отмене рейсов. После чего попросили написать им на почту запрос, что я и сделал. Через какое-то время мне сообщили, что готовы выполнить отмену бронирования, и вернуть мне 102335 рублей. Все бы ничего, но билеты я покупал за 107060. На мой вопрос, почему удерживают 4725 ответ простой, что при отмене бронирования "Не подлежат возврату сборы агентства за оформление билетов, скидка и комиссия платежной системы". Нет, ладно бы я сам отменял бронь по личным причинам, но здесь же случай, когда авиакомпания просто перестала выполнять рейс. Я бы и рад улететь, но физически это невозможно. Если рассматривать ситуацию с другой стороны, то получается, что я приобрел у компания Go2See услугу, которую они не могут обеспечить, плюс взяли за это комиссию 4725 рублей, а деньги вернут в течение 30 дней. Хочу заметить, что друг покупал 3 билета на сумму 160 тыс. рублей в другом агентстве, и ему вернули полную сумму, без удержания комиссии агентства.

P.s. Спустя месяц вернули 102335 на карту, остальную сумму в размере 4725 вернули бонусами на личный счет. Спорный момент разрешен.

[Pirinka]

Покупала билеты через них, т.к. разница с официальной ценой перевозчика составляла более 30%
Что могу сказать: у вас должны быть железные нервы и полная уверенность, что всё будет хорошо, при работе с этим агентством.
1. Билеты мне так и не прислали, только ваучеры.
2. При бронировании билетов допустили ошибку в годе рождения (1 цифра), но т.к. вылет был заграницу, то это существенно.
Обратилась за сутки до вылета в колл центр а/к, по номеру паспорта смогла получить номер брони и узнала об ошибке. Хорошо, что он-лайн бронирование позволило самостоятельно исправить дату рождения, т.к. агент мне на запрос не ответил и сам ничего не сделал.

[VivaLetto]

Покупала билеты через них, т.к. разница с официальной ценой перевозчика составляла более 30%
Что могу сказать: у вас должны быть железные нервы и полная уверенность, что всё будет хорошо, при работе с этим агентством.
1. Билеты мне так и не прислали, только ваучеры.
2. При бронировании билетов допустили ошибку в годе рождения (1 цифра), но т.к. вылет был заграницу, то это существенно.
Обратилась за сутки до вылета в колл центр а/к, по номеру паспорта смогла получить номер брони и узнала об ошибке. Хорошо, что он-лайн бронирование позволило самостоятельно исправить дату рождения, т.к. агент мне на запрос не ответил и сам ничего не сделал.

Я тоже покупала через них билеты, сами "билеты" не получила, ваучеры - да, но сейчас этого более чем достаточно для посадки. Я вообще разными сервисами пользуюсь и никто мне никогда билет не прислал, везде одни ваучеры, так что это нормально

[Настассия]

При бронировании билетов допустили ошибку в годе рождения (1 цифра), но т.к. вылет был заграницу, то это существенно

Я пользовалась их сервисом, насколько помню, там вроде сам информацию всю забиваешь? Может сами ошиблись? Да, при любом вылете ошибка существенная, не только на международные рейсы, у нас на внутренних перелетах тоже вполне могли за такое завернуть билеты

[VivaLetto]

Настассия, вот это уже ближе к истине

Pirinka, еще хотелось бы уточнить, на каком именно этапе обнаружили ошибку? Уже в самом аэропорте при регистрации? Я путешественник со стажем и то себе не могу позволить вот так вот распечатать ваучер, и, не проверив, приехать с ним в аэропорт. В ваучере у Вас была отражена ошибка или сотрудница аэропорта сообщила, что у них по Вам неверные данные?

[Pirinka]

Настассия, вот это уже ближе к истине

Pirinka, еще хотелось бы уточнить, на каком именно этапе обнаружили ошибку? Уже в самом аэропорте при регистрации? Я путешественник со стажем и то себе не могу позволить вот так вот распечатать ваучер, и, не проверив, приехать с ним в аэропорт. В ваучере у Вас была отражена ошибка или сотрудница аэропорта сообщила, что у них по Вам неверные данные?

Данные в этом бронировании сам не заносишь. Отправляешь им скан паспортов.
Так что это точно - не моя ошибка.

В ваучере данных паспортов и наших - не было, только ФИО.

Ошибку обнаружила, когда позвонила на горячую линию АК и пыталась узнать номер брони, что бы пройти он-лайн регистрацию. Ошибку смогла исправить сама, при он-лайн бронировании

[Настассия]

Pirinka, странно, мне сканы никаких не приходилось отправлять, заполняла стандартную форму со всеми данными. В любом случае, хорошо, что у Вас итоговый результат удачный и ошибку смогли поправить, а/к еще понимание проявила, что редскость

[Len_skaya]

Не советую этого оператора. Особенно с покупкой чартерного билета. Игра в рулетку. Через 2 недели после покупки авиа компания отменила рейс. До вылета оставалось 2 месяца. Оператор уведомил, что произвел возврат денег. Альтернативных вариантов не предлагали. В течение 2х месяцев деньги так и не возвращены. При этом на просьбы выслать банковский документ подтверждающий перевод отмораживаются. Пришлось срочно искать новые билеты, т.к. под угрозой был срыв поездки. Сгорели бы билеты Дубай-манила и Манила-Колибо купленные в других а/к. Все это перед новым Годом, когда денег и так впритык. Завтра вылетать и 17500руб. не помешали бы. Я так понимаю оператор прокручивает деньги, если учесть что с целого рейса выходит более 3х лямов.

[Stanislawa]

Покупали один раз в прошлом году, билеты в кои-то веке бронировала не сама, а доверила друзьям, они вот и выбрали гоутуси, сославшись на то, что цена была самая умеренная и везде-везде смотрели. Я до этого этот сервис не знала и была не особо в восторге. По факту - в день вылета перенесли рейс, на телефон брякнула смска- предупредили, часа за 4 где-то, но предупредили, маршрутные квитанции в аэропорту ни у кого вопросов не вызвали, так что об обратном рейсе я уже не так волновалась. Пока мнение о компании нейтральное, я считаю, мало единичного использования чтобы оценку давать.

[Pirinka]

По факту - в день вылета перенесли рейс, на телефон брякнула смска- предупредили, часа за 4 где-то, но предупредили, маршрутные квитанции в аэропорту ни у кого вопросов не вызвали, так что об обратном рейсе я уже не так волновалась. Пока мнение о компании нейтральное, я считаю, мало единичного использования чтобы оценку давать.

Ну это не их вина, что рейс перенесли.
Вы ж рейс знали, могли сами на онлайн-табло отслеживать

[Stanislawa]

Ну это не их вина, что рейс перенесли.
Вы ж рейс знали, могли сами на онлайн-табло отслеживать

Я прекрасно понимаю устройство работы сервисов по бронированию и понимаю это, я их в этом и не виню, наоборот пишу, что прислали смс и предупредили, хоть и всего за 4 часа. Плюс в их копилку за оповещение.

[Оляяяяяя]

Добрый вечер, сделала покупку через Это приложение и была крайне не довольна!!!!! Оплачивала одно время вылета, а посадочный талон прислали на электронку совсем с другим временем, вместо шести вечера пятницы, два часа ночи с четверга на пятницу, это же самое с обратным вылетом, в ответ на мою претензию, мне сказали, билеты были забронированы по этому времени, хотя я его даже в мыслях не рассматривала!!!!!

[VivaLetto]

Добрый вечер, сделала покупку через Это приложение и была крайне не довольна!!!!! Оплачивала одно время вылета, а посадочный талон прислали на электронку совсем с другим временем, вместо шести вечера пятницы, два часа ночи с четверга на пятницу, это же самое с обратным вылетом, в ответ на мою претензию, мне сказали, билеты были забронированы по этому времени, хотя я его даже в мыслях не рассматривала!!!!!

Чем дело-то кончилось? Решили проблему?

[Богарт]

Простенький и понятный сервис, знаю их уже пару лет, проблемы все равно проскакивают, решать пытаются, на мой взгляд. стало получше чем два года назад. Совет если что не так - сразу звоните с службу поддержки, на письма они долго отвечают, операторы быстрее помогут. Ничего не решаемого нет