SuperKassa - покупка авиабилетов отзывы

[michaelb]

Не могли бы сказать в чем был обман или злоупотребление доверием? В том, что SuperKassa не проконтролировала Ваше программное обеспечение?

В том, что SuperKassa не протестировала свое программное обеспечение - как оно работает, например, с браузером Хром Гугла, к-рым пользуется >60% людей - и не заблокировала заполнение других полей при заполнении поля мэйла (как сделали другие агентства, не мошенники).
Только не надо меня смешить, утверждая, что это сделано в заботе о Боре из предыд.поста

[ambel-vlad]

Боря для смеху ввел при покупке билета, что его зовут Петя (kакая разница - автозамена сделает как надо).

У Вас никогда не было спонтанных покупок? Когда смотришь кому-то и решаешь прикупить себе?

Потом он ввел e-mail и нажал "Купить" не проверяя данные.

Браво!

Конечно браво. Вы же нажимаете "Купить" не проверяя данные, а потом обвиняете другую сторону.

Не могли бы сказать в чем был обман или злоупотребление доверием? В том, что SuperKassa не проконтролировала Ваше программное обеспечение?

В том, что SuperKassa не протестировала свое программное обеспечение - как оно работает, например, с браузером Хром Гугла, к-рым пользуется >60% людей

Какие у Вас есть доказательства того, что софт не был протестирован? Потому что он работает не так как Вы желаете? А он и не обязан это делать. У Вас очень странное определение злоупотребления доверием. Неудивительно, что вокруг одни мошенники. Вся рота идет не в ногу, один поручик шагает в ногу.

и не заблокировала заполнение других полей при заполнении поля мэйла (как сделали другие агентства, не мошенники).

Так расскажите как они заблокировали. Не первый раз уже спрашиваю об этом.

Только не надо меня смешить, утверждая, что это сделано в заботе о Боре из предыд.поста

Конечно, должны делать так как пожелаете Вы.

[michaelb]

У Вас никогда не было спонтанных покупок? Когда смотришь кому-то и решаешь прикупить себе?

То есть Боря заказывал билет Пете в Мухосранск, ввел все его данные, а потом спонтанно решил - а полечу-ка я вместо него в этот чудесный город!
Ввел свой мэйл - больше ведь ничего не надо благодаря гуглу, он все остальное сделает сам! - и нажал "Оплатить"?
И разработчики СК, чуть-чуть подумав, решили не блокировать заполнение остальных полей - не лишать же Борю такого удобства!
Да вот беда - не додумали, что он мог успеть ввести петин номер паспорта, а этого гугл пока не поправляет.
Недотестировали

[michaelb]

1. Какие у Вас есть доказательства того, что софт не был протестирован? Потому что он работает не так как Вы желаете?

2. А он и не обязан это делать. Неудивительно, что вокруг одни мошенники. Вся рота идет не в ногу, один поручик шагает в ногу

1. Потому что у него нет блокировки несанкционированной замены имени пассажира. Того, что Боря желает, чтоб она была, недостаточно. Есть и другие люди

2. Он обязан по возможности предотвращать ошибки ввода данных, а не способствовать их появлению. Мошенники вокруг не все, а ск и ему подобные, кто не блокирует возможность ошибки в их пользу даже после того, как им указывают на это, не надо всех мазать одним и тем же г.

[michaelb]

расскажите как они заблокировали

Не знаю, я не специалист в области сайтостроения

[michaelb]

Вы же нажимаете "Купить" не проверяя данные

Не так. Я ввел данные Пети, проверяя каждое после ввода - нажал "Купить".
Сайт выдал сообщение типа "Введите мэйл, чтобы мы могли связаться с Вами".
Ввел свой мэйл - проверил его - нажал "Купить"

[ambel-vlad]

Того, что Боря желает, чтоб она была, недостаточно. Есть и другие люди

Позволю себе процитировать Вас. Только с одним маленьким изменением. Того, что Вы желаете, чтоб она была, недостаточно. Есть и другие люди. Судя по всему Вы считаете иначе. И не являясь специалистом в соответствующих областях делаете очень громкие заявления. Посему заканчиваю. Ибо проку не будет

[michaelb]

Судя по всему Вы считаете иначе

Криво судите!
Привели пример удобства для одного человека ценой убытка для другого (причем, что характерно, еще и плюс мошенническая выгода владельцу в размере убытка клиенту) - и утверждаете, что это равноправно отсутствию данного удобства для одного плюс предотвращение убытка для другого.

Да, пока есть мошенники и готовые им служить специалисты в соответствующих областях, проку не будет

[Serpent849]

Спасибо, подняли настроение
Вот на мне суперкасса реально заработала. 20 рублей Билет стоил 3000, рейс отменили. 20 рублей не вернули, понятно, что я не стала за них бороться)) Зато мили, кажется, не потеряла, не отметилось как возврат.

[iskan660]

Как уже многие писали ,все проблемы начинаются когда случайно ошиблись с данными или захотели вернуть билет. Покупал там билет Москва-Нячанг Южнокитайских авиалиний: билеты бились ,слетал нормально .

[SpeedcoreX]

Отменили рейс в Грузию по известным обстоятельством.

На сайте суперкассы оставил заявку на вынужденный возврат. Предварительно они сами на почту написали, чтобы я написал заявку.
В итоге прошло уже три дня, от них тишина. Пытался звонить - их телефон не работает. Вызывает подозрение все это.

[Ιβαν]

SpeedcoreX, у них в группе ВК пояснение по этому поводу что заявок много и обрабатываются в порядке очереди. Так что ждите

[SpeedcoreX]

SpeedcoreX, у них в группе ВК пояснение по этому поводу что заявок много и обрабатываются в порядке очереди. Так что ждите

Озон.Трэвэл, напримел, ответил мне на следующий день и сделал возврат.
Если операторы не справляются с потоком запросов, стоит задуматься о расширении или вообще о качестве сервиса... Выключать единственный их телефон тоже некрасиво.

Что ж, буду ждать

[DoceNNt]

Так в итоге кидалово эта контора или нет? Как вообще у них вся схема работают, что продают билеты на рейсы, которых у самой авиакомпании даже нет в календаре? Например, это единственный сайт, который находится через агрегаторов с предложениями очень дешевых билетов на следующее лето (почти через год то есть). Цена очень привлекательная, но страшно покупать, очень подозрительно, что так дешево и что это вообще единственный сайт, который предлагает билеты так сильно заранее.

[Dmitry_Th]

Про отрицательный опыт понятно. А положительный опыт у кого-нибудь с ними был?
Сейчас у них доступны билеты на лето 2020, которые вдвое дешевле остальных предложений. На сайте авиакомпании таких билетов еще нет.
Вот кто-то реально сэкономил уже на подобных предложениях?

[Serpent849]

Возможно, при покупке вылезет ошибка.

[Maretta]

Свежий положительный опыт с очень гуманным ценником
Перелет Helsinki - Belgrade - Malta - Belgrade - Helsinki, весь перелет AirSerbia
Цена за билет без багажа (только ручная кладь 8 кг) - за весь перелет 14 387 руб.
Главная задача: оформить все единым билетом, по сегментам подобный перелет выходит около 47 тысяч на человека.

Самое забавное, что стоимость 14 387 руб. появилась на Superkassa всего на несколько часов. Покупала в воскресенье, в первой половине дня (хотела проверить лайфхак про минимальную стоимость билетов в ночь со вторника на среду, но не дотерпела).
Этот же перелет единым билетом предлагался на Expedia за 314 евро. Сайт авиакомпании не может предложить подобный multicity перелет, авиакассы (ГлавАгентство и т.д.) с бронированием в Амадеусе предлагали стоимость от 23 тысяч на человека.

В общем, решили рискнуть и купили. Все прошло абсолютно нормально.
Цена в рублях, поэтому с карты списалось ровно столько, сколько было указано. Билеты + квитанции на почту пришли сразу же.
CheckMyTrip номер бронирования не видел, но сайт авиакомпании в разделе "Moja reservacija" увидел оба билета.

Весь полет прошел отлично, билеты везде читались.

Не знаю, случайность или еще какая-то причина, но лично у меня впечатления более, чем положительные.

[Serpent849]

хотела проверить лайфхак про минимальную стоимость билетов в ночь со вторника на среду, но не дотерпела

Как влияет изменение курса рубля к евро на цену авиабилета

[perfetto8822]

Купил у них билеты из Бангкока в Минск, авиакомпания отменила рейс, создал заявку на возврат, но уже неделю игнорят!!! Как до них достучаться?

[perfetto8822]

Странно, что с марта месяца ни одного сообщения. Ни у кого не зависли билеты? Нам с марта до сих пор не вернули деньги за отмененный рейс ссылаясь на AК туркменские авиалинии!

[Sasha704]

Полгода никаких отзывов. Билеты на сайте есть. Никто не летает?

[sem05]

В конце апреля купила знакомым билеты Пегасус Стамбул - Мин Воды. Сейчас они приехали в аэропорт, а рейса нет от слова совсем)) от суперкассы не было ни писем, ни смс об отмене. Оперативно что-то решить вопрос невозможно, на горячей линии только заявку можно оставить, группа ВК отвечает только в рабочие часы((

[mansonii]

Добрый день! Пришло письмо об изменении времени прилёта, в личном кабинете Туркишей сразу же слетело управление бронированием, я позвонила в российский колл-центр, чтобы подтвердить изменения, но там меня послали к посреднику (суперкасса), который уже вторую неделю игнорирует и не выходит на связь, судя по всему, ответа от них так и не будет. В итоге удалось дозвониться до турецкого колл-центра, объяснила ситуацию с российским колл-центром и агентством, попросила подтвердить изменения, но девушка сказала, что все уже подтверждено, в их базе все есть, но в моем личном кабинете до сих пор ничего не поменялось, по-прежнему не работает управление бронированием и предлагается только удалить рейс или изменить его. Подскажите, пожалуйста, что делать.

[Ruslan 56]

mansonii, у меня была отмена рейса и стыковка в Стамбуле получалась около суток, покупал тоже у суперкассы. Неделю не выходили на связь, потом нашёл их группу в контакте, отписал админу, через 5 дней дату вылета поменяли на удобную.

[Sibeaster]

Подскажите, пожалуйста, что делать

Сидите спокойно и ждите полета.
У меня была схожая ситуация: я звонил в ТА; мне сказали, что изменения подтверждены; в личном кабинете никаких изменений все равно не отразилось. Пришел день вылета - улетел.

[Таня974]

mansonii, у меня была отмена рейса и стыковка в Стамбуле получалась около суток, покупал тоже у суперкассы. Неделю не выходили на связь, потом нашёл их группу в контакте, отписал админу, через 5 дней дату вылета поменяли на удобную

Подскажите, если можно, контакты их группы в vk

[Ruslan 56]

Таня974, https://m.дурашка подзалупная/superkassa?from=groups ... t%253Dlist

[Таня974]

Писала по этому адресу, не отвечают(((

[Ruslan 56]

Таня974, там есть админ, Ульяна Максимова, напишите ей в личку.

[Таня974]

Да, конечно ее нашла, написала, но и она не отвечает, хотя в сети была. Вообщем помойка эта суперкасса полнейшая.

[Ruslan 56]

Таня974, мне отвечала в течении суток. В том году у туркишей агентский билет корректировали, в этом вообще ни в какую не хотят.

[Таня974]

Да подожду конечно, ещё есть время, мне всего то в билете одну букву в имени поменять, если бы по РФ то и не дергалась бы, а тут четыре регистрации, как то рискованно, ещё и за границей(

[perfetto8822]

ребят авиакасса уже два года не возвращает деньги за отмену билетов рейса туркменских авиалиний. Знаю что туркменские уже возобновили полеты, но авиакасса говорит обратное? как им это доказать? только претензию отправлять в письменном виде?

[PSS_BGmost]

Мой негативный опыт:

18.06.22 купил перелет по маршруту Москва - Мин Воды - Стамбул.
28 июня я получил уведомление от авиакомпании, что первый рейс Москва-МинВоды перенесён на 1 сутки позже, вылет вместо 30.07.22 теперь 31.07.22, ровно на 24 часа позже.

Так же 29 июня я получил второе уведомление от авиакомпании Азимут, что второй рейс МинВоды-Стамбул тоже перенесли из-за изменения расписания авиакомпании.

После изменений дат и времени вылета эти билеты стали для меня неприемлемы. Поэтому я обратился в Суперкассу вернуть мне полную стоимость авиабилетов на мою карту с которой были произведены оплаты.

Я получил ответ, что сейчас слишком много обращений из-за закрытия/открытия стран, ковидных ограничений и пр. И если мой рейс не отменен, то ответят до даты вылета, а если отменен, то ответ до 60 дней и более.

Я не готов так долго ждать, тем более мне нужен не ответ, а возврат денег за билеты. Так как мне пришлось купить новый билет на нужную мне дату, а он к этому моменту стал дороже на 10000 рублей.

В личном кабинете (на вашем сайте) я оформил заявку на вынужденный возврат. Но мне отвечает робот о длительном ожидании.

В VK тоже не отвечают.

Пробую решить через банк с карты которого была оплата. Может помогут оформить чарджбэк.

В общем Superkassu не советую.

[Таня974]

Вообщем неделю ждала ответа от суперкасса, бесполезно, дозвонилась в а/к этихады, у них там условие, если брали в агенстве туда и обращайтесь, но завтра вылет, все им объяснила, быстро внесли необходимые изменения в билет, все бесплатно. Вывод: если купили в суперкасса билеты учтите, что никакой клиентской поддержки у них нет от слова "совсем".

[Dmitry1977]

27.07.22 купил билеты Москва - Токио - Москва через Абу-Даби (ETIHAD AIRWAYS) через этого агента. И сразу обнаружил, что в допустил ошибку в написании имени - нужно Dmitrii, а я написал Dmitry. Бес попутал. Сразу же написал в личном кабинете о проблеме.
28.07.22 пришло подтверждение, что моя заявка ими принята. И позднее попросили скан паспорта.
31.07.22 я получил ссылку на оплату корректировки авиабилета (450 руб.), оплатил, но вечером деньги вернулись.
02.08.22 пришло письмо с информацией о том, что "Корректировка имени запрещена авиакомпанией". Что была сделана некая "ремарка" в моем бронировании, но посадка на рей не гарантируется. Естественно, меня такой расклад не устраивает:)
03.08.22 я связался с авиакомпанией, и они сообщили, что замена буквы в имени - вообще никаких проблем. Это бесплатно. Но это может сделать только агент, так как он покупатель билета. О чем я оповестил Суперкассу и попросил их связаться с авиакомпанией, дал контактный номер.
06.08.22 я получил традиционный ответ:
Уважаемый клиент, здравствуйте!

Корректировка имени запрещена авиакомпанией.
Ремарку с правильным написанием имени мы внесли.

...

Обращаем ваше внимание, что мы не гарантируем посадку на рейс.
08.08.22 - я еще раз связался с авиакомпанией, они еще раз подтвердили, что нет проблем.

Вопрос: можно ли вообще рассчитывать на то, что Суперкасса как-то решит вопрос? Или безнадежно?

[PSS_BGmost]

Вопрос: можно ли вообще рассчитывать на то, что Суперкасса как-то решит вопрос? Или безнадежно?

Обычно 1 созвучная буква в имени никого никогда не тревожила. Если волнуетесь, попробуйте написать в авиакомпанию, чтобы они ответили письменно что исправление буквы бесплатно и обращаться к продавцу билета, а от суперкассы ответ у вас уже есть. На стойке покажете, если возникнут вопросы, представитель авиакомпании разрулит. Паспорт то ваш. Поморщи от суперкассы не дождетесь.

Мой печальный опыт описан чуть выше: SuperKassa - покупка авиабилетов отзывы

Я считаю, что это наихудший агрегатор, с которым я столкнулся. На письма не отвечают, написал им во все соцсети, молчок, нашел на их сайте "руководителей" написал им в соцсетях, молчат. Через ИНН нашел учредителя, очень забавный персокаж, который с периодичностью 3-5 лет банкротит подобные конторки и создает новые, сейчас у него уже миллионные убытки по балансу.

Мой вопрос так и не решен, 9 сентября срок по чарджбэку, если не получится, буду в суд подавать. Особенно интересно, что обе авиакомпании, чьи рейсы отменены и перенесены ответили мне, что они согласовали 100% возврат денег и чтобы я обращался в Суперкассу.

[Dmitry1977]

В авиакомпанию тоже обратился, написал им, что Суперкасса отказывается решать вопрос. Жду ответа. По итогам отпишусь.

[Dmitry1977]

Суперкасса так ничего и не ответила.
Проблема на самом деле оказалась системнее. Мне сказали, что Консульство Японии может отклонить документы на визу, если обратит внимание на ошибку. Еще раз позвонил в авиакомпанию. Сказали близко к тексту следующее:

"Странно, что агент так себя ведет. Они могут зайти на сайте в ваше бронирование, исправить одну букву на две. Если они не понимают, как это делается, то они могут позвонить на горячую линию для агентов, мы им объясним. Сами исправить ничего не можем, таковы условия договора с агентом. Бронь для нас становится доступной за 48 часов до вылета. Только тогда мы можем в нее войти".

Итого, решили, что я продолжу бодаться с агентом, а они внесут ремарку в билет, что они дают добро на внесение этого изменения. Если что, я сам смогу исправить за 48 часов до вылета.

Такой вот гемор. Суперкасса жжот...

[PSS_BGmost]

Если что, я сам смогу исправить за 48 часов до вылета.

Такой вот гемор. Суперкасса жжот...

Плохо, что билеты для визы, если бы просто для полёта, то ноу проблем. Может фотошопнуть?

Суперкасса это нЕлюди, которым плевать на всех. Я потихоньку собираю доки для суда. Не было печали...

[Dmitry1977]

Коллеги, у меня проблема решилась.
Я так и не дождался ответа на свою очередную просьбу исправить имя, и вчера позвонил в центральный офис Пулково-Сервис. Собственно, я туда уже звонил, но там со мной не стали разговаривать, послали в Суперкассу и повесили трубку. Вчера я сразу попросил у них почтовый адрес для отправки официальной претензии, меня выслушали, записали мои данные и пообещали посодействовать. Аналогичную просьбу я продублировал в чате в личном кабинете Суперкассы.
Буквально через пару часов мне пришла ссылка на оплату изменения в бронировании (1950 руб.), я ее оплатил, и сегодня авиакомпания (не агент, а авиакомпания ETIHAD) прислала мне подтверждение изменений в бронировании.
Остается небольшой нюанс - мне прислали авиабилет в пдф-формате, и там старое имя. Но думаю, это не проблема, так как в системе данные уже обновлены. Видимо, особенность работы системы.
Так, после почти месяца мытарств моя проблема решилась. Большая благодарность сотруднику Центрального офиса Пулково-Сервис!
Надеюсь, что эта информация будет для кого-то полезной.

[lukluk]

У авиакассы тоже берут штрафы при возврате, даже если вина авиакомпании, как например у trip.ru ?

[PSS_BGmost]

У авиакассы тоже берут штрафы

Да. Они их называют комиссия за обработку операции. 390руб если вынужденный возврат и пр мерно 1900 если добровольный. Причём у меня был явно вынужденный из-за переноса рейса и авиакомпания подтвердила, что возврат 100% а эти 3,14дарасы вообще сначала не хотели возвращать, мол по их мнению изменение времени рейса было "несущественное". Хотя в правилах авиакомпании написано, что полный возврат при Любом изменении времени. Потом супер касса писала что хотят удержать почти 1900 мол это добровольный возврат. В итоге перестали отвечать. Спасибо банку, ща 2 месяца оспорили операцию. Но в суд подам, наказывать козлов надо. По крайней мере попытаться.

[leluse4ek]

Здравствуйте!

Подскажите, купила билет на суперкасса на рейс туркишей. Хотела проверить бронь на сайте, но там выдает такое (ниже). Это вообще нормально и как можно точно узнать, что бронь реальная. Номер брони вообще внутренний суперкассы, как я понимаю, а это сообщение выдается на номер авиабилета.

"Это бронирование было создано без использования наших онлайн-служб. Укажите фамилию и номер электронного билета пассажира, для которого Вы хотите оформить бронирование или выполнить регистрацию на рейс."

[bumps]

При покупке билетов вы же не напрямую покупаете через их сайт, а переходите через сайт партнеров типа https://avia.awd.ru и т.п. Они напрямую несут ответственность. Попробуйте обраться к партнерам.

[Dmitry1977]

Да, кстати, я именно с AWD к ним и перешел.

[perfetto8822]

Кому нибудь удалось вернуть средства за купленные билеты у этого агенства? АК отменила рейс еще во времена ковида, сначала они просто просили время из-за больщой загруженности, а сейчас отвечают "Осуществление перевозок, к сожалению, не связано с наличием возврата средств. К сожалению, мы не можем произвести возврат, пока это не подтвердит авиакомпания". Дело в том что АК Turkmenistan Airlines уже возобновила рейсы. Как вернуть средства?

[Dmitry1977]

Для порядка освежу информацию по моей проблеме.
20 сентября мне позвонили из Суперкассы и сказали, что им не удалось внести изменения в билет, я это должен сделать сам, самостоятельно обратиться в авиакомпанию. Обещали вернуть деньги в течение 30 дней, до сих пор не вернули.
Сегодня связывался с поддержкой ETIHAD. По другому вопросу, но они попутно обратили мое внимание на нерешенную проблему с билетом. По их словам в бронирование правильные данные внесены. Но в сам авиабилет не внесены. И с таким авиабилетом меня на рейс не пустят. Посоветовали еще раз обратиться в Суперкассу, чтобы они позвонили и внесли изменения в билет.
Мне не удалось им объяснить, что это малореально. Наверное, в голове у сотрудника авиакомпании не укладывается, что посредник может вести себя так по-свински.
Для очистки совести еще раз написал в чат Суперкассы.
Если не получится, за 48 часов буду связываться с авиакомпанией. У них уже будет доступ к билету, и они сами смогут внести изменения.
Пока так.

[Dmitry1977]

Небольшая корректировка - деньги за несостоявшуюся корректировку авиабилета были возвращены мне своевременно:)
Так что в этом плане к Суперкассе претензий нет:)

[Dmitry1977]

Коллеги, в итоге:
10.11.22, за 48 часов до вылета я связался с русскоязычной поддержкой компании ETIHAD, через пару часов они прислали обновленные авиабилеты.
Вот такая история. Сервис (или бизнес) по-русски.