Aerobilet отзывы, покупка билетов

[Dobrinka48]

Если ак не захочет/не сможет вернуть деньги сама напрямую, должен возвращать агент... Агент де факто - банкрот, но юридически х.з... поэтому вижу тут лишь вариант возврата через «оспаривание операции» в банке...

Сегодня решали вопрос с билетами,в офисе Turkish Airlines, приобретенными через аэробилет в сентябре , так как аэробилет на связь не выходит. В офисе сказали , что аэробилет юридически банкротом не признан. Поэтому авиакомпания не может возвращать деньги напрямую. Мы смогли перенести даты полета на осень в офисе Turkish Airlines.

[8008]

Поэтому авиакомпания не может возвращать деньги напрямую.

Может она, может ... но не хочет, тем более, турки и там и там...

Впрочем - юридически к ее ответу не подкопаться...

[Василичь]

В офисе сказали , что аэробилет юридически банкротом не признан.

Мы смогли перенести даты полета на осень в офисе Turkish Airlines.

А для чего было переносить ? Понятно что ваши деньги дошли до Туркишей....смысл ?

[8008]

А для чего было переносить ?

Может у людей в Париж билеты были, или Милан...

[SOVIWE]

здравствуйте! 10 сентября купила папе билет дели-мускат-москва на 3 апреля через аэробилет, перевозчик oman air. с тех пор два раза незначительно изменялось время вылета на каком-нибудь рейсе. пару дней назад один из рейсов отменили, а вместо него вписали другой, но при таком раскладе стыковка не получается, потому что в мускат самолёт прибывает в 17:50 3 апреля, а пересадка должна быть в 14:45 3 апреля (всё по времени муската). исправлений не приходит, поэтому я пыталась позвонить хоть куда-то, но с аэробилетом нет никакой связи, как и с oman air. хочу вернуть деньги за билет, но как? помогите, пожалуйста

[IskanderK]

Подавайте заявление на оспаривание операции в свой банк (chargeback).

[korzh_yura]

А у меня TAP portugal на майские в Чикаго через aerobilet
гремучая смесь.
Авиакомпания отправляет к агенту - я к Агенту а тут Бац - а он банкрот...
И как это теперь с авиакомпанией решать? тем более с такой, которая возвращать ничего не хочет?
Тем более когда рейсы еще в расписании стоят, но уже понятно что никто никуда не полетит из-за отмены рейсов?
Тем более, что покупка по карте Бин Банка, которого теперь тоже нет :(
Покупал я их аж 10 июня 2019 ( получается почти сразу после открытия продаж)
Заранее спасибо за советы...

[8008]

Тем более, что покупка по карте Бин Банка, которого теперь тоже нет :(

Ну ... преемник же есть у банка? Есть... Значит принять смогут... Единственное что - "Открытие" по отзывам в теме про Aigle Azur прославился тем, что не стал заводить дело, т.к. являлся и эмитенотом и эквайером одновременно .... что, как по мне, ясно дает понять, что "там в отделе по чб" точно не очень с головой у людей - поэтому, не факт, что "все у вас получится легко"...

[korzh_yura]

Вчера пришло что первый рейс 1 мая - оба плеча отменены.
И я вот тут подумал - а как бы получить от авиакомпании сумму в валюте, а то в рублях по летнему курсу это как то грусно, хочется в валюте пор текущему курсу вернуть...
но в выписке билета через просмотр брони в TAP стоит цена 297 лир, что равно 3000 р :(

[Василичь]

а как бы получить от авиакомпании сумму в валюте,

Вы в рублях попробуйте получить...

[korzh_yura]

в рублях chargeback в любом случае будет

[Alena1006]

в рублях chargeback в любом случае будет

Почему вы так в этом уверены? Я в пятницу подала в Сбербанке заявление на chargeback. Рейсы отменены, в авиакомпании сказали обращаться по месту приобретения билетов, а аэробилет пропал без вести. Девушка в банке сказала, нужно еще доказать, что услуга мне не была оказана. Приложила скриншоты моих обращений в аэробилет, которые остались без ответа. Сказали ждать.

[8008]

но в выписке билета через просмотр брони в TAP стоит цена 297 лир, что равно 3000 р :(

Чб будет (если будет) в валюте, в которой совершена покупка, сумма тоже будет (если будет) один в один.

[Maiklnik]

Можно будет потом снять рубли, пойти в банк и обменять на любую доступную валюту :-)

[korzh_yura]

Я уверен в Чарджбеке, потому что сам делал его уже 2 раза ранее, и потому что у меня не сбер.
Я прекрасно знаю процедуру, и если банк откажет, то есть еще mastercard, и он, как высшая инстанция, уж точно все вернет.

[8008]

и если банк откажет, то есть еще mastercard, и он, как высшая инстанция, уж точно все вернет.

Можно поподробнее? Тут вот Банкротство Aigle Azur несколько людей месяцами бились головой об стенку, чтоб на ПС как то "подействовать" - не вышло...

[serglavrov]

Есть ли у кого опыт удачного чарджбека через Тиньков банк в случае с аэробилетом?

[ekatouchka]

Так вы скриншот с телефона присылали со времен дозвона или запись "разговора"?

Извините, пропустила сообщение - я просто скринила, но знала, что если потребуется запрошу распечатку от сети.
Ни того, ни другого не потребовалось. По идее, для чаржбека это не нужно, и так всё ясно.

У меня билеты куплены еще в августе

Аналогично - покупали в августе. И, как я уже писала, не впервые использовали aerobilet. Более того, если бы не необходимость изменения бронирования (из-за чего я и пыталась выйти на агрегатор), то так бы я и не узнала о каких-либо проблемах с ним. Наша бронь была в системе, была оплачена и можно было спокойно ею воспользоваться.

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[nelchnelch]

Сегодня получил chargeback от банка ВТБ за 2 билета Калининград-Варшава-Стамбул на 12-21 мая. Претензию подавал 18 декабря после получения уведомления от Аэробилета о нарушении стыковки.
Интересно, что вернули 38К, а платил 30К в октябре. Карта руб левая, платил рублями

[korzh_yura]

прикольно. расскажите поподробнее - что писали в обосновании? у вас стык совсем нарушился?
когда вы подали 18 декабря еще вообще про covid не было известно же...

[nelchnelch]

Ну мой случай с covid не связан
Стыковка совсем нарушилась - самолет прилетал в Варшаву позже вылетающего в Стамбул
В обосновании писал, что другие агенты (связнойтревел, билетики), а также сама авиакомпания вернула деньги за такие же билеты другим людям
Осталось выбить деньги чарджбэком за последний билет через Кукурузу

[korzh_yura]

А у меня открытие принимает chargeback только по личному визиту в офис :(

[8008]

И что? Это в любом случае лучше, тк у вас будет ваша копия с печатью «принято»...

[korzh_yura]

да то что карантин на дворе!
на улицу уже неделю не ходим - приказ же.
никуда нельзя.
а они сволочи, все равно чарджбек дистанционно не принимают. хотя многие принимают!

[8008]

После карантина подайте, вас кто то торопит что ли? Другие банки в пример ставить не надо - если они «принимают в чате» а потом «выписывают отказ», то вам легче станет?

[eventpromo]

Сегодня получил chargeback от банка ВТБ за 2 билета Калининград-Варшава-Стамбул на 12-21 мая. Претензию подавал 18 декабря после получения уведомления от Аэробилета о нарушении стыковки.
Интересно, что вернули 38К, а платил 30К в октябре. Карта руб левая, платил рублями

Потому что перевод был в лирах, а лира выросла относительно рубля. Вот вам и вернулось больше.

Ввел диалог с бритишами сейчас, категорически отказываются оформлять возврат на отмененные рейсы из-за вируса. Говорят мол иди к агентам. Я им говорю, что они не отвечают - банкроты. Он посмотрел где-то у себя в системе и говорит: да, действителен, их больше нет в нашей базе. Но деньги мы вам все равно не можем перевести. Тогда я согласился на ваучер. Видимо, у них жёсткий указ всякими способами уворачиваться от возврата средств.

[Maiklnik]

Видимо, у них жёсткий указ всякими способами уворачиваться от возврата средств.

Сейчас у большинства а/к так, так как они находятся в глубоком финансовом кризисе.
Относительно а/к ЕС вчера было указание о выплате деньгами и только если клиент сам выбирает сертификат/ваучер - выдавать сертификатом/ваучером.
Британия вне ЕС, поэтому, что дают, то дают.

[Maiklnik]

И я вот тут подумал - а как бы получить от авиакомпании сумму в валюте, а то в рублях по летнему курсу это как то грусно, хочется в валюте пор текущему курсу вернуть...
но в выписке билета через просмотр брони в TAP стоит цена 297 лир, что равно 3000 р :(

Возврат будет в рублях - в той валюте, в которой платили.
Вернуть могут как больше/так и меньше - в зависимости от изменения курса валюты расчета.

[korzh_yura]

Видимо, у них жёсткий указ всякими способами уворачиваться от возврата средств.

Относительно а/к ЕС вчера было указание о выплате деньгами

А можно ссылочку на это указание. Пошлю его в тап португал. Может сам вернут, без чарджбека

[Maiklnik]

https://www.airliners.de/bundesregierun ... lung/54636

[korzh_yura]

новость ни о чем. вообще то это наоборот указание на НЕ выдачу денег, а выдачу ваучеров, и только при неиспользовании их до 2021, выдача денег...
И это просто инициатива, ничего не принято.
Если такое написать в авиакомпанию - они с удовольствием выдадут тебе ваучер.
А мне нужны - деньги!

[Maiklnik]

новость ни о чем.

Тогда для Вас у меня больше ничего нет, курите бамбук дальше :-)

[korzh_yura]

прислали бланк открытия для оспаривания операции. первый раз вижу такие тупые варианты.
нет варианта услуга не была оказана, не варианта "свой вариант"
Что выбирать то вообще?

4. СОДЕРЖАНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
(отмечается один или несколько пунктов)
 Я не санкционировал вышеуказанную операцию и не участвовал в ней.
 Денежные средства по одной и той же операции были списаны с моего счета ____ раз(а).
 Я отменил указанную операцию (оплаченную / зарезервированную). С даты отмены операции прошло более 30 календарных дней, но сумма операции не была возвращена на мой счет.
 Сумма операции была изменена с ____________ на ____________.
 Я обнаружил ошибку в расчете суммы операции.
 Я оплатил товары/услуги без использования карты и (или) ее реквизитов.
 Я отменил полномочия данного предприятия на совершение операций (в т.ч. за периодически предоставляемые услуги).
Дата отмены полномочий: __________ .

[8008]

Из этого - ничего. Больше нет вариантов?

[merial]

прислали бланк открытия для оспаривания операции. первый раз вижу такие тупые варианты.
нет варианта услуга не была оказана, не варианта "свой вариант"
Что выбирать то вообще?

Ну если это бланк, то отредактируйте по своему усмотрению и отправьте.

[eventpromo]

А есть номер какой как связаться с Aerobilet? Удавалось ли кому-то дозвониться?

По российскому номеру говорит, что аппарат не подключен.
Пробовал звонить по украинскому номеру: музыка играет, ответа нет.

В Туркцию кто-то звонил?

Мне тут бритиши ответили очень интересно:

Dear Mr SIARHEI HUK,

Thank you for contacting British Airways. Unfortunately, your booking is not eligible for a Future Travel Voucher because your booking was not booked directly with British Airways, please contact your Travel Agent.

We apologise for the inconvenience.

Warm regards,
British Airways Customer Service

Они не то что не хотят бабло возвращать, но даже ваучер не оформляют... хз че делать в этой ситуации, наверное остается только оспаривать ситуацию.
Но ситуация немного неоднозначная. У нас были отменены все рейсы в штаты, а обратные нет. Я позволни в бритиши и попросил оформить ваучер, они отменили бронь и ваучер в итоге не оформили. К кому претензию оформлять?

[ekatouchka]

А есть номер какой как связаться с Aerobilet? Удавалось ли кому-то дозвониться?

По российскому номеру говорит, что аппарат не подключен.

Увы, я писала уже, что в течение недели в начале декабря 2019 г. пыталась дозвониться до них в связи с допущенной мною при бронировании ошибкой в дате вылета. Висела у них на линии по часу (вернее, по 59 мин 59 сек), дальше автоматически скидывала сама сеть.

Писала им в поддержку - тоже безрезультатно. Такое впечатление, что они полностью автоматизировали свою деятельность и не решают ничьих вопросов. Все ответы и письма были автоответами. Теперь, когда к ним поступает намного больше обращений, думаю, что они ещё более отморозились.

[сергей2266]

Закончилась эпопея с Аэробилетом. Получил деньги за вторые билеты,купленные через них. Процедура полностью соответствовала первому случаю. После подачи заявления на оспаривание транзакции непосредственно в отделении Банка Открытие прошло 6 недель и деньги зачислили на карту Виза, с которой были сняты при покупке. Отличие от первого раза было только в том, что запросили обращение в страховую,ответил, что не страховал,успокоились. Потом ждал и дождался.
Я понимаю,что Банк перекидывает запрос в ПС, те разбираются своими способами. Так что система работает( в моем случае точно). Всем упорства и успехов.

[Alena1006]

Вчера вернулись средства в полном объеме после процедуры chargeback. Подавала заявление в Сбербанк 20.03.2020.

[manaus]

Кто нибудь знает как на них выйти? Ни в одном чате,ни по почте,ни в соцсетях не достучаться

[eventpromo]

Кто нибудь знает как на них выйти? Ни в одном чате,ни по почте,ни в соцсетях не достучаться

Без шансов. Решайте напрямую с авиакомпанией или chargeback.

[korzh_yura]

3 апреля подал, 7 апреля приняли, 8 июня выплатили. И почему мне никто не говорил, что международный chargeback 60 дней, а не 30? :)

TAP portugal - aerobilet - ex Бинбанк.

Ура!!!

[8008]

И почему мне никто не говорил, что международный chargeback 60 дней, а не 30?

Это к кому вопрос?

[merial]

И почему мне никто не говорил, что международный chargeback 60 дней, а не 30?

Эээ... что вы имеете ввиду? Сам возврат средств? Потому что, сама процедура может занимать и год/ы.

[cckostjan]

У кого-нибудь по Тинькофф Банку получилось чарджбек сделать? Ссылаются на правила платежной системы, что якобы нельзя оспорить операцию по услуге, неоказанной из-за ограничений правительства (у меня рейс отменен из-за COVID) и отправляют к агенту, несмотря на увещевания что агент мертв, скрины сообщений на мыло и ФБ, скрины мертвых соцсетей.

[tosch]

Ссылаются на правила платежной системы, что якобы нельзя оспорить операцию по услуге, неоказанной из-за ограничений правительства (у меня рейс отменен из-за COVID) и отправляют к агенту, несмотря на увещевания что агент мертв, скрины сообщений на мыло и ФБ, скрины мертвых соцсетей.

И что, предлагают забыть про потраченные деньги? Ведите переговоры с банком. Они же говорят Вам что делать. "Обратитесь к агенту" - Вы обращаетесь и затем возвращаетесь к банку с доказательствами того, что Вы обращались, но результат - игнорирование. Что дальше они будут советовать делать?

[cckostjan]

И что, предлагают забыть про потраченные деньги? Ведите переговоры с банком. Они же говорят Вам что делать. "Обратитесь к агенту" - Вы обращаетесь и затем возвращаетесь к банку с доказательствами того, что Вы обращались, но результат - игнорирование. Что дальше они будут советовать делать?

Переговоры веду, уже третью по счету заявку подал. Их позиция в том, что они не могут пойти против правил платежной системы. Еще посоветовали обратиться в полицию, хотя я сразу писал, что у агента нет юрлица в РФ.

[naikom]

Всем привет

Покупал в ноябре билеты в США, air france, на май, за 28к
Из-за ковида перенес поездку на август, потом на май-2021

Но при переносе на май-2021 air france уже требудет доплату 18к
При этом те же самые билеты в аггрегаторах стоят те же самые 28-30к

Решил сдать билеты, и купить по новой без доплат, но оказалось, arobilet не абоненет..

Какие у меня есть варианты по возврату денег?

Спасибо

[manaus]

Только чарджбэк. Аэробилет потерялся окончательно

[goeaster]

Да, Аэробилет - только чарджбэк. Удивил сбербанк - 10 июля подал заявление на возврат за билеты до Эквадора, купленные в аеробилете еще год назад - через месяц деньги уже упали на карту.