Форум Винского

**Et Cetera** » 06 июл 2022, 17:38

Kiwi.com сейчас принимает российские банковские карты? Не смогли оплатить ни сбером, ни втб, ни альфой.

**Dm02** » 14 июл 2022, 14:24

Сбербанк MasterCard счет в евро не принял, Visa Новикомбанк также отказ.

**Med** » 01 авг 2022, 13:16

Вообще ни ответа, ни привета. На почту ещё 14 мая приходило письмо о том, что средства возвращены. Но по факту ничего не пришло.
Контактный номер телефона активен только, если есть текущее бронирование. А у меня оно снято... мейла контактного тоже нет. Невозможно с ними связаться и объяснить ситуацию.
Может, они отправляли средства, но из-за санкций они не дошли на карту рос. банка?
А может, ещё что...
Не знаю, что делать*

**Vvv!** » 01 авг 2022, 13:20

Med писал(а) 01 авг 2022, 13:16:Невозможно с ними связаться и объяснить ситуацию.

Мне они через контактную форму ответили недели через полторы. Где-то есть на сайта или в приложении она (но не знаю, есть ли она без текущего бронирования).

**Med** » 01 авг 2022, 14:13

Vvv! писал(а) 01 авг 2022, 13:20:Мне они через контактную форму ответили

вообще не нашёл такую на сайте. Невозможно с ними связаться никак.

**Vvv!** » 01 авг 2022, 15:14

Med писал(а) 01 авг 2022, 14:13:вообще не нашёл такую на сайте. Невозможно с ними связаться никак.

Если залогененным зайти на сайт, слева от имени в правом верхнем углу "помощь и поддержка". Там у меня мой рейс и через него выход на мои обращения в поддержку по поводу этого рейса.

**Med** » 02 авг 2022, 18:19

Vvv! писал(а) 01 авг 2022, 15:14:в правом верхнем углу "помощь и поддержка"

вот что я там нашёл:

Возврат средств и отмена бронирования
Текущее состояние возврата средств
Сопровождаемый возврат
заявка отправлена07.03.2022

Возврат средств произведен

и никакой формы связи с ними нет, так как бронирование закрыто.

**Little Snail** » 08 авг 2022, 05:35

Добрый день! Кому-то что-то отвечают? У меня деньги висели на счете за отмененный перелет 21г. Сейчас - на счете пустота, обращения написала -тишина. Хоть евро на счет вернули бы, но нет, ничего. На почте сообщений не было.

**XuDO** » 31 авг 2022, 18:25

Little Snail писал(а) 08 авг 2022, 05:35:Добрый день! Кому-то что-то отвечают?

Сегодня, по прошествии 5 месяцев мне пришло в чат сообщение от сотрудника киви.ком с извинениями за задержку в ответах и уверениях, что они продолжают работать над возвратом моих денежных средств. Ответственность за сроки возлагают на Этихады, которые не спешат им с ответом.

**Little Snail** » 01 сен 2022, 01:28

XuDO писал(а) 31 авг 2022, 18:25:
Little Snail писал(а) 08 авг 2022, 05:35:Добрый день! Кому-то что-то отвечают?

Сегодня, по прошествии 5 месяцев мне пришло в чат сообщение от сотрудника киви.ком с извинениями за задержку в ответах и уверениях, что они продолжают работать над возвратом моих денежных средств. Ответственность за сроки возлагают на Этихады, которые не спешат им с ответом.

А я решила вопрос! И в Вашей ситуации я немного сомневаюсь, что проблема в Этихадах, хотя всё может быть, но.. Свяжитесь с АК и уточните, вернули ли они деньги Киви. И если да - оформляйте возврат.
Учитывая, что меня также Киви мурыжили с Виззэйр еще в 21, я напрямую написала АК, порычала, вопрос решился. Деньги у Киви решила не забирать, чтобы сумма осталась на счете без вычета их комиссии, но из-за событий, все суммы в рублях с сайта пропали. Конвертировать их в другую валюту невозможно, Киви игнорировали обращения в принципе. Но есть способ (также и с Виззами только сработало) - пишешь на стр в ФБ, сразу же начинают отвечать в чате поддержки. После долгих тупых разговоров (несколько часов) и еще парочки "приятных" обращений на ФБ, передали мою заявку в фин отдел. Я даже не просила возврат, мне нужен был билет. Но, увы. Через день одобрили возврат, вчера деньги пришли на карту. Аллилуйя.:) Удачи!

**Elinez** » 18 сен 2022, 05:38

Пробовал покупать билеты по латинской Америке через Kiwi (без стыковки). Основная проблема что изначально показывает дешевые билеты, но потом они либо пропадают, либо повышается цена. Ну и нужно каждый раз бегать от персонала в аэропорту и прятать свою ручную кладь.

**blacklinkin** » 31 окт 2022, 12:16

Получилось заиметь билет в своем аккаунте райанэйр при покупке билета через киви.
Звоните по телефону поддержки, ссылка
https://www.kiwi.com/us/help/contact/ch ... n-17/phone
я звонил по британскому,но есть русский +74993488053 и прочие.
Говорите,что хотите получить имейл,через который они покупали билет. Вам его присылают за пару минут,далее идете в приложение Райна и добавляете полет в свой личный кабинет имея pnr из емейла билета и выданную почту.
Профит. И можете сами зарегистрироваться на рейс и показать посадочный с телефона
Либо подождать пока киви сами вас зарегистрируют,но тогда возможно придётся печатать посадочный.

Ну а вообще контора странная. Рейсы в РФ, Иран не показывает,но телефон поддержки русский имеется.

**Artuns** » 16 дек 2022, 01:18

Еще в 2020 году купил билеты через Kiwi.com.
Первый и последний раз.
Полет был отменен,поездка накрылась-в то время в мире бушевал Ковид.
Получил письмо от Kiwi.com.- так как поездка составная и связанная с несколькими авиакомпаниями, Kiwi.com. приложит все усилия и что сможет- то вернет мне, от стоимости билета. Возврат шел очень медленно и с большим скрипом.

Часть денег положили на счет...
Потом на Kiwi.com Credit была положена некая сумма...

Я уже и думать забыл.
И тут,на прошлой неделе пришло письмо-Мы рады сообщить вам, что перевозчики по вашему маршруту могут вернуть деньги.
Предложили выбрать способ оплаты-кредит Kiwi.com или перевод денег на банковский счет.
Я выбрал второе. Сегодня деньги пришли на мой счет.
Итог-получил обратно чуть больше половины затраченных средств.С Kiwi.com. больше не связываюсь...

**XuDO** » 16 дек 2022, 09:45

XuDO писал(а) 14 июн 2022, 22:03:Еще в апреле отвечали мне, что работают над возвратом, а в июне перестали отвечать через функционал техподдержки на их сайте.

В декабре все же вернули деньги. Похоже не покинул нас kiwi.com.

**LLR78** » 24 янв 2023, 07:45

Мне тоже удалось вернуть деньги за билеты, купленные через kiwi.com. Правда через 10 месяцев. 5 марта 2022 были куплены билеты в Стамбул, но в связи с войной, рейс был отменен. Начались бесконечные переписки с киви, сначала отвечали на сообщения, что заявку на возврат денег отправили в авиакомпанию, а потом сообщения оставались без ответа. Связалась в авиакомпанией Nordwin Airlines через страницу вконтакте, ответ был, что они вернули деньги киви. Дальше попыталась вернуть деньги через чарджбек Тинькофф, там отказали в возврате, так как к тому времени запретили операции по картам Visa и MC. Я уже и не надеялась на возврат, но здесь на форуме прочитала сообщение от Little Snail (БЛАГОДАРЮ, что поделилась информацией). 28 декабря 2022 я так же написала на странице киви в Фейсбуке, там уже начали отвечать на сообщения, предложили выбрать возврат на счет киви или на карточный счет. Я выбрала возврат на карту, с которого были оплачены билеты (Тинькофф), но ответили, что на этот счет не могут вернуть, далее я предоставила счет мамы в евро в Райффайзенбанке, ответ - не можем вернуть так как не работают платежные системы Visa и MC. Предложила вернуть на счет в турецком банке и АЛЛИЛУЙЯ, 20 января 2023 деньги поступили на счет в турецком банке. 123 евро киви себе отжали. Больше с ними не связываюсь и другим не советую!

**Artuns** » 24 янв 2023, 11:34

LLR78 писал(а) 24 янв 2023, 07:45: Больше с ними не связываюсь и другим не советую!

Поддержу. Отожмут,часть денег,в любом случае!

**Yana0810** » 25 янв 2023, 17:48

25 февраля 2022 года купила билеты на 16 мая 2022 года по маршруту Москва-Будапешт. В связи с закрытием воздушного пространства рейс отменили. Я оставила запрос на возврат денежных средств 7 марта и только 02 сентября 2022 года получила сообщение от Kiwi. Мне было предложены варианты возврата денежных средств. Я указала на банковскую карту. В итоге 19 сентября 2022 года мне пришло сообщение о том, что им не удалось перевести денежные средства на мою банковскую карту и мне перевели 125 евро на мой счет KIWI. Я много раз писала в поддержку с просьбой перевести дс на другой счет, но мне приходил ответ : "We are contacting you regarding your refund request for booking . Unfortunately, we can not proceed with the refund to your bank account as you provided the bank details to a Russian bank. We refunded you the amount to your Kiwi credit account and you can already use them for your future trips.Thank you for understanding."
Скажите, пожалуйста, была ли у кого такая ситуация и есть ли опция, что бы перевели деньги на счет т.к. KIWI счетом я незнаю,когда воспользуюсь и воспользуюсь ли вообще.

**Artuns** » 25 янв 2023, 18:04

Yana0810 писал(а) 25 янв 2023, 17:48:что бы перевели деньги на счет т.к.

Из-за санкций, на российскую карту сейчас не переведут.

**raspberry.tiger** » 03 фев 2023, 08:50

Доброго времени суток!
Кто-нибудь пробовал оплачивать на киви с карты UnionPay рос.банка?
На сайте пишут, что при выборе юаней и китайского языка ЮП должны принять, но у меня не получилось.

**Viachik** » 03 фев 2023, 11:01

raspberry.tiger, что вы хотите оплатить ? Зачем идти таким раком - "при выборе юаней и китайского языка ЮП должны принять" , если есть способы достичь цели простыми способами ?

**raspberry.tiger** » 03 фев 2023, 11:50

Viachik писал(а) 03 фев 2023, 11:01:raspberry.tiger, что вы хотите оплатить ? Зачем идти таким раком - "при выборе юаней и китайского языка ЮП должны принять" , если есть способы достичь цели простыми способами ?

Хочу оплатить авиабилеты именно ЮП, нужны траты по карте ГПБ, чтобы окупились 5 тысяч за оформление.
На сайте указана информация по способам оплаты:

Дополнительные способы оплаты
Эти способы доступны только для определенных языков и валют:
Paypal: евро или доллары США, а также американский английский, немецкий или французский языки
Alipay: китайский юань и китайский язык
China UnionPay: китайский юань и китайский язык
Вы можете изменить язык и валюту в верхнем правом углу нашего веб-сайта.

Со сменой языка и валюты не получилось оплатить.

**Viachik** » 03 фев 2023, 11:55

raspberry.tiger, оплатите авиабилеты картой UP на trip com. Валюта счета - доллар.

**suvorova1985** » 04 фев 2023, 10:29

Хочу сказать спасибо всем участникам форума. Благодаря прочтению ваших сообщений, я теперь владею информацией, которая, надеюсь, поможет свести риски к минимуму после обращения к Kiwi.
Моя история- повелась на билеты дешевле, ещё и промокод. После оплаты прислали билеты быстро с кодом бронирования. Первый полет через Wizzair. Там проверила бронирование через код PRN и свою фамилию. Сложнее оказалось с рейсом Ryan air. Через приложение (вкладка сообщения от службы поддержки) спросила почту и пароль ,с которой купили билеты на Ryan air. Выслали ответ в течении часа. Почта оказалась моё имя и фамилия как в паспорте на латинице и такое окончание @floralshop.uk
Пароль высланный не подошёл, зайти в платёжный аккаунт не получилось. Но бронирование по коду и почте найдено. Я его привязала к своему аккаунту Ryan air. Хочется добавить услуги самой. Но как-то стремно.
Почитав отзывы и внимательно их условия, никогда бы не связывались.

**Murata** » 05 апр 2023, 11:47

suvorova1985, подскажите пожалуйста, как у вас сейчас дела с этой конторой? Я тоже из Бреста, купила билеты и сейчас нервничаю очень( . Спасибо вам, сделала так же, написала им с просьбой о почте и пароле. Но что дальше, туман

**suvorova1985** » 05 апр 2023, 12:12

Здравствуйте! Я уже вернулась домой.
Первый вылет был отменен компанией Виззэйр дней за 15 до поездки. О чем мне сообщили Kiwi и предложили либо отменить всю поездку , вернуть какие-то копейки, либо доплатить 150 евро за новые билеты другой авиакомпании.
Я согласилась на второй вариант. При этом все бронирования (это был ryan air) привязала к своему аккаунту, самостоятельно докупила багаж и выбрала место в салоне.
Хотя kiwi писали, что в этом случае, не будут сопровождать в аэропорту, но благополучно сами регистрировали меня на рейс и присылали посадочные талоны.
В любом случае больше обращаться к ним не буду. Ничего сложного в покупке билетов на сайте авиакомпании нету

**Murata** » 05 апр 2023, 12:31

suvorova1985 писал(а) 05 апр 2023, 12:12:Здравствуйте! Я уже вернулась домой.

Спасибо большое за ответ!Аж дышать легче стало. Хорошо что у Вас получилось! В данной теме - это очень хорошо, наверное) . Я в Киви выкупила билеты, но не регистрировалась еще. Как Вы думаете, что делать? Регистрацию с внесением данных проходить уже на сайте ryan air, несмотря на Киви-страшилки? Посмотрела, там места отмечены,есть в базе.

**Elinez** » 12 апр 2023, 21:40

Из всех агентов Kiwi не самые плохие. И поддержка у них есть.

Если искать напрямую на Kiwi, а не на Скайscaneer или Авиаsales, то билеты могут быть дешевле вплоть до 20%. А ещё сейчас предлагают персональный промокод на сумму 10 € при покупке через мобильное приложение. Правда, как минимум на iPhone, цена билетов в приложении дороже на 2€ из-за оплаты по ApplePay.

**Juliabocicc** » 23 апр 2023, 08:50

Здравствуйте! Покупала билет через kiwi на ryanair. Как и многие не могла найти своё бронирование на оф сайте ryanair. После переписки со службой поддержки kiwi они выслали мне адрес эл почты, на которую бронировали мой билет. У меня вопрос. Как перенести своё бронирование из их личного кабинета в свой на ryanair?? Спасибо!!!

**Murata** » 24 апр 2023, 00:07

Здравствуйте. Вроде автоматически добавляются. Регистрируйтесь на сайте Ryanair, там где добавлять билеты вводите почту которую дали и номер брони (Reservation)

**Juliabocicc** » 24 апр 2023, 00:11

Murata, всё получилось! Спасибо!)

**Elinez** » 06 май 2023, 05:26

В последнюю минуту у Kiwi билеты лучше не брать. Купил билеты за 6 часов, выкупить у авиакомпании они их не осилили. В итоге потрепал нервы в аэропорту, и выкупил те же самые билеты за ту же цену в офисе авиакомпании за 50 минут до вылета. Международный рейс!

Ещё, Kiwi закрывает окно покупки билетов намного раньше чем другие агенты и к примеру в 8 вечера покупка билета на ту же дату может быть не доступна. Я купил билеты в каком-то техническом окне и они отобразились как “past trips” сразу после покупки. PNR так и не был присвоен. Берите минимум за 24 часа.

Деньги разумеется вернули, на карту с которой покупал. Минимальный тариф. Звонил им на горячую линию из аэропорта. Письмо о том, что билеты они выкупить не смогли, пришло за 25 минут до вылета.

**ИльяPOPYT** » 19 июл 2023, 15:08

Добрый день! Просьба,может кто сталкивался. Можно ли в киви внести номер брони? Покупали через киви но с какого аккаунта сложно сейчас выяснить. Заранее спасибо)

**Эрин** » 14 сен 2023, 12:14

Vvv! писал(а) 24 июн 2022, 23:08:У меня билет куплен через киви Ницца-Хельсинки на Finnair.

Прислали обновленный электронный билет с номером бронирования перевозчика и номером электронного билета. Ничего не работает на сайте Finnair в совокупности с моей фамилией! Пишет, что нет такого бронирования. Это нормально или нет, почему так, что делать? (Имеил в данном случае не нужен. Только номера и фамилия).

Также прислали электронный билет на русском языке и больше ничего. Никаких штрихкодов в нем нет, а номера все не пробиваются на сайте Finnair. Как я этот билет на русском языке в Ницце предъявлять буду?

Как у Вас в итоге все прошло? Вы улетели без проблем? Только по паспорту Вас нашла авиакомпания?

**katushka002** » 26 сен 2023, 00:44

Подскажите пожалуйста! Купили билеты Стамбул-Тиват через Кликавиа, а пришли не билеты эйр Монтенегро, а бронь этих билетов от Киви. Там только PNR код. Номеров билетов нет. Приложение Киви скачала, там тоже ничего нет и добавить нельзя.
Как дальше быть? Полет через 2 нед уже

**gulnarara** » 26 сен 2023, 05:35

Тоже покупала на август три билета через эту систему. И тоже пришёл только номер бронирования.За два дня до вылета получила посадочные талоны.Все было нормально.

**TomCat81** » 09 окт 2023, 13:32

Подскажите на киви можно оплатить билеты российской мастеркард ?

**blacklinkin** » 09 окт 2023, 14:07

TomCat81, на трип.ком можно

**kordon27** » 21 дек 2023, 12:04

на kiwi.com пропала из поиска ryanair. то есть в стыковочных рейсах эту авиакомпанию киви не предлагает. визы, изиджет, вуаелинг и тд есть, а райнейра нет. кто знает, в чем причина?
вчера-позавчера составлял себе маршрут, пришлось вручную на листиках схемы чертить, отвык уже от этого.

**anestesia8** » 31 янв 2024, 12:22

Здравствуйте! Поделюсь неудачным опытом использования сервиса kiwi.com

Покупала билеты на рейс Airindia. Авиакомпания отменила рейс за 3 часа до вылета, но предложила опции бесплатного обмена билета. Однако при попытке перебронирования, оказалось что статус моего билета "возвращен", хотя я никаких запросов на возврат не подавала. После безуспешных попыток выяснить правду через оператора kiwi - все-таки подала заявку на "сопровождаемый возврат" билета через сервис, так как других опций не было. После 2 недель ожидания - мне вернули 15% от стоимости билетов. И получается что оставшиеся 85% я просто подарила сервису kiwi. Переписка со службой поддержки ни к чему не привела и оказалась совсем сюром - после каждого моего сообщения менялись операторы, каждый из которых предлагал мне новую версию случившегося, все более не похожую на реальную.

В общем, настоятельно не рекомендую пользоваться данным сервисом.

**S.2ressayev** » 13 фев 2024, 08:53

Добрый день уважаемые!

Поодскажите пожалуйста как быть, первое: я отправил заявку на изменение данных пассажира так как возобновил свой паспорт, теперь как долго обрабатывается этот процес? Я писал поддержке Киви они сказали что остался один перелет который нужно поменять данные пассажира, верить и ждать их или действовать самому так как до вылета осталось 6 дней?
Второе: регистрация на рейс производится самостоятельно или Киви регистрирует сама?

**Alexey_k9** » 29 май 2024, 11:21

Киви заключил партнерство с Ryanair
https://corporate.ryanair.com/news/ryan ... -kiwi-com/

Кто-нить покупал после этого? Нужна ли верификация и прочий головняк?

**viorica** » 16 июл 2024, 21:18

Получила такое письмо от Kiwi.com:

Здравствуйте!

Мы в Kiwi.com хотим, чтобы наши клиенты путешествовали с максимальным комфортом. Поэтому нам очень жаль, что 14 ноября, 2022 ваш перелёт из г. Барселона в г. Милан был, судя по всему, отменён.

За этот отменённый рейс вам может полагаться компенсация в размере 250 €, и мы советуем подать иск о её возмещении, обратившись к нашему партнёру — сервису AirHelp.

Далее идет окно, где я должна заполнить заявку на компенсацию...
Что это - письмо от мошенников? или у Киви через 2 года проснулась совесть и они хотят компенсировать мои мучения в Барселоне?
Цена отмененных билетов около 200 евро (для меня и мужа, вместе ). Сейчас нам предлагают компенсацию 500 евро на двоих.

У кого-то были подобные ситуации?

**gorr73** » 18 окт 2024, 22:13

Меня не должно смущать, что у Kiwi цена значительно (20%) ниже, чем у перевозчика?
Или это нормальная практика?

**8008** » 19 окт 2024, 03:11

Бывает и большая разница, меня не смущало;))

**romanowa.ed** » 31 янв 2025, 11:09

Здравствуйте! Кто нибудь покупал в ближайшее время билеты в Италию через этот сайт? Цена значительно ниже.Пугает

**sanchosd** » 16 фев 2025, 17:19

Доброго времени суток господа.
ПОдскажите, кто пользовался хаком "hidden city" от KIWI?
Предлагает сойти в промежуточном городе, купив билет, что перевозчик продает, чтоб выманить больше людей в нужный ему пункт (Перелет Торонто ЛасВегас, с пром. остановкой в Оттаве).
Заранее благодарен за полезную информацию)

**8008** » 16 фев 2025, 22:05

sanchosd писал(а) 16 фев 2025, 17:19:Предлагает сойти в промежуточном городе

Если вы без багажа, то тема вполне рабочая... Но, как по мне, лучше брать "пересадку" не сильно короткую. И лучше если у этого же перевозчика нет прямых рейсов в тот самый "хидденсити", а то мало ли, поменяют на прямой... Можете и сами, без помощи агента перебирать))...

**Sanchesss** » 22 мар 2025, 13:53

Что то в последнее время у меня вообще не находит никаких направлений...
У всех так же?

**Galactic76** » 29 ноя 2025, 17:26

мне пришли билеты от киви ком через 10 минут после покупки...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР