Форум Винского

**Slava Smoglyukov** » 15 ноя 2019, 21:17

Leo31T писал(а) 15 ноя 2019, 20:54:Я тоже сегодня получила письмо от Aerobilet с информацией об аннулировании билетов

Опять Белавиа аннулирует? от авиакомпании письмо получали?

**Leo31T** » 15 ноя 2019, 21:19

merial писал(а) 15 ноя 2019, 21:00:Предложим прочитать тему.

Читаю регулярно и уже давно.
Претензию в банк отправила. Жду.
Я про письмо. Зачем они его прислали? Это что-то поменяло?

**Leo31T** » 15 ноя 2019, 21:27

Slava Smoglyukov писал(а) 15 ноя 2019, 21:17:Опять Белавиа аннулирует? от авиакомпании письмо получали?

Да нет же, говорю, письмо от агента Aerobilet.
А Белавиа несколько дней назад продублировала письмо с информацией о дефолте. Здесь кто-то выкладывал подобное.
Может быть это результат работы банка, куда была отправлена заявка на возврат денег? Не знаю, но надеюсь на лучшее. На повторную оплату денег нет.

**8008** » 15 ноя 2019, 23:53

Хватит строить какие то догадки... Турки, если пишут, что билет «аннулирован» (в любой форме, даже что «полёта не будет») по сути подсказывают Вам, что если Вы купите где то другой билет - у Вас не будет одновременно двух билетов на одну дату/рейс. Возможна ведь была и такая ситуация... Денег они добровольно возвращать очевидно не планируют, ибо сами себя виновными не считают, а может денег нет... Белорусы, если на их сайте с бронирова6ием «что то не так», обычно, предлагают купить у них «новый» билет... Банки пока никакой «работы» вести не хотят, потому что сильно вероятно, им нужен факт
«неполета» по билету, потому что, агент, видимо, имеет серьезный аргумент какой то... Это пока все, что известно...

**Alexis86** » 16 ноя 2019, 00:23

Аэробилет билеты аннулирует , но возвращать деньги не собирается....Теперь вся надежда по возврату денег на банк только .

**8008** » 16 ноя 2019, 00:37

Это не он их аннулирует, он лишь констатирует.

**Alexis86** » 16 ноя 2019, 00:53

Если бы они придерживались своей линии- « билеты действительны, Белавиа - ган...ны», то не аннулировали бы, а так они дают ещё больше оснований полагать, что проблемы не с Белавиа ( что не отменяет свинское поведение со стороны белорусов). Если ты мне выписал билет, который ты же и аннулируешь, то вопросов уже больше к тебе, а не к авиакомпании. Самое логичное с их стороны было бы сразу после этого вернуть деньги, но денег, судя по всему, уже нет...

**Slava Smoglyukov** » 16 ноя 2019, 10:34

Alexis86 писал(а) 16 ноя 2019, 00:53:Если бы они придерживались своей линии- « билеты действительны, Белавиа - ган...ны», то не аннулировали бы, а так они дают ещё больше оснований полагать, что проблемы не с Белавиа ( что не отменяет свинское поведение со стороны белорусов).

Именно авиакомпания влазит в систему и сами аннулируют. Я все время у всех спрашиваю, какой номер билета ( с 628) ? Так вот эти билеты Белавии. Аэрфранс билеты с номером 057 случаев аннулирования я не встречал, как и не слышал и с др. номерами, кроме Карибских авиалиний.

**8008** » 16 ноя 2019, 10:55

Ну если они видят, что билеты аннулированы или ещё как то «сделаны негодными» - им что, писать, что они «все равно действительны» что ли?

«... Вы у нас купили шубу с доставкой потом, ближе к зиме, недавно пришли негодяи из Гринписа и облили ее краской, а вам предлагают снова купить такую же, но синтетическую... Мы пытаемся разобраться в сложившейся ситуации в судебном порядке, выясняем и решаем, кто Вам вернёт деньги за первую...»

Я не пытаюсь «обелить турков»... на самом деле, если ты - крупный игрок, неужели так «дорого» было вовремя увеличить ту самую банковскую гарантию у IATA, когда речи там про такие «цифры» - это не «живые деньги», не «оборотные»... Не должно это было стать проблемой... Видимо, где то в самом ведении бизнеса был «косячок», зная про который, банки турков не горели желанием «подвесить» пару десятков миллионов...

**Mariska12345** » 17 ноя 2019, 14:53

Белавиа предлагает мне купить мои же билеты. Мои даты вылета новогодние, поэтому билеты у других ак стоят на 15 тысяч дороже, я вынуждена оплатить билеты белавиа повторно. Я хочу подать чб в банк, но у меня вопрос .. допустим банк предлагает отложить чб до даты вылета, что тогда? Я ведь купила два одинаковых билета, как белавиа проведёт это в системе? Как банк отреагирует на то, что по сути я улетела по этим билетам и пофиг , что оплатила дважды, сама виновата? Ничего не понимаю ((

**8008** » 17 ноя 2019, 14:57

Mariska12345 писал(а) 17 ноя 2019, 14:53:Я хочу подать чб в банк, но у меня вопрос ..

Вероятно, для этого нужно, чтобы по старому билету было точно: а) сообщение-письмо от продавца, что «билет незаконно аннулирован кем то» и б) письмо от Белавиа, что "бла-бла-бла, по турецкому билету не повезём" ... а покупка «второго» билета никак не связана с «первым» при подаче на чб, ибо может Вы вообще передумали лететь в ту сторону и полетели в другую...

**Mariska12345** » 17 ноя 2019, 15:57

Такие письма есть. Вопрос в другом, если банк решит дождаться дня вылета, и фактически я вылечу по этим же билетам (тк люди пишут , что белавиа выписывает повторные билеты с тем же номером). Банк может ответить мне , что вы же улетели по этим белетам, все прошло отлично, а то что второй раз оплатили - зря, сами виноваты

**8008** » 17 ноя 2019, 16:03

Mariska12345 писал(а) 17 ноя 2019, 15:57:Банк может ответить мне , что вы же улетели по этим белетам, все прошло отлично, а то что второй раз оплатили - зря, сами виноваты

Может. Никто "легкого" (и стопудового) чб тут и не обещал, в этой "темной" ситуации... Попробуйте бесплатно у ак поменять дату, время вылета, тогда "новые" билеты принять за "старые" уже будет сложнее...

**Mariska12345** » 17 ноя 2019, 16:54

Я считаю, что если поменяю даты, то по старым билетам будет неявка, что тоже банку не подойдёт ( плюс Белавиа это явно не выгодно, тк до вылета эти билеты зависли и им надо получить оплату, на их гибкость не надеюсь. Ну и самое главное поехать в другие даты нет возможности((

**8008** » 17 ноя 2019, 16:59

Mariska12345 писал(а) 17 ноя 2019, 16:54:что тоже банку не подойдёт

Если Вы знаете, что ему подойдет, а что нет ... то непонятен ваш вопрос... Тут никто ничего точно не знает, есть лишь предположения, т.к. ситуация достаточно уникальна, чтобы давать какие то конкретные "рекомендации" ...

Mariska12345 писал(а) 17 ноя 2019, 16:54:то по старым билетам будет неявка

По старым у Вас уже "она" может стоять, люди отписывались про "ношоу за пару мес до вылета" - тут все от фантазии белорусов зависит, у кого то бронь "пропадает", у кого то "ношоу" уже стоит...

**Alexis86** » 17 ноя 2019, 17:04

Мне сегодня Белавиа тоже счет выставила. Оплатить до 19.00 сегодняшнего дня просят). Я - то думал, что счёт действителен вплоть до даты вылета. Напомню у меня вылет в январе.

**8008** » 17 ноя 2019, 17:09

Alexis86 писал(а) 17 ноя 2019, 17:04:Я - то думал, что счёт действителен вплоть до даты вылета. Напомню у меня вылет в январе.

Напишите им, "... как же так, ведь Вы еще не получили возврат от турков..." и попросите продлить момент оплаты до вылета... Или напишите в стиле "Во избежание недопониманий между вашим банком и банком белавиа, оплату планирую произвести как можно ближе к вылету, чтобы исключить момент "неполучения" денег банком ак от банка пассажира до момента полета, и необходимости третьей оплаты одного и того же перелета..."

**8008** » 18 ноя 2019, 16:07

Кстати, планирующие "покупать" новый билет у это ак, удостоверьтесь, что в нем будет багаж, т.к. ак вводит безбагажные тарифы https://belavia.by/novosti/4101436/ ... и что то мне подсказывает, что "по умолчанию" будут выписываться именно они...

**metrolog1974** » 20 ноя 2019, 10:54

Всем привет.
Расскажу свою историю по покупке билетов через Aerobilet и получении возврата.
19.09.2019 купил билеты на перелет в январе 2020 года авиакомпанией Belavia на сайте Aerobilet, рассчитался картой Тинькофф в евро (отдельный счёт).
19.10.2019 получил сообщение от Aerobilet о возможном отказе Belavia мне в посадке на рейс и о том, что Aerobilet со своей стороны всё сделало согласно действующих правил и делает всё возможное, чтобы урегулировать с Belavia все разногласия.
После моих запросов в Aerobilet сообщить о результатах, они прислали ответ - мы всё сделали правильно, если вас не посадят на рейс, обращайтесь в суд на Belavia, мы вас поддержим. Сразу стало понятно, что Aerobilet хочет остаться в стороне и решением моей проблемы не занимается.
Переслал сообщение от Aerobilet о возможном отказе в посадке в адрес Belavia и просил уточнить, действуют ли мои билеты. Belavia расписало, что Aerobilet не рассчиталось за билеты и мои билеты не действительны, рекомендовали начать процедуру chargeback и предложили повторно оплатить билеты по сниженной цене.
01.11.2019 получил сообщение от Aerobilet об аннулирование билетов. Далее Aerobilet на сообщения и телефонные звонки не отвечали.
Запросил в Belavia ссылки для повторной оплаты билетов по сниженной цене, они прислали. По ссылкам не было понятно какой категории будут места. Посмотрел стоимость билетов на мои даты на сайте Belavia, оказалось можно купить дешевле чем по полученным ссылкам от Belavia, так и сделал.
07.11.2019 по телефону подал заявку на начало процедуры по возврату денег (chargeback) + переслал на адрес банка всю переписку с Aerobilet и Belavia.
19.11.2019 получил возврат на счёт в евро, в полном объёме.

**Alexis86** » 20 ноя 2019, 11:05

Мда... Налицо разница в принципах работы разных банков. Тинькофф возвращает деньги при обращении удаленно, а с Сбера не факт, что вообще возврата добьёшься, потратив кучу времени на походы в отделения.

**8008** » 20 ноя 2019, 11:50

Тинькофф просто «вернул свои»... (вероятно, даже уведомил смской, что «до конца разбирательства ваш лимит увеличен на сумму..., но по результатам она может быть скорректирована...). В теме про банкротство французов он так тоже делал - молодец, честь ему и хвала. Но тут же далеко не все так однозначно... Ну и да, подход у него «уникальный», не спорю.

**poolpy** » 23 ноя 2019, 11:04

Здравствуйте. Я не очень разабрался что тут происходит но если кто-то мне просто ответит на этот вопрос, я буду благодарен. Билеты у меня взяты на декабрь и мне пришло сообщение о повторнои оплате(полагаю как и у всех). Если я оплачу заново через офф сайт Белавии, какого будут шансы что я не потеряю билет? Заранее благодарю

**8008** » 23 ноя 2019, 11:24

Шансы не потерять новый билет будут высоки ... (по крайней мере, претензий от белорусов по поводу возможного «наш банк говорит, что не получил деньги от вашего банка - оплатите снова...» тут ещё не публиковали)...

**Alexis86** » 05 дек 2019, 20:22

Кто-нибудь пытается сейчас через чарджбэк вернуть деньги на карту Сбера уже после того как «услуга оказана не была»? Есть успехи?

**iirma** » 10 дек 2019, 00:55

Я уже полтора месяца жду что Тинькоф вернёт мои деньги. Вылет 22 декабря. Банк пишет, что рассмотрение моего дела до 25 декабря((

**Alexis86** » 10 дек 2019, 08:26

Интересуют те, кто уже вернулся и пытаются вернуть деньги. Кому-нибудь удалось это сделать?

**Leo31T** » 13 дек 2019, 23:50

Мое большое спасибо банку ВТБ, мне два дня назад вернули деньги за билет СПБ-Минск-Тбилиси-Минск-СПб на даты 30.12.2019 - 05.01.2020. Билеты были приобретены 18.09.2019. Дальше все как у всех - письмо от Аэробилета и разбирательства с Белавиа. Обращение с пакетом документов в банк для возврата денег написала 31.10.2019. 07.11.2019 пришел ответ в смс, что обращение рассмотрено. Позвонила в банк и мне сообщили, что результат рассмотрения нулевой, но банк работает над вопросом. 11.12.2019 деньги по-тихому вернулись на карточный счет. Я в шоке и счастлива, чего и всем желаю :))

**Alexis86** » 14 дек 2019, 08:42

ВТБ тоже из «своих» вернул?)

**8008** » 14 дек 2019, 11:16

Чтоб ВТБ из своих вернул - надо чтоб Нил замёрз...:) Он пока, из неожиданного, славится лишь «неполным возвратом» суммы чарджа, когда 2-4 тыс беспричинно оседает в кассе банка:)

**Leo31T** » 14 дек 2019, 11:26

Я, конечно, не знаю из своих ли ВТБ вернул или Аэробилет снизошел. На карту вернулась сумма на 800 р. меньше, это около 3,5 % от первоначальной стоимости.

**8008** » 14 дек 2019, 11:31

Вероятно, такса такая, за работу:))

**iirma** » 24 дек 2019, 09:29

Вылет был 22 дек, вчера пришли по чардж бэк деньги от тинькофф. Это конечно замечательно, но рождество в Европе я уже не увижу в этом году.

**Arslan012** » 25 дек 2019, 17:38

спустя 60 дней вернули деньги по чарджбэку, банк местный, ростовский. Банк аэробилета в диспуте с моим банком, лепил глупые отмазки якобы номер билета не указан в письме от белавиа. То еще жулье, наравне с аэробилетом

**Nickyo** » 07 янв 2020, 20:55

На днях Тинькоф вернул деньги (не "из своих", а просто вернул после оспаривания). Заняло два месяца, а с учётом того, что повторный билет от Белавиа вышел даже дешевле изначального, остался в плюсе.

**Lana4** » 13 янв 2020, 21:36

Мне сегодня сбер вернул всю сумму. Вылет должен быть в октябре. Не состоялся. Чарджбек сработал

**alt22** » 13 янв 2020, 22:18

У кого-нибудь был опыт чарджбека по билету, который не отменили, но который я просто хочу вернуть? Условия тарифа позволяют, но при этом вернуть его невозможно, так как Аэробилет не отвечает на письма и звонки.

**8008** » 13 янв 2020, 22:20

alt22 писал(а) 13 янв 2020, 22:18:Условия тарифа позволяют, но при этом вернуть его невозможно, так как Аэробилет не отвечает на письма и звонки.

Так авиакомпания сама может "разобраться", просто дайте ей понять, что "агент неадекватен".

**alt22** » 13 янв 2020, 22:24

8008 писал(а) 13 янв 2020, 22:20:Так авиакомпания сама может "разобраться"

А как именно она разберется? Вернет деньги мне напрямую? Вряд ли какая авиакомпания так поступит по доброй воле, так как для нее это большой геморой.
В данном случае речь идет об Air Italy, билет достаточно дорогой, около 170 тыс.

**8008** » 13 янв 2020, 22:29

alt22 писал(а) 13 янв 2020, 22:24:Вернет деньги мне напрямую?

Да.

alt22 писал(а) 13 янв 2020, 22:24:Вряд ли какая авиакомпания так поступит по доброй воле, так как для нее это большой геморой.

Хммм... Ну если мыслить такими "предположениями" ... - то банк тем более, не имеет никаких рычагов на а/к, чтобы "запросить положенный возврат" (да и не его это дело ...) - никто с банком по поводу "Иванов хочет вернуть билет, а агент не отвечает, может мы попробуем..." - говорить не будет... Если а/к одобрит возврат, проведет все в системах бронирования и, к примеру, скажет, что "все вернула агенту" - вот тогда и начнете чб, по поводу "услуга не оказана" (возврат стоимости возвратного билета это тоже услуга, входящая в билет).

alt22 писал(а) 13 янв 2020, 22:24:В данном случае речь идет об Air Italy

Конечно, где еще про итальянцев спросить, кроме как в теме про белорусов...:)

**merial** » 13 янв 2020, 22:34

alt22 писал(а) 13 янв 2020, 22:24:В данном случае речь идет об Air Italy

Может создать отдельную тему? Тут ваш вопрос как-то не в кассу и оскорбителен самой суммой. )))

**alt22** » 13 янв 2020, 22:36

merial писал(а) 13 янв 2020, 22:34:Может создать отдельную тему?

Да вопрос-то по сути не касается конкретной авиакомпании, я просто хотел понять, может у кого-то был опыт чб именно по добровольному возврату, а не по отмене билета.

**Sada_13** » 15 янв 2020, 21:59

В октябре покупала 2 билета у Аэробилета на рейс Кутаиси-Минск-Санкт-Петербург. В ноябре написала заявление в сбербанк о возврате денег. Сегодня банк вернул деньги в полном объеме. Урааа!

**Darialova** » 19 янв 2020, 21:58

13 января наконец доехала до Москвы, в ВТБ, чтобы написать заявление на ЧБ. Пришлось придти 3 раза) Так как у всех консультантов ВТБ разные знания об этом процессе, к счастью, третий консультант оказался толковым, отсканировал все документы, подсказал, как правильно написать обращение, что указать. Через два дня пришел ответ, сказали, что банк делает все возможное, чтобы вернуть деньги. Ждите еще одно уведомление, как все будет решено.
Кстати, как мне сказали в банке, срока давности у ЧБ нет, так как услуга не была оказана, что меня очень волновало, из за невозможности приехать тотчас же в Мск.

**Makor** » 12 фев 2020, 16:20

Мда. По билету, купленному 2 августа на аэробилете, и который нормально пробивается и на сайте Эйр Франс, и на сайте Белавии, при чекине пишет что бронь найдена но вы подойдите на стойку регистрации. Я так понимаю денег хотят - сумма будет хоть не больше первоначальной, и потом на чарджбек подавать? Думал августовские брони не тронут... Писем не было.

**8008** » 12 фев 2020, 19:55

Makor писал(а) 12 фев 2020, 16:20:Я так понимаю денег хотят

Может визу посмотреть?

**Makor** » 12 фев 2020, 20:00

все остальные билеты купленные по тому же маршруту пустили на чекин. Единственное отличие в том что именно этот один куплен был в аэробилете..

**8008** » 12 фев 2020, 20:07

Makor писал(а) 12 фев 2020, 20:00:Единственное отличие в том что именно этот один куплен был в аэробилете..

Значит ... готовьте денежку...

**Serpent849** » 16 фев 2020, 11:37

Darialova писал(а) 19 янв 2020, 21:58:Кстати, как мне сказали в банке, срока давности у ЧБ нет, так как услуга не была оказана, что меня очень волновало, из за невозможности приехать тотчас же в Мск.

Есть, но довольно большой
Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов
(Возможны различия у Visa и Mastercard)

**Mariska12345** » 02 мар 2020, 16:12

Были куплены билеты у Белавиа спб-Тбилиси через аеробилет, вылет в конце декабря. Сбербанк вернул деньги, спасибо им большое )

**Alexis86** » 04 мар 2020, 12:25

Сбербанк всем с первого раза после подачи заявления возвращает? Сроки рассмотрения продлевает?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР