Форум Винского

**Lazar2012** » 27 авг 2020, 19:54

Здравствуйте! Билеты на Эквадор говорите брали год назад, а вылет когда должен был состояться? С момента отмены рейса до Вашего обращения прошло 120 дней?

**goeaster** » 28 авг 2020, 08:06

Здравствуйте. Билеты брал в августе 2019 на май 2020. В апреле все отменили, аэробилет слился, но авиакомпания согласилась перенести перелёт на октябрь. В июне отменили и октябрьские билеты. Я, конечно, все тонкости чарджбэка не знаю, но причем здесь 120 дней с отмены? Насколько я владею информацией, в системе VISA (мой случай) можно обращаться по этой процедуре в течении 540 дней с момента оплаты неоказанной услуги. В Mastercard вроде поменьше срок. А 120 дней, если память не изменяет - это нормативный срок рассмотрения заявления в платёжной системе.

**8008** » 28 авг 2020, 10:09

Подать на чарджбек нужно до истечения 120 дней с момента предполагаемой даты оказания услуги (даты первого полёта в билете), 540 дней с момента покупки - это вообще максимальное кол-во Дней не на подачу, а на уже разбор всей ситуации - если Условно подать на 537 день, за три дня ничего не «разберут» с привлечением ПС. Есть же тема про чарджбек Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса - почитайте ее сначала, там все фундаментальные моменты объяснены...

**goeaster** » 28 авг 2020, 11:32

Да, вы правы. Истину на форумах не ищу - стараюсь черпать из первоисточника - https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/ ... public.pdf - страницы 705-706. Действительно, в нашей ситуации 120 дней с момента ожидаемого рейса, но не более 540 дней. Что-то, видимо, перепуталось в голове моей.

**manaus** » 04 сен 2020, 17:48

Рейс должен был быть 17 июня. Подал на чарджбек сразу,как рейс был отменен,ведь аэробилет вообще слился. Люфтганза предлагала какие немыслимые суммы за перебронирование (уроды). В итоге 2.5 месяца обращений и переписки с втб,люфтами и головой о стенку с аэробилетом (думал эта волокита никогда не закончится) и сегодня бах...возврат...наконец таки всё свое,запланированное по 3х недельному футбольному евротуру'2020,я вернул полностью (кое где и с наваром по курсу)

**Alexey_k9** » 24 сен 2020, 00:21

А сервис вообще жив? Сайт вроде работает.
Билеты никогда не покупал через них, но несколько раз заказывал трансфер, все было отлично и по лучшей цене.

**tosch** » 24 сен 2020, 05:44

Alexey_k9 писал(а) 24 сен 2020, 00:21:Билеты никогда не покупал через них, но несколько раз заказывал трансфер, все было отлично и по лучшей цене.

Я бы не рискнул, так как нет поддержки. Если что-то пойдет не так, ничего будет не изменить - ни время трансфера, ни отказаться от него, никакой связи, если трансфер вдруг не приедет.

**manaus** » 24 сен 2020, 06:41

Они себя сами изничтожили

**dumowas** » 29 сен 2020, 21:18

Сбер вернул деньги за неоказанную услугу. Билеты были куплены в августе 2019 в Мюнхен на 23.06.2020(чемпионат Европы). Написала заявление в конце июня, деньги перевели в конце сентября. Спасибо этой ветке)

**naikom** » 30 сен 2020, 20:46

Вернули деньги по процедуре чарджбека , заняло 2 месяца (Тинькофф)

**pomazkinv** » 28 окт 2020, 22:54

Ничего не вернул.
Были авиабилеты Австрийских авиалиний, по понятным причинам перелет не состоялся.
Обращения по всем каналам Aerobilet проигнорировал.
Рокетбанк заявку на чарджбек отклонил в связи с тем, что по мнению банка агент ни в чем не виноват.

К сожалению, оспорить операции через платёжную систему не получится. Билеты куплены через агрегатора, а в его обязательства входят только подбор рейсов и передача денег авиаперевозчику. Эти услуги были оказаны. Для возврата за билеты Aerobilet сначала должен вернуть деньги у авиакомпании.

Дополнительно направил Рокетбанку информацию с сайта авиакомпании о том, что все возвраты по билетам, приобретенным у агентов, осуществляются через агентов, а также информацию о недобросовестном поведении Aerobilet из СМИ и с Форума Винского. Получил ответ, что на сей раз помочь не может уже по причине пропуска сроков на осуществление чарджбека.

Запрос в авиакомпанию ожидаемо привел к предложению разбираться с агентом. (Please contact you travel agency INTATI TOUR for involuntary refund)
После длительной переписки получил интересный ответ от авиакомпании - мол, готовы заморозить ваш билет до 31 января, но изменить дату вылета вы сможете исключительно через агента. Который, как неоднократно было написано в теме, игнорирует все запросы.

**8008** » 28 окт 2020, 22:58

Пытайтесь «продавить» авиакомпанию, это не невозможно... Ну и это, ... банк смените:))

**pomazkinv** » 28 окт 2020, 23:06

8008 писал(а) 28 окт 2020, 22:58:банк смените

К счастью, банк сменился самостоятельно, свернув свою деятельность. Отсюда, видимо, и нежелание сейчас решать проблему бывшего клиента :))

**tosch** » 16 авг 2022, 15:21

Межтем aerobilet жив и даже начал снова торговать билетами Аэрофлота.
Правда не знаю рискует ли кто-то им пользоваться.

**eventpromo** » 16 авг 2022, 20:29

Я писал им чтобы они вернули деньги, но так и не отвечают. Уже две года прошло, 400$ торчат.

**tosch** » 16 авг 2022, 21:15

eventpromo писал(а) 16 авг 2022, 20:29:Я писал им чтобы они вернули деньги, но так и не отвечают.

Посмотрел соцсети... все также с 2018 года брошены и не ведутся. Компания-фантом...
Пока сайт работает, я бы на Вашем месте писал им периодически. Кто-то же домен продляет, хостинг и прочую инфраструктуру поддерживает.

**eventpromo** » 16 авг 2022, 21:38

tosch писал(а) 16 авг 2022, 21:15:я бы на Вашем месте писал им периодически.

Пишу где-то раз в три месяца, напоминаю, но им похер вообще)
Сволота еще та

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР