Форум Винского

**amvrosi** » 18 апр 2021, 21:56

Турки наотрез отказываются менять мне билеты, купленные у авиакассы. До вылета в Стамбул из Каира осталось 3 дня. Посадят ли меня на самолет без купленного билета из Стамбула? Авиакасса приняла обращение, с рассмотрением его не торопится. Хоть кому-нибудь авиакасса поменяла билет? Куда вообще обращаться, что делать?

**tecco** » 23 апр 2021, 12:50

amvrosi писал(а) 18 апр 2021, 21:56:Куда вообще обращаться, что делать?

Напишу свой опыт взаимодействия с этим агентом, может быть Вы найдете ответ на свой вопрос, ознакомившись с ним.
Были два отдельных бронирования у агента "авиакасса.ком" туркишами, из Минска и из Москвы в Мехико через Стамбул и обратно в Москву. Когда туркиши отменили сегменты касательно Москвы, требовалось быстро перебронировать на имеющиеся пока что рейсы - вылетающему из Москвы так же пересесть на рейс из Минска, а на обратном пути всем троим пересесть на рейсы на 2 дня ранее, что бы попасть на оставшийся по пятницам рейс туркишей из Стамбула в Москву. На тот момент еще оставались места и такие изменения были предварительно одобрены авиакомпаний, - от агентства только требовались оперативные действия. Не тут то было!
Хронология обращений:
14 апреля вечером - подача заявки у них на сайте; дозвониться невозможно, режим ожидания в очереди, далее когда подходит очередь - разрыв линии (отбой).
15 апреля днем - по совету из этого форума, написал им в соц.сети, там ответил менеджер, попросив выйти на него в личку. Он заверил, что заявкам повышен статус и теперь они будут обработаны техническими специалистами.
В ночь с 15 на 16 апреля в районе 03 часа ночи все же дозвонился, опять же девушка только оператор, посмотрела заявку, сказала ожидайте сообщение технического специалиста на почту.
16 апреля в 9.30 утра пришло на почту сообщение от технического специалиста что принялись обрабатывать бронирование, и то - только второе бронирование из двух (то что из Москвы). К тому моменту на рейс из Стамбула в Москву мест уже не было (спустя несколько дней они снова появились, возможно пошли отмены, но это уже было не актуально), была возможность прилететь так же через Минск, но уже не стали куролесить и подал на возврат. По второму бронированию этот "технический специалист" сказала что его будет обрабатывать ее коллега. Она оформила возврат.
До второго бронирования добрались только в понедельник, 19 числа. Так же сообщили что оформили возврат. Деньги пока не вернулись ни по какому бронированию.
В общем, вывод я для себя сделал такой. В этой конторе сидят на удаленке пару человек, которые обрабатывают изменения и возвраты, и скорость их работы ограничена тем, что их мало, а в случае авралов, они не пересматривают свой график работы, - я не берусь утверждать, но у меня сложилось стойкое мнение что эти "технические" специалисты работают только в дневное время, ночью у них только оператор звонков. Да, они отвечают, обещают, может искренне хотят помочь, но в критической ситуации мало что могут реально сделать - мне отвечали и с сайта девушка-оператор, и менеджер их страницы с соц.сетей, что позвонить этим тех.специалистам у них нет возможности, - они могут только статус заявки поднять и только так регулировать процесс. Эти тех.специалисты, они наверное на луне сидят, или вообще где то на Марсе, и оттуда управляют бронированиями. Но когда уже за ваше бронирование они взялись, вам приходит на почту сообщение об этом, и тогда все уже идет быстро, так же
в режиме переписки, но быстро, вопрос- ответ - минут по 10, никаких созвонов, -вам пишут варианты, вы отвечаете, т.е. надо следить за почтой. Вот и все. Попытайтесь написать им на страницу В контакте, так же попробуйте дозвониться ночью, просите поднять статус заявки, тогда может что то и ускорится.

**Надежда С-ва** » 23 апр 2021, 23:52

Надежда С-ва,
Сегодня вернули все деньги за билеты. До рубля!

**tecco** » 24 апр 2021, 00:01

Надежда С-ва, Вы имеете ввиду сегодня вернулись деньги на карту или же сегодня оформили возврат. Если вернулись на карту, то когда был оформлен возврат - т.е. когда Вы получили письмо типа что возврат оформлен, ожидайте поступление денег на карту...

**Надежда С-ва** » 24 апр 2021, 00:20

Позавчера пришел ответ на мою заявку на возврат денег. В тот же день я отправила заполненную форму заявления (они мне прислали) и копии документов, на кого были оформлены билеты. Вчера пришел ответ, что деньги перечислены. Сегодня к вечеру деньги поступили на карту. Я сама в приятном шоке))))

**tecco** » 24 апр 2021, 07:36

Но вот у меня по одной заявке возврат ими оформлен по их сообщению 16.04, по второй 18.04, пока деньги на счет не пришли. Обратился в Банк, ответили - "Пока возврата не было. Срок возврата до 30 календарных дней. Эти сроки установлены платёжной системой и на них мы ни как не можем повлиять". Сбербанк. VISA Cl.
Думаю все же придут, но вот приходится ждать.

**ViceVersa** » 29 апр 2021, 09:48

Подскажите, пожалуйста, кто подавал заявку на возврат в Авиакассу - сколько примерно времени проходит с момента подачи заявки до их ответа? Звоню в колл-центр - говорят, ждите письмо. Такое ощущение, что ушли в глухую несознанку. На мою заявку об обмене от 16.04 до сих пор не ответили. На возврат оформила заявку (плюс приложила все документы) пару дней назад. Молчание...

**Zanparty** » 30 апр 2021, 17:28

ViceVersa писал(а) 29 апр 2021, 09:48:Подскажите, пожалуйста, кто подавал заявку на возврат в Авиакассу - сколько примерно времени проходит с момента подачи заявки до их ответа? Звоню в колл-центр - говорят, ждите письмо. Такое ощущение, что ушли в глухую несознанку. На мою заявку об обмене от 16.04 до сих пор не ответили. На возврат оформила заявку (плюс приложила все документы) пару дней назад. Молчание...

Подал заявление на возврат через сайт 13 апреля. 100% возврат согласовали в письме 22 апреля:

Добрый день!
В соответствии с Вашим запросом по заказу 125******981 сообщаем, что возврат билета проведен, воспользоваться перелетом нельзя.
Итого сумма к возврату за билет составила 8***** руб.
Возврат денежных средств со стороны агентства осуществляется на карту, с которой проводилась оплата заказа , в течение 24 часов. Срок зачисления денежных средств на карту оплаты зависит от правил работы Вашего банка (пожалуйста, уточняйте сроки на стороне банка).
Будем рады Вашему новому заказу на сайте https://www.aviakassa.com/

20-21 числа поторопил их через группу ВК и через форму обратной связи на их сайте.
Но деньги до сих не пришли, теперь пинаю банк :)

**ViceVersa** » 30 апр 2021, 17:41

Zanparty писал(а) 30 апр 2021, 17:28:Подал заявление на возврат через сайт 13 апреля. 100% возврат согласовали в письме 22 апреля:

О, ну это достаточно быстро. А у Вас вылет то какого числа должен был быть? Просто у меня он 04.06.2021, и они отвечали что-то вроде того, что мол приоритет тем, у кого вылет в ближайшее время. Может, поэтому так долго? Это что, месяц ждать что-ли теперь, получается? :-(

**dimikys** » 01 май 2021, 22:41

Покупал через них билеты по маршруту Москва - Анталия - Москва
Стоимость 37 тыс с копейками за двоих .
Был чартер - Уральские авиалинии .
Дата вылета 15 апреля 2021 .
После известных событий рейс отменили .
На сайте Уральских авиалиний висел баннер - мол вернём деньги и за регулярные рейсы и за чартеры . Обращайтесь по месту покупки .
Оформил на сайте авиакассы вынужденный возврат ( не по моей вине )
Сегодня прислали письмо - вернём 10 тыс.
расчёт и почему вычли 27 тысяч не прислали .
Кажется кидалово . Больше никаких покупок у них и у этой авиакомпании .

**ViceVersa** » 01 май 2021, 22:56

dimikys писал(а) 01 май 2021, 22:41:Покупал через них билеты по маршруту Москва - Анталия - Москва
Кажется кидалово . Больше никаких покупок у них и у этой авиакомпании .

Может, через чарджбэк получится вернуть?

**Zanparty** » 01 май 2021, 22:56

ViceVersa, билеты были на 9 мая, обратно 17го

**sovenokk82** » 03 май 2021, 20:32

Купил билеты Москва Стамбул 8 апреля на дату 23 мая, и обратно 29 мая. 12 апреля отмена рейса. Написал через форму обратной связи на возврат, пока кормят завтраками и повышением приоритета заявки. Написал на возврат в Тинькофф, жду ответа до 5 мая, позже напишу есть ли результат. Компания зарегистрирована в англии Сайт aviakssa.com принадлежит компании «E-commerce» (полное наименование - E-COMMERCE CORPORATION LLP) - юридическому лицу созданному и действующему согласно законодательству Великобритании и зарегистрированному по адресу: Percy Street 5, Fitzrovia, London, England W1T 1DG United Kingdom. Регистрационный номер: OC402792. Вывод, больше никаких покупок через посредников.

**sovenokk82** » 05 май 2021, 18:41

Update. Вчера ответил по почте технический специалист что будет возврат, час назад пришла отмена покупки на тинькоф. Не понятно что в итоге помогло, мои звонки и жалоба что буду обращаться в суд или отмена покупки через банк. Но теперь никогда не буду покупать через агректора типа авиакасса.

**ViceVersa** » 05 май 2021, 19:23

Мой опыт по Авиакассе: 27.04.2021 оформила вынужденный возврат (по причине смены расписания перелетов) по и-мейл в сторону Авиакассы. Написала еще им в тот же день В контакте (спросила, получили ли мою заявку), почти сразу же ответили, что заявку получили, и что теперь нужно терпеливо ждать ответ по почте. Сегодня (05.05.2021) по почте ответили, что возврат оформлен на полную сумму, перелетом пользоваться нельзя. Жду теперь возврата денег на карту...)) Так как банк не Сбербанк, думаю что вернутся быстро. Мое личное мнение: агрегатор нормальный, реагирует, конечно, несколько медленнее, чем непосредственно авиакомпания, но деньги возвращает и свои обязательства выполняет. Мне кажется, у людей больше нервов из-за плохих отзывов ранее. Но учитывая сегодняшние реалии, для спокойствия, пока лучше покупать авиабилеты у авиакомпаний напрямую...

**ViceVersa** » 07 май 2021, 13:07

ViceVersa писал(а) 05 май 2021, 19:23:Мой опыт по Авиакассе: 27.04.2021 оформила вынужденный возврат (по причине смены расписания перелетов) по и-мейл в сторону Авиакассы. Написала еще им в тот же день В контакте (спросила, получили ли мою заявку), почти сразу же ответили, что заявку получили, и что теперь нужно терпеливо ждать ответ по почте. Сегодня (05.05.2021) по почте ответили, что возврат оформлен на полную сумму, перелетом пользоваться нельзя. Жду теперь возврата денег на карту...)) Так как банк не Сбербанк, думаю что вернутся быстро. Мое личное мнение: агрегатор нормальный, реагирует, конечно, несколько медленнее, чем непосредственно авиакомпания, но деньги возвращает и свои обязательства выполняет. Мне кажется, у людей больше нервов из-за плохих отзывов ранее. Но учитывая сегодняшние реалии, для спокойствия, пока лучше покупать авиабилеты у авиакомпаний напрямую...

Дополняю свой отзыв: сегодня 07.05.2021 все полностью вернулось на карту. Спасибо, Авиакасса!

**tecco** » 07 май 2021, 13:38

tecco писал(а) 24 апр 2021, 07:36:у меня по одной заявке возврат ими оформлен по их сообщению 16.04, по второй 18.04, пока деньги на счет не пришли. Обратился в Банк, ответили - "Пока возврата не было. Срок возврата до 30 календарных дней.

Отпишусь для статистики - деньги вернулись на карту 27.04 по обеим заявкам.

**karam_kit** » 05 июн 2021, 13:14

Добрый день, подскажите, пожалуйста, писал ли кто-то в авиакассу претензию на возврат средств в связи с отменой рейса?
Если да, на какое юридическое лицо в РФ это можно сделать и какой адрес для отправки письма?

Моя история:
Покупал 27 марта через aviakassa билеты в Турцию (туда 5 июня, обратно 11ого), деньги были перечислены в aviakassa Kazan RUS.
30 апреля получил письмо от Победы, что рейс отменен в связи с отменой полетов и оформлен возврат и в течении 7 дней придет на карту.
15 мая решил позвонить в Победу и узнать почему задержка, ответили что в моем случае деньги возвращены в Авиакассу. В Авиакассе сказали, что процесс идет и подняли приоритет.
Через сутки от Авиакассы пришел имейл, что деньги не будут возвращены т.к. у меня бюджетный перелет. Позвонил в кол центр, сказал что отмена перелета из-за ситуации в Турции, они ответили что отправили запрос в Победу.
Еще через сутки прислали имейл с просьбой заполнить заявление и переслать им скан паспорта.
В промежутке между 17 мая написал им пару имейлов с просьбой обновиться статус, ответов не было.
Несколько раз звонил и просил уточнить статус, отвечают примерно ничего.

**Vo!** » 05 июн 2021, 13:35

karam_kit, ждите и пинайте.
Адреса в РФ нет.

**polypol** » 15 июл 2021, 10:54

У меня такая ситуация: куплены у авиакассы билеты на 19.07 Москва- ираклион и обратно на 2.08. дополнительно оплачена услуга смс об изменениях - 530р (между прочим!)
13.07 в 18 часов на почту пришло сообщение об отмене рейса (я его увидела только 14.07) смс не было!
По условиям бронирования на букинге я могла отменить бронь без штрафов до 00:00 14.07, после этого времени - штраф - 100% суммы

Есть ли смысл подавать в суд? именно ссылаясь на то, что услуга не была оказана и в этой связи были потеряны деньги за жилье?

возврат за билеты, думаю будет без всяких телодвижений

**Viachik** » 15 июл 2021, 19:20

polypol писал(а) 15 июл 2021, 10:54: смс не было!

Причина сего неизвестна. Может быть разное, в том числе и косяк мобильного оператора. Я тут намедни тоже не получил ( до сих пор) смс от разных поставщиков/мобильного оператора- концов не найти.
-----

polypol писал(а) 15 июл 2021, 10:54:Есть ли смысл подавать в суд?

Смысл ( возможный) подаваться в суд появляется не только в следствии возможных/различных тут ответов на подобный ваш вопрос. Вот я, например, скажу - нет :) Юристы же возьмутся за любое дело :)
-------

polypol писал(а) 15 июл 2021, 10:54:и в этой связи были потеряны деньги за жилье.

А если бы вы вдруг застряли в лифте ? И как результат несовершенного перелета у вас грохнулась бы потенциальная сделка на несколько миллионов .... Несовершенный перелет и оплаченное жилье связаны только вашим (увы) женским мышлением. И ни чем более.

polypol писал(а) 15 июл 2021, 10:54:возврат за билеты, думаю будет без всяких телодвижений

Думаете вы перспективно. Иногда. Удачи.

**Chokki** » 20 июл 2021, 18:04

Как и многие другие тут, "попал" - будем считать, что, как и многие другие, по причине собственной невнимательности.

Покупал билеты на регулярку (как я думал) Nordwind Москва-Загреб и Загреб-Москва, впечатлился заметно более низкой ценой у ряда агентств, включая Aviacassa - но у Aviacassa я брал билеты уже много-много раз, поэтому без всякой задней мысли ввёл данные, оплатил - и подбирал челюсть от получения "сертификата на авиабилет" вместо маршрут-квитанции. Тут же кинулся звонить, ждать на линии, читать форумы - но быстро понял, в чём суть, и что "фарш невозможно провернуть назад".

Нервничаю, что 1) Маршрут-квитанция вдруг не придёт туда или, что ещё хуже, не придёт обратно; 2) На паспортном контроле в Загребе в упор непонятно, как доказывать сотрудникам, что я действительно собираюсь покинуть территорию Хорватии. Не хотелось бы оказаться Капитаном Джеком Воробьём, на вопрос - "Есть ли у вас обратная машрут-квитанция?" - отвечая - "Лучше! У меня есть СЕРТИФИКАТ на обратную маршрут-квитанцию!"

Сижу. Психую...

**oleg_nsk** » 20 июл 2021, 18:36

polypol писал(а) 15 июл 2021, 10:54:Есть ли смысл подавать в суд? именно ссылаясь на то, что услуга не была оказана и в этой связи были потеряны деньги за жилье?

возврат за билеты, думаю будет без всяких телодвижений

У вас никаких оснований требовать компенсации проживания ни с агрегатора ни с авиакомпании.
Если бы вы через них, также как напр. у Туроператора, покупали и то и другое, то шансы есть, а так это две абсолютно не связанных между собой услуги. Да и где вы собрались подавать в суд - у них нет юр адреса в РФ. Удачи по ожиданию денег за авиабилеты!

**Chokki** » 29 июл 2021, 10:23

Chokki писал(а) 20 июл 2021, 18:04:Сижу. Психую...

Докладываю. Маршрут-квитанция по вылету из Шереметьево в Загреб завтра во второй половине дня сегодня с утра уже была в почте. Всё чётко.

**turbosuslic** » 02 авг 2021, 11:15

Здравствуйте. Мы тоже получили негативный опыт взаимодействия с авиакассами, теперь не знаем что дальше делать
Ситуация такая:
Купили на авиакассе билеты москва-стамбул-москва. Перевозчик pegasus airlines с 19.07.21 по 30.07.21. Туда улетели нормально. При попытке улететь обратно нам на стойке регистрации в Стамбуле сказали что у них в системе числится бронь по нашим билетам не на 30.07.21, а на 30.08.21, хотя в билетах четкая дата 30.07. В итоге на самолет нас не пустили, предложили купить билеты на другой день. Я стал звонить в Пегасус, там мне подтвердили что у них в базе бронь на 30.08 на наши данные, сказали обращаться в авиакассы, потому что это то них такая информация поступила что бронь делать на 30.08. На сайте авиакасс отправил обращение, где объяснил ситуацию, приложил копии билетов и фото монитора стойки регистрации, где указано что вылет должен быть 30.08. С 3 попытки дозвонился до авикасс, подтвердили что получили обращение, сказали ждать ответа на эл.почту. В итоге никакого ответа в тот день не пришло. Нам срочно нужно как то вылетать из стамбула, потому что нужно выходить на работу, причем я заранее уже купил билет Москва-Тюмень, который в итоге был просрочен из-за того, что вовремя не вылетели из Стамбула. В итоге мы поехали в другой аэропорт, там в срочном порядке купили ближайший билет до москвы и улетели.

Теперь вопрос, как попытаться вернуть понесенный убытки из за этой ситуации? В частности компенсировать часть стоимости билета москва-стамбул-москва, компенсировать стоимость просроченного билета Москва-Тюмень и стоимость билета Стамбул-Москва. Согласно ст 28 закона о защите прав потребителей я имею на это полное право, но вопрос в том насколько это право распространяется на авиакассы и пегасус? Я так понимаю, что претензию к авиакассам писать нет смысла, потому что вернут они только часть стоимости билета москва-стамбул-москва услуга по которому не была оказана полностью? Значит придется идти сразу в суд, на кого лучше писать заявление, на пегасус и третьим лицом привлекать авиакассы и пусть там сами разбираются кто допустил ошибку в бронировании? Или лучше писать на авикассы и третьим лицом на пегасус? Каковы шансы получить компенсацию по всем билетам в этом случае? Кто-нибудь был в подобной ситуации? Спасибо.

p.s. Авиакассы день назад прислали на почту письмо, что по моему обращению отправили запрос перевозчику и ждут ответа. Ну, это понятно может и полгода длиться.

**Viachik** » 02 авг 2021, 11:57

turbosuslic, компенсацию либо за не выполненный перелет пегасом, либо за новые билеты получить сможете. Если не в добровольном порядке от агентства, то через суд. За тюменские билеты, скорее всего, не получите ничего. Т.к. это отдельный, не связанный с пегасом перелет, риски стыковки к которому вы учитываете самостоятельно.

**turbosuslic** » 02 авг 2021, 12:03

Viachik писал(а) 02 авг 2021, 11:57:turbosuslic, компенсацию либо за не выполненный перелет пегасом, либо за новые билеты получить сможете. Если не в добровольном порядке от агентства, то через суд. За тюменские билеты, скорее всего, не получите ничего. Т.к. это отдельный, не связанный с пегасом перелет, риски стыковки к которому вы учитываете самостоятельно.

То есть лучше обратиться сначала через претензию к пегасу на компенсацию перелета стамбул-москва, а потом, в случае отказа через суд? Или можно сразу через суд с компенсацией морального ущерба?

**Viachik** » 02 авг 2021, 12:10

turbosuslic, полагаю, что если в оформлении вашего билета был косяк со стороны агентства - то претензии должны быть к агентству, если агентство не докажет обратное. Как правильно составить иск и выбирать ли при этом всем соответчиком авиакомпанию - не подскажу. На форуме про суды и иски есть множество тем - посмотрите, почитайте и задайте свой вопрос там.
----
Все бронирования, сделанные через агентства, нужно проверять на сайте авиакомпании. На будущее.

**77Tatiana77** » 12 окт 2021, 15:08

спасибо Юрию с форума, после месяца отправки досудебной претензии по присланнлму мне формату, получила ответ:
Уважаемая Татьяна, добрый день.
По заказу 125171490331 поставщик подтвердил возможность возврата. Возврат в размере 65 006.00 руб , за вычетом предоставленной Вам услуги информирования об изменениях на сумму 530.00 руб, произведен со стороны сервиса на карту, с которой проводилась оплата заказа.
Просим ожидать зачисления денежных средств.
Это нормально удержвние данной услуги? Не совсем понимаю, что это такое..

**Mendor** » 02 ноя 2021, 04:37

Для разнообразия опишу свой положительный опыт.
Билет на чартер Air Cairo Шарм-Эш-Шейх - Москва, ~100 баксов с пассажира.
Прислали сертификат на билет, потом, за два дня до вылета прислали сам билет.
На сайте Air Cairo билет при этом не пробивался ни по номеру брони, ни по номеру билета.
Тем не менее никаких проблем не возникло.

**Anatol131** » 27 дек 2021, 20:27

sovenokk82 писал(а) 05 май 2021, 18:41:Update. Вчера ответил по почте технический специалист что будет возврат, час назад пришла отмена покупки на тинькоф. Не понятно что в итоге помогло, мои звонки и жалоба что буду обращаться в суд или отмена покупки через банк. Но теперь никогда не буду покупать через агректора типа авиакасса.

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста , поподробнее о возврате денег через банк. Ситуация у меня стандартная; покупка билетов, коронавирус, отмена рейса, запрос в Авиакассу , бесконечные обещания...

**masloju1** » 11 фев 2022, 22:13

Добрый ночи. Я наверное тоже попалась. Непонимаю меня 100% кинули или нет ещё? Купила через них билет уральских авиа Москва- Фуншал- Москва на 27.02. Пришёл сертификат какой я и сама могу набрать. Просто номера рейсов даты маршрут. Билета электронного не пришло. Позвонила в Уральские меня в списке нет. Пишу им. Ответ из серии сама дура надо было лучше читать условия, типа это чартетрный рейс , билеты за 48 часов до вылета. Но это не чартер, так как этот рейс в свободной продаже Уральских линий. Типа они агент, а поставщика кому ушли деньги и кто организатор чартера они сказать не могут. Какой то бред и выглядит как тупое кидалово. Тем более если рейс не состоится надо брать от уральских подтверждение но рейс то регулярный и нет никакой связи сейчас между мной и Уральских авиалиниями я ж не им платила. Как понять кинули или нет? Просто тупо ждать ?

**merial** » 11 фев 2022, 22:17

masloju1 писал(а) 11 фев 2022, 22:13:Просто тупо ждать ?

Да.

masloju1 писал(а) 11 фев 2022, 22:13:Пришёл сертификат какой я и сама могу набрать. Просто номера рейсов даты маршрут.

Все нормально.

masloju1 писал(а) 11 фев 2022, 22:13:Но это не чартер так как этот рейс в свободной продаже уральских линий.

Ну и что? А вам продали из блока мест. За 48 часов сформированный блок отправят в а/к, а потом пришлют вам билеты.

**masloju1** » 11 фев 2022, 22:24

Разве может быть один и тот же рейс одновременно и регулярным в открытой продаже и чартерным ?

**Viachik** » 11 фев 2022, 22:27

masloju1 писал(а) 11 фев 2022, 22:13:Москва- Фуншал- Москва на 27.02

Посмотрел на 27е из Москвы только. Сайт выдал 4 ( четыре ) варианта билетов до Фуншала на Уральские на рейс U6-1897. Самый дешевый ( из 4х) вариант обозначен как чартер. Значит, кто-то из туроператоров продает свой блок мест на регулярке.

masloju1 писал(а) 11 фев 2022, 22:13:Какой то бред и выглядит как тупое кидалово.

Не надо так. В косяках своих надо разбираться. Самой.

masloju1 писал(а) 11 фев 2022, 22:13:Ответ из серии сама дура надо было лучше читать условия, типа это чартетрный рейс

Присоединяюсь к ответу вам.

**merial** » 11 фев 2022, 22:27

masloju1 писал(а) 11 фев 2022, 22:24:Разве может быть один и тот же рейс одновременно и регулярным в открытой продаже и чартерным ?

Еще раз, вам продали билет из выкупленного блока мест. Можете назвать это чартером.

**masloju1** » 11 фев 2022, 22:41

То что дура и сдуру решила десятку сэкономить это 100% я полностью согласна. Тем более даже получив объяснения не поняла ((( в одно время летит 4 рейса из них 1 чарт? Прям 4 самолёта? И главное что я не понимаю вот этот их опус что возврат если рейс отменят , а как я узнаю что рейс отменят если меня для уральских авиалиний не существует, так вот возврат надо делать в самих уральских авиалиниями?
https://blog.aviakassa.com/support-toda ... 0%B5%D0%BD

**Viachik** » 11 фев 2022, 22:44

Перечитайте

Viachik писал(а) 11 фев 2022, 22:27: кто-то из туроператоров продает свой блок мест на регулярке.

**masloju1** » 11 фев 2022, 22:48

Chokki писал(а) 20 июл 2021, 18:04:Как и многие другие тут, "попал" - будем считать, что, как и многие другие, по причине собственной невнимательности.

Покупал билеты на регулярку (как я думал) Nordwind Москва-Загреб и Загреб-Москва, впечатлился заметно более низкой ценой у ряда агентств, включая Aviacassa - но у Aviacassa я брал билеты уже много-много раз, поэтому без всякой задней мысли ввёл данные, оплатил - и подбирал челюсть от получения "сертификата на авиабилет" вместо маршрут-квитанции. Тут же кинулся звонить, ждать на линии, читать форумы - но быстро понял, в чём суть, и что "фарш невозможно провернуть назад".

Нервничаю, что 1) Маршрут-квитанция вдруг не придёт туда или, что ещё хуже, не придёт обратно; 2) На паспортном контроле в Загребе в упор непонятно, как доказывать сотрудникам, что я действительно собираюсь покинуть территорию Хорватии. Не хотелось бы оказаться Капитаном Джеком Воробьём, на вопрос - "Есть ли у вас обратная машрут-квитанция?" - отвечая - "Лучше! У меня есть СЕРТИФИКАТ на обратную маршрут-квитанцию!"

Сижу. Психую...

Я сейчас в точно такой ситуации. Чем у вас кончилось?

**Viachik** » 11 фев 2022, 22:51

masloju1, если у вас есть вопросы к авторам столь давних постов, напишите им в личку. Не надо здесь нарушать текущий тред. По которому вам уже даны пояснения.

**masloju1** » 27 фев 2022, 22:25

Уральские отменили все перелёты на Фуншал. Пришло сообщение что запросили поставщика о возврате и типа будут информировать. Мне самой что надо и как правильно написать? Оформить ? Чтоб не замотали.

**k002259** » 19 мар 2022, 17:08

masloju1, День добрый, что с вашей ситуацией? Решилась проблема? Я тоже в ожидании возврата, ни чего конкретного не говорят, лишь отписки.

**andycooc** » 22 мар 2022, 09:36

Покупка билетов OW на Emirates за рубли прошла без проблем.
Всё чётко и опертативно

**Гость** » 25 мар 2022, 08:24

Купил билет Ryanair на Авиакассе. Как добавить багаж и регистрироваться на рейс?

**Viachik** » 25 мар 2022, 11:04

нам писал(а) 25 мар 2022, 08:24:Как добавить багаж и регистрироваться на рейс?

Все теперь в аэропорту. А вообще есть тема Re: Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

**vitmul** » 30 мар 2022, 18:50

И прошла оплата без проблем? Картой какой платежной системы Вы оплачивали? Комиссия большая?

**Гость** » 30 мар 2022, 19:40

Оплатил российской картой. Билет дороже чем на сайте авиакомпании на 20 процентов. Но самая печальная проблема в том, что купить можно только билет без багажа.

**mikenat** » 06 апр 2022, 12:19

Купил на всю семью билеты через авиакасса.ком, получил номер их внутреннего заказа и все.. Тишина.
Подскажите, есть какая то возможность узнать, дадут ли нам реальные номера билетов или где их можно узнать. Обратная связь от этого агрегатора ничего не даёт.
Ни билетов, ни денег...

**mikenat** » 06 апр 2022, 13:34

Также оплатил билеты Москва анталия, получил сертификат. Сейчас всей семьёй ждём нервничаем. Не понятно.. Будут ли билеты.. Илм не будут.. Как планировать поездку.. Или не планировать.. И возврат запрещён. Нервы.

**Consuelo** » 06 апр 2022, 14:06

mikenat писал(а) 06 апр 2022, 12:19:Купил на всю семью билеты через авиакасса.ком, получил номер их внутреннего заказа и все.. Тишина.
Подскажите, есть какая то возможность узнать, дадут ли нам реальные номера билетов или где их можно узнать. Обратная связь от этого агрегатора ничего не даёт.
Ни билетов, ни денег...

А зарегистрироваться и войти в личный кабинет "Моя авиакасса", чтобы проверить бронирование не хотите попробовать?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР