Biletix покупка авиабилетов отзывы

[maria Lev]

Странно насчёт комиссии. А где они прописаны у них? Так на будущее.

[Nelli221]

Я сама не видела, но мне на возмущение прислали ответ, что в договоре на сайте, я так там и не нашла

[snegana]

У меня билетикс не хотят возвращать билеты этихад в связи с болезнью(есть пртокол кэк). Помогите направить претензию пожалуйста. Видела там меню претензия на имя гендиректора

[8008]

Емнип, этихад не возвращает по болезни...

[snegana]

Марина271176, ага, мне посчитали в личном кабинете обмен на месяц позже с доплатой 170 тысяч рублей, то есть в три раза дороже самого билета.

[Lev_G]

Купила билеты Эир-Франс через билетрикс час. Билеты прислали но не нахожу ни в системах брониронирования, на на сайте авиакомпании. Подскажите пожалуйста пора паниковать?

[8008]

Если летит AF и агент дал вам бронь авиакомпании - через час то, должна открываться…

[Lev_G]

Ответили на запрос. Оказывается Номер бронирования это не номер рейса. Все определилось на сайте авиакомпании, но на сайтах проверки бронирования пока не вижу ((

[8008]

Успокойтесь, зачем вам ещё «какие то сайты», если тот, кто повезёт вас, вам все подтвердил?… Тем более, если Вы не сильно отличаете номер бронирования от номера рейса:)…

[Мила68]

Возможно, кому-то наш опыт пригодится. Покупали летом через Билетикс билеты на Эмирейтс в Дубай (октябрь) и Катаров в Бангкок (январь). На сайте а/к оба бронирования открывались сразу. В Дубай уже слетали, всё отлично. Катары постоянно меняли время вылета, Билетикс просил подтвердить изменения, при этом на сайте Катаров изменения уже были подтверждены без моего участия)) В итоге мы решили билеты сдать, так как после всех перемен рейс стал очень неудобным (пересадка 10 часов вместо трёх).
Сомневалась, что вернуть получится быстро - Билетикс прислал предупреждение, что из-за большого количества обращений время обработки увеличено, мол, если ваш рейс более чем через 48 часов - то ждите и не дёргайтесь)) Наш вылет был в январе, но хотелось определённости уже сейчас. Сперва не могла подать заявку на расчёт возврата в личном кабинете, там возникала надпись "Ваш запрос в обработке", хотя никакого запроса я до этого не подавала. Стала звонить в поддержку, несколько раз зря провисела на телефоне, долго мурыжили автоответчиком, потом сбрасывали. Через несколько попыток, сделанных в течение двух часов, дозвонилась. Обещали передать мою проблему в техподдержку. Для верности ещё написала им на электронную почту. Через час получила возможность подать заявку в лином кабинете. Расчёт возврата получила на следующий день, выбрала "подтвердить возврат" - и через день деньги пришли на карту. Вычли комиссию, чуть больше тысячи с каждого билета.
В целом довольна работой Билетикса, хотя несколько раз начинала считать их жуликами))

[ms3]

Подскажите есть ли у кого такой опыт: куплены билеты в билетикс использованы первые два сегмента перелетов и есть желание изменить даты обратного вылета по 3,4 сегментам это реально сделать? Написал им запрос жду ответ но может у кого есть подобный опыт поделитесь.

[Viachik]

ms3, как правило, в тарифе заложена возможность изменений со штрафом. Стоимость изменений = штрафу за оное + разница ( если она есть) в тарифе на обратку + комиссия агентства. Вопрос в технической реализации такого изменения и временных согласований с авиакомпанией агентом. После которых стоимость тарифа на обратку ( и вашей доплаты, как следствие) тоже может поменяться.
Я рекомендовал бы вам обратиться с вашими желаниями напрямую в авиакомпанию, несмотря на то что билет оформлен через агента. Если при этом у вас есть возможность оплатить эти изменения напрямую авиакомпании. По кр. мере сразу узнаете во сколько ( как минимум) эти желания будут вам стоить.

[izgoy]

Купили билеты на трёх человек а/к Scoot. Билетикс прислал письмо с номером брони, но на сайте перевозчика по комбинации PNR - Имя пассажира - Аэропорт вылета - Аэропорт прилета никакой брони система не находит!
Комбинация PNR - электронная почта тоже, понятное дело, не работает, т.к. адрес нужен не наш, а заказчика, как я понимаю.
Написал в чат Билетикс с описанием проблемы, оператор думала полчаса, потом сообщила, что с этим надо обратиться в раздел "Мой заказ" и оставить обращение там (чтобы это понять нужно было полчаса?)
Оставил обращение в нужном разделе, на почту пришло подтверждение, что обращение создано. И всё! Прошло больше суток и ни ответа, ни привета.
Это что, такая сложная задача ответить хотя бы "Да, видим, что есть такая проблема. Наш косяк. Сейчас исправим", или "Нет такой проблемы, вы что-то не так сделали"?
Сейчас, получается, что я за что-то заплатил этому агенству, а что я там купил и купил ли что-то вообще, неизвестно?

[ms3]

Билетикс по сравнению с остальными кассами довольно оперативно отвечает, подождите немного, другие неделями молчат.
По информации выше мне в итоге вернули часть денег через Билетикс довольно оперативно, за обратные билеты в размере 26 тыс ₽ за двоих, ну хоть что то и то хорошо.

[missti]

Хочу выразить благодарность сервису Билетикс за возможность путешествовать недорого! Очень долго сомневалась, пользоваться сервисом или нет, т. к. сайте "Отзовик" прочитала много негативных отзывов, которые связаны с обменом и возвратом. Тянула с покупкой до последнего, цена все росла и росла, наконец, купила на свой страх и риск 2 билета (один из Каира в Аль-Улу в Саудии а/к Flynas и второй из Джидды в Саудии в Каир а/к Saudia). Билеты на почту пришли мгновенно, на сайте а/к сразу же проверила бронирования (они были). Накануне вылетов от а\к приходили оповещения о регистрации, на сайте он-лайн их успешно проходила. Хорошо, что Билетикс помог купить билеты заранее и по низкой цене, иначе уверенность в возможности купить билет в день отправления, находясь за рубежом и с ограниченными возможностями оплаты, была бы под большим сомнением. Прилетев и посмотрев цены на данные направления в кассе в Каире, поняла, что мне очень повезло в покупкой! Слава богу, что ничего не отменялось и не переносилось, возможно, отзыв был бы другим...)))

[nadin23]

Ryanair не пробивается бронь на сайте )) первый раз такое встречаю с билетиксом
прислали 2 брони и ни одна не работает

[Shtora3]

rebecca, Как в итоге всё разрешилось? У меня такая же ситуация.

[nadin23]

Да, они прислали емейл который надо вводить, и код брони. Напишите им, быстро отвечают!

[dronick]

я так понял что biletix это и есть https://avia.awd.ru ?

прикидываю где прикупить билеты, но также вижу что в случае отмены или невозможности вылета назад денег не вернуть если буду брать через агента,судя по отзывам,они все про это

[dronick]

и еще было мнение,что цены агрегаторов отличаются в меньшую сторону
проверил один и тот же билет у катаров он стоит RUB 80,274 а у агрегаторов цена начинается с 82 832 ₽

[Мила68]

В чём ваш вопрос? Ссылка ведёт не на Билетикс, у них другой сайт. Если вы купите у агрегатора возвратные билеты - то деньги вам должны вернуть. Если случится отмена перелёта не по вашей вине, то вернут и за невозвратные. Безусловно, удобнее покупать у авиакомпании напрмую и решать все проблемы с ней, а не с агрегатором. Но это не всегда возможно и не всегда выгодно. Смотрите, как для вас лучше. Что касается цены Катаров, то обычно к цене на сайте ещё прибавляется сбор, в итоге стоимость выходиь как у агрегатора.

[dronick]

Total price
Trip price
(1 Adult)RUB 80274.00
Payable amount:RUB 80274.00

цена окончательная

[Мила68]

Я не планирую с вами спорить. Я даже не знаю, как сейчас Катары принимают оплату. В прошлом году им нельзя было никак оплатить из России, поэтому мы покупали через Билетикс. Потом Катары перенесли рейс, оказалась очень неудачная пересадка, мы эти билеты сдали, Билетикс вернул нам деньги за вычетом 2 тыс комиссии. В этом году я к Катарам не приценивалась, смотрела билеты на сайте Эмирейтс и Этихадов. Цена была чуть меньше, чем у агрегаторов, но по телефону мне сказали в авиакомпании, что при оплате возьмут комиссию. В итоге оказалось удобнее купить у Билетикса. Если вы хотите купить напрмую и они принимают российские карты - в чём проблема?

[Likhovich_d]

Добрый день, покупала билеты какое-то время назад через агрегатор и теперь не могу найти подверждения ни в одной из почт. Есть только транзакция в Тинькоф, которая подписана как "biletix". По "biletix" в почтах ничего не ищется, в дату транзакции тоже ничего нет, но она могла пройти и с опозданием. От кого обычно приходит письмо? как искать?

UPD. Вопрос снимается, нашла в файлах телефона загруженную маршрутную квитанцию

[ardleos0210]

Добрый день. Купили на днях билеты через эту площадку, заплатили. Билеты на вылет в январе. Уже после покупки увидел многочисленные негативные отзывы в интернете. Решили проверить билеты через авиакомпанию и авиакомпания хотя и находит наши имена пишет:

Booking reservation number: ‎Booking reservation number: xxxxxx (шестизначный код)
Trip status: Confirmed
Your reservation will be guaranteed only after your payment has been confirmed

Также, при проверке билетов на сайте авиакомпании вижу, что Ticket Price указана как 0 (ноль). Выглядит всё так, как будто мы заплатили деньги этой площадке, а площадка не заплатила деньги авиакомпании. Таким образом имеем мошенничество, правильно?

[8008]

Таким образом имеем мошенничество, правильно?

Не правильно. Расчеты между участниками рынка онлайн торговли тревел услугами идут не как в "пятерочке", а по своим правилам и алгоритмам. Если билет открывается на сайте а/к - в 99% случаев с будущим полетом "все будет хорошо".

[ardleos0210]

Просто очень смущает эта фраза "Your reservation will be guaranteed only after your payment has been confirmed". Как будто платеж еще не confirmed. А значит билет могут аннулировать в будущем. Не хочется узнать об этом стоя у стойки регистрации.

[Viachik]

а площадка не заплатила деньги авиакомпании. Таким образом имеем мошенничество, правильно?

Если ваша бронь отвалится - тогда у вас и появятся основания делать подобные заявления.

[8008]

Просто очень смущает эта фраза

А вы зачем сами полезли "искать" эту фразу?... Купили и купили, чемодан доставайте, вещички там всякие собирайте...:)) Вы либо разбираетесь в вопросе, берете у агентов и "не бздите" ... либо, если "бздите", покупайте у перевозчика и "практически не переживайте"...

Интересно, что бы вы делали, если видимый вами ‎Booking reservation не пробился бы на сайте а/к?... (а это далеко не редкость)...

[ardleos0210]

Большое спасибо за ответы! А что я могу сделать, чтобы подтсраховаться? Ну, чтобы бронь не отвалилась.

[Viachik]

А что я могу сделать, чтобы подтсраховаться? Ну, чтобы бронь не отвалилась.

Сходите в церковь. Поставьте свечку. Лучше две. Чтобы не отвалилась :)

[floyd13]

ребят, нормальная контора? можно через них брать билеты? 2-3 страницы последние прочитал, вроде негатива особого не видел

[Viachik]

нормальная контора? можно через них брать билеты? 2-3 страницы последние прочитал

Есть примета, когда таким авторам, прочитавшим 2-3 стр. и желающих, чтобы их еще и убедили в прочитанном особо, сделать оное - у них непременно будет с бронированием "жопа с ручкой ". Уж как-то сами....

[Murzika]

Друзья, пытаюсь купить на Biletix билеты по Индии. Что с сайтом? он вообще рабочий? после перехода через https://avia.awd.ru или Тинькофф творится какая то байда...

[8008]

творится какая то байда...

Нельзя ли конкретнее...?:) Без "переходов" работает, вроде...

[Murzika]

Для меня вопрос не актуальный, билеты купила через трип.сом.

[Equipone]

Уважаемые, кому приходило подобное сообщение из поддержки biletix?

Уважаемый клиент! Информируем, что оплата по Вашему заказу прошла через КИВИ банк, к сожалению с 21.02.2024 лицензия у банка отозвана
Для возврата денежных средств рекомендуем Вам обратиться в свой банк. Оплата по Вашему заказу в авиакомпанию не прошла, просьба оплатить билеты, иначе мы будем вынуждены аннулировать бронирование. Оплату счета необходимо произвести по ссылке


Что делать? Мои билеты официально выпущены, на сайте China Eastern Airlines билеты валидируются. Как быть в такой ситуации?

[Romando]

Аналогичная фигня, предлагают за возвратом обращаться в банк, банк ничего об этом не знает.

Поддержка прислала ссылку для оплаты и угрожает отменой бронирования билетов

[Kseniia0193]

Все тоже самое, билеты на china eastern airlines.
Я покупала билет через (superkassa), а вот подруге сегодня пришло такое же письмо от Билетика, с угрозами, что будет аннулировано бронирование, но все билеты валидны, проверили на разных сайтах. Оплата была через Альфа Банк.
Банк не в курсе такой истории, и сделать возврат не может, потому что деньги фактически они получили.
Звонили на горячую линию (номер указанный в письме), там все также, говорят, как и в сообщении что пришло.
На официальный номер, указанный в реквизитах они не отвечают.

[8008]

Подстава, однако… и явно от агента… Выбор банка для работы - это его епархия… Если есть возможность - пытайтесь связаться с авиакомпанией, уговаривая авиакомпанию «взять бронь себе», ссылаясь на требование повторной оплаты… также при возможности зайти в бронь на сайте перевозчика, не лишним будет попробовать оплатить какую то допуслугу недорогую…

Х.з как сейчас, надеюсь разбирающиеся меня поправят… но если билет выписан - а-к сама его врядле отменит, даже если агент ей его «не оплатит», там не побилетно оплата, а подекадно, помесячно и далее, и далеко не факт, что напрямую от этого агента, а не от более крупного… Просто этот агент попадает на зависшие деньги, поэтому хочет выехать за счёт вас, повесив на вас вторую оплату и вытаскивание потом «первых» денег из банка без лицензии… Оно не невозможно, если вы платили картой… но точно не быстро и лишь после отмены билета… Просто так, ваш банк вам деньги по «письму агента» не вернёт.

Если вам билет не важен этот - «просите, намекайте» агента отменить ваш билет со своей стороны (агента, перевозчика) , как будто отменился рейс, но никаких кнопок/заявлений и тп не нажимайте и не подписывайте, т.е. не спровоцируйте отказ от билета вами… надеюсь понятно объяснил… Тогда за отменой билета должен следовать возврат денег.

Также неплохо было бы написать с регулирующие органы, тк с вас требуют повторную оплату за услугу, которую требовать на должны…

ПС прошу не воспринимать это как попытку юридической консультации - просто и ситуация редкая, и что то никто ничего не советует… Агент тут точно повёл себя как Гомно, это однозначно…

[Romando]

Думаю что это незаконно и надо жаловаться в ЦБ.
Банк рассматривает отмену транзакцию, но говорит что еще она еще обрабатывается, платеж еще не прошел фактически.

[nt1338]

Точно такая же ситуация
Билетикс - жулики
Купил билеты, а они требуют опять оплату якобы из-за отзыва лицензии у кивибанка

[ЛисичкаA]

Добрый день! Хочу поменять билет обратно из Пхукета в Москву на поздний срок. Покупала через агрегатора biletix. Написала им -не отвечают. Можно ли обменять обратный билет находясь в Пхукете используя карту сбербанка Southern Airlines?

[senator]

Можно ли обменять обратный билет находясь в Пхукете используя карту сбербанка Southern Airlines?

Нет.

[storm11]

Аналогичная ситуация с Biletix и их Киви банком, банк с которого оплачивал заказ отказался делать ChargeBack
Мой банк Тинькофф написал так:
Мы рассмотрели ваше обращение xxxxxxxx. По правилам платёжной системы у нас есть возможность подать требование на возврат денег в банк, который обслуживает сервис, где совершена покупка.
В вашем случае обслуживающий банк – АО Киви Банк, у которого отозвали лицензию 21.02.2024.
Банки с отозванной лицензией не участвуют в процессе оспаривания, поэтому мы не можем помочь в возврате денег. Для решения вопроса вам необходимо обращаться в поддержку сервиса, где вы производили оплату.

Обратился повторно в Biletix, сказал что банк отказывается возвращать средства
И они ответили вот так:
Уважаемый клиент,
Мы не получили оплату Вашего заказа и вынуждены будем аннулировать билеты, т.к. Киви банк на данный момент технически не может перевести оплату нашей компании, лицензия отозвана и система взаиморасчётов банка отключена.
Ваши средства по первоначальной оплате заморожены Вашим банком и вернутся сразу по обращению в банк.


А куда можно обращаться с жалобой на требование повторной оплаты билетов, кто контролирует деятельность билетных агерегаторов?
Поделитесь информацией пожалуйста, как правильно составить обращение. Если кто когда-то писал обращения в контролирующие органы.

[8008]

Таких ситуаций ещё не было - банкротства агентов, были… Но вот отзыва лицензий у банка, в котором «висели» (причём не на счёте, а на «кошельке») билетные деньги …

Обращайтесь к перевозчикам, они могут «забрать бронь себе»… при неоплата просто повесят долг на контрагентов… и там уже разберутся… выписанные билеты аннулировать не должны… Конечно, если вылет ещё далеко, то на иголках сидеть придётся…

Но что то мне подсказывает, что «заплатите» вы второй раз, то за «первый» вам никто ничего не вернёт… Как, кстати, агент предлагает вам «оплатить»? Там не переводом, случаем - не удивлюсь…;)

Агент по продаже этот - российская контора… Куда жалуются на, условно, продавцов билетов на концерт? Или в кино? Наверно, роспотреб… Или там подскажут… Но это врядле как то быстро повлияет на ситуацию и сам билет не защитит… Также, теоретически, можно рассмотреть вопрос насчёт обратиться в полицию по 159 статье УК …

[Dm2601]

Такая же история, рейс на china eastern, через билетикс платил Тинькофф, я уже им претензию отправил досудебную, в личном кабинете мне сказали пошёл ты... Оплати ещё и подтвердили что это официальный ответ. Грозятся 01.03.24 аннулировать билет в 9 вечера. По органам очень интересно думаю обращаться туда ? Кто то может писал уже

[nt1338]

Второй раз точно платить им не надо. Где гарантия, что не обманут еще раз.
Если уж срочно лететь надо, то лучше купить билет в другом месте.

Я пока жду ответ от сбера по поводу возврата платежа

Читаю их договор оферты
7.1. Ресурсы, указанные в заказе, считаются приобретенными Клиентом при наступлении следующих событий:
7.1.3. Получение Компанией подтверждения оплаты заказа от платежной системы, участвующей в осуществлении платежа при оплате банковской картой.

Получается даже по их правилам, что если платеж "прошел" в момент покупки, то билет считается купленным и остальное это их проблемы.

[nt1338]

Сбербанк не может вернуть деньги
Билетикс продолжает отмораживаться

Кто еще попал с билетиксом?

[Equipone]

Добрый день, пока жду возврат от Альфы, написал билетиксу, чтобы не аннулировали мои билеты до 7 числа, вместо 1го, поскольку денег пока нет. Они пошли на это легко, ответ пришел через пару минут. Думаю, они конечно правда ничего не смогут аннулировать, но менее страшно от этого не становится. Китайцы перевозчики сказали, что бронь валидна, билеты действительны и все ок.