Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

[KUPIBILET_RU]

Вопрос представителю kupibilet - отправил запрос на вынужденный возврат в конце прошлой недели, до сих пор ответа нет. Номера заказов 2120851843, 2120783103. Прошу дать ответ с расчетом возврата

Здравствуйте! Просим прощения за долгое ожидание, заявки есть - ответим в кратчайшие сроки.

[Alex Kumarkov]

дважды списали стоимость билетов с карты

У меня такое было, Сбербанк. Звонок в Сбер решил проблему, повторную транзакцию отменил сам банк.

[Екатерина N.]

Добрый день!

Вопрос к тем, кто покупал билеты, выполненные разными квитанциями.
Забронировала билет Москва - Катания (прямой, S7), обратно Катания - Амстердам - Москва(KLM) на "Купибилет.ру.
В разделе "Перелет обратно" висит такое предупреждение:

Раздельные билеты
Низкая цена заказа обусловлена тем, что маршрут вашего перелета оформляется несколькими разными билетами.

Правила тарифов и штрафы за процедуры обмена и возврата применяются к каждому билету отдельно.

В случае отмены или переноса времени вылета по одному из билетов, возврат и обмен остальных билетов производится строго в соответствии с правилами тарифа.

Я такое вижу первый раз. Кто-нибудь с таким сталкивался? Насколько опасно брать два разных билета на одном маршруте?
(надо сказать, то цена совсем не низкая, как можно подумать из текста)

Вопрос представителю kupibilet:
При бронировании я отказываюсь от всех доп. опций, но конечная цена выше на 200 рублей по причине дополнительной услуги, включенной в стоимость, а именно страховка "Альфастрахование".
Не то чтобы мне было сильно жалко 200 руб., но мне не нравится навязывание. У меня уже есть прекрасная страховка, не надо лишнего. Повторюсь, все галки на доп. услуги сняты, но страховка "Алфы" всё-равно присоединена. Каким образом я могу избавиться от подобной навязчивой услуги?

[giperzloi]

Добрый день!

Вопрос к тем, кто покупал билеты, выполненные разными квитанциями.
Забронировала билет Москва - Катания (прямой, S7), обратно Катания - Амстердам - Москва(KLM) на "Купибилет.ру.
В разделе "Перелет обратно" висит такое предупреждение:

Раздельные билеты
Низкая цена заказа обусловлена тем, что маршрут вашего перелета оформляется несколькими разными билетами.

Правила тарифов и штрафы за процедуры обмена и возврата применяются к каждому билету отдельно.

В случае отмены или переноса времени вылета по одному из билетов, возврат и обмен остальных билетов производится строго в соответствии с правилами тарифа.

Я такое вижу первый раз. Кто-нибудь с таким сталкивался? Насколько опасно брать два разных билета на одном маршруте?
(надо сказать, то цена совсем не низкая, как можно подумать из текста)

Агентство в своем репертуаре - я так понимаю, что у вас вообще три билета на один полет в Сицилию намечается? ))
Раздельные билеты нехороши тем, что при полете RT по единому билету в случае отмены/критического для вас изменения одного из сегментов вам вернут стоимость всего билета туда и обратно, а при раздельных (два/три/более OW) вам вернут стоимость только одного, по которому изменения, то есть второй/третий останется без изменений и деньги по нему либо пропадут, либо вернуться со штрафом/комиссией. Я так же с этой конторой при бронировании попал, почитайте предыдущие страницы этой ветки.

[KUPIBILET_RU]

Добрый день!

Вопрос к тем, кто покупал билеты, выполненные разными квитанциями.
Забронировала билет Москва - Катания (прямой, S7), обратно Катания - Амстердам - Москва(KLM) на "Купибилет.ру.
В разделе "Перелет обратно" висит такое предупреждение:

Раздельные билеты
Низкая цена заказа обусловлена тем, что маршрут вашего перелета оформляется несколькими разными билетами.

Правила тарифов и штрафы за процедуры обмена и возврата применяются к каждому билету отдельно.

В случае отмены или переноса времени вылета по одному из билетов, возврат и обмен остальных билетов производится строго в соответствии с правилами тарифа.

Я такое вижу первый раз. Кто-нибудь с таким сталкивался? Насколько опасно брать два разных билета на одном маршруте?
(надо сказать, то цена совсем не низкая, как можно подумать из текста)

Вопрос представителю kupibilet:
При бронировании я отказываюсь от всех доп. опций, но конечная цена выше на 200 рублей по причине дополнительной услуги, включенной в стоимость, а именно страховка "Альфастрахование".
Не то чтобы мне было сильно жалко 200 руб., но мне не нравится навязывание. У меня уже есть прекрасная страховка, не надо лишнего. Повторюсь, все галки на доп. услуги сняты, но страховка "Алфы" всё-равно присоединена. Каким образом я могу избавиться от подобной навязчивой услуги?

Здравствуйте! При оформлении билета вы можете полностью отказаться от страховки, поставив галочку под видами страхования, как указано на картинке)

[Екатерина N.]

Здравствуйте! При оформлении билета вы можете полностью отказаться от страховки, поставив галочку под видами страхования, как указано на картинке)

Спасибо за ответ. Именно эта галка и стоит в моей брони. Как видно на картинке, "условия страхования" все-равно присутствуют.
В чем секрет, как избавиться от Альфастрахования?

[Екатерина N.]

Раздельные билеты нехороши тем, что при полете RT по единому билету в случае отмены/критического для вас изменения одного из сегментов вам вернут стоимость всего билета туда и обратно, а при раздельных (два/три/более OW) вам вернут стоимость только одного, по которому изменения, то есть второй/третий останется без изменений и деньги по нему либо пропадут, либо вернуться со штрафом/комиссией. Я так же с этой конторой при бронировании попал,

Я это очень хорошо понимаю.
Перефразирую свой вопрос. У кого-либо есть опыт полетов по подобным билетам? были отмены, задержки и прочие неприятности?
Думаю, что такие билеты не зависят от конкретной конторы, на "Билетикс" висят точно такие же билеты, выполненные раздельными квитанциями, цена немного другая.))

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте! При оформлении билета вы можете полностью отказаться от страховки, поставив галочку под видами страхования, как указано на картинке)

Спасибо за ответ. Именно эта галка и стоит в моей брони. Как видно на картинке, "условия страхования" все-равно присутствуют.
В чем секрет, как избавиться от Альфастрахования?

Спасибо за скрины, проверили - есть небольшие технические неполадки. Не переживайте, сейчас же исправим!

[giperzloi]

Перефразирую свой вопрос. У кого-либо есть опыт полетов по подобным билетам? были отмены, задержки и прочие неприятности?

Задержки и отмены могут быть, а могут и не быть - это от агентства-продавца никак не зависит. А последствия этого ( в зависимости от одного билета RT или нескольких билетов OW) вы и так прекрасно понимаете. Если разница по цене невелика, то надо брать единый билет. )

[Екатерина N.]

Если разница по цене невелика, то надо брать единый билет.

Разница в цене есть, и большая(( Помимо цены есть другие моменты, такие как, 2 пересадки.((

[Екатерина N.]

Спасибо за скрины, проверили - есть небольшие технические неполадки. Не переживайте, сейчас же исправим!

Уважаемые господа,
вы ничего не исправили, см.вложения.
Подобное отношение к клиентам крайне неприятно.

[r347]

Подскажите, как возможно сделать возврат, если карта и счет закрыты?

[Solnce)]

Интересуют билеты авиакомпании Turkish Airlines, если выберу при оплате "Картой через авиакомп. Turkish Airlines" в какой валюте будет списываться с карты?

А купибилета как трансгран проходит только при выборе оплаты в авиакомпанию. А дальше фантазии банка

За март 3 раза покупала разные билеты Turkish airlines и один раз Egyptair, всё время выбирала "оплата напрямую в авиакомпанию" - во всех случаях через 3 дня после оформления заказа с карты списали ту сумму в рублях, которая была указана на момент оформления заказа на сайте. В случае с турками списание проводили сами турки, в случае с Egyptair списание провёл купибилет.ру. Больше всего мне было интересно как пройдёт списание за оплату билета напрямую в авиакомпанию когда к этому билету применена скидка в 2000руб. от купибилета, так вот к моему приятному удивлению авиакомпания списала сумму с учётом этой скидки! Платила кредиткой Ситибанка.

[Philippus]

А Я брал у Qatar 4 билета, Home Credit "прилепил" еще около 4% за трансграничный платёж.

[infernal_fire]

Коллеги, трансгран зависит от банка. И способа платежа. Елси Вы платите в купибилет, то трансграна нет, если оплата в авиакомпанию, то банк может прилепить дополнительтные проценты. Но это вопрос не к купибилету

[Solnce)]

Да, сити за трансграничный платёж не берёт, Авангард например насколько я знаю берёт. Просто когда выбираешь "оплату в авиакомпанию" там приписка есть, что авиакомпания может списать по изменившемуся курсу, по факту через 3 дня списание проходит той же суммы до рубля, которая указана на сайте.
Когда год назад я покупала билет на сити.тревел тоже на турков и платила тогда рублевой картой ТКС, у меня тогда турки списали ровно на 1тыс.рублей больше и сити.тревел просто морозился на мою претензию. Как-то странно по-моему выглядит ровная сумма в 1тыс.рублей которую якобы пытаются назвать разницей валютных курсов при списании через 3 дня после оформления билета. Поэтому с оформленмем билетов через купибилет пока положительные впечатления. Правда служба поддержки откровенно медленно работает, когда надо согласовать провоз животного - согласовывала 2 раза и оба раза это растянулось на двое суток.

[infernal_fire]

Обычно можно напрямую через авиакомпанию. Я Аэрофлот напрямую рейс переносила при изменении даты вылета. Хотя билет куплен в купибилете был

[KUPIBILET_RU]

Спасибо за скрины, проверили - есть небольшие технические неполадки. Не переживайте, сейчас же исправим!

Уважаемые господа,
вы ничего не исправили, см.вложения.
Подобное отношение к клиентам крайне неприятно.

Проблема оказалась глобальнее, чем мы думали, поэтому её решение заняло много времени(( Искренне просим у вас прощения и советуем создать новую бронь!

[KUPIBILET_RU]

Подскажите, как возможно сделать возврат, если карта и счет закрыты?

Здравствуйте! Напишите нам в службу заботы, либо позвоните по номеру 8-800-333-53-66 - всё объясним)

https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

[sergo406]

я купил билеты на май, пришла на почту pdf. На регистрацию я прихожу только с паспортом или распечатка pdf тоже нужна ?

[infernal_fire]

распечатка не нужна, но лишней не будет, хотя бы в телефоне
в некоторых странах просят показать обратный билет

[nekto1]

На регистрацию я прихожу только с паспортом или распечатка pdf тоже нужна ?

Не нужна.

[sergo406]

благодарю обоих первый раз покупал поэтому и такие вопросы

[Vlad063rus]

Здравствуйте! Напишите нам в службу заботы, либо позвоните по номеру 8-800-333-53-66 - всё объясним)

https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

Добрый день!

Сегодня забронировал и оплатил авиабилет на вашем сайте. Списали одну и ту же сумму 2 раза. Написал в Вашу службу поддержки. До сих пор нет ответа...
Можете посодействовать в решении данной проблемы?

[infernal_fire]

Посмотрите в банке. Сумма скорее заблокирована, а не списана.
В смс от банка часто ерунду присылают.
Позвоните так же в банк. У вас одна операция акцептована

[Vlad063rus]

Обе суммы заблокированы...

[Alex Kumarkov]

Обе суммы заблокированы...

Вы попросили в банке отменить вторую транзакцию, упирая на двойное списание? Мне по звонку Сбер отменял, возможно просто повезло.

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте! Напишите нам в службу заботы, либо позвоните по номеру 8-800-333-53-66 - всё объясним)

https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

Добрый день!

Сегодня забронировал и оплатил авиабилет на вашем сайте. Списали одну и ту же сумму 2 раза. Написал в Вашу службу поддержки. До сих пор нет ответа...
Можете посодействовать в решении данной проблемы?

Здравствуйте! Напишите нам в ЛС номер заказа - сейчас же ответим)

[Vlad063rus]

Обе суммы заблокированы...

Вы попросили в банке отменить вторую транзакцию, упирая на двойное списание? Мне по звонку Сбер отменял, возможно просто повезло.

Попробую... Но банк не самый оперативный(

[M0zart]

Добрый день.
У меня вопросы по бронированию билетов.
1) Если я покупаю через kupibilet билет премиум-эконома от Аэрофлота, то изменения и отмену я должен так же делать через kupibilet? Или можно напрямую через Аэрофлот делать?
2) Будет ли плата за изменения и отмену? Вроде в условиях тарифа Аэрофлота написано, что это возможно сделать бесплатно.
Спасибо)

[merial]

Если я покупаю через kupibilet билет премиум-эконома от Аэрофлота, то изменения и отмену я должен так же делать через kupibilet?

Через агента.

Будет ли плата за изменения и отмену?

По правилам агента.

[KUPIBILET_RU]

Добрый день.
У меня вопросы по бронированию билетов.
1) Если я покупаю через kupibilet билет премиум-эконома от Аэрофлота, то изменения и отмену я должен так же делать через kupibilet? Или можно напрямую через Аэрофлот делать?
2) Будет ли плата за изменения и отмену? Вроде в условиях тарифа Аэрофлота написано, что это возможно сделать бесплатно.
Спасибо)

Здравствуйте! Все изменения с билетом делаются через нас) Сборы есть только за обмен/возврат. Стоимость указана на сайте:
https://www.kupibilet.ru

[M0zart]

merial, спасибо. Сам уже понял потом про первый вопрос, когда купил))).
Но зачем тогда покупал через данный сайт не понятно У Аэрофлота та же цена была на билеты, но обмен и возврат были бы бесплатно, судя по условиям.

[infernal_fire]

1. По идее через купибилет. Но могут и напрямую. Я при переносе рейса, поменяла на другой удобный вылет.
2. Плата будет купибилету. В faq у них было написано, какие случаи идут без оплаты, какие с оплатой.

[AnnMM]

Вопрос к представителю Купибилет.
Может ли агент в ручном режиме скомбинировать рейсы авиакомпаний одного альянса? Скажем, туда - прямой рейс Аэрофлота, обратно рейс с пересадкой KLM. В автоматическом режиме такие варианты не получаются..
Вариант нужных рейсов по отдельности дает слишком высокую цену.

[KUPIBILET_RU]

Вопрос к представителю Купибилет.
Может ли агент в ручном режиме скомбинировать рейсы авиакомпаний одного альянса? Скажем, туда - прямой рейс Аэрофлота, обратно рейс с пересадкой KLM. В автоматическом режиме такие варианты не получаются..
Вариант нужных рейсов по отдельности дает слишком высокую цену.

Здравствуйте. К сожалению, нет( Рейсов много, надеемся, что вы найдёте подходящий!

[Skitman]

Вопрос к Kupibilet. Скайсканер указывает, что у вас есть билет за 108$, а на сайте авиакомпании этот билет стоит 124$. Если я буду брать у вас на сайте вы снимете с моей карты 108$ или 124$ ???

[Lelik9999]

Вопрос к Kupibilet. Скайсканер указывает, что у вас есть билет за 108$, а на сайте авиакомпании этот билет стоит 124$. Если я буду брать у вас на сайте вы снимете с моей карты 108$ или 124$ ???

На билеты могут быть разные тарифы,снимут скорей всего 108,хотя бывает по разному

[KUPIBILET_RU]

Вопрос к Kupibilet. Скайсканер указывает, что у вас есть билет за 108$, а на сайте авиакомпании этот билет стоит 124$. Если я буду брать у вас на сайте вы снимете с моей карты 108$ или 124$ ???

Здравствуйте! Верьте Скайсканнеру - билет стоит 108$, но не забудьте, что на нашем сайте оплата происходит в рублях. Если у вас карта другой валюты, конвертация произойдёт по курсу вашего банка. Обязательно проверьте курс перед оплатой)

[Димося]

Добрый день, есть вопрос к Kupibilet.
Сейчас смотрел на авиасейлс билеты по маршруту Москва - Рио де Жанейро и обратно в бизнес классе в декабре 8 туда, 23 обратно. Выдаёт очень привлекательную цену,в райне 140 тысяч,в зависимости от рейсов.
Ради интереса зашёл на сайт KLM и там мне выдало цену практически в 2 раз большую.
Подскажите , пожалуйста, нет ли какой-нибудь ошибки? С чем связана такая разница в цене?

[Viachik]

Димося,
переход со скайсканнера на KLM дает

Общая цена RUB 136,573
1 Взрослый | Бизнес-класс

[KUPIBILET_RU]

Добрый день, есть вопрос к Kupibilet.
Сейчас смотрел на https://avia.awd.ru билеты по маршруту Москва - Рио де Жанейро и обратно в бизнес классе в декабре 8 туда, 23 обратно. Выдаёт очень привлекательную цену,в райне 140 тысяч,в зависимости от рейсов.
Ради интереса зашёл на сайт KLM и там мне выдало цену практически в 2 раз большую.
Подскажите , пожалуйста, нет ли какой-нибудь ошибки? С чем связана такая разница в цене?

Здравствуйте! Ошибки нет, кроме того, рейсы по такой стоимости есть и на сайте KLM, но их меньше)
KUPIBILET.RU – надёжный партнёр. Авиакомпании нас ценят, мы получаем доступ к уникальным тарифам, поэтому билеты у нас на сайте в разы дешевле)
Советуем бронировать уже сейчас – к дате вылета билеты всегда дорожают.

[Max D]

Для статистики.

Покупал билеты задолго и задешево Причем на купибилет было очень сильно задешево - почти в 2 раза по сравнению с другими 6 сегментов.
Бронь сразу пробилась на сайте авиакомпании, там же выбрал места - к агенту не отсылали. За все долгое время до вылета произошло ровно одно несущественное изменение в 20 минут по одному из сегментов. От Купибилет сразу пришло уведомление на емейл и смс телефон. Т.е. сопровождение есть. С отменой и обменом не пришлось столкнуться.

Полностью удовлетворен сайтом, а за такой дисконт в цене билета, удовлетворон в двойном размере ))))

[infernal_fire]

Хоть бы сегменты написал;))

[Max D]

Хоть бы сегменты написал;))

Ну если так важно, то KSN-TSE-ALA-DEL и обратно таким же макаром

[M0zart]

Для статистики.

Покупал билеты задолго и задешево :eek Причем на купибилет было очень сильно задешево - почти в 2 раза по сравнению с другими :razz 6 сегментов.

При таком раскладе, выгоднее покупать у агента)))
Но если цена одинаковая у агента и на сайте авиакомпании, то лучше купить у авиакомпании. В этом случае при возврате или изменении билета, вы попадете на меньшую сумму, так как у агента за такие перетурбации всегда штраф!

[Max D]

Но если цена одинаковая у агента и на сайте авиакомпании, то лучше купить у авиакомпании

Как ни странно, но это мне известно, иначе без штанов бы остался, посетив столько стран, из которых многие не по разу

[Prihod]

kupibilet, вы производите впечатление нормальной конторы, с адекватной поддержкой и своевременным решением вопросов, но ...до каких пор будет продолжаться лажа с двойным списанием средств! повторю, именно списанием, а не блокированием средств. Уже не первый раз эта тема поднималась в данном топике, а воз и ныне там. 10 апреля мной была совершена у вас покупка, далеко не первая, и вот на двойное списание попал и я. Каким образом вы предлагаете решить данный вопрос, также в связи с конвертацией меня не устраивает возврат неполной суммы.

[KUPIBILET_RU]

kupibilet, вы производите впечатление нормальной конторы, с адекватной поддержкой и своевременным решением вопросов, но ...до каких пор будет продолжаться лажа с двойным списанием средств! повторю, именно списанием, а не блокированием средств. Уже не первый раз эта тема поднималась в данном топике, а воз и ныне там. 10 апреля мной была совершена у вас покупка, далеко не первая, и вот на двойное списание попал и я. Каким образом вы предлагаете решить данный вопрос, также в связи с конвертацией меня не устраивает возврат неполной суммы.

Здравствуйте! Пришлите нам номер заказа в личные сообщения - будем разбираться со списанием.

[Viachik]

...до каких пор будет продолжаться лажа с двойным списанием средств! повторю, именно списанием, а не блокированием средств.

Как такое, в принципе, может быть - чтобы по коду авторизации списали дважды? Невероятно и невозможно. Списание мимо блока - может быть. Два списания - нет. Вы, верно, ошибаетесь.