OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[Support_OTT]

Покупал недавно у них билеты цена сначала была одна а списалось больше.
все галки были отключены.
После письма в тех поддержку сказали скриншот прислать с первоначальной ценой)))\
Может вам надо крупными буквами при покупке билетов указывать что надо делать скриншот каждого шага???
Иначе вы цены меняете как хотите.
3 раза пользовался вашими услагами 2 раза цена волшебным образом менялась.
Больше никогда не воспользуюсь вашим сервисом и никому его непорекомендую.
Последние билеты через связной взял никаких метамарфоз цены у них не было в отличии от вас.

Добрый день!
Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа.
Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами!

[RenV]

Добрый день!
Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа.
Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами!

Вы уже разобрались затребовав с меня скриншот изначальной цены.
Повторюсь я никогда не делаю скриншоты от нечего делать)).
А раз у вас только скрин является доказательством то так и напишите большими красными буквами скринить каждый шаг.
И да вы украли у меня 4т рублей.

[kukinnn]

Добрый вечер!
Сейчас проверим информацию.

Остается надеяться, что траблов при перелете не возникнет.

[kukinnn]

Хорошая цитата есть у вас в личном кабинете: "Внимание! Если у вас уже есть номер заказа или авиабилета, воспользуйтесь нашим специальным защищенным сервисом secure.onetwotrip.com/ticket/ для ускорения обработки вашего обращения". Открытый запрос висит с 27-го числа, боюсь представить, как тикеты обрабатываются без ускорения

[Support_OTT]

Добрый день!
Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа.
Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами!

Вы уже разобрались затребовав с меня скриншот изначальной цены.
Повторюсь я никогда не делаю скриншоты от нечего делать)).
А раз у вас только скрин является доказательством то так и напишите большими красными буквами скринить каждый шаг.
И да вы украли у меня 4т рублей.

Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию!
К сожалению, без номера зака мы не сможем решить Вашу проблему.

[RenV]

Я уже обращался к вам и номер заказа давал но кроме требования скрина вы мне ничем не помогли.
Еще раз повторюсь я понятия не имел что при работе с вами мне надо было скринить каждый шаг.
И естественно я не скринил ничего и не могу вам предоставить скриншот.

вот ваш ответ
Добрый день!

Просьба предоставить скрин шот экрана, подтверждающий информацию о том, что сумма к списанию была ниже той, которая фактически была списана.

Спасибо.

Служба поддержки
OneTwoTrip.com

[Support_OTT]

Данные отправлены ранее:)

[kukinnn]

Support_OTT, большое Вам спасибо, теперь все встало на свои места! Только большая просьба: удалите, пожалуйста, Ваше предыдущее сообщение, т.к. оно содержит ФИО пассажиров...

[kvukvu]

Блин,ну это реально смешно.Почитал отзывы, вроде ко всему приготовился, все галочки убрал, черным по белому было написано( хотя по-моему синим), что с Вас будет списано 8683 руб....Нажимаю оплатить, приходит СМС-ка, ввожу код, деньги списываются-все ок.Сегодня вылет, через 10 минут буквально, приходит смс-ка от банка-возврат 12 рублей, как будто бы от курсовой разницы, и баланс 103 рубля.
Мягко говоря, я в шоке, помню же, что оставалось в районе 1500.Смотрю и правда, в день оплаты билетов, прошла еще одна транзакция получатель ONETWOTRIP., причем этой смки не было....Такое ощущение, что деньги в валюте в холде висели, а сегодня транзакция прошла, поэтому и 2 смски сразу пришли.Блин, ну это реально мошенничество какое то.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!
НОМЕР БРОНИ - Q2MKM
Номер билета: 6702427866249

[Support_OTT]

Добрый вечер!
Уже разбираемся в ситуации, в скором времени свяжемся с Вами!

[Anastasi@]

Уважаемый саппорт ОТТ, ситуация следующая:
Были куплены авиабилеты - 3шт.
имея негативный опыт (к сожалению) покупки у вас на сайте, внимательно проверял галки во всех возможных местах. ВО ВСЕХ!!!! в 4 глаза семьей по всей странице проверили.
в итоге имею дополнительную смску на списание суммы за страховку! Я ТОЧНО ПОМНЮ, ЧТО ГАЛКА СНИМАЛАСЬ. Только не спрашивайте принтскрин (я нормальный человек и не делаю их на каждом шаге в интернетах).
в итоге письмо в саппорт с просьбой отменить покупку (на сайте в ФАКе об этом написано)
попытка отменить этот заказ. в итоге отменяется БИЛЕТ!!!!!
мне не надо отменять билет. я планирую лететь.
в связи с этим просьба!!!! билет не отменять. а все оставить как есть.
отменить только покупку страховки.
ок?
номер заказа Е21265190

[Support_OTT]

Уважаемый саппорт ОТТ, ситуация следующая:
Были куплены авиабилеты - 3шт.
имея негативный опыт (к сожалению) покупки у вас на сайте, внимательно проверял галки во всех возможных местах. ВО ВСЕХ!!!! в 4 глаза семьей по всей странице проверили.
в итоге имею дополнительную смску на списание суммы за страховку! Я ТОЧНО ПОМНЮ, ЧТО ГАЛКА СНИМАЛАСЬ. Только не спрашивайте принтскрин (я нормальный человек и не делаю их на каждом шаге в интернетах).
в итоге письмо в саппорт с просьбой отменить покупку (на сайте в ФАКе об этом написано)
попытка отменить этот заказ. в итоге отменяется БИЛЕТ!!!!!
мне не надо отменять билет. я планирую лететь.
в связи с этим просьба!!!! билет не отменять. а все оставить как есть.
отменить только покупку страховки.
ок?
номер заказа Е21265190

Анастасия, добрый вечер!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Сасибо за подробную информацию, приняли с работу. В скором времени вернемся с ответом.

[Support_OTT]

Уважаемый саппорт ОТТ, ситуация следующая:
Были куплены авиабилеты - 3шт.
имея негативный опыт (к сожалению) покупки у вас на сайте, внимательно проверял галки во всех возможных местах. ВО ВСЕХ!!!! в 4 глаза семьей по всей странице проверили.
в итоге имею дополнительную смску на списание суммы за страховку! Я ТОЧНО ПОМНЮ, ЧТО ГАЛКА СНИМАЛАСЬ. Только не спрашивайте принтскрин (я нормальный человек и не делаю их на каждом шаге в интернетах).
в итоге письмо в саппорт с просьбой отменить покупку (на сайте в ФАКе об этом написано)
попытка отменить этот заказ. в итоге отменяется БИЛЕТ!!!!!
мне не надо отменять билет. я планирую лететь.
в связи с этим просьба!!!! билет не отменять. а все оставить как есть.
отменить только покупку страховки.
ок?
номер заказа Е21265190

Анастасия, доброе утро!

К сожалению, Вы оформили отмену покупки всех билетов самостоятельно. Заказ необходимо оформлять заново. Денежные средства вернутся на счет в сроки, установленные банком.

[Anastasi@]

Уважаемый саппорт ОТТ, ситуация следующая:
Были куплены авиабилеты - 3шт.
имея негативный опыт (к сожалению) покупки у вас на сайте, внимательно проверял галки во всех возможных местах. ВО ВСЕХ!!!! в 4 глаза семьей по всей странице проверили.
в итоге имею дополнительную смску на списание суммы за страховку! Я ТОЧНО ПОМНЮ, ЧТО ГАЛКА СНИМАЛАСЬ. Только не спрашивайте принтскрин (я нормальный человек и не делаю их на каждом шаге в интернетах).
в итоге письмо в саппорт с просьбой отменить покупку (на сайте в ФАКе об этом написано)
попытка отменить этот заказ. в итоге отменяется БИЛЕТ!!!!!
мне не надо отменять билет. я планирую лететь.
в связи с этим просьба!!!! билет не отменять. а все оставить как есть.
отменить только покупку страховки.
ок?
номер заказа Е21265190

Анастасия, доброе утро!

К сожалению, Вы оформили отмену покупки всех билетов самостоятельно. Заказ необходимо оформлять заново. Денежные средства вернутся на счет в сроки, установленные банком.

доброе утро.
спасибо за информацию.
отмена осуществлялась в соответствии с рекомендациями на сайте. Ничего кроме отмены билетов не предлагается, хотя написано что услуг страхования отменяемая.
хотелось бы еще уточнить... вы пишите про отмену всех билетов. разве всех?

[kvukvu]

Добрый вечер!
Уже разбираемся в ситуации, в скором времени свяжемся с Вами!

Спасибо за быстрое реагирование на сообщение....Но вот как то никто не связывается, ни с сайта, ни Вы...
Подскажите пожалуйста, мне стоит забыть про свои деньги?
ПС, после вчерашней истории уж совсем издевательски кажется....

[Support_OTT]

доброе утро.
спасибо за информацию.
отмена осуществлялась в соответствии с рекомендациями на сайте. Ничего кроме отмены билетов не предлагается, хотя написано что услуг страхования отменяемая.
хотелось бы еще уточнить... вы пишите про отмену всех билетов. разве всех?[/quote]


Анастасия, приносим извинения.
Билет отменен только на пассажира . и отменена услуга страхования. Билеты на пассажиров . . выписаны.
Для отмены услуги страхования клиенту Вам достаточно написать в раздел "поддержка" на нашем сайте.

[Summer_xs]

Support_OTT, вы издеваетесь? Срочно уберите все ФИО из предыдущего сообщения!
Ничего себе сервис....

[Support_OTT]

Блин,ну это реально смешно.Почитал отзывы, вроде ко всему приготовился, все галочки убрал, черным по белому было написано( хотя по-моему синим), что с Вас будет списано 8683 руб....Нажимаю оплатить, приходит СМС-ка, ввожу код, деньги списываются-все ок.Сегодня вылет, через 10 минут буквально, приходит смс-ка от банка-возврат 12 рублей, как будто бы от курсовой разницы, и баланс 103 рубля.
Мягко говоря, я в шоке, помню же, что оставалось в районе 1500.Смотрю и правда, в день оплаты билетов, прошла еще одна транзакция получатель ONETWOTRIP., причем этой смки не было....Такое ощущение, что деньги в валюте в холде висели, а сегодня транзакция прошла, поэтому и 2 смски сразу пришли.Блин, ну это реально мошенничество какое то.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!
НОМЕР БРОНИ - Q2MKM
Номер билета: 6702427866249

Добрый день!
Уточните, пожалуйста. номер заказа.
По предоставленному Вами номеру брони, к сожалению, не можем найти информацию.
Спасибо!

[mimstudio]

Наступаю второй раз на одни и те же грабли, покупая "дешевые билеты".
Теперь с OneTwoTrip.
Сегодня утром нашел очень выгодное предложение в поисковике авиабилетов форума. Был перенаправлен на сайт продавца - OneTwoTrip.
Ввожу данные пассажиров (5 человек), перехожу на страницу оплаты и не могу оплатить картой. Бронирую билеты и выбираю вариант оплаты через сеть "Связной". На почту приходит письмо с номером заказа и суммой платежа.
Живу загородом и ближайший "Связной" от меня 22 км. Делать нечего, поехал.
Буквально через час оплатил и поехал домой. Продавец в"Связном" сказал что оплата пройдет через пару минут и на почту придет извещение и маршрутные квитанции.
Приезжаю домой, в почте ничего. У меня уже был опыт покупки авиабилетов у подобных барыг , с непонятными комиссиями, рассчетами в каких-то UAH, отсутвием номальной поддержи, кривым сайтом и т.д., поэтосму я сразу насторожился и позвонил в OTT. Мне сказали что, да действительно - платеж не прошел. И предложили обратиться в "Связной". Звоню и мне говорят - платеж не проходит по причине несоответствия суммы платежа с суммой заказа.
Разница составляет около 2000 руб.
Звоню в ОТТ. Объясняю ситуацию и спрашиваю почему так. Парень оператор говорит что такое возможно - сумма платежа может измениться.
То есть я получил письмо с предложенной к оплате суммой, которая оказалась меньше нужной. Время брони заканчивается через 12 часов, большая часть из которых ночь.
Мои бабки висят в "Связнром" и их оператор предлагает приехать с паспортом и забрать деньги. А ОТТ пообещал разобраться.
В результате - потерянное время, отсутствие билетов, время и деньги за общение с операторами "Связного" и ОТТ.
Сейчас где только можно репостну свой пост.
Достали эти барыги!

[Mumrik]

2 года пользовалась системой OTT, проблем никогда не возникало. Но 8 июня сего года за билеты списали больше на 1,5 т. руб. При обращении в компанию доказать ничего не смогла, тк скрины никогда не делала, в ответ, что я видела именно ту сумму, которую с меня списали, они отправили мне скан со страницы моей оплаты, там присутствовали все данные пассажиров, но не было информации о данных бонусной карты авиакомпании, которую я точно заполняла. И я точно помню, какую сумму я видела на экране перед оплатой. Вообщем, теперь когда я плачу, на карте оставляю именно только ту сумму, которую оплачиваю, не больше!