Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[Viachik]

tsaricavika, а что прислали-то, и что в присланном вас не удовлетворяет ? Откуда у вас номер бронирования - который бьется ? Из этого пробития вы никак не можете извлечь то, что называете маршрутной квитанцией ? )))))))
------------------------------
На ( вашу х.з какую) почту может никогда ничего такого ожидаемого не придти - если почтовый провайдер определил подобный источник писем, как спамовый.

[tsaricavika]

Пришёл номер бронирования и подтверждение заказа. Никаких вложений в письме нет. Что распечатывать вообще неясно. Поэтому я и интересуюсь, придёт ли что-то ещё на почту и через сколько. Учитывая, что даже просто для входа в аэропорты Индии нужен билет на самолёт, пытаюсь понять, что же мне в конце концов предьявить, чтобы не ходить вокруг аэропорта потом кругами.

[Viachik]

_https://www.supersaver.ru/view-receipt-for-your-order

[tsaricavika]

Да, это я уже несколько раз проверяла. Но в этой квитанции нет даже номеров документов (файл приложила). Непонятно, как это все будут сверять при входе в аэропорт. И вызывает сомнения, что это то, что нужно (((
Ну во всяком случае это очень отличается от привычного вида маршрутных квитанций

[Viachik]

Но в этой квитанции нет ни имени, ни фамилии,

У вас еще и со зрением фиговато, TSAREVA/VICTORIA MS ?

[tsaricavika]

Имена/фамилии увидела, ок.
Вопрос в том, что это все, что приходит от этого агента? больше ничего не будет и распечатывать эту информацию? Типа этого достаточно?

[8008]

Достаточно для чего? Врядле агент выписывает какие то «отдельные от других» документы для перелетов по Индии... может они и требуются - но он об этом и знать то может не знать... Если Вы четко знаете, что данных недостаточно - пробуйте связываться с агентом ...

[tsaricavika]

Да писала уже, пока безрезультатно. Прислали то же самое. Но сейчас ещё раз напишу. В любом случае спасибо!

[kegel]

А что вы от них хотите получить-то? Этих данных для всего достаточно. Там даже прямо написано, что нужно распечатывать и с чем идти.

[Viachik]

Она теперь номеров авиабилетов не видит )))), которые замазала ( и очень фигово причем) сама. У дамы точно непорядок со зрением. Ей неизвестно что надо, хотя для перелета нужны: данные пассажира , маршрут, номер рейса и номер бронирования/номера авиабилетов. И это все там есть. Жесть.

[tsaricavika]

Не совсем было понятно, как сохранять билеты из личного кабинета, поэтому и родился вопрос, должно ли прийти что-то еще или нужно разобраться уже с тем, что есть. Но уже разобралась, спасибо.

[Seilenos]

Такое вообще бывает?

Сам же и отвечу. Ежели умножить 37 490 на 2 - как раз получим цену от Japan Airlines. Странная цена, да?
В сухом остатке, рисковать холдом денег не стал, купил на эти же даты прямой Аэрофлот за 35 000 в обе стороны, прямо на сайте Аэрофлота.

[Viachik]

Странная цена, да?

Такой тариф показывает Матрикс - но без мест.

[Bandicoot777]

Такое вообще бывает?

Я купил точно такой билет с 11.04 (прилёт 12.04) по 19.04 примерно за такую же цену (рублей на 200 больше) - всё абсолютно нормально. Маршрутная квитанция пришла, билеты пробиваются на сайте JAL через номер бронирования. Две единицы багажа по 23 кг.

[Viachik]

Я купил точно такой билет с 11.04 (прилёт 12.04) по 19.04

На соседние с вашими даты этот тариф и билеты по нему есть до сих пор. Например 9-21 апреля. И продают их более 10 агентов.
На момент размещения скриншота Seilenos на выбранные им даты не продавал никто, кроме Supersaver -и матрикс билеты по такому тарифу не показывал тоже. Так что из вашей покупки не вытекала действительность его покупки.

[mishavolga]

Подскажите возвращает ли деньги supersaver ?
Купил билеты.
Из-за коронавируса все рейсы отменили.
Авиакомпания сказала 100% вернет деньги но продавцу.
Продавец не выходит на связь.
Поддержка на английском у них.

[8008]

Если ваш билет отменён авиакомпанией, это видно в бронировании, то запрашивайте возврат у агента, настоятельно, письменно, Почта, сайт, соцсети... если за 10-15 дней деньги не вернутся (или хотя бы переписка не начнётся)) - готовьтесь подавать в банк на «опротестование транзакции».

[mishavolga]

готовьтесь подавать в банк на "опротестование транзакции"

Готовлюсь к худшему . Отправил 4 письма со сканами билетов. Молчат.

И это при том, что они знают, что деньги АК отдаст 100%.

Может кто знает как опротестовать транзакцию, если такая тема на форуме

[8008]

Таких тем на форуме много... но все они привязаны к конкретным «проблемам», начиная от банкротства Трансаэро, продолжая airberlin, из «свежих», к примеру, возврат денег за Билеты в Грузию, банкротство Натали-турс... но самая «дельная» тема про это - банкротство aigle azur полгода назад - ищите, Читайте... Но, вкратце, чтобы просить «опротестование операции», нужно чтобы ак не только «обещала», но именно «вернула» деньги агенту, а доя этого надо начать с аннуляции билетов по основанию «вынужденный возврат», вероятно. Пока билет не аннулирован, никакого «опротестования» не будет.

[mishavolga]

А если они вообще не будут аннулировать билеты. Продавец этим вообще заниматься не хочет.

[merial]

mishavolga, что значит "не хочет"? Это ваше право и желание.

[8008]

Вы назовите ак, что ли... Она все рейсы «туда» отменила, или в добровольном порядке готова деньги за невозвратные билеты «возвращать»?

[mishavolga]

Авиакомпания Chaina Southern
Билеты Москва-Шанхай-Бангкок туда и обратно.
В переписке с Chaina Southern готова вернуть деньги за все билет в 100% объеме за все рейсы.
Позвонив в офис они сказали, что вернут деньги продавцу, но не мне.
Продавец supersaver.ru
Supersaver.ru заполнил их форму на возврат форс-мажор отмена рейсов. Привинтил 3 билета своих.
Они молчат.

[8008]

Вот. Стало яснее... Вам нужно «пнуть» агента, любым способом, который найдёте приемлемым:) Если на все ваши десять -двадцать попыток связаться с агентом (задокументированными, в разных «источниках/местах» попыток) вдруг «на связь» так никто и не выйдет... (хотя, есть телефон ведь, самое простое...) - тогда вам надо вести начинать переплеску с ак, аргументируя тем, что «агент на связь не выходит...)... И вот только после «молчания-непонимания» и там, готовиться оспаривать транзакцию...

[mishavolga]

Так и буду действовать. спасибо.

[unreal_undead]

хотя, есть телефон ведь

По опыту общения с supersaver (отмена рейса в конкретный день, перенос на другой) - по телефону они только принимают запрос к сведению и обещают рассмотреть, никаких изменений в брони по ходу общения (как это бывает при общении с АК при покупке напрямую) не делают.

[mishavolga]

Вот что мне ответили :

Здравствуйте!

В связи со вспышкой коронавируса, Ваш перелёт с номером бронирования хххххх был отменён.

Денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась для оплаты.

Все запросы на возврат средств обрабатываются в порядке их поступления. В настоящее время срок возврата составляет от 3 до 5 недель. Сроки обработки запросов на возврат варьируются у различных авиакомпаний и мы не несем ответственность за возможные задержки.

Разумеется, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы как можно скорее вернуть Вам средства. Вы получите электронное письмо, когда запрос будет обработан. Просим обратить внимание, что стоимость любых дополнительных услуг или сборов (услуга регистрации на рейс, услуга бронирования места и т. д.) возмещению не подлежит.

С уважением,

Anna C

Supersaver

[8008]

Получив такое сообщение, я бы:
1. Проверил, что Билеты аннулированы
2. Написал бы агенту, что Разумным сроком ожидания поступления денег на свой счёт считаю максимум 14 р/дн, при неполучении иду в банк на опротестование операции...

[mishavolga]

Получив такое сообщение, я бы:
1. Проверил, что Билеты аннулированы
2. Написал бы агенту, что Разумным сроком ожидания поступления денег на свой счёт считаю максимум 14 р/дн, при неполучении иду в банк на опротестование операции...

Уважаемый г-н xxxxxx,
Спасибо, что обратились в China Eastern.
Вы обратились к нам с вопросом об аннулировании билетов.
Я бы хотела Вас проинформировать, что China Eastern не аннулирует билеты по запросу агентств. Работники агентства должны сами заниматься аннулированием и возвратом.
На данный момент мы видим, что Ваше бронирование отменено. Но сам возврат в система еще не произведен.
Вы всегда можете обратиться к нам по любому вопросу.

С Уважением,
Olena

Европейский центр обслуживания клиентов China Eastern Airlines

Горячая линия: +33 9 70 01 98 54

Эл. почта: eu-webcare@ceair.com

Веб-сайт: ru.ceair.com/ru http://www.ceair.com/

[8008]

Если Вы сами видите, что бронирование отменено - действуйте по описанной мной «схеме», переговоры с агентом + угроза подать + подача. После того, как «увидели» - с а-к «общение» заканчивайте, она вам ничего не продавала, и разговаривать с ними вам больше не о чем))

[mishavolga]

Если Вы сами видите, что бронирование отменено - действуйте по описанной мной «схеме», переговоры с агентом + угроза подать + подача. После того, как «увидели» - с а-к «общение» заканчивайте, она вам ничего не продавала, и разговаривать с ними вам больше не о чем))

На данный момент:
Продавец/агент supersaver. Написал сумму в руб., и ждите денег.
В Авиакомпанию написал - статус бронирования. Произвели ли вы возврат денег.

[8008]

Вам деньги будет возвращать агент, а не а-к, не важно вам «вернула ли а-к ваши 100е агенту»... они вообще между собой могут раз в квартал рассчитываться - Вы ждать будете?

[mishavolga]

Агенту написал. Сказал подождите 3-5 дней. Жду. потом по вашей схеме.

[Габриель]

Здравствуйте! Есть два билета авиакомпании China Eastern Airlines, приобретенные через supersaver на апрель.Решила отменить бронирование и обратилась в авиакомпанию, которая сообщила, что все деньги за билеты подлежат полному возврату, но необходимо обращаться к supersaver ,а оттуда прислали письмо о том, что при возврате через них, из стоимости билетов будет удержан сбор в размере 4200 рублей за одного пассажира.Это при общей стоимости билетов 13 000 рублей они удержат 8200! Эо грабеж.При покупке билетов, нигде такой информации об удержании не было.Написала в supersaver ,пока молчат. Что можно сделать, чтобы минимизировать потери? Кроме как лететь...))

[mishavolga]

Здравствуйте! Есть два билета авиакомпании China Eastern Airlines, приобретенные через supersaver на апрель.Решила отменить бронирование и обратилась в авиакомпанию, которая сообщила, что все деньги за билеты подлежат полному возврату, но необходимо обращаться к supersaver ,а оттуда прислали письмо о том, что при возврате через них, из стоимости билетов будет удержан сбор в размере 4200 рублей за одного пассажира.Это при общей стоимости билетов 13 000 рублей они удержат 8200! Эо грабеж.При покупке билетов, нигде такой информации об удержании не было.Написала в supersaver ,пока молчат. Что можно сделать, чтобы минимизировать потери? Кроме как лететь...))

у вас наверное, не отменили апрельские рейсы, за март написали 100%

[mishavolga]

Моя история окончена.
Возвратили Chaina Eastern 3-5 дней после отмены аннулирования брони. 100% возврат. А может и раньше.
Supersaver перевел, как и обещал. Надеюсь у других тоже все получиться.

Спасибо за помощь форумчанам

[Габриель]

Рейс не отменен.Видимо остается только ждать и надеяться на отмену.

[Басюта]

Доброго времени суток! Кто нибудь возвращал деньги за отмененные рейсы? Реально в какие сроки supersaver переводит деньги?

[8008]

Отменённые по чьей инициативе? По какому поводу? Чуть выше вашего Сообщения «возвращал», к примеру...

[Басюта]

Отмена рейсов авиакомпании Тайские авиалинии Москва Бангкок с 1июня!

[8008]

Если ваше бронирование уже отменено - дейстсвуйте по описанной выше "схеме", проверка брони-переписка с агентом про 10-14 дней-поход в банк за "опротестованием операции"

[Басюта]

Уже так сделала! Но боюсь что это всё затянется! Но очень хочется знать реальные сроки! Они мне написали 6-8недель!за это время может уже и не быть билетов, которые нас устраивают! А по поводу опротестования.. Со сбербанком у кого нибудь получилось?

[8008]

А по поводу опротестования.. Со сбербанком у кого нибудь получилось?

У очень многих "получалось"... (но там тоже +-6-10 недель это, обычно, занимает... если только добровольной выплаты сразу не будет).

за это время может уже и не быть билетов, которые нас устраивают!

Если "первые" билеты отменены - Вы можете оплатить "другие" билеты из "других источников средств", не дожидаясь возврата за "первые"...

[Poseidon]

Они мне написали 6-8недель!

Агенты производят возвраты по билетам тайцев через BSP link, и они не могут знать точные сроки. Это может быть и быстрее, чем через 6-8 недель, и дольше.

[Saggy]

Дождалась официального письма от чайна истерн эйрлайнс об отмене рейса, сразу же написала запрос в письме о возврате денежных средств в полном объеме. На следующий день позвонила сотрудница, получила от меня устное подтверждение возврата, подтверждающее письмо от суперсейвера тоже пришло. Стандартное обещание 3-5 недель, посмотрим как будет по факту. Отпишусь.

[МаксФ]

Ребят, всем привет. Помогите, пожалуйста, советом. В ноябре 2019 приобрел 5 билетов Мск - Бангкок - Мск (туда 4 июня 2020 - обратно 17 июня 2020) через Supersaver.ru. Ждал спокойненько отпуск, строил планы. Вдруг на почту приходит сообщение от а/к Thai airways, что мои рейсы отменены. Я сразу в панику.. в нете прочитал, что все рейсы этой а/к отменены с 1 июня. Связался с офисом а/к в Мск. Они разводят руками. Сказали, что все решать только с Supersaver. Ну а дальше все всё уже итак знают .. дозвониться сразу нереально, почта не отвечает, поддержка на нуле. Только спустя несколько дней смог дозвониться. Попросил девушку сделать отмену и вернуть мне средства. Она сказала, что конечно же все аннулирует, денежные средства вернут без удержания комиссий. На почту пришло сообщение об отмене. Мол, ждите 3-5 недель рассмотрения Вашего возврата. Начитался ужасов на форумах... Написал в компанию "Совершило ли агенство Supersaver возврат?". Молчание. Написал в thai airways в центр.офис (бангкок), в thai airways Швеция. Тишина..

Как узнать, что моя бронь реально отменена? Как узнать, что агенство подало запрос на возврат средств за билет в а/к? Прошло уже несколько дней. Кто сталкивался с подобным? Возвращают ли они средства и сколько это занимает по времени? Стоит ли звонить агенту каждый божий день и напоминать о возврате? Читал выше, что молодой человек рекомендует засыпать почту агента вопросами. Но они не отвечают на сообщения.. приходит в ответ только стандартная роботизированная ответ-рассылка.
Друзья, помогите или поделитесь своим опытом

[8008]

Как узнать, что моя бронь реально отменена?

Попробовать зайти в бронь на сайте ак и посмотреть... или сделать то, что у Вас получилось уже

Связался с офисом а/к в Мск.

...

Возвращают ли они средства и сколько это занимает по времени?

По разному... В новых реалиях этот процесс непредсказуем...

Стоит ли звонить агенту каждый божий день и напоминать о возврате?

Лучше так: Если платили картой и бронь отменена - напишите агенту, что если не получите деньги через 14 дней - подаете в банк на "опротестование операции"...

[МаксФ]

Оплачивал картой виза Сбер. Самое удручающее, что по сути я не знаю почты агента/агентства. Может кто-то подскажет? У них на сайте есть форма, туда я и пишу. В ответ приходят стандартные сообщения, а затем что-то вроде "сейчас все агенты загружены, ответим как сможем". Их почта работает в одностороннем режиме. Звонил раз 300, дозвонился лишь раз, затем поговорил на своем ломанном английском с оператором, попросив его переключить меня на русскоязычного оператора. Так и сделали. Ну а дальше я уже описал ситуацию.. бронь проверял на сайте а/к. Она не билась еще до того, как я дозвонился в Supersaver. По идее бронь была снята авиакомпанией. Или это невозможно? Голова кругом идет. Не только эти 5 билетов теряю и крупную суммы, но и 2 внутренних перелета на 5-х человек.. кто с таким сталкивался, то поймет меня.. грусть-печаль. Спасибо огромное за информация.
Да, подожду еще немного, буду писать регулярно им, попробую еще раз дозвониться. Ну а через пару недель (если все останется в неизменном состоянии) побегу в Сбер. Подскажите, Сбер может отказать в транзакции? Если откажет, то попробовать вернуть снова напрямую через Supersaver не выйдет?

[8008]

Или это невозможно?

Вполне возможно...

Подскажите, Сбер может отказать в транзакции?

Вы о чем?
С задокументированными "попытками урегулировать спор с продавцом" Вы идете в свой банк и пробуете подать заявление на "опротестование операции"... Почитайте тему Банкротство Aigle Azur - это краткое (всего то 50-60 страниц) практическое руководство по возврату денег:)

[МаксФ]

В том-то и дело, что задокументированных попыток нет, как таковых. Написал писем 5-6 разного содержания... в этих письмах я прошу подтвердить отмену брони, ответить мне сделали ли они запрос в а/к на возврат средств, ответить в течение какого времени будет осуществлен возврат и тд... с моей стороны писем куча. Только вот ответ от них приходит один и тот же.. цитирую: "Здравствуйте,
очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена. К сожалению, мы не успели ответить на ваше сообщение в обещанные сроки.
Ваше сообщение будет перенаправлено в службу поддержки, и мы рассмотрим его как можно скорее.
С уважением,
Supersaver"

И на этом все. Я могу только дозвониться, но опять же мне девушка только устно сможет что-то подтвердить.. и то, я не уверен. Это лишь мои догадки, так как дозвониться реально сложно.
Ах, да.. они прислали следующее письмо со своей шведской почты после того, как я все-таки дозвонился: "Dear Sir/Madam,
Your flight with the booking number XXXXX is now cancelled due to the time change that has happened.
The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.
We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 3-5 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.
Kind regards,
Angelina R
Supersaver"
С их стороны, в общем, тотальный игнор в плане почты. Да и никому из моих друзей не ответили тоже.

Подскажите, Сбербанк мне может отказать в опротестовании операции? Бывало такое? И чем это чревато? Заранее спасибо Вам ОГРОМНОЕ за информацию! Прекрасно, что на свете есть такие люди