Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

[Max D]

стыковка в Стамбуле на обратном пути сократилась до рискованных 50 минут

Тут не стоит переживать, если не успеете, то Вас отправят другим рейсом. Если с ночевкой, то будет отель за счет а/к. Раз а/к выдает билет с пересадкой 50 минут, значит берут на себя ответственность.

или с такими вопросами нужно напрямую в авиакомпанию (и стоит ли)?

А Вы не стесняйтесь, звоните туркам, они подскажут как быть. Возможно и через них все можно будет решить, напрямую. Из своего опыта - самый адекватный колл-центр из всех (банки, авиакомпании и т.д.). Кстати 1 раз менял через колл-центр билеты, купленные через посредника и все прошло прекрасно.

[infernal_fire]

Поддерживаю, напрямую звоните туркам.

[KUPIBILET_RU]

Доброе утро.
Не знаю, в правильную ли ветку задаю вопрос, буду благодарен если ответите. У агента kupibilet.ru в начале мая приобретены билеты Турецких авиалиний:
VOZ-IST 04:40-07:55 (29.06)
IST-BEG 18:45-19:25 (29.06)
BEG-IST 20:20-23:05 (12.07)
IST-VOZ 01:00-03:45 (13.07)
Вчера получил смс от агента об изменении расписания: вылеты в первом и последнем сегментах на час раньше
VOZ-IST 03:30-06:25 (29.06)
IST-VOZ 23:55-02:40 (12.07)
Таким образом, стыковка в Стамбуле на обратном пути сократилась до рискованных 50 минут, а благодаря тому что первый сегмент прилетает раньше, стал доступен более ранний вылет до Белграда. На данный момент сайт агента (сайт авиакомпании аналогично) предлагает такой вариант к покупке:
VOZ-IST 03:30-06:25 (29.06)
IST-BEG 07:40-08:20 (29.06) (или IST-BEG 18:45-19:25 (29.06) - как у меня сейчас забронировано)
BEG-IST 09:15-12:00 (12.07) (а вот забронированый мною сегмент BEG-IST 20:20-23:05 (12.07) под такой перелет уже не предлагается)
IST-VOZ 23:55-02:40 (12.07)
Теперь вопрос, возможно ли бесплатное изменение агентом по моей просьбе второго сегмента с целью сократить первую стыковку и третьего сегмента наоборот для увеличения стыковки на обратном пути, согласно времени продаваемым на сегодняшний день билетам?
По адресу ли я обращаюсь, или с такими вопросами нужно напрямую в авиакомпанию (и стоит ли)?
Заранее благодарен за ЦУ и полезные комментарии.
P.S. Билеты по спецпредложению невозвратные.

Здравствуйте! Обменяем, если авиакомпания даст согласие) Можем связаться с ней сами, либо вы можете напрямую обратиться к перевозчику. Если после вашего звонка а/к пойдёт навстречу - напишите нам в службу заботы, оформим обмен: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

[sivuch]

Поняли вас, номера заказов получили - будем проверять!

А в ответ тишина.... Ни какой ответной реакции...

[KUPIBILET_RU]

Поняли вас, номера заказов получили - будем проверять!

А в ответ тишина.... Ни какой ответной реакции...

Здравствуйте! Просим прощения за ожидание, разобрались с заказами) Вы вписали мильную карту авиакомпании Finnair, но при оформлении возникла техническая ошибка из-за несоответствия внесённых данных. Возможно, вы внесли номер не той карты, либо просто опечатались в номере, что и вызвало ошибку при оформлении.

[sivuch]

Здравствуйте! Просим прощения за ожидание, разобрались с заказами) Вы вписали мильную карту авиакомпании Finnair, но при оформлении возникла техническая ошибка из-за несоответствия внесённых данных. Возможно, вы внесли номер не той карты, либо просто опечатались в номере, что и вызвало ошибку при оформлении.

Здравствуйте.
Два раза подряд одна и та же ошибка? И она привела к результату - "нет выбранных мест"? Не смешите окружающих...

[Natichek]

Теперь вопрос, возможно ли бесплатное изменение агентом по моей просьбе второго сегмента с целью сократить первую стыковку и третьего сегмента наоборот для увеличения стыковки на обратном пути, согласно времени продаваемым на сегодняшний день билетам?
По адресу ли я обращаюсь, или с такими вопросами нужно напрямую в авиакомпанию (и стоит ли)?
Заранее благодарен за ЦУ и полезные комментарии.
P.S. Билеты по спецпредложению невозвратные.

Обращайтесь в авиакомпанию, там Вам помогут оперативнее и без лишних нервов (с Вашей стороны), а также еще и бесплатно (в отличие от купибилета)

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте! Просим прощения за ожидание, разобрались с заказами) Вы вписали мильную карту авиакомпании Finnair, но при оформлении возникла техническая ошибка из-за несоответствия внесённых данных. Возможно, вы внесли номер не той карты, либо просто опечатались в номере, что и вызвало ошибку при оформлении.

Здравствуйте.
Два раза подряд одна и та же ошибка? И она привела к результату - "нет выбранных мест"? Не смешите окружающих...

Да, в двух заказах одна и та же ошибка. Скрин пришлём вам в личные сообщения)
Про текст ошибки верное замечание - уже правим.

[havoc]

Теперь вопрос, возможно ли бесплатное изменение агентом по моей просьбе второго сегмента с целью сократить первую стыковку и третьего сегмента наоборот для увеличения стыковки на обратном пути, согласно времени продаваемым на сегодняшний день билетам?
По адресу ли я обращаюсь, или с такими вопросами нужно напрямую в авиакомпанию (и стоит ли)?
Заранее благодарен за ЦУ и полезные комментарии.
P.S. Билеты по спецпредложению невозвратные.

Обращайтесь в авиакомпанию, там Вам помогут оперативнее и без лишних нервов (с Вашей стороны), а также еще и бесплатно (в отличие от купибилета)

Не знаю... мне и kupibilet, после замены рейсов AirSerbia достаточно быстро произвели замену билетов на другие рейсы, которые я попросил. Нужна была длинная стыковка в Белграде... Все вопросы решили через почту и бесплатно, т.к. изменение вынужденное. Так что не надо так категорично

[Василичь]

Здравствуйте KUPIBILET_RU
Возможно ли одновременно выбрать 2 билета, для 2-х взрослых чел на один самолет разным классом перелета ?
Если возможно подскажите как.

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте KUPIBILET_RU
Возможно ли одновременно выбрать 2 билета, для 2-х взрослых чел на один самолет разным классом перелета ?
Если возможно подскажите как.

Здравствуйте! К сожалению, нет. Только если оформлять каждый билет отдельно)

[chulenok]

А Вы не стесняйтесь, звоните туркам, они подскажут как быть. Возможно и через них все можно будет решить, напрямую. Из своего опыта - самый адекватный колл-центр из всех (банки, авиакомпании и т.д.). Кстати 1 раз менял через колл-центр билеты, купленные через посредника и все прошло прекрасно.

Поддерживаю, напрямую звоните туркам.

Здравствуйте! Обменяем, если авиакомпания даст согласие) Можем связаться с ней сами, либо вы можете напрямую обратиться к перевозчику. Если после вашего звонка а/к пойдёт навстречу - напишите нам в службу заботы, оформим обмен: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

Благодарю всех за советы (плюсики уже раздал), отчитываюсь по факту. Колл-центр авиакомпании заявил, что могут произвести замену либо при личной явке к ним в офис, либо через агента. Вопрос решил вчера через агента, причем в течение одного дня. Приятно удивлен быстротой реакции представителя kupibilet.ru здесь на форуме и клиентоориентированностью самого сервиса.

[lubsya]

KUPIBILET_RU
Добрый день!
Я вчера приобрела билеты в Прагу (а/к Smartwings/Czech Airlines). Билеты бьются только на сайте Travelport. На сайте а/к бронь не находится, т.е. я не смогу пройти он-лайн регистрацию на рейс. Это очень неудобно. Или есть какая-то вероятность, что система а/к меня таки увидит к моменту вылета?
Вопрос №2 При бронировании мне было предложено выбрать спецпитание (бесплатно). Сейчас в брони написано, что Еда за отдельную плату. Это действительно так у данной а/к? Если да, то можно ли её отменить?
Вопрос №3 На сайте а/к информация по багажу следующая: 8кг ручная кладь + 15кг сдаваемого багажа.
На рейсе Москва-Прага в бронировании указан именно такой багаж, а вот на обратный путь
норма провоза багажа
15 Kilograms
Bag 1 Chgs May Apply if Bags Exceed Ttl Wt Allowance
Bag 2 Chgs May Apply if Bags Exceed Ttl Wt Allowance
Применимо к: PRG - MOW

Означает ли это, что на обратном пути я обязательно должна сдать всё в багаж. т.е. ручная кладь не предусмотрена?

[KUPIBILET_RU]

KUPIBILET_RU
Добрый день!
Я вчера приобрела билеты в Прагу (а/к Smartwings/Czech Airlines). Билеты бьются только на сайте Travelport. На сайте а/к бронь не находится, т.е. я не смогу пройти он-лайн регистрацию на рейс. Это очень неудобно. Или есть какая-то вероятность, что система а/к меня таки увидит к моменту вылета?
Вопрос №2 При бронировании мне было предложено выбрать спецпитание (бесплатно). Сейчас в брони написано, что Еда за отдельную плату. Это действительно так у данной а/к? Если так, то можно ли её отменить.
Вопрос №3 На сайте а/к информация по багажу следующая: 8кг ручная кладь + 15кг сдаваемого багажа.
На рейсе Москва-Прага в бронировании указан именно такой багаж, а вот на обратный путь
норма провоза багажа
15 Kilograms
Bag 1 Chgs May Apply if Bags Exceed Ttl Wt Allowance
Bag 2 Chgs May Apply if Bags Exceed Ttl Wt Allowance
Применимо к: PRG - MOW

Означает ли это, что на обратном пути я обязательно должна сдать всё в багаж. т.е. ручная кладь не предусмотрена?

Здравствуйте! Не у всех авиакомпаний можно проверить бронь агента, но с онлайн-регистрацией проблем не возникнет. За 24 часа найдёт)
Скиньте нам номер заказа в ЛС – проверим, что с питанием и багажом.

[vvvla_chatte]

Купила билеты на Kupibilet.ru.
А/к отменила часть два рейса из четырех.
Купибилет ру вернул деньги не полностью, удержал комиссию 2%.
Как вернуть 2%?

[KUPIBILET_RU]

Купила билеты на Kupibilet.ru.
А/к отменила часть два рейса из четырех.
Купибилет ру вернул деньги не полностью, удержал комиссию 2%.
Как вернуть 2%?

Здравствуйте! Скорее всего, при оформлении вы выбрали оплату через KUPIBILET.RU . В этом случае, платёжная система берёт комиссию в 2% при любом возврате. Пришлите пожалуйста нам в ЛС ваш номер заказа – проверим способ оплаты.

[vvvla_chatte]

Купила билеты на Kupibilet.ru.
А/к отменила часть два рейса из четырех.
Купибилет ру вернул деньги не полностью, удержал комиссию 2%.
Как вернуть 2%?

Здравствуйте! Скорее всего, при оформлении вы выбрали оплату через KUPIBILET.RU . В этом случае, платёжная система берёт комиссию в 2% при любом возврате. Пришлите пожалуйста нам в ЛС ваш номер заказа – проверим способ оплаты.

Оплачивала на сайте KUPIBILET.RU списанием суммы с карты сразу после бронирования.
Можно написать претензию юридическим языком, но по простому:
Я оплатила деньги за авиабилеты агенту купибилет.ру
По билетам улететь не могу, потому что рейс отменен авиакомпанией.
Прошу вернуть в полном объеме. Или хотя бы обоснуйте удержание %. Условия эквайринга - это отношения между агентом и Банком.

[KUPIBILET_RU]

Оплачивала на сайте KUPIBILET.RU списанием суммы с карты сразу после бронирования.
Можно написать претензию юридическим языком, но по простому:
Я оплатила деньги за авиабилеты агенту купибилет.ру
По билетам улететь не могу, потому что рейс отменен авиакомпанией.
Прошу вернуть в полном объеме. Или хотя бы обоснуйте удержание %. Условия эквайринга - это отношения между агентом и Банком.

При оплате напрямую через KUPIBILET.RU платёжная система берёт комиссию в 2%. К сожалению, этот сбор вернуть нельзя – предупреждаем об этом перед оплатой на сайте. Купить билет без согласия с условиями обмена/возврата невозможно. Если условия вам не подходят, от покупки можно отказаться. Сейчас условия возврата и оферту можно найти на каждой странице сайта.

Понимаем, что вы не виноваты в отмене рейсов, но мы также не можем нести убытки по вине авиакомпаний, которые их отменяют. Скрины с сайта прилагаем.

[Sergusha]

Здравствуйте!
Приобрел на сайте kupibilet.ru авиабилеты. В настоящий момент возникла необходимость сделать расчет для возврата / изменение даты перелета, в прошлую пятницу отправил запрос - до сих пор нет ответа. Возможно ли ускорить рассмотрение запроса, так как необходимо понимание по датам перелета для партнеров. Спасибо

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте!
Приобрел на сайте kupibilet.ru авиабилеты. В настоящий момент возникла необходимость сделать расчет для возврата / изменение даты перелета, в прошлую пятницу отправил запрос - до сих пор нет ответа. Возможно ли ускорить рассмотрение запроса, так как необходимо понимание по датам перелета для партнеров. Спасибо

Здравствуйте! Конечно, пришлите нам ваш номер заказа в ЛС - проверим заявку)

[Окрошка]

Добрый день!
купила билет на сайте Kupibilet_ru
за 20 часов до рейса не могу пройти онлайн-регистрацию. пишет что ни номер брони, ни билета не известны системе. что делать?

[Alex Kumarkov]

Добрый день!
купила билет на сайте Kupibilet_ru
за 20 часов до рейса не могу пройти онлайн-регистрацию. пишет что ни номер брони, ни билета не известны системе. что делать?

Какой рейс какой авиакомпании, куда, номер брони агента или авиакомпании вводите... Подробнее пожалуйста.

[Окрошка]

если честно вводила уже все эти данные

на сайте
https://checkin.alitalia.com/SSW2010/AZ ... /#checkin/
дословно система данной такой ответ:
"Not eligible for check-in
Мы приносим свои извинения за любые доставленный вам неудобства, но вы не отвечаете критериям для выполнения самостоятельной регистрации в рамках данного маршрута."

что это может означать?

раньше я покупала билеты только на сайтах авиакомпаний, через агента впервые, переживаю, что на стойке регистрации выясниться, что у них билет и не выкуплен мною.

[nekto1]

Добрый день!
купила билет на сайте Kupibilet_ru
за 20 часов до рейса не могу пройти онлайн-регистрацию. пишет что ни номер брони, ни билета не известны системе. что делать?

Успокойтесь!
Из России нет онлайн регистрации авиакомпании Алиталия...

И уберите номер билета и номера бронирований из вашего поста...

Номер билета у Вас начинается на 055. Все правильно - это билет авиакомпании Алиталия...

[Alex Kumarkov]

И уберите номер билета и номера бронирований из вашего поста.

Это да. Я этого тоже, кстати, не просил) Имея эти данные можно наделать гадостей - всё верно, из истории сообщения тоже подчистил. Хорошо, что разобрались. Я тоже уверен, что волноваться не о чем.

[KUPIBILET_RU]

если честно вводила уже все эти данные

на сайте
https://checkin.alitalia.com/SSW2010/AZ ... /#checkin/
дословно система данной такой ответ:
"Not eligible for check-in
Мы приносим свои извинения за любые доставленный вам неудобства, но вы не отвечаете критериям для выполнения самостоятельной регистрации в рамках данного маршрута."

что это может означать?

раньше я покупала билеты только на сайтах авиакомпаний, через агента впервые, переживаю, что на стойке регистрации выясниться, что у них билет и не выкуплен мною.

Здравствуйте! Не переживайте, билет всегда можно проверить на сайте системы, где он был выписан. Либо можно позвонить в авиакомпанию - сотрудник подтвердит бронь)

[Metiliel]

Здравствуйте!

Вопрос к KUPIBILET_RU.
Вчера покупала авиабилеты, сегодня пришел e-mail с предупреждением о том, что транзакция выглядит подозрительной. Рекомендованные действия - сообщить код авторизации произведенной транзакции (узнать в банке) или выслать фотографию паспорта и карты (скрыв последние 4 цифры), но такая просьба выглядит как раз подозрительно. К тому же в службе поддержки банка сказали, что код авторизации сообщать третьим лицам не стоит. Что делать в такой ситуации?

Вопрос ко всем - кто-то, может быть, уже подтверждал таким образом покупку и все было хорошо?

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте!

Вопрос к KUPIBILET_RU.
Вчера покупала авиабилеты, сегодня пришел e-mail с предупреждением о том, что транзакция выглядит подозрительной. Рекомендованные действия - сообщить код авторизации произведенной транзакции (узнать в банке) или выслать фотографию паспорта и карты (скрыв последние 4 цифры), но такая просьба выглядит как раз подозрительно. К тому же в службе поддержки банка сказали, что код авторизации сообщать третьим лицам не стоит. Что делать в такой ситуации?

Вопрос ко всем - кто-то, может быть, уже подтверждал таким образом покупку и все было хорошо?

Здравствуйте! Такие проверки проводятся ради безопасности пассажиров. Вдруг карта находится в руках злоумышленника и кто-то незаконно тратит ваши средства? Допустить такое мы не можем, и, если транзакция проходит как подозрительная, проверяем, действительно ли она находится в руках владельца. Просим понять нас и выслать фото документа и карты, либо код транзакции. Так мы поймём, что вы знаете о транзакции, карта при вас, и вы действительно хотите купить билет.

[Metiliel]

Здравствуйте! Такие проверки проводятся ради безопасности пассажиров. Вдруг карта находится в руках злоумышленника и кто-то незаконно тратит ваши средства? Допустить такое мы не можем, и, если транзакция проходит как подозрительная, проверяем, действительно ли она находится в руках владельца. Просим понять нас и выслать фото документа и карты, либо код транзакции. Так мы поймём, что вы знаете о транзакции, карта при вас, и вы действительно хотите купить билет.

Да, так-то понятны ваши опасения, но и мне неспокойно. Если высылать фотографию страницы паспорта, то хотя бы со скрытыми номером/сроком действия, правда же?

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте! Такие проверки проводятся ради безопасности пассажиров. Вдруг карта находится в руках злоумышленника и кто-то незаконно тратит ваши средства? Допустить такое мы не можем, и, если транзакция проходит как подозрительная, проверяем, действительно ли она находится в руках владельца. Просим понять нас и выслать фото документа и карты, либо код транзакции. Так мы поймём, что вы знаете о транзакции, карта при вас, и вы действительно хотите купить билет.

Да, так-то понятны ваши опасения, но и мне неспокойно. Если высылать фотографию страницы паспорта, то хотя бы со скрытыми номером/сроком действия, правда же?

Да,конечно. Чтобы вам было спокойнее, можете что-нибудь закрыть. Нам главное понять, что вы - владелец карты)
Спасибо вам за понимание!

[Metiliel]

KUPIBILET_RU, все отправила, билеты подтвердили. Спасибо за ответы!

[KUPIBILET_RU]

KUPIBILET_RU, все отправила, билеты подтвердили. Спасибо за ответы!

Рады помочь! Будут вопросы - обязательно пишите, на всё ответим)

[Maasskva]

Оплатила билет, после ввода всех данных появилась информация, что произошла ошибка и билет не выписан, повторите все действия. И пришла смс о списании денег. Что это значит и что делать? Служба поддержки по телефону до 22 работает. Просто замечательно:(

[KUPIBILET_RU]

Оплатила билет, после ввода всех данных появилась информация, что произошла ошибка и билет не выписан, повторите все действия. И пришла смс о списании денег. Что это значит и что делать? Служба поддержки по телефону до 22 работает. Просто замечательно:(

Здравствуйте! Не переживайте, служба заботы работает круглосуточно) Напишите нам, отметив пункт "Ошибка при оформлении и оплате" - обязательно разберёмся.

Сообщение можно отправить здесь: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

[Evg_eny]

Строго не рекомендую этот сервис. В первый раз меня так нагло нагревают. Схема такова. При переходе с поисковика рисует красивую цену в рублях, которая идет первым выбором. Проходит оплата без подтверждения по смс. Я удивился, но не придал значения. Потом в банковской выписке сумма больше, чем продажи. Были три покупки, во всех обман. Продают за рубли, а с карты снимают доллары. Где об этом сказано? Если бы покупал, кто шел вторым выбором - остался в плюсе. В будущем буду обходить стороной.

[KUPIBILET_RU]

Строго не рекомендую этот сервис. В первый раз меня так нагло нагревают. Схема такова. При переходе с поисковика рисует красивую цену в рублях, которая идет первым выбором. Проходит оплата без подтверждения по смс. Я удивился, но не придал значения. Потом в банковской выписке сумма больше, чем продажи. Были три покупки, во всех обман. Продают за рубли, а с карты снимают доллары. Где об этом сказано? Если бы покупал, кто шел вторым выбором - остался в плюсе. В будущем буду обходить стороной.

Здравствуйте! Скорее всего, вы выбрали оплату напрямую в авиакомпанию. В этом случае, платёж поступает в место нахождения а/к. Стоимость билета у нас на сайте всегда окончательная. Но,к сожалению, иногда банки проводят такие транзакции как трансграничные и берут проценты( Зависит это только от банка вашей карты. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения номер заказа - проверим способ оплаты.

[Evg_eny]

К сожалению, я ничего не выбирал. И о этой функции мне никто не сообщал. Выкупаю часто на разных ресурсах, только но вашем снималась другая сумма, выше чем обещанная.номера отправлю в личку.

[Max D]

только но вашем снималась другая сумма

А я на точное такое налетел в этом месяце на 123 сайте (кто в теме, тот догадается )... Брал Иберию. Тоже желание пользоваться ими пока пропало совсем. Там тоже не было никаких галочек в а/к или в пользу сайта оплата. На купибилете брал казахов, но прошло все корректно.

[KUPIBILET_RU]

К сожалению, я ничего не выбирал. И о этой функции мне никто не сообщал. Выкупаю часто на разных ресурсах, только но вашем снималась другая сумма, выше чем обещанная.номера отправлю в личку.

Здравствуйте! Спасибо вам – проверили. Оба заказа были оплачены напрямую в авиакомпанию. У нас на сайте есть несколько способов оплаты: напрямую в а/к, через KUPIBILET.RU, наличными и в рассрочку (скрин прилагаем). Стоимость всегда указана в рублях и снимается в той же валюте. Но, к сожалению, при оплате в авиакомпанию ваш банк провёл транзакцию как трансграничную и снял с вас проценты. Очень хотели бы на это влиять, но таких полномочий у нас нет( Брать проценты или нет за такие транзакции – это политика банка вашей карты.

Мы не хотим, чтобы с вас снимали лишние средства за билеты, поэтому советуем в следующий раз выбрать оплату через KUPIBILET.RU, либо напрямую в а/к, но картой другого банка, где проценты не взимаются. Вы всегда можете уточнить это в банке, чтобы в будущем не терять средства при покупках.

[softblood]

где проценты не взимаются

Так никаких "процентов" и не взимается. В подобном случае банк клянется "на крови", что запрос пришел в долларах. А они естественно проводят конвертацию по своему конскому курсу. Например, Хоумкредит.

Да и в выписке фигурирует продавцом не билет, а АК. Поэтому с банком бодаться сложно. По сути это ввод потребителя в заблуждение, поскольку клиенты, в основном, не в курсе подобных приколов. Банков таких в РФ не так много, на пальцах одной руки можно сосчитать, поэтому из "заботы" о клиентах можно было бы прибить предупреждение при оплате в АК о том, что в случае оплаты таким способом будет попадание на "проценты".

Но делать же вы этого не делаете, дутая получается забота. Впрочем чего говорить, второй год сложный поиск в "разработке". За это время с нуля несколько проектов написать можно!

[KUPIBILET_RU]

где проценты не взимаются

Так никаких "процентов" и не взимается. В подобном случае банк клянется "на крови", что запрос пришел в долларах. А они естественно проводят конвертацию по своему конскому курсу. Например, Хоумкредит.

Да и в выписке фигурирует продавцом не билет, а АК. Поэтому с банком бодаться сложно. По сути это ввод потребителя в заблуждение, поскольку клиенты, в основном, не в курсе подобных приколов. Банков таких в РФ не так много, на пальцах одной руки можно сосчитать, поэтому из "заботы" о клиентах можно было бы прибить предупреждение при оплате в АК о том, что в случае оплаты таким способом будет попадание на "проценты".

Но делать же вы этого не делаете, дутая получается забота. Впрочем чего говорить, второй год сложный поиск в "разработке". За это время с нуля несколько проектов написать можно!

Здравствуйте! Благодарим за отклик, услышали вас. Обязательно подумаем над вашим предложением.

Сложные маршруты пока отложили. Сейчас готовим много других интересных обновлений, как на сайте, так и в приложении.

[Evg_eny]

К сожалению, я ничего не выбирал. И о этой функции мне никто не сообщал. Выкупаю часто на разных ресурсах, только но вашем снималась другая сумма, выше чем обещанная.номера отправлю в личку.

Здравствуйте! Спасибо вам – проверили. Оба заказа были оплачены напрямую в авиакомпанию. У нас на сайте есть несколько способов оплаты: напрямую в а/к, через KUPIBILET.RU, наличными и в рассрочку (скрин прилагаем). Стоимость всегда указана в рублях и снимается в той же валюте. Но, к сожалению, при оплате в авиакомпанию ваш банк провёл транзакцию как трансграничную и снял с вас проценты. Очень хотели бы на это влиять, но таких полномочий у нас нет( Брать проценты или нет за такие транзакции – это политика банка вашей карты.

Мы не хотим, чтобы с вас снимали лишние средства за билеты, поэтому советуем в следующий раз выбрать оплату через KUPIBILET.RU, либо напрямую в а/к, но картой другого банка, где проценты не взимаются. Вы всегда можете уточнить это в банке, чтобы в будущем не терять средства при покупках.

Как я по этому скрину должен понять, что списание будет в долларах? У вас написана цена в рублях, за которую вы продаете билет, а сами списываете баксы. На нормальных ресурсах, что обещают, то и списывают и не несут пургу про банки. Вывод один, что на вашем сайте цена примерная. И вы за нее не отвечаете. Если бы вы были честными с потребителями, то написали это большими буквами. Я вывод для себя сделал. Покупать через ваш ресурс больше не буду.

[softblood]

Как я по этому скрину должен понять, что списание будет в долларах?

Вы картой какого банка платили?

[Evg_eny]

Как я по этому скрину должен понять, что списание будет в долларах?

Вы картой какого банка платили?

Я по выписке вижу, что пришла оплата в долларах. Карта рублевая бинбанка. Если бы я знал, что оплата придет в долларах, то не платил бы рублевой картой. Но чтоб дополнительно запутать клиента, у вас еще и верификация по смс отключена.

[KUPIBILET_RU]

Как я по этому скрину должен понять, что списание будет в долларах? У вас написана цена в рублях, за которую вы продаете билет, а сами списываете баксы. На нормальных ресурсах, что обещают, то и списывают и не несут пургу про банки. Вывод один, что на вашем сайте цена примерная. И вы за нее не отвечаете. Если бы вы были честными с потребителями, то написали это большими буквами. Я вывод для себя сделал. Покупать через ваш ресурс больше не буду.

Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления. Мы работаем на территории Российской Федерации, все договора с авиакомпаниями заключены в рамках российского подразделения международной ассоциации авиаперевозок, поэтому все цены на нашем сайте опубликованы в рублях.

При оплате напрямую в а/к, средства списывает перевозчик. Авиакомпания всегда отправляет запрос в банк в валюте билета. При покупке билета на территории РФ - в рублях. Если авиакомпания-перевозчик не российская, запрос на списание поступает в ваш банк из-за границы. И валюта списания уже зависит от внутренней политики банка.

Некоторые банки снимают в валюте транзакции (в рублях), и тогда сумма соответствует стоимости билета, другие применяют внутренний курс банка, при этом списание со счета происходит в другом рублевом эквиваленте. Эта информация должна быть описана в правилах использования банковской карты.

Ни KUPIBILET.RU, ни авиакомпания при этом никаких дополнительных средств не получают. Претензию по списанной сумме вы можете направить напрямую в банк.

Также хотим поблагодарить вас за отзыв и замечания – обязательно учтём их в работе.

[softblood]

Я по выписке вижу, что пришла оплата в долларах. Карта рублевая бинбанка.

Там прикол в том, что авторизация приходит в рублях, а списание уже в долларах. Нисколько не хочу защищать данную контору, но в этом случае косяк на стороне банка. Купибилет отправляет запрос в рублях, но от лица самой АК, которая находится за рубежом. Есть несколько дурных банков в плане обработки трансграничных платежей, Бинбанк занимает почетное место в их числе.

Если вы введете в поиск Бинбанк и трансграничные операции вы много чего интересного узнаете.

[Evg_eny]

Я по выписке вижу, что пришла оплата в долларах. Карта рублевая бинбанка.

Там прикол в том, что авторизация приходит в рублях, а списание уже в долларах. Нисколько не хочу защищать данную контору, но в этом случае косяк на стороне банка. Купибилет отправляет запрос в рублях, но от лица самой АК, которая находится за рубежом. Есть несколько дурных банков в плане обработки трансграничных платежей, Бинбанк занимает почетное место в их числе.

Если вы введете в поиск Бинбанк и трансграничные операции вы много чего интересного узнаете.

Стоит бадаться с бинбанком в текущей ситуации?

[softblood]

Стоит бадаться с бинбанком в текущей ситуации?

Цена вопроса рублей 600? Попробовать можно, но 99,9% получите стандартную отписку, что запрос поступил в долларах и банк провел конвертацию по своему курсу. Могут даже документы приложить. Тут только если судиться, тогда получится с них вытрясти. Но судиться из-за такой суммы?
Просто будете знать на будущее такую особенность своего банка.

[Василичь]

Здравствуйте.
На сайте можно ввести "составной" маршрут ?
К примеру : Москва - Манила...... Себу - Москва.

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте.
На сайте можно ввести "составной" маршрут ?
К примеру : Москва - Манила...... Себу - Москва.

Здравствуйте! К сожалению, пока нет( Купить билеты по такому маршруту можно только отдельными заказами.