Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[8008]

В том-то и дело, что задокументированных попыток нет, как таковых.

Делайте их. Соцсети попробуйте. Отбивки робота не удаляйте...

Сбербанк мне может отказать в опротестовании операции?

Вы тему прочитали уже, на которую я ссылку дал?
Отказать в приеме заявления может только на основании "вопиюще неправильно приложенных документов", кстати, отсутствие документально подтвержденных "попыток..." - одна из возможных причин. Далее будет некое "разбирательство", в котором банк агента будет "ответчать" за своего клиента суперсэйвер ... а в случае "разногласий"/отказа/игнора там - подключится платежная система для "арбитража". Сам по себе Сбербанк "отказать" не может, в общем... да и причины никакой нет отказывать, только если "технические".

Бывало такое? И чем это чревато

Я не видел таких отзывов... Это "сложный" и неповоротливый банк, но он имеет такой "вес", что .... в общем, нет никаких причин отказать именно вам:)

[МаксФ]

Думаю, что оооочень многим пригодится эта информация. Натыкался на кучу форумов, где люди засыпают вопросами, но не получают ответов. И только тут я нашел ответы на все вопросы)
Выяснилось, что в Сбере работает знакомый. Буду держать в курсе)

Спасибо громадное Вам! )

[8008]

Выяснилось, что в Сбере работает знакомый.

Врядле "это" поможет, если только он не в "нужном" отделе работает:) Да и не требуется "это" - банк знает, как возвращать деньги клиентам в подобных ситуациях... Единственное, может быть сложность именно "подать заявление", т.к. в отделении могут быть не самые компетентные сотрудники на нижнем уровне ... но это решается вызовом "старшего", потом "самого старшего"... в общем, кто то "шарящий" - найдется:) Главное, не отступать от своей цели - дословно: "опротестование операции", можно "опротестование транзакции" ... не "возврат средств", не "отмена платежа", не "компенсация за что то" - только хардкор, т.е. "чарджбек" (это второе название процедуры, но в отделении им лучше не злоупотреблять...:)

[Nastenkav]

День добрый! У кого-нибудь есть опыт возврата денег от Supersaver в связи с переносом рейса больше, чем на 3 часа? Полет уже завтра (Италия). Дозвониться куда-либо невозможно. На эл почту приходит просто отписка

[8008]

Сам по себе «перенос на 3 часа» не ведёт к аннулированию брони и дальнейшему возврату... связывайтесь с а-к, говорите, что «не согласны», требуйте вынужденный возврат «без участия» агента, тк «он не отвечает, а вылет уже...»

[Вернер]

без участия» агента, тк «он не отвечает, а вылет уже...

а так можно ? Телефон у суперсавера - полный атасец, вообще не дозвониться никак.

Други мои выручайте, срочно !!!
Отменил Gulfair рейс до Бангкока 18.03.20. - но бесплатно меняет на 19.03.20. ....
а Суперсавер молчит, до вылета 10 дней всего.
Что делать ?

[merial]

а так можно ?

Если агент не выходит на связь, то так и надо.

Что делать ?

Звонить в а/к.

[Вернер]

Звонить в а/к.

звонил, в Московское представительство Gulfair -- говорят ни чем не помогут, или к Суперсейверу, или в Манаму, Бахрейн звонить.
Обратная связь у Суперсавер - просто ужас, сами же пишут на сайте, работают с ПН по ПТ. Сегодня ПТ, в разделе "форс-мажор" отправил им в 11 утра, письмо - отписка пришла:

Здравствуйте,
спасибо за ваше сообщение. Обращаем внимание! Это автоматический ответ
Мы хотим предоставить вам качественное обслуживание и постараемся ответить на ваше сообщение не позднее 09 марта 2020 в 10:00.

[Nastenkav]

Вчера, все-таки, смогли дозвониться до Supersaver. Даже ответили на русском. Предварительно дозвонились до Alitalia. Они подтвердили, что мы имеем право на возврат в связи с 3х часовым изменением в расписании. Но при этом они ничего сделать не могут - должны разбираться с Supersaver.
Теперь Supersaver подтвердил наш запрос на возврат. В течение 3-5 недель обещают решить этот вопрос. Но на 100% не обещают, что Alitalia одобрит возврат. Ждемс. Всем большое спасибо и УДАЧИ!

[МаксФ]

Снова всем привет) после многочисленных писем во все инстанции и бесконечные звонки все-таки пришло уведомление, что мой возврат обработан (хоть и обещали сделать это за 3-5 недель) и средства вернут в течение 3-5 ДНЕЙ. Через сутки средства поступили на карту в полном объеме!) прям захотелось хвалу Суперсейверу накатать, но не буду. Все-таки техподдержка никакая.

[Вернер]

и бесконечные звонки

- судя по отзывам форумчан, в субботу, воскресенье - звонить бесполезно, - я правильно понял ???

[Novoli]

а так можно ? Телефон у суперсавера - полный атасец, вообще не дозвониться никак.

Други мои выручайте, срочно !!!
Отменил Gulfair рейс до Бангкока 18.03.20. - но бесплатно меняет на 19.03.20. ....
а Суперсавер молчит, до вылета 10 дней всего.
Что делать ?

То же самое, но мне не предлагает бесплатных замен. У вас в письме было написано про замену ?

[Вернер]

но мне не предлагает бесплатных замен. У вас в письме было написано про замену ?

Суперсавер никому не меняет бесплатно.
Но у меня полёт в те даты, которые у Gulfair под программу , бесплатного обмена подпадают. Вот -
https://www.gulfair.com/travel_alerts/n ... 19-updates

[МаксФ]

Да, звонить в выхи бесполезно

[Blanati]

Друзья нужен совет.В декабре через вышеназванную фирму были куплены билеты по маршруту Цюрих- Гонконг(SWISS)- Тайпей (China Ailines) на 11.04 и Тайпей- Сеул(Asiana airlines) на 19.04.Все покупалось единым билетом.Вчера пришел емейл что рейс из Тайпея в Сеул отменен.Пытались дозвониться....все время включается автоответчик.Написали несколько писем... пришла отписка:Ждите ,мы рассмотрим Ваш запрос.А сегодня пришел еще один емейл,что они теперь уже не могут найти наш запрос..Опять заполнили форму..Что можно еще сделать?Продолжать бомбордировать емейлами?

[Вернер]

в посте #809 писал, вот вчера опять отписка от них:

Здравствуйте,
очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена. К сожалению, мы не успели ответить на ваше сообщение в обещанные сроки.
Ваше сообщение будет перенаправлено в службу поддержки, и мы рассмотрим его как можно скорее.
С уважением,
Supersaver

[Novoli]

Вернер, Позвонил в Бахрейн, без проблем поменяли на нужные мне даты. В supersaver так и не смог дозвониться, ждал 45 минут ответа.

[Вернер]

Позвонил в Бахрейн,

кстати, как занедорого звонить в зарубежье ???
____________________________________________________________________________________________

Я полтора дня угробил на российский номер поддержки Суперсавер - с домашнего проводного, вообще никак : хрип вместо гудков.
С мобилы - уже получше: до музычки дошёл пару раз. В Швецию на 55 минуте прозвона попал, на русскоязычную поддержку не переключают, диктуют номер
380 442281235 украинский, мол туда звоните для рашен лэнгвидж - не-не, не стал этого делать.
Второй день - на 57 минуте русская девушка ответила: звиздец ещё тот, я говорю отменён рейс, Гулфы футболят к Суперсаверу, а девушка меня футболит к Гулфам...
Воопчем, кое как уговорил - наконец, поменяли дату вылета, но схапали с меня комиссию 1400 руб ...

[Novoli]

Вернер, Звонил через Skype 9 центов минута

[Аннушка1979]

Друзья, коллеги по несчастью.
Помогите советом. Были куплены билеты Москва-Рим-Москва Люфтганзой. Через SuperSaver С пересадкой в Мюнхене.Поеездку в свете последних событий отменили. Дозвонилась в Люфтганзу-по нашим тарифам ничего перебронировать не удалось.Один из наших рейсов (РИМ-Мюнхен вообще отменён). Как вернуть деньши? Им на сайте написала, на почту пришёл стандартная отписка, что ответим через сутки. Сутки-прошли. Ни ответа-ни привета. Подскажите, пожалуйста, что делать.

[Binevskaya]

Рейс в Рим и обратно отменен авиакомпанией, три дня не могу связаться с суперсейвер. До вылета считаные дни. Что делать? У кого-то был опыт? Помогите пожалуйста!

[8008]

Связывайтесь с ак, просите оформить вынужденный возврат без участия агента, ссылаясь на то, что он «не отвечает».

[Аннушка1979]

Связывалась. Они ни в какую не хотят ничего возвращать. У кого купили-у того деньги и требуйте.

[Binevskaya]

Какой кошмар! Они же обязаны! Авиакомпания тоже не хочет возвращать... Что у вас сейчас, как все разрешилось? Они быстро ответили??

[8008]

А, Вы про деньги... деньги - да, будет возвращать агент... В сообщении 768 и далее есть совет по этому поводу)

[antali_ya]

а кто-нибудь сталкивался с переносом/отменой рейса на другую дату без уведомления? куда ломиться? с кого и что спрашивать?

купила билет москва-катманду через мускат на 9 апреля (аж в декабре!). сейчас решила вдруг проверить и вижу в личном кабинете оман эйр, что рейс из москвы в мускат теперь 10 апреля, а из муската в катманду 9!! то есть перемешалось всё! в то время как в личном кабинете суперсейвер всё правильно - как когда я покупала билет.

техподдержка и та, и та пока молчит... а я нервничаю.

[Binevskaya]

8008, а как искать с телефона сообщения 768?

[8008]

Свяжитесь с а-к... (если получится...) Ну и не оставляйте попытки решить вопрос через посредника тоже... Кстати, Вы можете получить полный возврат, если решили не лететь...

а как искать с телефона сообщения 768?

Можно просто листать страницы «назад»... Вот Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[Binevskaya]

Спасибо! Ак говорит идите у агента требуйте... А агент молчит три дня...

[merial]

а как искать с телефона сообщения 768?

Отключить мобильный стиль (внизу страницы).
Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[Viachik]

Binevskaya, вы можете попробовать опубликовать свой пост с подробностями, датами и негативной оценкой на trustpilot .
Не ведаю - насколько это эффективно или лучше, но хуже не будет. Они там как-то отвечают и посильно реагируют. По крайней мере, это возможность обратить на решение своей проблемы не только агента, но и сообщество их потенциальных покупателей.

[Binevskaya]

Спасибо большое за рекомендации!!!! Так и сделаю!

[Vasabyy]

Всем привет! Суперсейвер также кормит отписками «ваше сообщение в очереди, ждите» уже неделю. Звонки с мобильного вообще не проходят. 3 февраля я отменила рейс в Шанхай, авиакомпания подтвердила отмену, но деньги возвращать будет только через посредника. Пустое время ожидания возврата денег вот уже 5 недель. Надоело это мошенничество. Завтра иду в Сбербанк за чарджбэком!

[Binevskaya]

Что такое чарджбек?. Кошмар, 5 недель... У меня сейчас дилемма, либо сражаться с суперсейвер и дальше, либо ехать в ак и менять рейс на сентябрьский Рим, с надеждой, что все устаканится... Чувствую, что второй вариант более реален...

[8008]

Что такое «чарджбек» подскажет Гугл... впрочем, могу чуть приоткрыть завесу - это синоним «опротестования операции», про которую Вы уже прочитали... Или не прочитали?

[Binevskaya]

Спасибо за ответ! Слушайте, но должны же быть люди, которым вернули деньги этот суперсейвер... Неужели все так апокалиптично. Они же вроде старая компания, давно на рынке..

[8008]

Сейчас в мире некая сложная ситуация... у всех, кто связан с поездками, перелетами, отелями и тп... Не думайте, что агент специально «ждал вас», чтобы сделать «первой, которой он ничего не выплатит..,» Если ак аннулировала билет - рано или поздно деньги за него вам вернут, даже если обанкротится ак, даже если обанкротится агент, даже если вдруг банк агента тоже ... все равно «опротестование операции» ваши деньги «спасёт»... Но, это будет не быстро, 1-2 мес в обычных условиях (сейчас, думаю, будет дольше) + вернут без каких либо поправок на курс, заплатили 10000 и вернут 10000... Изучайте тему, оно так или иначе лишним не будет...

[Viachik]

search.php?keywords=%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D0%BB%D0%B8&t=187806&sf=msgonly

[Binevskaya]

Дозвонилась на пятый день до суперсейвера англоязычного - спрашиваю, что делать, рейсы отменены авиакомпанией, вы молчите, как деньги вернуть? А они мне - не, ничего подобного, рейсы ваши в порядке, все летает.... Что за идиотизм? Получается, айрсербия не оповещает агента, и соответственно, агент не оформляет вынужденный возврат. Нет слов...

[8008]

Не пишите одно и то же в разных темах, это запрещено правилами форума...

[antali_ya]

Binevskaya,
По факту у меня сейчас то же самое. В личном кабинете суперсейвера всё ок, а на сайте перевозчика - нет.
Службы поддержки пока молчат : (

[Binevskaya]

Давно молчат? У меня просто вылет уже 19 марта, и, соответственно, он отменен ак, а у агента не отменен. Патовая ситуация. И судя по отзывам о суперсейвер они вообще никогда не возвращают деньги.
8008,извините, больше не буду.

[8008]

Ваш «вылет» отменён в бронировании на сайте ак или «в новости»?

[Binevskaya]

https://www.airserbia.com/ru/informacie ... -cancelled

Вот тут список отмененных рейсов, там два моих. Это официальный сайт компании, вчера ак по телефону подтвердила отмены, а агент уверяет, что полеты состоятся (говорила с ужасающей англоговорящей тайкой из службы поддержки суперсейвер)

[8008]

В своё бронирование на сайте авиакомпании можете зайти? Там что?

«Новости на сайте» не являются исчерпывающей информацией для агента, если в системах бронирования по какой то причине отмены не видно - агент бессилен.

ПС это не «тайка», а «индуска»... весь саппорт где то там...

[Binevskaya]

Там нет такой функции зайти в кабинет, я захожу, там только номер брони (без подробностей) и можно либо распечатать, либо отправить на почту... Отправляю - там все без изменений. Летим..

[8008]

Вы про сайт airserbia.com же? В разделе «мое бронирование» заходите?

[Binevskaya]

В разделе айрсербии мои билеты вообще не отображаются, но они есть, по базе ак по телефону их кое как нашли... Суперсейвер и тут отличился...

[8008]

Тогда заходите в заказ на суперсэйвере и ищите ещё один, другой код бронирования, который «откроется» - ваша задача самому убедиться, что «Билеты отменены», чтобы уже за неявку на рейс не переживать, а только за возврат денег...

[sviatlana777]

Binevskaya, как вы дозвонились до Supersaver? По какому номеру?