Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Онлайн-агентства и авиакассы: бронирование и продажа авиабилетов через интернет. Отзывы о сервисах, рейтинги, ошибки при бронировании, сравнение удобства и цен.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #851

Сообщение Binevskaya » 12 мар 2020, 12:52

Звонила ночью, и рано утром до 9,но там отвечает через 30 минут примерно, англоязычная поддержка. Кое как поговорили, но абсолютно безрезультатно. Звонить с 10 до 18 смысла нет. Русские не берут телефон.
Binevskaya
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 29.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 43

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #852

Сообщение sviatlana777 » 12 мар 2020, 12:55

Binevskaya, а по какому номеру телефона англоязычные операторы?
sviatlana777
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #853

Сообщение Taxpolice » 12 мар 2020, 13:02

По такому же. Но только с вечера и до утра.
Taxpolice
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6676
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 987 раз.
Возраст: 56
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #854

Сообщение sviatlana777 » 12 мар 2020, 13:09

Ребята , есть хоть кто кому Supersaver возвращал деньги за отмененные рейсы ? Или это развод агента?

Сама делала возврат билетов авиакомпании Southern china airlines через Supersaver 4 февраля, на тот момент ещё можно было дозвониться до них. До сих пор деньги не поступили. В авиакомпании отвечают что агент не делал возврат, видят мои билеты и статус по ним "открыто". Не понятно кому верить..
sviatlana777
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #855

Сообщение Santi))))))) » 12 мар 2020, 14:59

Помогите пожалуйста!!!
Купила билеты на supersaver.ru - на троих человек. Покупала 14 февраля, полет 23 марта. В итоге у одного человека полететь не получается по состоянию здоровья, нужно отменить его билет. И вот тут началось.... Написала в тех.поддержку - ноль реакции. Звоню уже второй день на сайте - никто не поднимает трубку. Дозвонилась в Оман Эйр (летим этим авиаперевозчиком)- все на английском, с трудом поняла, что все претензии в суперсэйвер, они ничем помочь не могут. И что же мне делать? Как бороться с ними? Как вернуть деньги?
Santi)))))))
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 11.08.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #856

Сообщение 8008 » 12 мар 2020, 15:29

Возвращает ли вообще «Оман» по состоянию здоровья - уточните в теме про конкретную а-к... Думаю, что как многие «арабы» - не возвращает.

sviatlana777 писал(а) 12 мар 2020, 13:09:Сама делала возврат билетов авиакомпании Southern china airlines через Supersaver 4 февраля,
В смысле «сама»? Если ак заявляет, что возврат никто не делал - значит его никто не делал, верить лучше авиакомпании. Попробуйте сделать Саму отмену через неё, ссылаясь на «неадекватность» агента... но деньги ждать будете все равно от агента...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #857

Сообщение sviatlana777 » 12 мар 2020, 16:31

"Сама" в смысле это значит, что я позвонила в Supersaver 4 февраля, и заявила о том что хочу вернуть деньги за билеты, они прислали письмо что возврат оформлен и ждите 2-4 недели.
В China Southern airlines говорят что они не имеют права сделать возврат, только через агрегата.
sviatlana777
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #858

Сообщение 8008 » 12 мар 2020, 17:17

Агрегат - это другое, агент...:Значит до вылета «доставайте» агента, потом «сверяйтесь с ак» - сейчас везде «завал», «аврал», и полный псц... Таковы реалии... Нужно чтобы именно ак подтвердила, что бронь отменена - о деньгах будете переживать потом, пока «Вы летите»...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #859

Сообщение Santi))))))) » 12 мар 2020, 17:27

8008 писал(а) 12 мар 2020, 15:29:Возвращает ли вообще «Оман» по состоянию здоровья - уточните в теме про конкретную а-к... Думаю, что как многие «арабы» - не возвращает.


Я так поняла, что вернуть должен суперсейвер. Поездка - то 23 марта, еще все впереди, отмену хотим сделать заранее, а как???? Телефон не отвечает, служба тех.поддержки молчит и на запросы не отвечает....
Santi)))))))
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 11.08.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #860

Сообщение 8008 » 12 мар 2020, 17:31

Вы поняли «все неправильно»... Если ак одобрит возврат по мед. Показаниям, непосредственно деньги вернёт агент, это да... Но решение - не за агентом, поэтому ... прежде чем «долбить» агента и ак что то «запрашивая», выясните сам по себе принципиальный момент «возвращает ли ак по мед показаниям»... или только в случае смерти, условно... (в правилах тарифа это тоже может быть написано... если найдёте их)
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #861

Сообщение sviatlana777 » 12 мар 2020, 17:34

8008, вылет был на 19 февраля. Рейсы отменили вначале февраля. Именно тогда и связалась с Supersaver и они по их словам сделали возврат. Сейчас когда прошли все сроки Supersaver не выходит на связь.

Честно говоря, не понимаю разницы агрегата и агента, я думала это одно и тоже.
В авиакомпании говорят что они не имеют права сделать возврат без заявки Supersaver.
Как разговаривать с авиакомпанией непонятно.
sviatlana777
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #862

Сообщение Taxpolice » 12 мар 2020, 17:36

sviatlana777 писал(а) 12 мар 2020, 17:34:не понимаю разницы агрегата и агента

Агрегатор - чаще всего просто поисковик. Агент - продавец/посредник между вами и авиакомпанией
Taxpolice
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6676
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 987 раз.
Возраст: 56
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #863

Сообщение 8008 » 12 мар 2020, 17:41

Разговаривать сейчас сложно, и с авиакомпаниями, и с агентами... Такое время...

Если «самолёт улетел», а билет не был отменён агентом, хотя у вас есть письменные доказательства того, что агент вас в этом клятвенно заверил... тут вижу только «оспаривание операции» через свой банк, но сначала претензии агенту, попытка урегулировать спор с ним... потом несколько мес ожидания вердикта арбитража платежной системы...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #864

Сообщение sviatlana777 » 12 мар 2020, 17:47

Как сделать оспаривание операции у банка? Т к в банк когда звонила они отвечают только что нужно обращаться где покупала билеты.
sviatlana777
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #865

Сообщение 8008 » 12 мар 2020, 17:51

Как сделать «Оспаривание операции» можно прочитать в теме Банкротство Aigle Azur - первые 50-60 страниц именно о «ней»... Но, «там« ситуация была предельно ясная, а тут ... если самолёт улетел, для начала, у вас «неявка на рейс»...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #866

Сообщение sviatlana777 » 12 мар 2020, 18:04

Самолёт не улетал вообще. Рейсы не состоялись. Авиакомпания China Southern airlines отменила официально рейсы в связи с вирусом.
sviatlana777
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #867

Сообщение 8008 » 12 мар 2020, 18:08

sviatlana777 писал(а) 12 мар 2020, 18:04:Авиакомпания China Southern airlines отменила официально рейсы в связи с вирусом.

Ок, это хорошо. Тогда вам нужно официальное уведомление об этом, далее напишите агенту, что "даете ему еще 5 рабочих дней, чтобы деньги оказались на вашем счете...", потом со всеми письменными доказательствами отмены рейса авиакомпанией + перепиской с агентом о возврате + попыткой урегулировать спор с ним же - идете в банк "оспаривать транзакцию"... Какой у вас банк?
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #868

Сообщение sviatlana777 » 12 мар 2020, 18:11

Хоум Кредит
sviatlana777
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #869

Сообщение 8008 » 12 мар 2020, 19:02

С этим банком не сталкивался...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #870

Сообщение Аннушка1979 » 12 мар 2020, 21:09

Вобщем. Вчера им дозвонилась. Проверили номер Брони. 1 рейс отменён. Так что обещали полный возврат. А сегодня пришёл от них ответ:Dear Sir/Madam,

Your flight with the booking number 4ZE2DY is now cancelled due to the time change that has happened.

The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.
We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 3-5 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.

Kind regards,
Jenny W
Supersaver
Обещают вернуть деньги в течение 3-5 недель. Ну чтож, подождём.
Сегодня промониторила цены в Италию за сентябрь..Печально. Цены взлетели процентов на 30.
Аннушка1979
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 08.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #871

Сообщение sviatlana777 » 13 мар 2020, 05:20

Аннушка1979, так этот ответ и у меня был
. Нюанс в том что уже прошло больше 5 недель и никто не собирается деньги возвращать.
sviatlana777
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #872

Сообщение Матрос » 13 мар 2020, 08:06

Был куплен билет у Supersaver.ru Lufthansa Москва-США-Москва. Обратный рейс из США в Москву отменён. Lufthansa заявляет, что готова вернуть половину цены билета, но нужно действовать через агента. Как связаться с Supersaver.ru ? Или может что то ещё посоветуете? Может ли в принципе Lufthansa предложить прямой рейс Аэрофлота из LAX?

И может кто то подскажет номер Supersaver в России? Не могу найти его ни в этой теме, ни в интернете. (До Lufthansa по московскому номеру дозвониться невозможно)
Аватара пользователя
Матрос
почетный путешественник
 
Сообщения: 2170
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 430 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #873

Сообщение Taxpolice » 13 мар 2020, 10:18

Матрос писал(а) 13 мар 2020, 08:06:И может кто то подскажет номер Supersaver в России?

Он у них на сайте опубликован. Днем - русскоязычная поддержка, с вечера и до утра - на английском языке.
Taxpolice
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6676
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 987 раз.
Возраст: 56
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #874

Сообщение 8008 » 13 мар 2020, 10:26

Учитывая, насколько «просто» сейчас связаться с агентом - имхо, надо ещё раз попробовать напрямую, ссылаясь на «недоступность агента»... В возможный обмен на прямой Аэрофлот «заранее» лично я не верю... но мало ли, в новых то обстоятельствах, может и прокатит.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #875

Сообщение Матрос » 13 мар 2020, 12:05

На какой email им писать, чтобы деньги вернули?
Аватара пользователя
Матрос
почетный путешественник
 
Сообщения: 2170
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 430 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 58
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #876

Сообщение Taxpolice » 13 мар 2020, 12:22

Матрос, через форму обратной связи на сайте.
Taxpolice
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6676
Регистрация: 17.08.2009
Город: Пушкино
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 987 раз.
Возраст: 56
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #877

Сообщение Santi))))))) » 13 мар 2020, 12:45

Да, но через эту форму обратной связи они тоже не отвечают!!! Вообще( Пытаюсь уже не первый день!
Santi)))))))
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 11.08.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #878

Сообщение 8008 » 13 мар 2020, 12:54

Коллеги, в мире некий кризис «индустрии», все же знают? Тысячи, если не десятки тысяч обращений по обмену-возврату свалились как снежный ком и на агентов и на авиакомпании... Проявите «понимание», им всем сейчас не до «клиентоориентированности» и рейтингов в трипадвайзерах, у очень многих из них сейчас вопрос «а переживем ли мы март месяц?...» - даже если богатый агент наймёт 100500 «лишних» специалистов - все упрется в авиакомпанию... а этим совсем туго...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #879

Сообщение Santi))))))) » 13 мар 2020, 16:23

8008 писал(а) 13 мар 2020, 12:54:Коллеги, в мире некий кризис «индустрии», все же знают? Тысячи, если не десятки тысяч обращений по обмену-возврату свалились как снежный ком и на агентов и на авиакомпании... Проявите «понимание», им всем сейчас не до «клиентоориентированности» и рейтингов в трипадвайзерах, у очень многих из них сейчас вопрос «а переживем ли мы март месяц?...» - даже если богатый агент наймёт 100500 «лишних» специалистов - все упрется в авиакомпанию... а этим совсем туго...

Да все это прекрасно понимают... Вот только пока есть еще время до предполагаемого вылета , т.е. заранее- хочется хоть что-то сделать!!! А то потом как же вернуть деньги? Напишут, что не предупредили заранее - и до свидания, ничем помочь не можем...
Santi)))))))
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 11.08.2014
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #880

Сообщение 8008 » 13 мар 2020, 17:23

Santi))))))) писал(а) 13 мар 2020, 16:23:Вот только пока есть еще время до предполагаемого вылета , т.е. заранее- хочется хоть что-то сделать!!!

Кому то "заранее" - это завтра, кому то - за неделю, а кому то - на ноябрь ... пока те, кому на неделю-ноябрь сильно мешают тем, кому "завтра" сделать хоть что то, все равно ничего "путного" не выйдет - "стадное чувство" не даст дозвониться-получить ответ в письме никому...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #881

Сообщение Vasabyy » 13 мар 2020, 22:18

Воздержитесь от обвинений в мошенничестве. merial.
Vasabyy
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 11.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 28
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #882

Сообщение TanushkaE » 15 мар 2020, 13:03

Аннушка1979, подскажите, пожалуйста, номер телефона, по которому дозвонились? Разговор на русском? Очень жду Вашего ответа!
TanushkaE
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 02.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #883

Сообщение Вернер » 15 мар 2020, 14:24

TanushkaE писал(а) 15 мар 2020, 13:03:Разговор на русском? Очень жду Вашего ответа!

так у них на сайте этот номер, вот :
https://www.supersaver.ru/contact
Аватара пользователя
Вернер
почетный путешественник
 
Сообщения: 3421
Регистрация: 06.10.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 393 раз.
Поблагодарили: 350 раз.
Возраст: 51
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #884

Сообщение splashka » 16 мар 2020, 01:30

Вернер писал(а) 15 мар 2020, 14:24:так у них на сайте этот номер, вот :
https://www.supersaver.ru/contact

По этому номеру дозвониться невозможно, на мейлы они разумеется не отвечают, до рейса осталось 3 дня, страна назначения рейсы не принимает. От суперсейвер пока только пришло заботливое письмо "не забудьте зарегистрироваться на рейс" :D
splashka
активный участник
 
Сообщения: 599
Регистрация: 16.07.2014
Город: Фрайбург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 80 раз.
Возраст: 38
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #885

Сообщение 8008 » 16 мар 2020, 01:33

И билет не отменен авиакомпанией....? Что за билет, кстати?
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #886

Сообщение splashka » 16 мар 2020, 01:39

Как назло, дешевенькие изиджет и брюссельцы) Я оформляла через агента тупо потому, что было лень бронировать два сегмента напрямую, видимо. У обоих написано обращаться к агенту, буду звонить дальше... Бесят.
splashka
активный участник
 
Сообщения: 599
Регистрация: 16.07.2014
Город: Фрайбург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 80 раз.
Возраст: 38
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #887

Сообщение crima » 16 мар 2020, 02:49

splashka А изиджет и брюссельские отменили рейсы? Я так поняла, что пока не отменят, то и с суперсейвер спрашивать нечего. Может получится даты поменять.
crima
активный участник
 
Сообщения: 510
Регистрация: 31.03.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 121 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 39
Страны: 26
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #888

Сообщение 8008 » 16 мар 2020, 09:39

С суперсэйвера надо ещё «суметь спросить»... загвоздка то именно в этом... «все операторы заняты»...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #889

Сообщение Аннушка1979 » 16 мар 2020, 10:18

Я в Суперсейвер дозванивалась. И письмо о возврате денег мне от них пришло.
Аннушка1979
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 08.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #890

Сообщение 8008 » 16 мар 2020, 10:30

Вот, значит, кто все линии занимал... Шутка:) Примите поздравления, не джекпот, конечно, но отметить это дело можете - у кого то неделя и больше уже на попытки «ушла»...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #891

Сообщение Аннушка1979 » 16 мар 2020, 10:42

Да поздравления мне рано принимать, пока пришло только письмо о возврате денег, а не сами деньги. Их обещают через 5 недель. Будем ждать..а что делать.
Буккинг кстати вернул деньги в пятницу. Ждала менее недели. Даже на курсе выиграла
Аннушка1979
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 08.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #892

Сообщение 8008 » 16 мар 2020, 10:44

О да... сами деньги «до 5 недель»... Но это «докризисные сроки», сейчас ... я бы их считал оптимистичными... Но уже хотя бы «процесс пошёл»...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #893

Сообщение Филлип » 16 мар 2020, 17:44

Только что пришла информация от Supersaver.
Уважаемый клиент
В связи с недавней вспышкой коронавируса аэропорты и авиакомпании по всему миру приняли активные меры, такие как ограничение аэропортовых и полетных операций.

В настоящее время мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать все запросы на обслуживание клиентов с большим количеством ресурсов, чем когда-либо, и большими группами, работающими сверхурочно и в выходные дни. Но прямо сейчас давление на наши колл-центры, как и на наших коллег в отрасли, беспрецедентно, вследствие чего время ожидания в наших колл-центрах необычайно велико.
Мы убедительно просим вас звонить нам только в том случае, если у вас есть рейс, который отправляется в течение следующих 10 дней
Пожалуйста, прочтите это, прежде чем связываться с нами

Ознакомьтесь с обновленной информацией о коронавирусе / Covid-19 по этой ссылке

Мы рекомендуем вам проверить онлайн на веб-страницах авиакомпании, разрешает ли авиакомпания какие-либо возвраты или изменения, прежде чем связываться с нами.

В настоящее время мы вообще не можем отвечать на общие вопросы по телефону, электронной почте или чату.

Если ваш рейс имеет более позднюю дату вылета, чем в течение 10 дней, мы не можем выполнить ваше поручение в данный момент. Все несрочные поручения будут выполнены в полном порядке.

Пожалуйста, поймите, что время ожидания в этот момент намного больше, чем обычно.

Мы обрабатываем все случаи в том порядке, в котором мы их получаем, и мы сообщим вам, как только у нас появится новая информация по вашему делу. Время обработки некоторых поручений и с некоторыми авиакомпаниями в настоящее время оценивается как минимум в 6-8 недель, если они не касаются рейса в ближайшем будущем.

Если у вас есть активный запрос на обслуживание клиентов, мы убедительно просим вас больше не звонить и не писать по электронной почте, так как это только увеличит наши очереди.

Что касается отмены вашего бронирования: если вы не получили от нас подтверждение отмены за 72 часа до вылета, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией, чтобы отменить свой билет. Если вы отменили свой билет с авиакомпанией, пожалуйста, напишите нам, чтобы запросить любой потенциальный возврат денег.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и понимаем ваше разочарование, но мы делаем все возможное, чтобы справиться со всеми делами как можно быстрее.

С Наилучшими Пожеланиями
Ваше Туристическое Агентство
Филлип
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 05.12.2014
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 41
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #894

Сообщение Marta08 » 16 мар 2020, 19:21

А разве отмена рейсов не подразумевает автоматически отмену бронирования? Мы должны ещё куда-то писать и просить отменить его? А если не напишем? Никуда ведь не дозвониться и не дописаться.
Marta08
участник
 
Сообщения: 103
Регистрация: 16.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #895

Сообщение 8008 » 16 мар 2020, 19:47

Marta08 писал(а) 16 мар 2020, 19:21:А разве отмена рейсов не подразумевает автоматически отмену бронирования?

Не все системы бронирования авиакомпаний работают "одинаково" - где то "достаточно", где то нужно вмешательство человека... Учитывая вал звонков и "мало человек" - это может создать проблемы, вплоть до того, что само бронирование не отменено, пассажиру никто не звонит, он пришел на регистрацию ... а там никого ... в итоге летел "за свои", а за несостоявшийся перелет еще надо как то "добыть возврат"... Вот, случай с airserbia Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис ...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #896

Сообщение LaMore » 17 мар 2020, 10:31

Аннушка1979, хэлп....по какому номеру вы дозвонились?+74997056125?
-
Аватара пользователя
LaMore
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 28.12.2013
Город: Владивосток
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 66
Страны: 19
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #897

Сообщение Аннушка1979 » 17 мар 2020, 10:49

Да, по этому. Несколько дней звонила-было занято, а один раз-пропустило. Минут 30 слушала музыку и о чудо, ответил оператор.
Аннушка1979
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 08.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #898

Сообщение Вернер » 17 мар 2020, 11:41

LaMore писал(а) 17 мар 2020, 10:31:по какому номеру вы дозвонились?+74997056125?

- я неделю назад 2 раза дозванился, 55 и 57 минут. Но сегодня - хоть и будний день, а они, просто совершенно абсолютно отключили свой телефон.
Аватара пользователя
Вернер
почетный путешественник
 
Сообщения: 3421
Регистрация: 06.10.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 393 раз.
Поблагодарили: 350 раз.
Возраст: 51
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #899

Сообщение LaMore » 17 мар 2020, 12:28

Наконец то дочь дозвонились и вот что мне прислали
,
Здравствуйте!

Благодарим Вас за письмо.

Мы получили Ваш запрос на отмену бронирования. Мы всегда должны соблюдать правила авиакомпании в отношении билетов, которые забронированы у нас.

В соответствии с правилами, установленными авиакомпанией, за отмену бронирования взимается сбор в размере 50 AUD. Если Вы хотите, чтобы мы от Вашего имени связались с авиакомпанией и выполнили отмену и возврат средств, Вам необходимо оплатить наш сервисный сбор в размере 4200 rub. Величина сборов указана для одного пассажира.

Если Вы воспользовались нашими услугами для отмены бронирования билета, сумма будет возвращена Вам тем же способом, который Вы использовали для оплаты. Сборы, упомянутые выше, вычитаются из суммы, подлежащей возмещению. Стоимость любых дополнительных продуктов или сборов (Пакет поддержки, Страхование на случай отмены и т. д.) возмещению не подлежит. Мы обрабатываем все запросы на возврат средств в порядке очереди. Обратите внимание: в настоящее время срок возмещения составляет от 3 до 8 недель, при этом возможны задержки по независящим от нас причинам. Мы, разумеется, приложим все усилия к тому, чтобы Вы получили возмещение средств как можно скорее.,,
У меня вопрос,я могу САМА не прибегая к помощи этого посредника напрямую связаться с А К и аннулировать свою бронь?
Или только super saver, т к я через него покупала может это сделать?тем более я отказываюсь от этой брони потому что А К перенесла рейс на час и я не могу попасть на следующий рейс,об этом я указала в обращении
-
Аватара пользователя
LaMore
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 28.12.2013
Город: Владивосток
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 66
Страны: 19
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #900

Сообщение Филлип » 17 мар 2020, 12:32

LaMore писал(а) 17 мар 2020, 12:28: запрос на отмену бронирования. Мы всегда должны соблюдать правила авиакомпании в отношении билетов, которые забронированы у нас.

А вы билеты куда отменяете? у вас не авиакомпания отменила брони,вы сами приняли решение не лететь?
Филлип
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 05.12.2014
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 41
Страны: 10
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства и сервисы по продаже авиабилетов — отзывы и рейтинги



Включить мобильный стиль