City.Travel — отзывы о покупке авиабилетов, скрытых доплатах, возврате и надёжности сервиса

[v.i.z0908]

(или уже идти в суд)

В какой суд вы собрались, это иностранная компания.

Уже сил моральных никаких нет((( Что делать? Пришлют номер бронирования верный или нет? Улечу я или можно забыть про эти рейсы? Подскажите, пож-ста, кто сталкивался....

Ждите, всё должно быть нормально.
Почитайте
search.php?keywords=Ryanair&t=250445&sf=msgonly

[SisterDi]

Написала агрегатору этому - ответа нет, звоню на всевозможные телефоны их, которые указаны и на https://avia.awd.ru, и на сайте City.Travel - нет ответа (2 раза висела на телефоне по 30 мин и потом связь просто прерывалась).

Сегодня очень оперативно отвечали через вотсап по телефону +447441917755. Общалась по-английски.

[Werowocomoco]

+447441917755- никто не отвечает. Мне важно знать, что я оплатила билеты и по ним смогу улететь. И вот я думаю, когда City.Travel собирается мне прислать верные коды бронирования. И пришлёт ли вовсе... Вся поездка завязана на этих билетах... Ничего не проверить, не удостовериться, что билеты зарезервированы за тобой... Никакой информации ждать / не ждать, сколько, успею ли. Может, буду ехать в автобусе в Ригу, а мне так ничего на рейс и не пришлют...

[SisterDi]

+447441917755- никто не отвечает.

Попробуйте не звонить, а написать. В чате мне отвечали очень оперативно.

[Werowocomoco]

Я и звонила, и писала... Не понимаю, почему такие трудности. И зачем им самим делать чек-ин за пассажиров, если пассажиры сами могут, дайте только номер брони адекватный, а не тот, что прислали набор букв и цифр, который нигде не бьется.

Т. е. я могу быть уверена, что билеты посадочные они мне пришлют до вылета заранее, верно?

[SisterDi]

Т. е. я могу быть уверена, что билеты посадочные они мне пришлют до вылета заранее, верно?

Я не могу ответить за City Travel. Судя по сообщениям в данном разделе, с Ryanair и регистрацией на их рейсы какая-то отдельная история. Вы почитайте выше. У меня билеты Norwegian Air, и City Travel написали, что я смогу сама зарегистрироваться на рейс через личный кабинет на сайте авиакомпании и что для данного бронирования они не предоставляют посадочные. На мой вопрос, актуально ли это для всех авиакомпаний, они ответили "it depends on the airline". Я надеюсь, что у меня получится зачекиниться, когда начнется регистрация (за 48 часов). Пока что номер тоже не бьется.

Я и звонила, и писала...

По-английски?

[v.i.z0908]

Т. е. я могу быть уверена, что билеты посадочные они мне пришлют до вылета заранее, верно?

Вы прочитали то, что по ссылке которую я вам дал? Или вы писатель, а не читатель?

[Werowocomoco]

SisterDi, да, конечно. Мне не отвечают. То есть у меня на руках несколько билетов от City.Travel, на которых указаны номера бронирований, которые не бьются у Ryanair. Верификацию пройти я не смогу, т. к. нет иностранной карты. То есть я просто сижу и не понимаю, чего ожидать... Планировать дальше поездку или это слишком большой риск уже, если со своими билетами не можешь даже посмотреть бронь на сайте а/к.

[diolya]

Werowocomoco, с сити тревелом и райнаером у всех такая проблема. Завидую тем людям у кого сразу нашлись все бронирования. Мне коды прислали дня через 3-4 после обращения на номер +44..какой-то. Несколько дней методом тыка и всяческих манипуляций с разными браузерами, аккаунтами, очисткой кешей/куков и прочих танцев с бубнами удалось найти три бронирования из четырех, открыть и даже докупить багаж и зарегистрироваться платно. С четвертым еще бьемся, но его я нахожу с помощью верификации (ссылка выше была), но на этапе оплаты страница зависает, написала в чат, бот пишет, так бывает, пробуйте. вот и пробуем.

[chiler]

В общем попали на эту ужасную компанию. Купили билеты тревизо-париж рянэир. За 24 часа до вылета не прислали посадочные. Написал им в воцап на международный номер. Ответили, ждите мол на почту придт. За 15 часов до рейса еще раз написал им, сказали ждите. на след мои сообщения они перестали отвечать вообще, втупую игнорили. В итоге за 1.5 часа до рейса мы без посадочных билетов. На стойке регистрации сказали 110 евро, и что самое тупое в тревизо пиинимают только карты. И вот она патовая ситуация. Мы нашли итальянца с семьей, который согласился оплатить своей картой наши посадочные, дали ему наличку. На стойке регистрации тоже пошли навстречу, тк регистрация была закрыта уже, но к счастью наш рейс задерживался. И как после этого не обматерить эту конченую компанию изза которой мы прошли эти унижения и потеряли 110 евро

[bumps]

Как быстро приходят билеты на регулярные рейсы?

[Лисенька]

bumps, мне пришли буквально через пару минут. Но из прочитанного на форуме я так поняла, что много зависит от того, какая авиакомпания. С Ryanair проблемы в этом плане

[=Ляля=]

Подскажите пожалуйста. Купила билеты на сити Тревел. Зашла на сайт а/к (катары) проверить бронь. Ввела длинный номер, сайт катаров сразу попросил указать мою почту - я указала. Билет на сайте катаров вижу.
Но, мне тут же пришло на почту письмо напрямую от катаров «изменение данных пассажира» (хотя я ничего не меняла! Кроме введения своей личной почты).
Потом ещё раз тем же путём зашла на катарский сайт и снова такое же письмо на почту.
Прочитала тут про какие то почты от сити Тревел. Ничего не поняла.
Вопрос: если изменения/отмена рейса меня кто теперь оповестит? И оповестит ли вообще?

[Лисенька]

=Ляля=, меня об изменении в расписании City Travel оповещает

[clompus]

Сегодня Сбербанк вернул мне деньги за билеты купленные в Сити-Тревел. Компания отменила рейс в день отлёта и обещала вернуть деньги за 60 рабочих дней. ( по сути 90) . Но не возвращала 5 месяцев. После чего я обратилась в Сбербанк ( билеты были куплены по их карте) и написала заявление на чарджбэк. Приложила все наши переписки. И вот деньги пришли спустя месяц. Не думаю что мне бы их вернули без помощи Сбербанк банка.

[Лисенька]

Мне тоже в Тинькоф ответили, что в случае чего, они смогу сделать чарджбэк, так как Сити Трэвел российская компания.

[Olegkan789]

clompus, у вас запрашивали чек где указана сумма возврата?
Мне сбер пишет что без такой квитанции не может сделать возврат. А сити трэвел естественно никаких квитанций не даёт.

[Olegkan789]

Сити Трэвел мне прислали письмо о том что у них 940 билетов к возврату и они всех футболят в авиакомпанию.

[irina.gr888]

Здравствуйте! Приобрела билет на авиасейлс у агенства сититрэвэл Улан-Батор-Сеул, Korean Airlines, и на следующий день обнаружила в электронном билете, что фамилия и имя перепутаны местами. Кто-нибудь с таким сталкивался? Я всё заполнила верно при оформлении на авиасейлс, где фамилия написала свою фамилию, где имя-своё имя. Как так получилось, непонятно. Опыт полётов у меня немалый, но такое в первый раз. Что делать? Спасибо, заранее.

[Лисенька]

irina.gr888, надеяться, что корейцы посадят на рейс. У меня давным давно была точно такая же ситуация, но там я сама накосячила. Я просто объясняла на стойке регистрации что условно нужно искать не Мария Иванова, а Иванова Мария. Рейсы были стыковочные и нигде, ни в России, ни за границей мне не отказали в посадке. Напишите вопрос непосредственно корейцам - посадят или нет. От Сити Трэвел вы ничего не добьётесь

[ПростоNastya]

majorka, Кто и какой электронный адрес вам прислали? Куда вы обращались?

[Chami Li]

Что делать?

Прочитать первое сообщение профильной темы и больше не оффтопить.
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить.

[Aleganta]

Marikaaaa, добрый день! вы давно уже писали, что у вас должен был быть возврат за один билет из двух в общем бронировании.
Подскажите, чем история закончилась?
У меня сейчас аналогичная ситуация - бронировала через сити тревел перелет Туркишами на две персоны. По семейным обстоятельствам полетит только один человек. Сититревел отписались, что возврат билета осуществлен, деньги ожидайте в срок до 60 рабочих дней. На сайте Туркишей в брони также остался только один человек.
Вот я и думаю - сидеть на попе ровно и ждать денег от сититревел или форсировать события и подать на чарджбек части списанной за бронь суммы…
Если у кого-то были похожие ситуации, дайте знать, пожалуйста, как у вас они разрешились.

[Olegkan789]

Я уже так денег жду полгода - с марта 2022. Тоже повелся и ждал 60 дней и очень зря. Тоже от Туркиш эйрлайнс.
Подал на чарджбэк в Сбере месяц назад, так они его отклонили. Официально написали, что возврат делают в течение 30 дней, поэтому я поздно обратился.
А неофициально попросили от Сити Трэвел квитанцию о возврате, где будет указано какой билет они вернули, на какую сумму и с какой карты была оплата.
То есть подтверждение возврата, которое Сити Трэвел естественно мне не предоставляет.
Также Сити Трэвел заявляют, что у них сейчас не возвращено от Туркишей 1000 билетов и Туркиш эйрлайнс не платят.
Сити Трэвел после того как прошло 60 дней сказали что они все обязательства выполнили и идите за возвратом к Авиаперевозчику.

[ksu4585]

Добрый день. Купила внутренние перелеты по Турции. Электр.билеты пришли сразу. На сайтах авиакомпаний все брони открываются. можно выбрать платные места/багаж и т.д. Теперь мне ждать, когда сити пройдет за меня регистрацию и вышлет посадочный, или я сама смогу это сделать? или же долбить их по вотсапу начинать в последний день перед вылетами? начиталась тут, теперь сижу в недоумении, подскажите, пожалуйста.

и сразу вопрос, хотела бы изменить города. то есть если время вылета а/к изменит (хоть на 1 минуту), то я могу подать заявление на возврат и купить другие билеты потом. в этом случае не будет комиссии за работу сити (полностью сумма вернется... когда-нибудь) или все-таки будет. правильно ли я понимаю процесс?

[Skiara]

Подскажите пожалуйста , если купила билет через агрегатора , то обмен ( не возврат) можно будет на прямую у авиакомпании , или все как и возврат через агрегатора ?

[Aleganta]

Skiara, мне авиакомпания в подобном случае отказывала. Я делала изменение даты возврата. Все изменили мне именно агенты, но за свою комиссию, разумеется.

[Aveuz]

Хочу поделиться своим опытом и поблагодарить всех, кто советовал написать в вотсап по номеру +447441917755
Мы купили билеты RyanAir через City.Travel, и они, как и у всех, не пробивались на сайте авиакомпании. Две недели на сообщения в русском вотсапе никто не отвечал, а нам нужно было подтверждение бронирования для визы. Звонки на номера +7 (812) 640-60-40 и +7 (495) 640-60-40 не принесли ничего, кроме минус 600₽ (оказывается, ожидание на линии у них платное, а у меня это был междугородний звонок). Звонок скинулся из-за недостатка средств на счёте, когда я была первой в очереди))
Прочитала данную ветку, сначала попыталась пройти по ссылке и пройти верификацию за 35 центов, но почему-то бронирование не находилось и выдавало ошибку (пробовала оба ФИ в бронировании, меняла их местами, всё равно ничего не помогало). Уже без особых надежд написала на английском на номер +44…, где мне ответили спустя 20 минут, что не могут дать эл почту для входа, City.Travel сам меня зарегистрирует на рейс и отправит мне посадочные. На что я написала, что войти в бронирование мне нужно не для регистрации на рейс, а для визы, так как сейчас бронирование нигде не пробивается и в посольстве думают, что никакого билета нет и мы пытаемся обмануть их с документами. Видимо, сити Тревел вошёл в положение, и спустя час скинул на почту всю необходимую информацию)
Почта для входа выглядит как-то так: имяфамилия@рандомнаяфраза.ком, лично у меня была alohawander.com

[johnybravo888]

Брал билеты MSK-Иордания-Бангкок, сегодня сказали мол МСК Иордания отменяется но Иордания БКК летите наздоровье. Приколисты. На звонки и месенджеры не отвечают. Отправил на чарджбэк в Тинёк.

[Малай]

Поделюсь позитивом. Удивительно, но сегодня я получил возврат от City Travel за отменившийся рейс Turkish airlines. Заявку на возврат подавал 27 июля. То есть прошло чуть больше месяца. Я настраивался на то, что вернут не ранее чем через 60 дней.

[Olegkan789]

Подскажите вам вернули деньги на российскую карту?

[Малай]

Подскажите вам вернули деньги на российскую карту?

Да, на ту же карту, с которой оплачивал - кредитка Сбера.

[=Ляля=]

Кто покупал на сити Тревел? Это аддддд!!!
Уму не постижимо как издевательски работают агрегаторы. Час ждёшь на линии, а потом оператор сотой связи скидывает вызов! По 30 человек на очереди!
Бред какой то. Лес дремучий. Я очень злая. Никогда больше не свяжусь с агрегатором. Полечу в Минск и сделаю нормальную карту.
В какой же опе мы все оказались

[=Ляля=]

Пожалуйста экстренная ситуация , нет времени читать всю ветку. Очень нужен может у кого есть номер сити тревела до которого можно побыстрее и результативнее дозвониться? Общедоступный номер бесполезно это ад какой то.

[Aveuz]

=Ляля=, в вотсапп пишите на английском на +44 7441 917755

[ulishna79]

Aveuz, мне ответили по этому телефону в вотцап через два часа! Работает.

[Aveuz]

ulishna79, я писала в 23:21 по Новосибирску (19 по Москве), ответили через 20 минут)

[ekaterinanst]

Всем добрый день!
Кто-то покупал авиабилеты с багажом на европейские а/к через citytravel?
По стоимости самого билета в сравнении с citytravel и kiwi.com, к примеру (где я не могу оплатить своей картой) наценка минимальная.
Однако, чтобы добавить багаж, city хочет 15к, а на kiwi этот же багаж стоит 80 евро.
Получается, они зарабатывают на наценке за багаж?.. кто-то находил выход из ситуации? не хочется переплачивать в 3 раза.

[=Ляля=]

ekaterinanst, не связывайтесь с сити тревел! Все может быть хорошо до первой проблемы. Они не решают проблемы своих клиентов. Полное динамо.
Сейчас много постаравшихся от отмены катаров из спб. Почти все агрегаторы поменяли своим клиентам город вылета на Москву, кроме этого!
По отзывам самый адекватный Тиньков

[boyruss1]

Я заходил на эту ветку, когда покупал билет на Катарцев и не нашел внятных отзывов про работу данной прокладки-агрегатора. Это меня насторожило и я купил билет у другого посредника (у Тинькова).
Основной тип отзывов - "Билеты купили, бронь найдена, мы улетели" - но тут и заслуги агента ноль. А вот в сбойных ситуациях, как я теперь смог заметить, данный агрегатор просто "отмораживается". Сейчас, после отмены полетной программы Катарцев из Питера, в теме авиакомпании я вижу много отзывов клиентов разных агрегаторов, в том числе и Сити Тревела. Основной поток негатива про данную компанию из-за пассивного отношения к изменению броней клиентов. Очень жаль, что сюда никто ничего не пишет, весь негатив сливают там, хотя отзывы кинутых клиентов помогли бы таким как я иметь более полную картину по данному агрегатору.
Как я увидел из обсуждений, у компании очень слабые решения по замене рейсов, особенно, если надо действовать быстро - или мало персонала или просто им дешевле не обрабатывать запросы, но пропустив время возможностей, развести руками и выдать "со сорри" с предложением получить возврат в обозримом будущем. Для себя сделал вывод, что услугами Сити Тревел я точно не воспользуюсь никогда.

[ms3]

Купил авиабилеты Катиклан-Манила, с багажом по 10 кг, бронирование на сайте филипинских авиалиний пробивается, при попытке докупить дополнительный багаж у них на сайте , 10 кг-5$, 20 кг-10$ система выдает предупреждение типа операция невозможна обратитесь в агентство где покупали билеты, сититревел в поддержке пишут ничем помочь не можем, как то так.

[ulishna79]

Да, они так и отвечают! Пробуйте на номер +44 7441 917755

[SveTка]

Здравствуйте, как можно поменять вылет из другого города? Позвонила ответили пишите письмо, написала на почту тишина

[v.i.z0908]

Здравствуйте, как можно поменять вылет из другого города? Позвонила ответили пишите письмо, написала на почту тишина

Пробуйте на номер +44 7441 917755

[spirit0fwar]

Наученный горьким опытом, рекомендую всем кто ещё не успел связаться с данной конторой, отказаться от этой затеи. Нас с семьей на днях отказались регистрировать на рейс по билетам от City.Travel, бронь авиакомпания просто не видела. В итоге час ожидания на линии в роуминге, предложение пройти к представителя а/к (как будто мы не пробовали) и ответ что «разбираемся - ответ направим в почте». В итоге самолёт улетел без нас, за безумные деньги куплены другие билеты даты по сложному маршруту вместо прямого, и полный игнор от агенства. Сомневаюсь, что получится вернуть уплаченное этой конторе, не то что компенсировать потери. Как-то так(

[ms3]

Подскажите купленное бронирование на сайте самой авиакомпании вы проверяли ранее перед планируемой поездкой? Все было ок, бронирование было?

[spirit0fwar]

Честно говоря, абсолютно не ожидал такой подставы. После покупки получил маршрутные квитанции и успокоился. Проверять стал только накануне вылета, когда хотел зарегистрироваться на рейс. Сайт перевозчика бронь не принял, сайт авиакомпании тоже ( там бронь в одной а/к, в рейс выполняет другая), но там и данные не все совпадали на билете с тем что сайты спрашивал.
В итоге на регистрации в аэропорту на стойке перевозчика бронь просто не нашли, после скандала на стойке авиакомпании от которой был билет бронь нашли, но она была какая-то кривая и посадить меня на рейс не смогли, сказали что только агенство с своей системе может исправить. Агенство до сих пор ничего вразумительного не ответило и уж тем более не сделало.

[boyruss1]

spirit0fwar, маршрут не подскажете? И кто был перевозчиком?

[spirit0fwar]

Париж-Барселона, рейс выполняли Vueling

[bjanka]

Ребята, помогите советом,совсем не понимаю что делать совсем...
Купили через Сититревел билеты Тбилиси-Стамбул-Белград туда и обратно, перелет Тюркишами всё. СТ прислали письмо что а/к отменила или перенесла Тбилиси-Стамбул и обратные. Позвонила тюркишам, сказали рейсы не отменены, просто бронь Стамб-Белг и обратно есть и они ее видят, а Тбл- Стам и обратно нет брони.
Обращайтесь к СТ.
Так вот. 3 дня им пишу во все мессенджеры, в т.ч. на англоязычные, НЕ ОТВЕЧАЮТ, полный игнор!!! Тел сбрасывают после 45мин ожидания. Что делать, куда обращаться??? Вылет на 11 окт