Форум Винского

**softblood** » 09 авг 2017, 16:19

Блин, ну тут вроде не горячая линия, зачем это все в паблик то тащить, телефон и почта у них вроде работает, отвечают то же самое и оперативно, какой практический интерес другим людям это все здесь читать?

**Marusia1** » 09 авг 2017, 23:25

softblood писал(а) 09 авг 2017, 16:19:Блин, ну тут вроде не горячая линия, зачем это все в паблик то тащить, телефон и почта у них вроде работает, отвечают то же самое и оперативно, какой практический интерес другим людям это все здесь читать?

Практический интерес состоит в том, чтобы люди видели, какие бывают ситуации при покупке через посредников, и думали, нужен ли им этот гемор. Мы например полтора месяца в подвешенном состоянии на НГ каникулы, время идет, даты пиковые, а поскольку билеты покупали не самостоятельно, а через купибилет (сами дураки!) - ничего не можем сделать, чего другим не желаем. Неинтересно - почитайте их рекламу.

**KUPIBILET_RU** » 10 авг 2017, 14:18

Marusia1, Здравствуйте! Рейс отменила авиакомпания, поэтому вы вправе обменять билеты или оформить вынужденный возврат. Понимаем ситуацию с новогодними каникулами и сами были бы рады обменять билеты как можно скорее. Но для этого нужно подтверждение авиакомпании. Обращались к ним уже несколько раз, получили ответ, что ждут инструкции из Варшавы. Делаем всё возможное, чтобы ускорить обмен.

**softblood** » 10 авг 2017, 14:30

Marusia1 писал(а) 09 авг 2017, 23:25:чтобы люди видели, какие бывают ситуации при покупке через посредников, и думали, нужен ли им этот гемор.

Да но по теме купибилета и его особенностей, каких-то ситуациях, а не тупо дублировать сюда личную казенную переписку с агентом, это лишь засорение темы.

**ferrrarrri** » 10 авг 2017, 19:40

Здравствуйте! Купила билеты у вас Москва-Доха-Килиманджаро обратно Занзибар - Найроби - Доха - Москва (все единый билет). До Килиманджаро и Из Найроби Катарские авиалинии. Занзибар-Найроби - местные авиалинии, только в билете появилась пометка, что рейс идет с технической остановкой в Момбасе. И может задержаться + разные терминалы и нужно получить багаж.

Стыковка в Найроби заяленная в билете 3 часа. Времени впритык.

Какие наши действия, если мы вдруг опазадаем?

**softblood** » 10 авг 2017, 21:33

ferrrarrri писал(а) 10 авг 2017, 19:40:Какие наши действия, если мы вдруг опазадаем?

Если вдруг опАздаете по собственной вине, то есть не в следствии задержки стыкочного рейса, а просто слишком долго будете менять терминалы итп, и самолет улетит без вас, то вам следует купить новый билет. Хотя в авиакомпанию обратиться перед этим будет нужно, вдруг они сжаляться.

**ferrrarrri** » 10 авг 2017, 21:51

К сожалению, вы не поняли контекста, описанного мной. Имелось ввиду опаздание по вине авиакомпании.

Мне сайт уже продал эти билеты, он считает, что эта стыковка реальна. Что делать, если на самом деле будет по другому? Вы были в такой ситуации с этим сайтом? Можете поделиться опытом?

**softblood** » 10 авг 2017, 22:13

ferrrarrri писал(а) 10 авг 2017, 21:51:Что делать, если на самом деле будет по другому? Вы были в такой ситуации с этим сайтом? Можете поделиться опытом?

А причем тут сайт? Сайт вам продал билет и вы по нему улетели. Идете и разбираетесь с авиакомпанией лично, если хотите куда то дальше улететь, если авиакомпания сама заранее об этом не позаботилась. Если действительно вина АК, то летите дальше другим рейсом. Личный опыт в десятой степени вне зависимости от того, кто продал вам билет.

**ferrrarrri** » 10 авг 2017, 22:18

У меня маршрутная квитанция на русском языке. Как я буду в Кении с представителями Катарских авиалиний общаться? Они увидят, что это единый билет?
Сайт выписывает маршрутные квитанции на английском?

**softblood** » 10 авг 2017, 22:22

Не дураки, увидят. Ну а как общаться - уже ваша задача, думаю на английском вас поймут без проблем.

**ferrrarrri** » 10 авг 2017, 22:26

У меня хороший английский - это не проблема.
Я хотела услышать порядок моих действий в такой ситуации от представителя сайта.

**softblood** » 10 авг 2017, 22:37

ferrrarrri писал(а) 10 авг 2017, 22:26:У меня хороший английский - это не проблема.
Я хотела услышать порядок моих действий в такой ситуации от представителя сайта.

Если авиакомпания вас не встретит сама при посадке и не предложит варианты по перелету в конечный пункт назначения, то вы сами ищете представителя АК и добиваетесь у него того же. Какой еще может быть порядок?

Или позвоните им по телефону и лично это спросите. Здесь не горячая линия, не надо оффтопить. Про задержки и опоздания на стыковки есть специальная ветка.

**Alex Kumarkov** » 11 авг 2017, 08:14

ferrrarrri писал(а) 10 авг 2017, 22:18:Сайт выписывает маршрутные квитанции на английском?

Как и любой другой подобный сайт, если выбрать нужный язык - rus/eng.

softblood писал(а) 10 авг 2017, 22:37:Здесь не горячая линия, не надо оффтопить.

Оффтопа особого не вижу - KUPIBILET_RU официальный рекламодатель форума и его вполне можно спрашивать на <субъективно> больные темы.

**KUPIBILET_RU** » 11 авг 2017, 12:15

ferrrarrri, Здравствуйте! Не переживайте, если вы опоздаете по вине авиакомпании - обратитесь к ним, должны будут посадить вас на ближайший рейс. Подробнее о том, что делать в таких ситуациях можете почитать здесь

Скиньте нам пожалуйста номер заказа в личные сообщения - вышлем вам маршрутную квитанцию на английском языке!

**Merlini88** » 11 авг 2017, 20:36

Добрый день.Лечу из Риги в Шанхай 2 сентября.Ваш сайт предлагает билеты с пересадкой в Хельсинки за 17000 руб. На сайте Finnair только перелёт Хельсинки - Шанхай на эту дату стоит 1000 евро...Я все понимаю,скидки и тд,но разница в 5(!!!) раз. Объясните, пожалуйста. Если не улечу - будет беда

**KUPIBILET_RU** » 14 авг 2017, 12:26

Merlini88, Здравствуйте! Не переживайте, все цены действующие. У нас есть специальные тарифы от авиакомпаний, поэтому мы можем предлагать вам билеты по выгодным ценам)

**Marusia1** » 17 авг 2017, 16:37

Как обещала, отписываюсь о своей ситуации. В связи с отменой (по факту изменением) рейса были отменены билеты на Новый год, ждали полтора месяца, очень переживали , вчера, ура!!!, новые билеты пришли на почту. Спасибо большое!

**KUPIBILET_RU** » 17 авг 2017, 16:42

Marusia1, Здравствуйте! Да, наконец получили ответ от авиакомпании)
Приятных полётов!

**Vladimir B777** » 30 авг 2017, 14:39

При выборе оплаты напрямую в авиакомпанию (Turkish Airlines) рублевой картой VISA ВТБ24 сумма спишется ровно та, что заявлена в рублях или возможны "сюрпризы"?

**forwardSM** » 03 сен 2017, 13:40

Vladimir B777 писал(а) 30 авг 2017, 14:39:При выборе оплаты напрямую в авиакомпанию (Turkish Airlines) рублевой картой VISA ВТБ24 сумма спишется ровно та, что заявлена в рублях или возможны "сюрпризы"?

обязательны сюрпризы. более того втб не самая лучшая карта для трансгранов поверьте)

**Jrik** » 03 сен 2017, 15:13

Vladimir B777 писал(а) 30 авг 2017, 14:39:При выборе оплаты напрямую в авиакомпанию (Turkish Airlines) рублевой картой VISA ВТБ24 сумма спишется ровно та, что заявлена в рублях или возможны "сюрпризы"?

Если карта ВТБ24 - то сюрпризов не будет, списание заграничных рублей будет 1:1 и все будет отлично. Сейчас ВТБ24 отлично обрабатывает трансграничные операции, все 1:1
Если карта ВТБ (которая бывший Банк Москвы), то заграничные рубли спишут с двойной конвертацией и будет печаль и боль.

**pusots** » 05 сен 2017, 22:13

Покупал у вас билеты в прошлом году, приходил с агрегатора, вроде Момондо. Начислились баллы. Сейчас у вас требование для баллов поиск непосредственно на вашем сайте. Но когда я прихожу с Момондо или Скайсканнера работает составной маршрут, на сайте такой опции не вижу. Где мой косяк, какую кнопку нажать, даже в вашем хелпе есть вопрос про составной маршрут?

**KUPIBILET_RU** » 06 сен 2017, 12:22

pusots, Здравствуйте! Пока на сайте нет сложных маршрутов, но они планируются в будущем.

**yar890** » 06 сен 2017, 20:45

1.4. Не плодите один и тот же вопрос (тему) в разных разделах форума.
Chami Li.

**Василичь** » 07 сен 2017, 07:42

KUPIBILET_RU писал(а) 22 июн 2017, 15:52:
Василичь писал(а) 22 июн 2017, 15:37:Здравствуйте.
На сайте можно ввести "составной" маршрут ?
К примеру : Москва - Манила...... Себу - Москва.

Здравствуйте! К сожалению, пока нет( Купить билеты по такому маршруту можно только отдельными заказами.

KUPIBILET_RU писал(а) 21 июн 2017, 14:01: Сложные маршруты пока отложили. Сейчас готовим много других интересных обновлений, как на сайте, так и в приложении.

KUPIBILET_RU писал(а) 06 сен 2017, 12:22:pusots, Здравствуйте! Пока на сайте нет сложных маршрутов, но они планируются в будущем.

Когда же это светлое будущее настанет

**pusots** » 07 сен 2017, 13:32

Здравствуйте!Купил билеты у Вас. Как всегда дешево и в общем доволен, но смутил один момент. Может недопонял. В финале оплаты в столбце где суммируются услуги была галочка учесть 2 с чем то тысяч баллов в этой покупке (что то там еще про отсутствие порога в 2000 баллов). Списалось по карте ровно сколько стоил заказ изначально. Смотрю в бонусы, тоже нет с этой покупки, хотя писал в начале оплаты о 700 с чем то... Где маржа (с)? Заказ 3150802616
ПиЭс Может не к Вам вопрос, но что с сайтом гульфов, хотел проверить билет, сайт не открывается.

**KUPIBILET_RU** » 07 сен 2017, 17:11

pusots, Здравствуйте! У нас есть бонус от KUPIBILET.RU - это баллы, которые вы можете потратить сразу на билеты и заплатить дешевле. Либо вы можете снять галочку, при этом баллы вычитаются из суммы и зачисляются в личный кабинет.

Проверили заказ. К сожалению, он был оформлен через поисковик Momondo, поэтому баллы не начислились.

На счёт сайта не знаем - у нас открывается) Если не ищет бронь, можете проверить её на сайте системы, где был выписан билет, по номеру бронирования PNR и фамилии: https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx

**pusots** » 07 сен 2017, 18:22

Ладно бог с ним, а почему сайт гольфэйр говорит "pnr: Booking reference consists of 6 letters only" , а в вашем пнр цифры затесались? Не могу в личном кабинете бронирование добавить

**pusots** » 07 сен 2017, 18:23

И на турках не подходит...

**pusots** » 07 сен 2017, 18:33

Спасибо разобрался на https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx есть отдельно пнры

**afedorov** » 08 сен 2017, 10:14

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Вчера заказывал билеты, случайно сделал ошибку в имени и фамилии одного из пассажиров (имя и фамилия поменяны местами, т.е. фамилия идет как имя, а имя - как фамилия). Написал заявку через форму на сайте - ответа пока нет. Позвонил в службу поддержки - сказали, что нужно ждать ответ с заявки. Можно ли исправить ошибку, не переоформляя билет (билет невозвратный)? Когда ждать ответа от техподдержки? Заказ номер 3150481121.

**keichi1785** » 08 сен 2017, 10:57

Добрый день,

Вчера бронировала билеты в Афины

Сегодня не могу оплатить их, выдает ошибку два раза пробовала. Новую бронь сделать не могу, т.к. билеты эти уже стоят дороже
А так же не могу изменить пароль и зайти не могу в ЛС Пишет что вам запрещено менять пароль:))) это как вообще?

**elina108** » 08 сен 2017, 11:06

с меня сняли на 400 рублей больше. Хотя при оплате про это не было ни слова.
Куда написать и к кому обратиться? Это же не нормально? Сайт обманывает своих пользователей...
Ребята, у нас есть какие-то права? Куда стоит написать?

**keichi1785** » 08 сен 2017, 11:14

Мне девушка по телефону сказала бронируйте заново, мы вашу попытку оплаты не видим:) Но только заново бронировать это на 5 к дороже

**afedorov** » 08 сен 2017, 11:15

elina108 писал(а) 08 сен 2017, 11:06:с меня сняли на 400 рублей больше. Хотя при оплате про это не было ни слова.

у меня, кстати, то же самое вчера произошло

**elina108** » 08 сен 2017, 11:24

afedorov писал(а) 08 сен 2017, 11:15:
elina108 писал(а) 08 сен 2017, 11:06:с меня сняли на 400 рублей больше. Хотя при оплате про это не было ни слова.

у меня, кстати, то же самое вчера произошло

Может кто знает, куда писать? В какой орган? Люди будут писать, сайт или закроется или станет работать по другому. Я готова тратить на это время. Момент обмана очень неприятен.

**keichi1785** » 08 сен 2017, 11:29

elina108 писал(а) 08 сен 2017, 11:24:Может кто знает, куда писать? В какой орган? Люди будут писать, сайт или закроется или станет работать по другому. Я готова тратить на это время. Момент обмана очень неприятен.

Ну вы не паникуйте раньше времени, может галочку забыли с какого-нибудь смс информирования снять или страховки. Вы напишите в техподдержку или позвоните узнайте для начала. На сайте и телефон и форма обратной связи есть.

А я таки купила с 5 попытки, кривым путем через сохраненную вчерашнюю ссылку выйдя из личного кабинета. Списалось ровно столько сколько заявлено было.

**KUPIBILET_RU** » 08 сен 2017, 11:42

afedorov, Здравствуйте! Не переживайте, заявку получили - ответим в течение дня, вышлем всю нужную информацию.

**KUPIBILET_RU** » 08 сен 2017, 11:44

elina108, Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ваш номер заказа. Обязательно разберёмся, за что снялась дополнительная сумма.

**KUPIBILET_RU** » 08 сен 2017, 11:48

keichi1785, Добрый день! Пароль сменить получилось?

Если захотите проверить бронь, можете прислать нам номер заказа в ЛС - вышлем нужную ссылку)

**afedorov** » 08 сен 2017, 11:54

KUPIBILET_RU писал(а) 08 сен 2017, 11:42:afedorov, Здравствуйте! Не переживайте, заявку получили - ответим в течение дня, вышлем всю нужную информацию.

Спасибо. Насколько я понял из справки, в течение суток можно изменить данные, поэтому написал везде

**keichi1785** » 08 сен 2017, 12:11

KUPIBILET_RU писал(а) 08 сен 2017, 11:48:keichi1785, Добрый день! Пароль сменить получилось?

Если захотите проверить бронь, можете прислать нам номер заказа в ЛС - вышлем нужную ссылку)

Пароль нет, но билеты я проверила уже на сайте turkish airlines.
Спасибо!

**KUPIBILET_RU** » 08 сен 2017, 12:41

keichi1785, Если ещё хотите сменить - пришлите нам вашу почту в личные сообщения. Будем разбираться, что с паролем.

Приятных полётов!

**KUPIBILET_RU** » 08 сен 2017, 12:44

afedorov, Всё хорошо, постараемся ответить как можно скорее)

**afedorov** » 08 сен 2017, 15:36

KUPIBILET_RU писал(а) 08 сен 2017, 12:44:afedorov, Всё хорошо, постараемся ответить как можно скорее)

Скажите, пожалуйста, а с чем связана задержка ответа? Вы связываетесь с авиакомпанией?

**KUPIBILET_RU** » 08 сен 2017, 16:00

afedorov, Отвечаем в порядке очереди. Первыми берём запросы с пометкой "Аннуляция" (доступна в день заказа до 22:00) или где вылет сегодня-завтра/в ближайшие дни. Если вылет позже - отвечаем в течение 3-5 дней.

**Alina I** » 09 сен 2017, 02:03

Здравствуйте.
Почему сняли 399 за онлайн регистрацию при оплате брони?

**elina108** » 09 сен 2017, 11:15

elina108 писал(а) 08 сен 2017, 11:06:с меня сняли на 400 рублей больше. Хотя при оплате про это не было ни слова.
Куда написать и к кому обратиться? Это же не нормально? Сайт обманывает своих пользователей...
Ребята, у нас есть какие-то права? Куда стоит написать?

Спасибо, ответил представитель купибилет в лс. Написала в службу поддержки. Обещали вернуть списанные 399 рублей. Как было озвучено, сняли за выбранный ВИП-статус.
При выборе вип-статуса видимо где-то написано маленькими буквами, которых не видно или по ссылку, что он стоит денег. Уважаемые представители Купи.Билет, пожалуйста, обратите на это внимание. Чтоб не было подобных недоразумений.
Обещают вернуть в течении 10 дней. Максимум 30. Обязательно отпишу.

**Alex Kumarkov** » 10 сен 2017, 08:05

afedorov писал(а) 08 сен 2017, 10:14:случайно сделал ошибку в имени и фамилии одного из пассажиров (имя и фамилия поменяны местами, т.е. фамилия идет как имя, а имя - как фамилия)

Проблем с вылетом не должно быть. Какая авиакомпания?

**KUPIBILET_RU** » 11 сен 2017, 11:38

Alina I, Добрый день! Услуга онлайн-регистрация платная - 399 руб. Указываем это при оформлении. Если хотите отменить её - напишите нам в службу заботы, отметив пункт "Дополнительные услуги" - вернём средства:
https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР