Expedia: покупка авиабилета

[Mendor]

Конвертация происходит по курсу моего банка?

да

[vovcheek]

Друзья, ткните плиз носом, или дайте адрес куда писать в службу поддержки, для отмены брони просто вышел какой то косяк и вместо одного билета забронировалось три, на один и тот же рейс

[travellerша]

Visit our Customer Support page.https://support.expedia.com/app/ise
Call us at 1-877-261-3523
For faster service, mention itinerary #

[vitrysk_]

Для отмены звонить надо

[vovcheek]

Для отмены звонить надо

А там есть русскоговорящие операторы?

[vitrysk_]

Попробуйте откуда я знаю за американский суппорта...

[Kamaran]

Для отмены звонить надо

А там есть русскоговорящие операторы?

Маловероятно, никогда не попадались...

[travellerша]

Я отменяла на сайте на support есть инструкция
Major Airlines

If you booked your flight yesterday or today, you may have the option to cancel your ticket for a full refund. Choose your itinerary and select "Cancel Flight" from the flight itinerary. If you have the option to cancel online, Expedia will process the refund the same day, and your account will be refunded by the airline. The time it takes to post the refund to your credit card account depends on the airline and your credit card company. Please note, not all fares are eligible for flight cancellation refunds.

If your flight was booked at an earlier date, you can choose to cancel for future credit and exchange. Choose your itinerary and select "Cancel Flight." If your fare is not fully refundable, most airlines will issue a flight credit for future travel rather than a refund.

If you do not see the option to cancel your flight online, please call contact us. Find your contact method below and provide your travel details to expedite your service.

If your flight is non-refundable, you will not receive a refund, but the airline may issue you a flight credit for a future booking. If you want to rebook your flight instead of cancelling, the airline will charge you a rebooking fee, and you'll need to pay any difference in fare. To review the airline's rules and regulations associated with your ticket, go to your online itinerary.

If your flight is part of a Vacation Package booking, please read How do I change or cancel a Vacation Package? for assistance from an Expedia Vacation Package agent.
а по телефону обычно индусы отвечают

[vitrysk_]

Учтите что часть о кредите почти исключительно касается американских авиакомпаний...

[vovcheek]

Я отменяла на сайте на support есть инструкция

Отменил... оказывается в течении суток можно отменить без штрафов

[cremedecreme]

Меня всегла интересовала, как эта опция работает, если купить билет часа за три до вылета

[makvik]

Господа! Такой вопрос: почему на expeda сначала при покупке например номера в гостинице снимается определенная сумма, а затем через несколько дней списывает с карты еще деньги?

[merial]

почему на expeda сначала при покупке например номера в гостинице снимается определенная сумма, а затем через несколько дней списывает с карты еще деньги?

Вы бы проблему поточнее описали.
Первая сумма может быть проверкой валидности карты(например).

[makvik]

поточнее так. во время покупки с карты сразу списывается сумма указанная на сайте. затем через несколько дней еще автоматом списывается определенная сумма. проверка валидности тут ни при чем, потому как списывается не пару копеек, а вся сумма.

[merial]

во время покупки с карты сразу списывается сумма указанная на сайте. затем через несколько дней еще автоматом списывается определенная сумма. проверка валидности тут ни при чем, потому как списывается не пару копеек, а вся сумма.

Что за "определенная сумма"? Наверное списываются не обе суммы, а одна из них находится в блоке? В банк звонили, что говорят?

[makvik]

не знаю, обе списываются или нет. завтра в банк поеду разбираться. списывается сумма равная 10-20% платежа

[vovcheek]

Я отменяла на сайте на support есть инструкция

Отменил... оказывается в течении суток можно отменить без штрафов

Плять.... что за фигня Экспедиа отменила лишние билеты, всё ОК! А сегодня вижу выписку, что деньги за два лишних билета списаны финиками и что теперь делать? финикам писать? или снова с Экспедией разбираться?

[vitrysk_]

никто так быстро списать деньги физически не сможет. 99% что они только заблокированы.

[vovcheek]

никто так быстро списать деньги физически не сможет. 99% что они только заблокированы.

Смогли и списали сегодня ездил в банк и списали именно финики, хотя с какого перепуга, они списали когда данные карты были у Экспедии?

[evsuk]

Доброго дня, уважаемые форумчане!
Вопросы наверное больше к авиакомпании, но к сожалению не нашел раздел.
Воспользовался услугами expedia и возникли сложности. Подробнее: купил тур на для 6 человек перелет "Нью-Йорк - Канкун - Нью-Йорк" + отель. Все нормально, деньги списали сразу, прислали подтверждение. Далее захожу на сайт American Airlines, чтобы проверить свою бронь и забронировать места в самолете. Мест осталось как раз 6, но все в разных концах самолета, а у нас 2 детей.
Вопрос: Практикуется ли пересаживание при регистрации?
И еще один вопрос: на обратном рейсе, предложили выбрать только из платных удобных мест. При этом в итоговом счете указана стоимость 683 доллара. Получается мне надо будет заплатить на регистрации в Канкуне, когда мы поедим обратно? А это так то еще 600 баксов...не очень хотелось. Хотя на expedia оплачены билеты и отель в полном объеме+доплата за прямой рейс. Подскажите, может кто нибудь сталкивался с такой проблемой...

[Mendor]

Смогли и списали сегодня ездил в банк и списали именно финики, хотя с какого перепуга, они списали когда данные карты были у Экспедии?

это нормально, экспедия как и многие другие западные агенства обычно ничего не списывает, а списание происходит напрямую в авиакомпанию

Получается мне надо будет заплатить на регистрации в Канкуне, когда мы поедим обратно?

нет, просто вас рассадят

[vitrysk_]

Что стоит в описании транзакции?

[vovcheek]

это нормально, экспедия как и многие другие западные агенства обычно ничего не списывает, а списание происходит напрямую в авиакомпанию

Что стоит в описании транзакции?

Видимо потихоньку схожу с ума В банке сказали, что произошло именно списание, распечатали выписку со счета, короче денег нет Сейчас смотрю, на счет деньги вернулись, а в выписке как стоит списание, так и стоит ИМХО еще кто то не очнулся после НГ... по моим заключениям Экспедия с финиками разбиралась... надеюсь завтра очередного сюрприза не будет

До этого часто пользовался Экспедией и никаких косяков... просто вынужден ими пользоваться, т.к. они на ура принимают АмЕх

[vitrysk_]

Тогда просто повторю. Технически невозможно при интернет транзакции списать деньги за пару дней. Это просто заморозка.

[vovcheek]

Технически невозможно при интернет транзакции списать деньги за пару дней

Почему??? Или в банке совсем деревянные сидят? Но выписки то не они формируют?

[vitrysk_]

Почитайте теорию карточных платежей...

[cremedecreme]

Можно сразу списать. Не парьте мозг. Это от условий договора качай ринга зависит. С Экспедией я в свое время разбирался. Там тема такая. Хотя в выписке стоит авиакомпания, на деле списывает экспедия по договору. У нее под каждую крупную компанию свой терминал. Например, в выписке написано Aeroflot Las Vegas. У Аэрофлота офиса вЛас Вегасе нет.

[vitrysk_]

расскажите как можно при интернет транзакции списать деньги мгновенно, а? мне интересно, честно. каким бы договор эквайринга не был. причем тут то, с какого терминала идет оплата? сначала сумма замораживается. потом списывается когда банк получит подтверждение транзакции. никак иначе. этот процесс как ни старайся мгновенно не пройдет.
опустим тот момент что при продаже авиабилетов подтверждение транзакции генерируется только при формировании отчета по продажам конкретной точки продаж. раз в сутки. и то - только генерируется. достигает банка оно хорошо если за 3-5 дней...

[terentaa]

Тогда просто повторю. Технически невозможно при интернет транзакции списать деньги за пару дней. Это просто заморозка.

Вы не правы. Списание от некоторых американских сайтов типа expedia, orbitz бывает проходит в течение суток: оплачиваю по Мастеркарду в районе часа ночи, а уже в дневном клиринговом файле от Мастеркарда приходит транзакция на списание. То есть разрыв между авторизацией и фактическим списанием был чуть больше 12 часов.

[vitrysk_]

Тогда просто повторю. Технически невозможно при интернет транзакции списать деньги за пару дней. Это просто заморозка.

Вы не правы. Списание от некоторых американских сайтов типа expedia, orbitz бывает проходит в течение суток: оплачиваю по Мастеркарду в районе часа ночи, а уже в дневном клиринговом файле от Мастеркарда приходит транзакция на списание. То есть разрыв между авторизацией и фактическим списанием был чуть больше 12 часов.

а списание когда происходит?
то что вы видите через сутки - это просто транзакция в которой стоит наименование мерчанта. подтверждается она только тогда когда обновляется описание на название авиакомпании и номер билета. когда это происходит у вас?

кстати именно на этом факте основан весь процесс войдирования. предваряя выписку билета средства резервируются на карте (билет выписывается при получении auth кода от банка). в полночь если статус билета - "войдирован" - эта транзакция аннулируется. если нет - то идет в процессинг вместе с номером билета. через 3-5 дней достигает банка (иногда дольше. посмотрите сколько случаев типа "ооо, у меня сначала списали деньги, а потом они мне все вернулись на карту!" - это просто означает что подтверждение транзакции запоздало и банк успел снять авторизацию).

теперь основной факт. средства валидируются на карте перед выпиской билета. каким образом тогда в вашей выписке если вы правы стоит номер билета? он ведь появляется только после выписки, то есть после получения авторизационного кода?

[terentaa]

расскажите как можно при интернет транзакции списать деньги мгновенно, а?

Мгновенно никак. В течение суток может, но это сильно зависит от мерчанта, банка-эквайрера, платежной системы (у разных МПС разные катофы клиринговых циклов), банка-эмитента.
У меня неоднократно в течение одних календарных суток проходило списание именно со штатовских сайтов по карте Mastercard. Если интересны подробности, могу отписать в личку, так как это уже офтопик.

[terentaa]

в полночь если статус билета - "войдирован" - эта транзакция аннулируется. если нет - то идет в процессинг вместе с номером билета. через 3-5 дней достигает банка

1. В полночь по какому времени?
2. Насчет 3-5 дней Вы не правы.

[vitrysk_]

1. по времени зоны нахождения терминала.
2. хорошо, то есть вы говорите что вы на следующий день после выписки билета видите в своей банковской выписке транзакцию вида "Aeroflot XXX-XXXXXXXXXX"? или вы все же видите там через день "Expedia" или "Aeroflot Las Vegas" или что нибудь еще но без номера билета? и только через неделю примерно описание изменяется на строку включающую номер билета?

[terentaa]

2. хорошо, то есть вы говорите что вы на следующий день после выписки билета видите в своей банковской выписке транзакцию вида "Aeroflot XXX-XXXXXXXXXX"? или вы все же видите там через день "Expedia" или "Aeroflot Las Vegas" или что нибудь еще но без номера билета? и только через неделю примерно описание изменяется на строку включающую номер билета?

К сожалению, сейчас ответить не смогу, так как не помню - завтра прилечу домой, проверю и отпишу.

[vitrysk_]

2. хорошо, то есть вы говорите что вы на следующий день после выписки билета видите в своей банковской выписке транзакцию вида "Aeroflot XXX-XXXXXXXXXX"? или вы все же видите там через день "Expedia" или "Aeroflot Las Vegas" или что нибудь еще но без номера билета? и только через неделю примерно описание изменяется на строку включающую номер билета?

К сожалению, сейчас ответить не смогу, так как не помню - завтра прилечу домой, проверю и отпишу.

вот давайте предметно) об этом же я и в личку отписался.

в день покупки или в следующий день абсолютно реально наличие авторизации на карте. но никак не транзакции списания со всеми данными.

[terentaa]

в день покупки или в следующий день абсолютно реально наличие авторизации на карте. но никак не транзакции списания со всеми данными.

Касательно списания за авиабилеты, похоже, что так.

Проанализировал транзакции из expedia и orbitz, а также при покупке билетов напрямую у авиакомпаний, результаты следующие:
1. Списания в течение суток после авторизации от orbitz и expedia нашел (в реальности где-то 14-15 часов между авторизацией и списанием), однако они не по покупке билетов, а по бронированию отелей
2. При покупке билетов у expedia и orbitz лучшие результаты - списание в течение 3-х дней после авторизации (например, 19-го числа авторизация, а 22-го финансовое списание) по карте Mastercard, по VISA - четыре дня.
3. При покупке билетов напрямую в авиакомпаниях (посмотрел airberlin и lufthansa), лучшие результаты - списание в течение 2-х дней после авторизации (например, 9-го числа авторизация, а 11-го финансовое списание).

Так что списания в течение суток после авторизации возможны, но, похоже, что не по транзакциям покупки авиабилетов. Видимо, есть там какие-то дополнительные скрытые процессы, которых, я, как человек с индустрией продажи билетов не связанный, не знаю.

[vitrysk_]

И причем если 2 дня - то оба банковских и у мерчанта и у экваера.

Хорошо что разобрались...

Кстати разница между покупкой напрямую и у агента тоже объясняется формированием отчета по продажам только на следующий день у агента. Зато аннулирование в день покупки у агента это снятие авторизации, а у авиакомпании часто - транзакция возврата...

[vitrysk_]

Да и насчет отелей... они у вас появляются скорее всего задним числом. Проверьте) разница может быть в несколько банковских дней.

[vitrysk_]

И еще дополнение. Сценарий 'авторизация'-'выписка билета'-'снятие авторизации'-'списание через n месяцев' - один из наиболее вероятных вариантов при покупке фуллфлекс билетов...

[terentaa]

Да и насчет отелей... они у вас появляются скорее всего задним числом. Проверьте) разница может быть в несколько банковских дней.

Поверьте, задним числом они не появляются.
Я, когда информацию по транзакциям изучал, не клиентской выпиской пользовался

Я не говорю, что разница между авторизацией и списанием у expedia и orbitz всегда укладывается в сутки.
Просто когда с этим столкнулся в первый раз, меня это сильно удивило,а потом это повторялось несколько раз. Вот и запомнил.

[vitrysk_]

ну в любом случае отели это немного другое. там платеж идет в момент покупки.

[Матрос]

В этой и других темах неоднократно встречался с проблемой дороговизны звонков в США. Вы с домашнего телефона туда звоните? Почему не пользуйтесь Программами VoIP телефонии и не звоните по ним с компьютера? Лично я звоню в США совершенно бесплатно на подавляющее большинство телефонов. Было только два исключения. Звонки на Гуам оказались платными и на aria code 888 и 800.

И Expedia за сутки всегда напоминает о вылете по эл. почте, которую вы указали при покупке билета.

с мобильного звонила, у меня домашнего нет.. voip не пользовалась никогда, не подскажете программку?
Это типа Skype что-то? .

Почти все VoIP программы имеют мобильные версии для сматфонов. Если телефон совсем уж дешёвый и старый, можно пользоваться СМС-соединениями программы sipnet.ru Это не бесплатно, но дёшево.

[newroma777]

купил билеты Ростов- Киев-бангкок авиакомпания МАУ. Т.к. новый паспорт не готов , а сайт МАУ требует № паспорта , то билет по той же цене купил на Expedia.
Обнаружил . что в одном билете перепутал местами, имя и фамилию. Написал в Expedia на мейл с просьбой помочь. В ответ молчок. Давно утряс этот вопрос в колцентре МАУ. А Expedia все молчит, только рекламу шлет. Короче сервис не понравился

[Kertog]

Друзья очень нужна помощь. Вчера, на 29 января заказал, на Expedia билет Москва-НьюЙорк-Тампа. Дело в том что он-лайн бронированием я воспользовался в первый раз и теперь боюсь, как бы оно мне боком не вышло. Как проверить забронированы ли у меня билеты? Просто боюсь, сейчас вылечу в Москву, а меня на борт не пустят...С сайта есть Itinerary , где вчера было написано:
BOOKED
Transaero Airlines QVXXX
JetBlue Airways HXKXXX

а сегодня

CONFIRMED
Transaero Airlines QVXXX
JetBlue Airways HXKXXX


Знаю, что можно проверить через checkmytrip.com , но вбивая туда данные система выдает следующую запись "8104 - Номер подтверждения не найден". Кроме того если Вы обратили внимание PNR Transaero состоит всего из 5-ти знаков, хотя насколько я понял он должен состоять из 6. В чем подвох? Смогу ли я вылететь? и как проверить были все-таки зарезервированы билеты? Друзья помогите пожалуйста. В Тампе надо быть вовремя..очень боюсь ошибиться

[Kamaran]

Кроме того если Вы обратили внимание PNR Transaero состоит всего из 5-ти знаков, хотя насколько я понял он должен состоять из 6.

Он и должен состоять из 5 знаков. Можете позвонить в Трансэро и по коду брони все узнаете. Вы зря беспокоитесь, имхо

[tmima]

Знаю, что можно проверить через checkmytrip.com

Вроде, там Трансаэро не пробивается. По фамилии и номеру билета (не номеру брони) можно на их собственном сайте проверить http://transaero.ru/ru/login
Но Вам правильно сказали, что тут Вы зря волнуетесь

[tmima]

купил билеты Ростов- Киев-бангкок авиакомпания МАУ. Т.к. новый паспорт не готов , а сайт МАУ требует № паспорта , то билет по той же цене купил на Expedia.
Обнаружил . что в одном билете перепутал местами, имя и фамилию. Написал в Expedia на мейл с просьбой помочь. В ответ молчок. Давно утряс этот вопрос в колцентре МАУ. А Expedia все молчит, только рекламу шлет. Короче сервис не понравился

Expedia решает все вопросы по звонку в call-центр и достаточно оперативно. Интересно, а на какой мейл Вы писали?

[Kertog]

Всем спасибо за помощь. Успокоили))

[newroma777]

Интересно, а на какой мейл Вы писали?

Ссылку которая стоит в моем билете , там сразу предлагается ввести номер бронирования , что бы оперативно все разрулить. По телефону в английском я не сильно силен

[vitrysk_]

Интересно, а на какой мейл Вы писали?

Ссылку которая стоит в моем билете , там сразу предлагается ввести номер бронирования , что бы оперативно все разрулить. По телефону в английском я не сильно силен

по электронной почте никто никогда имена в билетах менять или корректировать не будет из агентств. авиакомпании если не хотят проблем тоже не будут. да и на ваше письмо по электронной почте должен приходить ответ, в котором говорится что если вы хотите что то изменить в бронировании то вам надо звонить и никак иначе...