Форум Винского

**Форум Винского** » 06 май 2011, 20:11

Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате и проблемах с бронированием
Актуально для граждан РФ • 2025–2026

Тrip.com — один из немногих крупных международных сервисов, через который реально покупают авиабилеты из РФ.
В этой теме — только практика: как проходит оплата, когда возвращают деньги и где чаще всего возникают проблемы.

Главное про оплату на Tрип.ком

Мифы и байки сразу убираем:

• VPN не нужен
• «специальные браузеры» — не нужны
• «Тrip.com не работает из России» — враньё
Нюанс: в редких случаях сайт может некорректно показать результаты.
Если рейсы не отображаются, просто повторите поиск позже — это особенность работы сервиса.

Что действительно важно:

• при оплате выбирайте валюту сайта — РУБЛИ
• оплата российскими картами работает именно в рублях
• в других валютах (USD / EUR) — частые отказы

Если карта не проходит:
• пробуйте другую российскую карту
• проверяйте лимиты и 3-D Secure
• это проблема вашего банка, а не сайта

Паспортные данные и бронирование

• при покупке авиабилета паспорт не требуется
• номер паспорта вводится:
– при онлайн-регистрации
– или на стойке в аэропорту
• это норма для большинства авиакомпаний

Статус «Билет(ы) выпускаются»

• обычная ситуация после оплаты
• выпуск может занимать от 5 минут до нескольких часов
• маршрутная квитанция приходит на e-mail

Паниковать не нужно.

Возврат и обмен билетов

Когда возвращают без проблем:
• отмена рейса
• перенос рейса на 4+ часа
• изменения со стороны авиакомпании

Как возвращают:
• деньги приходят на ту же карту
• сроки — от 1 дня до нескольких недель (зависит от банка)

Важно:
страховки «полный возврат» не всегда означают возврат полной стоимости тарифа — читайте условия.

Типовые проблемы (по опыту форума)

• отказ оплаты конкретной картой
• задержка выпуска билета
• долгий ответ поддержки при сложных кейсах
• сложности с возвратом на некоторые российские банки

Это не массово, но встречается.

Вывод коротко

Тrip.com — рабочий инструмент для покупки авиабилетов из РФ.
Большинство проблем решаются просто:

• оплачивайте в рублях
• не ждите мгновенного выпуска билета
• внимательно читайте условия тарифа

Покупка авиабилетов через Тrip.com:
Авиабилеты на Тrip.com с оплатой российскими картами

Карты МИР, UnionPay и зарубежные карты

• МИР — оплачивайте в рублях, в валюте часто отказ
• UnionPay — работает нестабильно, зависит от банка
• Visa/Mastercard не РФ — работают нормально, выбирайте EUR

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

**Est1995** » 21 авг 2018, 22:05

Вопрос о коде для проверки авиабилетов на сайте авиакомпании возник из опыта подобных покупок. Ранее покупали через Синбад. После покупки билетов был выслан код для проверки у перевозчиа, Etihad.Код бился. Что дало выбрать места и питание на рейсах. Спасибо всем тем кто ответил на мой вопрос.

**Poseidon** » 21 авг 2018, 22:50

Est1995 писал(а) 21 авг 2018, 22:05:Ранее покупали через Синбад. После покупки билетов был выслан код для проверки у перевозчиа, Etihad.Код бился. Что дало выбрать места и питание на рейсах.

Это не важно через кого покупали и когда. Код, который Вы получаете от агента может совпадать с кодом бронирования в системе авиакомпании, может не совпадать. Агент может выписать билет авиакомпании, которая сама в Амадеусе в другой системе - например в Sabre и прислать код бронирования только в Сейбре в том смысле, что он такую свою маршрутную квитанцию пришлёт с этим одним кодом, но это не значит, что нет другого второго кода. Он есть конечно же этот амадеусовский код. Что касается выбора мест, если этот выбор доступен в принципе, то если не самостоятельно на сайте, через агента их можно забронировать также как и питание. Места могут бронироваться иногда и в агентских билетах выписанных на стоке другой авиакомпании.

**nenastye94** » 22 авг 2018, 18:14

Добрый день!
Специально зарегестрировалась на сайте, чтобы спросить у знающих людей совета. Тему саму прочитала, но ответа на свой вопрос не нашла:(
Бронировала на сайте трип.ру билеты в количестве трех штук катарскими авиалиниями Бали-Доха-Москва. Билеты были оплачены рублями с карты.В силу природных катаклизмов в данном регионе, решили перестраховаться и отменить поездку. Штраф АК составляет 115 долларов за билет, с чем мы согласны. В результате всех математических операций (вычетов сервисных сборов, штрафов, неучета скидки) сумма к возврату - 1154 евро, что в соответствии с их внутренними тарифами exchanging rate составляет (внимание!) 55 384 рубля Это же грабеж среди белого дня!
Вопрос: можно ли их обязать вернуть деньги в евро, а не в рублях, конвертированных по их волшебному курсу? На этот вопрос служба поддержки не дала мне никаких четких ответов.

**merial** » 22 авг 2018, 21:11

nenastye94 писал(а) 22 авг 2018, 18:14:можно ли их обязать вернуть деньги в евро, а не в рублях, конвертированных по их волшебному курсу?

А платили в чем? Полная стоимость какая? Подробнее описывайте.

**Viachik** » 22 авг 2018, 21:29

nenastye94 писал(а) 22 авг 2018, 18:14:Вопрос: можно ли их обязать вернуть деньги в евро,

Каким волшебным образом вы можете их обязать ?
Договаривайтесь о валюте возврата, коли они признали возврат именно в 1154 евро. Авиакомпания не рубли возвращает.

**nenastye94** » 22 авг 2018, 21:48

merial писал(а) 22 авг 2018, 21:11:
nenastye94 писал(а) 22 авг 2018, 18:14:можно ли их обязать вернуть деньги в евро, а не в рублях, конвертированных по их волшебному курсу?

А платили в чем? Полная стоимость какая? Подробнее описывайте.

Платила в рублях. Полная стоимость за три билета 105 тысяч.
Просто меня смущает вот эта фраза: Обратите внимание, что ваши билеты были оформлены в евро,
Меня там не особо спрашивали в евро или в рублях я хочу платить

Viachik писал(а) 22 авг 2018, 21:29:
nenastye94 писал(а) 22 авг 2018, 18:14:Вопрос: можно ли их обязать вернуть деньги в евро,

Каким волшебным образом вы можете их обязать ?
Договаривайтесь о валюте возврата, коли они признали возврат именно в 1154 евро. Авиакомпания не рубли возвращает.

Я не юрист, но есть у меня есть интуитивное чутье, что это похоже на жульничество, когда по грабительскому курсу конвертируют деньги внутри системы и вместо 90 тыс возвращают 50. Либо мне просто в службе поддержки не договаривают мои возможности относительно того, как я могу миновать эту их внутреннюю конвертацию.

Не надо создавать посты один под другим. Используйте кнопку "Правка" (справа вверху). merial.

**Viachik** » 22 авг 2018, 21:49

nenastye94 писал(а):Просто меня смущает вот эта фраза: Обратите внимание, что ваши билеты были оформлены в евро,

А почему смущает то ? Если в евро оформлены- в евро и возврат. Обсуждайте это.

**Poseidon** » 22 авг 2018, 21:58

nenastye94 писал(а) 22 авг 2018, 18:14:Штраф АК составляет 115 долларов за билет, с чем мы согласны.

Вы уверены, что не 230 долларов за билет? Я более чем уверен что 230$.

**nenastye94** » 23 авг 2018, 16:16

Viachik писал(а) 22 авг 2018, 21:49:
nenastye94 писал(а):Просто меня смущает вот эта фраза: Обратите внимание, что ваши билеты были оформлены в евро,

А почему смущает то ? Если в евро оформлены- в евро и возврат. Обсуждайте это.

Спасибо, буду разговаривать. Просто когда я заикнулась про возможность возврата в евро, служба поддержки начала что-то мямлить про то, что надо возвращать в рублях, потому что списывали в рублях

**nenastye94** » 23 авг 2018, 16:18

Poseidon писал(а) 22 авг 2018, 21:58:
nenastye94 писал(а) 22 авг 2018, 18:14:Штраф АК составляет 115 долларов за билет, с чем мы согласны.

Вы уверены, что не 230 долларов за билет? Я более чем уверен что 230$.

Уверена.
Your fare rule

FQN02*PE

** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY

SURCHG MAY APPLY-CK RULE

10SEP18**10SEP18/QR DPSMOW/NSP;EH/TPM ...../MPM 9664

LN FARE BASIS OW IDR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

02 VLR9R1SO 5026000 V + - 1234+ - - - R

S21AUG 30DEC

FCL: VLR9R1SO TRF: 4 RULE: RY10 BK: V

PTC: ADT-ADULT FTC: ER -ECONOMY RESTRICTED

PE.PENALTIES

FOR VLR9R1SO TYPE FARES

CANCELLATIONS

ANY TIME

CHARGE USD 115.00.

**Poseidon** » 23 авг 2018, 19:31

nenastye94 писал(а) 23 авг 2018, 16:18:Уверена.

Я вижу. Вы купили билеты по V классу, где при возврате штраф 115$, а не по N классу, который дешевле, где штраф как и говорил 230 $. Тариф там в индонезийских рупиях, но это не так важно. Вы платили в рублях, и получить возврат должны в рублях в соответствии с правилами. По правилам только 115$ удерживается с билета, ну и свои сборы они удержать должны. Тут есть топливная такса в билете, которая невозвратна только при невозвратном билете, но не в вашем случае. Возможно, что они её считают, но тогда сумма, которую они называют к возврату немного больше, чем если б она была при невозвратной таксе. Вообщем однозначно неправду говорят, если всё так как Вы описали.

**nenastye94** » 23 авг 2018, 20:15

Poseidon писал(а) 23 авг 2018, 19:31:
nenastye94 писал(а) 23 авг 2018, 16:18:Уверена.

Я вижу. Вы купили билеты по V классу, где при возврате штраф 115$, а не по N классу, который дешевле, где штраф как и говорил 230 $. Тариф там в индонезийских рупиях, но это не так важно. Вы платили в рублях, и получить возврат должны в рублях в соответствии с правилами. По правилам только 115$ удерживается с билета, ну и свои сборы они удержать должны. Тут есть топливная такса в билете, которая невозвратна только при невозвратном билете, но не в вашем случае. Возможно, что они её считают, но тогда сумма, которую они называют к возврату немного больше, чем если б она была при невозвратной таксе. Вообщем однозначно неправду говорят, если всё так как Вы описали.

Спасибо, за то что детально вникли в мою проблему.) Я согласна со всеми их расчетами и вычетами- невозвратной скидкой, сервисными расходами, штрафами, но не согласна, что 1156 долларов это 55 тысяч рублей.

So we have to deduct the penalty

By the ticketing system exchange rate USD 115.00 = EUR 101

FQC115USD/EUR

BSR CONVERSION OF USD TO EUR

EUR 101.00 - ROUNDED AS FARES

EUR 100.53 - ROUNDED AS OTHER CHARGES

EUR 100.52 - AMOUNT TRUNCATED

the refund of this ticket

485.92 EUR-EUR 101=384.92 EUR

So the total refund from the airline is 384.92 EUR*3=1154,76 EUR

By the ticketing system exchange rate 1154,76 EURis 55384,36 RUB- web discount руб -5211.45 - our service fee 5550.0 RUB=646.52 EUR for refund

Причем количество евро, которые они получают от АК они конвертируют по одному курсу, а сумму к выплате, которую обозначили по телефону, - 44 тысячи (646 евро) у них внезапно уже идет по другому курсу

**Viachik** » 23 авг 2018, 20:45

.

Poseidon писал(а) 23 авг 2018, 19:31:Вы платили в рублях, и получить возврат должны в рублях в соответствии с правилами.

Мне это непонятно. Что за правила ?

nenastye94 писал(а) 23 авг 2018, 16:16:Обратите внимание, что ваши билеты были оформлены в евро

Если билет номинирован в евро, расчеты по возрату тоже в евро, то логично что и возрат должен быть в евро, которые банк кардхолдера проконвертирует в рубли.

**nenastye94** » 23 авг 2018, 20:57

Viachik писал(а) 23 авг 2018, 20:45:.
Poseidon писал(а) 23 авг 2018, 19:31:Вы платили в рублях, и получить возврат должны в рублях в соответствии с правилами.

Мне это непонятно. Что за правила ?
nenastye94 писал(а) 23 авг 2018, 16:16:Обратите внимание, что ваши билеты были оформлены в евро

Если билет номинирован в евро, расчеты по возрату тоже в евро, то логично что и возрат должен быть в евро, которые банк кардхолдера проконвертирует в рубли.

А как быть с вычетом веб дискаунта и service fee (1154,76 EUR is 55384,36 RUB- web discount руб -5211.45 - our service fee 5550.0 RUB=646.52 EUR for refund) которые они рассчитывали уже в рублях? просить их тоже перевести в евро?

**Poseidon** » 23 авг 2018, 21:11

Viachik писал(а) 23 авг 2018, 20:45:Мне это непонятно. Что за правила ?

В соответствии с правилами - я имею в виду получить возврат в соответствии с правилами тарифа.
Если платила она рублями, то и возврат на карту в итоге получит в рублях.

**nenastye94** » 28 авг 2018, 16:34

Хочу написать итог своих разбирательств, потому что, думаю, что будет полезно. В результате моих трехдневных звонков, " подождите минуточку на линии" и сбросов, я все-таки дозвонилась девушке по имени Варвара. Она посмотрела на расчет и сказала, что, не вдаваясь в детали, она видит, что в нем ошибка (хотя предыдущие три оператора этой ошибки не видели). Попросила подождать и сделала перерасчет. В итоге, к возврату вместо 45 000 рублей обещанных мне ранее, она озвучила цифру в 75 тысяч. Что совпадало с моими ожиданиями.
Верю и Надеюсь, что у меня не начнется вторая часть марлезонского балета, как у других форумчан, с ожиданием возврата.

**upavlovsky** » 29 авг 2018, 14:27

Как долго обычно приходит с trip.ru письмо с билетами ?
Все оплатил - уже 2 часа как нет..
И второй вопрос - бронирование было на 2х человек -
turkishairlines
Пытаюсь проверить 6 значный код здесь
https://www.turkishairlines.com/en-ru/flights/booking/
Говорит ошибка.. Если на двух человека - вводить фамилию первого ?

**upavlovsky** » 29 авг 2018, 18:15

Отвечаю сам себе
Пришло после звонка в службу поддержки
Про код у турков.
В прошедшем письме был код бронирования авиакомпании и он был другой.

**Лёля_я** » 29 авг 2018, 22:48

Доброго вечера,путешественники! Возможно, я повторю чей-то вопрос. Забронировала и оплатила билеты( на двоих) на трип.ру. вылет 6 сентября Волгоград- Иркутск аэрофлотом, 22 обратно S7.Тут случилось непредвиденное - вылет надо перенести на 13 сентября и 29 соответственно. Оформляю запрос в эту компанию-приходит ответ-перенести даты вылетов мне обойдется аж 37000руб- штрафы, разница тарифов , и т.д. Звоню по телефону в аэрофлот и S7- тарифы прежние,переоформление 2000-3000 на человека,т.е. около10тр. Но а/к отправляют "туда, где покупали". Неужели в этой компании такая разница в тарифах? и как мне теперь изменить даты на перелёт?

**Achyuta** » 31 авг 2018, 14:28

Добрый день! Начинался я тут сообщений, и понял что не один я попавший. Буду краток, куплен билет в Москву из Денпасара. На экране надпись, забронировано ждите письмо с билетами;) ждём, час, два, три , в итоге пришло за 50 мин до вылета. Компания, ответила что высылала, в спаме нет нигде нет. Промодерировано. merial.

**colt** » 31 авг 2018, 16:24

Achyuta писал(а) 31 авг 2018, 14:28:Компания, ответила что высылала, в спаме нет нигде нет.

Бывает, что настройки почты таковы, что "непонятные" письма даже в спам не попадают, а вообще отклоняются системой. Особенно если речь идет о корпоративной почте.

**Marsten** » 31 авг 2018, 20:36

Добрый день/вечер/утро

Прошу совета по следующей ситуации.
В августе летал семьей в Денпасар. Брал билеты на трип ру. С учетом пересадки, на троих получилось 6 билетов туда, 6 обратно. Итого 12.
Сдуру наверное (летали бизнес-классом), на сайте заказал дополнительную услугу "выбор места". Это когда прямо при заказе указываешь конкретное место в салоне. Не сильно дорого за один, но за 12 билетов получилось 144 евро (около 11 тыс руб).
Все нормально, электронные билеты пришли вовремя, места на них указаны.
Далее регистрация. Получаю 6 билетов "туда". Ни одно место не соответствует заказанному-оплаченному ранее. Звоню оператору трип ру. Там попросили прислать скан. Взяли паузу. Ответили через несколько дней: "авиакомпания может по своим причинам менять места. К нам претензий никаких. Мы предупреждали (Где???Когда???Как???). В общем - Пака."
Не стал пороть горячку. Отдых все же. Дождался обратного вылета. Снова 6 билетов. И, как Вы догадываетесь, ни одно место не соответствует оплаченному-заказанному ранее. (Во всех полетах салон был заполнен максимум на 50%).
Написал им письмо. Господа, как-то странно получается, берете деньги за дополнительную услугу "бронирование места" и из 12 услуг ни одна не предоставлена. Прямо лотерея за 11 тысяч рублей, в которой не удалось выиграть. И вообще, напоминает статью 159 УК РФ (мошенничество). Никто не мешает, например, продать одно место десяти пассажирам, а потом девяти из них написать, что "ответственности не несем".
В общем обидненько получилось. Как-бы есть ощущение, что слегка "обманули". Хочется посудиться. Но может в горячке не прав я и кто-то сталкивался с таким. Подскажите плиз.

**merial** » 31 авг 2018, 20:39

Marsten писал(а) 31 авг 2018, 20:36:Но может в горячке не прав я и кто-то сталкивался с таким.

Многие сталкиваются и это не зависит от того где приобретали билеты. При замене типа борта места слетают - нужно самому мониторить.

**Marsten** » 31 авг 2018, 20:49

merial писал(а) 31 авг 2018, 20:39:
Marsten писал(а) 31 авг 2018, 20:36:Но может в горячке не прав я и кто-то сталкивался с таким.

Многие сталкиваются и это не зависит от того где приобретали билеты. При замене типа борта места слетают - нужно самому мониторить.

Тип борта не менялся. Airbus A330-300 во всех случаях. Регулярный рейс China eastern. "Нужно самому мониторить" - в смысле? Мониторить что?

**merial** » 31 авг 2018, 20:53

Marsten писал(а) 31 авг 2018, 20:49:"Нужно самому мониторить" - в смысле? Мониторить что?

Смену борта и свои места.

**Marsten** » 31 авг 2018, 21:07

merial писал(а) 31 авг 2018, 20:53:Смену борта и свои места.

Спасибо огромное!
Очень коротко правда... Не совсем понятно. Вернее, совсем не понятно.
Я заплатил оператору (посреднику) 11 тысяч рублей за услугу "бронирование места". Что и где я должен мониторить? Что я должен мониторить, если борт не менялся? Как понять, что он поменялся (и зачем)? В какой момент и как я должен понять, что купленные места больше мне не принадлежат?

**merial** » 31 авг 2018, 21:23

Marsten писал(а) 31 авг 2018, 21:07:Что и где я должен мониторить?

Свои места на сайте а/к.

Marsten писал(а) 31 авг 2018, 21:07:Как понять, что он поменялся (и зачем)?

Места станут не те что были. Борта меняют по разным причинам. Например недозагрузка/перезагрузка рейса и ставят борт с другой компоновкой, пусть и одной модели.

Вы изначально проверяли свои назначенные места на сайте а/к, после того как оплатили выбор места?

**Marsten** » 31 авг 2018, 21:57

merial писал(а) 31 авг 2018, 21:23:Места станут не те что были. Борта меняют по разным причинам. Например недозагрузка/перезагрузка рейса и ставят борт с другой компоновкой, пусть и одной модели.

Вы изначально проверяли свои назначенные места на сайте а/к, после того как оплатили выбор места?

merial,

Это не первый полет в моей жизни (надеюсь и не последний). Я знаю, в каких случаях меняется борт. Был "забавный" случай, когда во время памятных торфяных пожаров из-за жары в Мск, в Грецию прилетел самолет с МЕНЬШИМ количеством мест, нежели чем уже с ожидающими вылета пассажирами. Было весело)

Теперь еще раз хронология моих действий и в чем был неправ:
1) Купил билеты на сайте посредника. Заказал ПЛАТНУЮ услугу по бронированию мест на этом же сайте. Оплатил. Билеты Бизнес-класса
2) Вот тут для меня НЕ понятно. Со времени оплаты до времени вылета, должен был отслеживать, не поменялся ли борт... А если он поменялся, то что? Сгорели деньги? Или как? Если он поменялся, то все, сгорело? Получателем денег был не перевозчик, а посредник.
3) Было 4 борта при перелете. Все были указаны в билете как A330-300. Ни на одном из них "билет не совпал". Как понять, что "борт заменили"?
4) Загрузка бизнес-салона была не более 50%. В некоторых случаях 30. На последнем перелете забронированные мною места пустовали.

Вообще, ситуация выглядит так: Я (посредник) говорю Вам, что на юбилей Ваших родителей готов продать Вам билеты в Большой театр с небольшой наценкой. Зато в первом ряду. Когда Вы приходите, рассаживают где угодно, но не в первом.Говорят "ну чего Вы возмущаетесь, зато балет посмотрели". На вашу претензию: "а за что наценка?", отвечаю: "надо было мониторить"...

**merial** » 31 авг 2018, 22:00

Marsten писал(а) 31 авг 2018, 21:57:Со времени оплаты до времени вылета, должен был отслеживать, не поменялся ли борт...

Да.

Marsten писал(а) 31 авг 2018, 21:57:Как понять, что "борт заменили"?

Уже ответил.

Еще раз:

Вы изначально проверяли свои назначенные места на сайте а/к, после того как оплатили выбор места?

**Marsten** » 31 авг 2018, 22:17

merial писал(а) 31 авг 2018, 22:00:Marsten писал(а) 11 минут назад:
Со времени оплаты до времени вылета, должен был отслеживать, не поменялся ли борт...

Да.

Нет!
Где это написано? Почему?

merial писал(а) 31 авг 2018, 22:00:Как понять, что "борт заменили"?

Уже ответил.

Как? "Надо мониторить?"

merial писал(а) 31 авг 2018, 22:00:Вы изначально проверяли свои назначенные места на сайте а/к, после того как оплатили выбор места?

Нет. И не буду, и не должен был. Пусть суд разбирается. Трип ру привет!

**merial** » 31 авг 2018, 22:50

Ну раз не проверяли, не нужно Вам это, то судитесь.
Не понятно, зачем и спрашивали "у кого так было" и "что делать"... :-)

**rusmaw** » 31 авг 2018, 23:09

Marsten писал(а) 31 авг 2018, 20:36:Сдуру наверное (летали бизнес-классом), на сайте заказал дополнительную услугу "выбор места". Это когда прямо при заказе указываешь конкретное место в салоне. Не сильно дорого за один, но за 12 билетов получилось 144 евро (около 11 тыс руб).

Неужели, места в бизнесе нельзя выбрать бесплатно при покупке билета?

На сайте а/к написано
Зарезервированные места сохранятся за пассажирами, однако авиакомпания оставляет за собой право изменить места из соображений безопасности. Надеемся на понимание.

И
Стандартные места: зарезервировать любые доступные места можно бесплатно (за исключением платных мест).

Места с повышенным уровнем комфорта: платные места, расположенные на переднем ряду и у аварийного выхода, а также места на рядах 34–40 и 62–65. Условия выбора мест могут отличаться в зависимости от модификации самолета, поэтому в каждом конкретном случае необходимо ориентироваться на схему расположения мест .

Мне кажется, трип ру объегорил Вас.

**Marsten** » 01 сен 2018, 18:22

rusmaw писал(а) 31 авг 2018, 23:09:Неужели, места в бизнесе нельзя выбрать бесплатно при покупке билета?

Спасибо!

Кажется начинаю понимать, что задумало Трип ру. Оно бесплатную услугу авиакомпании сделало у себя на сайте платной. Типа они не услугу мне оказывают по бронированию, а позволяют за плату через свой сайт забронировать место у авиакомпании. Деньги за "услугу", вероятнее всего, трип ру оставляет себе.
Теперь понятно, почему они так и написали в ответе: "авиакомпания оставляет за собой право изменить места из соображений безопасности". Типа не к нам претензии. Хитро в общем.
Конечно же, если бы это была бесплатная услуга, возмущения бы не было. Но отдать 11 тысяч и не получить ни одного места из заказанных 12-ти - дороговато чего-то. Тем более салоны были практически пустыми.
Ошибка Трип ру в том, что они назвали услугу "бронирование места" и не написали жирным шрифтом, что ответственности по этой услуге они не несут и деньги не возвращают. Хотя написать они это и не могут - покупать не будут. А может и нельзя так написать -есть у нас вроде про защиту потребителей закон некий. Вряд ли он поощряет рекламу и продажу услуг без гарантий ее исполнения...

**merial** » 01 сен 2018, 19:10

Marsten писал(а) 01 сен 2018, 18:22:они так и написали в ответе: "авиакомпания оставляет за собой право изменить места из соображений безопасности"

Это пишет авиакомпания.

Marsten писал(а) 01 сен 2018, 18:22: Оно бесплатную услугу авиакомпании сделало у себя на сайте платной. Типа они не услугу мне оказывают по бронированию, а позволяют за плату через свой сайт забронировать место у авиакомпании. Деньги за "услугу", вероятнее всего, трип ру оставляет себе.

Вы купили билет потому что там дешевле - насильно не тащили. Не надо кивать на агента (к нему конечно вопросы есть, но Вы просто не хотите читать, что Вам пытаются донести).

Marsten писал(а) 01 сен 2018, 18:22:Тем более салоны были практически пустыми.

Ни о чем не говорит - места могут слететь у всех.

Marsten писал(а) 01 сен 2018, 18:22:ответственности по этой услуге они не несут и деньги не возвращают

Не несут, так как эта услуга/возможность предоставляется а/к. А Вы уж сами вольны отдавать деньги Васе, Пете, Коле, которые пообещают указать места.
Они указали- места, в силу каких-то причин слетели.
Было это, не было - Вы не знаете, так как Вам было пофиг.

**Marsten** » 01 сен 2018, 19:56

Оффтоп, флуд и троллинг удалены. merial.

**Achyuta** » 06 сен 2018, 14:34

Colt писал(а) 31 авг 2018, 16:24:
Achyuta писал(а) 31 авг 2018, 14:28:Компания, ответила что высылала, в спаме нет нигде нет.

Бывает, что настройки почты таковы, что "непонятные" письма даже в спам не попадают, а вообще отклоняются системой. Особенно если речь идет о корпоративной почте.

Позвольте но за 50 мин билет то пришёл, получается система схавала и прислала этот билет но до этого не было.
Если не верите могу выслать факт их мошенничества с доказательствами видео на почту. Они мошенники 100 процентов. Только не всех кидают.

**Ozzy73** » 06 сен 2018, 14:47

Добавлю свой булыган в сторону trip.ru
Несколько лет назад брали билеты (по хорошей цене) на AEGEAN в Салоники, благо что в одну только сторону. на 8-х человек аж, что уже не посоветую. лучше разделить, конечно.
Выбрали дату, нажали подтверждение, оплату. БАЦ- приходят билеты с датой на месяц, мля, раньше! Смотрели внимательно, все перепроверяли, но все равно косяк. Доказать можно было бы скринами, но кто их делает. Мое личное, сугубо мнение - нехорошо делает trip. Итог: если не ошибаюсь, по 50 евро за замену дату на каждого.
Звонки / письма в Сбербанк с просьбой остановить транзакцию как спорную ни к чему не привели. Хотя средства были еще на транзитном счете, они все равно проводят до конца. И туда - булыжник.

**merial** » 06 сен 2018, 15:22

Ozzy73 писал(а) 06 сен 2018, 14:47:БАЦ- приходят билеты с датой на месяц, мля, раньше!

Как ввели, так и выписали. Никто вручную не станет там оформлять, так что ошибка на Вашей стороне.

Achyuta писал(а) 06 сен 2018, 14:34:Если не верите могу выслать факт их мошенничества с доказательствами видео на почту.

Может тут выложить, а форумчане оценят.

**Achyuta** » 06 сен 2018, 15:38

От merial: Как вставить (разместить) видео в сообщении на форуме
Как вставить в сообщение видео с Youtube или Rutube

**Achyuta** » 06 сен 2018, 15:53

Achyuta писал(а) 06 сен 2018, 14:34:Если не верите могу выслать факт их мошенничества с доказательствами видео на почту.

Может тут выложить, а форумчане оценят.[/quote]

Видео тут

phpBB [media]

**Ozzy73** » 07 сен 2018, 15:08

Это прекрасно, так же как и то, что "система" все-таки может выписать билет с иной датой, чем была введена. И ручки тут не при чем.

**merial** » 07 сен 2018, 17:31

Ozzy73 писал(а) 07 сен 2018, 15:08:"система" все-таки может выписать билет с иной датой, чем была введена. И ручки тут не при чем.

Да-да. Все покупают нормально, но вот кого-то прям пересаживают на другую дату. )))
Тут таких по веткам до черта, только оказывается косяки у самих забронировавших.

**ShimoN** » 12 сен 2018, 18:10

Доброго времени суток!
Впервые сталкиваюсь с покупкой на агрегаторах, есть пару вопросов.
Решил брать билеты на трип.ру (как наиболее дешевые) по маршруту Москва - Манила, авиакомпанией ОманЭйр. Стоимость 31500р туда/обратно.
Я естественно зашел на сайт АК что бы посмотреть сколько там билет стоит и при небольшой разнице, взять у АК напрямую. Но там мне вообще не предлагает при вылете из Москвы город Манила. А рейс на мои даты Москва-Маскат-Москва стоят около 30000р.
Ну и отдельно Маскат-Манила-Маскат еще 34000р. Ну вот как так? Можете объяснить?

Тему что оман эйр только собирается летать из Москвы знаю...риск, но цена билета по сравнению с эмиратами на 12-13 тысяч дешевле

**merial** » 12 сен 2018, 19:48

ShimoN писал(а) 12 сен 2018, 18:10:Ну вот как так? Можете объяснить?

Зачем объяснять? Вы станете вникать в агентские комиссии, договора и т.д.? Ничего странного нет.
Другое дело, что сама а/к может кинуть с билетами, как уже было до этого.

**Rene_ro** » 16 сен 2018, 06:41

Помогите! Пишу дрожащими руками, впервые такая ситуация! Купила около двух месяцев назад билеты родственникам минеральные воды - Ереван и обратно,используя данный сервис. Звонят сейчас родственники из аэропорта и говорят, что такого рейса нет! У меня шок! Звонков не было! Судорожно копаюсь на мейле и нахожу письмо от трип.ру, мол, обратите внимание на изменения в вашем маршруте. Рейс туда отменили (вылет 16.09, а письмо 31 августа). Я понимаю, моя вина есть, я не смотрела каждый день сотни писем на мейл, но как так? Ещё странносьь - в билете и при покупке перевозчик Молдавские авиалинии, хотя рейсы в данном направлении выполняют арм. Авиалинии. На регистрации проверили обратный билет - он действителен, данный рейс есть. Как быть? Сегодня воскресенье, дозвониться в 4-6 утра не смогу. Могу я рассчитывать на возврат и от кого его требовать? Звонить в арм. Авиалинии? Или на трип. Ру в понедельник? И причём тут молдавские авиалинии? Что делааааать? Чтоб я ещё раз связалась с трип. Ру.... Никогда! И кстати, пришлось родственникам брать ещё один билет туда, ждут теперь в аэропорту. Взяли Armenia aircompany. Пожалуйста, помогите!

**colt** » 16 сен 2018, 07:10

Rene_ro писал(а) 16 сен 2018, 06:41:Рейс туда отменили

И ничего не предложили? Возврат, вылет другой датой? ПОлагаю, что то должно было быть. И в письме должны быть координаты для связи.

Rene_ro писал(а) 16 сен 2018, 06:41:пришлось родственникам брать ещё один билет туда

Видимо придется брать и обратно, если окажется, что рейс туда вам засчитают как no show.

**Rene_ro** » 16 сен 2018, 07:15

Предложили, в вышеуказанном письме, которое было мной проигнорировано. Была в отпуске и не думала о проверке писем на электронке. Сейчас проверили обратные билеты, они в базе есть. Как мне теперь быть? Если я не ответила на их письмо - всё? Прощайте деньги? Нашла номер представителя Armenia aircompany в мин. Водах, поможет ли она? Или ждать понедельника и связывать с трип?

**colt** » 16 сен 2018, 07:20

Rene_ro писал(а) 16 сен 2018, 07:15:Если я не ответила на их письмо - всё?

Ответьте сейчас. Полагаю, поддержка должна работать 24/7. Объясните ситуацию, спросите как быть.

Rene_ro писал(а) 16 сен 2018, 07:15:Предложили, в вышеуказанном письме

Что именно предложили?

**Rene_ro** » 16 сен 2018, 07:29

Авиакомпания внесла значительные изменения в расписание, влияющие на вашу поездку. Один из забронированных вами рейсов был отменен.
Обращаем ваше внимание на необходимость обратиться в авиакомпанию или нашу службу поддержки клиентов в течение 10 дней с момента получения данного уведомления и до отправления затронутого изменением рейса для подтверждения статуса вашего бронирования и проверки альтернативных вариантов перелета.
Если вы хотите получить помощь нашей cлужбы поддержки клиентов, вам необходимо оплатить административный сбор нашему агентству. После внесения оплаты с вами свяжется один из наших представителей. Внести оплату можно нажав на кнопку "Оплата банковской картой" в конце письма.
Также, пожалуйста, обратите внимание на то, что мы свяжемся с вами повторно, только если от авиакомпании поступит новое изменение в расписании."
Я звонила по указанному номеру, но они не работают. Время вылета, указанного в билете уже прошло. Должны были вылететь сегодня в 6 утра. Единственная активная кнопка в этом письме - оплата банковской картой

**colt** » 16 сен 2018, 07:36

Я бы попробовал через приведённые на сайте трип. ру ссылки на соцсети ( ФБ, Твиттер и т. а). Иногда это помогает лучше официальных писем.
А сколько там административный сбор?
А вообще подозреваю, что билеты туда потеряны и важно подтвердить хотя бы билеты обратно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР