trip.ком покупка авиабилетов. Отзывы, возврат/изменения.

[Noxian]

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через этот сайт как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

[Cholera]

А по ходу не во всех бедах Трип виноват )))
У меня билеты куплены через Трип ру, авиакомпания Аэрофлот. Так вот и на форуме по Аэрофлоту народ негодует. Никому они деньги не возвращают.
Двойное попадалово: трип ру + аэрофлот.
Одна надежда на чарджбек. Подала заявление 4 апреля. 20.05 пришло СМС от банка, что сроки моего заявления продлеваются.
А столько слов по ТВ о том, сколько авиакомпаниям выдали средств для поддержки! А авиакомпании собрали деньги с пассажиров, не потратились на перелеты, так еще и поддержку от государства получили. Гениальная схема! Я понимаю, что затраты на простои в аэропортах, лизинги-шмизинги, зп сотрудникам, но на это же и выделили гос поддержку

[8008]

Вот именно, господдержка потрачена на «текущие» расходы, а деньги за проданные билеты «проедены» и так давным давно... таков бизнес - покупая билет в «апреле на декабрь», Вы оплачиваете существование и операции ак в апреле... а «летите» вы на деньги тех, кто купит билет в декабре...

[Nathalie97]

Подскажите, пожалуйста, Трип предлагает очень дешевый вариант билетов на Карибы, составной рейс, 2 АК. на сайтах АК не вижу таких дешевых билетов. На сентябрь и далее. Это такая уловка, чтобы собрать деньги, а потом вернуть какую-нибудь часть из них? или можно покупать? всегда покупала все билеты у АК напрямую, ни разу у агентства (кроме бюджетных пакетных туров). Стоит вписыватся? сама по себе сумма не велика, и например, если АК не полетит и предложит перенести дату - мне это ОК. А вот если это просто тупо мошенническая схема, чтобы оборот наличности поднять - то как-то не очень хочется вписываться

[merial]

Трип предлагает очень дешевый вариант билетов на Карибы, составной рейс, 2 АК. на сайтах АК не вижу таких дешевых билетов. На сентябрь и далее. Это такая уловка, чтобы собрать деньги, а потом вернуть какую-нибудь часть из них? или можно покупать?

То что вы не можете найти такие билеты на сайтах а\к, не удивительно - поэтому зачастую и покупают через агентов. Так что тут все нормально.
Где покупать авиабилет: на сайте авиакомпании или на сайте агента
покупка билетов через EXPEDIю-почему там дешевле?
В чем плюсы покупки у агента?
Решайте сами.

[Maks_mons]

Подскажите, пожалуйста, Трип предлагает очень дешевый вариант билетов на Карибы, составной рейс, 2 АК. на сайтах АК не вижу таких дешевых билетов. На сентябрь и далее. Это такая уловка, чтобы собрать деньги, а потом вернуть какую-нибудь часть из них? или можно покупать? всегда покупала все билеты у АК напрямую, ни разу у агентства (кроме бюджетных пакетных туров). Стоит вписыватся? сама по себе сумма не велика, и например, если АК не полетит и предложит перенести дату - мне это ОК. А вот если это просто тупо мошенническая схема, чтобы оборот наличности поднять - то как-то не очень хочется вписываться

Это чартеры и они не продаются через сайт, если мы говорим об одних и тех же билетах (мартиника, гваделупа и тд).
Почитайте про эти билеты на вандроуках...приличное количество людей купило и уже ранее летали данными рейсами.
Самые дешевые цены получаются, если прилетать в одно Карибское государство, а улетать обратно из соседнего. Но перелет часовой между ними встанет дороже, чем два трансатлантических рейса до них...так как локальные перевозки там очень дорогие

[Nathalie97]

Это чартеры и они не продаются через сайт, если мы говорим об одних и тех же билетах (мартиника, гваделупа и тд).
Почитайте про эти билеты на вандроуках...приличное количество людей купило и уже ранее летали данными рейсами.
Самые дешевые цены получаются, если прилетать в одно Карибское государство, а улетать обратно из соседнего. Но перелет часовой между ними встанет дороже, чем два трансатлантических рейса до них...так как локальные перевозки там очень дорогие

спасибо, теперь понятно. Да, именно про эти билеты.
Про внутренние перелеты тоже понятно. но вопрос был именно из-за этого коронакризиса, потому что вероятность отмены/ переноса высока, а Трип уже будет брать за все это комиссию, и так как другие агенты не предлагают эти билеты - это странно.... Те же визэйр и райнэйр продолжают продавать билеты на те рейы, которые явно не состояться, и возвращают ваучерами отмены, чтобы привлечь сейчас деньги чтобы затыкать нынешние дыры... вот и подумала, что вдруг тут та же ситуация...

[Марина811]

На этой неделе вернули деньги за билет, купленный еще в декабре 2019 года, вылет был 17 марта. Вернули с вычетом 2400. В контактом центре сказали, что они приняли такое решение в марте и что это комиссия за услуги. Если бы это была комиссия за их услуги, она бы была прописана в спецификации к билету. Написала им письмо на почту для жалоб с требованием вернуть деньги. Удивительная наглость

[knedlik]

На этой неделе вернули деньги за билет, купленный еще в декабре 2019 года, вылет был 17 марта. Вернули с вычетом 2400. В контактом центре сказали, что они приняли такое решение в марте и что это комиссия за услуги. Если бы это была комиссия за их услуги, она бы была прописана в спецификации к билету. Написала им письмо на почту для жалоб с требованием вернуть деньги. Удивительная наглость

Our ‘fee’ for the manual handling is limited to EUR 30 per reservation.
Это из их правил оформления возврата сейчас.
На дату оформления возврата Вами, было уже это правило или нет?

[Cholera]

На этой неделе вернули деньги за билет, купленный еще в декабре 2019 года, вылет был 17 марта. Вернули с вычетом 2400. В контактом центре сказали, что они приняли такое решение в марте и что это комиссия за услуги. Если бы это была комиссия за их услуги, она бы была прописана в спецификации к билету. Написала им письмо на почту для жалоб с требованием вернуть деньги. Удивительная наглость

Какая авиакомпания ?

[cheap-ppt]

Our ‘fee’ for the manual handling is limited to EUR 30 per reservation.
Это из их правил оформления возврата сейчас.
На дату оформления возврата Вами, было уже это правило или нет?

вообще то правила должны быть действительны на момент покупки и если их не было то и применять их незаконно.

Это тоже самое что вы сняли в аренду квартиру, а в конце срока вам арендодатель говорит вы знаете я поменял правила приема квартиры теперь вы должны сдать ее с новой мебелью.

[Darkvador]

Сейча вернули деньги за билеты Москва - Аргентина (Alitalia) в полном размере. Билеты были куплены 12 февраля, первая заявка на обработку была оставлена 17 марта, 24 марта Alitalia перевела деньги агентству, 23 мая возврат на карту.
"Dear Sir/Madam,
We have now processed your refund of .... RUB.
The funds should reach your account within 3-5 business days."

[Alfavod]

Друзья, помогите, пожалуйста, разобраться. Покупали билеты на двоих в Баку туда и обратно через Trip.ru в январе этого года. Вылет должен состояться 6 июня. В связи со сложившейся ситуацией в конце марта отправили заявку на возврат. На днях пришел ответ от Supersaver следующего содержания:

Dear Sir/Madam,
Thank you for your email.
We have received your request that you wish to cancel your booking. We are always required to follow the airline rules for the ticket(s) that you have booked through us.
Regarding booking number - SM4ASH
According to the rules set out by the airline it is possible to cancel your booking with the airline fee of RUB 3945 per person.
Regarding booking number - SMI6ZP
According to the rules set out by the airline it is possible to cancel your booking with the airline fee of RUB 3845 per person.
If you would like us to contact the airline on your behalf and to handle the cancellation and refund process, our handling fee of RUB 4200 will be added per person.

Я правильно понимаю, что такие большие комиссии (60% уплаченной суммы!!!) связаны с тем, что рейс еще официально не отменен? Мы написали напрямую в авиакомпанию Azerbaijan Airlines. Пришел ответ, что на июнь якобы рейсы официально не отменены. Как они собираются лететь, если международное авиасообщение вряд ли откроют раньше июля? Банк «Тинькофф» отказывается проводить чарджбек, поскольку нет официальной отмены рейса. Мы боимся, что если не примем сейчас возврат хотя бы 40% по грабительским правилам агента, то потом не сможем вообще вернуть никакие деньги. Подскажите, как поступить в этой ситуации?

[8008]

Я правильно понимаю, что такие большие комиссии (60% уплаченной суммы!!!) связаны с тем, что рейс еще официально не отменен?

Отчасти - да. Но вам не так важна "отмена рейса", как "отмена билета" по причине вынужденного возврата за отмену рейса ... Посему, следите за отменой рейса и требуйте вынужденный возврат ... ведь иногда система может просто автоматически "любезно пересадить" вас на первый ближайший рейс, например на 1 ноября...

[Dominus194]

Здравствуйте! Подскажите их номер, который на русском (если повезёт). На сайте они удалили контакты.

[knedlik]

Ничего никто не удалял!! Плохо ищите.
Номер телефона Trip и часы работы
Вы можете связаться с телефонной службой поддержки клиентов Trip с понедельника по пятницу с 09.00-18.00 по московскому времени
по телефону:
+7 (499) 70 56 125
"1" нажимаете после ответа.

[kristinaGD]

АААААаааа. Короче вот походу и самому длительному возврат настал конец. Напомню свою ситуацию, мне отмена от авиакомпании пришла 1 февраля!!! КАРЛ, 1 ФЕВРАЛЯ. Трип очень долго мусолил мои денюжки, переписывался я с ними вплоть до середины марта пока не начались массовые отмены. Далее письмо в банк и вуаля:
"Сумма по Вашему обращению успешно опротестована и будет зачислена на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней". Сегодня деньги упали на счет.
Тех, кто платит 2400 искрени жаль.
По банку - Сбер. Предоставил заявление, переписку с трипаком в феврале и марте, отмену от аир чайна от 1 февраля. Всем удачи и чтоб вам деньги не возвращали как мне 4 месяца!

Здравствуйте!
Подскажите, каким образом Вам удалось избежать оплаты 2400р?
Я должна лететь Alitalia 5 июня. Сегодня узнала, что рейс отменен. При чем, только тогда, когда залезла сама на сайт Alitalia . Об отмене рейса, меня никто не известил. И подтверждения об отмене мне никто не хочет прислать ни trip.ru, ни Alitalia.
Оператор из trip предложил возврат денег, но со сбором 2400р, соответственно меня это не устраивает.

[Maks_mons]

Подскажите, каким образом Вам удалось избежать оплаты 2400р?

Так ведь было написано, что возвращали через банк напрямую. Если будете возвращать через ТРИП, то избежать оплаты 30 Евро за каждый заказ не представляется возможным.

[VectorWest]

Добрый день. Сообщаю для статистики.

5 марта должны были лететь в Японию. Покупали через Trip.ru. Aвиакомпания S7. Отменили поездку по своей инициативе (в Японии почти все интересующие нас туристические закрылись и лететь было бессмысленно),
Отменили со штрафами от S7 и сборами от Trip.ru

2 марта - отменена поездка. Trip.ru написал что будет возвращать 4 недели но может и больше.

В начале апреля позвонил в Trip.ru - они извинялись, сказали что сейчас срок ожидания 8-10 недель.

На протяжении апреля-мая раз в две недели получал письмо что мы еще не получили деньги от авиакомпании, мы о Вас помним.

3 июня получил письмо, что возврат оформляется, Вы получте деньги через 3-5 рабочих дней.

5 июня деньги поступили на счет.

Ждали деньги долго (более трех месяцев), но в целом я с понимнием отношусь к ситуации, учитывая обстановку с КОВИД-19.
Так что Trip.ru себя хорошо повел, ничего "вытрясать" не пришлось. Да и нервы наши они берегли этими регулярными письмами.

[cheap-ppt]

Вернул через чарджбек ВТБ. Фиг два им а не по 2500 за каждое бронирование!

[Cholera]

Какая авиа компания?