Biletix покупка авиабилетов отзывы

[Pavel198806]

Здравствуйте, ситуация такая, билет vietnam airlines, должны были лететь в Ханой 10 апреля, но в связи с коронавирусом, 16 марта написали в biletix, что согласны на вынужденный возврат. Сегодня уже 8 июня и никакого вразумительного ответа от них я не услышал, только "ждите!мы послали запрос в компанию". Не предложений возврата,ваучера,переноса даты вылета! Я вот не понимаю, что, за 3 месяца, от компании ни одного ответа не было? Может кто был в такой ситуации,или сейчас находится, подскажите,что делать, куда обращаться? Не хочется потерять не маленькую сумму...

[merial]

подскажите,что делать, куда обращаться?

Для начала, спросить у а/к, мотивируя тем, что агент не выходит на связь.

[Vinvin]

У кого-нибудь есть опыт общения с этой конторой в связи с эпидемией?
Ситуация стандартная - билеты купил в Билетиксе еще зимой, рейс Дюссельдорф-Магнитогорск, Аэрофлотом в июле.
Рейс отменили и они сначала предложили замену на более поздние даты. Но потом написали, мол простите, мы тут слегка ошиблись, замены не будет.
Ну и лучших традициях бизнеса по русски, Билетикс (ЗАО Флай-Сервис) оплату за билеты принял, а теперь кивает на Аэрофлот и выдает перлы типа "стоимость билета, подлежащая возврату (как вынужденно, так и добровольно) возвращается только в виде ваучера" (с) и "Возврат билета путем оформления ваучера."(с) и "Согласно распоряжению авиакомпании "Аэрофлот" возвраты билетов запрещены агентству в системе бронирования." т.д.
Возможность оформить возврат через личный кабинет они тупо заблокировали.

Собственно вопрос - если какие то способы получить деньги? Или хватать ваучер и радоваться?

[Heriorh]

Собственно вопрос - если какие то способы получить деньги? Или хватать ваучер и радоваться?

Вряд ли возможно от Билетикса чего-то добиться в данной ситуации.
Что касается Аэрофлота, есть несколько тем, где вам могут помочь или как-то прояснить хоть что-нибудь:

Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

"Аэрофлот" прислал чеки, но деньги не вернулись. Что делать?

[Pomogauwij]

Добрый день. Сегодня пришло сообщение от Biletix , что возврат произведен, обращение закрыто. Оплачивал милями ВТБ, на балансе ноль. Было у кого так?

[Человек1]

Друг получил возврат денег за билеты купленные через билетикс. Единственное, что для возврата денег ему выставили счет на оплату 1000 р. комиссии. Я думал, что вообще это мошенники, но нет. После оплаты через 2 дня пришел возврат. У меня билеты через onetwotrip, я не могу даже обмен сделать на новые даты((( Агент билеты не видит, т.к. они в архиве, колл-центр тоже сделать ничего не может и отправил на сайт делать запрос. Почему у них такие сложности?

[Хобею]

1000р удержал Билетикс, а потом он же вернул?

[Человек1]

1000р удержал Билетикс, а потом он же вернул?

да, за каждый билет. Типа комиссия за обработку возврата. У них такое в договоре действительно есть

[Chami Li]

У меня билеты через onetwotrip

Почему у них такие сложности?

Вам сюда: OneTwoTrip - возврат авиабилетов.
Только там про Biletix рассказывать уже не нужно, потому что это разные агенты и работают они, как ни странно, тоже по-разному.

[Pomogauwij]

15.03.20 обратился за вынужденным возвратом, 30.07.20 денежные средства были на счету. Оплатить комиссию не предлагали. Авиакомпания Turkish Airlines.

[Julechka32]

Добрый день. Прошу помощи опытных форумчан.
Мы купили 4 января билеты через Билетикс по маршруту СПб-Нячанг и обратно. В обе стороны пересадки в Москве и Ханое. То есть СПб-Москва-Ханой-Нячанг, и обратно также. Выбор и покупка билетов в обе стороны на двух пассажиров происходила сразу. Туда вылет 5 марта, обратно 25 марта. Перелет СПб-Москва Аэрофлотом, Москва-Ханой-Нячанг Вьетнамскими авиалиниями, обратно так же.
18 марта от Билетикс на электронку мне приходит письмо, об отмене рейса Ханой-Москва авиакомпанией, и что необходимо оформить вынужденный возврат.

18.03 .jpg

Я оформляю. 20 марта приходит подтверждение вынужденного возврата.
Альтернатив обмена никаких не предлагали.
Далее тянется долгая переписка о том, что возврат рассматривается. И 6 августа мне Билетикс сообщает, что готов вернуть только часть:

Screenshot_1.jpg

На моё несогласие с расчетом сообщают, что так я воспользовалась частью билета СПб-Нячанг, то полный возврат мне не положен.
При этом изначально на электронку я получила 4 электронных билета - на каждого пассажира в каждую сторону.
На момент получения письма об отмене рейса мы были в Тае, экстренно купили билеты домой и улетели.
На сегодняшний момент прошло почти 5 месяцев, Билетикс денег не вернул, и полную сумму возвращать не собирается, аргументируя тем, что мы воспользовались билетом туда.
Что делать?

[Julechka32]

Я требую возврата половины суммы от общей уплаченной. Сколько стоили именно билеты обратно, я не помню. При выборе билетов в момент оформления это были две разные суммы, причём обратно несколько дороже. На электронных билетах стоимость каждого билета не указана, только общая сумма. На каждом из четырех билетов одинаково.

Screenshot_4.jpg

Можно ли как-то выяснить точную стоимость билетов обратно?

[b112]

Заказ № 31788115 (Ростов-на-Дону - Мск)

1. Отменили рейс, не моя вина, требуется ещё и денег заплатить, за то что бы тебе хоть часть вернули из твоих же собственных денег.
2. Услуга не оказана вообще. А деньги уже в минусе.
3. Долго отвечают, деньги всё это время, у них в распоряжении.

Вывод:
1. Покупать только на прямую у авиакомпаний
2. Данным сервисом больше воспользуюсь.

[Nelli221]

Добрый день! Заказала через сайт рекомендованный Винским ( форум+https://avia.awd.ru) билеты. Агент Билетикс. Все прислали, и бронь, и электронные билеты, только вот на сайте Катарских авиалиний ничего найти не могу, проверить бронирования, ни бронь не видит, ни билеты, ни пассажиров. Может оформление идти с задержкой или оно происходит мгновенно, раз документы выписали? Когда стоит начать паниковать?

[8008]

Паниковать не нужно:) Просто попросите агентА дать вам другой/второй код бронирования…

[Nelli221]

Попросила, но они вроде и билеты электронные выписали, но по номеру тоже не находит..

[Nelli221]

Дозвонилась в Катарские авиалинии, они нас всех нашли и прислали билеты на почту. С правильными номерами как они сказали, но номера те же как в агенстве. И бронь и билеты.Странно что именно на сайте не находит ничего, так из дома и не изменишь ничего получается, и не загерестрируешься…

[Fa_kEY]

Покупал билеты через biletix.ru. Кормят завтраками что возврат происходит до 8 недель. Связывался с другим пострадавшим от 2020 года - ей вприцнепе ничего не вернули.

У кого то есть опыт судебных разбирательств с этой компании? У меня еще срок не подошел, но хочу быть готовым

[Nelli221]

Добрый день, покупали через Билетикс Катарские авиалинии, авиакомпания отменила рейсы на наши даты и туда и обратно, принудительно поставила нас на другие рейсы, тем самым сократив наш отпуск с 12 до 10 дней. Я не согласна, попросила Билетикс перебронировать нас на другие даты, чтобы сохранить длину отпуска, 12 дней. Рейсы есть, стоят даже дешевле. 3 дня Билетикс думал, сегодня прислали , что мы должны оплатить сбор с каждого билета по 1000 руб. должна ли я оплачивать, если у Катаров по условиям переносить можно неограниченное количество раз, плюс это вынужденный перенос по вине компании? Билетикс может взять деньги и не перебронировать?
Хотелось бы , чтобы они решили ситуацию без доплат, так как моей вины тут нет и даты предложенные неустраивают

[8008]

Хотелось бы , чтобы они решили ситуацию без доплат, так как моей вины тут нет и даты предложенные неустраивают

Без доплат ваша ситуация обсуждалась бы при покупке билетов напрямую у а/к - а тут, они считают, что вы должны оплатить их услуги по оказанию вам помощи в перебронировании, при покупке вы с этим полностью согласились... По божески, кстати, если по 1000 - многие по 30е берут...

Билетикс может взять деньги и не перебронировать?

Если на момент Х а/к не сможет, то и он не сможет, но, наверное, деньги вернет за услуги... (хотя, не факт)