OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

[LoveDus]

Понятно, что работают как пирамида и деньги возвращать очень не хочется.

Здравствуйте!
У меня подобная ситуация с 12трип. Что вы решили делать?

[Анастасия travaler]

Kukla123, а что такое chargeback ?

[psiros]

Kukla123, а что такое chargeback ?

В том банке, где выпущена карта, держатель карты может оформить заявление на возврат денег по транзакции (chargeback), если услуга/товар им не получена по каким-либо причинам. Срок рассмотрения - до 40 дней. За это время Ваш банк через платежную систему выйдет на другой банк, через которого работает контора, списание денег которой Вы оспариваете, и запросит подтверждение от той конторы, что услуга оказана или товар выдан. Не будет подтверждения - деньги вернут, если иное не было прямо прописано в условиях сделки или в договоре, подписанном между держателем карты и продавцом услуги.

[Анастасия travaler]

psiros, спасибо ,я написала в втб .посмотрим ,что ответят .я больше месяца ждала того,что мне поменяют билеты в связи с отменой рейса -как оказалось ошибочной ,теперь я оформила возврат ,и он в расчете ..Хотя я оформила такой же возврат Аэрофлота билетов ,которые также купила через ОТТ и деньги уже пришли на карту

[Yuria0]

17 октября написала запрос. Сегодня 27 октября и никакого ответа. Жалею, что связалась с этой конторой.

[Анастасия travaler]

Анастасия travaler, в дополнение ,обратилась в банк.сегодня пришел ответ от ОТТ,что вернут деньги за билеты

[psiros]

17 октября написала запрос. Сегодня 27 октября и никакого ответа. Жалею, что связалась с этой конторой.

В марте 2022 года у меня пропали невозвратные внутрииндийские перелёты, купленные через 1-2-trip. Пропали, потому что Аэрофлот тогда отменил рейс в Индию (как и все остальные рейсы за пределы России). Аэрофлот за Москва-Дели-Москва тогда деньги вернул почти сразу, а про внутренние индийские билеты я как бы ни на что не надеялся, ибо билеты невозвратные, да и сумма была небольшая, тысяч 5, типа этого. Но заявление написал - мало ли.
Так вот, 2 недели назад, спустя почти полгода с момента написания заявления, мне что-то вернулось по тем пропавшим билетам. Немного, по-моему, в районе 1300 рублей из 5000 с чем-то, но тем не менее приятный пустячок.
Я к чему это написал? Если Вы 27 октября написали заявление - деньги могут и в апреле 2023 придти, легко. Контора, видимо, не особо торопливая :)

[ikat]

У меня ситуация не в связи с отменой рейса, но все же хочу понегодовать здесь. Купила билет Пномпень-Симреап. Ошиблась в дате, надо перенести на день Раньше. Оставила в приложухе заявку. 2 недели тишина. В чате никто не отвечает. Звоню. Говорят заявка может обрабатываться вплоть до 24 часов до вылета. Говорю а если вернуть и купить новый? Говорят обрабатываться будет столько же. На вопрос сколько штраф за возврат получаю ответ «мы не консультируем по условиям авиакомпании. Тогда вопрос еще один, а о чем вы консультируете? За что я заплатила 900 рублей при оформлении билета? За игнор? Проходит еще неделя, я уже не выдерживаю, покупаю билет сама напрямую на нужную дату. Имеющийся билет отменяю через приложение. Дальше все по классике, полный игнор. В чате белиберда, вообще никто кроме робота не отвечает. За 48 часов до вылета пишу в чат, рекомендуют обратиться напрямую в авиакомпанию за возвратом. Звоню им, говорят ускорение можем только за сутки оформить. Звоню через сутки, что-то там ускорили, вроде как возврат придет, за вычетом еще одной комиссии. У меня вопрос, за что я им вообще эти 1800 заплатила суммарно? За свою нервотрепку? Больше никогда.

[Nika0501Sh]

Очень сочувствую всем, кому месяцами, а то и годами возвращали оплаты, но у меня- вишенка на торте.
Купили билеты из Денпасара в Куала-Лумпур через них на 3 людей. Захотели пройтись по сайту, дор услуги может докупить. Начали вводить брони.
У друзей все нормально вбирается, выскакивает бронь и билет и тд, а моей брони- как не вбивай, не находит. Общение с авиаперевозчиком не дало результатов - по электронке ответили, что не находят такую бронь, просят приехать к ним в офис. Заеду, благо недалеко.
Но факт- билет похоже оказался фейком.
Я все ожидала, что могут быть проблемы с возвратом и переносом, но что мне продадут не существующий билет.
Хотя сейчас нашла подобные моим отзывы.
Никогда больше не буду с ними связываться, короче.

[Dimse]

Но факт- билет похоже оказался фейком.

OTT проверенное агентство и никаких фейковый билетов у них не бывает, зачем такое додумывать. Просто скорее всего вводите другой код бронирования, не тот, что у авиакомпании. Обратитесь в OTT, хотя уверен, что и в билете самом есть код самой авиакомании. Вы случайно фамилию и имя местами не перепутали когда бронировали?

[Nika0501Sh]

Абсолютно нет.
Там данные требуют на сайте PNR и Family name. В билете есть тольк PNR и e-ticket. То есть все данные в билете есть. По PNR и фамилии друзья спокойно вошли, мой также пытались вбить (чистота эксперимента, вдруг у меня что-то с телефоном) Второй номер е-Тикета длтнный- его даже вводить не даёт.
И другие также вводили передо мной.
Вводили мы уже много раз, но данная бронь не находится.
Никто ничего не перепутал, похоже, что такого билета просто не существует.
Я написала не только а авиакомпанию, но и ОТТ, но пока получила отписку только.
Очень скоро разберёмся ещё в офисе компании.
Но думаю, что вряд ли она там чудом появится.
Пока 90%, что фейк.
Но я отпишусь ещё по результату.

[Фрау Ильза]

Nika0501Sh, у вас бронь на каждого отдельно?

[Nika0501Sh]

Да. Покупали каждый сам.

[Dimse]

Там данные требуют на сайте PNR и Family name. В билете есть тольк PNR и e-ticket. Второй номер длтнный- его даже вводить не даёт.

какая авиакомпания?

[Nika0501Sh]

Airasia
UPD. Билет все-таки нашёлся. Дело было не в моей криворукости (все данные везде верны), а в системе авиакомпании. Кто ей полетит- будьте готовы, что бронь может не пробиваться ни в разделе букинг, ни в разделе чекина-нигде, и служба поддержки по электронке не сразу ее найдёт. Но потом внезапно может обрадовать.
Насчёт OTT беру свои слова обратно.

[Viachik]

Nika0501Sh, как могло получиться, что остальные - кот. бронировали сами - у них все нормально, а у вас , типа, нет.
Полагаю, что ваша проблема кроется в том, что вы туда при оформлении навбивали.
Пробуйте вместо Фамилии подставить Имя https://www.airasia.com/check-in/en/gb
А вообще, при покупке у агента очень желательно регистрироваться на его сайте. В том числе и потому, чтобы видеть свои данные в профиле у агента. И не писать здесь на форуме подобные странные тексты про фейки. Одно только это говорит о многом, касательно вас лично.

[HunterH]

Одно только это говорит о многом, касательно вас лично.

А тут теперь непрошенные личностные характеристики раздают при написании сообщений? )))


Мой опыт - на заявку ао возвратным билетам не отвечают уже 2,5 месяца. Висит статус о том что рассчет в процессе, ни на почте, ни в чате не отвечают.
Опыт 2021 года - возвращали деньги за отмененный а/к рейс 6,5 месяцев

[dzforester]

У меня тоже проблема с 12трип - а/к Pphilippine Airlines изменила перевозчика, оформил 2,12,2022 вынужденный возврат, в личном кабинете - билет аннулирован, на сайте а/к бронь стоит действительной, 12трип не отвечает ни по телефону, ни в чате, ни по почте
Нужно ли оформить возврат на сайте а/к ?
Убедительная ответить поскорее - завтра рейс а/к

[Viachik]

а/к Pphilippine Airlines изменила перевозчика

На кого ? И на каком маршруте ?

оформил 2,12,2022 вынужденный возврат, в личном кабинете - билет аннулирован

Получите, возможно, что-то и когда-то = если там по тарифу есть что-получить. Вы, насколько понимаю, сами что-то увидели и отказались. Или агентство вас проинформировало ?

Нужно ли оформить возврат на сайте а/к ?

А там это можно сделать при том, что вы покупали билет через агентство ?

[LoveDus]

Друзья, всем привет!
Поздравляю с праздниками! Крутых путешествий в новом году!

У меня радостные вести!

В сентябре 2022 я купила билеты Хельсинки- Берлин - Хельсинки Финнэйром. Немцы не дали визу, пришлось отменять билеты.
One Two Trip, у которых я купила билеты, отказалась возвращать деньги, ссылаясь, что они не возвратные.
Однако в правилах тарифа есть пункт: билет полностью возвратный, если есть отказ в визе. Компания проигнорировала этот пункт и решила ничего не возвращать (Цена билетов 24000).

Я обратилась в ВТБ и написала заявление на чарджбек.
Через пару дней отдуплился OTT и решил вернуть мне 25 рублей. Не 25000, а реально 25 рублей. Писали мне, чтобы я подтвердила этот возврат. Естественно я ничего не стала им подтверждать, тк за дело уже взялся ВТБ. ОТТ писали, что билет невозвратный и чтоб я соглашалась на 25 рублей, пока дают хотя бы их)))
Я представила в банк все документы, включая документы из консульства Германии с отказом и правила тарифа. ВТБ поставил срок решения 30.12.2022.

Результат: банк отменил транзакцию, вернул все деньги и уложился в срок! Сегодня в Новый год я получила подарок 24000!

Ура!