Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[ELENA 96]

Здравствуйте. Ss мне на почту присылают только словесно, что такая то сумма вам возвращена ваучером, я прошу их скрин или ещё что либо как рассчитали сумму, так как очень мало вернули, на что молчание. И говорят что вернули ваучер только за отмененный рейс Москва Абу Даби, а у меня в Абу Даби была пересадка и далее в Белград. Действительно ли все так? Потому что ваучеры на сумму в 3 раза меньше чем за билеты заплатила, хотя это ещё и с 20%надбавкой они сказали.

[Kukaevsky]

Подозреваю, что у вас были раздельные билеты, естественно, что при отмене одного сегмента второй в таком случае не отменяется. Ну и удержали они комиссию за возврат.

[acidadd]

Ну вам хотя бы ссылку на оплату прислали. А нам нет. Сегодня целый день с ними общаюсь и по телефону и в чате. Выяснилось что у них техническая неполадка и ссылка на оплату не работает и когда они ее починят, они сказать не могут. А я хотела оплатить комиссию и если будут затягивать с возвратом подать на чарджбэк, тогда это будет обосновано. И кстати виз аир тоже баллами зачислила им компенсацию за наши билеты. Теперь они могут вывести только.

В общем делюсь результатом. Деньги перечислили, но удержали комиссию свою 2500 даже через чарджбэк банка (автоматически). Срок рассмотрения банк продлевал 3 раза: сначала на месяц, потом на 2 недели, после продлили еще на месяц, но в это последнее 3 продление вернули деньги раньше срока (само обращение еще не закрыто). У нас были прямые билеты СПБ-Будапешт (туда-обратно). Оплачено было 22500 - вернули 20000. Банк Тинькоф. В общем у нас на возвращение ушло около 3-х месяцев.
Желаю Вам Всем терпения и настойчивости и тогда все вернут. Не сдавайтесь друзья!

[andycooc]

Ложку меда в бочку всего остального )))

По ковидной теме с 2020 года был перенос Катаров.
Выбрал билет с открытой датой.
Неделю назад дозвонился до московского офиса конторы, который отправил запрос перевозчику.
Поменяли билет на нужную мне дату без доплат
На сайте перевозчика бьется новая бронь с новым номером.
Чуть не пропустил вспышку, так как по правилам Катаров, билетом можно манипулировать не более 2-х лет с момента покупки первоначального полета.
Похоже действия агента, все таки зависят от лояльности авиакомпании

[Fbm18]

Специально зарегистрировался, что бы поделиться своей историей по возврату денег.
В январе купили билеты ак Победа, маршрут Пермь-Стамбул-Пермь на 06.03.22г. Покупали с карты Тиньков, через злополучный Суперсевер:(
5.06 обьявили об отмене рейса, по всем известным обстоятельствам. Написал в поддержку суперсевер - ни ответа, ни привета. Звонил на горячую линию, там только знают госдеповский язык, а я не очень. Тут ещё обьявили, что виза и мастер кард в России перестают работать, что привело меня в отчаяние. Начал писать в Тиньков, с просьбой помочь в решение патовой ситуации. Супер-банк Тиньков предложили помощь, в чарджбэке. До этого, о чарджбэке не знал. Это был единственный вариант попытаться вернуть, я естественно согласился. Оформили заявление (20е числа марта). Через некоторое время пришёл ответ от суперсевер, что раз вы обратились за возвратом в банк, то мы с вами общаться больше не будем, решайте свой вопрос дальше через свой банк. Обиделись что ли?.. В общем, Тиньков два раза переносил срок рассмотрения моего обращения. Второй раз срок был до 14.05. Сегодня 4.05.22г, произошло чудо. Тиньков оспорили операцию и вернули все деньги до копейки. Благодаря этому банку. Предложившему помощь я смог вернуть деньги. Большое спасибо банку Тиньков и его команде! Если бы не они, не уверен, что смог бы вернуть деньги. В общем, у кого подобная ситуация, облагайтесь в свой банк за чарджбэком. Все мира и удачи!

[ambel-vlad]

В общем, у кого подобная ситуация, облагайтесь в свой банк за чарджбэком.

Что там облагать предлагается не знаю, но за чарджбэком можно и не обращаться. До первых чисел апреля надо было успеть. Сейчас уже поздно.

[san9]

Да, у суперсэйвера оплата проходит за пределы РФ, за чарджбеком можно обращаться только по тем агенствам, у кого она внутрироссийская.

[alina_pavlinova]

Всем привет! Случилась такая ситуация: в 2021 supersaver вернули ваучер на сумму 31000 за неиспользованный билет.
Решили им воспользоваться в 2022 и купили билеты в Шарм на конец апреля, полностью израсходовали ваучер и доплатили еще 11 тысяч.
18 марта Победа отменяет рейс и за возвратом просит обращаться туда, где билет приобретали.
Supersaver подтверждает, что получил возврат от Победы в полной сумме 42 тысячи и вернет нам ее за минусом комиссии 2490.
Но!!!
"Являясь компанией, расположенной за пределами Российской Федерации, мы сталкиваемся с проблемами, связанными с международными финансовыми транзакциями в Россию и из нее, вызванными действующими санкциями".
По телефону говорят, что не могут вернуть деньги на карту, с которой осуществлялся платеж (РФ, мастеркард). Предлагаю им направить свои реквизиты юнион пэй - отказываются, говорят "ваш возврат в очереди, пока технической возможности возврата нет, когда появится, запросим реквизиты у вас дополнительно".

Хотела обраться в свой банк, но через банк то я этой компании перевела всего 11 тысяч...
Подскажите, кто был в такой ситуации, что делать? С деньгами можно попрощаться? Вряд ли санкции снимут. Всем заранее спасибо за ответ!

[8008]

Можно попробовать попросить «новый» ваучер, на новую сумму…

[mydear.sasha]

Добрый день!

Есть хоть один успешный случай возврата НЕ через чарджбек у суперсейвера и трип.ру (одна контора)?

Должна была улетать по Европе 6 марта, дальше сами все знаете. Авиакомпании им все вернули. Они мне возвращать отказываются. Мало того - я им ещё за один билет заплатила 3000 фи за возврат отдельным счетом… в итоге 40000 повисли не пойми где и на сколько.

Чарджбеки остановлены - и тиньк и Альфа…

Я уже предоставила компании номер счета в европейском банке!!! Все равно отказывают!!! Не знаю, что ещё сделать - может, куда написать на них можно?

[8008]

Напишите в шведпотребнадзор:) А если серьезно, то, если Вы не готовы на тяжбы в тамошних судах, теперь лишь ждать милости от продавца, как/если наиграется - вернёт…

[сергей нв]

Здравствуйте,вчера получил возврат денег за отмененный полет.Банк Открытие,подавал на чарджбев в марте м-це,вернули все сумму,оплата была в рублях.

[Kalugin]

Банк Тинькоф. В общем у нас на возвращение ушло около 3-х месяцев.
Желаю Вам Всем терпения и настойчивости и тогда все вернут. Не сдавайтесь друзья!

Вспомнил, что в 2021 летом мне тиньков все-таки вернул их комиссию после оспаривания операции. Рейс из-за короны туркишами отменили, вернули около 27, а 2500 вернул тиньков в течение пары недель.

[Smile623]

Друзья, а каков срок предъявления чарджбэка?
Билет были куплены в 2019 году, полет в 20-м отменили мурыжили мне голову возравтом весь 21 и все.. Билеты были Вьетнамских авиалиний, они отправляют к продавцу.. А Supersaver говорит, что возврата от а/к не было.

[8008]

а каков срок предъявления чарджбэка?

по разным основаниям - разные... но по "билетам" 360-540 дней с момента покупки... (540 это вообще максимум по любым основаниям)

[Тигровна]

а каков срок предъявления чарджбэка

Могу ошибаться, но когда я готовилась к подаче на чарджбек года 3 назад, читала, что по билетам срок отсчитывается не с момента покупки, а с момента непредоставления услуги (т.е даты несостоявшегося вылета рейса), и он небольшой, если я правильно помню, 120 дней.

[8008]

что по билетам срок отсчитывается не с момента покупки, а с момента непредоставления услуги (т.е даты несостоявшегося вылета рейса)

Именно так и есть... Но максимально возможный срок подачи все равно ограничен 540 днями с момента оплаты:)... Билеты обычно продают максимум на год вперед, если к году добавить 120-180 то те же максимум 540 и будут ...

[jin5]

Были билеты в ковид в апреле 20 года, каждый раз при подаче запроса на возврат писали, что компания Gulf Air не вернула им деньги и приходилось требовать чтобы подавали заново. Про это здесь на форуме уже писали. В итоге на данный момент вообще удалили код бронирования и эти билеты из аккаунта, даже при запросе найти не могут, в системе информации нет. билеты выслать им не могу, да и видимо срок уже прошел. ваучеров никаких не давали. Больше через них покупать в любом случае ничего не буду с таким отношением, но имеет смысл к ним в офис финский приехать разбираться?

[8008]

имеет смысл к ним в офис финский приехать разбираться?

Если мимо проходить будете - конечно, если там пускают...

[Viachik]

имеет смысл к ним в офис финский приехать разбираться?

Бейсбольную биту не забудьте на разборку, тогда смысл появится.