kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[AndreyP1960]

Извините, конечно. Но так и хочется сказать цитатой из Ивана Васильевича...
=============================================================
Теперь расскажем о быстром способе погашения бонусных баллов:

1. Можно оформлять билеты разными заказами. Например, каждый пассажир оформляется индивидуальным заказом, билеты туда-обратно также можно оформлять раздельно, пересадки разбивать на два и более заказа.
2. На баллы можно приобретать дополнительные услуги, багаж, страховку.
==============================================================

У вас билеты на 10% дороже чем у других агрегаторов. Вы возвращаете стоимость своими фантиками, о чем НЕ предупреждаете, и которыми нельзя воспользоваться.
И постфактум пишете вот этот бред.

[bornikkk]

При отказе от поездки вы получите 90% от стоимости авиабилета баллами.
Денежные средства будут возвращены в два этапа:
1) Деньги, положенные к возврату по правилам тарифа, будут возвращены вам тем же способом, который вы выбрали при оплате. Срок возврата зависит от способа оплаты и авиакомпании и составляет от 1 до 30 дней.
2) Оставшаяся часть будет компенсирована вам в виде баллов в личном кабинете на Купибилете. Баллами вы сможете оплачивать свои будущие покупки.
Отмена бронирования должна быть произведена не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса".

Ограничение на использование только 2 000 баллов

Не-не, осадочек остался. Про 2000 баллов, надо сразу и писать, после извешения о 90%м возврате баллами

[bornikkk]

У вас билеты на 10% дороже чем у других агрегаторов.

это да, но порой можно только у купибилета купить российской картой

[AndreyP1960]

Купибилет.

Вот и напишите честно и большими буквами - что такое возврат стоимости даже невозвратного билета.
Что это возврат БАЛЛАМИ, которые можно использовать ТОЛЬКО у вас, только в течение года, и НЕ БОЛЕЕ 2000 баллов за покупку.

И сразу опишите то, что вы мне тут предложили. Разбивайте покупку на несколько билетов, отдельно багаж, отдельно места, отдельно регистрацию...

Пусть все ваши клиенты это видят, когда они заказывают опцию "возврат билетов".

И насчет того, что возвращаете "часть деньгами, часть баллами". Мне из 95 тыс вернули 66 тыс баллов и все. На которые я, как выяснилось, не смог бы купить не только следующие билеты, но и даже места заказать или багаж дополнительный.

[Aurora!!!]

Здравствуйте. Рейс отменили. Как я могу вернуть деньги, если оплачивала картой сбербанка через Купибилет?

[yegorov-p]

В общем, у сервиса отсутствует саппорт как таковой. До тех пор, пока все идет как задумано, сервис работает идеально (а чего б ему не работать-то?) Но как только возникают какие-либо проблемы - тушите свет. Вся Инновационность и прочий маркетинговый буллшит моментально слетает и весь стартаперский дух сводится к максимальной пропускной способности нескольких саппортов, которые будут отвечать на ваши вопросы в режиме общения с марсоходом - вы им вопрос, они вам ответ через пару дней. Или недель.

[sl4vik]

Почему ваша гребанная служба не отвечает, создано 3 обращения, что за говеный сервис и отношение к клиентам?
Увас только спам хорошо отправляют !
Отменили рейс один из двух и я об этом узнаю из новостей, а не от вашего ....сервиса.

[BO.BO]

на данный момент в Службу заботы действительно поступает большое количество обращений путешественников и мы отвечаем абсолютно каждому, поэтому время ответа может несколько увеличиться

Уже много лет им "поступает большое количество обращений", но жадность так до сих пор и не позволила нанять дополнительный персонал в соответствии с объемами бизнеса.

Никогда не связывайтесь с этой шарагой. Как охарактеризовать агента, который готов вовремя взаимодействовать со своим клиентом (уже ранее занесшим в клювике деньги) только за дополнительные еще и еще деньги (пресловутая услуга "Приоритетная поддержка")??? Абсолютно ублюдочный агент, худший из худших

[senator]

Как охарактеризовать агента, который готов вовремя взаимодействовать со своим клиентом (уже ранее занесшим в клювике деньги) только за дополнительные еще и еще деньги (пресловутая услуга "Приоритетная поддержка")??? Абсолютно ублюдочный агент, худший из худших

Характеризуйте лучше клиента.

[BO.BO]

Характеризуйте лучше клиента.

А мы клиентов тут обсуждаем или работу агента?

[senator]

мы клиентов тут обсуждаем или работу агента?

Если клиент дебил, это не значит, что агент плохой. Если на 103-й странице и 10-м году обсуждения агента лох решает что ему повезет, то он и есть лох. А агент как работал так и работает... Несмотря на лошиные взвизги.

[piter-911]

Добрый день!
Вопрос к Купибилет.
Есть ли у вас информация по перелету а/к China Eastern Airlines по маршруту СПб-Гонконг с пересадкой в Шанхае?
Билет сквозной из СПб до Гонконга или при пересадке в Шанхае необходимо получать багаж и проходить регистрацию со сдачей багажа?
Спасибо.

[Drew70]

Вопрос! к моменту вылета № паспорта будет другой, как быть? (чайнаистерн, этихад)

[senator]

Купибилет.
Вот и напишите честно и большими буквами

Вопрос!

что за говеный сервис и отношение к клиентам?

Здравствуйте. Рейс отменили. Как я могу вернуть деньги, если оплачивала картой сбербанка через Купибилет?

Вы все с кем тут разговариваете?

Записати13.PNG

[Drew70]

Со знатоками !)

[Марусита]

Добрый день. Хочу воспользоваться сервисом купибилет, но не могу найти информацию по своему вопросу. Если я покупаю билеты с самым дешевым тарифам, они по факту не возвратные, но если авиакомпания отменяет рейс, то я смогу вернуть деньги? Если отмена произойдет по вине авиакомпании. Хочу купить билет перелетом Катарские авиалинии. Время такое не спокойное сейчас.

[bornikkk]

если авиакомпания отменяет рейс, то я смогу вернуть деньги?

в общем случае да, но все может окататься не так просто

[Партизанка]

Друзья, в первый раз сейчас столкнулась с ситуацией, когда агент посылает за переоформлением билета напрямую в авиакомпанию. Обмен по вынужденному возврату по причине изменения времени вылета. Это нормальная практика? Раньше авиакомпания наоборот всегда отправляла со всеми запросами к агенту.
Сотрудник поддержки КупиБилет ссылается на то, что ничего не может сделать, так как, дословно, "покупка билета произошла у авиакомпании-лоукостера".
Авиа, если это важно, Hong Kong Express.

[andycooc]

Друзья, в первый раз сейчас столкнулась с ситуацией, когда агент посылает

Самое главное, согласится ли с этим "посылает" сама авиакомпания.
Если согласится, то с перевозчиком намного легче решить любой вопрос.

Но само решение данного вопроса у kupibilet настораживает...

[nikkikom]

При покупке билета мы надеемся на то, что путешественник посмотрит время, рассчитанное на пересадку и определит для себя – достаточно ли оно ему или нет.

В описании "Смарт-маршрут. «Умные» пересадки по минимальным тарифам" указано:

Может в недрах сайта где-то все это и указано, но когда ищешь и покупаешь билет, то видишь на нем надпись: Смарт-маршрут. «Умные» пересадки по минимальным тарифам. А когда наводишь на значок вопросика на ней, то пишут следующее:
---
Знакомьтесь, смарт-маршрут!
Купибилет умеет находить билеты по самым выгодным ценам и объединять их в один заказ. Летаем дешевле!
Преимущества смартов
Вы экономите до 30% на перелёте.
Вам не нужно ничего искать: мы уже подобрали оптимальные стыковки.
Во время пересадки вы можете прогуляться по городу. Новые локации — новые эмоции.
Совет: посмотрите, нужна ли виза в стране пересадки
Обратите внимание на правила тарифа по каждому билету
Чем заняться во время пересадки
Зарегистрируйтесь на следующий рейс, получите и сдайте багаж.
Выпейте кофе с видом на взлетающие самолёты и порадуйте себя в Duty Free.
Если у вас длительная пересадка, найдите самое интересное место рядом с аэропортом — и вперёд.
---

Никаких предупреждений о необходимости изучать типичное время пересадки и обычное время задержек этих рейсов. Нет и методик о том, как определять, хватит ли времени на пересадку или нет.
Зато написано, что 1. стыковка оптимальна 2. можете гулять по городу пока ждете.

Кроме того, на очень свежей странице https://help.kupibilet.ru/ru/articles/2 ... что-делать написано, что если у вас один билет на оба рейса ("ситуация 2"), то авиакомпании обязаны доставить вас до конечного пункта. Примечательно, что купибилет для смарт-маршрутов продает именно один билет - одну маршрутную квитанцию, на которой напечатаны оба рейса.