kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[wafflepiffle]

В этих смарт-маршрутах точно есть кидок, помогите понять, где именно.
1. Покупаю билет через этих жуликов из Купибилет рейс со стыковкой. Де юре это смарт-билет, две брони, два PNR, на сайте Pegasus тоже
2. При этом на пересадке пересдавать багаж не надо, он прекрасно летит до конечной точки, да и я не покидаю транзитную зону. То есть де-факто это единый билет с пересадкой?

А теперь следите за руками: первый рейс задерживают из-за дронов, на второй я не успеваю, Купибилет радостно заявляет: "а эта смартбилет, у нас лапки", Pegasus не менее радостно: "так а вы в купибилете бронировали, а не у нас, идите туда". Кажется, я начинаю понимать, для кого этот смарт-билет действительно смарт =)

Внимание вопрос. Прав ли я в своей догадке, что дефакто это единый билет, просто с меньшей юридической ответственностью купибилета? И если прав, какие есть способы стрясти с купибилета компенсацию за потерянные деньги и время?

[any2070]

Добрый день, а кому-то вообще удавалось получить деньги за возврат от купибилет. У меня был вынужденный возврат - авиакомпания отменила рейс, написала купибилету, жду.

[nikkikom]

Пользоваться агентом без круглосуточной телефонной поддержки очень рискованно. К сожалению, те кто это читает, скорее всего и так уже в курсе.
Недавно жена воспользовалась смарт билетом из Москвы в Тель Авив. Первый перелет был Пегасусом Внуково - Анталия. Но вылет задержали из-за ПВО на 5 часов. Второй рейс должен был быть компании Southwind. Телефоны ее предлагали позвонить в понедельник днем (перелет был ночью с субботы на воскресенье). В Анталии на регистрацию дена не успела, и своего офиса у АК там нет. Пегасус отказался помогать. В купи билет тоже не позвонить.

[b-olegh]

Де юре это смарт-билет, две брони, два PNR, на сайте Pegasus тоже

Если это два различных бронирования, слепленных в одну маршрут-квитанцию хитрым посредником, то это не один билет.
Это - два билета. И здесь нужно изучать правила перевозки и правила применения тарифа. Может запросто оказаться, что ответственность перевозчика заканчивается с доставкой Вас в пункт назначения (point-to-point).
А стыковка и регистрация - это Ваш персональный риск. Соответственно, никто не будет Вас никуда пересаживать, обеспечивать водой, питанием. Отметили неявку (no show), а дальше пассажир разбирается сам, за свои кровные.
Можно, конечно, попробовать потом стрясти с перевозчика первого сегмента какую-либо компенсацию. Но это уже в претензионном порядке, доказав, что есть именно вина перевозчика в несвоевременности выполнения обязательства.

2. При этом на пересадке пересдавать багаж не надо, он прекрасно летит до конечной точки, да и я не покидаю транзитную зону. То есть де-факто это единый билет с пересадкой?

Нет. Есть интерлайн-соглашения, по которым можно регистрировать багаж до конечной точки, даже если летите разными компаниями. К примеру, так поступают в Катманду, когда регистрируют багаж у пассажиров Вистары и Эйр Индиа, следующих из Дели в Мск Аэрофлотом.

[maksimushka19]

AndreyP1960, !

[maksimushka19]

any2070, вам а/к предлагала альтернативные рейсы?

[maksimushka19]

Мдаааа….ни одного хорошего отзыва.
Интересно, а нормальные посредники есть, или все такие ?

[any2070]

maksimushka19, нет, у них вообще был замечательный ответ - ну раз Вам авиакомпания ответила напрямую, с ними и общайтесь.

[Wow_Avocado]

В общем, я правильно понимаю, что с этими смарт пересадками связываться не стоит, потому что, если билет как бы один, но разных ак, то при задержке первого рейса и опоздании на второй, купибилет как бы не несет ответственности и предоставлять оперативно замену следующему перелету не будет? На сайте написано только то, что можно оформить вынужденную замену билета, но как долго рассматривать эту заяаку будут-неясно. Может и предоставят замену, но сидеть в аэропорту стыковки и непонятно сколько ждать ответа как-то не хочется. Нигде не нашла четко прописанных условий этой "смарт стыковки".

[nikkikom]

При смарт билетах они не несут ответственности, если первый рейс задержится. Причем при покупке такого билета это не упоминается, что является мошенничеством, как по мне.
Телефон поддержки я на сайте тоже не нашел. Поэтому, куда звонить, если что-то пошло не так в процессе перелета, тоже непонятно.

[Wow_Avocado]

nikkikom, в чем мошенничество?Ответственность за перевозку несет ак, а не купибилет. Если перевозчики в билете разные, то второй за опоздание первого тоже не в ответе. Все логично. Цена ниже, но и риск пролететь со следующим перелотом выше. Лично по мне, так это не очень "смарт". Для замены второго у них есть круглосуточный чат. Там довольно-таки быстро отвечают. Так же сказали, что можно в аэропорту поменять следующий билет( тут сомнения, будет ли ак с этим заниматься, т.к. билет куплен через посредника).В общем, я решила с этими "смарт" билетами нк связываться. Можно попасть на стоимость нового билета при задержке первого рейса.

[nikkikom]

в чем мошенничество?

Мошенничество в полном отсутствии информирования о возможных или вероятных проблемах с их "умными" билетами. Я писал на предыдущей странице про это:
Здесь: Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Если перевозчики в билете разные, то второй за опоздание первого тоже не в ответе.

Нет, это не закон природы. В реальности бывают кодшеринг рейсы и есть авиа-альянсы, где отвечать могут разные стороны за конечную доставку.

Ответственность за перевозку несет ак, а не купибилет

И это тоже не закон природы.

Отвечать за доставку в конечный пункт или нести связанные расходы могут авиакомпании, агенты, страховые компании или сами пассажиры. Это зависит от условий продажи билетов. Но когда тебе купи-билет предлагает купить "умный" билет, то эти условия они не озвучивают, а озвучивают "просто расслабьтесь, насладитесь кофе, и вас доставят по назначению".

Для замены второго у них есть круглосуточный чат. Там довольно-таки быстро отвечают.

Полез в историю чата с ними. Мне ответили через 2+ часа. Если тебя не привезли вовремя на пересадку, ты завис в третьей стране, и тебе нужно определиться, сдавать ли билеты, менять, покупать новые, то нет, это не довольно-таки быстро. Помимо прочих неудобств, тебе еще надо раздобыть интернет или роуминг в этой стране и быть постоянно на связи неопределенное время, чтобы не пропустить ответ.
Поэтому я для себя решил, что агентство без горячей телефонной линии - это несерьезно.

[Viachik]

для себя решил, что агентство без горячей телефонной линии - это несерьезно.

Это вы сделали правильный вывод. Данное агентство потеряло репутацию, ликвидировало сам вариант тел. связи, да и их представительство на форуме тоже прекратилось.
Х.з. почему некоторые из возможного спектра авиа агентств до сих пор выбирают это. Наверное, там предложение на сотку рублей дешевле было, а изучить отзывы ( на форуме) как раз :) желания не было до покупки.
P.S. Сочувствия к таким - ну никакого .

[next_endeavor]

Интересно, на основании чего Купибилет показывает наличие билета, которого нет у самой АК?
И несколько других агрегаторов тоже .
А на сайте АК не только тарифов таких нет, но вообще рейсов таких нет ..

[Jgraniano]

Присоединяюсь к предыдущему вопросу: на сайте а/к билета вообще нет ни за какие деньги. Откуда он у Купибилета?

[Viachik]

next_endeavor, Jgraniano, агент не перекупает билеты с сайта авиакомпании, а продает то, что авиакомпания размещает в дистрибутивных системах продаж. Их много- Амедеус и др. Т.е. продажи идут в разных системах того, что там есть. И чего уже может не быть на сайте самой авиакомпании. Бывает часто и наоборот - по спец. тарифам, то чего нет в продажах у агентов - есть только на сайте авиакомпании.

[Jgraniano]

Спасибо за ответ! То есть по этим билетам люди улетают? Я прочла ветку, и мне теперь страшно)) Я обычно всегда беру через Озон, поэтому про другие агрегаторы просто ничего не знаю.

[Viachik]

То есть по этим билетам люди улетают?

Х.з - какие именно билеты вы хотите купить и по каким улетают люди )). Вы задали теоретический вопрос - получили такой же теоретический ответ. И х.з зачем вы вообще рассматриваете покупку у этого агента, когда есть иные с нормальной сервисной поддержкой.

[Jgraniano]

А иные с нормальной сервисной поддержкой - это какие? Я смотрю на https://avia.awd.ru - какой билет ни возьмешь - все ведут на Купибилет.

[Viachik]

Jgraniano, Агентства по продаже авиабилетов