kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[Алексей Яблоков]

Как и прочие не имеющие зарубежных карточек люди, начал покупать билеты здесь. Как неоднократно отмечалось, пока дело не доходит до обменов/возвратов, всё отлично (раз пять или шесть покупал билеты). Ну, вот и случилось ))). Москва-Анкара-Париж и обратно. Сначала изменился рейс туда - стыковка вместо трех часов больше суток. Отправил по их форме запрос на обмен, больше чем два месяца ничего не происходило, кроме нескольких писем "извините-подождите-заняты". Понимал, с чем вынужденно связался, и особенно не переживал - ну, подумаешь, будет день в Анкаре, мы там не были. Но пару недель недель назад произошло изменение похуже - прилёт в Анкару позже, чем вылет из Анкары в Париж ))). Тут я чуток заволновался. Написал в вацап в стамбульский офис Туркишей (единое бронирование), там говорят - пишите в обратную связь. Написал. Ровно через 14 ответ - обращайтесь в агентство, где купили билеты. Не можете связаться с ними - обратитесь в наш офис, в Москве вот он где. Морально приготовился идти в офис, или жену отправлять, но для очистки совести списался в чате с этими люди. Ну, там, конечно, лютый треш. Бот ушёл, но дело его живёт ))) Распинаюсь перед ними, как это просто - зайти в бронирование и поменять рейсы; пару раз повторяю, что больше не буду у них покупать больше. Там всё отписки сыпятся ))). Пишу отзыв на их сайте (хитро. там очень мало знаков предусмотрено, но я справился). Специально регистрируюсь на отзовике, пишу подробный отзыв там, со скрином чата. Надо ещё сказать, что в чате под конец пообещали рассмотреть мой вопрос в приоритетном порядке, но я не поверил, не первый раз обещали. Собираюсь писать отзыв на рекомендед - и тут приходит письмо от них с предложением поменять рейсы на нормальные (думаю, либо я достал/умолил их в чате, либо увидели мой отзыв на своём сайте. На отзовике, мне кажется, не успели бы). Это уже вечер был, на следующий день достигли согласия, получил маршрутную квитанцию, бронь на сайте а/к бьётся. В итоге вышло даже лучше, чем первоначальные билеты, плюс 1.5 дня во Франции. Хотя, конечно, смешно говорить - кто знает, что там будет 31 декабря. Я даже готов поверить, что они бы рассмотрели мою заявку ближе к вылету. Но билетов бы уже не было, просто-напросто. Неделю назад ещё был вылет в два ночи из Москвы экономом, что было бы нам удобнее, а поменять пришлось на 7 утра, потому что они успели закончится. Короче. В нынешних реалиях в здравом уме ставлю им четвёрку. Но. Надо чётко отдавать себе отчёт в том, что в случае каких-то изменений придётся умолять и, так сказать, угрожать. Мне вот по натуре такое противно. Но что делать. И ещё. Ровно через сутки, когда всё уже было ок, появляется от них комментарий на отзовике - понимаем, сочувствуем, обращайтесь-поможем (я отзыв там сразу дополнил, как маршрутную квитанцию получил. До их коммента, вообще говоря, но, может, не виден сразу; не знаю). То есть, можно воздействовать. Так, что, продолжу у них покупать...

[Аня Р.]

Дата покупки билета: 08.05.2022, заказ 8272938870
Дата отмены рейса авиакомпанией: 25.07.2022
Дата запроса возврата денег:26.07.2022
Дата возврата денег авиакомпанией посреднику: 02.08.2022

Подскажите, а какая у вас а/к и как вы узнали дату возврата денег авиакомпанией посреднику? У меня аналогичная ситуация, и есть даже письмо из Купиблета, что они обратились за возвратом денег. Письму этому 3 месяца, денег нет, Флайдубай мне отказывается отвечать: ничего не знаем, обращайтесь к агенту.

[Loralar]

Друзья, если на купибилет написано "Багаж добавить только в тарифах", но внутри тарифов нет опции добавки багажа, только Flex обмен билета. Тогда при регистрации на рейс компании Austrian Airlines можно добавить будет багвж за деньги ?

[knedlik]

Wizzair
Дата покупки билета 12/06/2022
Дата вылета 27/10/2022
Дата отмена рейса а/к 26/08/2022
Многочисленные запросы возврата у купибилет
Ответ специалиста с суммой возврата 27/10/2022
Ожидаю возврата.
Сумма возврата с многочисленными удержаниями разных сборов от купибилет + у них идет пересчет курса евро к рублю на текущий момент, в июне он был иным. Посмотрим когда вернут деньги.

[Аня Р.]

У меня аналогичная ситуация, и есть даже письмо из Купиблета, что они обратились за возвратом денег. Письму этому 3 месяца, денег нет, Флайдубай мне отказывается отвечать: ничего не знаем, обращайтесь к агенту.

Итак, ждала 2.5 месяца обещанного возврата, снова написала в Купибилет (ответом на письмо о возврате), дней через пять напомнила о своём запросе. Примерно через неделю они ответили, что не получили ответа от авиакомпании и что снова туда обратились. Ждём-с...

[Loralar]

Друзья, Купибилет прислал отмену на один из рейсов заказа (Ред Вингс) и тут же произвели замену вылета на 6 часов раньше. Но время поставили невозможное, первый рейс в заказе (первое плечо) прилетает на 1.5 часа позже + багаж надо брать и сдавать опять.
Написала в поддержку купибилет нет ответа. До рейса неделя.
Писать в ред Вингс?

[bornikkk]

При покупке через агента, АК не охотно взаимодействуют с пассажиром. Тем более насколько я понимаю если багаж пересдавать это не один билет, вряд-ли они помогут. Попробуйте конечно, но я бы делал упор на купибилет

[Аня Р.]

Loralar, долбайте купибилет, почитайте эту тему внимательно. И на даты в новом билете посмотрите. Неужели они вам сделали отрицательную стыковку??!!

[Loralar]

Друзья, Купибилет прислал отмену на один из рейсов заказа (Ред Вингс) и тут же произвели замену вылета на 6 часов раньше. Но время поставили невозможное, первый рейс в заказе (первое плечо) прилетает на 1.5 часа позже + багаж надо брать и сдавать опять.
Написала в поддержку купибилет нет ответа. До рейса неделя.
Писать в ред Вингс?

Друзья отписываюсь по ситуации. Купибилет проигнорили. Написала ночью напрямую в контакт-центр Red Wings. Ответили рано утром сразу, что перенесут на позднее время (хоть и ночь уже, но успею домой) , спросили какой аэропорт удобен. Сказали ожидать маршрутную квитанцию.
Upd только что прислали квитанцию на почту

[Marissa2]

Сегодня сделала добровольный возврат билетов, так как поездка отменилась (билеты были возвратные). Расчет пришел буквально через час, я его подтвердила, и еще в течение 15 минут появились чеки о возврате. Надеюсь, деньги быстро на карту поступят. Так что, по скорости проведения операции замечаний нет. Конечно, сбор за отмену у Купибилет ненормальный - 2000 руб.+ 2 % от стоимости билета, но по поводу него я была в курсе.

[Ledom]

Добрый день, подскажите кто знает, можно ли через купибилет купить билет у SAS, но молодежный тариф?

[volgateh]

У АК теперь нет даже телефона, а чат в приложении на IOS не работает.
Мне нужно срочно обменять билет, мне даже авиакомпания уже ответила, сколько это будет стоить, а Купибилет принимает только запросы, ответы на которые присылать не торопиться.
А было ведь отличное агентство пару лет назад...
Еще один агент (вместе с МегаТревел) отвалился похоже.

Обновляю инфу. Перебронировали в течение дня, так что по-прежнему молодцы!)

[Аня Р.]

Аня Р. » 07 авг 2022, 09:31

Аня Р. писал(а) 06 авг 2022, 13:08:
Был билет туда-обратно по три сегмента. Оба средних сегмента отменили. Подала заявку на вынужденный возврат. Через две недели пришло письмо: "Извините, что вы так долго ждётё. Мы обязательно всё сделаем". Сегодня день предполагавшегося вылета. Глухо! Чат на сайте честно пишет, что никто не пытался читать мою "беседу". Думаю, что если бы они хоть взглянули на мою заявку, они бы прислали письмо "Мы взглянули". Получается, они ничего не сообщили а/к и я могу забыть о своих деньгах? Имеет ли смысл писать сейчас в а/к?

Позвонила в а/к, они подтвердили, что билет аннулирован. Буду ждать...



Итак: всё-таки, они прислали письмо, что вернут деньги (ночью, через два часа после предполагавшегося вылета). Обещают вернуть почти всё, за вычетом 6 тыс разных сборов. При том, что в билете было две а/к. Но как-то уже не получается обрадоваться после всех потраченных вчера нервов и времени.

Прошло полгода, и мне наконец вернули обещанные деньги! Купибилет уверяет, что это ФлайДубай так долго не отвечал на запрос о возврате.

[KUPIBILET_RU]

Добрый день, подскажите кто знает, можно ли через купибилет купить билет у SAS, но молодежный тариф?

Здравствуйте, Ledom! К сожалению, через наш сервис нельзя купить социальный билет :(

[Daria101]

Помогите, пожалуйста, советом. Купила билет через купибилет впервые в жизни. Выбрала тариф возвратный. Я уверена на 100%, так как я изначально не знала смогу ли полететь. Я всегда выбираю тариф возвратный хоть он и дороже. Решила в итоге сдать билет, который стоит 44.000 и мне ответили что вернут 4.000 только так как я оформила билеты по невозвратному тарифу, мне прислали скрин. Я в шоке, потому что никогда не покупаю билеты, которые не вернуть. Скажите, пожалуйста, по вашему опыту, что делать? Обмен билетов предусмотрен.

[senator]

Скажите, пожалуйста, по вашему опыту, что делать?

1. Выяснить что же вам продали.
2. Действовать в зависимости от п.1

[Daria101]

senator, спасибо! В биоете или маршрутной квитанции не написано по какому тарифу я покупала 4 месяца назад...Но вообще обмен билета это выгоднее, чем возврат?

[senator]

Но вообще обмен билета это выгоднее, чем возврат?

Зависит от тарифа.

[KUPIBILET_RU]

Помогите, пожалуйста, советом. Купила билет через купибилет впервые в жизни. Выбрала тариф возвратный. Я уверена на 100%, так как я изначально не знала смогу ли полететь. Я всегда выбираю тариф возвратный хоть он и дороже. Решила в итоге сдать билет, который стоит 44.000 и мне ответили что вернут 4.000 только так как я оформила билеты по невозвратному тарифу, мне прислали скрин. Я в шоке, потому что никогда не покупаю билеты, которые не вернуть. Скажите, пожалуйста, по вашему опыту, что делать? Обмен билетов предусмотрен.

Здравствуйте, Daria! Можете написать нам в личные сообщения номер заказа, пожалуйста? Мы посмотрим данные по вашей ситуации и вернемся к вам с более развернутым ответом :)

[vesnushka_99]

КупиБилет продают билеты, которыми невозможно воспользоваться!


Билеты недешевые - 47 тысяч рублей.

Приобрела билеты на рейс Москва - Белград с пересадкой в Турции, так называемый смарт-маршрут. Вылет 27 марта.
Пересадка 2 часа.

За это время физически невозможно осуществить пересадку и успеть на следующий рейс, поскольку выяснилось, что это не транзитный рейс и мне необходимо для пересадки выйти в город, то есть:

1) Пройти паспортный контроль (очередь)
2) Получить багаж (от 40 минут)
3) Пройти регистрацию и сдать багаж (очередь)
4) Пройти паспортный контроль (очередь)
5) Пройти досмотр (очередь)

Это невозможно сделать за 2 часа, опытные путешественники категорично поддержали меня здесь, на форуме.
Почему такой билет был доступен в продаже - ответа у меня нет.

Не знаю, что делать, до пункта назначения я добраться по текущим купленным билетам не смогу.
Поддержка отказывает в решении вопроса: возврат невозможен, обмен платно (от 7000 руб) , на неудобный рейс (с ожиданием 2 суток) и ещё и штраф за их услуги в размере 2199 руб.

Друзья, убедительно советую не покупать там билеты, это мошенничество. Обязательно буду обращаться в Роспотребнадзор.

Купибилет, я жду решения.