City.Travel покупка авиабилетов на сайте отзывы

[Vo!]

Как узнать, что а/к перевела деньги агентству.

Никак

[VentruK]

Добрый день, подскажите может кто сталкивался. Купила билеты Олимпиком на рейс Афины-Корфу-Афины через агрегатор. Заплатила 16500. Деньги сняли. Номер брони и билет прислали. Через 4 дня пришел возврат средств за минусом 900 рублей. Позвонила СитиТревел сказали, что они сначала замораживают деньги, потом возврщают за минусом своей коммисией. Сказали остаки за билет авиакомпания спишет в течении 10 дней. На сайт Олимпик захожу, бронь вижу и можно место купить. Подскажите кто сталкивался с таким. Переживаю. Первый раз через https://avia.awd.ru покупала(

[upavlovsky]

У меня довольно положительный опыт по возврату.
Запросил возврат по отмененным туркишам 15 апреля.
17 апреля подтвердили, что а/к подтвердила возврат
20 апреля деньги вернулись на карту в полном объёме.

Вам повезло.
Я так и не получил возврата, и видимо уже не получу
Прошло больше чем полгода.

[Лаан]

Прошло больше чем полгода.

Я получила через год с лишним.

[all.best]

У кого-то вообще был положительный опыт покупки билетов на City.Travel за последнее время?

Если есть рейс и по расписанию ничего не поменяется - вылететь получиться вообще?))
А по отзывам смотрю контора мягко сказать не очень, но такие проблемы с возвратами не только тут, смотрю у других компаний люди тоже жалуюстся, что ждут возврата по пол года потом в случае отмен или изменений расписаний

[Poseidon]

Если есть рейс и по расписанию ничего не поменяется - вылететь получиться вообще?))

Получится, если есть билет. Во всяком случае поводом для невылета не будет являться оформленный данным агентом билет.

[Nastena.K]

Купили билеты у City Travel в марте на Победу из Алании. При попытке зарегистрироваться на рейс выяснилось что нас в списке нет. Дозванивались до City Travel полчаса. Сказали ждите ответа на почту. Уже после переезда в аэропорт Анталии (за свой счет) и покупки новых билетов написали что вернут деньги. Буду ждать 60 дней, потом оспаривать если не вернут.

UPD: деньги вернули в полном объеме 29.09.2021

[efremovs]

У кого-то вообще был положительный опыт покупки билетов на City.Travel за последнее время?

Билеты авиакомпании Etihad покупал через City Travel еще в апреле. НА сайте Etihad билеты проверял, все ок.
Но пришлось делать вынужденный возврат из-за отмены одного из рейсов самой авиакомпанией.
Уже готовился мысленно к тягомотине с чарджбеком и т.д.
Но вышло все очень удачно.
Написал им о возврате 31.07, ответили 2.08, что возврат оформили, ждите 60 рабочих дней.
Сегодня, то есть 6.08, деньги уже вернулись.

[upavlovsky]

Но вышло все очень удачно.
Написал им о возврате 31.07, ответили 2.08, что возврат оформили, ждите 60 рабочих дней.
Сегодня, то есть 6.08, деньги уже вернулись.

Какая сумма ?

[efremovs]

~ 120 тыс.

[rbast]

Купил пару недель назад билеты на туркиш через них Минск - Стамбул - Занзибар.
Сегодня пришло письмо, что отменено. Но как бы только часть Стамбул- Занзибар и обратно Занзибар- Стамбул.
Также и на сайте туркишей.
Вообще не понимаю, что делать дальше. Ясно, что не лечу.
Но как вернуть деньги, какой следующий шаг?

[merial]

Но как вернуть деньги

Это тяжко. Вы-же читали тему перед покупкой.

какой следующий шаг?

Писать агенту.

[rbast]

Да уже ответили:
"Уважаемый клиент.
Запрос передан специалисту и будет обработан в порядке очередности, ожидайте ответ в личный кабинет и на электронную почту.
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки".

[alexff91]

Купил у этих ребят билеты до Салоников из Москвы и обратно, поторопился, отзывы не читал, думал у крупнейшего интернет-банка РФ партнеры проверенные. Мне повезло, билеты были реальными, онлайн регистрацию прошел (у нордвинда для билетов из сторонних систем бронирования она открывается за день, поэтому переживал конечно до конца). Наверное я один из немногих кто улетел по их билетам, либо положительные отзывы писать не принято. Следующие билеты на внутриевропейские рейсы брал у авиакомпаний на сайтах, да, дороже, но зачем мне эти переживания.

update: вернулся из Салоников по их же билету 13.09. Все норм, мне видимо очень повезло. Надеюсь таких случаев будет больше, а кидалова - меньше <3

[Yulia_Yulia]

VentruK, добрый день! Чем у вас все закончилось? Несколько таких вопросов в ветке, никому не ответили.

[леон 19]

Покупал дочери билеты в Сити Тревел. На https://avia.awd.ru у них была самая низкая цена. Ввел паспортные данные (ксерокопия перед носом), оплатил. Приходят на почту билеты. Смотрю и не верю своим глазам — в фамилии ошибка — лишняя буква. Дата рождения — вместо 17.03.2004 в билете 12.12.2004. Допускаю, что в фамилии мог допустить ошибку, мог в дате рождения одну цифру перепутать, но набрать 12.12 вместо 17.03 не мог точно, ну не совсем же я дебил.
Позвонил в службу поддержки - сказали, что исправить все ошибки будет стоить чуть ли не половину стоимости билетов, посоветовали аннулировать их со штрафом 1500 руб., что я и сделал. При этом на почту пришло сообщение: " Услуга не является гарантированной, успешное завершение процесса аннуляции зависит от авиакомпании и/или системы бронирования."
Т.е еще не факт, что вернут. Вот и думаю не лохотрон ли это?
(благо билеты не дорогие — 8500. А если бы 85 000?)

[certainlynot]

Не советую связываться с этой компанией!
Покупала несколько раз билеты через их сайт, естественно когда начался ковид с этой компанией стало все понятно, что они ни за что не отвечают и тупо продают билеты, прокручивая деньги.
В январе я приобрела через них билет Malaysia airlines из Москвы в Австралию стоимостью 70тысяч (много раз пожалела что не напрямую) в феврале билеты отменились и понеслась... билетов мало, цены растут каждый день процесс обмена на другие даты занял 8 дней!!!! потом они опять отменились.... еще неделя на обмен.... опят отмена, оператор предложил самой набрать в авиакомпанию и уточнить у них так как они ни за что не отвечают и не ищут варианты обмена, то есть им не интересно после того как вы заплатите через них деньги за билет что будет с самим билетом. Я потратила кучу времени разговаривая и переписываясь с ними, потом разговаривала и переписывалась с авиакомпанией пытаясь найти варианты вернуть деньги или обменять на новые даты, авиакомпания естественно отправила к travel agent, а сити трэвел обратно к ним... круг замкнулся. В какой то момент я поняла, что я не могу больше общаться с city travel и попросила их вернуть деньги в виде ваучера, и казалось бы вопрос решен, но! они сказали что не занимаются выпуском ваучеров и рекомендовали обратиться в авиакомпанию, естественно авиакомпания сказала что не может это сделать на прямую обращайтесь в агентство... круг опять замкнулся. Так как авиакомпания перестала летать в Австралию и ваучер мне так и не предоставили, получилось что я заплатила 70тыс и ничего не получила в замен:( ни билетов ни ваучера
Почитав форумы я поняла что мой случай как раз попадает под cashback!
И я всем рекомендую кто столкнулся с подобной проблемой обратиться в Ваш банк с заявлением, перепиской с агентством и с авиакомпанией, если есть записи звонков общения с оператором (у меня не было) + все письма с отменами. все это отправляете в банк и ждете. Нам деньги вернулись через неделю!!! (есть нюанс: агентство может оспорить и тогда деньги снимутся с карты, поэтому советую перевести деньги на другой счет и закрыть карту, мы этого не сделали и через месяц агентство сняло все сумму с процентами обратно, пришлось заново отправлять заявление и ждать еще 3 недели!

[Sergy65]

Планировал поехать в Шарм на ноябрьские каникулы.
Я подсуетился и за месяц купил прямые билеты на 30 окт за 15тр, потом обратные на 7 ноября за 22тр. Все подтвердили, прислали билеты. Потом забронировал отель. Но три дня назад случилось уникальное — пришло письмо от авиагентства о том, что наши билеты аннулированы.
Я позвонил в ситиТравел по номеру заказа и они почти открытым текстом сказали, что Вы покупали билеты давно, они стоили дешево, сейчас таких хороших билетов нет, они стоят намного дороже и мы ваши билеты перепродали, а бронь анулировали! Я был потрясен. Тогда они спросили, а Вы не читали разве на какой-то странице договора какой-то абзац, там написано, что такие права у нас есть.
У меня такое первый раз. В 2019г я взял новогодние билеты в Бангкок в апреле — на декабрь! И ничего, мы классно отдохнули.
Разумеется остался вопрос денег. Деньги не возвращали. Я стал звонить. Контактный центр прикинулся овцой - мы мол только отвечаем на звонки, юрлица ни у кого из агентств нет, это обычная практика, ждите 60 дней, хотя в письме было сообщено, что деньги уже доступны. Сами мол, знали на что шли, если с сити травел, авиакассой, билетиком работатете. Надо напрямую у компании было покупать!
После десятого звонка деньги разблокировали. Ниже их письмо.
Сейчас на их сайте снова есть билеты на мой рейс. Да, в полтора раза дороже, но лететь хочется прямым рейсом, двое детей с нами.
Кто еще сталкивался с подобной ситуацией? Как можно подстраховаться?

Сity.Travel добавлен новый комментарий к заказу №4561277
"Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за повышенного спроса в высокий сезон чартеро-держатель не подтвердил наличие мест на данный рейс. Мы крайне сожалеем о причиненных неудобствах!
Денежные средства не были списаны с Вашей карты. Денежные средства на карте разблокированы и доступны Вам. "

[Nadichka@111]

Будь у них хоть в 10 раз дешевле билеты, больше с ними не свяжусь. У меня с ними еще хуже была ситуация. 6 лет назад был комбинированный маршрут, полностью оформленный через эту контору. Последний отрезок пути (возвращение в Россию) включал в себя перелёт из Куала-Лумпур-Ташкент-Москва. В аэропорту Куала-Лумпур нам объявили, что ребёнок с нами дальше не летит, на него нет билета. Как это возможно? Я же не по частям покупала этот маршрут, мне ткнули в длиннющий номер билета, мол, три цифры не хватает именно в билете ребёнка именно этого отрезка пути…5 утра, в Москве полночь, никому не позвонить. Часть семьи улетела, чтобы всем не покупать новые билеты, а ребёнок с родителем улетел только на следующий день за сумасшедшие деньги Эмирейтес. Дело было 9 января. Готовились к суду, выяснилось, что сумма за этот отрезок пути не была оплачена, интересно, а как это возможно узнать заранее, если агрегатор выдаёт общую сумму без разбивки.

[SolarKitten]

Кто еще сталкивался с подобной ситуацией? Как можно подстраховаться?

Либо покупаете полный турпакет, либо не летаете чартерами.