В январе были куплены на двоих билеты на май у Сити-тревел Стамбул-Тунис-Стамбул на TunisAir за 22тыс, не возвратные, с возможностью переноса со штрафом, с багажем 2x23кг. У авиакомпании на эти же даты они стоили 320$. Сразу дали код бронирования, который бился на сайте и можно было докупить услуги и выбрать места напрямую у авиакомпании. За две недели до вылета обратный (вечерний) рейс был отменен и пересадили на другой - утренний рейс. Пришло сообщение на почту от сити-тревел с новым рейсом, на сайте у авиакомпании в бронировании уже был подтвержденным новый обратный рейс на утро. За день до вылета первого рейса, уже когда провел онлайн регистрацию на первый рейс, я написал им письмо что в связи с переносом обратного рейса, хотел бы вместо утреннего рейса улететь вечерним на день раньше, воспользовавшись вынужденным обменом без доплаты и штрафа. Через пол часа на почту пришло сообщение, что авиакомпания подтвердила возможность переноса рейса, и от меня требуется подтверждение и оплата 500р. агентский сбор за перенос за все бронирование. Я подтвердил и оплатил 500 р. Через полчаса пришло сообщение, что так как я уже прошел регистрацию на первый рейс, бронирование будет изменено по окончании первого перелета. Сразу по прилету в Тунис, напомнил им об изменении бронирования. Через пол часа пришли новые маршрутные квитанции и на сайте авиакомпании был изменен обратный рейс на тот который просил. Правомочно ли с их стороны брать комиссию за вынужденный обмен, судить не берусь, но у них это прописано в правилах. В любом случае, у меня получилось в данном конкретном случае гораздо выгоднее чем брать на прямую у авиакомпании, хотя сам избегаю агентов, и если цена не сильно отличается, стараюсь всегда брать на прямую у авиакомпании.Так что у меня в данном случае, и с данным агентом, опыт пока положительный. Но так, к сожалению бывало не всегда.