Проблемы с сайтом budgetair

[tasta]

Кто-нибудь пользовался сайтом https://www.budgetair.co.uk? Купили билеты Рио-Игуасу за полгода до полета. Прошел месяц и получили сообщение, что наш полет изменен - вместо часа лета, теперь нам лететь до Сан Пауло, 3 часа пересадка и потом только на водопады. Целый день коту под хвост. Авиакомпания Авианка заявляет, что прямых полетов у них больше нет, и говорят что мы должны получит полный возврат. Но.. от той фирмы, где заказывали.
А Баджетайр молчит.
Попыталась с ними связаться неоднократно, не отвечают. Пыталась отменить билеты через сайт, тоже не отвечают.
Что можно сделать?