Expedia: покупка авиабилета

[Rommih]

У них даже нет электронной почты, на которую можно написать и решить проблему.

Легко решаются проблемы через фейсбучный месенджер, очень удобно для тех кто хочет сэкономить на международном звонке или, допустим, существуют некоторого рода языковые проблемы, т.к. при общении можно воспользоваться тем же гуглпереводчиком.
Я таким образом общался неоднократно и с экспедией, и с их "дочкой" - cheaptickets.

[Moon River]

У них даже нет электронной почты, на которую можно написать и решить проблему.

Как это нет? На сайте в разделе Customer Service есть форма обратной связи Contact us, можно указать свой email, на который придет ответ. Я только что проверила, там есть раздел Flights, можно задать вопрос, в т.ч. про багаж (есть соответствующий подраздел).
Я по поводу бронирования авиабилетов с Expedia не переписывалась, но был опыт общения по другим вопросам. Ответ на email получала практически мгновенно - в течение 5 минут.

[IuriiKiev]

Зачем вообще покупать у Экспедии? Крайне проблемный агент, в случае любых проблем придется звонить в США и разговаривать с ничего не знающим индусом.

Пользуюсь Экспедией уже лет десять.
Вот совсем не согласен что это проблемный агент!
Под тысячу дней в отелях забронировал через них и сотни перелётов.
Преимущества для меня очевидны:
1) Отличные предложения на пакет "Перелет+Отель".
Летал так из НЙорка на Карибы, из Л.Анджелеса на Гавайи и в Мексику, из Канады на Аляску и еще много куда....Получалось что перелёт практически бесплатно!
2) Дают баллы, у меня выходит в год накопить столько что хватает забронировать отелей примерно на 1000долларов!
3) За все время все вопросы с перебронировками или отменами как по отелям , так и по перелётом решались, да иногда надо с индусом часик поболтать, но все перебронирутся! Общаюсь с ними через Скайп, получается бесплатно.
4) Часто только у них есть тариф самый дешёвый по маршруту Киев-США(Канада)-Киев. У ЭйрФранс(КЛМ) напрямую бизнес 3000, у Экспедии я за 2400 покупаю! И так было неоднократно!

[hji]

Согласен с IuriiKiev по всем пунктам. Агентство абсолютно надёжное. Бизнес не покупал, но економ в большинстве случаев у АК бывает чуть дешевле. Плюс АК не берет звонков, если не у них купили. Но на отели/апартаменты у Expedia цены нормальные. Если купите у них билеты то ещё 10-12% процентов сбросят.

Звонить им особенно не нужно. Если купили по невозвратному тарифу, то это бесполезно. Я звонил когда рейс перенесли на другой день. Деньги вернули. Другой раз просил поменять комнату в отеле, послали со ссылкой на тариф. Связался с отелем напрямую и все было решено.

[merial]

Nikolay Ustinov, одна из самых надежных площадок.
А "неклиентооринтиванность" определяется самими клиентами. )

[Lamp]

Плюс АК не берет звонков, если не у них купили.

Вот это не понял. Каких звонков не берет авиакомпания?

[Moon River]

Вот это не понял. Каких звонков не берет авиакомпания?

Постараюсь перевести в меру сил и возможностей: вероятно, hji утверждает, что авиакомпания по телефону не дает ответы по существу вопросов пассажира, если билет куплен не на сайте авиакомпании, а на сайте Expedia.

[hji]

Все изменения или возвраты идут через агентство у которого куплены билеты. В моем случае (когда рейс перенесли) Iberia сообщилa Expedia, они мне и потом Expedia вернула деньги.

Также, если правильно помню что у AirCanada $300 штраф за отмену или изменения билета по невозвратному тарифу то Expedia будет 100%

[zoe]

Сообщение Nikolay Ustinov » 31 янв 2020, 20:01
Зачем вообще покупать у Экспедии? Крайне проблемный агент, в случае любых проблем придется звонить в США и разговаривать с ничего не знающим индусом.

Потому что у меня стоимость маршрута выполняемого Аэрофлот +Аляска на сайте Аэрофлота для моего маршрута $900 а на сайте expedia $614
Звонить проблемы нет. Но если что то не так, проще отменить, до 24 часа после резервации это бесплатно.
что я сегодня и сделал. каким то образом имя и фамилия в билете поменялись местами. Позвонил в Аэрофлот, мне вежливо обьяснили как это сделать послав им запрос. На запрос они вежливо послали меня в expedia. expedia вежливо послала меня в Аэрофлот. Но не проблема, билет отменил, купил новый по тому же тарифу.

[Andy_G]

Коллеги, подскажите, как связаться с Expedia?
Телефоны на сайте только зарубежные, чат уже несколько дней не отвечает.
У них есть какой-нибудь email для связи по бронированиям?

Подскажите пож-та, буду крайне признателен...

[merial]

У них есть какой-нибудь email для связи по бронированиям?

help@expedia.com
travel@customercare.expedia.com
contact@expedia.com

[Moon River]

Andy_G, если Вам нужно обменять или возвратить билет в связи с коронавирусом, вот ссылки, которые могут отказаться полезными:
https://www.expedia.com/lp/coronavirus-travel
https://www.expedia.com/travel-alert-refunds
На email они Вам быстро не ответят.

[Charismatic]

Оформила бронирование авиабилетов на сайте данного ресурса, оплатила, прошли сутки, но вместо билетов получила только Traveler details на email. Данный ресурс не спеша файл с билетом направляет или надо куда-то писать/ телеграфировать, чтобы получить билет?)

[АндрейМк]

Данный ресурс не спеша файл с билетом направляет

Expedia не отправляет никаких файлов с билетами. Проверьте Ваше бронирование на их сайте - уверен, что в нем уже есть номера билетов.

[zoe]

Сообщение Charismatic » Сегодня, 04:47

Оформила бронирование авиабилетов на сайте данного ресурса, оплатила, прошли сутки, но вместо билетов получила только Traveler details на email. Данный ресурс не спеша файл с билетом направляет или надо куда-то писать/ телеграфировать, чтобы получить билет?)

А код бронирования авиакомпании вы получили ?
если вы зайдете на саит Expedia под своим логином там должны быть ваши поездки.

[Charismatic]

А код бронирования авиакомпании вы получили ?

Да, получила, уже разобралась, все в личном кабинете было, спасибо!

[kukyruzka]

Можете подсказать, за сколько до вылета можно бесплатно вернуть билет, если куплен менее чем за сутки. И можно ли вообще.

[merial]

kukyruzka, зависит от а/к и тарифа.

[kukyruzka]

kukyruzka, зависит от а/к и тарифа.

Я про плашку «бесплатный возврат 24 часа после бронирования». Если она есть - значит ак позволяет его?
Для теста купила LOT за 3 часа до вылета (плашка была) и сразу написала в чат, что хочу отменить. Написали, по крайней мере, что деньги вернуться в течение суток.

[Tony33]

Подскажите пожалуйста,есть ли какие-то проблемы сейчас с Expedia? При поиске любого авиарейса из Москвы выдает ошибку,до известных событий проблем не было.